第一部分 职业道德基础题

第一篇：第一部分 职业道德基础题

第一部分

职业道德

1、道德的含义及其特征是什么？

答：道德是一种社会意识，人类生活中所特有的，由经济关系决定的，以善和恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论，传统习惯和内心信念来调整人们之间相互关系的行为规范的总和。特征：(1)社会经济关系决定道德的产生与内容。(2)在阶级社会里，道德具有阶级性。(3)道德具有历史继承性和相通性。(4)道德具有相对稳定性。(5)道德具有实践性。

2、德的基本功能有哪些？ 答：认识功能、调节功能、服务功能。

3、中华民族传统美德的基本内容有哪些？

答：(1)父慈子孝，尊老爱幼(2)立志勤学，持之以恒(3)自强不息，通于创新(4)仁以待人，以礼敬人。(5)诚实守信，见利思义(6)公忠为国，反对外族侵略(7)修身为本，严于律己。

4、道德在实际生活中是如何发挥调节作用的？

答：道德的调节功能，立足于解决一个“行”的问题，人们生活在社会中，总爱与自己的同类发生这样那样的关系和联系，在非对性的矛盾范围内，就需要有道德加以调节。在社会主义市场经济条件下，处理一系列的关系，就应自学地把个人利益和国家集体利益统一起来，把个人的利益建立在维护和发展国家利益集体利益的基础上，道德一方面可以指导人们在行动之前采取正确的做法，另一方面在出现矛盾的时候可以纠正错误的行为，使人们的行为合乎道德标准。因此，道德是社会生活的调器。道德在一个社会中的作用大小，取决于作为基本道德规范在社会成员中的知晓程度、信奉程度和践行程度。

5、社会主义公民道德建设的主要内容有哪些？

答：(1)公民道德建设的核心-----为人民服务。(2)公民道德建设的原则-----集体主义。(3)公民道德建设的基本要求-----爱祖国、爱人民、爱科学、爱社会主义。(4)社会主义荣辱观是社会公民道德建设的重要内容。

6、公民道德建设的指导思想是什么？

答：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要建设，坚持党的基本路线，基本纲领，重在建设以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导公民道德规范、努力提高全民的素质，促进人的全面发展、培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律社会主义公民。

7、社会主义公民道德基本规范的内容是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、从业人员如何做到敬业？

答：第一，必须从爱岗敬业做起。第二，努力学习和掌握现代化科学知识，业务上精益求精。第三，坚守岗位责任，干一行爱一行。总之，敬业与奉献是紧密联系在一起的，一个具有奉献精神的人，必定能在工作中做到爱岗敬业。

9、社会主义荣辱观的内容是什么？它的特征有哪些？

答：内容有：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵守纪律为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

特征：(1)是社会治理的经济目标与伦理目标和谐互动的根本要求和重要体现；(2)是民族性、时代性与社会主义特色有机统一；(3)加强社会主义荣辱观教育，既有助于形成具有鲜明价值倾向的良好社会风尚，也有助于个体内在德性的养成。

10、社会公德的具体内容主要包括哪三个方面？(补充)答：(1)反映人与人之间关系的公共交往公德、其核心是体现人与人之间的关爱、互助、信用的公德特征；(2)反映人与社会之间关系的公共场所公德、其核心是树立社会责任意识；(3)反映人与环境之间关系的人类环境公德，即生态道德、其核心是促进人与自然的和谐发展。具体讲有以下几个方面：(1)“五爱”；(2)勤俭节约；(3)团结友爱；(4)诚实守信；(5)礼貌待人；(6)尊老爱幼；(7)尊重民族习惯；(8)保护环境；(9)尊重公共秩序；(10)爱护公共财物。

11、什么是职业？职业有哪些特征？职业的未来发展趋势有哪些？

答：职业是人们从事的比较稳定且有合法收入的工作。

特征：专业性、多样性、技术性和时代性。

发展趋势：职业的专业化、智能化、综合化；科技进步将使与高新技术有关的职业得到发展；社会发展和科技进步是与第三产业有关的职业的职业得到大发。

12、什么是职业素质？职业素质有哪些特征？ 答：职业素质是指从业者在一定的生理和心理条件基础上，通过教育，社会劳动实践和自我修养等途经、形成和发展起来的在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

特征：专业性、内在性、稳定性、整体性、发展性。

13、职业素质的构成要素有哪些？提高职业素质有什么意义？

答：构成要素：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身心健康素质、创新素质。

意义：(1)有利于提高劳动生产率，推动社会发展；(2)有利于从业者迎接市场经济和知识经济的挑战。(3)有利于促进人的全面发展。

14、什么是职业道德？职业道德的基本特征有哪些？

答：职业道德是同人们的职业活动紧密联系的，且有自己职业特征的道德的总和。特征：行业性、多样性、明确性、群众性、继承性、实践性。

15、职业道德的主要内容有哪些？职业道德基本规范的内容是什么？

答：职业理想、职业态度、职业责任、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。职业道德规范的内容包括20字：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

16、市场经济追求最大化的原则与职业良心有矛盾吗？为什么？

答：市场经济不仅是一种法制经济，也是一种道德经济。市场经济带来利益的多元化，利益关系的调节手段也是多元的，有经济的、政治的，法律的，行政的，道德的。职业良心是人们在履行义务过程中形成的道德责任感和依据这种责任感进行自我评价的能力和过程。

市场经济的建立和发展，使人们的道德观念发生了极大的变化，传统的义利观，效率观中与市场经济发展不相适应的内容受到了挑战。在个人与他人，与社会机体发生利益冲突时，一个有职业良心的人，会优先考虑他人和社会集体的利益。在利益面前，职业良心具有调整职业行为的作用，监督并保证从业者及企业有效地完成职业任务，从根本上维护国家、集体和个人的利益。整顿规范市场经济秩序，保证社会主义市场经济持续快速健康发展。在效率优先，兼顾公平的原则下，达到市场经济利益最大化，因此而这事不矛盾的。

17、工人遵守的特殊道德规范有哪些？

答：(1)以主人翁的态度对待本职工作。(2)努力学习科学文化知识，提高自身能力。(3)遵守劳动纪律，维护生产秩序。(4)工人职业道德还要求勤俭节约，尊师爱徒，团结互助。

18、学习职业道德的意义是什么？ 答：(1)是社会主义现代化建设的客观要求。(2)是良好的社会风尚形成与发展的迫切要求。(3)是提高自身素质的重要措施。

19、加强职业道德建设与市场经济利益原则是否冲突？为什么？

加强职业道德建设与市场经济利益原则不冲突。因为我国在建立和发展社会主义市场经济中，强调加强职业道德建设，这是由社会主义市场经济的特点和职业道德的特殊功能决定的。正象社会上任何事物都是统一的整体一样，社会主义市场经济内部也存在一系列的矛盾，竞争与联合协作的矛盾等等。为了妥善的解决这些矛盾，促进经济的健康发展，就必须有强有力的调整手段，除了经济的、法律的、政治的手段以外，道德的调节也是不可忽视的方面。20、什么是职业道德规范？什么是社会主义职业道德规范？

答：(1)职业道德规范：是指评价和指导人们职业活动行为的准则，要求和善恶标准。(2)社会主义职业道德规范：是指在社会主义社会，从业人员在职业活动中的道德关系和道德行为要求的反映，是对从业人员的社会主义职业道德基本要求的概括。

21、为人民服务作为社会主义公民道德建设的核心的依据是什么？

答：(1)是社会主义经济基础，政治制度的客观要求。从经济基础看，我国阶段的经济制度是以公有制为主体的多种所有制经济并存的经济制度，发展的最终目的是达到所有人的共同富裕，为人民服务作为道德建设的核心是社会意识形态，是由经济基础决定的，市委经济基础服务的。从政治制度看，我国是一个人民民主专政的国家，人民是国家的主人，人民之间的根本利益是一致的，每个人都是服务者又都是服务对象。所以，为人民服务体现的正式社会主义制度的本质要求。

(2)是中国共产党革命与建设成功经验的科学总结。中国共产党德的历史，从一定意义上说，就是全心全意为人民服务的历史，党的一切工作都是微利不断提高人民群众的物质文化生活水平，为了人民的根本利益。从新民主义革命、社会主义建设、改革开放近一百年的历史可以看出。

22、为人民服务的基本内容是哪些？

答：首先，在社会层面，强调发展社会主义市场经济，要在全体人民中提倡为人民服务和集体主义精神。提倡尊重人、关心人、热心公益事业，为人民和社会多做好事，反对拜金主义和极端个人主义。其次，在经济层面，强调在经济活动中，国家依法保护企业和个人利益，鼓励人们通过合法经营和诚实劳动获取正当经济利益。同时引导人们对社会和人民负责，正确处理国家、集体、个人的关系，反对小团体主义，本位主义。再次，政治生活层面，要求把党的政治生活，国家的政治事务与经济活动区分开来。强调党员干部当好人民的公仆，严禁把经济活动中的商品交换原则引入党的政治生活和国家机关的政治事务中。

23、我国为什么把集体主义作为社会公民道德的原则提出来？集体主义道德原则的内容有哪些？ 答(1)集体主义原则的确立是由人的社会本质决定的。人的本质是社会关系的总和，个人是社会存在和发展的前提，社会是个人存在和发展的基础。(2)集体主义道德原则的确立是由社会经济关系所要求的。社会主义经济关系是劳动人民共同占有生产资料，它反映的最基本的利益是劳动人民的共同利益，发展社会主义公有制，维护人民的共同利益，则是社会主义道德赖以存在和发展的基础。因此，这一原则是社会主义制度的本质要求。

内容：集体是由相互依存的个体构成的组织整体，是一种社会组织整体，是一种社会组织。个体是相对独立存在的社会个人。集体和个体是紧密联合在一起的，是辩证统一的关系。

第一，集体利益高于个人利益，这是集体主义原则的根本出发点和归宿点。第二，在保障社会整体利益的前提下，实现个人利益和集体利益的有机结合，是社会主义集体主义的本质特征，也是社会主义集体主义原则的实质。第三，当个人利益与集体利益发生矛盾时，个人利益自觉服从集体利益，这是社会主义集体原则的根本要求。第四，社会主义集体主义在强调集体利益高于个人利益的前提下，同时强调集体必须充分满足个人的正当利益，促进个性的发展和个人价值的实现，这也是集体主义原则的重要方面。

24、作为一个公民，如何做到大力弘扬集体主义精神？

答：在改革开放的今天，人们的社会生活经济状况和思想观念都发生了一系列重大变化。每个公民都应坚持集体主义原则，树立以国家和集体利益为重的思想。要做到大力弘扬集体主义精神：第一，必须树立集体主义价值观。即要求人们树立局部服从全局的观念，正确处理个人与国家整体利益之间的关系，坚持集体主义原则，顾全大局，以社会整体利益为重，眼前利益服从长远利益，局部利益服从整体利益。每个公民要自觉形成强烈的民族自尊心，自信心和荣誉感，要形成顾全大局和全心全意为人民服务的思想，抵御形形色色的个人主义，拜金主义和享乐主义等腐朽思想。第二，在职业实践中坚持集体主义，正确处理好国家、集体和个人的辩证关系。即认真干好本职工作，维护国家、民族的尊严。第三，还必须反对小团体主义。

25、个人主义特征有哪些？其核心内容有哪些？ 答：特征：第一，鼓吹“人的本性是自私的”这一资产阶级的人性说，它是个人主义理论的基石。第二，个人主义把极端的个人私利当作判断人的行为善恶的标准。第三，个人主义以个人欲望的满足为归宿。

核心内容：第一，作为一种价值观念，个人主义，个人本身就是目的，具有最高的价值，社会只是达到个人目的的手段。第二，作为一种政治民主思想，个人主义强调个人的“自由”、“民主”和“平等”反对权威，反对国家和集体对个人的原则、干预。第三，作为一种财产制度，个人主义主张维护个人的私有利益，维护财产的私有制。

26、为什么要坚持集体主义，反对个人主义？

答：第一，个人主义是资产阶级道德观的核心，它与集体主义根本对应。第二，要坚持社会主义，就必须反对个人主义。第三，个人主义是我们现实生活中危害极大的腐蚀剂。

为了改革开放的顺利进行，社会主义市场经济的健康发展，我们必须坚持集体主义，反对个人主义。

27、如何做到爱岗敬业？

答：爱岗敬业是职业道德的基础和核心，是社会主义道德所倡导的主要规范。爱岗敬业就是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬的态度对待自己的工作。爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业。即乐业---喜欢自己的专业，热爱自己的本职工作；敬业----勤奋学习专业，钻研自己的本职工作；精业----使自己的本职工作的技术、业务水平不断提高，精益求精。用一句通俗的话说就是：干一行，爱一行，爱一行钻一行，钻一行精一行。

28、如何做到办事公道？

答：办事公道是指从业人员在办事处理问题时，要站在公正的立场上，按照统一标准和同一原则办事的职业道德规范。具体要做到：(1)热爱真理，追求正义。(2)廉洁奉公，不谋私利。(3)照章办事，平等待人，公平公正。(4)不计个人得失，不怕各种权势。(5)要有较高的识别能力。

29、如何做到服务群众？ 答：服务群众就是为人民服务。要做到：(1)心中有群众。(2)真情待群众。(3)尊重群众。(4)方便群众。(5)勇于向人民负责。尽职尽责地为社会公众服务，树立“人人为我，我为人人”的观念。树立全心全意为人民服务的思想。

30、如何做到奉献社会？ 答：“奉献社会”就是一心为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿点，是每个从业者职业道德修养的最终目标和最高境界。要求从业者能自觉地意识到自己的社会责任和历史使命，切实以自己的职业活动为社会做出实实在在的贡献。正确处理个人利益和公众利益，经济效益和社会效益的关系，在职业活动中，瘵自己的知识，才能、智慧毫无保留地奉献给社会。

31、什么是职业道德修养？职业道德修养的必要性有哪些？

答：职业道德修养是指个人在职业活动中自觉按照职业道德原则、规范和理想进行自我教育，自我改造和自我锻炼的过程，以及由此形成的职业道德境界。

必要性：(1)加强职业道德修养是从业者自我实现，自我完善的需要。(2)加强职业道德修养是事业成功的重要保证。(3)加强职业道德修养可以促进行业的兴旺发达。(4)加强职业道德修养可以形成平等友善的人际关系和良好的社会风尚。(5)加强职业道德修养是改革开放新形势下培养造就合格的社会主义劳动者，保证我国现代化事业的社会主义方向的需要。

32、如何进行职业道德认识的修养？

答：首先，要从对社会主义职业道德理论、原则和规范的基本知识的学习入手，切实掌握明辩好坏善恶、美丑的理论武器。其次，切实重视加深对社会主义职业道德原则和规范的认识理解。把理论学习与职业道德实践紧密结合起来，在具体的职业道德活动中实践职业道德理论、原则和规范，促进职业道德认识水平的提高。最后，必须认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想、自觉接受这些理论指导自己的实践。

33、如何进行职业道德情感的修养？

答：职业道德情感的修养包括正义感、责任感、良心感、荣誉感的自我激发和培养。(1)以公正、平等的态度来处理人与人之间的职业道德关系，维护国家、集体和人民群众的合法权益，维护社会主义的法纪，丰富发展自己的正义感。(2)自觉培养社会主义职业道德责任感或义务感。(3)通过正确选择职业道德行为，纠正不良动机，自觉遵守职业道德规范激发和培养职业良心。(4)坚持以踏实肯干来争取荣誉、将个人荣誉和集体荣誉紧密配合起来，以集体荣誉为荣。创造良好的职业道德气氛，促使从业者自觉遵守社会主义职业道德规范。

34、如何进行职业道德意志的修养？

答：加强职业道德意志的修养，应自觉地、勇敢地接受各种困难和阴碍的锻炼和考验，学会在职业道德行为实践中磨练自己，自觉培养为他人和社会奉献的精神，锻炼自己克服困难、排除障碍的坚强意志和能力。

35、如何进行职业道德行为的修养？

答：加强职业道德行为修养的基本途经，就是从业者自觉把自己的道德认识和道德情感转化为坚强的道德意志，并在这种意志的支配下，始终如一地实践职业道德行为，保持高度的自觉性，逐步形成良好的职业道德习惯。职业道德行为的修养，还必须与职业技能的培养与提高紧密结合。职业道德行为的养成，必须依靠从业者自觉地踏踏实实的努力。

36、职业道德修养的途经有哪些？

答：(1)加强学习，提高职业道德认识是职业道德修养的前提条件。(认真学习)(2)坚持理论联系实践，做到知行统一是职业道德修养的根本途径(勇于实践)。(3)吸取传统职业道德精华和借签外国职业道德的合理因素是职业道德修养的重要途径(批证与自我批评)(4)学习优秀人物的优良品质是职业道德修养的有效方法。(树立榜样)。(5)慎独、自重、自省、自警和自励是职业道德修养的重要手段。(做到慎独)

37、为什么说坚持理论联系实践，做到知行统一是职业道德修养的根本途径？

答：任何道德理论和道德认识，从根本而言都来源于一定的道德实践，并只能在道德实践中得到体现和发展，而它存在的惟一的目的，也就是为了在一定的社会活动中加以实践和应用。离开实践，道德的理论、认识乃至整个道德本身，就成 无本之木，无源之水，也必然毫无存在价值。正因为道德本身就是知与行的统一，决定了从业者进行职业道德修养的根本途径，是坚持理论联系实践，做到知行统一。

38、试述职道德修养的内容。答：职业道德修养的内容主要包括职业道德认识的修养、职业道德情感的修养、职业道德意志的修养和职业道德行为的修养。职业道德意志，是从业者履行职业道德责任义务过程中，所表现出来的克服困难和障碍的力量和毅立。职业道德行为，是指从业者在一定的职业道德认识、情感、意志支配下所采取的自觉行为。

第二篇：职业道德题

5、中华民族传统美德的主要内容?C、主动热情

41、什么是守法?健全法制的核心是什么?(P15．10)

23、什么是爱岗敬业?(P222)’

A、父慈子孝，尊老爱幼。答：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱答：就是恪守现行法律的规定，严格依

B、立志勤学，持之以恒。本职工作，敬业就是要用—种恭敬严肃的态法办事。核心是守法。

C、自强不唐。勇于革新。度z惜自己工作，敬业可分为两个层次，即

42、企业纪律和规范包括哪些内容?

D、仁以诗人，以礼敬人。功利的层次和道德的层次。(P225-227)5点

E、诚实守信，见义思义。

24、爱岗敬业的具体要求?P105-114 A、遵守劳动纪律

F、公忠为国，反对外族浸略。树立职业理想； B、遵守财经纪律

G、修身为本，严于律己。强化职业责任； C、遵守保密纪律

6、职业道德有哪些特征?(P21)提高职业技能· D、遵守组织纪律，其主要内容是执行民

A、范围上的有限性

28、诚实守信与市场经济和企业形象的关主集中制原则

B、内容上的稳定陛和连续性 系?(P121-1~)2点 E、遵守群众纪律

C、形式上的多样性A、诚实守信是市场经济法则

44、团结互助的基本要求有哪

13、为什么说人总要在一定的职业中工作生B、诚实守信是企业的无形资本： 些?(P241-248)4点

活?(P57-59)3点

29、为什么说诚实守信是做人的根本?A、平等尊重

A、职业是人谋生的手段(P130)2点 B、顾全大局

B、从事一定的职业是人的需求 A、做人是否诚实守信是—个人品德修养C、互相学习

C、职业活动是人的全面发展的最重要条状况和人格高下的表现。D、加强协作

件 B、敝人是否诚实守信是能否赢得别人尊

45、如何做到平等尊重以诚相

14、为什么说职业道德是人事业成功的保证 重和友善的重要前提条件之一待?(F241-242)4点

(P61-6J)3点 30、如何才能做一个诚实守信的A、上下级之间平等尊重

A、没有职业道德的人干不好任何工作 人?(P130-131)3点 B、同事之间相互尊重

B、职业道德是人事业成功的重要条件 A、要能够正确对待利益问题 C、师陡之间相互尊重

C、每一个成功的人往往都有较高的职业B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 D、尊重服务对象

道德 C、要树立进取精神和事业意识

46、互相学习具体内容?

15、为什么说职业道德是人格的一面镜

31、诚实守信的具体要求有哪答：向师长学习；向同行学习；向后生子?(1'68-72)3点 些?(P134-144)3点 学习；向社会各类有经验有长处的人学习

A、人的职业道德品质反映着人的整体道A、忠诚所属企业

47、创新的本质是什么?

德素质 B、维护企业信誉 本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的B、人的职业道德的提高有利于人的思想C、保守企业秘密 常规戒律

道德素质的全面提高

33、为什么说办事公道是企业活动的根本要

48、如何理解创新的社会价值?(P255-259)C、提高职业道德水平是人格升华最重要求?(P150-152)3点

优质高效；事业发展 的途径 A、是企业能够正常运行的基本保证

49、如何理解创新的个人价值?

16、文明礼貌具体要求是什么?(y85-92)B、是企业赢得市场，生存和发展的重要

个人事业获得成功的关键仪表端庄 条件

50、如何实现开拓创新?(P264-269)2点语言规范 C、是抵制行业不正之风的重要内容

A、开拓创新要有创造意识和科学思维举止得体

34、办事公道的具体要求?

B、开拓创新要有坚定的信心和意志待人热情 A、坚持真理

52、职业道德修养的目的是什么?

17、为什么从业人员要讲文明礼貌?B、公私分明

(P279-280)2点(P78-81)2点 C、公平公正

A、职业道德修养是从业人员形成良好职A、是从业人员的基本素质 D、光明磊落

业道德品质的必要手段 B、是塑造企业形象的需要

34、从业人员做到公正、公平的基本要求是

B、职业道德修养是个人成才的重要条件

18、文明职工的要求是什么?(P82)5点 什么?(P164-165)3点

53、如何提高职业道德修养?(P283-286)4点 A、热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产A、坚持按照原则办事

A、确立正确的人生观是职业道德修养的党，努力提高政治思杷水平B、要不徇私情

前提 B、模范遵守国家法律和各项纪律 C、不怕各种权势，不计个人得失

B、职业道德修养要从培养自己良好的行C、讲究文明礼貌，自觉维护社会公道，36、创业家成功的秘诀是什么?(P184)

为习惯着手 履行职业道德克勤克俭

D、保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削

37、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收?C、学习先进人物的优秀品质，不断激励

自己 阶级的腐朽思想和各种不正之风(P188-190)2点

D、不断地同旧思想、旧意识以及社会上E、努力学习现代科学文化技术知识，在A、勤劳促进效率的提高的不良现象作斗争 业务上精益求精，做好本驭工作，献B、节俭降低生产成本

身四化建设

38、什么是职业纪律?其基本内容和特点是

20、仪表端庄的具体要求是什么? 什么?(P204)

A、穿着朴素大方A：是指在特定的职业活动范围内从事

B、鞋袜搭配合理 某种职业的人们必须共同遵守的行为准则；

C、饰品和化装要适当B：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、D、面部、头发和手指要整洁 群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律、E、站姿端正各行各业的特殊纪律要求

21、举止得体的具体要求是什么?C：特征：规定性、强制性

A、态度恭敬

39、从业人员的基本要求是什么?

B、表情从容遵守职业纪律

C、行为适度 40、法制意识包括哪些内容?(P218)3点

D、形象庄重A、法制观念

22、待人热情的具体要求是什么? B、法律面前一律平等观念

A、微笑迎客 C、权利与义务观念

B、亲切友好

第三篇：职业道德题

职业道德试题汇总2009

一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：

• 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。• 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。http://www.imhr.net

• 错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）

A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D）

A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产

C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）http://www.imhr.net A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、职业纪律具有的特点是（A、B）

A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性 D、一定的自我约束性

7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德

8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）

A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语http://www.imhr.net C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力

A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业 D、调节企业与市场

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）

A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）

A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）

A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”

C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法

18、下列关于创新的论述，正确的是（C）

A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主

C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）

A、对个人发展无关紧要B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素 20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）

A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护

22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济

C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（A）感情热烈

（B）表情从容（C）行为适度

（D）表情肃穆

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（A）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（C）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道

（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根据员工工龄分配工作

（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重

（D）取消员工之间的一切差别

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。

（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分配

（D）不惧权势，不计个人得失

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（A）爱岗敬业是现代企业精神

（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

（C）爱岗敬业要树立终生学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（A）出工不出力

（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品

（D）盗版

31、维护企业信誉必须做到（ABD）。

（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意识（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）

（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ABCD）。

（A）有利于企业提高产品和服务的质量（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。（A）工作技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度

（D）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（BC）。

（A）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（B）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）（A）节俭是安邦定国的法宝

（B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本

（D）节俭是维持人类生存的必需

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（C）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（D）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

一、职业道德知识部分（共48题）

答题指导：

• 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。• 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。• 错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇

2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落

3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素

D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性

7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德

8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展

9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间

D、不乱幽默，以免客人误解

10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力

A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业

D、调节企业与市场

11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法

13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要 B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力

D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关

16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则

17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依

B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义

D、努力学法，知法、守法、用法

18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进国外新技术

19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、对个人发展无关紧要 B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素

20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容

D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分

C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、没有个体形象就没有整体形象 E、整体形象要靠个体形象来维护

22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济 B、信用经济

C、是计划经济的重要组成部分 D、法制经济

23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC）。（Ａ）感情热烈

（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度

（Ｄ）表情肃穆

25、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。

（Ａ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（Ｂ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（Ｄ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ABD）。（Ａ）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（Ｂ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

（Ｃ）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（Ｄ）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道

27、在下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根据员工工龄分配工作

（Ｂ）根据服务对象的性别给予不同的服务（Ｃ）师徒之间要平等尊重

（Ｄ）取消员工之间的一切差别

28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD）。（Ａ）按原则办事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）坚持按劳分配

（Ｄ）不惧权势，不计个人得失

29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD）。（Ａ）爱岗敬业是现代企业精神

（Ｂ）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（Ｃ）爱岗敬业要树立终生学习观念

（Ｄ）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒伪劣产品

（Ｄ）盗版

31、维护企业信誉必须做到（ABD）。（Ａ）树立产品质量意识

（Ｂ）重视服务质量，树立服务意识（Ｃ）保守企业一切秘密

（Ｄ）妥善处理顾客对企业的投诉

32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（A）（Ａ）保守企业秘密

（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

33、职业道德的价值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企业提高产品和服务的质量

（Ｂ）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（Ｃ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（Ｄ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）强烈的职业责任感（Ｃ）光明磊落的态度

（Ｄ）坚持真理的品质

35、以下说法正确的是（BC）。（Ａ）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（Ｂ）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益

（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ACD）（Ａ）节俭是安邦定国的法宝

（Ｂ）节俭是诚实守信的基础（Ｃ）节俭是持家之本

（Ｄ）节俭是维持人类生存的必需

37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（Ｂ）立即向领导汇报

（Ｃ）对顾客进行适当的批评教育（Ｄ）不再理睬顾客

38、文明职工的基本要求是（AB）。（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律

（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（Ｃ）顾客是上帝，对顾客应唯命是从

（Ｄ）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD）

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解

41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇

42、企业文化的功能有（ABCD）。P31（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能

43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。P207-208（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求

（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。P150（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容

（D）企业能够正常运转的基本保证

45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。P178（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长

（B）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现

（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。P241-242（A）上下级（B）同事

（C）师徒（D）从业人员与服务对象

47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）标新立异

48、文明生产的具体要求包括（ABCD）。P83（A）语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B）相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D）优质、低耗、高效

二、个人情况表述部分（共128题）

• 该部分均为选择题，每题有四个选项。

• 请按照题意要求，根据自己实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

• 所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）A、反复检查，确认没有错误才上交

B、确信自己已做得很好，不再检查就上交

C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D、先交给上司，视领导意见而定

2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）A、顺其自然

B、努力想办法改变现状 C、请同事帮忙 D、换个工作

3、作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

4、你认同以下哪一种说法？（D）

A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B、爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾 D、爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

5、作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

6、当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（D）

A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现 B、损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为 C、虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为 D、虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉

7、关于人与人的工作关系，你认可以哪一种观点？（B）A、主要是竞争

B、有合作，也有竞争 C、竞争与合作同样重要 D、合作多于竞争

8、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？(B)A、为了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解释，获得客人的理解 C、客人怎么劝也不喝

D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

9、其他人喜欢与你在一起吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

10、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）A、先接受，能否完成再说

B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成 C、接受时向领导说明难度，请求领导多派人手 D、接受时让领导降低难度

11、作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（A）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

12、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（A）

A、说服经理改变决定

B、尽管不情愿，还是努力完成任务 C、采取迂回战术，把事情托黄 D、坚决反对，拒不执行

13、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

14、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）A、宁可被开除，也不做假帐 B、向有关部门反映

C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D、明确提出辞职

15、作为一名职工，我可以将自己描述为：有序（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

16、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？（C）

A、向公司领导请示，按领导指示办 B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣 C、不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D、考虑用小礼品替代回扣

17、某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（C）

A、将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人 B、将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员

C、将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 D、当作可回收废品处理

18、作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济（A）A、从不 B、较少

C、较多

D、总是

19、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）

A、给回扣是一种不正当的竞争行为 B、给回扣能够较好地调动人的积极性

C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D、给回扣违反了职业道德

20、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）A、从不在乎别人说什么话 B、很在意别人的话

C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁 D、在意别人的话，做好自己的事

21、作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

22、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D）A、以工作效绩为尺度区别对待员工

B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格 C、一般员工与中高层管理人员区别对待 D、尊重每个人的人格

23、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）A、通过职代会，质询或罢免厂长

B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系 C、向上级主管部门反映 D、对厂长的行为予以谴责

24、你实现自己设定的目标吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

25、你认可以下哪些说法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣 C、水龙头滴水，马上关紧 D、打印纸用完正面再用反面

26、你能第一次就将事情做成功吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

27、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）

A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、应该严格按照公司规定，处理小张 C、给予小张口头批评 D、偶然一次，应该谅解

28、你乐于服从指示吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

29、你认同以下哪一种观点？（D）A、知识最重要 B、人际关系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要

30、日常工作中，你比较注重什么？（D）A、使自己的着装和发型非常得体 B、提高自己的社会效能力

C、广泛建立对自己有利的社会资源

D、提高自己的业务水平和工作能力

31、作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

32、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做 B、不管别人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D、等领导安排自己做的时候再做

33、作为一名职工，我可以将自己描述为：热情（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

34、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）

A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说 B、实事求是地介绍产品的状况 C、实事求是地介绍产品的优点

D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

35、你致力于做好工作吗？（D）A、从不 B、较少 C、较多

D、总是

36、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）

A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店 B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店 C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

37、作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽（A）A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

38、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）A、以恶制恶的正义之举 B、违反道德的行为

C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款 D、目的正当，但手段欠妥

39、你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A）A、喜欢在背地谈论别人 B、喜欢在背地里谈论领导 C、对别人好，对我却很疏远 D、不喜欢和我交谈

40、以下说法中你认同哪一观点？（C）

A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现 C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现 D、忠诚于企业就要大胆地批评领导

41、你持以下哪一种观点，上班对你来说是（A）（A）一件愉快的事

（B）谈不上快乐，也谈不上很烦恼（C）为了生活，不得已而为之（D）非常痛苦的事情

42、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

43、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（D）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

44、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（B）（A）反正与自己的利益无关，就当没看见

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映（C）直接向领导反映这一有损单位利益的行为（D）提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

45、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

46、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

47、作为一名职工，我可以将自已描述为：冷淡（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

48、作为一名职工，我可以将自己的描述为：契而不舍（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

49、你有礼貌吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

50、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（B）（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作（C）立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。（D）想方设法保留原工作

51、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（B）。

（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成

（B）为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成

（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

52、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从命令（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

53、对单位制定的规章制度，你通常采取哪一种做法？（D）（A）有人监督时就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己认为合理的就遵守

（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见

54、作为一名职工，我可以将自己描述为：专注（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

55、作为一名职工，我可以将自己描述为：有效率（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

56、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

57、作为一名职工，我可以将自己描述为：被动（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

58、你留意周围发生的事吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

59、你同他人合作愉快吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

60、你是否渴望成功？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

61、你浪费时间吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

62、作为一名职工，我可以将自己描述为：适应力（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

63、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

64、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀骜不驯（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

65、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（A）（A）一分钟也不提前到岗

（B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时，（D）老是加班

66、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（C）（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上

67、你是个快乐的人吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

68、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（B）（A）领导信任我

（B）自己的愿望能够实现（C）心理充实（D）工作灵活

69、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

70、对单位领导，你持以下哪一种态度？（A）（A）愿意与之接触（B）不愿意与之接触（C）接触不接触无所谓

（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触

71、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（B）（A）离开该单位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗议（D）对他（她）提出批评

72、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是 73、作为一名职工，我可以将自己描术为：守时（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

74、当你不同意某规定时你也服从它吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

75、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

76、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

77、你有让他人失望吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

78、你渴望结束不得不做的工作吗？（A）（A）从不（B）较少

（C）较多（D）总是

79、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

80、作为一名职工，我可以将自己描述为：实干（D）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

81、作为一名职工，我可以将自己描述为：不正直（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

82、作为一名职工，我可以将自己描述为：足智多谋（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

83、作为一名职工，我可以将自己描述为：上进（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

84、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚持不懈（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

85、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（B）

（A）不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助（B）在完成自己的工作以后，主动去帮助他（C）放下自己正在做的工作，主动去帮助他（D）让他在一旁看着，自己替他去解决问题

86、作为一名职工，我可以将自己描述为：自立（D）(A)从不(B)较少(C)较多(D)总是

87、作为一名职工，我可以将自己描述为：可信（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

88、作为一名职工，我可以将自己描述为：自私（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

89、你做的比要求的更多吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

90、对你来讲找出解决问题的办法困难吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

91、当你说要做某事时，你做了吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

92、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

93、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

94、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

95、你想方设法帮助他人吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

96、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

97、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

98、你说真话吗？（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

99、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定（D）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

100、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）

（A）给回扣是一种不正当竞争行为

（B）给回扣是能够较好地调动人的积极性

（C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的（D）给回扣违反了职业道德

101.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪 一种行动？（A）

（Ａ）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（Ｂ）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（Ｃ）利用与同事的友好关系，让同事们联名举荐（Ｄ）静观其变，坐等领导确定

102、你认可以下哪一种做法？（A）

（Ａ）友谊比金钱重要

（Ｂ）金钱比友谊重要（Ｃ）友谊与金钱同等重要

（Ｄ）友谊与金钱有矛盾

103、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（A）

（Ａ）诉诸法律手段

（Ｂ）动用各种社会关系督促该厂还款

（Ｃ）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（Ｄ）通过舆论手段

104、关于稳重和敢闯的关系，你认可哪一种观点？（C）（Ａ）稳重比敢闯可取

（Ｂ）有风险的敢闯比四平八稳好（Ｃ）稳重与敢闯各有千秋

（Ｄ）敢闯第一，稳重第二

105、单位年终要进行先进工作者评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（C）（Ａ）认为谁也不符合条件，弃权（Ｂ）认为自己也够条件，投自己一票（Ｃ）把票投给自己认为最符合条件的人员（Ｄ）谁为人好，就投谁的票

106、如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（D）

（Ａ）请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告诉领导，由领导来解决（Ｃ）等他主动来找自己解决矛盾（Ｄ）自己主动找他，化解矛盾

107、在工作中，你认同以下哪一种人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按时完成工作任务的人

（Ｃ）保质保量完成任务的人

（Ｄ）尽快完成任务，多留一点时间学习的人

108、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（D）（Ａ）认为他运气好

（Ｂ）各有专长，继续做好自己的工作（Ｃ）认为他太聪明了，自己可望而不可及（Ｄ）虚心请教，努力学习

109、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通报批评

（Ｃ）降职使用

（Ｄ）委婉批评，继续留用

110、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有５年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（D）（Ａ）立即离开会议室，去见朋友

（Ｂ）向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友（Ｃ）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（Ｄ）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

111、作为一名职工，我可以将自己描述为：粗心（A）（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

112、Ａ厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（A）

（Ａ）坚决不收，希望Ｂ厂理解

（Ｂ）推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交（Ｃ）为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点（Ｄ）收下钱后直接将钱捐献给希望工程

113、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（A）（Ａ）顾客的需求

（Ｂ）交易最终能否成功（Ｃ）引导顾客的思路或观念

（Ｄ）视情况而定

114、作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（D）。（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

115、假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（A）（Ａ）为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证（Ｂ）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（Ｃ）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（Ｄ）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

116、你同他人合作愉快吗？（D）

（Ａ）从不

（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

117、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（B）（Ａ）先向顾客作出承诺，然后再想办法解决（Ｂ）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（Ｃ）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

（Ｄ）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

118、作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（D）。（Ａ）从不（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

119、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（D）（Ａ）是合适的（Ｂ）欠妥当

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）应该受到批评

120、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（C）。（Ａ）不向任何人提起这件事

（Ｂ）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（Ｃ）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

（Ｄ）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

121、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（C）

（Ａ）直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

（Ｂ）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任（Ｃ）不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情（Ｄ）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

122、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（D）

（Ａ）采取同样的方式回敬他（Ｂ）断绝与他的来往

（Ｃ）表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

123、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（C）（Ａ）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（Ｂ）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

（Ｃ）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

（Ｄ）为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

124、作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（D）（Ａ）从不（Ｂ）较少

（Ｃ）较多

（Ｄ）总是

125、以下表述中你认同哪一种？（C）（Ａ）特定情况下，可以进行铺张性浪费（Ｂ）无论如何人们都应该节俭（Ｃ）追求消费是合理的

（Ｄ）由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐

126、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（C）

（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔

127、其他人喜欢与你在一起吗？（D）

（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是

128、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（B）

（A）帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

（B）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

（C）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

三、简答题

1、职业道德的特征？ 1）、一是范围上的有限性

2）、二是内容上的稳定性和连续性 3）、三是形式上的多样性

2、道德规范和法律规范的区别是什么？ 1）、二者的产生、发展不同 2）、二者的依靠力量不同 3）、二者的作用的范围不同

3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些？

1）、它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。2）、它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。3）、它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

4）、它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

4、市场经济对职业道德的负面影响是什么？ 1）、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

2）、市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。3）、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

5、企业文化的功能主要是什么 1）、自律功能 2）、导向功能 3）、整合功能 4）、激励功能

6、职业道德与企业的发展有什么关系？ 1）、职业道德是增强企业凝聚力的手段 2）、职业道德可以增强企业竞争力

7、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？ 1）、掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提 2）、认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现

3）、忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力

4）、严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证

5）、奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

8、文明礼貌的具体要求？ 1）、仪表端庄 2）、语言规范 3）、举止得体 4）、待人热情

9、爱岗敬业的具体要求？ 1）、树立职业理想 2）、强化职业责任 3）、提高职业技能

10、举止得体的具体要求是什么？ 1）、态度恭敬 2）、表情从容 3）、行为适度 4）、形象庄重

11、待人热情的要求是什么？ 1）、微笑迎客 2）、亲切友好 3）、主动热情

12、职工个体形象和企业整体形象的关系什么？ 1）、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 2）、个体形象是整体形象的一部分 3）、整体形象要靠个体形象来维护

13、树立企业信誉和形象的三个要素是： 1）、产品质量 2）、服务质量 3）、信守承诺

14、怎样做一个诚实守信的人？ 1）、要能够正确对待利益问题。2）、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。3）、要树立进取精神和事业意识。

15、诚实守信的具体要求是什么？ 1）、忠诚所属企业 2）、维护企业信誉 3）、保守企业秘密

16、办事公道的含义是指什么？

1）、我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。2）、对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。

17、办事公道的具体要求什么？ 1）、坚持真理 2）、公私分明 3）、公平公正 4）、光明磊落

18、遵纪守法的具体要求？ 1）学法、知法、守法、用法 2）遵守企业纪律和规范

19、职业纪律的特点什么？

1）、职业纪律具有明确的规定性 2）、职业纪律具有一定的强制性

20、团结互助的基本要求是什么？ 1）、平等尊重 2）、顾全大局 3）、互相学习4）、加强协作

21、如何开拓创新? 1)、开拓创新要有创造意识和科学思维 A、强化创造意识 B、确立科学思维 2)、开拓创新要有坚定的信心和意志 A、坚定信心，不断进取 B、坚定意志，顽强奋斗

22、职业道德修养的途径有哪些？

1)、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

2)、职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手 3)、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

4)、不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

23、职业道德修养的方法有哪些？

1)、学习职业道德规范、掌握职业道德知识

2)、努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养

3)、经常进行自我反思，增强自律性 4)、提高精神境界，努力做到“慎独”

24、从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？ 1）、道德认识 2）、道德情感 3）、道德意志 4）、道德行为

第四篇：基础题

1．信息技术的广泛运用，使课堂教学手段发生了很大的变化，板书逐渐为大屏幕投影所替代，尤其是在信息技术课堂上通常是黑板空空如也，请你谈一谈对这种现象的看法。

一、从记忆规律角度考虑

信息技术最大的优点是能够将文字、图片、动画、视频和音频等教学资源整合在一起，将教学中一些用语言、板书难以表达清楚的重难点内容用更为形象的方式展示给学生，解决教学内容中的重点和难点。但由于一些课件演示速度较快，画面停留时间较短，致使教学中概念性、定理性的内容很容易被遗忘，而且信息技术的大容量存储和快速显示功能使教学内容更加丰富，记忆量也相应加大，如果教师在课堂上一味追求信息技术的应用，不仅会使记忆的难度增加，往往还容易引起学生的疲劳。优秀的板书设计却能够比较完整、科学地展示知识点的发生、形成过程，具有概括性、持久性等特点，是学生的记忆性知识上升为系统知识的中间手段。另外，板书停留的时间远比课件演示的时间长，也便于教师在课堂上进行小结。

二、从教学内容的动态性考虑

课堂教学是一种师生互动的过程，在教学过程中常常会有一些突然产生的教学信息，这些信息往往是课堂教学艺术的动人之处，如无法及时在课堂上提取出来，不免生出许多遗憾。教学课件一旦制成，其内容即相对固定，在课堂上难以作随机的调整。而板书则有着即时性强，随写随看，内容还可以方便地增删的优点，如果能在播放课件的同时，适当穿插必要的板书内容，不仅有利于教师临场发挥，也有利于学生的思路与教师同步，更加拓展学生的思维空间。

三、结合笔记的角度考虑

一方面板书能够以动态的方式从整体上反映一节课的教学内容以及课堂上师生围绕教学内容所展开的思维过程。另一方面，由板书形成的笔记在复习过程中会有效的提示和帮助学生对旧知识的再现和回味。在传统教学方式下，教师板书的同时学生也就完成了记笔记的过程；但在信息技术教学方式中由于很多教师忽略使用板书，就很容易出现学生忽略记笔记的问题。

四、从视觉接受角度考虑

在教学中使用音频、视频或者动画，能够激发学生的兴趣，使其处于兴奋状态。但是这种兴奋状态持续过长的话，便容易导致思维的疲惫。另外，计算机投影演示时需要保持教室内光线暗淡以保证演示效果清晰,但学生在昏暗的环境下长时间的接收强光刺激，不仅容易导致视觉疲劳、感知僵化，更会削弱求知欲望，最终影响学习效果。

“尺有所短，寸有所长”，作为传统课堂教学象征的板书有一些优点是目前现代教学媒体还无法完

全替代的。学科教师在教学设计过程中，应充分考虑信息技术与板书的有效结合，既要合理选择信息技术的最佳作用时机，激发学生思维，同时也要合理使用板书，给学生提供较为充分的思维时间与空间，在遵循学生的心理特点、感知规律、注意规律和记忆规律的基础上设计和实施教学。

2．信息技术教学中，采用哪几种教学评价策略？谈谈其实施过程及其注意问题。

（1）课前的诊断性的评价

（2）教学过程中采取表现性的评价，开展学生间的自评、互评，提倡参与性的评价。

（3）课后的教师或学生的总结性评价（如作品展示、研究性课题成果的评价）（4）长期性的评价（如利用信息技术手段长期开展电子档案袋的方式）。3．信息技术教学中，经常见到学生不带教材进机房，请谈谈其原因，以及如何合理使用教材？

信息技术课堂上学生不带教材上课其实往往有两方面的原因，一是学生觉得是操作为主的课程，老师演示就能听懂了，不需要带书；二是由于信息技术课本身是一门新学科，教材本身也在不断的修正和改进，这个过程中，教师认为教学内容不适合自己学生时，就可能会变更教学内容，与课本脱节的教学内容会进一步加剧学生不带教材上课的情况。

时至今日，教材已经比较成熟，所以也就能够比较好的解决这个问题了。教师首先要熟悉教材，对教材要做到了如指掌。其次，教材的编写是由多名在信息技术教学领域中的优秀教育者一起编撰出来的，他们有来自一线的教师，也有理论丰富和擅长分析的专家，他们组成的团队，未必是最好的，但与教师个人的想法相比，是更规范、严谨，符合学生的实际。所以，教学中不要脱离教材，可以进行进一步加工或重构。再次，学生阅读课本，自己去探索操作方法的过程，其实就是培养我们常说的“自学”能力的一个非常重要的方法。所以，我会刻意地安排一些课程，训练学生一边阅读课本一边自己来摸索操作。再加前几次上课前强调带课本、没有课本同学去拿或借，养成习惯后学生携带课本情况比较好。

4．信息技术教学中，经常见到当教师锁住学生机时学生抗议声四起，请谈谈其原因，并举例说明，如何合理使用学生机。

究其原因，一般来说，在信息技术课堂上，儿童爱玩的天性让他们在学校里有机会面对电脑和网络时渴望玩电脑游戏、或使用QQ聊天，或在网络上做自己喜欢的事情，所以，老师一锁住电脑就怨声四起。教师能做的就是：精心设计自己的课堂，让学生更有兴趣，更投入课堂，同时还要想方设法使学生要动脑筋思考。逐渐养成信息技术课堂良好的学习氛围。

5．某位教师在教学设计中列出9个教学目标，你以为合适吗？为什么？ 6．课程改革将教学目标从一维变成三维，举例说明，你对“过程与方法”教学目标的认识以及在教学中达成的方法。参考一：

新课程倡导课堂教学要实现三维目标：知识与能力，过程与方法，情感、态度与价值观。

知识与能力：既是课堂教学的出发点，又是课堂教学的归宿。教与学，都是通过知识与能力来体现的。知识与能力是传统教学合理的内核，是我们应该从传统教学中继承的东西。

过程与方法：既是课堂教学的目标之一，又是课堂教学的操作系统。新课程倡导对学与教的过程的体验、方法的选择，是在知识与能力目标基础上对教学目标的进一步开发。

情感态度与价值观：既是课堂教学的目标之一，又是课堂教学的动力系统。新课程倡导对学与教的情感体验、态度形成、价值观的体现，是在知识与能力、过程与方法目标基础上对教学目标深层次的开拓。

知识与能力是教学目标的核心，它通过过程与方法，情感、态度与价值观目标的实现过程而最终实现；过程与方法是教学目标的组成部分和课堂教学的操作系统，它渗透在知识与能力目标的实现中而实现；情感、态度与价值观是教学目标的组成部分和课堂教学的动力系统，它伴随知识与能力、过程与方法目标的实现而实现。三维目标紧密联系在一起，只能作为一个整体来达成，不能分割。参考二：

信息技术课程标准确定了三个维度的具体教学目标：知识与技能、过程和方法、情感态度和价值观。

首先要认识的是，三维的课程目标是一个问题的三个方面，而不是独立的三个目标。在课堂教学中，不能完成了—维目标再落实另一维目标，它们是联系在—起的，就像拿一个立方体，不可能只拿起“高”而不拿起“长和宽”—样。首先是以情感、态度与价值观的培养为根本，该目标主要体验信息技术蕴含的文化内涵，激发和保持对信息技术的求知欲，形成积极主动地学习和使用信息技术、参与信息活动的态度；能辩证地认识信息技术对社会发展、科技进步和日常生活学习的影响；能理解并遵守与信息活动相关的伦理道德与法律法规，负责任地、安全地、健康地使用信息技术三个子目标。

其次，是以知识与技能的掌握为基础：理解必要的信息及信息技术的概念与特征，了解利用信息技术获取、加工、管理、表达与交流信息的基本工作原理，了解信息技术的发展趋势；能熟练地使用常用信息技术工具，初步形成自主学习信息技术的能力，能适应信息技术的发展变化。

再次，以过程与方法的探究为途径。本目标的描述应该包括三个方面的描述：学习的知识内容（研究课题的内容、实践活动的内容）学习过程的方式、能力发展的内容。强调让学生参与到某具体过程之中，体验该过程与方法，并通过体验感悟其意义，使学生对过程的参与和方法的运用内化到自己的意识当中，其实质是要发展学生的能力。例如，多媒体作品、网站都可以看作是一种面向不同需求的系统，因此，创作作品、建设网站，都要依据系统的思想和软件工程方法进行工作，即从规划开始，经过设计、制作，以测试、评价结束。在具体的教学过程中，尽管所要求完成的多媒体作品或主题网站在规模和功能上都不能同大型的信息系统相比，但“麻雀虽小，五脏俱全”，作为一个信息技术解决问题的全过程，其阶段性、方法性和创造需求与大型系统是一致的。因此，在教学或学习中，应突出规划、设计、制作三阶段，学生应能够清晰体验不同阶段所必须做的工作，每项工作对整个问题的解决所具有的意义与价值，以及工作质量对最终结果的影响。进而体会到，要有效解决问题，思想、方法与技术同样重要，有时甚至更重要。

7．因为家庭背景和地区教育水平的差异，课堂中如何对待起点不齐的学生？

学生的差异除了上述原因外，还包括了学习能力、学习智力、学习兴趣、学习态度、学习技能等各方面的差异。所以，学生的差异是自然存在的，我们要做的是：精心设计课堂，在确保基本的教学目标达成的基础上，实行分层教学，在这些差异中找到平衡点，使每个学生都能进步、都能有所收获。分层次教学可包括：教学目标可分成基本目标、进阶目标、高级目标。布置分层次的多样性的综合练习和作业。评价时引入多元化的评价手段等等。

8．在信息技术课堂上对学生的作品评价，是信息技术教学的重要环节，你认为如何实施，要注意哪些问题？

作品评价法，简单说就是由学生根据所学知识(软件)创作一个作品，教师再根据作品对学生的认知、技能和情感等方面作出客观公正的评价。

首先，作品评价是为课堂教学服务的，好的作品评价体系能够对教学过程进行适时的调整和控制，使之达到预定的教学目标。在提高学生学习兴趣、发展学生个性、拓展学生思维、培养学生创造能力等方面发挥重要作用。

作品评价中，我认为有一个重要的标准，那就是不仅要重结果，更要重过程。我们希望每一个学生都得到发展。而每个学生的起点、能力等都不一样。如果单纯地强调完成作品的优秀与否，就容易挫败部分的学生的学习积极性。

所以，关于作品评价，我认为，首先要建立合理的分层的评价体系，即在完成基本的操作和技能的基础上，对不同的学生有不同的要求和评价。再次，应该运用灵活的自评、小组互评或班内互评、教师评价等多种形式结合。尝试评价的多元参与。

但是，如何让作品评价更科学合理，更好地为教学服务，说真的我在这方面还需要更多的探索和学习，暂时还没有什么实际的经验可谈。写完后找到了一份资料http://zhidao.baidu.com/question/133404985.html 信息技术课上如何评价作品：

包括丰富评价内容、改变评价准则、采取多种评价方式、改革和完善评价机制及几种新的评价方式

9．兴趣是学习最好的老师，而好的情境导入能够最大激发学生的学习兴趣。请结合你的信息技术教学实际，谈谈你对创设情境导入运用的策略和技巧。

情境要有连续性，最好不要用互不相干的情境应用于各个小任务，这样容易分散学生的注意力。不利于培养学生处理综合问题的能力。

情境的创设应简单而实用，不能为了创设情境而创设情境，如：文章的编辑一课，可以采用两篇文章比较，让学生分析哪一篇更好、为什么好，进而教学生如何让文章更漂亮。导趣要真实可信。

情境的创设要适合儿童生活经验，不切实际的情境使学生养成了说假话的习惯，不利于培养学生正确的情感、态度和人生价值观。

10．几乎所有的学生都热爱游戏，在机房中想方设法玩游戏，导致许多教师的教学不能顺利实施，学生为什么喜欢玩游戏？如何正确对待？ 玩游戏的原因分析：1学生对信息技术课重视程度不够。2学生本身的特点与游戏本身的吸引力相符。3学生的起点参差不齐。4课程内容和教学方式不能很好地引起学生的学习兴趣。

学生在信息技术课上玩游戏的对策：1加强学生对信息技术课的重视程度.2转移学生玩游戏的兴趣。3根据学生特点采取不同教学手段，包括选取合适的教学内容；设置不同层次的任务；采用小组合作共同完成任务的方式；请学生当“小老师”；充分利用游戏的优势，将游戏引入教学中等等。4提高教师的教学能力是关键：了解学生，认真备课；加强教学反思。

11．开学初，若询问100名学生：“你喜欢计算机和网络吗？”会有99人说“喜欢！”但经过一段时间信息技术教学后，作出肯定回答的学生可能越来越少，请分析这种情况导致的原因，并说说解决的对策。

首先，是否真的存在开学初问学生99%喜欢计算机和网络而在经过一段教学后，做出肯定回答的学生越来越少的问题呢？不管是小朋友还是大人，我相信，没有不喜欢计算机和网络的。如果说学生经过一段时间的学习后不但没有增加对计算机和网络的认识，能够更自如地运用计算机和网络为自己的生活、学习、娱乐服务，却不喜欢计算机和网络了，那么，这个老师真的要好好反省自己的教学理念和教学方法了。

越学习信息技术的课程纲要，越发现要真正地实现纲要中提出的“利用信息技术有效开展各学科学习和探究活动、积极参与社会实践、主动进行终生学习的能力；可以拓展学生适应现代社会生活所需的信息技术技能，巩固了巨大的挑战。

我只能说，我不断努力和学习的过程，就是一个向这个终极目标无限接近的过程。

12．信息技术教材的每个单元、每节课都会涉及到各种各样的案例，谈谈你在日常教学中如何对待这些案例的？

这里所说的案例，我的理解是指每课每单元中的例子。另起炉灶还是照本宣科，其实还是要根据具体情况而定的。

怎样的案例才是一个好案例呢？我认为第一是要贴近学生的生活与学习，能够激发学生的学习兴趣。第二是好的案例要以基础知识和基础技能为本；将方法和思想融入过程之中；将理念和价值包含其中。这样才能真正能够培养学生的综合信息素养。第三是最好能够针对整个单元或整学期的学习做一个项目式的综合案例，让学生体会规划、设计、制作、完善和发布分享的完整信息处理过程，这样的案例要比零散的例子更能锻炼学生的能力。

如果课本已经提供了很好的案例，那么老师就可以直接使用课本的例子进行讲解；如果课本只提供了一般性要求的例子，那么就需要对课本重新进行整合设计。

13．在教学中常遇到一些“电脑高手”，他们对计算机兴趣特别高，接触计算机早，水平高，在课堂教学中如何对待这些学生？

从目前接触到的学生来说，个别学生可能在某些计算机操作方面比较熟练，如有些孩子打字很快，有些孩子电脑游戏玩的很溜。也有一些喜欢研究如何当黑客破解电脑的保护等等。但都是某些方面比较突出。但尚未碰到真正对课本教学内容非常熟练的孩子，所以，千万不能因为孩子某些方面熟练一些就放松要求。

在个别学生对课本内容比较熟练的阶段，我们可以作一些适当的安排。

我一般是这样处理的，一是练习中提出了更高的要求，让孩子体验如何精益求精地完成自己的学习任务；二是完成任务后作为老师的小帮手，辅导其他学生的学习。三是让学生自学特别有兴趣的内容，老师在课后给予辅导和提点，课堂上完成自己任务后可以继续设计制作自己的作品。

14．“自主学习”是新课程倡导的一种教学模式，如何避免在信息技术课堂中将“自主学习”演变成“自由学习”、甚至“放羊式学习”？

自主学习的定义：自主学习是与传统的接受学习相对应的一种现代化学习方式。以学生作为学习的主体，通过学生独立的分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。

因为我自己对自主学习的尝试是小步走小心试的，我只能谈谈我自己的一些做法。目前我开展过的，都是技能自主学习的课。

通常我会把自主学习课放在学生已经对某单元操作技能比较熟悉之后，要求学生在课堂上通过阅读课本或教学网页，完成预设的层层推进的任务。达到综合运用技能，或学习运用老师在课堂上没介绍的技能的学习目标。同时也训练学生阅读课本与自学的能力。

在我自己的实践中，第一时间的选择很重要，如果学生完全对学习的内容没有认识，要开展自主学习容易流于放羊。第二要让学生认识到自学能力、阅读能力对人生发展与终生学习的重要性，只有学生明白到自主学习的重要性后，他们才可能控制自己的欲望，克服惰性，自觉完成学习的任务。第三要精心设计课堂，让学生能够在适当的范围内进行探索尝试，并能有所收获。要注意学生差异，任务设计要多样并分层次，让所有的学生都能体会成功的喜悦。最后，最重要的就是教师的积极调控，教师要随时观察课堂实际情况，做出有效的引导和推进，并密切关注每个学生的自学情况。

不管是自主学习、合作学习还是探究学习，都需要老师的潜心研究和精心设计，才能确保学生在学习探索的过程真正有所收获。

15．“合作学习”是新课程倡导的一种教学模式，但信息技术教学中常常变成“合作游戏”或者组长一人学习，谈谈怎样做才不流于形式呢？ 刚好上半年在听了全市公开课后有相关的体会记录，直接复制到这里好了。

我对小组合作学习一直很有兴趣，但没有开展这方面尝试，最重要的一个原因就是，我还没找出评价每个学生参与情况的有效方法。我看过、了解过很多以小组合作学习形式开展的课堂，但是，我觉得，都没有真正解决这个问题。而如果不能便捷客观地跟踪学生在小组中参与情况的话，其实，就很容易形成部分学生的依赖性和惰性，从而丧失了小组合作学习最根本的目的——培养学生的参与、合作的团队精神。导致这种学习模式的实际失败。

在昨天的课堂上，学习的平台的支持提供了技术上的保障，通过讨论组、在线提交学案、作业作品展示等功能，老师能够及时发现每位学生的参与情况并进行恰当的引导。避免了过往小组合作学习无法监控每个学生是否有真正积极参与到团队合作之中去，小组合作学习不再流于形式。

在转变教与学方式的过程中，要引导学生高效地进行自主学习，“有效的问题设计”非常重要。这节课的另一个亮点就是问题的设计，三个问题逐渐深入，从理论的研究到实际的安全处理方法再到复杂问题的处理，学生能够在自己阅读课本、查找资料、参与讨论、提炼观点、发表意见的过程中，进行了自主合作学习，体验了集体的智慧、锻炼了发表自已声音的能力。如果能够坚持一直这样下去，对学生素质的提升真是利莫大焉！

16．操作失误是计算机操作中不可避免的，在教学中几乎每堂课都能见到学生犯各种各样的操作错误，你在教学中是如何对待学生的操作失误的？

17．在教学过程中，经常会遇到教材中内容一节课上不完，请分析造成这一现象的原因，并请谈谈如何处理这种情况？

18．教学反思是教师专业成长重要的一环，在教学活动中如何对自己的教学行为进行反思？

在常规的信息技术教学中，备课、上课、批改作业是做得最多的教学活动。

就在一年半前，我都还是一个没有很认真对自己教学行为进行反思的教师。这并不说明我的教学很成功，恰恰相反，由于没有教学反思，没有抓住教学中的细节进行分析，没有突破这些教学的盲区。今天我回头去看当时的教学资料，都会为自己的马虎随意不科学而羞愧。

当然现在的我仍然谈不上对教学有什么心得，但是，自从对自己的教学进行记录，并对一些问题进行深入的思考后，我觉得自己对教学的把握是更自信了。所以，教学反思应该是一个贯彻整个教学生涯的日常事物。一定要长期坚持对自己的日常教学进行记录，学生、课堂、作业、教育阅读……只要是有价值的、有疑问的，都记录下来，并对当时的困惑和疑难进行分析，尝试可能的解决方案。滴水穿石，积水成渊，必然能够在教学上不断的进步。

19．现在很多学生照着书会做，离开书就什么都不会，造成这一现象的可能原因有哪些？在教学中有哪些措施避免这一现象？

“照着书会操作，离开书什么都不会”，其实起码应该肯定其中的一点，就是学生已经学会了在阅读中自学。我自己碰到的实际情况更让人担心，学生根本不想看书，也不想通过自己的阅读找到技能操作的方法，只想着看老师操作演示完后，他们就跟着模仿了事。没有获得阅读与自学这两个重要的能力，如何应对这个瞬息万变的数字化社会？

回到本问题上，如果离开书就不会，那么很有可能是教师的教学设计或教学方向有问题。教师能做的就是，必须始终围绕着培养学生综合信息素养的目标，进行教学设计。举个例子，在多媒体技术这个模块中，书本中的例子也许是分散的互相之前没有联系的例子，那么，老师如果完全按课本布置作业，那可能就会出现“照着书会操作，离开书什么都不会”的情况。如果教师让学生完成一个完整作品的创作。技能的学习融合在体验完整的规划过程中。那么，即使不会做了，学生也会更积极想办法找答案解决实际碰到的问题。

写完上面的这些话后，我忽然发现，其实出题者是有自己的预设答案的，哪些原因造成这一现象？哪些措施避免这一现象？这些微妙的语言都说明了答案并非是开放性的。所以，如果是高考作文，我觉得我的回答未必能够及格。我也很想知道，标准答案是如何的。

我其实想说的是，“照着书会操作，离开书什么都不会”可能是个伪命题。“教育就是忘记了在学校所学的一切之后剩下的东西”，会阅读会自学的孩子，其实不会离开书就不懂操作了。老师真正需要重视的是，自己的课堂能否为培养孩子的综合信息素养服务。20．新课程改革要求在信息技术课堂中让学生尽快动手和多动手操作，但我们观察到有些信息技术教室很少能做到这点，基本还是以教师讲解、演示为主，请分析造成这一现象的原因及其解决对策。

这个问题也是我在苦恼的问题，我正在学习从“讲”到“不讲”的过程，希望能够从“教师讲解、演示为主”转换到“学生上机时间超过70%”的目标。

对于教师来说，要转变教与学的方式，是需要一个学习的过程的，自己本身有没有意识到怎样精彩的教学，都替代不了学生的自主学习？

为什么明知道自主合作学习好，还继续以讲授为主呢，我本人的困境如下：

我没有足够的时间去搭建一个合适的数字化教与学平台去使用，而我越来越强烈地感觉到，如果没有一个高效准确的评估机制，评估教师的导学是否合理，学生的参与情况如何，那合作、自学都将流于形式。而备课、教学、作业等教学活动只是我繁杂的信息技术工作的其中一部分，电脑软硬件维修维护、网络维修维护等等都是我的工作，好不容易搭建了魔灯，发现问题很多，而时间，一转眼就到期末了。如果能够区域性提供给教师这样一个平台，该多好呀。

第二个问题，教师的导学是非常重要的，如何设计出符合学生思维发展水平，真正让学生“跳一跳就摘到苹果”的导学方案；怎样的检测题，才能发现学生学习中的困难。都需要我的更多的阅读和学习。当然，我想这个也是要在实践中慢慢摸索的。

所以，因为上面的两个方面我都还没有开始探索，所以，我也没有具体的解决对策。开展有效的自主合作学习，才是最终的解决之道。21．信息技术课堂教学中，经常会使用任务驱动法，教师在设计这些任务时需要注意些什么？请答出其中两点。

（1）任务设置的趣味性原则：创设任务情境，激发学生求知欲望。（2）任务设置的适宜性原则：要突出学习者的主体性，任务的设置要适宜学生的原有知识能力，增强成功感。

（3）任务实施过程中的互动性原则：注重自主学习和合作性学习，整体教学和个别化教学相结合，培养学生的自学能力和合作学习的能力，创新精神和合任意识。

22．常见信息技术课堂上教师和学生问答：“今天我们学习XX内容好不好？”“好”；“XX同学的作品漂亮吗？”“漂亮””。提问是教学基本功之一，提问的目的有哪些？提问哪些学生？如果学生回答与你期望的答案不同甚至相反，你将如何处理？题目中展示的教师提问合适吗？ 23．信息技术课程主要有哪几种课型？试结合一种课型举例说明其特点和教学策略。

第五篇：基础题

基础题

1、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改

答案解析：“产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。一般情况下，商家没有修改产品的权限，如有需求请先向运营小二申请授权，方可修改产品权限；”

基础题

2、商家给淘宝开具发票的时间？

每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

答案解析：卖家应于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票

3、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

免费的答案解析：子旺旺帐户申请是免费的4、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

答案解析：《淘宝规则 》第五十六条 延迟发货

5、商家给淘宝开具什么发票？

消费积分发票

答案解析：商家应每个季度给淘宝开具相应的消费积分发票

6、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

内衣/内裤都支持

答案解析：跟个人平台不同，商城内衣/内裤只要不影响二次销售均可进行退换

7、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

不可以

答案解析：“商城商家凡是需要加入7天无理由退换货服务的，无法退出，若擅自退出或不履行将会受到处罚。除了本身不参加的（个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品；由淘宝官方活动规则规定不支持7天无理由退换服务的商品；由淘宝官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》）”

8、商城积分的有效期是多久？

至少1年

答案解析：积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为准，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）

9、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后15天内

答案解析：描述不符的投诉在交易成功后的0-15天发起，买家提供描述不符凭证，若凭证确凿商家将会受到处罚

10、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D6008

答案解析：“商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝网判定为发布广告商品。”

11、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

答案解析：“56条，淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；每次扣六分 ”

12、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

商城人气炒作

答案解析：将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为

13、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚

以上均正确

答案解析：一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

14、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？买家只需承担退货运费

答案解析：非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

基础题

15、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

展现淘宝商城购物网站链接

答案解析：《淘宝规则》第五十四条

基础题

16、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货

答案解析：商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存，如买家在淘宝商城下单购物之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到淘宝商城的相关处罚（除商城指定类别产品和参加淘宝官方举办的活动如聚划算等情况除外）

基础题17、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），答案解析：消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务协议

基础题

18、以下哪句回复买家的话语较为得体？

您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货答案解析：商家不允许出现对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为

19、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“

以上都是

答案解析：违规发布商品之”价格、邮费严重不符“

20、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

食品/零食/茶叶/特产

答案解析：食品/零食/茶叶/特产只要外包装完好，未经食用支持7天无理由退货

21、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

特步运动鞋

答案解析：商品标题等信息不实或者与本商品无关的22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

违反《正品保障服务协议》

答案解析：协议要求商城商家必须销售正品行货

23、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？

软件

答案解析：目前商城正在推广行业标准的类目有服饰、家居、手表、箱包、鞋类、食品、保健品、化妆品

24、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？

答案解析：《淘宝规则》

25、以下哪种行为不属于滥发信息?

某手机发布一件

答案解析：《淘宝规则》第五十四条第3款，店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息

26、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？

诺基亚 N72

答案解析：在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的，属于滥发信息

27、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

出售假货拒绝履行假一赔三

答案解析：出售假货拒绝履行假一赔三此行为属于违反消费者保障服务质量规定，将按照此规则进行处罚

28、以下哪些行为属于违背承诺？

以上均违反

答案解析：《淘宝规则》第五十八条 违背承诺

29、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

以上都是

答案解析：商标侵权、盗版，店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息，图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为，一旦违反将按照规则进行处罚

30、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

以下都正确

答案解析：《淘宝规则》

31、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？

30元

答案解析：延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过30元

32、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？

30%

答案解析：如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的30%，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金账户余额不足支付上述违约金，则淘宝有权立即中止或终止向卖家提供全部服务。

33、避免商品被下架的有效措施？

以上表述均正确

答案解析：《淘宝规则》

34、违背商城发票承诺，会被扣几分？

6分

答案解析：《淘宝规则》第五十八条 违背承诺 第2款

36、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

李孝利最爱女靴

答案解析：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为，淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品

37、商城可以发布哪类商品？

全国联保手机

答案解析：其它都属于禁售品

38、以下说法正确的是

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

答案解析：《淘宝规则》第五十四条第3款，店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息

39、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

答案解析：《淘宝规则》

40、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？

违背承诺

答案解析：违反《淘宝规则》第五十八条 违背承诺 第2款第2条规定

41、以下哪一项是符合《淘宝规则》

针对购买的商品特征进行评论的答案解析：《淘宝规则》

42、以下哪种行为符合商城规定？

“商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

答案解析：”淘宝商城信息管理规则 “

43、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？

实物图

答案解析：” 《淘宝规则》第54条第4款第1项“

44、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？

10个

答案解析：子帐户ID用户名长度不得超过10个字

45、商城积分发票的要求是什么类型的销售发票（普通发票或增值税发票均可）

答案解析：发票必须是销售发票，普通发票或增值税发票均可

46、商城中可以发布哪类商品？

正品行货

答案解析：商城中只能出手全新正品行货，二手闲置，外贸，拍卖商品只有在个人平台可以出售

47、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

每一自然年

答案解析：每一自然年

48、以下哪种行为属于”商品与所发布的类目或属性不符"?

以上均正确

答案解析：《淘宝规则》第54条第4款第4项

基础题

49、以下哪些属于违禁品？

以上都是

答案解析：《淘宝规则》第49条

基础题

50、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？

无上限

答案解析：买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度无上限

51、以下哪些行为不属于发布非约定商品？

A品牌商家发布此品牌下系列的商品

答案解析：运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚

52、以下正确的行业图片标准是？

标题必须加上品牌

答案解析：商城商品标题中必须加上品牌名，主图上不允许添加水印、边框、品牌logo，主图图片不能拼接。