坚持服务职工在基层,惠民在基层,促进基层职工队伍和谐稳定

第一篇：坚持服务职工在基层,惠民在基层,促进基层职工队伍和谐稳定

服务职工在基层，惠民在基层，促进基层职工队伍和谐稳定

——《如何推进“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动》调研报告

当前，受国际铁矿石价格影响，钢铁市场持续低迷，攀钢的生产经营面临前所未有的困难，进入了“保命经营”的艰难阶段。面对严峻形势，职工的增收难度加大，部分职工的思想情绪产生了较大的波动，直接影响到车间职工队伍的稳定以及一线职工工作的积极性，不利于车间生产经营工作的开展。在国际大环境钢铁价格持续走低，短期难以回暖形势下，石灰石矿采矿车间分工会作为攀钢的基层工会组织，为在企业面临困难和挫折时，稳定好职工队伍，积极发挥基层工会的作用，从自身内部出发，坚持工会干部深入基层大走访、困难职工大帮扶、服务重点在基层的原则，深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动调研。

调查研究是开展活动的“先遣部队”，要想切实开展服务基层职工的各项活动，就离不开前期的调查研究工作。采矿车间分工会利用两个月的时间，由车间工会牵头，成立了领导小组，以“稳定基层职工队伍”为目的，紧紧围绕车间生产经营主线。开展了“面对面、心贴心、实打实服务在基层”专题调

研活动。本次调研以实地调研为主，针对采矿分工会下属原矿、检修、普立窑3个工会小组进行走访、调研，主动掌握基层第一手资料，了解普通职工一线职工的工作状态、生活需求、精神面貌和征集在当前企业困难时期，工会工作的意见和建议。调研中，随机访问原矿、普立窑、检修3个作业区职工，以填写问卷调查的方式，全面深入了解采矿车间各班组职工对我分工会的认识。选取车间先进吴兵、值班长赖明俊、一线职工杨富等多名有代表性的职工，就调查所关注的问题与他们进行深入访谈。请他们从一名普通的工会会员角度出发，讲述在车间工作的经历和感受，从而为我工会提供第一手感性资料。通过进行深入访谈，我们不仅直观的感受到企业职工对工会的认识情况，而且收集到大量的资料，真正倾听了他们的心声，了解了他们的想法。车间分工会在此次“面对面、心贴心、实打实服务在基层”调研活动，收获良多，成果丰富，给采矿车间分工会在企业面临困境情况下，在逆境中的经营管理和工会工作带来了全面、详实的第一手资料。总结出了当前工会工作落实情况并分析了存在的不足之处：

1、通过车间工会长期扎实深入开展工作，取得了良好的群众基础，但是仍有一部分一线职工没有直接受到工会关怀。车间工会多年来开展各种形式的活动，在各班组都产生了良好

效果。无论是劳动保护、职工权益、还是在困难帮扶、班组建设等方面，工会组织都尽力让广大职工享受到工会给大家带来的温暖和关怀。但是采矿车间作业环境艰苦，大部分职工从事露天作业岗位，车间管辖区域涉及白云石、石灰石两采场，作业区域广、工作战线长，还有部分职工从事夜间值守工作，在看望、走访中，由于条件限制，未能惠及每一位职工。个别职工认为从事艰苦行业，而未感受到工会对职工的关怀，在工作中怨言较多。

2、随着企业不断发展，员工对于工会服务的潜在要求也日益加大，工会工作压力增加。职工生活水平的不断提高以及社会形势复杂多变，广大员工对于工会各项工作的要求也不断提高，员工日益提升的需求和工会工作能力产生矛盾。为了更好地服务职工、密切和职工的关系，基层工会干部的工作思维和工作方法有待进一步提升。

3、班组建设虽然近几年投入了大量人力物力，取得了一定成绩，但与职工期望还有一定差距。在企业职工日益增长的精神文明今天，工会虽然在改善班组建设投入了大量人力物力，但班组还是存在缺乏办公电脑、空调等硬件设施，同时班组的阅读学习材料较少，使职工在认识新事物以及了解企业形势的空间上缺少了渠道。

4、工作岗位与工会活动时间冲突，部分职工无法积极参加到工会开展的各种活动中来。由于采矿车间作业战线长，岗位人员相对紧缺，工作时间相对固定，一线岗位人员为保生产组织，导致部分职工因为岗位关系，不能经常性地参加工会开展的各种活动中来，较少享受到工会组织的各种交流和文化活动。

为响应各级工会的积极号召，为确保此次调研活动取得实实在在的成效，采矿车间分工会根据实地调研情况，制订了一系列实施方案，旨在更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，面对面地与职工交流，心贴心地做思想工作，实打实地维权服务，积极处理基层职工反映诉求、释疑解惑、疏导情绪、提振信心，促进企业劳动关系和谐与职工队伍稳定。

一、深入一线，接上地气。“面对面”向基层职工了解诉求。

1、深入基层开展工作，讲清当前企业面临形势。

采矿车间工作区域分布点多面广，为更好地了解各个生产岗位上职工的需求，车间工会坚持干部深入基层走进一线，将职工组织起来，召开多种形势任务教育活动，讲清当前企业面临的严峻形势，并对收集到职工提出工会工作存在的不足之处，做耐心分析。分析工会工作无法惠及每一位职工的种种困难，理顺工会工作与生产经营的关系，解开职工的心结。让一线的职工充分信任工会组织，同时增强职工企业归属感，能全身心地投入到一线生产工作中，切切实实地为车间生产经营想办法、出主意、找措施，促进企业的生产经营稳步推进。

2、深入一线参与生产，切身感受一线职工艰辛。

“要真实了解职工困难，就必须融入到职工内心倾听一线心声”。采矿车间工会领导、干部、工作人员，从文山会海中解放出来，躬亲实践，放下身子走访基层联系群众。以一个普通岗位工的身份亲身体验和感受一线职工的艰苦，和一线员工零距离接触了解他们的所思所想所求，了解与发现生产工艺管理中存在的不足，以一个普通工人的角度去考虑，如何在企业艰苦时期，更好的维护好职工队伍的稳定。同时，多种形式座谈活动，就职工们关心的民主权益、福利待遇、劳动保障等问题，进行广泛而有益的讨论。探讨并帮助职工解决不断出现的新情况、新问题，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、群众矛盾在一线解决工会形象在一线树立。

3、深入班组监督管理，掌握职工队伍情况。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，班组的管理好坏，将直接影响车间产品的生产进度、产品质量、以及班组内职工队伍的稳定。为更真实地了解班组职工队伍的状况。采矿车间分工会采取资料查阅、现场考察、个别访谈等方法，对班组的职工队伍、制度执行情况、管理满意度的现状进行了调查研究。并对调查存在问题采取积极措施，形成对班组的长效监督机制，提高班组职工队伍的整体战斗力。提升班组有效激发职工的活力等都面临着新挑战的能力。同时，维护好广大职工的合法权益，让广大职工更多地分享到改革成果，明确的工作目标促进了工会工作的发展。

二、拉近距离，放下架子。“心贴心”和基层职工产生感情。

1、创造一种沟通无限的工作氛围。

采矿车间结合工作实际，注重加强与职工的沟通。在车间、班组内部营造一种自由开放、信息共享、人人平等的氛围。在交流形式上，除公司正式、制度化的交流途径之外,积极鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。在与一线职工娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论模式下，减少员工之间、班组之间的误解和隔阂,形成一种积极而和谐的人际关系,增强企业的凝聚力和创新能力。

2、要尊重和认同员工。

尊重和认同是员工情感管理中的最重要的部分。一线职工无论处于何种岗位都希望自己的工作、自己的见解得到尊重和认同。调查发现，当前采矿车间职工的素质普遍都比较高,因此要求被尊重和认同成为一线职工工作是否快乐的最基本要素。对此，采矿车间分工会注重“以人为本”的管理理念,把所有的职工都视作车间大家庭中的一员,公平地对待他们,喜爱他们,要让员工感觉到被重视。全心全意的为车间及矿的生产经营出谋划策，促进企业又好又快地发展。

3、深入了解职工思想动态。

调查研究是做好工会工作的一项基本功。工会干部，特别是领导干部要真正做到与职工沟通交流，就是要深入基层、深入一线开展调查研究，与职工“零距离”接触，既要真诚倾听职工群众的情况反映，也要虚心学习职工和基层创造的实践经

验，重点了解职工合法权益的现实情况和制约基层工会工作发展的难点，更加积极主动、深入细致地做好职工群众工作，实实在在为职工说话办事，把广大职工的思想进一步统一起来，积极性充分调动起来，维护职工队伍与社会稳定。

三、注重成效，扑下身子。“实打实”为基层职工解决困难。

1、深入基层直面职工,为一线员工提供优质工作生活环境。

采矿车间大多是在露天环境下服务生产一线，为车间的生产经营任务完成立下了汗马功劳。他们大多工作强度大、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。特别是在两采场以及普立窑作业区的职工，为使他们能够有充足的精力投入到车间生产经营任务中，采矿车间分工会积极与矿相关部门协调，改善职工工作餐饭菜质量，为一线作业休息区加装空调、热水器、在高温天气给职工送去一瓶瓶清凉饮料等，改善一线职工作业条件，大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

2、着眼点滴关怀职工,为一线员工提供温暖贴心福利待遇。“患难见真情“、“雪中送炭”，为使一线职工得到实实在在的实惠，真真正正地感动一线职工，采矿车间分工会重点关注一线职工的点滴，从细微环节了解职工困难，从细节做起、从小事做起，为一线职工谋福利。普立窑作业区职工郑红，自

身患有腰椎间盘突出，长期住院，不能够正常上班，需要大量的医药费;工伤职工王建秀身体虚弱，生活拮据;检修焊工李颖，生病住院……为了体现组织的温暖，车间领导得知后，经常给予帮助与支持，逢年过节组织慰问，通过对职工无微的关心，给一线职工带去“雪中送炭”的关怀，大大提升了工会在职工中的声誉和地位为各项工作的正常开展打下良好基础。

通过此次调研，深刻认识到“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工在基层活动是保障职工权益的有效途径，是企业和谐氛围的温馨摇篮，是员工奋发有为的成长阶梯，是企业永葆活力的力量源泉。采矿车间分工会将在调研的基础上集中精力紧抓落实，坚持“服务职工在基层，惠明在基层”，切实做到访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正将基层职工的利益放在突出位置真正将基层职工的应有权益维护到位，在当前企业深陷危机的艰难时刻，促进基层队伍的和谐稳定，更好地完成生产经营任务。

第二篇：服务职工在基层

畅通“六个一条线” 服务职工更实在 —南江县总工会2012年“面、心、实”活动回眸“如不是县总工会帮助，我恐怕到死那天也享受不到每月973.4元的养老金，真是太感谢你们啊”。这是今年4月，为要求落实社险待遇上访7年未得到解决的下两镇精简职工王大渊领到养老金时发自内心的感慨，也是南江县总工会在开展以“六个一条线”为主要内容的“服务职工在基层”活动中办实事、解难题、促和谐的一个缩影。

为把全国总工会组织开展的“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动抓好做实，南江县总工会通过不断总结完善，在全县工会系统集中组织实施“六个一条线”工作法，助推活动有效开展。一是畅通职工动态网上报送传递线。在32个局工委、20个区域性、行业性工会联合会和3个集团公司工会建立了信息直报点，在生产一线和外出农民工集中地设置了信息员，让他们将职工的意见、呼声通过网上“直通车”及时报告。今年来共收到各类信息1320条，通过梳理归类，使职工所急所盼的490个热难点问题得到有效解决。3月中旬，县总工会收到乐坝水泥公司因资金紧缺难以运转，上100名职工春节为工资无着落、准备上访的信息后，县委常委、总工会主席何义中和党组书记、常务副主席徐小洪及时带领相关人员进驻企业深入调研，查找问题症结，与相关

部门协调落实周转金80万元，县总工会为85名困难职工发放生活补助金3万元，使企业4月1日全面恢复生产。目前，该企业已扭亏为盈。二是畅通工会干部和职工交友结对联系线。全县1859名工会干部与3650名困难职工结成了帮扶对子，在普遍进行1—2次走访的同时，将1645名特困职工纳入建档帮扶对象，并落实了500—1000元不等的救助金，为1158人落实了解困经营项目。三是畅通职工矛盾排查调解线。集中推进规模以上企业设立工会群众工作室，坚持每天一谈心、每周一接访、每月一家访、每季一恳谈的“四个一”工作法，通过面对面、心贴心沟通，协调各方关系，化解劳资矛盾，使168个涉及职工工资福利、劳动保护、职业培训等方面的问题化解在基层，实现了职工群访案件零的突破。四是畅通职工法律援助服务线。在县城黄金地段租房设置工会法律援助窗口，由1名律师和1名工作人员每天坐班，及时接听维权服务热线，先后为138名信访职工提供了心理咨询和法律服务，为218名农民工追讨欠薪和工伤赔付780多万元，受助民工为县总工会送来“民工的亲人，维权的楷模”等多面锦旗。五是畅通“三级网络”服务保障线。通过县、乡、村（社区）工会服务组织集中开展为职工群众送救助、送岗位、送服务活动。先后为1500多名下岗职工、农民工提供了业务技能培训和职业介绍；为470名农民工子女解决了上学难问题；为县城“背二哥”公寓免费安装热水器，协

调天然气公司免费接通管道，使350多名“背二哥”洗上了热水澡；组织“互助组”为1380户农民工缺劳家庭抢耕促收5460多亩，调解民事纠纷294起。在“送清凉”活动中，为全县五大工业园区和重点工程建设工地的4000多名职工、农民工送去了价值20多万元的猪肉、烟酒、胶鞋和防暑降温用品，确保了全体参战人员的身心健康和生命安全。六是畅通聚集社会力量的“一条龙”服务线。充分整合民政、卫生和群团等部门在全县建立的“爱心超市”、“惠民药房”等资源，多形式全方位的为困难职工、农民工家庭进行帮扶。在春节“送温暖”和“9.17”洪灾慰问活动中，联系协调大米、菜油25000多斤，棉被180床和价值8500多元的防暑药品，惠及职工、农民工1340多人，进一步扩大了工会困难职工帮扶工作覆盖面，增强了工会组织的凝聚力和社会影响率。（四川省南江县总工会岳辅帮）

第三篇：服务职工在基层活动总结

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 根据区总工会“关于在全区工会系统‘开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动的通知”（xxxx号）精神，xx区xx局工会在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，紧紧围绕区委区政府的工作大局，围绕区总工会的工作部署，服务中心、服务基层、服务职工，有机地把活动结合到实际工作中来。现将活动情况总结如下：

一、成立领导小组

为了贯彻区总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”精神，我局工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立职工观点和服务意识，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，为职工排忧解难，面对面、心贴心、实打实地做好服务职工工作。为更好地贯彻落实活动，保证活动取得良好的成效，我局工会特成立领导小组。

组长：

副组长：

成员：

二、主要工作措施

（一）团结职工齐向上，宣传公益献爱心

我局工会充分利用召开会议、讲座、座谈会及走访入户等多种形式广泛宣传党的路线方针政策，大力宣传中国特色社会主义工会发展

道路的科学内涵和精神实质，把职工群众团结在党的周围。

一是关爱女性职工，凝聚女性力量

为倡导女性树立健康生活理念，增强自我保护意识，我局工会定期组织女职工参加妇女健康知识讲座，丰富了女职工的健康保健知识，使女职工认识到只有关爱自己，关注自己的身体健康，做一个健康、知性、和谐、完美的新女性，才能为在今后工作、生活中拥有良好的心态、充沛的精力为家庭、社会作出更大贡献打下良好基础。知识讲座对提高女职工的生活质量和女职工身体健康起到了积极的指导作用，受到广大女职工的一致称赞和欢迎。

“三八”妇女节，全体妇女职工以座谈会的形式欢聚一堂，共同庆祝“三八”国际劳动妇女节，局工会领导向全体妇女职工送上节日祝福。会上，局工会妇女干部向全体女同志宣传了女性有关计划生育的相关政策。随后，大家以知识竞猜的形式就一些女性知识、家庭保健、服饰礼仪等问题进行了热烈讨论，局妇工委的同志还向全体女职工进行了服饰礼仪丝巾的扎法辅导。围绕活动主题，全局女职工还就本次座谈会提出了自己的很多想法和建议，以便今后能够将妇女活动开展得更加丰富多彩。

二是鼓励职工积极参加社会公益活动。

今年X月，我局工会职工积极响应区级机关号召，组织了X名职工参加义务献血活动。献血是一项有意义的公益事业，志愿献血，利己利人，不仅能救助他人，还对自己的身体机能具有调节作用。在工会的组织下，我局每年都有许多职工踊跃报名参与无偿献血。

（二）走访慰问送温暖，排忧解难暖人心

上半年共走访职工X人，其中走访困难职工X人，青年职工X人。入户慰问困难职工X户。

一是在走访中认真收集职工群众对单位工作开展、人事安排、收入分配、文化建设、干部作风及对工会工作等的意见和建议。了解职工的思想和工作情况，为职工群众解疑释惑，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。

二是走访困难职工，做好扶贫帮困工作。一方面，帮思想、促进步，帮助困难职工摆脱压力和思想顾虑，从而使他们以积极向上的心态来工作。另一方面，帮解困、促和谐。我单位把困难职工登记在册，工会干部向上级民政部门申请，节假日给困难职工发放困难补助金，从而使他们感受到单位领导和工会对他们的关心，使他们感受到这个大家庭的温暖。

（三）导师带徒一对一，新进职工快成长

为了让近年来新进职工更好地融入团队建设，进一步丰富环保队伍团队精神文化，我局开展了师徒结对活动。选择业务强，能力强，责任心强的“三强”业务骨干作为师傅，以“一对一”或者“一对二”的模式与新进职工进行结对。新职工在师傅的指导和帮助下，可以尽快熟悉单位的工作环境，了解工作内容和流程，掌握最有用的业务知识。开展师徒结对活动，一方面希望老职工能充分发挥传帮带的示范带动作用，另一方面希望新职工能够珍惜机会，虚心请教，努力实践，结合自身专业特长，在各自的工作岗位上不断进取、勇于创新，早日

成为单位的中坚力量。

（四）文体活动多开展，职工精神风貌振

6月10日是“全民健身日”，我局积极响应区级机关党工委和区体育局的号召，组织XX名同志参加了机关干部广播操展示活动，展示了我局职工的风采。广播体操比赛既是一次体育活动，也是一项机关文化建设的重要载体，体现了团结协作、步调一致的团队精神，一丝不苟、精益求精的严谨作风，奋力拼搏、力争一流的进取精神。通过参加比赛，不仅加强了机关文化建设，还发挥了党政机关干部职工在全民健身活动中的作用，推动群众性体育活动的不断开展。此外，为进一步促进广大干部职工强体健魄，振奋精神，正风肃纪，创优环境，以旺盛的精力投入到工作中，我局工会组织职工每天早晨准时做广播体操。

为庆祝2012年春节，丰富单位干部职工的业余文化生活，展示干部职工崭新的精神风貌。X月X日，我局工会举办迎春趣味体育活动，活动项目有踢毽子、跳绳、夹弹珠、筷子投空瓶，趣拍乒乓和掷飞镖等。活动场地上，单位干部职工个个积极参与，热情高涨，欢乐洋溢。通过此次趣味活动，进一步增强了全体职工的组织观念和集体意识，增强了队伍的团结力和凝聚力，促进了单位团队建设。

三、下一步工作计划

一是进一步增强服务意识，改进服务态度。要以职工群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准转变作风，与广大职工群众保持密切的联系，让我们的行为时时刻刻、方方面面都处于职工群众和社会

各界的监督之下，努力提高服务职工的能力。

二是继续深入基层，加强对基层组织工作指导。进一步组织机关干部走基层、到一线，访实情、办实事，在服务基层、服务职工群众中创先争优，切实做到党性在基层锻炼、作风在基层转变、工作在基层推动。

三是进一步规范机关管理，加大改革创新力度。调整工作思路，强化各项基础管理，完善各项规章制度，进一步改进机关作风建设，提高办事效率。使广大干部职工思想观念和精神状态明显转变、增强自身为职工服务的精神，为全面完成各项工作任务提供强有力的保证。

在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，我局工会始终朝着实现“职工队伍状况在一线掌握、工会维权在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实，创先争优活动在一线开展”的目标努力，积极发挥工会组织的桥梁和纽带作用，充分调动和发挥职工的积极性和创造性，增强职工主人翁意识，积极地推动了XX工作的向前发展。

第四篇：20131107坚持文化惠民 服务基层群众

坚持文化惠民 服务基层群众

《 人民日报 》（2013年11月07日04 版）本报北京11月6日电（记者王珏）11月6日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席第五届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体表彰会，强调要认真学习宣传贯彻党的十八大和总书记系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的工作导向，坚持文化为民、文化惠民，坚持面向基层、服务群众，不断提高公共文化服务能力，更好满足人民群众精神文化需求。

刘奇葆指出，广大基层文化工作者要牢牢把握“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题，坚持重心向下，沉下去、扎下来，满腔热情地服务农民、服务基层，在群众中创作，在群众中提高，在群众中赢得市场、赢得口碑。要优先安排与群众切身利益相关的文化项目，加大对基层文化产品和服务的供给，把群众“要文化”和我们“送文化”匹配起来，推动公共文化服务标准化、均等化。要创作贴近群众需求的优秀作品，开展群众喜闻乐见的文化活动，多一点家常味，多一点泥土气，多一点小而活，做到符合基层实际、更受群众欢迎。

刘奇葆强调，各级党委和政府要高度重视基层文化工作，加强文化阵地建设，壮大文化人才队伍，积极探索长效工作机制，推动基层文化建设上台阶上水平，让人民享有健康丰富的精神文化生活。

会上，241个基层文化服务先进集体受到表彰。

第五篇：浅谈基层党支部做好职工队伍稳定工作

浅谈基层党支部做好职工队伍稳定工作

新形势下，随着企业改革不断深入，就需要有一个稳定环境，职工队伍的稳定尤为重要。而维护职工队伍稳定是一项长期的、艰苦的、细致的、事关全局的重要工作。如何妥善解决和处理职工群众面临的实际困难，努力把矛盾化解在基层，解决在萌芽时期。就需要走职工群众路线，坚持职工群众的事依靠职工群众来办,集中职工群众的智慧和力量搞改革、谋发展、促稳定，切实把广大职工群众的积极性、主动性、创造性引导好、保护好、发挥好，充分认识和解决这一问题对我们在新时期以经济建设为中心、充分发挥党组织核心作用、推进三个文明建设具有重要现实意义

一、统一思想 提高认识 明确工作任务

武钢是一个有着50多年历史的“老字号”钢铁企业。具有人员结构复杂、历史遗留问题多、社会责任重的特点。如何做好职工稳定工作，如何解决好历史遗留问题，保证生产工作秩序不乱。成为摆在我们面前的一个十分严肃的课题。首先要分析形势，梳理问题，明确任务，理清思路，制定措施。针对存在的不稳定因素，确定三方面的工作任务：一要解决好在职职工因企业深化改革过程中涉及到自身利益出现的矛盾，保证企业改革顺利进行；二要解决好退休职工生活中的各种困难，增强企业的凝聚力;三要解决好历史遗留问题，为企业发展创造良好的外部环境。其次，基层党支部面临新工作、新改革，职工思想受到了很大冲击，加上市场经济对职工思想影响使职工思想观念发生了很大变化，改革逐渐深入使职工具有一定思想承受能力，但由于企业内长期体制影响和职工思想中固有观念这种承受能力却

很脆弱，较大力度改革政策出台后容易使职工产生这样那样思想波动，需要做大量思想工作。各基层基层党支部领导班子成员通过深入车间、班组调查研究，了解职工职工群众在想什么、盼什么，最需要基层党支部、行政干什么，从而使各项决策和工作部署集中民智、体现民意、反映民情。把好事办在职工职工群众的心坎上。

二、舆论先行 正面引导 发挥政治优势在重大改革举措出台前、重要的敏感时期以及重大节庆活动期间，要始终坚持把思想政治工作渗透到工作的方方面面，充分发挥思想政治工作生命线的作用。一是召开形势任务报告会，引导职工认清形势，树立信心，明确任务，提高认识，积极为企业扭亏增效做贡献；二是编辑班组形势任务宣传资料，帮助广大职工，深入了解集团公司的经营形势和存在的实际困难，使大家认清形势，统一思想，共同克服企业发展中的暂时困难；三是开办一个“减亏增效”专栏。在武钢网站上开辟专栏，全面介绍企业面临的形势和任务,大力宣传企业扭亏增效和推进精细化管理的目标任务和具体措施；四是办好宣传橱窗。通过图文并茂、生动有效的方式，宣传上级的有关精神，落实减亏增效的各项工作；五是不定期召开不同层面的座谈会，有针对性地做好职工的思想工作。为职工答疑释惑，疏导思想，把困难和压力有效地转化为精细管理、挖潜增效的巨大动力，在企业改革发展的关键时刻建功立业。六是增强思想政治工作主动性，在新形势下人际关系复杂、改革力度加大、分配利益明朗化、分配角色多元化、分配差距拉大造成了部分职工心理上不平衡这无疑给基层单位工作带来许多新矛盾基层党支部要把转变职工思想观念主动搞好改革政策正面宣传做到入心入脑、入情入理冲刷部分职工中旧观念和行为习惯增强对市场经济、对改革承受能力要增强工

作预见性，必要时要提前做工作防患于未然。

三、规范管理 落实责任 完善工作机制

一是实行“双向沟通”工作机制。每月10日是“经理接待日”，每月25日是“经理与职工首席代表对话日”。经理每月利用这两天的时间,集中处理和解决职工反映的各类问题,形成制度，不要流于形势，使接待日不要形同虚设，要坚持不间断。通过双向沟通，为职工解答许多他们关心的热点问题。解决职工提出的一些涉及他们切身利益的问题.做到增信释疑、凝聚人心。及时化解职工的思想矛盾，理顺了职工的思想情绪，加深了干群之间的了解和理解。同时，也使领导掌握了职工的思想倾向。二是实行重大事项报告及信息报送制度。坚持每月召开一次保稳定工作例会。对企业存在的主要不稳定因素进行排查调处，对排查出的不稳定因素，按照出现的苗头性现象划分预警等级，制订工作预案。力争做到矛盾和问题发现得早、化解得了、控制得住、解决得好。执行了《不稳定因素排查处理单》，明确责任部门和责任人，依法依策依情妥善处理，使职工职工职工群众反映的问题落到实处，做到把矛盾化解在基层，把职工职工职工群众稳定在基层。各基层党支部坚持维稳政治安全专项工作汇报制度，及时准确、全面把握职工思想脉搏，切实做好必要的思想疏导。为维稳工作的开展，搭建一条反映敏捷，上下畅通的信息平台。三是实行“领导包案”制度。为了进一步落实信访工作责任制需要修订和完善了《领导包案制度》。明确了各级人员在维稳工作中的职责；建立党政一把手负总责，分管领导亲自抓，其他领导协同抓，部门领导和专业领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。对重大疑难案件，一律由党政领导和各专业、部门党政领导按照分工和职责，实行

定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制，限期解决和答复职工职工群众提出的问题。明确了凡因工作失职，无视职工职工职工群众正当权益，造成矛盾激化的，严肃追究有关专业、部门主要责任人和包案领导的责任。

四、改变作风 求真务实 为职工办实事

一是切实发展和维护好职工职工群众的切身利益。基层党支部认真解决职工的合理诉求。二是认真倾听职工职工群众的呼声，充分尊重职工职工群众的愿望。需要着重建立和完善的两条对话渠道的基础上,还通过深入基层调研、召开座谈会等形式广泛征求职工职工职工群众的意见和建议。三是真心实意的关心和服务职工职工群众。实践使我们深深体会到，领导为职工职工群众多送一份暖，职工职工群众对干部就多生一分情，工作中就多增一份干劲；干部多尽一份责，就为党多增一分光。对困难职工生活中出现的最迫切、最实际的问题竭尽全力地给予解决。对个别“问题职工”我们不嫌不弃，努力做好教育感化工作，减少不稳定因素。用深厚的感情、务实的作风和公正的处置，积极做好热点难点问题的处理和疏导化解工作，促进企业和谐，保证企业稳定。四是增强工作艺术性，所谓思想政治工作艺术性，就使思想政治工作从内容形式到表现技巧尽量达到准确、生动活泼、形象直观，求得最佳教育效果，要克服坐而论道、空洞说教，力求动之以情、晓之以理，用生动形象、通俗易懂方法拨动人们心弦，启迪人们心灵，做到讲道理不空洞、讲观点不含浑，做好基层思想政治工作要讲究方式方法，增强工作感召力和说服力，策不生硬。五增强思想政治工作针对性，基层政治工作对象知识水平不同、兴趣各异职工，因此做思想政治工作要针对不同工作对象，千方百计地激发职工对思

想教育兴趣，要从职工思想实际出发，有针对性地讲清道理澄清模糊认识。六是增强思想政治工作实效性基层党支部书记要从本单位工作实际出发认真、扎实地解决职工关心热点、难点问题帮助职工解决生产、生活中实际困难从根本上消除产生矛盾根源，只有这样才能取得良好效果。同时要把思想教育与严格管理结合起来，要把倡导思想观念、道德准则融于各项管理制度中，贯穿于执行每一项制度全过程，以求取得更好效果。七是要动员各方面力量共同做好思想政治工作，一个单位思想政治工作不单单党组织工作需要，各方面密切配合尤其在新形势下矛盾产生原因很多涉及面很广，有时只靠党组织做工作很难解决问题，党支部书记要动员各方面力量形成党、政、工、团齐抓共管工作机制发挥各自优势针对不同情况多沟通情况，共同研究解决问题途径和措施认真实施往往会收到令人满意效果。

做好职工队伍的稳定工作，引导干部、职工深刻认识肩负的责任，牢固树立责任意识、大局意识和政治意识，营造和谐企业氛围，上下一心，共谋武钢发展，为武钢的发展做贡献。