山东诸城“民情台帐”架起干群“连心桥”

第一篇：山东诸城“民情台帐”架起干群“连心桥”

山东诸城“民情台帐”架起干群“连心桥”

2011-08-02 16:03来源：人民网作者：梁学运 崔志高

人民网济南8月2日电 “没想到这么快就领到了残疾证，非常感谢联户人员，让我们感受到了党的关怀和温暖……”近日，家住山东省诸城市密州街道范家岭社区身有残疾的范德清，拿着社区联户人员王润英刚刚帮助办理的残疾证，感激之情溢于言表。这是该市探索推行“三联三情“模式，开展“民情台帐”工作的一个缩影。

今年以来，诸城市以开展“民情台帐”工作为载体，结合开展创先争优活动，探索推行以干部联户摸民情、沟通联心增感情、服务联动解忧情为内容的“三联三情”群众工作模式，进一步密切了党群干群关系，架起了干群之间的“连心桥”，提升了群众的满意度和幸福感。干部联户摸民情。组织市、镇、社区三级全体在职在编干部职工，结对联系服务全市所有城乡居户，在一线摸清社情民意，把准群众脉搏。在结对联系过程中，立足各自工作实际、业务特点、居情社情等现状，做到不重户、不漏户，切实增强针对性和实效性。各镇街也按照人均联系服务30个左右居户的原则，自行安排联系服务。同时，该市群工办按照每名市直部门单位干部职工人均联系服务10个左右居户的原则，安排结对联系镇街未联系服务的剩余居户。对于老党员和困难居户，由市级领导干部按照人均4个居户的原则进行结对联系服务。为便于联系和督查，全市建立起了联系服务居户信息总台帐。目前，该市14000名干部职工与30万城乡居户结对建立了联系服务，形成了覆盖每一个自然人的联系服务工作机制。

沟通联心增感情。为加强与群众的沟通联系，该市要求联户人员每季度至少一次上门联系服务居户，倾听群众需求诉求，心贴心与群众沟通交流，了解群众所思所想、所急所盼。为提升服务质量，举办联系服务培训班，对联户人员进行法律法规和业务知识的培训，提升服务群众的本领。联户人员入户时，统一配带联系服务（监督）卡，并发放给居户一张带有联户人员相关信息及公开承诺服务事项的联系卡，与所联系居户进行面对面交流，详细了解居户的家庭基本信息、生产生活、计划生育、就业创业、享受惠民政策、矛盾纠纷以及需求诉求等信息，宣传医疗、养老、就业、救助等惠民政策，协调解决居户需求诉求，并一户一记“民情实录”。目前，全市干部职工累计上门联系居户1.6万人次，实现了由“群众求着干部办”向“干部找着群众办”的转变。

服务联动解忧情。结合创新社会管理与服务，诸城以社区为单元，将市内划分为233个大网格，以联系服务的居户为单元，划分为14000个小网格，明确联户人员的责任区。对责任区内群众的需求诉求，通过首联负责制、单位负责制、转办督办制、集中会商制、公开办理制“五制”方式，层级联动解决，确保办理事项件件有着落、有回音，避免重“记”轻“办”现象。该市从群众反映的各类需求诉求事项中，筛选出100件群众关注度高的事项，通过电视、报纸、网络等新闻媒体向社会公开承诺，明确责任人和完成时限，公开接受群众和社会各界监督。目前，全市广大干部职工累计帮助群众协调解决生产生活各类需求诉求11000多件，正在办理3300多件。在近日组织的群众满意度调查中，电话随机访问居户853户，群众满意率达99%。（梁学运 崔志高）

第二篇：诸城检察院开展”民情台帐”活动

诸城检察院开展”民情台帐”活动

来源：正义网发布日期：2011-7-4 7:57:37人气指数：226 次

正义网山东7月2日电（记者 贾富彬 通讯员 傅震宇 王润正）山东省诸城检察院紧紧围绕加强和创新社会管理与服务，坚持重心下移，以“听民声、问民意、察民情、解民忧、助民富”为主要内容，开展“民情台帐”活动，深入基层，深入社区，深入居户，以“亲情咨询、真情办理、热情指导、激情工作”“四情”服务，引导检察干警带着感情做事，以激情、真情、热情、友情赢得了联系户的理解、满意和支持。

亲情咨询。联户干警必须坚持“三个一样”：象对待亲朋一样对待联户，象对待自己的事一样对待联户的事情，象对待领导安排一样对待联户的诉求；做到“三勤三清”：即腿勤，多往联户家跑、嘴勤，经常过问联户需求诉求、手勤，随时记录民情社意；民情台帐一本清、咨询解答一口清、发放材料一手清。真心实意地解困帮扶，以实际行动赢得信任和支持。

真情办理。联户人员在为联系户办理诉求时，作风要好，效率要高；要坚持一般事项快速办、重点事项跟踪办、疑难事项协助办的原则，实行首联负责制，居户需求诉求首先由联户人员负责帮助解决；对联户人员难以解决的事项，由单位负责牵头协调解决。一时不能解决的责成联户人员向居户说明原因，并制定解决方案，明确承办责任人和办理时限，确保解决；对涉及多个单位的综合重大事项，上报市委群工办，由市里统一研究制定落实政策，综合施诒，统筹解决。真正体现想联户所想、急联户所急、办联户所办。把群众的满意度作为检验“民情台帐”工作标准，力求做到随走访随办理，真实记录社情民意，真心为民排忧解难，真情密切党群干群关系。

热情指导。紧扣群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，问政于民，问需于民，问计于民，多形式开展联系服务。在深入研究分析民情社意的基础上，立足自身业务特点和居户实际，帮助居户理清发家致富思路和就业创业措施，对联系户的生产生活，及时提出建议，指导其发家致富，并按时回访。对发展的重点产业开展一对

一、点对点上门服务，增强服务的针对性和实效性。切实解决群众需求诉求，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。同时努力为社区经济发展出谋划策，以居户、社区、镇街经济的转型跨越发展提升“民情台帐”工作水平。

激情工作。注重加强人员培训，增强干警爱岗敬业的责任意识、服务于民的公仆意识、勇于争先的进取意识和廉洁执法的自律意识；加强业务学习，重点掌握与居户密切相关的民本民生政策，提升服务能力，增强服务实效。坚持不断创新服务措施，提高服务层次，使全体干警始终保持良好的工作心态、高效的工作状态和文明的仪表形态，确保想干事、能干事、干好事。

第三篇：织金县“一事一议”架起干群“连心桥”

织金县“一事一议”架起干群“连心桥”

作者：武阿蒙

织金县在“四帮四促”活动中，充分利用该县作为农村公益事业“一事一议”财政奖补项目实施工作试点县的平台，通过有关部门精心组织，16个试点乡（镇）积极申报，村“两委”引导群众自愿通过“一事一议”民主议事，实施了群众反映最强烈、利益最直接的村级公益事业建设项目，有效改善了农村生产生活条件，既让群众得到了实惠，又密切了干群关系，架起了干群“连心桥”。

建机构抓保障，上下联动齐抓共管。为开展好“一事一议”工作，织金县制订了实施方案，成立了“一事一议”财政奖补项目实施领导小组，由县委、县政府主要领导任正、副组长，相关部门负责人为领导小组成员的组织机构，为抓好“一事一议”工作提供了组织保障。同时，乡（镇）村两级也相应成立了工作领导小组、理财小组、物资管理小组、质量监督小组、项目协调小组，并明确了工作职责，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

集中资金作奖补，“一事一议”惠民生。为避免出现支农资金分散使用、撒胡椒面、效果不佳的局面，我县围绕改善民生这条主线，以新农村建设规划为平台建立奖补制度，由县财政部门集中下拨“一事一议”奖补资金2963万元，群众投工285,692个，折资1285.61万元。各试点乡（镇）的村“两委”积极组织村民召开“一事一议”会议，议事过程坚持民主集中制的原则，实行民主表决，保障了群众对项目的知情权、决策权。比如，对村内哪条道路进行硬化，由群众说了算。通过“一事一议”解决了群众最迫切需要解决的民生问题，改变了群众“事难议、议难决、决难行”的现象。

落实政策不走样，工程质量高标准。为确保“一事一议”政策落到实处，该县制订了四项措施。一是不准违规使用行政权力强行集资摊派，增加农民负担；二是不允许工程发包，必须采取政府奖补物资、群众投工投劳、技术把关的“三位一体”的项目运作方式，各试点乡（镇）一经发现工程发包，立即取消试点资格，并追究相关责任人责任；三是严格资金管理，“一事一议”资金采取专户管理、专账核算、县乡对账的办法进行管理，县乡按政府收支分类分项目进行核算，并设立基建辅助账套，确保资金的科学管理；四是制订“一事一议项目管理办法”，明确责任人，确保施工有序进行。

项目实施作纽带，架起干群“连心桥”。为了激发群众的参与热情，织金县建立了“财政资金奖补+党员干部引导+农民投工投劳”的农村公益事业发展机制。在“一事一议”道路硬化项目实施过程中，基层党员干部积极引导群众主动参与投工投劳，在各试点乡（镇）的项目施工现场出现了全体村民齐上阵参与修路的感人场面。广大群众将“一事一议”项目称为“纽带路、干群路、作风路、连心桥”。

目前，织金县“一事一议”财政奖补项目共实施207个，道路总里程 194.7公里，覆盖16个乡（镇），82个村，207个组，直接受益的农业人口为4.81万人，工作已通过省专家组和评审中心的验收，并得到了充分肯定。

第四篇：访知解架起干群连心桥

Xx镇“两定一规范”确保“访知解”活动取得实效

自全县深入开展“访民生、知民情、解民事”活动以来，xx镇严格实行领导干部“两定一规范”制度，促进了全镇干部做好“访、知、解”活动，即：“定时间”，镇领导、包村干部、村“两委”成员以及大学生村官每周最少走访一次，记好民情日志。“定走访户”，镇领导干部、包村干部要集中走访所包村的农户。村“两委”干部、大学生村官要集中走访村里所有农户，实行走访群众全覆盖。“一规范”，规范走访台账，统一管理，严格检查考核，对每人的走访情况定期进行检查通报。

通过开展“访、知、解”活动，变“干部坐诊”为“干部出诊”，领导干部倾听群众呼声，了解群众诉求，解决群众困难，搭建了干群连心桥，使群众见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事，进一步密切了干群联系，促进了全镇各项工作的顺利推进。

第五篇：建民情台帐搭干群桥梁

建“民情台帐”，搭“干群连心桥”

记前进镇深入开展下访工作暨镇村干部建“民情台帐”活动 2010年作为前进镇“效能突变年”，为大力抓好民情调查工作，架起干群之间的“连心桥”，扎实抓好我镇“效能突变”，全面践行市委提出的“扩大开放暨效能建设年”，镇党委、政府在市纪委的关心指导下，在全市率先提出建“下村台帐”。紧紧围绕“包片怎么包？驻村干什么？下村去哪里？群众关心啥？问题咋解决”等几方面开展活动，切实做到“走访一户，宣传一户，发现一个，办结一个，销号一个”。

全镇镇村干部下访工作与“民情日记”活动中，首先做到 “四结合”：一是把民情台帐与政策宣讲相结合，二是把民情台帐与帮扶助困相结合，三是把民情台帐与信访维稳相结合，四是把民情台帐与干部考核相结合；其次将全体镇村干部分成7个下访小组，按照四步走程序实施入户收集问题、村组汇总问题、问题处理与反馈、半月分析问题，对下访人员、走访群众、政策宣传和问题询问等表格填写以及记录方法都做了严格要求；再次是完善了六项制度落实：逐级负责制度、首问责任制度、限时办结制度、检查评比制度、责任追究制度、考核奖励制度。最后是建立了定期民情分析制度，镇党委每半月开展一次下访民情分析研究会，把收集的较为突出、群众反映较为集中的问题进行梳理、分析，提出具体解决方案，确保问题得到妥善处理，真正做到排民忧、解民难。实现小事不出村组，大事不出乡镇。活动开展过程中，镇党委、政府统一思想，明确要求，完善制度，强化考核，截止目前，全镇针对各村已建20余份村组“民情台帐”，填写入户调查表1500份，填写下访村组汇总表20份。9月初召开1次下访

专题会，梳理总结了本月“民情台帐”开展情况，明确责任分工、限定办结时间解决群众反映的热难点问题，对于不能及时解决的问题，及时向群众做好宣传解释工作。在建“民情台账”过程中，不停的涌现帮助解决群众困难的典型，切实做到了把群众要上访变成干部要下访。

凤凰村25岁青年贺子章在小时候受伤截肢后，通过自己努力在今年考入了邛崃市职高，但因家庭困难无力供他读书，党委书记韩强同志在下访中得知此情况，将其记录入“民情台账”，并立即帮助他联系市职高相关领导，在市职高领导的大力支持下免除了他3年所有的学杂费用，并由镇政府解决了其在校期间的生活费。随后韩书记再次走访了贺之章家，了解贺子章同学还有什么困难，表示将全力帮助解决，贺子章的家人非常感谢领导在短时间内帮助贺子章解决了实际困难。

马桥村18岁女孩王芳，以优异的成绩考上强项中学，但因父亲年迈体弱，加之母亲精神异常、无劳动能力，造成家庭困难无力供养她读高中，程镇长在得知她的困难后，立即帮助她联系强项中学相关领导，在强项领导的大力支持下免除了她的学杂费用，同时在得知她家房屋在“5.12”受损严重后，联系民政等相关部门为她家免费修建了新的房屋。在我镇开展建“民情台帐”活动中，更是经常走到她的家中，了解王芳和她的家人还有什么困难，表示将全力予以帮助，王芳和她的家人非常感谢对于领导几年来的关心和帮助，表示将以优异的成绩回报家庭和社会。

镇党委副书记王平安同志在下访过程中通过群众李辉了解到骑江村变压器损坏（涉及骑江村1、2、3组），王书记立即联系固驿供电所，要求供电所抓紧时间抢修。固驿供电经济赶赴骑江村实施抢修，半个小时后损坏变压器维修完成，恢复正常供电，王书记随即带领马桥村书记叶丛清赶赴李辉家中，向骑江村群众说明了抢修情况，在场群众对王书记能够很短时间内解决问题表示感谢，同时询问了群众们关心的热点问题，宣传“四大基础工程”等政策，并将走访情况记录入“民情台账”。

像这样深入民情解决具体问题和矛盾的实例相信会层出不穷，我们坚信以建“民情台帐”为核心，以下村入户为手段，实现“访民情、听民意、解民忧、助民富、暖民心”的目标，台账分村组装订成册，成为了解民情民意的“明白账”和联系群众的“感情账”。

中共前进镇委员会

2010年9月3日