移动公司精神文明建设经验交流材料

第一篇：移动公司精神文明建设经验交流材料

移动公司精神文明建设经验交流材料

移动公司精神文明建设经验交流材料

一、文明单位创建情况

我公司紧紧围绕着《中国电信企业文化理念体系》以及改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神提出了开拓创新、追求卓越、业务领先、服务一流的建设要求，围绕中心工作，坚持以人为本，精心组织，扎实工作，持续开展精神文明创建活动，全面提升公司精神文明建设标准。

（一）加强班子建设，提高凝聚力、战斗力。分公司领导班子和各党支部，既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。分公司党委和机关支部始终把班子建设作为重点，提高领导班子的凝聚力和战斗力，提升领导干部的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。健全完善后的领导班子成员，在分公司总经理、党委书记的带领下，加强自身建设，制定了《党委中心组学习制度》，坚持民主集中制，重要问题集体讨论表决决定；注重政治理论学习，按计划落实党委学习，确保每月一次，以保持党员先进性教育和深入学习社会主义荣辱观xxxx教育为重点，努力提高党员重点是党委成员的素质水平；注重国家的信息化发展动态，提出解决措施，推动工作开展；注重团结协作，相互理解和支持，发挥团队精神；保持良好的工作状态，工作勤奋务实、开拓进取；关心群众生活、努力为职工办实事。赢得了职工的信赖和支持。分公司党委重视基层党组织建设，健全各级党支部，按照章程选举出党直部书记，抓好支部成员培训，完善支部工作制度，提高党务工作水平；加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座、开展保持党员先进性教育和社会主义荣辱观xxxx教育、知识竞赛等活动。要求党员积极参加组织生活，定期向支部汇报思想和报告工作。认真做好组织发展工作，两年来共发展新党员21人。

（二）加强组织领导，完善创建工作机制。成立分公司精神文明建设领导小组和办公室，分公司党委书记和党委成员担任正副组长。制定加强精神文明建设实施意见，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，建立了公司上下齐抓共管的工作机制。工作有计划、有措施、有布置、有检查，抓好落实.对照《省文明单位建设管理办法》制定创建工作方案，做出具体活动安排，明确各项任务的责任部门和创建部门，保证经费和时间，跟踪检查组织实施情况，确保完成任务，对创建工作取得突出成绩的给予一定奖励。在保持党员先进性教育上狠下功夫，xx年党员先进性教育活动中经民主测评，我公司满意率达到98。

（三）加强作风建设，树立良好形象。xx年通过开展全员竞聘上岗，优化组织机构和人员结构，增强竞争意识，转变思想观念，调动了职工的积极性；从xx年7月起，针对以往员工普遍反映的先进评选不透明、干和不干没区别等意见进行了体制上的整改，实行员工绩效点评制度，拿数据说话，以事实为依据，在公司内逐渐形成了公平竟争、力争上游的良好局面。同时分公司领导还广闻纳谏，设立了员工意见箱，定期对员工提出的意见或建议做出明确的答复。

（四）加强思想道德建设，提高职工文明素养。开展形式多样的思想教育活动，通过观看优秀党员事迹、发起向身边的劳模学习、到革命老区参观学习等活动对员工的思想道德素质的提高起到了积极的作用，好人好事层出不穷，多次接到群众送来的表扬信或锦旗表扬我公司员工拾金不昧、乐于助人的高尚品质。

发挥工会组织作用，关心职工生活，解决职工困难，慰问特困职工，增强职工主人翁意识，调动职工的积极性。将打造民主之家，构建和谐企业做为提高企业凝聚力，增强企业向前发展的推动力。开展了象棋比赛台球比赛等多项员工喜闻乐见的集体活动，并专门针对女员工，开展了三.八妇女节的专项活动。同时我公司还积极投入工会硬件建设，为工会设置了活动室、阅览室等休闲场所，并购置了多样健身器、活动器具。使员工的业余文化体育生活得到了很好的保障。xx年我公司被全国妇联、商业协会联合评为全国商业服务业‘巾帼文明岗’；xx年分公司工会被集团工会授予模范职工之家称号。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，制订切实可行的实施意见，提出分公司系统进行道德建设的指导思想、方针、原则、任务目标和主要内容；通过举办系列道德教育讲座、宣传道德规范等方式，对职进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德等道德理论的系统教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动；先后开展向王顺友模范人物学习、向身边的模范员工学习等多项活动，激励职工学习先进，立足本职，建功立业，培养职工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。我公司及全体员工积极参与社会公益活动，树立良好的企业行香。先后累计为贫困灾区、定点扶贫单位、困难儿童募捐等救助活动捐助钱5万余元，提供了价值5000余元的生产、生活用品。

（五）加强政治业务培训，全面提高职工素质。加强政治理论学习，提高思想政治素质，每月1次党员理论学习，并与职工学习同步进行，每周安排2次业务、法律知识学习。系统学习贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会会议精神；开展保持党员先进性教育，社会主义荣辱观xxxx教育活动，同时穿插进行形势教育、党的方针政策以及重大决策的学习，组织党员干部到会宁革命老区接受革命传统教育。着重抓了党员先进性教育活动的学习贯彻，经过周密安排、精心组织、突出重点、把握环节、整体推进。在职的28名党员、2名预备党员、14名退休老党员都参加了学习培训。经过我公司全体党员上下的一致努力和认真学习，我公司保持党员先进性教育活动取得了圆满成功。

（六）加强综合治理，创造优美工作环境。成立分公司综合治理领导小组，建立工作制度；每年与街道签署《社会治安综合治理责任书》、《防范与处理xx责任书》、《安全保卫工作责任书》等综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定，我公司员工中无xx参与者和赌博人员；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今未发生责任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和档案管理制度，分公司内所有员工与公司签订了保密协议，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生泄密事故。良好的综合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司xx年度社会治安综合治理先进单位。

（七）坚持优质服务、诚信经营，创造更大的社会、经济效益。作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。坚持贴近实际、贴近市场、贴近客户的原则，在各营业窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请社会监督员、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新，在xx地区首家推出了低柜台服务、免填单服务、免费提供通话清单、触摸屏查询话费详单、自助打印机打印消费清单等服务。经过不断的努力，我公司的客户满意度始终保持在98以上，xx年第一季度在全省通信服务行业第三方服务检查暗访中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通报并被xx市文明办命名为市级文明示范窗口。

诚信经营是衡量一个企业能否健康长远发展的标准，我公司xx年在xx首家提出了话费误差双倍返还的承诺，经过两年多的时间，我公司共受理双倍返还业务5笔，返还金额86.2元。通过我公司的实际行动，客户深切感受到了xx电信分公司守承诺、重信用的良好信誉。正由于我公司这种以客户利益至上、维护客户权益的做法，得到了社会各界的认可。xx年，我公司被xx市消费者协会授予诚信单位称号；xx、xx年分别被省消费者协会授予诚信单位称号；xx年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行业唯一一家度守合同重信用单位

我公司在当地政府和省公司的指导下，在分公司领导班子的正确决策下，通过公司全体员工的共同努力拼搏，经过7年的开拓完善，企业有了长足的发展，用户数量较分营之初增长了近20倍，gsm网络覆盖了全市99以上的区域；经营发展经过品牌整合、业务拓展，已形成了全球通、动感地带、神州行三大品牌，短信、彩信、彩铃等多种数据业务和新业务，满足了社会不同层次的消费者，多元化、个性化、时尚化的电信通信业务应用，赢得了xx全市用户的信赖和选择。

文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，顽强拼搏，开拓创新，努力为通信事业做出新的贡献！

第二篇：移动公司精神文明建设经验交流材料

移动公司精神文明建设经验交流材料

一、文明单位创建情况

我公司紧紧围绕着《中国电信企业文化理念体系》以及“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神提出了“开拓创新、追求卓越、业务领先、服务一流”的建设要求，围绕中心工作，坚持以人为本，精心组织，扎实工作，持续开展精神文明创建活动，全面提升公司精神文明建设标准。

（一）加强班子建设，提高凝聚力、战斗力。分公司领导班子和各党支部，既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。分公司党委和机关支部始终把班子建设作为重点，提高领导班子的凝聚力和战斗力，提升领导干部的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。健全完善后的领导班子成员，在分公司总经理、党委书记的带领下，加强自身建设，制定了《党委中心组学习制度》，坚持民主集中制，重要问题集体讨论表决决定；注重政治理论学习，按计划落实党委学习，确保每月一次，以“保持党员先进性教育”和深入学习社会主义荣辱观“xxxx”教育为重点，努力提高党员重点是党委成员的素质水平；注重国家的信息化发展动态，提出解决措施，推动工作开展；注重团结协作，相互理解和支持，发挥团队精神；保持良好的工作状态，工作勤奋务实、开拓进取；关心群众生活、努力为职工办实事。赢得了职工的信赖和支持。分公司党委重视基层党组织建设，健全各级党支部，按照章程选举出党直部书记，抓好支部成员培训，完善支部工作制度，提高党务工作水平；加强对党员的教育、管理和监督，组织党员上党课、听讲座、开展“保持党员先进性教育”和社会主义荣辱观“xxxx”教育、知识竞赛等活动。要求党员积极参加组织生活，定期向支部汇报思想和报告工作。认真做好组织发展工作，两年来共发展新党员21人。

（二）加强组织领导，完善创建工作机制。成立分公司精神文明建设领导小组和办公室，分公司党委书记和党委成员担任正副组长。制定加强精神文明建设实施意见，明确指导思想、总体目标、建设内容和要求，建立了公司上下齐抓共管的工作机制。工作有计划、有措施、有布置、有检查，抓好落实.对照《省文明单位建设管理办法》制定创建工作方案，做出具体活动安排，明确各项任务的责任部门和创建部门，保证经费和时间，跟踪检查组织实施情况，确保完成任务，对创建工作取得突出成绩的给予一定奖励。在保持党员先进性教育上狠下功夫，XX年党员先进性教育活动中经民主测评，我公司满意率达到98。

（三）加强作风建设，树立良好形象。XX年通过开展全员竞聘上岗，优化组织机构和人员结构，增强竞争意识，转变思想观念，调动了职工的积极性；从XX年7月起，针对以往员工普遍反映的先进评选不透明、干和不干没区别等意见进行了体制上的整改，实行员工绩效点评制度，拿数据说话，以事实为依据，在公司内逐渐形成了公平竟争、力争上游的良好局面。同时分公司领导还广闻纳谏，设立了员工意见箱，定期对员工提出的意见或建议做出明确的答复。

（四）加强思想道德建设，提高职工文明素养。开展形式多样的思想教育活动，通过观看优秀党员事迹、发起向身边的劳模学习、到革命老区参观学习等活动对员工的思想道德素质的提高起到了积极的作用，好人好事层出不穷，多次接到群众送来的表扬信或锦旗表扬我公司员工拾金不昧、乐于助人的高尚品质。

发挥工会组织作用，关心职工生活，解决职工困难，慰问特困职工，增强职工主人翁意识，调动职工的积极性。将“打造民主之家，构建和谐企业”做为提高企业凝聚力，增强企业向前发展的推动力。开展了“象棋比赛”“台球比赛”等多项员工喜闻乐见的集体活动，并专门针对女员工，开展了“三.八”妇女节的专项活动。同时我公司还积极投入工会硬件建设，为工会设置了活动室、阅览室等休闲场所，并购置了多样健身器、活动器具。使员工的业余文化体育生活得到了很好的保障。XX年我公司被全国妇联、商业协会联合评为“全国商业服务业‘巾帼文明岗’”；XX年分公司工会被集团工会授予“模范职工之家”称号。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，制订切实可行的实施意见，提出分公司系统进行道德建设的指导思想、方针、原则、任务目标和主要内容；通过举办系列道德教育讲座、宣传道德规范等方式，对职进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德等道德理论的系统教育；利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动；先后开展向王顺友模范人物学习、向身边的模范员工学习等多项活动，激励职工学习先进，立足本职，建功立业，培养职工良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

我公司及全体员工积极参与社会公益活动，树立良好的企业行香。先后累计为贫困灾区、定点扶贫单位、困难儿童募捐等救助活动捐助钱5万余元，提供了价值5000余元的生产、生活用品。

（五）加强政治业务培训，全面提高职工素质。加强政治理论学习，提高思想政治素质，每月1次党员理论学习，并与职工学习同步进行，每周安排2次业务、法律知识学习。系统学习贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会会议精神；开展保持党员先进性教育，社会主义荣辱观“xxxx”教育活动，同时穿插进行形势教育、党的方针政策以及重大决策的学习，组织党员干部到会宁革命老区接受革命传统教育。着重抓了“党员先进性教育”活动的学习贯彻，经过周密安排、精心组织、突出重点、把握环节、整体推进。在职的28名党员、2名预备党员、14名退休老党员都参加了学习培训。经过我公司全体党员上下的一致努力和认真学习，我公司“保持党员先进性教育”活动取得了圆满成功。

（六）加强综合治理，创造优美工作环境。成立分公司综合治理领导小组，建立工作制度；每年与街道签署《社会治安综合治理责任书》、《防范与处理xx责任书》、《安全保卫工作责任书》等综合治理责任书；坚持排查工作，消除不稳定因素，维护稳定，我公司员工中无xx参与者和赌博人员；强化安全生产保卫工作，坚持至少每年两次的安全生产检查，加强办公生产场所的防火、防盗管理工作，我公司至今未发生责任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和档案管理制度，分公司内所有员工与公司签订了保密协议，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生泄密事故。良好的综合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“XX社会治安综合治理先进单位”。

（七）坚持优质服务、诚信经营，创造更大的社会、经济效益。作为一个企业特别是服务性行业，我公司领导班子充分认识到优质服务重要性。坚持“贴近实际、贴近市场、贴近客户”的原则，在各营业窗口积极开展规范化服务，先后通过公布投诉监督电话、聘请社会监督员、严格服务制度等方式，有效提高了服务质量，并且在服务上不断创新，在xx地区首家推出了低柜台服务、免填单服务、免费提供通话清单、触摸屏查询话费详单、自助打印机打印消费清单等服务。经过不断的努力，我公司的客户满意度始终保持在98以上，XX年第一季度在全省通信服务行业第三方服务检查暗访中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通报并被xx市文明办命名为市级文明示范窗口。

诚信经营是衡量一个企业能否健康长远发展的标准，我公司XX年在xx首家提出了话费误差双倍返还的承诺，经过两年多的时间，我公司共受理双倍返还业务5笔，返还金额86.2元。通过我公司的实际行动，客户深切感受到了xx电信分公司守承诺、重信用的良好信誉。正由于我公司这种以客户利益至上、维护客户权益的做法，得到了社会各界的认可。XX年，我公司被xx市消费者协会授予“诚信单位称号”；XX、XX年分别被省消费者协会授予“诚信单位”称号；XX年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行业唯一一家“度守合同重信用”单位

我公司在当地政府和省公司的指导下，在分公司领导班子的正确决策下，通过公司全体员工的共同努力拼搏，经过7年的开拓完善，企业有了长足的发展，用户数量较分营之初增长了近20倍，gsm网络覆盖了全市99以上的区域；经营发展经过品牌整合、业务拓展，已形成了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩铃等多种数据业务和新业务，满足了社会不同层次的消费者，多元化、个性化、时尚化的电信通信业务应用，赢得了xx全市用户的信赖和选择。

文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，顽强拼搏，开拓创新，努力为通信事业做出新的贡献！

第三篇：移动公司精神文明建设总结

各位领导、各位同事们：

大家好!

近年来，xx移动分公司在省、市公司的正确领导下，在上级党委和地方各级政府的大力支持下，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，以创建文明单位活动为载体，狠抓职工队伍的思想道德建设和素质教育，加强作风建设，努力营造团结一心，积极进取的和谐氛围，增强凝聚力，为生产的快速发展提供了有力保障，使全公司各项经济指标一年一个台阶，实现了快速稳步增长，分公司以争创一流通信企业为目标，大力弘扬“正德厚生、臻于至善”的企业文化理念，紧紧围绕分公司目标任务，团结带领广大员工与时俱进、开拓创新，圆满完成了上级领导下达的各项目标任务，二季度绩效取得了全市第一名的好成绩。企业物质文明和精神文明建设取得了丰硕的成果。XX年，我们积极开展争创“青年文明号”和“文明示范窗口”活动，取得显著成效，营业厅被授予“青年文明号”称号；在地方XX年被评为先进党支部;XX年评为安全生产先进单位，同时创建成市级文明单位；XX年被评为市级创安模范单位；XX年获得县人事局举办的劳动法知识电视大奖赛二等奖，并成功创建成市级文明单位标兵；XX年被省总工会授予“省级模范职工小家”；XX年获得市公司劳动竞赛三等奖；信息报道三等奖；获得全省业务增幅十佳县。XX年我公司要力争建成省级文明单位。下面，我就将公司开展精神文明建设的主要做法向各位领导进行简要汇报：

一、成立领导小组

为了将我公司创建成为省级文明单位，分公司成立了创建省级文明单位领导小组：

组长：分公司总经理

副组长：分公司副总经理

成员：......二、指导思想

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创建省级文明单位为总载体，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。努力规范服务行为、美化服务环境、提高服务质量，塑造良好的企业新形象。

三、创建目标

创建省级文明单位的总体工作目标是：各项创建活动深入开展，创建氛围浓厚，单位风气正，精神面貌好，市场经济成绩突出，各项成绩获得企业和基层认可，公司整体面貌均有相当的改善。创建档案规范齐全，达到省级文明单位标准，确保创建省级文明单位成功，展示文明、和谐、团结的企业形象。

四、重点工作

1、认真学习“xx大”精神，全面贯彻“xxxx”重要思想，积极开展深入学习实践科学发展观活动。

以学习、宣传、贯彻“xx大”精神为主线，按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求，广泛深入开展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的学习教育活动，把全体员工的思想统一到“xx大”精神上来，统一到“xxxx”重要思想上来，把提高党员队伍素质贯穿始终，把深入学习实践科学发展观活动和推动各项工作紧密结合起来，努力形成为加快xx移动通信事业发展、建设榆林经济强县、全面实现小康社会而团结奋进的良好局面。

2、大力开展精神文明创建活动

进一步提高认识，加强领导，广泛深入开展具有企业特色的精神文明创建活动。分公司结合自身实际，与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创“省级文明单位”为目标，大力加强员工的思想教育和职业道德教育，以建设社会主义核心价值体系为根本，把公民道德规范教育、岗位服务规范和员工责任意识教育紧密结合起来，做到有计划、有措施、有实效。以“青年文明号”、“卓越班组文化建设”、“便捷服务满意100”等活动为载体，吸引广大员工的积极参与，扎实推进通信行业精神文明建设工作，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。进一步丰富创建工作的内涵，从岗内创建到向社会传播，树立中国移动的优秀企业形象。

3、切实加强职业道德建设

认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》和《实施细则》，坚持以人为本，强化思想道德教育。进一步加大教育力度，广泛开展具有行业特点、企业特色的道德实践活动，形成人人参与道德建设的良好局面。围绕解决通信服务中的热点问题，把思想道德建设的内容、任务纳入企业目标管理之中，作为经营管理的重要内容之一，做到教育有计划、有实际内容、有具体措施、形式多样，重在效果。引导员工提高思想认识，自觉地以法律法规和道德规范来约束自己的思想和行为，不断提高全体员工的整体素质。

4、加强企业诚信建设，提升企业服务质量。

在员工中进一步加强职业道德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提升员工整体素质和服务水平特别是营业窗口的服务水平。进一步的深化规范市场、改善服务、树行业新风、创文明企业活动，从自身整顿和规范市场秩序，自觉执行国家电信市场、电信服务政策及相关法规，诚实守信，以一流的产品赢得用户，促进理性竞争。对代理商服务人员我们实行统一管理和培训，加强监督和检查，加大考核力度，提高代理渠道服务水平。

我分公司按照“政府监管、企业自律、社会监督”的管理机制，严格执行《电信条例》的相关规定。以不断提高客户感知为导向，以建立健全服务质量管理体系为核心，以解决服务中的热点、难点问题为突破口，全面推行优质、规范服务，深入开展“便捷服务，满意100”活动，本着公平竞争、合作共赢的原则，开展共筑诚信实践活动，处理好同其他电信运营商之间的竞争关系，积极推进诚信服务和健康服务，让用户放心消费、明白消费，促进企业发展。

5、健全各项管理制度，走“制度管人”的现代管理制度之路。

制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核管理办法》、《绩效管理细则》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《车辆管理制度》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺利完成。

坚持周周读书，人人学习制度不动摇，全力推进“移动网上学院”在线学习，实现员工100%参与，并对vip客户经理进行定期统一培训，使大家逐步养成“学习工作化、工作学习化”的新理念。通过制度建设，努力做到日常工作制度化、制度考核数字化、一切工作程序化，的工作模式，调动员工工作积极性、主动性和创造性，使企业工作人员的精神面貌为之焕然一新。

6、积极承担社会责任，回报社会。

我公司在强化管理，加快自身发展壮大的同时，积极承担社会责任，回报社会，为促进地方经济发展和社会进步做出贡献。几年来在普九教育，扶贫帮困、“爱心100贫困大学生助学活动”、“艺术节”、“青年歌手大奖赛”、“青少年才艺天地活动”、以及县上的各项活动中都积极参与，勇挑大梁，受到了县委县政府和广大人民群众的好评。

7、践行员工关爱活动。

（1）考虑到单身员工的经济困难与现阶段xx住房难问题，公司从2月份起，由领导牵头，办公室着手，为所有单身职工统一解决住宿问题，让员工踏踏实实工作。1月份起，大幅降低灶房伙食费用，解决员工吃饭问题。通过以上两项措施，解决员工具体困难，切实履行了员工关爱活动，使员工全身心投入到工作中，提高员工满意度，提升企业运营效率。

（2）考虑到员工工作压力过大，我公司专门为员工提供免费“eap”心理咨询服务，并定期开展各种文体活动、短期劳动竞赛等，以各种形式奖励优秀员工的工作业绩，让员工感受到自己的工作是有意义、有价值的，从而激发员工的活力，改善员工身心健康、提高工作满意度、生活幸福感和企业忠诚度。

8、精心组织、认真开展安全检查工作

为了确保企业正常生产、经营活动，我分公司坚持“谁主管，谁负责”的原则，构建单位内部治安防空体系，健全安全保卫工作制度，采取多种形式对员工进行安全教育，增强安全生产意识，提高全员自防自救能力，确保在安全方面不发生重大事故，为我们的生产经营创造了一个良好的发展环境。

9．加强人口与计划生育工作，为我县计划生育工作做出应有的贡献。

我分公司严格执行计划生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。

10．认真贯彻落实县委《关于做好xx县创建省级卫生县城工作实施方案要求》和县政府创建省级卫生县城文件精神，我公司结合实际，动员全体员工参与“创卫”活动。

（1）抓好爱国卫生和健康教育，提升文明素质。积极参与卫生单位创建活动，认真组织爱国卫生月活动，积极引导形成良好卫生习惯，广泛开展卫生习惯温馨提示，逐步形成讲究卫生，遵守秩序的社会公德意识和文明、科学、健康的生活方式。发挥党员共青团、工会的作用，并配合街道、社区等组织开展市容环境卫生法律法规的宣传教育，增强广大群众的环境卫生意识。

（2）开展所属区域和本单位综合整治，努力提升单位形象。认真负责所属区域乱吐扔、乱贴写、等现象，配合有关部门清理门店招牌，拆除违章广告牌，铲除“牛皮癣”。

（3）动员全体员工参与绿色环保、节能降耗活动。

在自建厅和部分手机卖厂展开绿箱子环保计划，在公司院内设立绿色行动倡议书。将绿色行动进行集中宣传，让全体员工参与到公司绿色行动节能减排工作中来，从一点一滴做起，节约每一份能源，作绿色环境的保护者、倡导者。截止9月低回收废弃手机和电池等配件300多件。

11、深入开展宣传教育工作

以开展深入学习实践科学发展观活动为契机、以“诚信建设”活动为主体，明确工作目标和工作任务，深入开展形式与任务的宣传教育，扎实有效地做好统一思想、凝聚力量的工作，做好振奋精神、团结鼓励的工作，做好促进改革、维护稳定的工作；深入开展抓机遇、发展xx移动的宣传教育，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，把力量凝聚到完成公司各项工作任务和各项指标上来。

总之，我公司在全面实施业务、服务双领先战略同时，将把精神文明建设作为我们发展的动力。号召广大员工继续发扬只争朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神，将深入贯彻党的“xx大”精神，切实加强政治思想工作，建设优秀的企业文化，使企业精神文明建设工作提高到一个新水平。

第四篇：精神文明建设经验交流材料

文明建设结硕果 企业发展谱新篇

多年来****电业局以提高经济效益为中心以服务地方经济建设为宗旨以增强企业核心竞争力为出发点紧紧围绕全局中心工作和任务目标深入持久开展精神文明创建活动使企业各项事业取得了明显进步和长足发展XX年我局在保持“****自治区文明单位标兵”、“国家电网公司双文明单位”和“全国创建文明行业工作先进单位”基础上被中央精神文明建设指导委员会授予了“全国文明单位”荣誉称号

回顾这几年精神文明创建之路我们主要做法：

一、完善“三项机制”落实目标责任强化精神文明创建工作主动性

认真落实***电力（集团）公司《精神文明建设责任状》努力提高精神文明创建工作水平我局立足高起点、高定位坚持精神文明“重在建设”原则把创建“全国文明单位”作为树立和落实科学发展观重要战略任务来抓坚持在“巩固、延伸、辐射、提高”八个字上做文章积极探索和创新精神文明建设工作新途径、新办法不断完善和规范精神文明建设组织、管理、考评制度为推动精神文明创建工作深入开展构筑了有力制度保障体系

1、强化领导完善组织机制我们把创建“全国文明单位”当作“一把手”工程来抓实行了党政主要领导全面抓、分管领导分工抓宣传部门牵头抓各部室（单位）配合抓文明单位建设工作机制建立了局、基层单位、班组（站）三级文明创建工作网络各二级单位也相应明确了主要负责人亲自抓领导机制形成了以专职政工人员为骨干生产行政领导“一岗两责”文明创建工作格局为精神文明创建工作提供了强有力组织保证

2、强化管理健全考核评价机制为了确保精神文明创建工作各项目标顺利实现我们从建立健全精神文明建设工作长效机制入手制定了以“目标管理”为主要内容一系列创建标准、管理办法、检查考核和监督奖惩制度坚持做到精神文文章转载自www.xiexiebang.com明建设工作与行政工作同计划、同部署、同考核、同奖惩每年局党委都要与各基层单位党政一把手签定《精神文明建设责任状》把精神文明建设各项工作内容列入到全局党群方针目标考核体系中按季度进行考核并将考核结果和各基层单位年终评优挂钩使精神文明创建工作由“软任务”变成了“硬指标”同时我们还通过推行基层单位精神文明建设工作情况季度报表制度及时监督、了解基层工作动态和工作进展情况加强了对各单位精神文明建设工作日常管理

3、强化学习完善教育机制我们坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置严格执行领导干部理论学习制度、党委中心组学习制度和“三会一课”制度去年我们在保证党委中心组学习每月不少于一个工作日、参学率不少于85％基础上抓住开展“共产党员先进性教育活动”有力契机进一步规范和健全了各项学习制度制定下发了****电业局党委先进性教育活动《集中学习和周计划制度》、《笔记撰写制度》、《考勤制度》、《补课制度》、《学习交流制度》等9项制度并将每周一下午确定为局党委中心组成员和机关各部室及**地区所属单位负责人统一集中学习时间保证了学习时间和效果各级领导干部在学习活动中带头学习“xxxx”重要思想和xx大、xx届三中、四中全会精神带头做好学习笔记带头下基层讲党课带头交流心得体会带头开展批评和自我批评加强了领导班子思想作风建设提高了班子成员理论和实际工作水平同时也推动了教育质量提高受到广大党员好评此外我局还通过深入实施和开展“五个一”工程及“四好班子”、“实践创新在支部”等系列主题教育组织和引导各级党组织和全体党员把先进性具体要求体现在本职工作岗位上体现在保证完成工作任务上使广大党员自觉把通过学习焕发出 精神力量转化为干好工作不竭动力并以实际行动落实到工作中让党员形象树起来、能力显出来、作用看出来真正做到了学习和工作“两不误、两促进”

二、落实“三个围绕”创新载体活动增强精神文明创建工作深入性

1、围绕中心工作抓创建充分发挥精神文明创建工作激励和促进作用通过扎实有效载体活动激发了干部职工干事创业热情和保证完成任务决心有力地促进了全年各项经济技术指标顺利完成一为了全面完成公司下达供售电量任务组织广大干部职工开展了“增供扩销作贡献大干120天劳动竞赛”活动制定出台了负荷管理考核办法在全局上下掀起挖潜能、增电量、抓回收增供扩销工作高潮在供售电量上取得了新突破获得电力公司突出贡献单位表彰二深入开展了“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动严格落实安全生产责任制进一步完善了安全生产保证体系和安全生产监督体系广泛开展安全思想教育提高职工安全意识截止XX年12月底全局实现了三个100天安全生产记录

2、围绕队伍建设抓创建高素质职工队伍推动企业健康快速发展基础面对新形势、新任务挑战我局深入开展“打造学习型企业创建学习型班组、争做学习型职工全面提高企业核心竞争力”活动大力实施人才强企战略将职工素质工程融入企业总体发展战略之中一重点抓好各级领导和党员干部党性修养、理论修养、道德修养和业务修养学习努力提高党员干部队伍素质定期对党员干部进行轮训充分发挥各级领导干部和共产党员在创建学习型企业中示范、带头作用二把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合推行职业资格证制度加强技师、高级技师培训、考评及评定推荐工作为生产一线人员构建一条由初级工到高级工从技师到高级技师成才通道三创造条件加强职工后续教育和学历教育改善职工专业知识结构提高职工队伍科学文化素质我们采用企校共建联合办学方法先后与华北电力大学、北方交通大学、中国农业大学、天津大学等高等院校联合开办了十几个专业专、本科及研究生班目前全局参加硕士研究生学习职工 30 人其中获得硕士学位3人；博士研究生学习职工 3人；参加本科学习360 人专科学习120 人有223 名职工已拿到了毕业证书四紧紧围绕安全生产强化生产现场培训提高一线职工现场实际操作技能根据全局电网规模不断扩大高电压等级电器设备迅猛增长趋势把职工教育工作重心放到现场培训上本着“干什么学什么缺什么补什么”原则积极开展生产一线在岗人员现场培训有效提高了职工技术水平五开通了网上校园充分利用局域网资源和计算机普及便利条件投资近30万元建设了巴彦淖尔电业局教育培训网创办了职工网上“学习园地”分岗位、分专业制作了网络学习课件和题库为广大干部职工搭建了一个先进快捷、全面系统学习课堂六引入竞争机制实行末位淘汰从XX年开始我局全面启动了变电运行岗位机制改革对变电运行人员每季度进行一次综合考评每次确定3-5名人员作为待岗对象进行离岗培训参与下次岗位竞争极大地促进了运行人员刻苦学习业务知识主动性和积极性

3、围绕优质服务抓创建在开展精神文明创建活动过程中我局坚持面向社会、服务用户在群众满意、政府放心上下功夫强化服务意识深化服务内容认真履行服务承诺不断规范服务行为使全局精神文明创建过程成为服务群众过程成为服务社会过程成为改善和提升企业形象过程一以“一高、两严、一恒”（即：“营业人员整体素质要高严格要求、严格管理持之以恒、常抓不懈”）为目标继续深入开展“供电规范化服务达标竞赛”活动截至XX年全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口二充分发挥好“95598”服务热线、供电营业窗口、紧急故障报修服务等服务窗口连心桥作用大力推进“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程在各窗口单位深入开展了行风建设“零”投诉、业务报装“零”差错；安全生产“零”事故、电费回收“零”欠费、廉政建设“零”违纪优质服务“五零”竞赛活动制定了客户服务闭环考核办法严格落实国网公司推出服务行为“十个不准”、“三公”调度十项措施、“供电服务十项承诺”有关规定要求工作人员对客户报装接电、设备抢修、事故处理、业务咨询、举报投诉限时进行处理和答复对超过考核时间要求部门（单位）和人员按照月度经济责任考核并在网上进行通报通过考核极大地提高了部门和职工对客户服务效率和质量三完善服务功能进一加强客户服务系统建设先后投资1000多万元建设了两期营销信息系统工程实现了市局--各供电局---基层所站信息数据实时传输并与中行、建行、农行、工行等四大银行实行数据联网和代收电费极大地方便了客户查询和缴费四充分发挥典型模范带动和引导作用为了提高窗口人员优质服务水平结合市委开展“优化环境”和创建“四型”企业活动要求我局在窗口单位和全局深入开展了“树社会服务形象做电业服务明星”与“十佳爱岗敬业职工”评比表彰活动经过各基层单位评比推荐和局党委考核去年全局有20名同志分别被授予“服务明星”和“十佳爱岗敬业职工”称号为了营造劳动光荣、劳动伟大氛围我们还认真从一线职工中抓好各级劳模选树工作XX年我局有1名职工被授予“***自治区劳动模范”6名职工被授予“***市劳动模范”1名职工被授予“****电力（集团）公司劳动模范”

此外我们还积极开展电力帮扶工程协助地方政府帮助边远农村（牧区）农（牧）民脱贫致富近年来我们先后投资45万元为后旗巴音前达门苏木和呼和温都尔镇进行了线路改造和变台安装；投资11万余元帮助五原银定图乡前进村村民发展养殖业和种植业；在节水抗旱期间垫资5226万元为全市农民打机井1500眼；在先进性教育活动期间我局又出资2万元扶持后旗呼和苏木农（牧）民发展养畜

三、立足“五个结合”推进各项工作增强精神文明创建工作实效性

1、与职工思想政治工作相结合 充分发挥思想政治工作“绿色通道 ”作用不断增强思想政治工作针对性和实效性切实做好职工思想政治工作针对广大职工所思、所想、所盼热点、难点问题坚持每季度进行一次职工思想状况调查工作并及时把基层职工思想动态向局党委和局领导班子成员汇报使局领导能及时了解职工思想解决职工思想问题促进职工思想稳定和队伍稳定并结合“三项制度”改革通过正面引导和广泛宣传使广大干部职工正确认识改革目和意义保证了“三项制度”顺利实施没有发生因工作不到位造成群众集体上访事件为了进一步扩大思想政治工作覆盖面方便职工反映情况今年春节过后我们又在局域网上设立了电子信箱开通了思想政治工作网上“绿色通道”

2、与职工道德建设相结合以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》二十字方针和《电业职工职业道德规范》为主要内容大力开展思想教育和道德实践活动从XX年开始我们一年确定一个主题先后组织开展了“明礼诚信”、“敬业奉献”、“团结友善”、“勤俭自强”等主题教育各基层单位按照党委整体要求制定了相应活动安排和考核实施细则以不同形式开展了主题教育同时我们还以诚信教育和职业道德教育为主线注重加强职工“三观”、“三德”和“四职”教育提高职工综合素质教育职工树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会职业道德引导职工文明健康生活、诚实友善待人、认真负责工作做社会好公民、企业好职工、家庭好成员使每位职工都自觉成为企业文明传播者和实践者通过这些有效措施和方式全局上下形成了积极进取、健康向上精神风貌XX年6月我们举办了****电业局“首届营销服务技能大赛”把无形职业道德教育和职业技能培训通过有型载体活动运作和展示收到了良好效果

3、与行风建设相结合多年来我们通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价等方面存在突出问题并利用局域网设立了行风建设警示台贯彻落实行风建设预警制度等具体措施把问题解决在萌芽状态防止大行风事件发生行风评议连续四年取得了全市公共事业服务类行业第一好成绩

4、与加快电网建设相结合为了适应****市经济建设快速发展要求针对我局电网部分区域存在网架结构薄弱、供电可靠性不高、老旧设备较多等问题从XX年开始我局全面加快电力基本建设步伐先后建设投产了5项220kv、6项110kv输变电工程；并投入10亿多元对骨干电网及城乡电网分批进行建设和改造使城乡低压线损全面降低并于去年5月在直供旗县区实现了城乡居民照明电价同价全市农村通电率达到100%有效地提高了全市电网供电质量及供电可靠性缓解了供电紧张局面而且通过改造使农牧民及城市居民安全用电、经济用电得到极大改善同时也为地区经济快速发展奠定了坚实基础

5、与满足职工精神文化需求相结合近年来随着电业职工整体生活水平提高广大职工对精神文化生活需求和层次也越来越高为此我局坚持把职工文体活动作为企业文化重要组成部分坚持每两年举办一届职工文化艺术节活动XX年我局以“*****电业局第四节职工文化艺术节”为载体组织开展了以职工乒乓球赛、网球赛、足球赛、老年门球赛、女职工健身操比赛及职工书画、摄影、青年才艺大赛、征文大赛等系列活动丰富了职工业余生活扩大了企业社会影响有力推进了企业文化建设工作增强了企业向心力和职工凝聚力

成绩属于过去发展永无止境精神文明创建工作只有起点没有终点在今后工作中我们将努力学习借鉴兄弟单位先进经验和做法进一步研究和探索文明建设新思路和新途径做到荣誉面前不陶醉先进面前找差距成绩面前思发展以改革创新精神和真抓实干作风不断推动精神文明建设向更高层次迈进为开创****电力更加美好未来而努力奋斗！

第五篇：精神文明建设经验交流

围绕中心 服务大局 为卫生改革与发展提供思想保证近年来，卫生局党委精神文明建设工作始终以宣传贯彻党的十七大精神和国务院[2007]32号文件精神为主线，以深入学习实践科学发展观、十七届三中全会精神，及区、地党委扩大会议精神和县委十届三、四次全委（扩大）会议精神为工作突破口，紧紧围绕卫生工作的各项目标任务，积极探索新形势下开展精神文明建设工作的规律性，为我县卫生事业的发展提供思想保证、舆论支持、精神动力。

一、加强理论学习，推动实际工作

1、强化干部理论学习教育工作。深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大、三中全会精神，以科学发展观武装头脑，指导实践，完善学习制度，着力建设学习型班子，培养学习型干部，构建学习型单位。党委中心组和科级领导干部带头学习，通过集中学习，撰写读书笔记、调研报告、专题辅导、讨论、电化教育等形式，提高了勤于、善于学习的能力和理论联系实际的能力。党委中心组坚持每月至少组织一至两次的学习活动。同时做到会前通知学习内容，会上专题发言、辅导讲座，会后撰写调研报告和学习体会相结合的办法，力求在学习实效上下功夫。在学习过程中党委中心组成员首先做到“四带头”、“四落实”，即带头学习、带头发言、带头撰写读书笔记、心得体会、调研论文，带头转变工作作风；落实时间、落实人员、落实内容、落实专题，从而带动了干部职工的理论和业务学习扎实稳步地推进。各单位紧密联系实际，组织干部职工通过集中学习、自学、写心得体会记读书笔记、出黑板报、墙报、答卷、建立学习园地等形式营造学习氛围，通过学习教育和引导了卫生系统广大干部职工转变工作作风，强化为民服务的思想认识。

2、理论学习促进实际工作，从解决群众最关心和与群众关系最密切的民生问题入手，办实事、求实效，有力推动了各项工作。一是结合卫生业务工作，延伸开展合作医疗便民工作。通过全县上下的共同努力，全县参合农民达到96492人，参合率为97.08%。今年来，农村合作医疗稳步推进，截止10月，全县参合农民有5484人次得到了住院补偿，37784人次得到了门诊补偿，共支付农村合作医疗补偿金680万元,补偿款通过村合管组，乡合管办全程服务送到群众手中，既减轻了群众就医负担，又直接节约了群众往返县、乡报销住院费的负担，真正使这项得民心工程惠及百姓，受到了农牧民群众的普遍欢迎。二是在新农村建设方面，在县委、政府的高度重视下，投入310万完成了温泉医院3000平方米病房楼新建工程，投入30万元新建了鹿角湾旅游区200平方米牧业医疗点建设工程，为农牧民就医提供了较好的环境和条件争取90万项目资金和配套资金为农牧民修建无害化厕所2000户。三是县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医疗专家分期分批先后派出27人次援助裕民县医疗单位，为当地群众进行手术、医疗服务、培训医疗技术人员；四是共同参与社区建立扶贫帮困基金，局党委每年都为为社区建立扶贫帮困基金，县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医护人员到社区贫困居民家中进行体检、送医送药；为社区居民建立健康档案人；六是先期投入500万元新建扩建县人民医院病房楼工程；七是根据基层卫生院急需卫生专业技术人员状况，卫生局通过有关部门为基层卫生院招录了14名专业技术人员充实到县、乡医疗卫生工作一线，为广大患者服务。

二、坚持优质服务，树立行业新风

卫生系统结合工作的实际，大力开展医德医风、职业道德宣传教育活动。树立以人为本，视患者和群众为亲人的人性化

服务理念，强化了全心全意为人民服务的思想意识，改善服务水平和服务质量。做到了文明服务，挂牌上岗，公开承诺，自觉接受患者及人民群众的监督。加强医德医风建设，积极推行门诊病人和住院病人对医院及医护人员满意度调查，对调查中梳理出的意见和建议进行了及时反馈，并认真进行了整改，形成内外结合完整的医德医风监督体系。同时对医德医风实施动态管理，促使医务人员加强责任心，端正服务态度，提高服务水平。为了做到优质服务，县医院推行实施了“五个一”工程，即要求医护人员做到“一次介绍、一次沟通、一次回访、一份出院病历、一张卡片”，对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。妇幼保健院开展了文明窗口“三级服务”承诺制，既医护人员向科室承诺、科室向医院承诺、医院向社会承诺。在服务的全过程中，要求医务人员必须用医院的文明规范语言，礼貌接待每位病人及陪伴亲友。继续推行整体化护理，强化“三基二严”的训练，严格护理操作，规范护士的言行举止。坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权、选择权和监督权。这些举措，提高了医护人员的服务意识，改善了服务态度，增进了医患沟通，构建了和谐的医患关系，为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务环境。

三、加强行风建设，为卫生事业发展保驾护航

行风建设是卫生系统精神文明建设的重要内容，是思想政治工作的重要领域，也是思想政治工作研究的重要课题。全系统按照“服务大局，标本兼治，专项治理，整体推进”，加大了从源头上预防和治理行业不正之风的力度，一是建立了药品集中招标采购制度，二是加大了专项治理力度，三是深入开展整顿与规范医疗市场秩序和食品卫生专项活动，四是开展民主评议行风活动，通过建立制度开展活动，增加了医疗收费的透明度，有效地遏制了暗箱操作和私下交易等药品购销中的不正之风，使卫生系统行风建设工作从单项治理向综合治理，从事后查处向依靠规章制度防范，从被动纠正向主动依法治理转变，受到社会普遍欢迎，推动

了全市卫生系统的廉政建设和行风建设

三、创建文明单位、推进卫生改革

卫生系统以创建文明单位为抓手，按照服务人民群众、规范行业行为、推进卫生改革的要求，以贯彻实施《公民道德建设实施纲要》为契机，以“服务对象放心、让人民群众满意”为目标，进一步加强思想道德和职业道德教育，全面加大创建文明单位工作的力度，一是认真组织参加“科技之冬”三下乡活动。每年卫生系统都组织医护人员参加。在活动中散发宣传材料、走访患者，送医送药；二是县人民医院与金沟河镇中心校进行联谊，临床支部全体党员为贫困生资助了学习用品并达成协议，今后医院临床党支部为该校中小学生进行健康教育的培训，同时也为该校61名女职工进行妇科疾病的健康教育；三是县直医疗单位发挥人、财、物的优势，开展了卫生技术人员下乡服务活动。

二是大力开展诚信建设

为把诚信建设的要求落实到生活和工作实际中，培养卫生系统广大干部职工诚信观念和规则意识，积极推进卫生行业优质规范服务，卫生局党委在全系统开展了诚信建设系列评选活动，主要评选“诚信科室”、“诚信家庭”、“诚信医务工作者”，并制定了具体的评选标准。共评选出诚信科室6个，诚信家庭12家，诚信医务工作者10名，并进行了表彰奖励。

三

五、广泛开展群众性问题活动，努力营造健康向上氛围。在精神文明建设中，卫生局党委注重以丰富多彩、健康向上的活动为载体，寓教于乐，活跃职工文化生活。每年不仅举办不同形式、不同层面职工参加的文艺晚会、歌咏比赛，还组织篮球、拔河、跳绳和各类棋艺比、文体活动丰富多彩。5月20日，卫生局党委举办卫生系统“迎奥运、讲文明、铸诚信、促团结”乒乓球比赛，局领导亲自组织，各单位领导亲自带队，全系统有35人参与了比赛，比赛结束为获胜者颁发了奖品。局党委还认真组织卫生系统百姓乐大舞台演出活动，由县直四个医疗卫生单位及三道河子镇、金沟河镇、大泉乡卫生院排练的丰富多彩的文艺演出于6月13日晚在县体育场进行了汇演。各单位

也大力开展文体比赛活动。县人民医院在5〃12护士节来临之际，举办了护士节文艺汇演，并为优秀节目颁发了奖品。妇幼保健院举办了“迎奥运、保平安、促和谐”职工文体活动比赛，县疾控中心每周五下午两小时自由活动，可下围棋、象棋，打乒乓球，并组织全体职工举行了“迎奥运阳光徒步旅行”活动。通过系列创建活动的开展，增强了全系统干部职工文明服务的意识，有效地提高了全系统干部职工的综合素质和医疗服务水平，树立了卫生行业文明服务的良好形象，有力地推动了卫生系统“三个文明”建设。