职场必修的四大EQ

第一篇：职场必修的四大EQ

职场必修的四大EQ---武汉人才沙龙

一、自我察觉

意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。自信：掌控自身的价值及能力。

精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

二、自我管理

情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

冲劲：随时准备采取行动，抓住机会

坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

三、社交察觉

团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理

领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

建立联系：培养及维持人脉。

影响力：能说服他人接受自己的想法。

发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。引发改变：能激发新的做法。

第二篇：职场EQ案例

1.没有小用的“大材”，只有不适用的庸才

乔·吉拉德1929年出生在美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后又做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算一个全盘的失败者，朋友都弃他而去，还欠了一身的外债，连老婆、孩子的吃喝都成了问题。同时，他还是一个大结巴，在职场中换过40多个工作仍然一事无成。

为了养家糊口，他开始卖汽车，步入推销生涯。刚刚接触推销时，他反复多次对自己说：“你认为自己行就一定能行。”他相信自己一定能做得到，于是以极大的专注和热情投入到推销工作中。只要碰到人，他就把名片递过去，不管是在街上，还是在店铺，他抓住一切机会，推销他的新玩意，同时也推销自己。三年以后，他成为全世界最伟大的推销员。

谁能想到，这样一个不被看好，而且还背了一身债务、几乎走投无路的穷光蛋，竟然能够在短短的三年时间内被吉尼斯世界纪录称为“世界最伟大的推销员”呢?

乔·吉拉德做过很多种工作，屡遭失败。最后他把自己定位为“做一名销售员”，因为他认为自己更适合、更胜任这项工作。也就是说，他找到了他的用武之地，从而激发出了自己最大的潜能。

2.态度决定一切

三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么？” 第一个工人爱理不理地说：“没看见吗？我在砌墙。”

第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人，说：“我们在盖一幢楼房。” 第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座城市。”

十年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。

态度决定高度，仅仅十年的时间，三个人的命运就发生了截然不同的变化，是什么原因导致这样的结果？是态度！

3.永远没有现成经验可以拿来用

一个学生诚惶诚恐地来请教他的老师：“老师，请问我要怎么样做混合器，才能够学会您所有的蒸汽混合器知识呢？”这个学生的老师是一位智慧大师，他听到学生这样的问题，笑了笑之后，反问学生说：“你认为应该怎么样才能够学会我所有的智慧呢？”学生立刻说：“我以为，最好老师能够一次都会允所有智慧的关键，让我能够完全了解老师您所了解的事情！”

大师又笑了笑，从桌上拿起了一个苹果，放到嘴边，大大地咬了一口。大量望着他的学生，口中不断咀嚼着苹果，不发一言。过了好一会儿，大师才又张开嘴，将口中已经嚼烂的苹果吐在手掌当中。大师伸出手，将已嚼烂的苹果拿到学生的面前，然后对他说：“来，把这些吃下去！”学生惊惶地说：“老师，这。。。这怎么能吃呢？”大师又笑了笑，说：“我咀嚼过的苹果，你当然知道不能吃，但为什么又想要汲取我智慧的精华呢？你难道真的不懂，所有的知识，都是必须经过你本身亲自去咀嚼的吗？”是的，有些事情的答案，别人也能够很快地都告诉你。但是，如果能够经过你自己的思考而来获得许多人生宝贵的答案，那才是是值得的！毕竟，苹果新鲜而甜美的滋味，是需要由你自己来品尝与体会的。学习的过程中，除了你自己，没有任何人可以代劳，这就是智慧的开启之处，也是商定你一生能够不断成长的真正基础。4.吃亏就是占便宜, 别怕吃亏

在人际关系中, “吃亏就是占便宜”这是屡试不鲜的交际法则, 它可积累你的工作经验、充实做事能力、扩张人际网络。

有一位北大毕业的男孩子, 在出版社工作, 人都叫他杨。小杨的文笔很好, 但更可贵的是他的工作态度。当时出版社正在进行一套大书的编辑, 每个人都很忙, 但老板并没有增加人手的打算, 于是编辑部的人也被派到发行部、业务部帮忙, 但整个编辑部只有小杨接受老板的指派, 其他的人都是去一二次就抗议了。

他真是个可随意指挥的员工, 又去业务部, 参与直销的工作, 此外, 连取稿、跑印刷厂、邮寄„„, 只要开口要求, 他都乐意帮忙!

“反正吃亏就是占便宜嘛!”他总这么说。原来, 他是在“吃亏”的时候, 把一家出版社的编辑、发行、直销等工作都摸熟了。他真的是占了“便宜”啊!现在他仍然抱着这种态度做事, 对作者, 他用“吃亏”来换取作者的信任;对员工, 他用“吃亏”来换取他们的向心;对印刷厂, 他用“吃亏”来换取品质„„。

现在的小杨很风光!5.细节决定成败

1年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。

那一天，我飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。” 我掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗？”“可以。”女秘书依然微笑着。

我拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”

我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是我便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经......” 恰在这时，另一部电话响起。“先生，您的电话。”女秘书送了我一个诡秘的笑。“对不起，小王，刚才我的话宣布作废。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉......”总裁在电话里温和地对我说。

“为什么？”我呆呆地问。女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”

第三篇：职场EQ的六个制约力量

職場EQ的六個制約力量

在高度競爭的環境裡，企業主或部門主管在要求員工的高績效表現時，往往卻忽略員工的職場情緒智商（EQ, Emotional Intelligence），使得此一另類智能在不被重視的情形下，員工只能默默壓抑承受，在無形中慢慢釋放情緒，或是無法承受，竟而嚴重影響周遭，甚至是自己的工作能力表現。職場EQ通常與生活EQ有著強烈的互動關係，大抵職場EQ自制力會高於生活EQ的自制力，生活EQ慢慢演變成職場EQ的一個情緒發洩出口，但當特殊的內外部環境因素無法借助生活EQ化解時，其反應在職場上的情緒智商將大幅波動。根據專家研究，影響職場EQ的因素有下列六種：

一、家庭的互動關係：如沒有良好的家庭互動環境，在喧鬧不休的困擾與煎熬下，反而將更使家庭問題的情緒變成降低職場EQ控制力的殺手。

二、身體狀況差：人們在身體健康因素的考量下，開始注重生命的可貴，對於工作的價值觀也會改變，此時工作的重要性將低於生命的原始價值，職場EQ相對降低。

三、財務運用規劃不佳：不善在資金運用效率與降低風險間取得平衡的人，易造成個人理財的財務周轉危機，或負債、破產，職場EQ亦將失衡。

四、工作壓力大：工作壓力固然是效率的助力，但在壓力鍋下成長的員工，終會有負荷不了的時刻，如生活EQ無法有效將情緒化解，情緒壓力超過可容忍範圍時，身體健康降低，容易造成員工情緒崩潰。

五、轉換職場跑道：當員工考慮轉職時，代表的是不再注重此份工作，職場倫理也不再顧忌，職場情緒的制約力量亦將銳減。

六、睡眠品質不良或不足：良好的睡眠品質是工作成效佳的條件之一，如睡眠不足程度超越人體可承受範圍，情緒失控並使職場EQ崩解。

（張家銘）

第四篇：你也能成为职场EQ高手

研究发现，导致职场成功的关键因素中，EQ（工作态度相关特质）的重要性，至少是IQ（专业技能学习）的两倍。

品莉是一家外商公司的总经理，工作认真，也很重视和部属的关系，她认为员工是公司的资产，值得好好培养。

正因如此，所以当几个月前招募新人时，品莉发现其中的一位应征者培华，不但学历好，专业能力很强，就连电脑的功力也是奇佳无比，当下觉得自己挖到宝了，立刻就录用了他，并决定要好好带他，培养他成为自己的接班者。

不料，虽然培华专业能力很强，但才开始上班没多久，就惹火了同事，并且从此拒绝和对方有公务上的接触。接着一两个星期后，培华开始抱怨自己头痛，而且胃也不舒服，于是三天两头地请假，一旦离开了公司就不见踪影，公事也从不交代进度，往往耽误了大伙儿的作业。

今天一早，品莉发现培华的桌子又是空着的，想起了当初对他的期望，不禁叹了一口气：“唉！这么会念书的一个人，怎么会表现这么差呢？”

工作态度胜过专业能力

老实说，许多企业管理者都有此困扰，手下带着一批“学历佳，却表现差”的员工，怎么都使不上力，不知如何是好。

从金融业、制造业、服务业到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，口径一致全都是“工作态度”，而后才是“专业能力”等。管理者最欣赏的员工，是有着良好的工作态度的职场人；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。

EQ是职场成功的关键

按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是一份强健的工作心理特质，也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ（工作态度相关特质）的重要性，至少是IQ（专业技能学习）的两倍。而且职位愈高，EQ的影响就愈重要。

也就是说，想要在工作上有耀眼表现的你，除了具备专业技能外，应该要锻炼自己的工作EQ，才能真正的掌握成功。

体检你的工作EQ

依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

情绪的察觉力：能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响。

正确的自我评量：能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制。

自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。

自我控制力：能处理冲动，冷静面对压力及其他负面情绪。

值得信赖：能自我管理，并且工作表现合乎职业道德。

良知负责：为达成工作目标会尽一己之责，遵守承诺，完成工作任务。

适应力：有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。

创新：对新颖的想法和做法保持着开放的态度，愿冒风险，求取更佳的表现。

成就驱力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。

工作承诺：认同工作团体，愿意为组织的目标全力以赴。

乐观：对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。

了解别人：能发挥同理心，了解别人的想法及感受。

服务导向：能预期、了解，并乐于满足客户的需求。

协助他人发展：了解同事及下属的发展需求，并且乐于支持及协助。

善用多元化的团体：了解成员之差异性，并能尊重来自不同背景的组织成见。

政治意识：能正确解读组织内关键的政治关系，具有良好的职场政治敏感度。

说服力：能发挥有效的说服艺术，建立人际共识。

沟通力：能传递清晰讯息，懂得倾听，乐于沟通。

领导力：能激励并领导团体成员去达成任务。

催化改变：能引发必需之改变，并克服改变所产生的障碍。

冲突管理：能有效地协商，并解决争议。

建立人脉：能发挥人际技巧，培养互利的人际关系。

分工合作能力：能与别人一起工作以达成共同目标。

团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，并产生团体认同感，增加团队凝聚力。

如何？在检视完这25项重要的工作EQ后，你是否更了解自己在EQ上的优缺点了呢？如果能积极地发挥所长，并努力地改进不足，你就

第五篇：职场成功人士四大好习惯

官网：www.xiexiebang.com

职场成功人士四大好习惯

在每天重复的生活中我们很容易为了小的利益而造成大的损失，太过关注那些微不足道的事情，因而影响了自己的心情，但是我们不止依赖自己的直觉，还可以在工作中找到自己的生活方式。

第一：充实而不仓促

调查发现仓促的生活会让你一直处在高速运转的状态，很痛苦。另一方面，许多研究表明无所事事也并不好，对那些订阅办公室故事，幻想着不做事情的人来说是个坏消息。

当你在舒适的状态之下过着丰富多彩的生活的时候，即便喝粥也是好的。这意味着：你应当尝试生活的更多面，但不要给自己太多压力。说总比做要容易，但还是要朝这样的理想努力。

你会一直那么忙通常是因为你明明没有那么想做某些事情，但还是会同意去做。确保自己能对那些不喜欢的事情说不。固然我们都有义务和责任，但一个人只有勇于对大多数事情说不，对正确的事情说好，才能找到适合自己的舒服的状态。

你应当尝试生活的更多面，但不要给自己太多压力。

第二：拥有5种亲密关系

当人们年轻时，拥有几段亲密的关系会让人更加开心，而且会让人活得更久，生活质量更高。真正的友谊值得珍惜。但为何是五种关系呢?这是多项研究的综合结果。调查表明，那些能和多于5个以上的朋友聊重要问题的人，会有60%的可能性说他们很快乐。

数字在这里并不重要，而是你在这段关系中为之付出的比较重要。研究表明即便是最好的关系也会随着时间而消逝，与他人的亲密关系是你需要持续关注的，不要视之为理所当然。

每次你主动联系那些亲密的伙伴们时，也是你进一步去加强关系的努力，同时也为你自己带来了快乐。数据表明每两周的联系对于亲密朋友来说是最好的时间点。

第三：不要把快乐束缚在外界事物之上

谦逊并非完全不在意自身，而是少想点自己。——C.SLewis

自尊心是个狡黠的怪兽。它固然有助于自信心的建立，但也有很多研究表明和外在的成功相连的自尊心实在无常。举个例子，有些学生在收到学校校友会的邀请时，自尊心会小小地膨胀，将其归结为其成就，但一旦被拒，便会大受打击。

试图将自己的快乐与外界事物相连也会导致为了躲避失败而采取的抵制性行动。时刻要告诉自己，失败又怎样，我已经努力尝试过了。关键也许就在C.SLewis所提的，少想点自己，这

官网：www.xiexiebang.com

样可以避免用外界观点去评判个人价值。

第四：锻炼

是的，这里没什么冗长的副标题了，因为这已经无法回避：不管你有多讨厌锻炼，但事实是一旦你坚持了，你确实会变得更好。

当你锻炼了，身材也会变好(即便效果没那么立竿见影)。最终，一旦你能够过了一开始那个最艰难的时刻，你会开始发现锻炼的兴致昂扬：兴奋情绪的释放是有附加效应的，时间久了以后你需要做更多的锻炼才能达到同样的兴奋点。

所以让锻炼成为你的日常习惯吧。你选择什么活动并不重要，应该至少有一种你能忍受的运动。