服务职工在基层

第一篇：服务职工在基层

畅通“六个一条线” 服务职工更实在 —南江县总工会2012年“面、心、实”活动回眸“如不是县总工会帮助，我恐怕到死那天也享受不到每月973.4元的养老金，真是太感谢你们啊”。这是今年4月，为要求落实社险待遇上访7年未得到解决的下两镇精简职工王大渊领到养老金时发自内心的感慨，也是南江县总工会在开展以“六个一条线”为主要内容的“服务职工在基层”活动中办实事、解难题、促和谐的一个缩影。

为把全国总工会组织开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动抓好做实，南江县总工会通过不断总结完善，在全县工会系统集中组织实施“六个一条线”工作法，助推活动有效开展。一是畅通职工动态网上报送传递线。在32个局工委、20个区域性、行业性工会联合会和3个集团公司工会建立了信息直报点，在生产一线和外出农民工集中地设置了信息员，让他们将职工的意见、呼声通过网上“直通车”及时报告。今年来共收到各类信息1320条，通过梳理归类，使职工所急所盼的490个热难点问题得到有效解决。3月中旬，县总工会收到乐坝水泥公司因资金紧缺难以运转，上100名职工春节为工资无着落、准备上访的信息后，县委常委、总工会主席何义中和党组书记、常务副主席徐小洪及时带领相关人员进驻企业深入调研，查找问题症结，与相关

部门协调落实周转金80万元，县总工会为85名困难职工发放生活补助金3万元，使企业4月1日全面恢复生产。目前，该企业已扭亏为盈。二是畅通工会干部和职工交友结对联系线。全县1859名工会干部与3650名困难职工结成了帮扶对子，在普遍进行1—2次走访的同时，将1645名特困职工纳入建档帮扶对象，并落实了500—1000元不等的救助金，为1158人落实了解困经营项目。三是畅通职工矛盾排查调解线。集中推进规模以上企业设立工会群众工作室，坚持每天一谈心、每周一接访、每月一家访、每季一恳谈的“四个一”工作法，通过面对面、心贴心沟通，协调各方关系，化解劳资矛盾，使168个涉及职工工资福利、劳动保护、职业培训等方面的问题化解在基层，实现了职工群访案件零的突破。四是畅通职工法律援助服务线。在县城黄金地段租房设置工会法律援助窗口，由1名律师和1名工作人员每天坐班，及时接听维权服务热线，先后为138名信访职工提供了心理咨询和法律服务，为218名农民工追讨欠薪和工伤赔付780多万元，受助民工为县总工会送来“民工的亲人，维权的楷模”等多面锦旗。五是畅通“三级网络”服务保障线。通过县、乡、村（社区）工会服务组织集中开展为职工群众送救助、送岗位、送服务活动。先后为1500多名下岗职工、农民工提供了业务技能培训和职业介绍；为470名农民工子女解决了上学难问题；为县城“背二哥”公寓免费安装热水器，协

调天然气公司免费接通管道，使350多名“背二哥”洗上了热水澡；组织“互助组”为1380户农民工缺劳家庭抢耕促收5460多亩，调解民事纠纷294起。在“送清凉”活动中，为全县五大工业园区和重点工程建设工地的4000多名职工、农民工送去了价值20多万元的猪肉、烟酒、胶鞋和防暑降温用品，确保了全体参战人员的身心健康和生命安全。六是畅通聚集社会力量的“一条龙”服务线。充分整合民政、卫生和群团等部门在全县建立的“爱心超市”、“惠民药房”等资源，多形式全方位的为困难职工、农民工家庭进行帮扶。在春节“送温暖”和“9.17”洪灾慰问活动中，联系协调大米、菜油25000多斤，棉被180床和价值8500多元的防暑药品，惠及职工、农民工1340多人，进一步扩大了工会困难职工帮扶工作覆盖面，增强了工会组织的凝聚力和社会影响率。（四川省南江县总工会岳辅帮）

第二篇：服务职工在基层活动总结

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 根据区总工会“关于在全区工会系统‘开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动的通知”（xxxx号）精神，xx区xx局工会在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，紧紧围绕区委区政府的工作大局，围绕区总工会的工作部署，服务中心、服务基层、服务职工，有机地把活动结合到实际工作中来。现将活动情况总结如下：

一、成立领导小组

为了贯彻区总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”精神，我局工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立职工观点和服务意识，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，为职工排忧解难，面对面、心贴心、实打实地做好服务职工工作。为更好地贯彻落实活动，保证活动取得良好的成效，我局工会特成立领导小组。

组长：

副组长：

成员：

二、主要工作措施

（一）团结职工齐向上，宣传公益献爱心

我局工会充分利用召开会议、讲座、座谈会及走访入户等多种形式广泛宣传党的路线方针政策，大力宣传中国特色社会主义工会发展

道路的科学内涵和精神实质，把职工群众团结在党的周围。

一是关爱女性职工，凝聚女性力量

为倡导女性树立健康生活理念，增强自我保护意识，我局工会定期组织女职工参加妇女健康知识讲座，丰富了女职工的健康保健知识，使女职工认识到只有关爱自己，关注自己的身体健康，做一个健康、知性、和谐、完美的新女性，才能为在今后工作、生活中拥有良好的心态、充沛的精力为家庭、社会作出更大贡献打下良好基础。知识讲座对提高女职工的生活质量和女职工身体健康起到了积极的指导作用，受到广大女职工的一致称赞和欢迎。

“三八”妇女节，全体妇女职工以座谈会的形式欢聚一堂，共同庆祝“三八”国际劳动妇女节，局工会领导向全体妇女职工送上节日祝福。会上，局工会妇女干部向全体女同志宣传了女性有关计划生育的相关政策。随后，大家以知识竞猜的形式就一些女性知识、家庭保健、服饰礼仪等问题进行了热烈讨论，局妇工委的同志还向全体女职工进行了服饰礼仪丝巾的扎法辅导。围绕活动主题，全局女职工还就本次座谈会提出了自己的很多想法和建议，以便今后能够将妇女活动开展得更加丰富多彩。

二是鼓励职工积极参加社会公益活动。

今年X月，我局工会职工积极响应区级机关号召，组织了X名职工参加义务献血活动。献血是一项有意义的公益事业，志愿献血，利己利人，不仅能救助他人，还对自己的身体机能具有调节作用。在工会的组织下，我局每年都有许多职工踊跃报名参与无偿献血。

（二）走访慰问送温暖，排忧解难暖人心

上半年共走访职工X人，其中走访困难职工X人，青年职工X人。入户慰问困难职工X户。

一是在走访中认真收集职工群众对单位工作开展、人事安排、收入分配、文化建设、干部作风及对工会工作等的意见和建议。了解职工的思想和工作情况，为职工群众解疑释惑，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。

二是走访困难职工，做好扶贫帮困工作。一方面，帮思想、促进步，帮助困难职工摆脱压力和思想顾虑，从而使他们以积极向上的心态来工作。另一方面，帮解困、促和谐。我单位把困难职工登记在册，工会干部向上级民政部门申请，节假日给困难职工发放困难补助金，从而使他们感受到单位领导和工会对他们的关心，使他们感受到这个大家庭的温暖。

（三）导师带徒一对一，新进职工快成长

为了让近年来新进职工更好地融入团队建设，进一步丰富环保队伍团队精神文化，我局开展了师徒结对活动。选择业务强，能力强，责任心强的“三强”业务骨干作为师傅，以“一对一”或者“一对二”的模式与新进职工进行结对。新职工在师傅的指导和帮助下，可以尽快熟悉单位的工作环境，了解工作内容和流程，掌握最有用的业务知识。开展师徒结对活动，一方面希望老职工能充分发挥传帮带的示范带动作用，另一方面希望新职工能够珍惜机会，虚心请教，努力实践，结合自身专业特长，在各自的工作岗位上不断进取、勇于创新，早日

成为单位的中坚力量。

（四）文体活动多开展，职工精神风貌振

6月10日是“全民健身日”，我局积极响应区级机关党工委和区体育局的号召，组织XX名同志参加了机关干部广播操展示活动，展示了我局职工的风采。广播体操比赛既是一次体育活动，也是一项机关文化建设的重要载体，体现了团结协作、步调一致的团队精神，一丝不苟、精益求精的严谨作风，奋力拼搏、力争一流的进取精神。通过参加比赛，不仅加强了机关文化建设，还发挥了党政机关干部职工在全民健身活动中的作用，推动群众性体育活动的不断开展。此外，为进一步促进广大干部职工强体健魄，振奋精神，正风肃纪，创优环境，以旺盛的精力投入到工作中，我局工会组织职工每天早晨准时做广播体操。

为庆祝2012年春节，丰富单位干部职工的业余文化生活，展示干部职工崭新的精神风貌。X月X日，我局工会举办迎春趣味体育活动，活动项目有踢毽子、跳绳、夹弹珠、筷子投空瓶，趣拍乒乓和掷飞镖等。活动场地上，单位干部职工个个积极参与，热情高涨，欢乐洋溢。通过此次趣味活动，进一步增强了全体职工的组织观念和集体意识，增强了队伍的团结力和凝聚力，促进了单位团队建设。

三、下一步工作计划

一是进一步增强服务意识，改进服务态度。要以职工群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准转变作风，与广大职工群众保持密切的联系，让我们的行为时时刻刻、方方面面都处于职工群众和社会

各界的监督之下，努力提高服务职工的能力。

二是继续深入基层，加强对基层组织工作指导。进一步组织机关干部走基层、到一线，访实情、办实事，在服务基层、服务职工群众中创先争优，切实做到党性在基层锻炼、作风在基层转变、工作在基层推动。

三是进一步规范机关管理，加大改革创新力度。调整工作思路，强化各项基础管理，完善各项规章制度，进一步改进机关作风建设，提高办事效率。使广大干部职工思想观念和精神状态明显转变、增强自身为职工服务的精神，为全面完成各项工作任务提供强有力的保证。

在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，我局工会始终朝着实现“职工队伍状况在一线掌握、工会维权在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实，创先争优活动在一线开展”的目标努力，积极发挥工会组织的桥梁和纽带作用，充分调动和发挥职工的积极性和创造性，增强职工主人翁意识，积极地推动了XX工作的向前发展。

第三篇：延伸帮扶网络 服务职工在基层

全国企业工会帮扶工作 会议经验材料之

（四）延伸帮扶网络 服务职工在基层

兰州市总工会

兰州国有改制企业多，非公有制企业欠发达，经济总量小，下岗失业人员和困难职工数量较多，工会帮扶任务繁重。今年以来，兰州市工会认真贯彻中央领导同志对帮扶工作的重要指示精神，进一步深化困难职工帮扶工作，延伸职工帮扶网络，在企业建立职工帮扶站点，初步形成了市、区（县）、街道社区和企业四级帮扶网络体系，把全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动落到实处，得到了市委、市政府的充分肯定，引起了社会各界的高度关注，受到了企业和职工的普遍欢迎。我们的做法是：

一、明确思路，在工作谋划上找准定位

在实践中我们了解到，当前职工群众对工会帮扶工作提出了更多、更新、更高要求，兰州现有的帮扶机制已不能完全满足服务职工的需要。如有的企业远离市区，职工或因信息不畅有困难不知到何处寻求帮扶，或因交通不便难以前往地方工会帮扶中心寻求帮助；有的企业虽然经济效益比较好，但由于节奏快、压力大，职工在精神、文化层面有更高需求；有的企业工会多年来一直组织开展职工互助互济活动，但没有与地方工会帮扶工作实现有效对接，在挖掘企业资源、整合力量服务职

工方面比较欠缺。为进一步完善帮扶工作网络，更加便利快捷地服务职工群众，市总工会决定在以市总帮扶中心为骨干，县、区帮扶中心为支撑，街道、社区帮扶站点为补充的基础上，进一步延伸工会帮扶网络，在规模较大、工会工作基础较好、困难职工比较集中的企业建立职工帮扶站点，作为工会工作的新阵地、服务职工群众的新平台、促进工会工作发展的新抓手。

二、严格标准，在机制建设上突出关键环节

市总工会研究制定了《关于在企业建立职工帮扶站点的意见》，明确企业帮扶站点的定位和职责，即在市总帮扶中心的领导下，承担本单位职工的帮困、维权、服务工作任务，配合上级工会开展相关工作。以服务规范快捷、制度公开健全、资金渠道畅通、帮扶成效明显为主要内容，提出“四有”、“四明确”的标准。四有即：有工作场所，各帮扶站点要有专门的办公场所和必备的办公设施；有工作人员，至少配备1名专职工作人员从事帮扶工作；有规章制度，制定各类工作制度确保帮扶工作制度化、标准化、规范化；有帮扶项目，结合企业实际开展多种形式各具特色的帮扶活动。四明确即：有明确的帮扶对象、明确的帮扶内容、明确的帮扶标准和明确的帮扶程序。按照上述要求，基层工会主动争取行政支持，积极申报帮扶站点。今年3月下旬开始，经产业工会初审推荐、市总工会严格审核和实地考察，41户企业被批准挂牌，市总统一为各帮扶站点制作了牌匾、联系卡，配备了电脑和打印机。

三、因企制宜，在工作内容上体现自身特色

我们坚持分类指导的原则，注重发挥企业特点和优势，使帮扶站点建设更具特色、更有个性、更富成效。中石油兰州石化公司发挥央企的引领带头作用，安排资金2000多万元用于困难职工帮扶，为企业帮扶工作提供了充足的资金保障；兰石集团在开展日常帮扶工作的同时，深化劳动法律监督、职工法律援助、家政服务等工作，努力构建“帮困、维权、服务”三位一体的大帮扶格局；连铝分公司工会把对职工的物资帮扶与精神帮扶相结合，将心理疏导、精神帮扶、思想工作贯穿于日常的班组管理工作中，通过“员工心情牌”了解员工的思想动态，有针对性地做好心理疏导工作；兰州高压阀门厂等单位拓展帮扶内容，为失聪儿童、心脏病职工提供手术治疗支持等等。市总多次组织召开工会主席座谈会、工作推进会，了解掌握各单位工作进度、具体做法、职工反响等情况，研究分析存在的问题，总结交流经验，安排部署工作。

四、争取支持，在工作推动上借助社会力量

我们积极主动争取市委、市政府和企业党政的支持，借助社会力量推动这项工作。市委副书记张茂华多次听取市总汇报，就这项工作提出了很多指导意见，明确提出建一个帮扶站点，就是拓展一个工会工作新阵地，就要充分发挥这个阵地的作用，让职工实实在在感受到帮扶站点存在的意义，不断增强工会组织的凝聚力和影响力。市政府决定从今年起，按1:1比例足额配套帮扶资金，支持我们开展帮扶机制进企业工作。各企业党政在场地设施、人员配备、经费保障上，也给帮扶站点建设提供

了支持、创造了条件。与此同时，《工人日报》《甘肃工人报》、兰州电视台等媒体先后对我市帮扶机制进企业工作做了重点报道，扩大了这项工作的影响和效果，营造了良好的社会氛围。

各位领导、同志们，我们将以这次会议为新的起点，进一步强化与时俱进的创新意识，努力破解工作中遇到的难题，以更高的工作热情、更开阔的工作思路、更完善的工作机制、更扎实的工作举措，努力把工会帮扶工作做得更加富有成效。4

第四篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动

为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委（扩大）会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。

近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务；二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫；三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动；四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室；五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍；六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。

在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度

地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。

随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。

向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。

据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇（开发区）总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。

以打造“三型机关”为动力

让学习实践活动硬着陆

为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。“三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。

为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。

通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进；二是服务水平明显提升；三是工作效率明显提高；四是队伍建设明显加强。

今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。

在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情

况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。

在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径；探讨如何有效开展职工的思想政治工作；探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷；探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料；探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。

区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。

（吴志伟汤俊涛）

第五篇：《服务职工在基层》活动调研报告

《服务职工在基层》活动调研报告

为进一步推动“服务职工在基层”活动的深入开展，南铁监理公司工会按照股份公司广深股工发[2012]4号文《关于在直属单位工会干部中开展“服务职工在基层”活动的通知》要求，成立了公司工会“服务员工活动”领导小组，负责对公司工会开展活动的具体组织领导，并开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫。服务职工活动开展以来，取得了显著成效。

按照股份公司发文要求，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实上级股份公司工会文件要求的基础上，南铁监理公司工会开展“服务职工在基层”活动会议，进行动员部署，进一步对各项工作提出明确要求，结合实际制定出工作方案，提出实施的具体措施和安排，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，在公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。

公司工会结合公司各部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过基层服务活动与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；认证做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；着实地开展维权服

务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育和发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队带领工会干部深入到公司各项目十数次，及时了解掌握公司各个项目组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议多条，实实在在的帮助职工解决实际问题。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所公司职工提出的具体问题一一作出了答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，多次召开座谈会，访谈一线职工，真正做到了全面了解职工所思、所想、所需，为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工 会工作的针对性和实效性。

南铁监理公司 王海碧2012年7月11日