精神文明建设经验交流材料0421[推荐]

第一篇：精神文明建设经验交流材料0421[推荐]

后勤中心精神文明建设经验交流材料

（2011年4月20日）

近年来，后勤中心坚持以科学发展观为指导，以提高职工素质、提升单位文化建设为核心，以建设环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化和具有安全感、亲切感、舒适感的文明单位为目标，努力探索文明单位新思路，加快创建步伐，深化创建内涵，注重创建实效，有效提升了中心精神文明建设整体水平。

一、创建文明载体,取得丰硕成果

近年来，后勤中心以创建市级文明单位、先进职工之家、巾帼文明岗、青年文明号等创建活动为主要载体，使后勤中心的文明创建工作逐步深化、逐年拓展、逐见成效。先后被评为市级文明单位，成为首批“交通文化建设示范单位”，被市级机关事务管理局评为机关事务工作先进集体。中心工会被评为先进职工之家，中心所属单位成功创建巾帼文明岗9个，巾帼文明标兵4个，青年文明号4个，五个好基层党组织1个，五四红旗团委1个。通过文明载体的创建，激发了中心职工开拓创新的精神，促进了后勤服务保障水平的提升，仅在2010年全年公务接待用车1000余台次，安全行车83万公里；文印80万张，保证了机关的高效运转；全年保

障各类大小会议1900次，4万余人次，特别是承办的“两江战略论坛”、“交通部十二五规划”等大型会议得到有关方面的高度赞扬和肯定，展示了后勤服务队伍的良好形象。

二、以学习型党组织为载体，提升队伍素质

随着后勤保障改革的进一步深化，后勤服务中心所面临的挑战和冲击日益严峻，新的服务标准、新的服务设备的发展日新月异，为适应新形势下后勤事业的发展，近年来，后勤中心以建设学习型党组织为载体。一是抓教育，强修养，党员干部队伍职业素质不断提升。结合党性实践主题教育、革命传统教育、七个一廉政教育等三个主题活动，先后开展了演讲比赛、廉政故事比赛、参观廉政教育基地、重走长征路红色之旅，收看党史记录片，参观歌乐山革命烈士林园，通过网络开设电子书吧，刊载红色箴言和经典文章等活动；发挥典型示范作用，先后开展了向王瑛、沈浩、郭明义等当代优秀共产党员学习活动，激发党员干部职工队伍不忘宗旨、顾全大局、服务群众、岗位建功，弘扬新时期雷锋精神，夯实职业道德建设基础。二是抓学习，重调研，领导后勤工作科学发展的能力不断增强。班子坚持每月月初的星期五进行一次不少于4个学时的集中理论学习。每次学习都指定1-2名班子成员提前2周对学习材料进行消化、酝酿，形成学习

辅导材料，每次发言不少于30分钟。党委成员必读学习书籍6本，推荐学习书目12本。在去年，中心党委组织中心组学习12次，以《新形势下，加强行业党群工作部门自身建设问题》、《职工思想动态的调研》为课题开展了调研活动，撰写理论文章3篇，心得体会13篇，为促进后勤中心四个文明建设，带领全体职工为重庆交通发展大局服好务奠定了基础。三是抓业务，强素质，职工队伍服务意识和水平不断提高。重点学习了社会主义核心价值体系、学习型党组织建设、干部选拔任用工作四项监督制度等理论知识，全年共组织集中理论学习12次，开展征文活动2次，期间，开展理论测试2次，党员、干部每季度撰写心得体会，组织职工开展了《政务礼仪》《服务礼仪》知识学习技能比赛。此外，大力推行学历教育、技能竞赛奖励政策，鼓励服务创新，促进职工队伍自身发展。通过建设学习型党组织活动，形成了浓厚的学习氛围，提高了服务的能力和水平。宾馆职工在渝北区饭店服务技能大赛中获得中餐宴会摆台第一名、在全国餐饮协会第三届饭店业烹饪技能大赛中获得重庆赛区金奖，培育了一支具有较强团队学习能力和后勤服务能力，自觉适应科学发展和交通后勤保障工作需要的职工队伍。

三、以创先争优为载体，树立后勤典范

因后勤工作的特点，基层职工大部分都分布在服务工作一线，工作单调、辛苦、风里来、雨里去。但是他们为了给交委机关提供优质的后勤服务，默默无闻、埋头苦干、甘于奉献、诠释着锲而不舍的“铺路石”精神。为倡导这种精神，树立后勤“脊梁”的典范，中心以创先争优活动为载体，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。一是抓分工，强推动，服务基层意识进一步增强。班子成员按照一岗双责的要求，结合分工划分党建工作责任区，每月至少走访一次支部，加强对各支部创建“五个好”基层党组织以及服务、经营、管理等多方面工作的指导，使党建工作与服务管理工作协调推进，同步落实。二是抓承诺，践行动，爱岗乐业蔚然成风。党委以“规范服务标准、强化服务意识、提升服务品质”为主线，提出了“温馨服务每一刻”，“快乐站岗每一天”，“细心接待每一次”，“安全出车每一回”，号召党员“争创一流业绩，争做服务标兵”。在此基础上，以“服务明星”“安全标兵”“青年岗位能手”、“巾帼文明示范标兵”等为载体，促进创先争优活动在非党员和团员中深入开展，形成了“人人参与创先争优，全员开展比学赶超”的浓厚氛围，激发了后勤职工队伍干事创业的热情。三是抓团结，强作风，集体荣誉感和向心力进一步增强。通过创先争优活动，一是激发了全体职工的集体荣誉感和凝聚力，如：由中心职工唱主角，代表市交委参加重庆市全民健身广播体操比赛获得一等奖；二是进一步强化了全体职工爱岗敬业意识，如：中心多位领导同志主动到服务一线，参与服务保障工作；党员何永明带领同事利用国庆放假休息时间抢修车库路面，为中心节约经费3万元。

四、以主题教育为载体，丰富职工文化生活一个单位职工的精神面貌可以折射出单位凝聚力和内在动力，为进一步丰富职工生活，陶冶职工情操，展现后勤职工精神风貌。后勤中心工会坚持以“主题化”，“常态化”为原则，以革命传统教育活动、七个一廉政教育活动、唱传讲读活动为载体，先后开展了演讲比赛、廉政故事比赛、干部选拔任用四项监督制度知识测试、《廉政准则》网上知识答题、参观廉政教育基地、“重走长征路”红色之旅、收看党史纪录片、参观歌乐山革命烈士林园等一系列活动，增强了职工队伍的大局意识，坚定了理想信念。为激励职工全员参与，成立了6个兴趣小组，先后开展了“健体魄，促和谐”登山活动、“体验五个重庆 健康你我身心”骑自行车活动、“小小银球迎亚运拼搏进取展风采”乒乓球活动、“读好书，品经典”读书活动，“五个重庆 我爱我家”摄影活动、“畅游长江，健康重庆”游泳活动共15期主题活动。后勤职工在交委“健康身心愉快工作”职工广播体操比赛中获得一等奖，展现了后勤职工队

伍积极向上，和谐进去的精神风貌。广泛宣传、学习郭明义同志的先进事迹，激励职工不断发扬新时期雷锋精神，进一步强化其奉献意识。

第二篇：精神文明建设经验交流材料

多种形式抓创建文明服务树新风

精神文明经验交流材料

鞍山市交通执业管理处是是直接为全市数万名交通从业人员面对面服务的窗口，负责全市机动车驾驶员培训管理、道路运输从业人员管理和交通职业技能鉴定。两年来，在局党委的领导下，紧紧围绕全处中心工作，以“规范管理，文明服务，树立交通行业新形象”为主题，着眼于打造行业形象、增强凝聚力，认真开展创建文明窗口活动和行风建设，有力促进了全处工作。2008年，全市机动车驾驶员培训16200人、道路运输从业人员培训13000人，与06年相比分别增长37.7%和6.9%，我处被市委、市政府授予“市文明单位”称号，实现了物质文明、精神文明双丰收。我们的主要做法是：

一、始终摆上日程，坚持创建工作和政风行风建设常抓不懈

我处是直接服务于交通从业人员的窗口，更是代表交通行业在社会上的形象。成立之初，工作千头万绪，但处领导高度重视精神文明创建活动和政风行风建设工作，没有因工作繁忙而削弱。除专门成立了领导小组明确主抓人员外，还将精神文明创建和政风行风建设工作摆上日程认真研究，与行政工作同规划、同部署、同检查，并作为干部考核任用和争先评优的考核内容。行政主要领导对文明创建和政风行风建设工作给予大力支持，凡是开展宣传教育、改善服务环境、表彰先进等所需资金都提供便利条件。今年初，处党政联合下文转发了市局《关于在全局窗口单位开展“文明服务示范窗口评比活动”的通知》，提出了五个方面行为规范，各科室纷纷召开会议落实，每名同志都认识到自己的一言一行，不仅代表着交通执业管理处的形象，而且代表着交通局和行政机关形象，决心用积极热忱的工作态度、良好的工作作风、娴熟的业务技能为交通从业人员服好务。由于认识统一，为抓好文明创建活动和行风建设奠定了良好基础。

二、精心设计载体，服务交通执业管理基本任务

两年来的创建工作使我们体会到，精神文明建设必须根植于中心工作才能更有生命力。两年中，我们紧紧围绕全市驾培市场管理、道路运输从业人员管理、交通职业技能鉴定三项基本任务设计载体，把文明创建活动融入行业管理、窗口服务、机关建设工作中，多种形式开展创建活动。

第一，抓教育，提升队伍素质，增强执业管理处的凝聚力。按照科学发展观要求，我们始终紧紧抓住人的教育不放，着力打造全新的职工队伍。一是开展思想道德教育。坚持抓好政治理论学习，有健全的教育制度、详细的学习计划、严格的考核标准，平时学习由各支部组织，常年坚持，从不间断。领导班子成员以身作则，带头参加学习并亲自讲党课，开展批评与自我批评。还采用学原文、听报告、办讲座、看录像、写心得体会等形式对职工进行理想信念、公民道德等教育。二是开展荣辱观教育，使每名职工都深知“八荣八耻”内容，做到自觉践行，全处形成人人知荣辱、人人讲文明的良好风气。三是开展法制教育。先后邀请鞍山科技大学、市法制办、市运输处等单位的法律专家和行业内管理资深人员，讲授国家基本法3部，交通专业法规、规章和规定12个。同时，组织全体人员历时3个月每周一次、观看了国务院《全面推进依法行政实施纲要》全套12讲的CD碟讲座。每次培训都购置了配套教材，接受培训的职工占在岗人数的95%以上，培训结束后，组织大家复习、考试，考试成绩作为全年工作综合考核成绩。四是开展职业技能教育。邀请资深人士和内部管理人员先后两次开展全员公文写作知识培训和计算机培训，提高了职工素质。

第二，抓形象，服务社会公众，增强执业管理处的战斗力。在工作中，我们始终把文明服务作为宗旨，全力提供热情周到、和谐一流的优质服务。一是提供方便，温馨服务。为方便群众办事，我们在一楼设立了办事大厅，将道路运输从业人员申办从业资格培训、考试须知、从业资格证件换发、补发、变更和收费标准上墙公示，免费提供桌椅、笔纸、温开水等。二是深入企业，主动服务。鞍山东北建设建筑工程公司有道路运输从业人员146人，分布在市内、鲅鱼圈、朝阳三处工地，换证很不方便。我们本着为民、便民原则，先后三次组织人员到工地现场办公，大家不怕旅途劳累、克服工地环境恶劣等困难，出色完成了换证工作，赢得了好评，他们特赠送一面题为“心系企业保生产，服务基层现真情”的锦旗以表谢意。在对鞍钢外委驾驶员、维修工的鉴定中，我们针对企业生产紧、职工上课远的特点，多次组织人员双

休日、顶着炎炎烈日、不辞辛劳主动到弓长岭厂区进行培训，解决了他们的实际困难。三是强化社会监督，优质服务。为促进行风建设，我处聘请了8名行风监督员，下发聘书上墙公示，召开座谈会，主动向他们汇报行风建设情况，听取意见和建议，帮助我们改进作风，取得良好效果。

第三，抓活动，发挥典型作用，增强执业管理处的吸引力。为增强文明创建工作活力，我们组织开展了各种创优活动。以创建“文明窗口”为重点，在从事交通执业管理工作的干部职工中开展先进集体、先进个人评比表彰活动。两年来，共表彰先进集体6个，先进个人14人，资金投入5000余元；组织全市驾驶员培训学校开展“争先创优”达标竞赛活动，表彰树立 6所优秀驾校。今年5月联合市驾驶员行业协会，在海城举办了我市首届驾校教练员技能大比武活动，来自全市27所驾校共83名教练员参加了大比武，评选出10名优秀教练员标兵和10名优秀教练员，并通过鞍山千山晚报和市交通局政府网站进行了报导，激发了教练员工作热情和责任感，增强了各驾校竞争意识，赢得驾校、社会以及上级部门的一致好评。

三、争取资金支持，营造良好的工作环境和服务环境 在创建工作中，我们舍得投入，努力营造良好服务环境。

1、改善了办公环境。投资43万元对办公楼进行装修改造；投资5.3万元购办公桌椅、卷柜、沙发；投资13万元建立微机房和运政网络，还对办公楼进行了绿化、美化、亮化，为职工营造了优美、亮丽、清洁的工作环境。

2、改善了服务环境。为了贯彻实施交通部9号部令，满足道路运输从业人员培训、考试相分离的要求，积极与市财政局协调购置计算机款项，投资18.7万元购进50台考试用计算机，实现了全市道路运输从业资格考试无纸化。同时，我们在办事大厅放置了饮水机、沙发、桌椅，为前来办事的广大群众提供了方便、快捷、舒适的条件。今年2月，又专门设置换发新版从业资格证工作办事窗口，投资近16万元配备相应的计算机、打印机等相关办公设备，截止9月末，已为全市5.6万人换发了新版道路运输从业资格证。

3、增大了驾校投入。按照交通部2号令和《机动车驾驶员培训机构资格条件》要求，两年来对全市驾校进行了整顿规范，新增教练车数百台，全地区现已达到580台。又投入17万元全部安装使用多媒体教学软件，大大增加了培训教学的科技含量，使我市驾驶员培训水平得到进一步提高。

四、文明创建成果显著，行业管理跃上新台阶

两年来，通过组织文明创建活动，认真抓政风行风建设，使行业管理跃上了一个新台阶，行业风气有了根本性好转。主要体现三大变化：

第一，职工的精神面貌发生了明显变化，干部职工进一步增强了文明服务意识，每个科室都积极推广使用文明用语，提倡微笑服务、规范服务，为群众排忧解难、办实事，爱岗敬业、文明服务已经成为每名职工做人、做事的坐标，在社会上引起了良好的反响。

第二，驾培行业管理向着科学化、规范化和标准化方向

迈进。过去全地区驾校资金投入不足，办学条件差，无序竞争，总体水平呈小、散、弱、乱状况。通过加强行业管理，各项规章制度完善、档案齐全，仅用一年多时间就步入省同行业一流管理行列，全市驾校现已达到34所，其中培育一级驾校1所，实现历史性突破；重组二级驾校21所、三级驾校12所，持证上岗教练员580人，有训练场地34个。

第三，道路运输从业人员管理工作秩序得到了根本转变。理顺了内部工作程序，实行从业人员的培训、考试和发证三权分离；今年3月又新成立了收费科，负责全处各项费种的收缴工作，各部门间形成了互相配合、互相制约、互相监督的工作机制，既实现了从业人员管理工作规范有序、优质高效运行，又有效地防止“以权谋私、不依法行政”等不正之风。同时，今年开通了辽宁省运政信息管理系统网，使用省运管局编制的道路运输从业人员管理软件，报名、考试、打印准考证、打证全部网上操作，严格考试纪律，有效根治了不考试就发证的弊病，使道路运输从业人员管理工作走向了规范化。

以上就是我们抓好文明窗口创建和政风行风建设工作的初浅做法。今后，我们将再接再励，向更高的目标迈进。

第三篇：精神文明建设经验交流

围绕中心 服务大局 为卫生改革与发展提供思想保证近年来，卫生局党委精神文明建设工作始终以宣传贯彻党的十七大精神和国务院[2007]32号文件精神为主线，以深入学习实践科学发展观、十七届三中全会精神，及区、地党委扩大会议精神和县委十届三、四次全委（扩大）会议精神为工作突破口，紧紧围绕卫生工作的各项目标任务，积极探索新形势下开展精神文明建设工作的规律性，为我县卫生事业的发展提供思想保证、舆论支持、精神动力。

一、加强理论学习，推动实际工作

1、强化干部理论学习教育工作。深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大、三中全会精神，以科学发展观武装头脑，指导实践，完善学习制度，着力建设学习型班子，培养学习型干部，构建学习型单位。党委中心组和科级领导干部带头学习，通过集中学习，撰写读书笔记、调研报告、专题辅导、讨论、电化教育等形式，提高了勤于、善于学习的能力和理论联系实际的能力。党委中心组坚持每月至少组织一至两次的学习活动。同时做到会前通知学习内容，会上专题发言、辅导讲座，会后撰写调研报告和学习体会相结合的办法，力求在学习实效上下功夫。在学习过程中党委中心组成员首先做到“四带头”、“四落实”，即带头学习、带头发言、带头撰写读书笔记、心得体会、调研论文，带头转变工作作风；落实时间、落实人员、落实内容、落实专题，从而带动了干部职工的理论和业务学习扎实稳步地推进。各单位紧密联系实际，组织干部职工通过集中学习、自学、写心得体会记读书笔记、出黑板报、墙报、答卷、建立学习园地等形式营造学习氛围，通过学习教育和引导了卫生系统广大干部职工转变工作作风，强化为民服务的思想认识。

2、理论学习促进实际工作，从解决群众最关心和与群众关系最密切的民生问题入手，办实事、求实效，有力推动了各项工作。一是结合卫生业务工作，延伸开展合作医疗便民工作。通过全县上下的共同努力，全县参合农民达到96492人，参合率为97.08%。今年来，农村合作医疗稳步推进，截止10月，全县参合农民有5484人次得到了住院补偿，37784人次得到了门诊补偿，共支付农村合作医疗补偿金680万元,补偿款通过村合管组，乡合管办全程服务送到群众手中，既减轻了群众就医负担，又直接节约了群众往返县、乡报销住院费的负担，真正使这项得民心工程惠及百姓，受到了农牧民群众的普遍欢迎。二是在新农村建设方面，在县委、政府的高度重视下，投入310万完成了温泉医院3000平方米病房楼新建工程，投入30万元新建了鹿角湾旅游区200平方米牧业医疗点建设工程，为农牧民就医提供了较好的环境和条件争取90万项目资金和配套资金为农牧民修建无害化厕所2000户。三是县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医疗专家分期分批先后派出27人次援助裕民县医疗单位，为当地群众进行手术、医疗服务、培训医疗技术人员；四是共同参与社区建立扶贫帮困基金，局党委每年都为为社区建立扶贫帮困基金，县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医护人员到社区贫困居民家中进行体检、送医送药；为社区居民建立健康档案人；六是先期投入500万元新建扩建县人民医院病房楼工程；七是根据基层卫生院急需卫生专业技术人员状况，卫生局通过有关部门为基层卫生院招录了14名专业技术人员充实到县、乡医疗卫生工作一线，为广大患者服务。

二、坚持优质服务，树立行业新风

卫生系统结合工作的实际，大力开展医德医风、职业道德宣传教育活动。树立以人为本，视患者和群众为亲人的人性化

服务理念，强化了全心全意为人民服务的思想意识，改善服务水平和服务质量。做到了文明服务，挂牌上岗，公开承诺，自觉接受患者及人民群众的监督。加强医德医风建设，积极推行门诊病人和住院病人对医院及医护人员满意度调查，对调查中梳理出的意见和建议进行了及时反馈，并认真进行了整改，形成内外结合完整的医德医风监督体系。同时对医德医风实施动态管理，促使医务人员加强责任心，端正服务态度，提高服务水平。为了做到优质服务，县医院推行实施了“五个一”工程，即要求医护人员做到“一次介绍、一次沟通、一次回访、一份出院病历、一张卡片”，对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。妇幼保健院开展了文明窗口“三级服务”承诺制，既医护人员向科室承诺、科室向医院承诺、医院向社会承诺。在服务的全过程中，要求医务人员必须用医院的文明规范语言，礼貌接待每位病人及陪伴亲友。继续推行整体化护理，强化“三基二严”的训练，严格护理操作，规范护士的言行举止。坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权、选择权和监督权。这些举措，提高了医护人员的服务意识，改善了服务态度，增进了医患沟通，构建了和谐的医患关系，为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务环境。

三、加强行风建设，为卫生事业发展保驾护航

行风建设是卫生系统精神文明建设的重要内容，是思想政治工作的重要领域，也是思想政治工作研究的重要课题。全系统按照“服务大局，标本兼治，专项治理，整体推进”，加大了从源头上预防和治理行业不正之风的力度，一是建立了药品集中招标采购制度，二是加大了专项治理力度，三是深入开展整顿与规范医疗市场秩序和食品卫生专项活动，四是开展民主评议行风活动，通过建立制度开展活动，增加了医疗收费的透明度，有效地遏制了暗箱操作和私下交易等药品购销中的不正之风，使卫生系统行风建设工作从单项治理向综合治理，从事后查处向依靠规章制度防范，从被动纠正向主动依法治理转变，受到社会普遍欢迎，推动

了全市卫生系统的廉政建设和行风建设

三、创建文明单位、推进卫生改革

卫生系统以创建文明单位为抓手，按照服务人民群众、规范行业行为、推进卫生改革的要求，以贯彻实施《公民道德建设实施纲要》为契机，以“服务对象放心、让人民群众满意”为目标，进一步加强思想道德和职业道德教育，全面加大创建文明单位工作的力度，一是认真组织参加“科技之冬”三下乡活动。每年卫生系统都组织医护人员参加。在活动中散发宣传材料、走访患者，送医送药；二是县人民医院与金沟河镇中心校进行联谊，临床支部全体党员为贫困生资助了学习用品并达成协议，今后医院临床党支部为该校中小学生进行健康教育的培训，同时也为该校61名女职工进行妇科疾病的健康教育；三是县直医疗单位发挥人、财、物的优势，开展了卫生技术人员下乡服务活动。

二是大力开展诚信建设

为把诚信建设的要求落实到生活和工作实际中，培养卫生系统广大干部职工诚信观念和规则意识，积极推进卫生行业优质规范服务，卫生局党委在全系统开展了诚信建设系列评选活动，主要评选“诚信科室”、“诚信家庭”、“诚信医务工作者”，并制定了具体的评选标准。共评选出诚信科室6个，诚信家庭12家，诚信医务工作者10名，并进行了表彰奖励。

三

五、广泛开展群众性问题活动，努力营造健康向上氛围。在精神文明建设中，卫生局党委注重以丰富多彩、健康向上的活动为载体，寓教于乐，活跃职工文化生活。每年不仅举办不同形式、不同层面职工参加的文艺晚会、歌咏比赛，还组织篮球、拔河、跳绳和各类棋艺比、文体活动丰富多彩。5月20日，卫生局党委举办卫生系统“迎奥运、讲文明、铸诚信、促团结”乒乓球比赛，局领导亲自组织，各单位领导亲自带队，全系统有35人参与了比赛，比赛结束为获胜者颁发了奖品。局党委还认真组织卫生系统百姓乐大舞台演出活动，由县直四个医疗卫生单位及三道河子镇、金沟河镇、大泉乡卫生院排练的丰富多彩的文艺演出于6月13日晚在县体育场进行了汇演。各单位

也大力开展文体比赛活动。县人民医院在5〃12护士节来临之际，举办了护士节文艺汇演，并为优秀节目颁发了奖品。妇幼保健院举办了“迎奥运、保平安、促和谐”职工文体活动比赛，县疾控中心每周五下午两小时自由活动，可下围棋、象棋，打乒乓球，并组织全体职工举行了“迎奥运阳光徒步旅行”活动。通过系列创建活动的开展，增强了全系统干部职工文明服务的意识，有效地提高了全系统干部职工的综合素质和医疗服务水平，树立了卫生行业文明服务的良好形象，有力地推动了卫生系统“三个文明”建设。

第四篇：精神文明建设经验交流材料

XX年10月，全省工商系统精神文明建设经验交流会在酒泉召开。作为省级文明行业之一，我局在大会上作了经验介绍。这既是荣誉，也是压力；既有机遇，更有挑战。如何与时俱进，不断提升精神文明创建水平是我们近两年来着重解决的一大课题。为此，我局本着“深化主题、丰富内涵、提升水平”的原则，面向基层，点面结合，整体推进，在精神文明创建中又迈出了坚实的一步。两年多的实践证明，目标更高、定位更准、标准更实、要求更严是促进创建工作再上新台阶的切入点；创建活动灵活多样、丰富多彩是促进创建工作再上新台阶的着力点；软件硬件互促共长、依托基层夯实基础是促进创建工作再上新台阶的支撑点；改进作风，诚信务实，协调服务，优质高效是促进创建工作再上新台阶的落脚点。止目前，我市系统共有省级文明行业1个，市级文明单位4个，县（区）级文明单位13个，乡镇级文明单位17个。各县（分）局机关全部创建为县级以上文明单位，５０％创建为市级文明单位。其中XX年11月以来新创建市级1个，县（区）级9个，乡镇级10个。创建数量是XX年的1.3倍。

一、坚持新起点，高标准，创建机制再完善

成绩只属于过去，留给我们的只能是更新的起点，更严的要求和更高的标准。虽然我局被评为省级文明行业，但困难是客观存在的：创建比例低、基层薄弱、精神文明建设经费严重不足一直是制约我们精神文明建设走向深入的瓶颈所在。面对劣势和困难，奋进是唯一出路。一是在继续坚持“三级网络”机制即局党政“一把手”负总责、分管领导重点抓、党政工青妇各有侧重的基础上，局党组提出了“巩固成果，提高比例，以点带面，全面推进”的工作定位、“创一流班子，带一流队伍，建一流管理，争一流业绩”的工作目标和“创建从基层抓起，活动在基层开展，措施在基层落实，经验在基层创造，问题在基层解决，效果在基层体现”的工作思路。二是大力实施“六个一工程”，即“建设一个务实创新的领导班子，形成一套运行有序的创建机制，营造一种催人奋进的文明氛围，培育一批示范带路的先进典型，运用一切群众欢迎的活动载体，树立一批热心为民的文明窗口”，明确提出至XX年年4月市局机关争创国家级文明单位，各县（分）局80%建成市级文明单位，30%建成省级文明单位的创建目标，确保全系统创建活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实，从而使精神文明创建工作年年有新意，年年见实效，年年显活力。

二、坚持多样化，灵活性，创建活动再深化

精神文明从根本上讲是一种提倡和谐美的氛围和纽带，是一种升华人的品质和追求的载体，这就需要通过开展多种形式的活动来不断丰富其内涵，创新其内容，赋予其鲜明的时代特征。一是自XX年以来，我局先后开展了“执法为民，温暖人心”、“文明服务，诚信兴商”、“创建学习型、创新型、和谐型、节约型、服务型五型机关”等主题实践活动。在今年党员先进性教育活动中，组织党员干部和入党积极分子赴市内华池南梁革命纪念馆、环县山城堡战役遗址、宁县、镇原屯子等烈士陵园，祭扫烈士陵墓，缅怀先烈事迹，组织新党员在烈士纪念碑前举行宣誓仪式，接收入党积极分子。针对不同层面，继续开展了创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明科室”、“文明工商所”、“共产党员示范岗”、“优秀工作者”、“优秀公务员”等各类争先创优活动，以及“亮明党员身份、展示党员风采”等教育活动。从8县（分）区局遴选了长期扎根基层、艰苦奋斗的先进典型在全市系统进行了巡回演讲报告，充分发挥榜样的示范作用，积极营造健康向上的争创氛围。二是为进一步增强全系统干部职工的参与意识、大局意识和竞争意识，我们积极参与地方党政机关和系统内组织的各类文体和单项评比活动，增强了团队精神。为了活跃职工的业余文化生活，今年市局机关组织了篮球队，与西峰分局、宁县局机关职工举行了篮球比赛，赛出了友谊，赛出了风采。在全省“安利杯”个体户、私营企业法律知识竞赛中，我局组织的两个代表队分别获得“一等奖”和“三等奖”。参加了省局、省消协联合举办的XX年3.15法律知识竞赛活动，我局代表队荣获全省第一名。这些寓教寓乐的活动使职工在潜移默化中接受教育，升华境界，增强了精神文明建设的社会影响力和渗透力。

三、坚持重建设，夯基础，硬件投入再加大

精神文明重在建设，我局系统大，底子薄，硬件设施明显滞后，在很大程度上制约了创建活动上层次、上水平。为了改变“软件不软，硬件不硬”的现状，一是市局号召全系统干部职工发扬老区艰苦奋斗的优良传统，开源节流，增收节支，按照“保证重点，量力而行，专款专用，确保质量”的原则，千方百计筹措资金，加强硬件基础建设。尽管经费短缺，但在全系统干部职工的齐心努力下，强抠硬挤，多方争取资金，自XX年以来，新建工商所14个。建成了正宁、宁县、环县、庆城县局办公楼，改造装修了镇原县局、西峰分局办公楼。建成了全系统电教室，购置执法办案车辆21辆。西峰分局今年投入资金30多万元，装修、改建了4个工商所和机关职工食堂，为7个工商所购置了办公桌椅，为12个工商所配置了电脑，为3个乡村工商所优先配备了交通用车，使职工工作、生活环境得到明显改观。二是全市系统广大干部职工自己动手粉刷房屋，清理院落，修建花园，栽植花木，美化环境，局容所貌焕然一新。三是把信息化建设作为强化管理的重中之重和文明创建的有力支撑，在省局的大力支持下，为县（分）局和基层工商所配备电脑200多台，开辟“政务信息网”，加强了对e6软件和oa软件的操作应用，建立“网上平台”，提高了工作效率，排除了执法的随意性，充实了精神文明创建的内容。

四、抓基层，创经验，精神文明再推进

我局虽然被评为省级文明行业，但各县分局尤其是各工商所创建层次低，创建比例小是一个非常突出的问题。只有依托基层，抓点带面，交流互动，整体推进，才能使我局的创建工作规模化、系统化。基于这一认识，自XX年以来，我局与各县（分）局签订了创建目标责任书，将精神文明建设纳入全局总体目标责任制考核之中，以各局为创建单位，以各科、股、所为创建细胞，层层靠实了目标责任。各县（分）局结合各自实际，积极进行精神文明建设的实践和探索活动，创造出了一大批具有推广价值的创建经验。正宁县局突出“抓领导、抓载体、抓阵地、抓典型”，不断活化机制促创建，深化创建促监管，较好地发挥了精神文明建设在促进各项业务工作中独特的优势作用。庆城县局按照“同、并、齐、共”的创建方针，坚持“六个抓好”，也就是在创建中坚持“领导与职工同干，灌输与熏陶并举、软件与硬件齐抓、奖励与处罚共存”的方针，抓好组织领导，提供创建保证；抓好业务工作，奠定创建基础；抓好活动载体，落实创建措施；抓好建章立制，确立创建规范；抓好环境整治，营造创建氛围；抓好安全管理，完善创建条件，对凝心聚力、干好工作提供了强大的精神动力。合水县局“抓建设、创五优”，通过实行优化管理、培育优秀干部、营造优美环境、维护优良秩序、提供优质服务，使全局各项工作不断跨上新台阶。市局每年都要组织各科、所长集中培训、学习、交流，每年都要召开先进经验交流会，比、学、赶、帮、超的良好氛围已经形成。

五、坚持重服务，献爱心，社会效应再彰显

精神文明是一项社会工程，单靠一个单位自身搞创建是远远不够的。要有大作为，大发展，必须取得全社会的支持与认同。为经营者、消费者提供优质服务，更是精神文明建设的重要内涵，近年来，我局始终把优质、高效服务作为文明创建的落脚点，使管理工作由重执法、轻服务向严格执法与优质服务并重转变，以优质服务展现行业文明，动员社会参与，争取社会支持。一是全系统共聘请义务监督员310名，积极接受人大、政协的评议和监督。与检察部门联合建立了职务犯罪预防协调机制，并由检察院确立专人，结合实际在全系统开展法律宣传教育，使每一位干部做到学法、懂法并最终守法。二是在服务上，实行首问责任、限时服务、政务公开，不断转变作风，塑造热情高效的服务形象。在全系统大力开展机关工作当月清，达到高标准；科（股）工作当周清，实现高质量；一般人员当日工作当日清，保持高效率，各项工作争创一流的“三清三高一争创”活动，大大加快了工作节奏，提高了工作效率。三是全市系统切实落实优惠政策，规范并简化了15项程序，为下岗职工和残疾人减免管理费11万元；协助政府招商引资，引进企业31户，年净增税收达1000多万元。近两年来，单位和职工个人各类捐助达到13万元，救助失学儿童、残疾人71人，为群众办好事、实事862件，收到群众赠送的锦旗43面，感谢信57封。西峰分局连续7年对26名失学儿童进行长期帮扶，使其重返校园，接受教育。市局坚持对长庆石油勘探局下属的260多户企业，采取上门现场办公的方式，分片驻点办理年检，每年为企业节约差费达3万多元。

窗明几净的环境、热情洋溢的问候、周到快捷的服务，使每一位前来办事的群众都在感受着我局文明创建过程中吹来的缕缕新风。广大群众对我局精神文明建设的理解多了，支持多了，参与多了，表扬多了，社会效应日益彰显。全省市场巡查现场会XX年8月在我市召开。我局荣获全省目标管理“一等奖”和全省系统政务信息先进单位。XX年我局又被确定为“全省精神文明示范单位”。西峰分局连续多年保持了“市级文明单位”称号，5个基层工商所先后被评为区级文明单位，今年新申报的九龙路和中街工商所两个区级文明单位8月10日已通过考核验收，东街工商所被国家人事部、国家工商总局授予“全国工商行政管理系统先进工商所”荣誉称号。西峰分局北街工商所所长杜登治被省局、团省委等单位联合授予“首届甘肃省优秀青年卫士”光荣称号。环县局先后被评为全省思想政治工作先进集体、全市道德建设先进集体、全省工商行政管理系统艰苦奋斗廉洁从政先进单位和市级文明单位。镇原县局在保持“市级文明单位”称号的基础上，今年又为城东、城西、临泾、太平工商所申报了县级文明单位。

第五篇：精神文明建设经验交流材料

与时俱进强文明建设开拓创新建和谐国税

——XX县国家税务局精神文明建设汇报材料

XX县国家税务局现有职工81人,内设8科2室,1个直属单位,1个信息中心,2个派出机构，担负着全县20个乡(镇)1988户纳税人，年税收收入1亿余元的国税征收管理工作。

近年来，我局以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实党的“十七”大精神，始终坚持“三个文明一起抓”的方针，按照市局和县委、县府的基本工作思路，以文明创建为契机，立足税收主业，抓职工队伍建设，建和谐国税，年年超额完成了市局和县政府下达的收入计划和其他各项工作任务，为当地经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，文明创建也硕果累累：县局机关被命名为“省级最佳卫生单位”“省级文明单位”、“省级保密单位”，“省一级档案达标单位”；县局连续多年被市委、市政府命名为“全市财贸工作先进单位”；被市委组织部授予“党员先锋工程示范窗口 ”称号；被市国税局评为“目标管理先进单位”、“党风廉政建设先进单位”；被县委评为“党务工作先进单位”。全县国税系统被县委、县政府命名为“文明行业”。在下属单位中：稽查局被省国税局和省人事厅命名为“全省国税系统先进集体”和“省局精品稽查局”；两个单位被命名为“市级最佳文明单位”；两个单位被命名为“市级文明单位”；三个单位被命名为“市级卫生单位”；两个单位被命名为“市级青年文明号”；两个单位被命名为“市级巾帼文明示范岗”。

一、立稳栋梁,加强组织领导

常言道：上梁不正下梁歪。干任何一项工作，都需要领导的重视和身体力行。

近年来，我局领导班子对抓精神文明建设始终做到了“认识层面不断升高、领导力度不断增大、实施举措不断创新”，始终把开展文明创建活动作为全面贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观的基本理论、基本路线、基本纲领、基本任务的主要途径；作为“为纳税人服务，让纳税人满意”的重要措施；作为为地方经济建设跨越式发展的精神动力，增强文明意识,及时调整思路,并制定相应的精神文明建设规划。

（一）统一思想认识。利用局长办公会、局务会、职工大会等形式,广泛发动全局职工统一思想, 提高认识,努力为三个文明建设做出应有的贡献。

（二）加强组织领导。成立了由局长任组长、分管局长任副组长、各科室负责人为成员的精神文明建设领导小组,负责对文明建设活动的组织、指挥、监督、协调、检查、考核,具体由人事教育科牵头抓好活动的上下联系、资料收集等日常工作，形成了“一把手”挂帅抓,分管领导负责抓,牵头部门具体抓,全局上下共同抓的文明建设机制。

（三）注入激励机制。坚持把文明建设与组织收入、税收征管、队伍建设等国税工作统一部署、统一规划、统一落实、统一检查、统一考核,调动全局职工参与创建的积极性。与此同时,我们还经常向市、县精神文明办等汇报三个文明建设的情况,认真听取和采纳他们的指导性意见,及时调整了我们的思路和措施，确保了文明建设工作质量。

二、夯实基础,提高队伍素质

精神文明建设，光靠几个领导是不行的；必须具有广泛的群众基础。只有上下一心，群策群力，才能抓好落实,抓出成效。因此，职工队伍的素质建设显得尤为重要。因此,我们一直坚持按照总局建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的税务干部队伍的总体要求和省国税局的工作思路,从加强领导班子自身建设入手,不断加强职工队伍建设,提高了队伍的整体素质。

(一)抓好班子建设，发挥带头作用

局领导班子以“学习、团结、勤政、廉洁”为行动准则,不断充实自我、完善自我、约束自我、锤炼自我,做到了“四个带头”。一是带头讲学习，增强影响力；二是带头讲团结，增强凝聚力；三是带头讲勤政，增强感染力；四是带头讲廉洁，增强号召力。

（二）加强队伍建设，打牢创建基础

1、加强思想教育,正确引导职工。结合单位实际工作，大力开展了理想、宗旨、道德教育,科学发展观教育,党风党纪教育,机关党员干部集中整顿教育，组织职工认真学习党的路线、方针、政策和基本理论。并开展“创先争优”、党的知识竞赛，积极组织参加红歌比赛等活动，更加激发职工热爱党、热爱祖国。还组织职工认真学习各种法律法规,使他们牢固树立了知法、守法、严格执法的为民意识。

通过思想教育,全局职工的政治素质有了明显提高,许多同志政治上不断要求进步。目前，全局共有共产党员64人，占职工总数的79%。近年来,从年轻人中发展新党员2名。

2、建章立制,努力规范队伍建设。我们坚持用制度管理人、约束人。先后建立健全了岗位目标责任制、税收业务等级制、行政执法责任制、廉政建设制度等多种制度，形成了一个系统化、科学化、操作

性强的用人管人制度。

3、狠抓廉政建设,消除腐败源头。税收工作，政策性强、涉及面广，与人民群众息息相关。我局在抓党风廉政建设中，坚持从源头上积极预防、在过程中加强监控、在事后努力完善，形成了一套行之有效的办法。一是警示教育经常化；二是领导示范效应化；三是监督管理全程化；四是责任追究严格化。

4、学习文化业务,提高综合素质。近年来,我们采取业务讲学、岗位练兵、以会代训、组织送培、函授学习、职工自学和征管稽查能手考试等方式,全局共有71人参加了省局举办了培训学习，全局有大专以上学历的73人，占职工总数的90%；有省级征管稽查能手1人，有市级征管稽查能手10人，县级征管稽查能手13人。

5、坚持学先效优,激励职工进取。在职工中广泛深入地开展了“奉献国税,建功立业”、“争当青年岗位能手”、“争当优秀税务员”、“向劳模学习、做人民满意的公仆”、“向邓波学习,做人民满意的公务员”等活动,掀起了一个又一个比、学、赶、帮、超的热潮,增强了职工爱岗、敬业、奉献的主动性、积极性和创造性,涌现出了一大批先进人物和先进事迹，得到了各级党政和上级部门的充分肯定。

三、抓好结合，做好国税工作

在这些年的文明建设中，全局职工充分认识到，文明建设工作并非是孤立的，它与我们的各项工作是紧密联系、相互促进、相互推动的，我们不能单纯地仅为取得政治荣誉而去搞文明创建，更不能将文明创建作为争取政绩的一种手段，只有将抓精神文明建设工作与全局的其它工作紧密结合起来，正确把握先进文化的发展方向，把文明建设作为完成各项工作的精神动力和思想保证，用其它工作来检验文明

建设活动的实效，努力提高各项工作的质量和水平，确保三个文明建设都能跨上新的台阶，这样我们的精神文明建设才能真正达到目的。

（一）履行天职,努力为国骤财

组织税收收入，是税务部门的根本职责；完成税收任务，是税务职工的神圣使命。我们一直抓住搞好税源监控管理，加强计划考核分析，坚持收入均衡入库，加强个体零散税收管理，加大欠税治理力度等，大力做好组织税收收入工作。

十一五期间，全县GDP从27.21亿元增加到61.79亿元，增长1.27倍，年均增长13.5%。国税收入从2005年4029万元逐年递增至2010年的10743万元，5年净增6714万元，年均增长1000多万元，年均递增达27.17%。特别是2009年国税收入首次突破亿元大关，与2005年相比增长了2.66倍多,达到XX国税史上的最高点。从税收收入质量看，宏观税负从2005年的1.99%提高到2010年的2.15%，提高了0.16，税收弹性系数达到1.15。

（二）深化税收服务，优化国税形象

1、关注对象，为纳税人办实事。国税部门牢固树立了“视纳税人为客户”、“没有纳税人，就没有收税人”、“先服务，后收税”的观点，始终坚持了“一切为了纳税人”、“一切方便纳税人”、“一切服务纳税人”的原则，真正达到了“文明办税，让纳税人满意”、“依法行政，让社会满意”、“勤政廉洁，让群众满意”的目的。特别是今年以来，国税职工甘当纳税人的服务生，采取多种办法积极拓展了内涵服务。

2、胸怀全局，为地方发展献计策。县局始终坚持从经济到税收的原则，按照县委、县政府经济发展的总体规划，着眼于启动生产、盘活经营、疏导流通，分级开展了“促一个项目，活一个企业，兴一个行业”的活动，努力培育新的经济增长点和税收增长点，以实现地方经济增效和国家税收增长的共同发展。

（三）加强税收征管、严格依法治税

1、夯实征管基础。一是规范征收资料；二是加强户籍管理；三是狠抓制度建设；四是严格征管考核；五是促进征管改革；六是推动信息建设，真正信息管税。

2、坚持依法征税，加强执法监督。一是进一步明确了执法人员的权力和义务，建立和健全了执法过错追究等制度，坚持执行重大税务案件的审理、复查制度，约束和防止了执法人员的执法随意性；二是国税职工始终做到了依率计征、应收尽收，从未发生有税不收或违背政策收过头税的现象，近年来没有发生一起税务行政复议和行政诉讼案件；三是加大税收稽查力度，有效地整顿和规范税收和经济秩序。

四、运用载体,激活文明细胞

近年来,我们从夯实创建基础出发,充分运用各种载体,切实加强了文明细胞建设。

（一）讲究公共卫生，美化单位环境。近年以来,我局着力改造了机关环境：对办公室、会议室、招待所、食堂,进行了整修；每间办公室都配备了空调、电脑和纯净水设备,购置了全新的办公桌椅、文件柜；在办公楼周围种植了花草树木；在公共场所放置了卫生设施,并注意清洁卫生的保持，使机关环境焕然一新。同时，对办税服务厅全面进行了美化。

（二）实行全员参与，播撒文明种子。

1、抓好个体。在中层以上干部中开展了“对内比贡献，对外塑形象；对上争荣誉，对下树榜

样”活动；在全体党员中开展了先进性活动；在集体中开展了“文明科室”、“文明家庭”、“先进个人”的争创活动——逐步形成了人人讲文明、个个争先进的可喜局面。

2、抓住整体。在全系统扎实开展了文明行业创建活动。全局上下一心,真抓实干。

（三）开展综合治理，实现全面达标。年年保持了社会治安综治理达标单位、计划生育合格单位、省一级档案复查合格单位称号。

（四）注重寓教于乐，开展健康活动。

每逢元旦、春节、“三〃八”、“五.四”、“七〃一”、国庆等重大节日,党、政、工、团都要组织开展一些健康有益的活动：如歌咏比赛、演讲竞赛、诗歌朗诵会、知识竞答、球类竞技等，极大地丰富了职工文化生活。

（五）心系人民群众，践行科学发展

积极开展“挂、包、帮”、支助失学儿童、计划生育三结合等活动，近年我局下属单位和职工自愿支助失学儿童达十多名，其中有中小学生、也有一直从中学支助到在读研究生的。在“挂、包、帮”活动中多次派出干部到所挂村参加具体工作，给他们带去新的理念，并到该村及时调查了解一些村民的实际困难，号召全体党员为XX镇XX村两贫困大学生捐款4000元，及时将该村因失火无处居住的低保户送到医院救治，并捐款1000元，为该村8户计划生育贫困户捐款等。

回顾过去，信心百倍，展望未来，任重而道远，XX国税决心在市国税局和县委、县政府的领导下，在市、县文明办的全力指导下，不断丰富和发展“三个文明”建设的成果，进一步解放思想、迎接挑战，与时俱进、求实创新，以人为本、团结拼搏，带领和团结全体职工，始终站在时代的前列，建设和谐国税，撰写文明建设新华章。