物流师基础第一章职业道德知识

第一篇：物流师基础第一章职业道德知识

第一章职业道德知识

一、职业道德概念

1、职业道德的定义

职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代化商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。

大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，是我国未来职业道德建设的根本指南，也是我国现阶段职业道德的主要内容和要求。

2、爱岗敬业

爱岗敬业是职业道德的核心和基础。

爱岗：干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位;

敬业：爱岗意识的升华。对职业工作极端负责、对技术精益求精。

例题：

对于爱岗敬业的具体要求，以下说法不对的是

A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇

3、诚实守信

诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石。

物流职业要求：诚实劳动，遵纪守法。

物流业务活动要求：严格履行合同，重合同守信用。

4、办事公道

办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度。例题：

办事公道的具体要求不包括

A、坚持真理B、公私分明C、不计得失D、公平公正

5、服务群众

服务群众、满足群众要求，是职业道德要求目标指向的最终归宿。

6、奉献社会

奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，同时，也是做人的最高境界。

二、物流职业道德内容

1、以客户服务为中心

2、高度诚信原则

严格按照物流法律法规执行物流作业;

忠诚客户利益：以提单为根据，保障客户利益，维护企业市场地位;维护运价变动时的客户利益。

3、良好的行为规范

行为规范包括：语言规范和文件规范。

4、高效的团队精神

5、持续的竞争力

要求物流技术人员不断的更新自己的知识。

6、物流人员职业守则

忠于职守，诚信待人;团结协作，顾全大局;爱岗敬业，遵纪守法;专研业务，讲究效率;保守秘密，保证安全;用于开拓，善于创新。

第二篇：助理物流师题库：职业道德

第一部分 职业道德

（一）单项选择题

1、从根本上看，职业道德属于()。

(A)行为规范(B)职业立法(C)社会舆论(D)内心信念

2、社会主义职业道德的核心是()(A)互利双赢(B)发展生产力(C)维护公平

(D)为人民服务

3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是()。(A)爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民(B)遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是()。(A)加班加点努力工作

(C)难度大的工作一律放在后面

(B)按计划开展工作(D)工作时要思前想后

5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指()，(A)不同民族、不同时代趋于一致的那种不自款不欺人的价值观(B)一般的、民族的、时代的、共同的认识

(C)无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性(D)通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的()。

(A)时代表征性(B)社会规定性(C)价值差异性(D)法制强制性

7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项是()。

(A)创新具有极其重要的作用(B)尊重与理解是为人处世的重要原则

(C)合作是从业人员成长的保障(D)谁都有需要帮助的时候

8、我国社会主义道德的基本原则是()。

(A)集体利益(B)爱国主义(C)改革创新(D)为人民服务

9、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说()。

(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的(B)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工

(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

(D)要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

10、下列关于职业良心的说法中，正确的是()。

(A)职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现

(B)职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的(C)职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价(D)职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性

11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是()。

(A)谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大

(B)选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险(C)小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事(D)多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

12、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是()。

(A)培养独立人格

(B)无人监督时，依然按道德要求做事(C)耐心细致地做好每一件事情(D)无论取得多大成就都应谦虚谨慎

13、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是()。

(A)设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要(B)生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

(C)人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题(D)人是企业大“机器”中的一个零件 14．举止得体的具体要求是：()。

A．态度严谨 B．表情严肃

C．行为适度 D．热情奔放 15．下列关于职业道德的说法中，正确的是：()。

A．职业道德与人格无关 B．职业道德的形成主要靠环境

C.职业道德的提高与个人利益无关

D．职业道德反映人的群体道德素质 16．社会主义市场经济条件下的诚信()．

A．只是一种法律规范 B．只是一种道德规范

C．既是法律规范，又是道德规范 D．既不是法律规范，也不是道德规范 17．职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：()。A．调整行业内部从业人员之间的人际关系 B．调整行业之间从业人员的人际关系

C．调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系 D．调整行业与社会其他各方面之间的人际关系 18．“诚”和“信”的逻辑关系是：()。

A．先有“信”后有“诚”

B．先有“诚”后有“信” C．“诚”和“信”没有逻辑关系 D．“诚”和“信”不分先后 19．“管理”和“领导”概念的关系是：()。

A．领导是管理的职能活动之一 B．一个领导者必然是管理者 C．两者没有关系 D．管理就是领导 20．作为行为规范，道德和法律的区别表现在：()。

A．道德的作用没有法律大 B．道德规范比法律规范含糊

C．道德和法律的作用范围不同 D．道德和法律不能共同起作用 21．职业选择是人们从自己的职业能力出发，()。

A寻求社会需求与个人供给平衡的过程 B．随心所欲地选择自己喜欢的职业

C．以社会需求为主、兼顾个人发展的过程

D．以个人发展为主、兼顾社会需求的过程

22．从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是：()。A．认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B．认为有损公司利益，尽量冷处理

C．按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D．把其当作纠正错误、改进工作的机会

23．下列说法中，违背办事公道原则的是：()。A．按照客户到来的先后次序为他们提供服务

B．根据客户需求提供不同的服务 C．根据订单需求提供差别化服务 D．以本企业的既有条件提供优质服务

24．关于职业选择的意义，正确的理解应该是()。

A．可以不断变换工作岗位 B．自由选择职业会导致无政府主义

C．有利于个人与社会的供需结合 D．有利于促进个人的全面发展 25．现代物流职业道德建设应重点从()和行为规范两个层面来开展。

A．核心价值观 B．敬业精神 C．规章制度 D．企业文化

第三篇：全国物流师二级考证职业道德练习题

全国物流师二级考证职业道德练习题

题1 职业道德建设的核心原则是_______(A、我为人人、人人为我 B、人人为我、我为人人

C、为人民服务

D、先己后人)题2 在职业生活中，直接上级对自己的各种评价中，最不利的说法是_______(A、这个人很内向

B、他是个老实人

C、这个人不可靠

D、这个人不主动)题3 无论你所从事的工作多么特殊，它总是离不开一定的约束_______。

(A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德)题4 合理地取得个人报酬包含的内容_______（A、班组长负责人不能拿

B、先进模范人物拿是不道德的C、该拿的个人报酬就要拿 D、报酬要平均地拿）

题5

关于职业道德定义，以下说法不正确的是_______（A、是从事职业劳动的人们，以其内心信念和特殊社会手段来维系（B、以善恶进行评价的心里意识、行为原则和行为规范的总和；（C、职业活动过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制（D、职业活动过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制）题6

对职业道德形成负面影响的根本原因是_______（A、利己主义

B、拜金主义

C、享乐主义

D、市场经济）

题7

职工在工作中不必须遵守的行为准则_______（A、自觉接受和分担应予承担的任务

B、工作认真负责，一丝不苟

C、做好份内事，只扫门前雪

D、尊重同事，谅解同事的缺点和不足）

题8

职业品格不包括_______

（A、理想

B、理解

C、责任感

D、创新精神）题9

对于爱岗敬业的具体要求，以下说法不对的是_______(A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇)

题10

_______可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。

（A、职业道德

B、职业态度

C、职业习惯

D、职业标准）

题11 关于办事公道的具体要求，下面说法不正确的是_______（A、坚持真理

B、严以律己，宽以待人

C、公私分明

D、公平公正）

题12

_______是中华民族传统美德和现代企业精神。

(A、孝敬父母

B、爱护儿童

C、尊敬同事

D、爱岗敬业)题13 与职业用语的基本要求不符合的是_______(A、要用尊称敬语

B、言辞随意

C、不用忌语

D、讲究语言艺术)题14 从业人员的基本素质_______

（A、文明礼貌

B、遵守时间

C、加班加点无怨言

D、穿戴整洁）

题15 关于中国古人爱岗敬业的原因，说法_______不正确

（A、出于求生存

B、出于对神明信仰

C、出于对所从事职业的兴 趣和爱好

D、出于环境的压力）

题16 职业技能的构成因素不包含_______

（A、体力

B、经历

C、智力

D、知识）题17 ——市场经济活动得以正常进行的重要道德保障

（A、文明礼貌

B、尊老爱幼

C、诚实守信

D、宽以待人）题18 遵守诚实守信原则，以下——做法不妥

（A、人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人

B、要能够正确对待利益问题

C、要开阔心胸，培养高尚的人格

D、要树立进取精神和事业意识）题19 诚实守信的具体要求——

（A、关心自己发展

B、忠诚所属企业

C、提出合理化建议

D、优质服务）

题20 办事公道的具体要求不包括——

（A、坚持真理

B、公私分明

C、不计得失

D、公平公正）题21 在职业实践中，做到公私分明，应该正确认识公私关系——，培养集体精神。

(A、，增强部分意识

B、增强个体意识

C、增强分工意识

D增强整体意识)题22 职业纪律是在特定的———范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。

（A、商业活动

B、文化活动

C、职业活动

D、体育活动）题23 职业纪律具有——

（A、强制性

B、任意性

C、创新性

D、规律性）题24 关于创新，以下——描述不准确

（A、创新是事业快速、健康发展的巨大动力

B、创新是事业竞争取胜的最佳手段

C、创新是个人事业获得成功的关键因素

D、创新的源泉是主观能动性）

题25 ——是社会生产的客观要求，也是一切职业活动正常进行的重要保证。

（A、平等原则

B、团结协作

C、爱岗敬业

D追求个性）

职业道德（占5%，共出25题）

A1、下面关于企业文化的说法不正确的有哪些？(A)A 最先提出企业文化的国家是日本 B 企业文化它是企业管理的重要因素 C 它是企业职工在一定的工作环境中，并在劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现

D、职业道德是企业文化的重要组成部分 A2、企业文化的核心是（A）

A企业精神B企业作风C企业习俗D企业形象 A3、企业文化的功能和价值不包括哪些？（B）

A 导向功能 B 支持功能 C 激励功能 D 整合功能

A4、职业道德是增强企业凝聚力的主要手段，但不是指（D）A协调企业职工同事关系 B 协调职工与领导的关系 C 协调职工与企业的关系 D 协调企业与企业的关系 A5、下面对职业理解正确的有哪些？（B）A它不是社会分工的必然产物 B它是社会主义初级阶段人的谋生手段 C职业是以年龄和性别来划分的 D职业它是一个人生活的全部 A6、下面哪些内容不属于职业品格的范畴？（D）A职业理想 B进取心 C创新精神 D性格 A7、企业的形象不包括哪些内容？（D）

A企业的道德形象 B企业的内部形象 C企业的外部形象 D企业的整体形象 A8、企业的外部形象不包括哪些？（C）

A企业的公众形象 B企业的经营形象 C企业的管理风格 D企业的社会评价 A9、讲究语言艺术的要求不包括哪些？（D）

A讲话要温和委婉 B语言要让步 C讲话要幽默 D讲话要规范 A10、下面对爱岗敬业理解正确的有哪些？（C）A它不是最基本的职业道德规范

B它不是国家对人们职业行为的共同要求 C它是从业者应当遵守的共同的职业道德 D它不是对人们工作态度的一种普遍要求

A11、市场经济条件下职业选择的意义主要表现在那几个方面？（A）

A有利于实现生产资料与劳动力的较好结合 B不有利于取得较大的经济效益 C不有利于优化社会风气 D不有利于促进人的全面发展 A12、爱岗敬业的具体要求不包括哪些？（B）

A树立职业理想 B提高道德修养 C强化职业责任 D提高职业技能 A13、下面对于职业理想理解正确的有哪些？（D）A它不是从业人员对未来工作部门和种类的向往 B它不是人社会化过程的反映 C职业理想不具有层次性

D职业理想受从业人员个人主观条件和社会客观条件制约的 A14、职业责任的特点不包括有哪些？（D）

A职业责任具有明确的规定性 B职业责任与物质利益存在着直接关系 C职业责任具法律及其纪律的强制性 D职业责任具有舆论的导向性 A15、职业技能所包含的内容主要不包括有哪些？（B）A从业人员的实际操作能力 B从业人员的生理条件

C从业人员的业务处理能力

D从业人员的技术技能以及与职业有关的理论知识

A16、下面对诚实与守信的关系理解正确的有哪些？（A）A诚实是守信的心理品格基础 B诚实不是守信表现的品质

C守信不是诚实品格必然导致的行为 D守信不是诚实与否的判定依据和标准

A17、下面对诚实守信理解正确的有哪些？（D）

A它不是一种职业道德规范 B它不是维系市场经济运行的规则之一 C它不是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为 D它是做人的基本准则 A18、诚实守信是做人的根本，下面不属于做一个诚实守信的人的是？（D）A要能够正确对待利益问题 B要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 C要树立进取精神 D不培养和树立事业意识 A19、诚实守信的具体要求不包括哪些？（C）

A忠诚所属企业 B维护企业信誉 C提高产品质量 D保守企业秘密 A20、关于诚实劳动重要性的说法不正确的有哪些？（D）A它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度

B它是劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映 C它直接涉及到一个劳动者人生追求和价值的实现 D它不直接影响企业形象和企业的兴衰成败

A21、企业信誉和形象得以树立的因素不包括哪些？（D）A产品质量 B服务质量 C信守承诺 D企业文化 A22、关于办事公道说法不正确的有哪些？（C）

A它是企业能够正常运行的基本保证 B它是抵制行业不正之风的重要内容 C它不是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 D它是职业劳动者应具有的品质

A23、办事公道的具体要求不包括哪些？（D）A坚持真理 B公私分明 C公平公正 D直来直去

A24、在职业实践中，不属于公私分明做法的是？（C）A正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神量 B、要富有奉献精神

C要从细微处严格要求他人 D在劳动创造中满足和发展个人的需要

A25、在职业实践中，不属于公平公正的做法是？（D）A坚持按照原则办事 B要不徇私情

C不怕各种权势，不计个人得失 D抵制各种诱惑，坚持真理

基础知识(公共关系管理知识、相关法律、法规知识）

公共关系管理知识（占5%，共出25题）B1、公共关系学属于(A)A管理学范畴 B传播学范畴 C新闻学范畴 D广告学范畴

B2、研究公共关系状态的构成问题，应从研究公众的(A)A分布范围入手

B态度着手

C数量入手 D文化背景入手

B3、将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然，由此而制订的公关目标，称为(A)A防守型公关目标

B进攻型公关目标

C调整型公关目标

D引导型公关目标

B4、最注重组织的长远效益的公关活动是(C)A社交性公关活动

B教育性公关活动

C社会性公关活动

D宣传性公关活动

B5、下列说法不正确的是（C）

A公关工作的过程从本质上说是一种信息传播的过程

B协调沟通的范围既包括内部的协调沟通，也包括外训的协调沟通

C协调沟通对象只包括外部公众

D大众传播媒介在公关工作中的作用是其它媒介无法与之比拟的 B6、下列说法正确的是（B）

A组织的公关部就是组织的参谋部

B组织的关系部不是组织的情报部

C组织的关系部就是组织的宣传部

D组织的关系部就是组织的外交部 B7、一个企业的主要产品的商标名称最好和该企业的名称相吻合，这一方面是为了避免许多不必要的误会和麻烦，另一方面则是为了（A）

A追求形象投资上的最佳效益B追求技术开发上的最佳效益

C追求人员管理上的最佳效益D追求生产速度上的最佳效益 B8、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（B）

A李艾维 B伯尼斯 C长特李普 D哈洛

B9、把公共关系工作人员对组织形象的具体调查分析的过程和结果称为（B）

A公共关系的具体化 B组织形象的具体化 C调查研究的具体化 D组织目标的具体化

B10、为阻止不利局面出现，防止危机扩大，维护组织形象而开展的公共关系活动称之为（D）

A维系型公关活动 B开发型公关活动 C服务住公关活动 D调整型公关活动 B11、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（D）

A潜在公众 B知晓公众 C可能公众 D行动公众

B12、在任何时候都是公共关系活动应当关注的重点公众对象的是（D）

A集中影响的公众 B扩散影响的公众

C持反对态度的公众 D发生利益冲突的公众 B13、外部公众（B）

A不是组织外部的人群结合体

B是独立于组织之外的组织或群体

C与内部公众相比，数量更小

D与内部公众相比，层次种类更简单

B14、公共关系工作的沟通方式主要包括（D）

A组织传播方式

B群体传播方式

C个体传播方式

D大众传播方式

B15、公关策划中最基本的方法是(B)A人文主义的方法 B科学主义的方法 C研究假设的方法 D个体思维方法 B16、发现社会组织存在的公关问题是公关策划(A)A先遣阶段的步骤 B核心阶段的步骤 C后续阶段的步骤 D实施阶段的步骤 B17、展示商品外观、突出动作过程和商标形象，宜选用的新闻媒介为(D)A报纸 B杂志 C广播 D电视 B18、公关双边谈判过程应该是(C)A赢—输式 B输—赢式 C赢—赢式 D输—输式 B19、组织形象识别的英文简称是(A)A CI B IC C PR D RP B20、按公共关系策划的承担者分类，不属于公关策划的为（A）

A随机性策划 B内外联手策划 C内部自行策划 D外部委托策划

B21、公关活动策划方案提出后，不要进行以下几个方向的论证，即（D）

A价值论证 B可行性论证 C应变论证 D理论论证 B22、印刷媒介与电子媒介相比，不具有的特点有（D）A权威性强B保存性强 C选择性强D受众面广 B23、双边谈判具有的基本特征不包含有（C）

A目的性 B对等性 C操作性 D融会性 B24、组织理念识别策划的基本思路不包含（D）

A塑造价值观念 B确立经营信条 C制定发展目标 D明确管理制度 B25、开展公众构成情况调查有利于确定公共关系工作的（D）A基本主体 B技术实力 C经济环境 D基本范围

相关法律、法规知识（占10%，共出50题）

B1、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立变更、终止（C）的协议。

A.身份关系 B.财产关系 C.民事权利义务关系 D.经济关系

B2、要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或电报（B）之日开始计算。

A.发出之日 B.交发 C.收到 D.邮戳

B3、当事人采用合同书形式订立合同的，自双方（D）时合同成立。A.当事人签字 B.盖章 C.填完 D.当事人签字或盖章 B4、受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为（A）。A.新要约 B.承诺 C.对原要约的否定 D.旧要约

B5、限制民事行为能力人订立的合同，需经其法定代理人追认；相对人也可以催告法定代理人在（C）内予以追认。

A.三个月 B.六个月 C.一个月 D.二个月

B6、限制民事行为能力人订立的合同在被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以（A）的方式作出。A.通知 B.函告 C.书面 D.口头

B7、法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人（D）的以外，该代表行为有效。

A.不知道其超越权限 B.知道其超越权限

C.应当知道其超越权限 D.知道或其应当知道其超越权限

B8、合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关（B）的条款的效力。

A.违约责任 B.解决争议方法 C.权利 D.义务

B9、当事人应当遵循（C）原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A.自愿 B.公平C.诚实信用 D.信用

B10、债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难的，债务人可以（B）或者将标的物提存。

A.单方解除合同 B.中止履行 C.停止履行 D.提前履行 B11、代位权的行使范围以（A）为限。

A.债权人的债权 B.债务人的债权 C.债务人同意 D.人民法院认可

B12、债权人行使撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起（D）内行使。A.二年 B.半年 C.四年 D.一年 B13、当事人协商一致，可以（C）合同。A.废除 B.终止 C.变更 D.履行

B14、当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（C）。A.约定无效 B.约定有效 C.未变更 D.变更

B15、合同的权利义务终止，不影响合同中（D）条款的效力。A.结算 B.解决争议的方法 C.清理 D.结算和清理

B16、标的物提存后，除债权人下落不明的以外，债务人应当及时通知（B）。A.债权人 B.债权人或者债权人的继承人、监护人 C.债权人的继承人 D.债权人的监护人

B17、当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用（A）条款。

A.违约金或者定金 B.违约金 C.定金 D.违约金和定金 B18、合同规定的履行地点不明确时，以下说法正确的是（C）。

A.给付货币的，在给付一方的所在地履行 B.其他标的，在接受履行一方的所在地履行

C.给付货币的，在接受货币一方所在地履行 D.其他标的由接受履行的一方选择履行地点

B19、因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为（B）年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。A.一 B.四 C.二 D.五

B20.因标的质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以（B）。A.拒绝接受标的物 B.拒绝接受标的物或者解除合同 C.拒绝接受标的物 D.解除合同

B21、出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定的以外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由（C）承担。A.出卖人 B.出卖人和买受人 C.买受人 D.承运人

B22、借款人未按照约定的借款用途使用借款的，贷款人可以(D)。A.停止发放借款 B.提前收回借款

C.解除合同 D.停止发放借款，提前收回借款或者解除合同

B23、承租人按照约定的方法使用租赁物，或者按照租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，（A）。

A.不承担损害赔偿责任 B.承担损害赔偿责任 C.由承租人员负责恢复原状 D.由承租人赔偿损失

B24、（A）可以约定，出卖人不履行买卖合同义务的，由承租人行使索赔的权利。A.出租人、出卖人、承租人 B.出租人、承租人 C.出卖人、承租人 D.出租人、出卖人

B25、建设工程实行监理的，（C）应当与监理人采用书面形式订立委托监理合同。A.承包人 B.发包人和承包人 C.发包人 D.设计人

B26、禁止承包人将工程分包给不具备相应资质条件的单位。建设工程主体结构的施工必须由（B）自行完成。

A.发包人 B.承包人 C.设计人 D.勘察人

B27、承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求（D）；提高服务标准的，不应当加收票款。

A.退票 B.减收票款 C.赔偿损失 D.退票或者减收票款

B28、旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内（D）。

A.办理退票 B.自行处理 C.办理变更手续 D.办理退票或者变更手续 B29、技术合同是当事人就（C）订立的确立相互之间权利和义务的合同。A.技术开发、转让 B.技术转让咨询或者服务

C.技术开发、转让、咨询或者服务 D.技术咨询或者服务

B30、合作开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于合作开发的当事人共有。若合作开发的当事人一方不同意申请专利的，（C）。A.另一方可以申请专利 B.其他各方均可申请专利 C.另一方或其他各方不得申请专利 D.另一方不得申请专利 B31、技术转让合同可以约定（C）的范围，但不得限制技术竞争和技术发展。A.受让人实施专利 B.让与人和受让人实施专利

C.让与人和受让人实施专利或者使用技术秘密 D.让与人和受让人使用技术秘密

B32、技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同，不包括（D）。

A.技术咨询合同 B.建设工程合同 C.承揽合同 D.建设工程合同和承揽合同

B33、技术咨询合同的委托人按照受托人符合约定要求的咨询报告和意见作出决策所造成的损失，由（B）承担，但当事人另有约定的除外。A.受托人 B.委托人 C.受托人和委托人共同 D.第三人

B34、当事人可以约定保管场所或者方法，除（D）的以外，不得擅自改变保管场所或者方法。

A.紧急情况 B.为了维护寄存人利益

C.为了维护保管人利益 D.紧急情况或者为了维护寄存人利益

B35、第三人对保管主张权利的，除依法对保管物（A）的以外，保管人应当履行向寄存人返还保管物的义务。

A.采取保全或者执行 B.采取查封 C.执行 D.采取保全

B36、保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任，但保管是（C）的，不承担损害赔偿责任。

A.无偿的 B.无偿的，保管人证明自己没有过失的

C.无偿的，保管人证明自己没有重大过失的 D.无偿的，保管人没有过失

B37、仓单是提取仓储物的凭证。（D）在仓单上背书并经保管人签字或者盖章的，可以转让提取仓储物的权利。

A.存货人 B.仓单持有人 C.寄存人 D.存货人或者仓单持有人

B38、保管人对入库仓储物发现（B）的，应当催告存货人或者仓单持有人作出必要的处置。A.有变质或者其他损坏 B.有变质或者其他损坏，危及其仓储物的安全和正常保管

C.有变质、危及其他仓储物的安全 D.有损坏并危及其他仓储物的安全 B39、转委托经同意的，委托人可以就委托事务直接批示转委托的第三人，受托人仅就（A）承担责任。

A.第三人的选任及其对第三人的指示 B.委托事务 C.对第三人的指示 D.第三人的选任

B40、受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系，该合同直接约束（D），但有确切证据证明该合同只约束受托人和第三人的除外。

A.受托人和第三人 B.第三人 C.委托人和受托人 D.委托人和第三人 B41、受托人因委托人的原因对第三人不履行义务，受托人应当向第三人披露委托人，第三人因此可以选择（C）作为相对人主张其权利，但第三人不得变更选定的相对人。

A.委托人 B.受托人 C.受托人或者委托人 D.代理人

B42、无偿的委托合同，因（B）给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。A.受托人故意 B.受托人的故意或者重大过失 C.受托人的重大过失 D.受托人的故意或者过失

B43、保管人对入库仓储物发现有变质或者其他损坏，危及其他仓储物的安全和正常保管的，应当（D）存货人或者仓单持有人做出必要的处置。

A.报告 B.函告 C.通知 D.催告

B44、经纪合同是经纪人以（C）的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。

A.委托人 B.受托人 C.自己 D.被代理人

B45、经纪人处理委托事务支出的费用，由（A）负担，但当事人另有约定的除外。A.经纪人 B.委托人 C.受托人 D.被代理人

B46、经纪人与第三人订立合同的，当第三人不履行义务致使委托人受到损害的，（B）应当承担损害赔偿责任，但经纪人与委托人另有约定的除外。A.第三人 B.经纪人 C.委托人 D.受托人

B47、居间合同是（D）向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。

A.受托人 B.经纪人 C.第三人 D.居间人

B48、居间人促成合同成立的，居间活动的费用，由（D）承担。A.合同当事人 B.委托人 C.受托人 D.居间人

B49、因居间人提供订立合同的媒介服务而促成合同成立的，由该合同的当事人（A）居间的报酬。

A.平均负担 B.按比例负担 C.各自负担 D.均摊

B50、因赠与人（C）致使赠与的财产毁损、灭失的，赠与人应当承担损害赔偿责任。

A.故意 B.过失 C.故意或者重大过失 D.重大过失

第四篇：物流师基础物流信息管理题

物流信息管理

1、根据仓储管理信息系统制定的目标，可设定（仓储管理信息系统）。包括（库位的设定）、（库位的安全库存和物品的最低存量）、（入库管理）、（、出库管理）、（库内移动）、（费用结算管理）、（统计分析管理）七项功能。

2、计算机可以根据仓库的实际情况，自动生成（三维立体仓库模型），提供后续的可视化操作。该模型可以自动实现仓库（三维立体图）与（二维平面图）之间自由切换，并在模拟位置 上就可以查询（相应的库存物品）及（物品的状态）等属性。

3、对仓库的（最大库存量）进行设置，确保仓库存储的最大化以满足客户的要求，同时对一些客户的仓储物品的（最低库存量）进行设置，以满足客户的生产需要以便随时根据实际情况对（安全库存量）进行设定。

4、根据（入库申请单）对入库信息的预录入，经过审核确认后进行（库位的分配），从而完成实际入库操作。可以通过（射频技术）完成入库的操作，并根据客户、物品进行自动库位的安排。应用射频技术快速完成入库信息录入，并根据客户、物品的型号、规格进行同类物品的（自动归类），增加（入库操作的审核），确保（数据的准确）。并随时可以统计（任意手段）、（任何客户）的入库情况。

5、根据（客户的实际要求）和（客户的实际库存情况），提前做出库准备，一旦确定出库后，以最快的速度完成出库，并（对出库申请进行审核），以保证出库物品的正确。同时对客户的库存物品的（最低库存进行动态评估）。根据出库申请单位、物品等属性，快速定位，并对出库物品进行（登记）、（审核）、（待出库）、（实际出库）等过程控制，（动态管理）库存量。

6、对库存物品的存放合理性进行（人工调整），使（仓库的利用率最大化），（节约仓储成本），降低（客户的资金压力），有利于（满足客户的实际需要），同时（提高物流企业的竞争力）。快速实现库位的调整，同时对（物品移动进行跟踪）。

7、实时地登记（各种费用），一旦费用经过（客户）后，不可以再（修改）和（删除），确保整个资金流的安全。

8、实现对入库和出库的数据进行统计，并随时可以掌握目前的（库存状态）；可以实现对（客户的评测）和对（工作人员的工作成绩的考评）。根据（入库和出库的数量和频繁程度），实现对重点客户跟踪，以及对业务增长型客户进行挖掘。

9、运输中的决策主要包括（选择较合理的运输方式和路线）、（具体物品的运输物流计划）。

10、运输信息系统，其目的是：对运输过程中的人、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理、满足客户服务的的信息要求。

11、运输管理信息系统的两个必须是：必须能够对物流公司的所有的车辆进行实时跟踪，并能够合理的安排司机、车辆、人物三者之间的关系，优化企业内部管理，提高物流企业的服务质量。同时，必须与物流环节的其他相关系统的衔接，保持信息流、资金流、物流的畅通。

12、一个成功的运输战略开始于（有效、严密的整体计划），这是一种基于（企业自身的情况）和（最终客户的需求）来量身定做的战略方案。在实施计划之前，先通过（多种假设进行测试），并根据（业务需求的变化）进行快捷的修改。将所有的（可变因素）和（客户的可变因素）纳入预计之中，通过（多种线路进行分析），充分利用（企业资源），最终确定最佳业务方案。

13、利用（卫星定位）和（无线通信手段）来传输和显示动态载体的移动信息，使办公室和驾驶员之间能通过无线通信相联系，实时掌握业务运行，从而实现管理人员、客户服务部门、调度员、客户代表以及其他人员通过（计算机）可实时了解（所有移动作业的进程）和（工作人员的位置）。

14、对（运输车辆信息）进行日常的管理维护，随时了解车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆（可供调配）。它主要包括了车辆的一些（基本属性），如载重大小、运行年限、随车人员的要求，以及是否是监管车辆等。

15、为确保车辆的最佳运行状态，需要（定期或不定期的对车辆进行维修和保养），并编制（维修和保养的计划），从而保证整个运输业务过程中的安全和准时，进一步提高客户服务水准。

16、对驾驶员的（即本信息）进行管理，以随时跟踪。在对驾驶员的管理中，还需要对驾驶员的（出勤情况）进行管理，以便在任务安排时可以自动判断任务当日是否能够正常地出勤，还是有其他情况不能担当此任务

17、登记客户需要进行运输的（货物信息），以便合理地安排运输计划。

18、根据（客户的要求）安排运输计划，客户的一笔业务可以安排一次运输计划，也可以安排几次运输计划，这就需要根据实际情况做出合理的安排。（运输任务的大小）、（客户时间要求的限制）等，都是安排运输计划所要考虑的因素

18、根据运输计划，将运输计划分解成（一笔一笔的任务），将运输计划分解成一个一个的原始任务后，这样在安排车辆时就可以根据地点、时间、车班情况进行（优化组合），同时还将（选择最优的运行路线），达到较高的车辆（利用率和效率）。

19、根据已经生成确定的任务列表制作（派车单），并及时地将派车单交给（当班的驾驶员），实施运输计划。

20、驾驶员把货物送至目的地车辆回场后，将客户（收货确认）带回，输入本次执行任务后的一些信息，如行程、油耗、台班数、货物有无损坏和遗失，以及是否准点到达等，这些数据将作为（统计分析）的基础。

21、将派车单的内容写入IC卡，这样出车的车辆就具有（电子身份证）的功能，这是根据不同的地方对营运车辆管理需要而设计的，它可以提高（工作效率），减少（人为的差错）。

22、白卡是（海关对监管车辆管理）的凭证，它（每辆车）都拥有的，而是（运输海关监管货物的车辆）才有的。

23、各种车辆（运营情况）、（派车情况）、（任务的完成情况）以及（月度统计报表）的处理，这是企业营运分析所必须的功能。

24、（智能化调度信息网）是为了适应将来大容量、大范围、数字化、网络化的交通运输车辆调度和综合信息服务而开发的平台系统，它以（GPS全球卫星定位网）、（GSM全球个人通信）和（SMS短消息网）、（FLEX高速寻呼网）、（Internet互联网）为基础，采用（数据分析）和（智能化决策）、（GIS地理信息系统）等技术，具有（车辆调度、监控、防盗、报警、移动综合信息服务）等功能。

25、智能化交通车辆调度和综合信息服务的基本功能原理是：利用GSM的短信息功能和数传功能将目标的位置和其他信息传送至主控中心，在主控中心进行地图匹配后显示在GIS监视器上，主控中心能够对移动车辆的准确位置、速度和状态等必要的参数进行监控和查询，从而科学的进行车辆的调度和管理，实现对车辆的实时动态跟踪和提高效率等。

26、智能化调度信息网络平台主要由（一级调度信息网络中心）、（二级调度信息网络中心）、(车载终端系统)和(通信网络系统)构成。其中，通信网络系统以（移动通信网络）为主。

27自动收货确认系统在硬件上由两部分组成：便携式电子扫描枪和无线通信模块的PDA

28对每一业务所发生的费用进行登记确认，及时判断（业务盈亏的状况）。

29、国际货运代理企业的信息化需求层次大体有以下三种：业务操作型，业务管理型，决策支持型

30、一套成功的国际货运代理系统的建成，应该达到：（全面优化整体作业流程）；（提升企业核心竞争力）；（建立现代物流同步模式）；（实现对客户的个性化服务）。

31、国际货运信息系统的实现，将确保（国际货运企业的形象得到全面的提升），同时实现“五流合一”(（单证流）、（货物流）、（资金流）、（信息流）、（人才流）)和“五网合一”(（总部信息网）、（分部信息网）、（合作伙伴网）、（政府机构网）、（客户内部网）)，使国际货运在物流信息化方面引导同行业潮流，以保持持久的竞争力。

32、国际货运代理信息系统的特色：节约时间，提高效率；安全的权限管理功能使与费用的有关的工作人员各司其职；与其他软件无缝连接；实现了无纸化办公，进一步提高了对客户的服务质量。

33、海空运输出口系统模块概述:实现海空运输出口业务的操作与管理，从接单、制单、订舱、提单签发、费用登记的确认和整个业务流程的管理。

34、海空运输进口系统模块概述:实现海关运输进口业务的操作和管理，从接单、制单、报关、费用登记的确认的整个业务流程的管理。

35、费用管理系统模块概述:实现对费用整个流程的管理，从应收付费用的登记、审核、发票的制作，实现实付的登记、销账，以及自动生成各种统计分析报表

36、销售管理系统模块概述：实现对客户资料、信用度、以及客户投诉管理，对销售团队的考核，运价本的日常维护，客户的报价管理。

第五篇：职业道德的基础.教案

《职业道德的基础—爱岗敬业》教学设计

黄山市中华职业学校

吴瑞英

【教学目标】

知识目标：理解爱岗敬业的含义；掌握爱岗敬业的基本要求；懂得爱岗敬业的意义。

能力目标：就爱岗敬业的基本要求开展探究活动，提高学生的合作学习和初步探究学习的能力。

情感、态度与价值观目标：增强爱岗敬业意识，树立干一行，爱一行，钻一行，精一行的职业理念。

【教学重点】 爱岗敬业的基本要求。【教学难点】

加强爱岗敬业意识的培养，养成爱岗敬业的好习惯。【教学方法】

采用案例、探究、讨论、多媒体等多种方法教学，充分发挥学生的主体作用，调动学生学习的积极性。

【课型】 新课

【教学过程】 《复习旧课》 《导入新课》案例导入 《学习新课》

职业道德的基础—爱岗敬业

一、爱岗敬业的含义 【探究活动一】

美国石油大王洛克菲勒曾在信中告诫儿子：“如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”你赞同洛克菲勒的“天堂”和“地狱”之说吗？为什么？

【探究活动二】

职校生小李上课没精神，认为就业前途渺茫，将来只能从事环境艰苦、繁重劳累或地点偏僻、工作单调，技术性低甚至有危险性的工作，因此抱着“做一天和尚撞一天钟”的想法混日子。小李的想法和做法是否正确？为什么？

二、爱岗敬业的基本要求

1、要乐业（案例）

2、要勤业（案例）

3、要精业（案例）【探究活动三】（略）

三、爱岗敬业的意义

1、爱岗敬业是我们职业成功的保证，是服务社会、贡献力量的重要途径。（案例）

2、爱岗敬业是各行各业生存的根本。

3、爱岗敬业能促进良好社会风气的形成。【探究活动四】 搜狐公司总经理张朝阳曾经这样谈到敬业：我公司聘人的标准是敬业精神。我认为，一个人的工作是他的生存权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。你是如何理解这段话的？我们在爱岗敬业方面要做哪些积极的准备？

【课堂总结】 【课堂练习】