惠普耗材质量保证条例

第一篇：惠普耗材质量保证条例

惠普耗材质量保证条例

一、惠普耗材质量保证定义

对于中国大陆地区销售的惠普公司原装耗材，包括单独销售的耗材、和打印机的随机耗材，在购买，安装或使用过程中发生质量问题（产品保质期内），惠普公司提供更换服务。注意：重新填充，运输损坏或用户使用不当引起的质量问题不在此范围内。

二、更换渠道/方式

从惠普分销商或上海惠普公司提货的经销商，都可以登录惠普耗材更换网站做耗材更换申请；其它经销商请找您的供货经销商处理耗材更换事宜。

三、更换耗材需要出示

有质量问题的耗材；

打印样张（自检样张），纸张应为标准的70-80克复印纸，其他类型的样张（如硫酸纸，窄的介质，过薄/厚的介质，不干胶等）不能作为判断是否有打印质量问题的依据；打印机型号、序列号；

购买耗材的发票原件或复印件（财务章清晰），随机耗材请提供购机发票复印件。如果是经销商更换，须提供最终用户信息。

四、耗材更换标准

惠普公司原装耗材；

耗材剩余量在40%以上，或者符合重量标准；

在耗材保质期内：

硒鼓：生产之日起3年（CC388A和CB436A为生产之日起5年）

墨盒：墨盒上的到期日之前或提示安装日期起 6个月内；

没有人为或非正常使用造成的损伤。

某些产品还具有保修使用限制：

HP 10 与 11 打印头：

黑色： 530 cc

彩色： 200 cc

HP 14 打印头：

黑色： 530 cc

彩色： 400 cc

用于 HP Designjet 1000 系列打印机的 HP 80 打印头： 700 cc用于 HP Designjet 5000 系列打印机的 HP 81、83 打印头： 1000 ccHP 84、85 打印头： 200 cc

五、更换周期

耗材更换周期通常为7-10个工作日；偶尔在缺货的情况下，更换周期可能长至15-20个工作日。

六、以下情况，不在惠普公司质保范围之内

非惠普原装耗材。

运输损坏、使用或存放不当等导致的非正常损伤：

感光鼓损伤，感光鼓有划伤，擦伤或是凹痕。

感光鼓磨损，长期打印低覆盖度的文件或窄的介质（如信封）造成感光鼓磨损。

感光鼓污染，发生在打印胶片标签等介质以后，感光鼓上有残留的胶，影响打印质量。彩色墨盒拆封后，再将封条贴回喷头造成墨盒偏色。

硒鼓滚轴表面损伤，硒鼓滚轴表面有划伤，擦伤或者凹痕等情况。

耗材壳体开裂、凹陷、变形、缺失。

电路板、芯片、墨盒喷孔损伤。

七、请您保证您申请更换的耗材为惠普原装产品，检测可能会对您的耗材有所损伤，对于非原装耗材惠普不负责赔偿，且将不再为您和您的单位提供更换服务。

对于检测过的耗材，更换中心将做不影响您使用的标记，以避免重复检测。

八、更换中心不做耗材真假鉴定

九、耗材外包装以及耗材编号对应

墨盒：包装上若写的是保修终止日期，则年份月份与墨盒批号一致；若包装上写的是提示安装日期，则一般比批号提前6个月。

硒鼓：包装批号一般与硒鼓批号一致，如果有差异也不会超过一个月。

第二篇：医用普通耗材购销质量保证协议书

为确保医院各类医用耗材的产品质量，保证临床医疗安全，根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规以及行业有关规定，甲、乙双方在平等、互信、互利、互惠的基础上，一致达成如下质量保证协议，以资共同遵守：

一、乙方保证向甲方所提供的医用耗材为符合国家相关质量标准和行业标准的合格产品，以确保临床医疗安全。

二、医疗器械的包装，标识，标签，说明书等应符合国家和行业的有关规定。

三、甲方首次购入医疗器械时，乙方应向甲方提供齐备有效的相关资质证照，并对其提供各类资证的真实性、合法性承担法律责任。相关资证到期前必须及时到甲方办理资证的更新备案。

四、产品到货后，甲方根据有关标准进行验收，如发现任何质量问题，由乙方无条件进行免费更换。

五、如双方对产品质量问题产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。

六、因乙方产品质量问题造成甲方医疗纠纷或经济损失的，由乙方负责退货并承担因此导致的经济和法律责任。

七、因乙方夸大产品的功能与疗效，造成甲方医疗纠纷或经济损失的，甲方有权向乙方进行追偿。

八、有关产品的售后服务由乙方全权负责。

九、本协议未尽事宜由双方协商解决。

甲方（盖章）：乙方（（盖章）：

法人代表： 法人代表：

（或授权代表）（或授权代表）

日期：20xx年月日 日期：20xx年月日

第三篇：医用耗材、试剂、器械购销质量保证协议书

医用耗材、试剂、器械购销质量保证协议书

甲方： 乙方：

为确保医院各类医用耗材、试剂、器械的产品质量，保证临床医疗安全，根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规以及行业有关规定，甲、乙双方在平等、互信、互利、互惠的基础上，一致达成如下质量保证协议，以资共同遵守：

一、乙方保证向甲方所提供的医用耗材、试剂、器械、设备为符合国家相关质量标准和行业标准的合格产品，以确保临床医疗安全。

二、医疗器械的包装，标识，标签，说明书等应符合国家和行业的有关规定。

三、甲方购入医疗耗材、试剂、器械时，乙方应向甲方提供齐备有效的相关资质证照，并对其提供各类资证的真实性、合法性承担法律责任。相关资证到期前必须及时到甲方办理资证的更新备案。

四、产品到货后，甲方根据有关标准进行验收，如发现任何质量问题，由乙方无条件进行免费更换。

五、如双方对产品质量问题产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。

六、因乙方产品质量问题造成甲方医疗纠纷或经济损失的，由乙方负责退货并承担因此导致的经济和法律责任。

七、因乙方夸大产品的功能与疗效，造成甲方医疗纠纷或经济损失的，甲方有权向乙方进行追偿。

八、有关产品的售后服务由乙方全权负责。

九、本协议未尽事宜由双方协商解决。

本协议一式两份，甲，乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法人代表签字： 法人代表签字：

年 月 日 年 月 日

第四篇：质量保证协议

质量保证协议书

甲方（供货方）：漳浦县健德医疗器械有限公司

乙方（进货方）：

加强质量管理，为用户提供安全有效的医疗卫生耗材产品，是甲，乙双方共同的责任和义务，依椐《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业监督管理办法》等法律法规和行业有关规定，双方签定质量保证协议书如下:

一.甲方义务:

1、甲方向乙方所提供医疗卫生耗材产品的质量标准应符合国家标准和行业标准。

2、甲方向乙方医疗卫生耗材产品的包装，标识，标签，说明书等应符合国家和行业的有关规定。

3、乙方首次购入医疗卫生耗材产品时，甲方应向乙方提供完整的证照和授权手续，以供乙方销售备案用。

4、甲方是生产企业，向乙方供货时，应按批次向乙方提供检验报告书或其他复印件。

5、因甲方产品质量问题造成乙方经济损失的，由甲方负责。

6、甲方应对提供给乙方的所有资料的合法性,准确性负责。

二.乙方义务:

1、乙方向甲方提供有效的法定资格复印件,并盖单位公章。

2、甲方货到后，乙方根据有关标准进行验收。

3、乙方应具备贮存、保管甲方所供医疗卫生耗材产品的场所、人员及条件，因乙方保管、养护不当而导致产品质量发生问题的，由乙方负责。

4、乙方对甲方提供的产品经检验验收合格后,货款应按商定期限及时承付。

三、协议说明:

1、如双方对产品质量产生争议，以法定检验部门的检验结果为准。

2、本协议未尽事宜由双方协商解决。

3、本协议一式两份，甲，乙双方各执一份。

4、本协议自签字之日起生效，有效期一年。

甲方(盖章): 漳浦县健德医疗器械有限公司

代表:

日期:

(盖章): 代表: 日期:乙方

第五篇：知识管理惠普

知识管理惠普

——访中国惠普公司首席知识官高建华

中国惠普公司首席知识官高建华在接受记者采访时说，中国惠普的企业管理模式独特得让人耳目一新，但绝不好模仿，比如走动式管理、目标式管理及开放式管理及十步业务计划法、全面质量管理以及短期目标制定等。

在惠普，他们的员工可以永远都不需要取悦老板，他们的员工可以上班不打卡，他们的员工可以工作时间干私活而不违反纪律„„惠普甚至可以不惜花10万美金去培训一个员工而没有任何附加条件„„说到底，惠普就是用知识来管理企业的。

惠普文化的缺陷

记者：听说惠普的员工离开惠普后在别的地方就无法生存，这是否可以说是惠普文化的一种缺憾？

高建华：并非无法生存，关键是去什么样的公司。我们原来人力资源的总监，现在去了神州数码。我们的很多人去了联想和神州数码，就觉得如鱼得水，联想很多东西借鉴了惠普体系，二者是相通的，就像一个中国人到了新加坡，你不觉得那是外国，可你到非洲，那感觉会怎样，关键是你选择的公司的价值观念、行为方式、企业文化与你的公司是否相似，当然还取决于你去做什么。惠普的很多人都是出去后再回来，惠普的文化里允许你这样做，它认为你离开不是背叛。

记者：那你怎样看待惠普的员工离职？惠普既然有这么好的文化，为什么还有这么多的人在流失？

高建华：这是一个很简单的问题，我想随着公司数量和规模的扩大，肯定会有越来越多的机会。另外，一个公司要维持合理的流动，要不然就成了死水。什么叫合理呢？通常是在6％到10％之间，只有这样的话才能健康发展。在流动的人员中，走的大概就是几类人：

一类是管理人才，被人挖走的，这个你很难抗拒。因为对方给的条件、机会各方面实在太好了，一般公司可以说给他开一个欢送会送他走，希望他跟我们是合作伙伴或者再回来。

另外一类人就是加了工资不要奖金的人，这类人做了一段时间后不认同公司的价值观念，他有各种各样的考虑，可能认为挣钱不够多或者觉得环境、个性、价值观念跟他本人不一样。两年之内这类员工流失的比率通常比较高。第三种人就是被赶走的，也就是说不符合公司的职业道德规范，做了公司不允许的事情，也会劝他离开，或者是强迫他离开。第三种人是少数。

记者：虽然你回避惠普和康柏合并的任何问题，但你觉得惠普和康柏的企业文化能相容吗？

高建华：我还没有太多接触，因为我对康柏不了解，我也只是了解惠普的情况。我下一步的工作就是去了解康柏的文化跟惠普的文化有什么区别，实际我也在做这样的一些准备，希望双方的知识能够共享。这也是我现在在关心的一个问题。

知识必定管理企业

记者：你现在的职位是首席知识官，知识管理这个词也越来越热。那么你认为什么是知识型企业？惠普作为排行第二位的企业，它与后面的西门子等公司相比的优点在哪里，与前面的通用的不足之处又在哪里呢？

高建华：我觉得知识型企业是指这个企业的生命力主要靠知识的累积来创造，因为很多公司的产品很多都是同质化的，而那些好的企业的产品是通过创造的，比如索尼。这需要一批非常强的人才来作支持，但光有人才的企业又不如能够管理知识的企业做得好，因为管理能让人才互相学习。在跨国公司中，可以说只有惠普有这样一种文化，鼓励他的员工到处去讲课，当我们刚刚进入惠普的时候，老总就告诉我们，必须学会把你的知识交给别人，他还会有一套东西保证你做到这一点。这是一种很好的分享知识的机制。

记者：知识管理很大一部分是一个知识分享的过程，您在企业当中怎样激励您的员工把他自己的知识与别人来分享？

高建华：我们的“知识大师”也会分级，我们会在每个人的胸牌上分为铜、银、金三种不同知识大师的标志，铜代表入门级的，金代表最高级的，我们公司里会挂一个大牌子，上面写下知识大师的名字，当然我们也会给他们一些股票期权。所以一定会有些激励措施，即有名誉上的，也有经济上的。这样他就愿意这样去做，将来提拔时他也会受到优先考虑。

记者：中国惠普有几个需要花10万美金去培养像你这样的知识大师？高建华：惠普每年在全世界都会招30个已经达到一定基业的人，跟中国打了很长时间交道的人，这是惠普的一个特色。

记者：假如你离开惠普，而且一去不回，惠普在你身上的巨额投资以及你获得的理念，是不是就会流失？惠普会如何应对？

高建华：我想我离开应该说对惠普来说依然是有价值的，因为所有离开惠普的人、至少是早年的人很少说惠普的坏话，即使在惠普的外面也在说惠普的好话。如果有一天我离开了，当惠普需要我的时候，我还会回来，毕竟我在这里前前后后呆了十几年了，有感情了，为它做事情是很自然的。

记者：人们在谈到惠普时，经常会说起“惠普之道”，惠普跟其它公司做的有什么差别呢？

高建华：记得一位企业家说过：“他相信每一个人都有把事情做好的愿望，只要你给他一个合适的舞台。”

这句话的背后就是假定人性善，这是中国也是国外很多公司都不是这样假定的，既然假定人性善，惠普的管理文化里的第一条就是相信与尊重员工，惠普里就永远没有打卡和考勤制度，惠普的很多工具箱，值钱的地方都不上锁，即使你拿回家用，也没人遣责你，他认为即使是在家的发明也是对公司有用的。另外惠普相信每个员工一定家里有些特殊的事情，晚来和早走只要不影响工作，它会给你这个自由，因为你是知识员工，知识员工你要他一天8小时坐在公司，只要他脑子不转，他对公司的贡献是零，出于对员工的尊重，启发他的善心，这是很重要的。一个人跟高尚的人在一起，他就会越来越高尚，你要做什么不高尚的事，自己会觉得惭愧，一旦形成一种场，一种势，这种感觉他才有。作为一个管理者，手下的员工是否能够接受你的理念，这才是对你最大的挑战。