第一篇：后勤考核办法
附件1：
后勤系统绩效考核暨后勤安全质量标准化考核和
标准化小区达标、标准化办公区达标、“两堂一舍”
星级达标考核办法
为加快推进后勤系统的产业化发展，专业化服务，标准化管理进程，进一步规范住宅小区物业和“两堂一舍”的综合管理，实现后勤基础设施、管理水平和服务保障能力的全面提升，切实维护好矿区职工的根本利益，努力为职工营造一个舒心、舒适、舒服的工作和生活环境，结合集团公司后勤系统实际，特制定本办法。
一、组织机构
1、成立集团公司后勤系统绩效考核暨安全质量标准化考核 和标准化小区达标、标准化办公区达标及“两堂一舍”星级达标考核领导组（以下简称考核领导组）
组 长：翟红李贵生
常务副组长：侯多茂
副组长：李咸华张小平汪潜峰王新亚
张跃首阎吉平杨建华贺志宏
沙立杰张仰龙陈俊昌刘路矿
刘玉峰
考核领导组成员：李镇汾王海潮李益海刘光明
冯永康高汾勤马喜顺侯正栋
李永昌包建国
考核领导组办公室设在生活服务总公司：
主任：王海潮
成员：有关处室人员
二、考核范围、项目
1、范围
现有生产矿井及各地面二级单位
2、后勤系统绩效考核暨安全质量标准化考核（以下简称后勤考核）项目（13个）
公共场所管理，后勤系统管理服务及安全质量标准化，矿容矿貌，食堂（班中餐），澡堂，单身宿舍，住宅小区管理，招待所（酒店）接待管理，幼儿园，供热管理，供电管理，供水管理、施工现场场容卫生管理。
3、标准化小区达标、标准化办公区达标及两堂一舍星级达标考核（以下简称达标考核）项目（5个）
（1）具有一定规模的现居住小区。
（2）机关办公区。
（3）食堂（班中餐）、澡堂（生产澡堂、生活澡堂）、单身宿舍。
三、考核办法
（一）考核组对各单位采取定期检查与突击检查的方式。
1、定期检查安排：矿井单位每个季度为一个考核周期，地面单位每半年为一个考核周期；后勤考核与达标考核同步进行。
2、突击检查安排：考核组成立小分队，对单位进行突击检查。
（二）后勤考核办法
1、考核组对各单位现有项目进行检查、考核。考核组所到各单位，通过听取工作汇报、现场查看的方式，针对后勤系统
管理、运行方面的情况，当场提出问题与建议，并互相交换意见。
2、后勤考核标准遵照《后勤系统绩效考核暨安全质量标准化考核评分细则》（附后）执行。
3、后勤各项目按百分制进行考核，每次各项目的考核分值主要用于体现本单位各项目的纵向比；检查过程中，对各单位后勤系统管理运行方面采用的新办法、新材料、新技术及创新项目酌情加10-15分；对未整改的安全隐患问题，按标准加倍扣分。
（三）达标考核办法
1、“标准化小区”以《标准化小区评分标准》为依据，标准总分值为1000分，达标考核综合评分950分以上为达标。
2、“标准化办公区”以《标准化办公区评分标准》为依据，标准总分值为1000分，达标考核综合评分950分以上为达标。
3、“两堂一舍星级服务网点”以星级评选标准为依据，各评选标准按百分制进行考核评选，共设三个等级,以考核分值划分等级如下：
三星级服务网点，评分值为81--90分；
四星级服务网点，评分值为91--95分；
五星级服务网点，评分值为96--100分。
4、申请“标准化小区”、“标准化办公区”、“星级服务网点”的单位，应对照标准，在自查自评的基础上，向考核领导组递交申报材料。申报材料包括：申报表、自查自评情况说明以及其它必要的文字材料。
5、达标考核采取听汇报、查资料、看现场方式，由考核领导组最终确定达标项目；对考核评选未予通过的，考核领导组
应加强指导，提出整改意见，待整改完成后，重新进行考核评选。
6、对取得达标称号的单位项目网点，集团公司将统一进行授牌和奖励。
7、达标评选执行安全一票否决制度。
（四）突击检查办法
对单位后勤项目、网点和获得达标称号的网点进行随机抽查。
（五）每次检查结束后，考核组将检查结果汇总、整理，并上报考核领导组进行审批，实施奖罚。
四、管理与奖罚
（一）后勤考核管理与奖罚
1、根据各单位考核结果，单个项目纵向比较有明显进步或 者符合以下条件的，奖励单位3万元至5万元。
（1）矿容矿貌整治活动中取得了新成果；
（2）后勤系统各项目在基础设施建设方面变化大，在综合管理服务方面有明显进步。
2、根据各单位考核结果，单个项目纵向比较没有变化或者存在以下问题的，根据实际情况处罚单位3万元以下罚款。
（1）在矿容矿貌整治项目建设中组织不力、进展缓慢；
（2）后勤项目网点设施规模与矿井生产规模不适应，没有积极开展基础设施更新改造，严重落后于其他单位；
（3）后勤项目网点综合管理水平较低，不能有效提升综合管理服务质量；
（4）对存在的安全隐患问题没有及时整改；
（5）公共场所基础设施维护不及时；未按照规定的清洁作业要求实施清洁工作，或达不到清洁标准。
（二）达标考核管理与奖罚
1、对获得“两堂一舍星级服务网点”称号的单位，进行授牌并给予一次性奖励，五星级服务网点奖励5万元，四星级服务网点奖励4万元，三星级服务网点不奖不罚。
2、对获得“标准化小区”、“标准化办公区”称号的单位，进行授牌并给予一次性奖励，奖励金额为5万元。
3、对已获得达标称号的，仍按照后勤考核办法，实施考核奖罚。对管理不力，标准下滑，满意度下降的，将采取黄牌警示和摘牌措施。
4、全年内没有实现“标准化小区”达标、“标准化办公区”达标和星级服务网点达标的，考核领导组将根据单位实际情况，提出警告或处以罚款。
（三）突击检查的管理与奖罚
1、小分队将对各单位后勤系统各项目，公共场所各区域、各部位的现场环境卫生管理工作进行高密度、不停息的检查。
2、检查中，单位项目、网点和获得达标称号的网点存在以下问题的将予以影像曝光并现场处罚和摘牌。
1、清洁作业人员不在规定作业时间内保洁。
2、达不到清洁标准。
3、存在重大安全隐患未能及时发现、及时处理。
4、公共场所基础设施，设备未及时发现问题，及时维修。
5、已获得达标称号的项目、网点，管理不力，管理标准严重下滑。
五、具体要求
1、各单位要加强领导，认真安排，结合自身实际，加大后
勤系统管理和硬件配套设施的完善力度，逐步改善职工的工作和生活条件。
2、各单位要在认真贯彻学习集团公司考核文件的基础上，结合本单位实际，进一步细化、量化考核内容，建立本单位后勤系统的高标准考核管理机制，设专人对公共场所、后勤项目网点的环境卫生清洁工作进行不停息、地毯式的检查、考核。
3、各单位要以夯实基础管理为目标，以突出环境卫生管理工作为抓手，有效巩固提升后勤系统“两化”水平。
4、各单位要树立以人为本的理念，把事关职工工作生活的达标工作，当作企业发展、关注民生、建设和谐企业的重要工作，认真组织开展。
六、其他
1、考核领导组适时召开会议，对后勤主要工作进展情况进行阶段性总结并安排下步工作。
2、集团公司对后勤考核组成员进行考评，每季度奖励一次，每次奖励金额为15万元，全年共计60万元，该奖励资金从集团公司包干工资中列支。
第二篇：物业后勤管理百分考核办法
物业后勤管理精细化百分考核暂行办法
为进一步深化高校后勤社会化改革，全面提高后勤集团公司及各中心的服务质量和水平，结合我校的实际情况，本着因地制宜，统筹兼顾的原则，使后勤工作更好地为教学、科研和师生员工生活服务，特制定本办法。
一、指导思想
遵循以人为本的原则，体现管理育人、服务育人的宗旨；以有利于学校整体改革、发展，创一流业绩，培养一流人才的办学方向；有利于提高后勤服务质量、服务水平；有利于规范管理、逐步提高市场竞争能力为目的。充分调动后勤职工工作的主动性、积极性，进一步促进后勤工作科学化、系统化、规范化，发挥后勤资源优势，为学校各项事业发展提供高效、优质的服务保障。
二、考核目的
创建一流的后勤服务体系，提高工作效率，规范后勤工作职能，改善服务态度。在现有的基础上提高经济效益，增强服务意识和责任意识，充分调动后勤人员工作的主动性和积极性，努力营造健康向上、环境优雅、服务周到、工作有序、奖惩分明的后勤服务体系。
三、考核原则
1、从实际出发，因地制宜，实事求是原则；
2、公开、公平、公正原则
3、不违反国家有关法律、法规、社会公共利益及学校规章制度原则；
4、责、权、利挂勾的原则；
5、自检与联检相结合、平时考评与定期考评相结合、专业量化与师生监督相结合原则。
四、组织领导
1、领导机构
学校成立以后勤主管校长为组长，由后勤管理处及学校有关部门负责人参加的后勤服务考核评估领导小组。
后勤服务考核领导小组办公室设在后勤管理处，负责后勤服务考核评估工作的组织实施。
2、组织实施
(1)考核评估小组定期、不定期对后勤服务工作进行检查，至少每季度评定一次，以此作为向乙方下拨服务经费的依据。
(2)考核评估领导小组聘请专职和兼职服务质量监督员，对后勤服务进行定期、不定期检查或抽查，检查要打出分数并报考核评估领导小组备案。服务质量监督员可随时对后勤集团公司及下属各中心提出整改要求。
(3)考核评估领导小组成员不定期深入到师生中，对服务部门的服务质量进行调查，及时向主管领导反馈调查结果。
(4)师生员工对后勤服务不满意时可随时向服务部门提出改进要求，在改进要求得不到满意答复时，可向考核评估小组投诉举报，经考核评估小组核实后作为对服务部门的考核依据之一。
(5)每年12月初由服务部门进行自查、评估和总结，并将评估总结上报考核评估领导小组办公室。
(6)每年12月末考核评估领导小组对服务部门按照优秀、良好、基本合格、不合格四个等级进行综合评定，并按等级核定全年经费下拨比例。
五、考核内容
考核主要内容包括服务质量、服务态度、工作效率、职业道德、成本核算，对师生员工提出意见和要求处理的及时性、整改的效果，乙方使用国有资产的管理、保值情况，以及服务实体的规章制度等。
六、量化成绩构成、评价等级结构
㈠ 甲方监督、检查结果占总考核评估成绩的60%
㈡ 接待校内师生投诉及整改情况考核占总考核评估成绩的20%
㈢ 国有资产保值或增值情况检查占总考核评估成绩的 20%
七、等级及奖罚措施
㈠ 考核等级
⑴ 优秀：年考核评估成绩90分以上
⑵ 良好：年考核评估成绩80-89分
⑶ 基本合格：年考核评估成绩70-79分
⑷ 不合格：年考核评估成绩69分以下
㈡ 奖罚措施
⑴ 对全年服务综合考核评估为优秀的，按其服务经费总承包额的100%结算付费，并签订下一年协议；
⑵ 对全年服务综合考核评估良好的，按其服务经费总承包额的100%结算付费，暂缓签订下一年协议；
⑶ 对全年服务综合考核评估为基本合格的，按其服务经费总承包额的95%结算付费；
⑷ 对全年服务综合考核评估为不合格的，按其服务经费总承包额的90%结算付费；
对于考核不合格的，甲方下发限期整改通知书，乙方应向甲方提交整改报告，由甲方监督实施。如在限期内无明显改善，甲方有权终止与乙方签订的服务合同，久拖不办的学校给予行政处罚。
⑸ 凡有下列情况之一者，除考核扣减一定分数外，考核不能评为优秀：
1、发现或证明有食物中毒者（在校饮食中心用餐，饮用校内供水），每发生一次扣减5分；
2、经考核领导小组检查，服务不到位，出现疏漏，不能整改的，每次扣2分；
3、造成国有资产丢失、被盗或发生火灾（经济损失 万元以上），每发生一次，扣减5分；
4、无故造成水、电、暖气供应不正常，影响教学、科研及师生生活，每发生一次，扣减2分；
5、造成重大设备损坏（经专业鉴定认可，经济损失 3000 元以上），严重影响学校正常工作秩序，每发生一次，扣减5分；
6、因管理不善，造成人员伤亡事故，扣减10分；
7、在社会、学校组织的活动中造成重大失误，严重影响学校及后勤主管部门声誉，每发生一次，扣减5分；
第三篇：医院后勤工作人员绩效工资考核办法
医院后勤工作人员绩效工资考核办法（试行）
为搞好医院工勤人员的绩效考核，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，根据省、州、县的相关文件精神，特制定本办法。
一、考核范围和对象
学校财政供养的管理人员和工勤人员。
二、考核内容和评价标准
工勤人员的考核内容主要包括思想品德、管理服务水平、工作态度和工作业绩等方面，考核的重点是工勤人员的思想品德表现和管理服务的工作业绩。管理人员和工勤人员考核的具体内容及评分标准如下：
（一）思想品德（30分）
1、政治思想（10分）
主要包括政治态度、思想意识、政治理论学习、执行国家方针政策法规等。
2、职业道德（20分）
主要包括爱岗敬业、品德修养、管理服务意识、与患者关系、团结协作等。
（二）工作表现（30分）
1、工作态度（15分）
主要包括工作责任心、工作积极性与主动性、管理服务态度、工作勤奋精神、遵守劳动纪律和爱护工作设施设备等。
2、工作能力（15分）
主要包括业务技术水平、管理能力的运用发挥、业务技术提高、知识更新等。
（三）工作业绩（40分）
1、工作效果（20分）
主要包括工作任务的质量、工作效率、师生满意程度、取得的成绩等。
2、工作量（20分）
主要包括工作计划完成情况、工作完成的数量及完成其他临时工作的情况等。
（四）突出贡献加10分
此项加分由考核小组采取动议形式讨论评定。
三、考核工作要求
（一）考核组织
工勤人员的考核工作是一项政策性很强、十分复杂而又细致的工作，学校成立考核小组进行考核。
考核小组由分管领导、相关中层领导、工会负责人和职工代表组成；考核委员会成员应具有较高的政策水平和业务水平，办事公道，作风正派。考核小组必须按照民主程序推选产生，每学年改选一次，并报上一级教育行政部门备案。
（二）考核等次
工勤人员考核分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
（三）考核结果的使用
医院工勤人员的绩效考核结果，适用于奖励性绩效工资分配，并可作为评定各类先进的参考依据。
第四篇：后勤保障部工作考核办法
后勤保障部工作考核量化标准
根据学校后勤保障的要求，达到减员增效，开源节流，变被动服务为主动服务，努力提高管理水平，服务质量和工作效率。制定如下各类岗位月考核量化办法。
（一）、考核项目及考核内容：
1、职业道德：认真执行《中小学教师职业道德规范》和“中小学教师‘十不’行为规范”，爱岗敬业，遵守学校的各项规章制度有强烈的事业心、责任感，热爱后勤保障工作，关心爱护学生、工作中团结协作，及时有效的做好后勤保障服务性工作，努力完成学校交给的各项后勤保障任务。
2、履行岗位职责情况：认真履行岗位职责，按照职责分工要求加强对自身业务理论的学习与研究，工作中认真负责，注重每项工作的过程，关注细节，落实责任，高标准、高质量的完成各项保障任务。
3、出勤管理：遵守学校的各项规章制度，做到出满勤，不迟到、不早退、不串岗，准时参加各项活动，严格按学校的考勤标准扣分。
4、其他工作：愉快接受学校交给的各项临时性工作任务，工作认真负责，努力学习业务知识，工作成绩突出记满分。
5、加减分项目：根据情况加分不超过10分，减分按学校教学事故规定标准执行扣分，（二）、考核办法：
后勤保障部人员每月进行一次考核，根据考核得分发放月绩效工资，其月平均分按50%计入学期评价。校委会领导评议和民主自评分别按30%、20%计入学期评价。（民主评议分限制在85—100之间，否则无效）
计分办法：
1、职业道德（20分）。（1）如违反各项规章制度，缺乏事业心、责任感，后勤保障不利每次每项扣2分，（2）不关心爱护学生、工作中团结协作精神差，后勤保障不及时、服务不到位，完不成各项后勤保障任务。每次每项扣2分
2、履行岗位职责情况（50分）。（1）未完成工作任务及阶段性、突击性重大任务造成一定影响，日常工作推诿扯皮，一次扣2分。（2）任务完成后经检查核实确有较明显的质量问题，善后处理工作不妥，服务对象不满意，每次扣3分。（3）日常工作中出现问题反映到学校，经核实后，一次扣2分。（4）服务态度有问题反映到学校，一次扣2分。（5）工作不主动，制度不落实扣5分。（6）管理台帐不健全、工作不深入扣2分。（7）发生事故根据其责任、性质，影响程度扣5-10分。
3、出勤管理（20分）。违反学校的各项规章制度，迟到、早退、串岗，没按时时参加各项活动者，严格按学校的考勤标准扣分。
4、其他工作（10分）愉快接受学校交给的各项临时性工作任务，工作认真负责，努力学习业务知识，工作成绩突出记满分，否则每次每项扣2分
5、加减分项目：（1）工作积极主动，有以校为家的思想，经常提出建设性意见。（一次加2分，被采纳加5分）工作加班及完成任务质量高标准等。（2）由于工作疏忽影响工作质量，导致工作失误。（一次扣2分，造成事故者按学校教学事故规定标准扣分）根据情况加分不超过10分，减分按学校教学事故规定标准执行扣分。
后勤保障部
第五篇：后勤集团员工年考核办法讨论稿
后勤集团员工考核办法
为正确评价集团全体员工的德才表现和工作实绩，加强集团管理队伍建设，健全集团人事制度，建立竞争和激励机制，督促集团所有人员提高政治素质和业务水平，认真履行岗位职责，保质保量地完成工作任务，特制订本办法。
一、考核的原则和要求
（一）客观公正、民主公开；
（二）严格考核、实事求是、注重实绩；
（三）定性考核与定量考核相结合；
（四）年终考核与平时考核相结合；
（五）全面考核与重点考核相结合；
（六）个人总结、领导考核与群众评议相结合。
二、考核聘任小组组成及考核权限
（一）集团党政领导班子成员由学校考核。
（二）集团考核聘任领导小组成员为集团党政领导班子成员，负责集团一级岗位人员的考核工作。集团一级岗位人员须对一年来的工作进行总结，写出述职报告，填写《后勤集团职工考核表》。
（三）各单位一级岗位人员为本单位考核聘任小组成员，负责对本单位的二级岗位人员、普通员工的考核。二级岗位人员考核参照一级岗位人员考核办法进行，考核结果报人力资源部备案。
三、考核的内容
对各类人员的考核工作，应以岗位职责为依据，重点考核其履行岗位职责的情况，以及思想政治、工作作风、廉洁自律、工作能力、工作实绩、团结协作、爱岗敬业、出勤等方面的情况。
四、考核的等级、标准与比例
（一）等级与标准
根据学校考核工作的意见，结合后勤集团实际情况，集团各类人员考核等级分为一等、二等、三等、四等共四个等级，一等为优秀，二等为合格，三等为基本合格（基本称职），四等为不合格（不称职）。
（二）考核评定的等级比例
集团分人员类别（一级岗、二级岗、基层岗）设置考核一等的比例。一级岗位人员由集团考核聘任领导小组组织考核，评定考核等级。二级岗位人员由各单位考核聘任小组组织考核，由各单位按本单位二级岗位总人数的一定比例（不超过15%，四舍五入计算）设置一等的名额，单位二级岗位人数不足4人的，每两年有一个一等的名额。
基层员工中一等的比例按考核人数的10%四舍五入计算，其尾数不保留。不足10人的，6人以上有一个一等名额，6人以下两年有一个一等名额。
五、考核程序
（一）个人按考核表中所列项目及要求，对本的工作情况进行如实的自评。
（二）二级岗位及以上人员必须撰写述职报告，并在一定范围内进行述职。
（三）各单位组织人员（考核组成员、部分班组长及群众代表参加）对二级岗位人员进行民主评议（作为续聘的参考依据）；不足30人的单位请全体员工参加。
（四）各单位填写考核评语，确定被考核人员的考核等级。
（五）各单位将考核为一等的员工名单报集团，由集团考核小组评议并在后勤集团网站上进行公示。
（六）各单位将考核结果汇总表交集团人力资源部审核并备案。
六、考核结果
（一）凡被确定为基本合格以上等级的员工，才具有续聘的资格。
（二）考核不合格的员工，集团不再聘用。
（三）考核结果作为集团各类先进的评选依据之一。
（四）考核结果作为集团下各类岗位的聘任依据之一。
（五）各单位对考核为一等的人员给予适当奖励。
（六）学校编制人员考核结果报校人事处备案。
七、集团先进个人
（一）评选条件
1、在集团工作时间一年以上且考核为一等的职工。
2、认同集团理念，爱岗敬业，服从领导，听从指挥，严守职责，具有良好的团队精神。
3、工作认真负责，积极肯干，勤奋好学，业务能力较强，个人业绩突出，得到员工的普遍认可。
4、遵守国家法律和集团的规章制度，无违纪违规行为和工作失误。
（二）候选名额
集团分人员类别（一级岗、二级岗、基层岗）设置先进个人的候选名额（具体见每的评选通知）。
八、本办法由人力资源部负责解释。
厦门大学后勤集团
二○一三年六月
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