汽修厂员工待遇考核管理办法

第一篇：汽修厂员工待遇考核管理办法

海盐海德汽车员工待遇考核管理办法

一、制定目的：

为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作 绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员 工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。

三、制定原则：

1、长期激励和短期激励平衡。

2、努力做到内部与外部的平衡。

3、坚持分层考核原则。

4、坚持工作业绩考核和工作质量考核相结合。

5、坚持定性考核与定量考核相结合，争取采用更多的量化指标。

（二）薪资构成◆实发工资＝保薪工资+绩效奖金+附加工资－其他扣款。

◆保薪工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同及相 关标准执行。

◆ 绩效奖金： Ⅰ、机电：工时费产值*25%+配件产值*3%

Ⅱ、前台：工时费产值*6%

Ⅲ、仓库：配件产值差价*6%

第二篇：汽修厂员工日常管理考核标准

汽修厂员工日常管理考核标准

1、严格遵守作息时间，不迟到不早退，统一着装并佩戴胸牌。早

会前5－10分钟做好内务准备，违规扣20元／项次。

注：每月正常休假为四天，五一节、元旦节当月正常休假为五天，国庆节、春节当月正常休假为七天。

正常作息时间为：7：50—17：00（夏）；8：00—17：00（冬）

2、每日早会前、下班前，卫生责任区需清扫完毕，经检查不合格

扣责任人20元／次。

3、做好各种设备、工具的日常保养，经检查设备保养不合格扣责

任者20元/次，工具丢失按价赔偿。

4、坚决接受上级的指挥和监督，执行中发现问题或遇到困难要及

时向上级反馈，执行完毕迅速报告，无正当理由不接受指挥，责任人扣50元／次。未按时按质完成或未及时汇报，责任人扣20元／次。

5、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不睡岗。有病有事需写假条，批

准后方可离岗，脱岗或有事不请假扣当日的双倍工资（原则上需提前一天请假）。

6、上班的时间不得做吃零食、聊天、打游戏等与工作无关的事，除工作需要外中午严禁喝酒，违规喝酒扣50元，其他项扣20元/次。

7、因工作需要加班的应服从安排，不得以各种理由拒绝，无特殊

情况拒绝加班的扣100元。

8、前台各岗位要严格执行《服务顾问接待流程》，无特殊理由不得

简化程序，违者扣20元／次。

9、结算员严格执行《结算流程》，漏项或违规扣20元／次，造成损失按价赔偿。

10、索赔员严格执行《索赔管理流程》，违反流程扣20元／次，若

拒赔率超过2%，则超过部分单据扣50元/张。

11、预约回访员的回访率要达到100%，低于100%或未执行《预约

回访流程》扣罚20元/次，每月统计用户满意度不低于95%，若低于95%则扣罚站长200元。

12、回访记录的问题属站内责任，依情节扣罚当事人20-100元。

13、配件计划员严格执行《配件采购流程》、《缺件管理流程》，配件

计划合理，避免不必要的库存和缺件，库房管理帐、物、卡相符，违者扣20-50元／次。

14、维修技师严格执行《维修流程》，违反流程扣20元／次，造成损失按价赔偿。

15、因缺件导致用户投诉的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流

程》执行，责任者扣50元，造成后果的另行处理。

16、车辆维修过程中，预检表丢失，工时不予计提，维修完成未同

时将钥匙及预检表交结算，工时不予计提。

17、同样的问题短期内重复进站，经查属维修责任心问题，扣责任

维修工20-50元／次，造成损失按价赔偿。

18、全体员工对待用户应严格按照微笑服务、站立服务、跑步服务

三标准执行，违者扣20元/次。

19、爱护公司财产，严禁使用公司设备干私活，严禁偷盗公司财物。

违者罚款100元，严重者开除。

20、除公司指定动车、试车人员外，其他人员无权动车，违者扣50

元/次。

21、尊重客户，热情礼貌，如遇到客户投诉或与客户发生分歧要学

会倾听，摸清客户真实需求。既要坚持原则，又不损害公司形象。做到耐心解释，以理服人。由于处理不当造成事态进一步扩大，损害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有员工要爱岗敬业，积极主动接受各种培训，努力提高自身的业务技能和综合素质，工作上做到精益求精。

23、本标准自下发之日起执行。

第三篇：汽修厂员工日常管理考核标准

弘驰汽修员工日常管理考核标准

1、严格遵守作息时间，不迟到不早退，统一着装并佩戴胸牌。早会前5－10分钟做好内务准备，违规扣xx元／项次。

2、每日早会前、下班前，卫生责任区需清扫完毕，经检查不合格扣责任人xx元／次。

3、做好各种设备、工具的日常保养，经检查设备保养不合格扣责任者xx元/次，工具丢失按价赔偿。

4、坚决接受公司的领导和监督，执行中发现问题或遇到困难要及时向上级反馈，执行完毕迅速报告，无正当理由不接受领导，责任人扣xx元／次。未按时按质完成或未及时汇报，责任人扣xx元／次。

5、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不睡岗。有病有事需写假条，批准后方可离岗，脱岗或有事不请假扣当日的双倍工资（原则上需提前一天请假）。

6、上班的时间不得做吃零食、聊天、打游戏等与工作无关的事，除工作需要外中午严禁喝酒，违规喝酒扣50元，其他项扣xx元/次。

7、因工作需要加班的应服从安排，不得以各种理由拒绝，无特殊情况拒绝加班的扣100元。

8、前台各岗位要严格执行《服务顾问接待流程》，无特殊理由不得简化程序，违者扣20元／次。

9、结算员严格执行《结算流程》，漏项或违规扣20元／次，造

成损失按价赔偿。

10、索赔员严格执行《索赔管理流程》，违反流程扣20元／次，若拒赔率超过2%，则超过部分单据扣50元/张。

11、预约回访员的回访率要达到100%，低于100%或未执行《预约回访流程》扣罚20元/次，每月统计用户满意度不低于95%，若低于95%则扣罚站长200元。

12、回访记录的问题属公司责任，依情节扣罚当事人20-100元。

13、配件采购严格执行《配件采购流程》、《缺件管理流程》，配件计划合理，避免不必要的库存和缺件，库房管理帐、物、卡相符，违者扣0-50元／次。

14、维修技师严格执行《维修流程》，违反流程扣20元／次，造成损失按价赔偿。

15、因缺件导致用户投诉的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》执行，责任者扣50元，造成后果的另行处理。

16、车辆维修过程中，预检表丢失，工时不予计提，维修完成未同时将钥匙及预检表交结算，工时不予计提。

17、同样的问题短期内重复进站，经查属维修责任心问题，扣责任维修工20-50元／次，造成损失按价赔偿。

18、全体员工对待用户应严格按照微笑服务、站立服务、跑步服务三标准执行，违者扣20元/次。

19、爱护公司财产，严禁使用公司设备干私活，严禁偷盗公司财物。违者罚款100元，严重者开除或报送公安机关。

20、除公司指定动车、试车人员外，其他人员无权动车，违者扣50元/次。

21、尊重客户，热情礼貌，如遇到客户投诉或与客户发生分歧要学会倾听，摸清客户真实需求。既要坚持原则，又不损害公司形象。做到耐心解释，以理服人。由于处理不当造成事态进一步扩大，损害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有员工要爱岗敬业，积极主动接受各种培训，努力提高自身的业务技能和综合素质，工作上做到精益求精。

23、本标准自下发之日起执行。

第四篇：汽修厂员工日常管理考核标准

汽修厂员工日常管理考核标准

1、严格遵守作息时间，不迟到不早退，统一着装并佩戴胸牌。早会前5－10分钟做好内务准备，违规扣20元／项次。注：每月正常休假为四天，五一节、元旦节当月正常休假为五天，国庆节、春节当月正常休假为七天。

正常作息时间为：7：50—17：00（夏）；8：00—17：00（冬）

2、每日早会前、下班前，卫生责任区需清扫完毕，经检查不合格扣责任人20元／次。

3、做好各种设备、工具的日常保养，经检查设备保养不合格扣责任者20元/次，工具丢失按价赔偿。

4、坚决接受上级的指挥和监督，执行中发现问题或遇到困难要及时向上级反馈，执行完毕迅速报告，无正当理由不接受指挥，责任人扣50元／次。未按时按质完成或未及时汇报，责任人扣20元／次。

5、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不睡岗。有病有事需写假条，批准后方可离岗，脱岗或有事不请假扣当日的双倍工资（原则上需提前一天请假）。

6、上班的时间不得做吃零食、聊天、打游戏等与工作无关的事，除工作需要外中午严禁喝酒，违规喝酒扣50元，其他项扣20元/次。

7、因工作需要加班的应服从安排，不得以各种理由拒绝，无特殊情况拒绝加班的扣100元。

8、前台各岗位要严格执行《服务顾问接待流程》，无特殊理由不得简化程序，违者扣20元／次。

9、结算员严格执行《结算流程》，漏项或违规扣20元／次，造成损失按价赔偿。

10、索赔员严格执行《索赔管理流程》，违反流程扣20元／次，若拒赔率超过2%，则超过部分单据扣50元/张。

11、预约回访员的回访率要达到100%，低于100%或未执行《预约回访流程》扣罚20元/次，每月统计用户满意度不低于95%，若低于95%则扣罚站长200元。

12、回访记录的问题属站内责任，依情节扣罚当事人20-100元。

13、配件计划员严格执行《配件采购流程》、《缺件管理流程》，配件计划合理，避免不必要的库存和缺件，库房管理帐、物、卡相符，违者扣20-50元／次。

14、维修技师严格执行《维修流程》，违反流程扣20元／次，造成损失按价赔偿。

15、因缺件导致用户投诉的，查明缺件原因，若未按《缺件管理流程》执行，责任者扣50元，造成后果的另行处理。

16、车辆维修过程中，预检表丢失，工时不予计提，维修完成未同时将钥匙及预检表交结算，工时不予计提。

17、同样的问题短期内重复进站，经查属维修责任心问题，扣责任维修工20-50元／次，造成损失按价赔偿。

18、全体员工对待用户应严格按照微笑服务、站立服务、跑步服务三标准执行，违者扣20元/次。

19、爱护公司财产，严禁使用公司设备干私活，严禁偷盗公司财物。违者罚款100元，严重者开除。

20、除公司指定动车、试车人员外，其他人员无权动车，违者扣50元/次。

21、尊重客户，热情礼貌，如遇到客户投诉或与客户发生分歧要学会倾听，摸清客户真实需求。既要坚持原则，又不损害公司形象。做到耐心解释，以理服人。由于处理不当造成事态进一步扩大，损害了公司形象者扣100元，直至除名。

22、所有员工要爱岗敬业，积极主动接受各种培训，努力提高自身的业务技能和综合素质，工作上做到精益求精。

23、本标准自下发之日起执行。

第五篇：员工考核管理办法

（一）格式范例

员工考核管理办法

第一条 为不断加强公司人力资源的开发和管理，提高工作效率，特制定本规

定。

第二条 本公司人员的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖励等都按照本办法执

行。

第三条 员工考核

员工考核主要包括以下几个方面：

1.考核就是在考核期内，对成绩、态度和能力发挥程度作出评定；

2.考核是在提升员工时，根据过去的情况，按职务高低和级别所要求的能力与适

应性进行测评。

第四条 考核者的职责

对员工进行业绩和能力考核，考核者应把考核当作自己的重要职责，不断提高工

作效率。

第五条 考核原则

为了使员工考核做到公正严格，考核者必须严守下列原则：

1.在整个考核期间，必须根据日常观察所得到的资料和自己确认的事实进行考

核；

2.不被个人情感所左右，同时须排斥对上妥协、对下强硬的倾向，按本公司规定

进行考评；

3.考核期以外的事实和业绩不予考虑。

第六条 考核结果的查阅

被考核者可以通过申请，向第一次考核者提出要求，查阅他的考评结果。

第七条 中途转职情况下的考核

1.考核者因考核期间中途转职而造成变更时，须根据协议作出决定，准予调离，并把协议决定内容记入考核表中；

2.被考核者中途转换职位和工作，除特殊情况外，1年内不予考核评价。

第八条 考核表的保管

考核表（原本）以及考核结果记录表，由总公司人力资源部门负责保管：

1.员工考核表（原本）的保管期，从制表之日起，保存 2年；

2.员工考核结果记录表的保管期，截止到本人退休离职之日。

第九条 考核方式

业绩考核的方式是把职能等级与相应的评价要素结合起来进行分析评定，评定

分五个等级（如下表）。

业绩考核等级表

考 核 者被考核者考核时间

评定等级 五 四 三 二 一

无可挑剔

好

一般

不太好

不好

第十条 考核对象

业绩考核的对象是本公司全体员工。除那些考核观察期特别短的人员以及其他

特殊情况，以及没必要进行考核的人员之外，无论有无希望获得提薪和奖金的员工，都是考核对象。

第十一条 评价要素

业绩考核的评价要素如下表：

业绩考核评价表

职务级别

评价要素

工作成绩评定 工作能力评定 工作态度评定

五·六级 工作量·工作质

成果 职务知识·计划力·判断力·协调力·管理统率力 协作性·积极性·责任性

三·四级 工作量·工作质

成果 职务知识·计划力·判断力·协调力·指导力·本领 服从性·协作性·积极性·责任

一·二级 工作量·工作质 职务知识·理解力·表达力·本领 服从性·协作性·积极性·责任性·勤奋性

第十二条 业绩考核的目的及其分值分配

把业绩考核的评价要素与提薪和奖励等考核目的挂钩，并根据考核目的及要求

划分重要程度，赋予不同的分值，具体分值的分配如下表：

业绩考核分值分配表

职务级别 核定提薪资格 核定奖励资格

计（%）

成绩 能力 态度 成绩 能力 态度

六级 60 10 30 80 10 10 100

五级 50 10 40 70 10 20 100

四级 40 10 50 60 10 30 100

三级 30 10 60 50 10 40 100

二级 20 10 70 40 10 50 100

一级 10 10 80 30 10 60 100

第十三条 实施期与考核观察期

业绩考核的实施期与观察期如下表。

业绩考核实施期与观察期表

分类 观 察 期 实 施 期

一期 月 日月 日 3个月 月

三期 月 日月 日 3个月 月

全期 月 日-月 日 12个月 月 一期、二期的业绩考核是对各观察期成绩、能力和态度作出评定；全期的业绩考核，是在综合一期、二期、三期、四期评定结果的基础上，对一年

中的成绩、能力和态度进行评定。

第十四条 考核者与调整者考核者与调整者，原则上按下表执行。

考核者与调整者

被考核者 考 核 者 调 整 者

级别 一次 二次 三次（部门内）三次（部门间）

五·六部门主管 经理 总务 部 长（人 事 考 核 会议）

三·四 主任 部门主管 经理 总务 部 长（人 事 考 核 会议）

一·二 班长 主任 事业所长·部长 总务 部 长（人 事 考 核 会议）

第十五条 考核者之间的调整

第二次考核者，不必考虑第一次考核的结果如何，完全凭自己独立的观察进行考

评，其考核结果如果与第一次考核出入很大，两者需要通过协商予以调整。

第十六条 调整

第三次调整的目的，是为了修正部门内考核者之间的考评偏差；第四次调整，是

为了修正部门间的考评偏差。

第十七条 提薪等级的决定

人力资源部经理根据全期业绩考核、综合出勤情况以及其他人事劳动方面的记

录，决定员工的提薪等级。提薪等级以及各等级的比例如下表，不同职务和级别可参

照执行。

提薪等级表

等级 A B C

比例 25% 50% 25%

注：在被评为 C级者中，如果有业绩特别差者可定为 D级或 E级；在被评为 A级

者中，如果有特别优秀者，可定为 S级。

第十八条 奖金等级的决定

人力资源部经理根据一期或二期的业绩考核，综合出勤情况以及其他人事劳动

方面的记录，决定员工的奖金等级。奖金等级及其比例如下表，各职务、级别可参照

执行。

奖金等级与比例表

等级 S A B C D

比例 5% 20% 50% 20% 5%

注：在 D级中，有如业绩特差者，可降为 E级。

能力评价

第十九条 考核对象

能力考核的对象，由考核主管根据下列资格作出决定：

1.取得现任职务、级别所规定的研修学分者；

2.具有现任职务、级别所规定的最短任职年限者；

3.现任职务、级别的业绩考核成绩优秀者；

4.部门主管或经理推荐者。

第二十条 考核方式

能力考核的方式，依据不同职务级别的职能标准、能力以及能力增强的程度，进行综合分析，作出评定。评价考核分为五等，具体如下表。

考评等级表

按职 能 标 准进行判断 等级 五 四 三 二 一

评语 极优秀 优秀 合格 差 极差

等级 五 四 三 二 一

评语 极好 好 中 差 极差

第二十一条 评价要素能力考核的评价要素如下表。

能力考核评价表

A．事务·技术 B.技能·特殊职务 C.生产与技师管理

六·五 四·三·二 六·五 四·三 二 六·五 四·三·二

职能标准 知识 知识 知识 知识 知识 知识 知识

技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能

掌握的能力极其能力的大小 计划力

开发力 创造力

计划力 计划力 创造力

计划力计划力

开发力 计划力

判断力

决断力 理解力

判断力 判断力

决断力 理解力

判断力 理解力 判断力

决断力 理解力

协调力

交际力 表达力

协调力 协调力 表达力

协调力 表达力 交际力

协调力 协调力

掌握的能力极其能力的大小 管理力

统率力 指导力 管理力

统率力 指导力

管理力管理力

统率力 指导力

本 领 本 领 本 领 本 领本 领

注：按提升候选的职务级别评价。

第二十二条 考核者

能力考核的考核者如下表所定。在难以按规定执行的情况下，考核者可由直接

上司担任。

能力考核人员表

被 考 核 者 考核者 预提职务级别

晋升决定者 一次 二次 三次

五·六 部门主管 主任人事经理（人事考核会议）

三·四部门主管 经理

二 班长·组长 主任 部门主管

第二十二条 晋升决定者

人力资源经理在结束能力考核之后，适时召集晋升决定会议，再度对能力考核、业务考核的评价以及研修成绩、其他人力资源工作方面的记录进行综合分析、判断，做出晋升决定。

第二十三条 实施期限能力考核的实施期，原则上与全期业绩考核同步，在特殊

情况下，可以错开进行。