第一篇：经理人员综合素质考核表
经理人员综合素质考核表
考核项目 领导能力 计划性 先见性 果断力 执行力 交涉力 责任感 利益感 数字概念 国际意识 自我启发 人缘 协调性 创造力 情报力 评价
评分标准：
65分以上为能力超强60~65分为能力强55~60分为能力较强50~55分为能力一般50分以下为能力差
考核内容 率先示范，受部属信赖 能以长期的展望拟定计划 能预测未来，拟定对策
能当机立断 朝着目标断然地执行 关于公司内外的交涉 有强烈的责任感，可信赖 对利益有敏锐的感觉
有数字概念 有国际意识、眼光广阔 经常努力地自我启发、革新 受部属、同事尊敬、敬爱 与其他部门的协调联系密切 能将创造力应用于工作 对情报很敏锐，且有卓越的收集力
考核得分
54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321
第二篇：秘书人员的综合素质
秘书人员的综合素质
“秘”，按《说文解字》的解释，为不可测之意，“神”也。“秘书”一词最早出现在汉代，那时指宫中秘藏之书。如，据《汉书·叙传》记载：“游博学有俊才，与刘向校秘书”。《晋书·荀勖传》：“得汲郡众中古文竹书，诏勖撰次之，以为中经，列在秘书。”这里讲的“秘书”，都是指宫中秘藏之书。而后，“秘书”一词逐渐由指物发展到指人，即指国家机关的一种官职。东汉桓帝时，开始设“秘书监”，相当于国家的图书馆长。继而《后汉书·马融传》提到“典校秘书”。魏晋南北朝设“秘书监”、“秘书丞”、“秘书郎”，均指一类文官的职称。南北朝的梁代设“秘书省”，开始作为国家的行政机构，并为历代封建王朝所沿袭(关于我国古代秘书史的情况，后面还要专章讲述)。总之，“秘书”一词在我国古代多是指掌握文史图籍的官员，如唐代的“秘书郎”分掌“经、史、子、集”四部书等。在我国社会主义制度下，随着观实生活的巨大变化，“秘书”一词有了新的含义，它指的是社会主义国家行政干部的一种职务名称，而且它的工作涵义和内容要远比古代丰富得多。
秘书是领导的参谋和助手。其主要职责是协助领导综合情况，沟通信息，研究政策，办理会务，处理来信来访，管理档案，起草文书等等。
秘书工作要求秘书具有广泛的能力，如敏锐的洞察力，透彻的理解力，快速的判断力，高度的概括力，丰富的联想力，广泛的社交力，娴熟的表达力等等。因此，必须以加强综合素质的修养为前提。综合素质的修养主要包括以下几方面：
一、理论修养
公文一类的应用文，是党和国家方针政策的体现，具有很强的政治性、政策性和对实践的指导性。能否写好这些文章，与作者的马克思主义理论水平和思想政治水平的高下有着十分密切的关系。但丁说：“既然语言作为工具对我们的思想必要正如骏马之于骑士，既然最好的马适合于最好的骑士，那么最好的语言就适合最好的思想。”这段话说出了语言与思想之间的辩证关系。叶圣陶先生对此说得更为直接，他说：“有什么样的生活实践、思想方法、工作作风等等，就有什么样的语言，那语法、修辞、章节结构等等不过是运用语言的方式罢了。”①这些话说明了语言的运用是受思想支配的。本固枝荣，理论水平是本，语言运用是枝。作者的理论水平越高，观察分析问题的能力就越强，对方针、政策的理解就越深刻，对搜集来的材料进行分析综合、整理加工就越得心应手，对语言的驾驭能力就会越来越娴熟。
毛泽东是雄绝千古的语言大师，字字玑珠，妙文连篇，堪称楷模。他语言功底的深厚，还首先取决于他是一个伟大的马克思主义者。逄先知在<毛泽东读马列著作)一文中，详细介绍了毛泽东在各个革命时期如饥似渴学习马列著作的情况，对文秘工作者有很大的启示。现摘述其中一部分：
“1920年毛泽东读了(共产党宣言)等两三本书，知道人类有史以来就有阶段斗争，阶段斗争是社会发展的原动力，初步找到了认识问题的基本立场和方法。
“在大革命时期，马列著作翻译到中国来的还很少。毛泽东在1926年已经直接或者间接从别人的引述那里，读过列宁的<国家与革命)的部分内容。
“土地革命时期，1932年4月，红军打下漳州，没收了一批军事、政治、科学的书送到总政治部，其中有一些马列著作。毛泽东在回忆土地革命战争时期的历史时说，那个时候读到马列著作很不容易，在长征路上，他患病的时候躺在担架上还读马列的书。1964年3月，他对一个外国代表团说，他‘是在马背上学的马列主义。’
“根据延安时期给毛泽东管过图书的史敬棠回忆，毛泽东在延安常读(两个策略)、<“左派”幼稚病)。他用的这两本书还是经过万里长征从中央苏区带来的，虽然破旧了，仍爱不释手。毛泽东在这两本书中写了一些批语，有几种不同笔划的圈、点和杠杠，写有某年某月“初读”，某年某月“二读”，某年某月“三读”的字样。
“解放战争时期，经毛泽东批阅的马列著作，现在掌握的有两本，一本是<国家与革命)，一本是(“左派”幼稚病)。在<国家与革命)的封面上，毛泽东亲笔写上‘毛泽东一九四六年’，在扉页上注明：‘一九四六年四月廿二日在延安起读’。翻开书一看，在<阶级社会与国家)这一章，几乎每句话的旁边都划着杠杠，讲暴力革命的地方划的杠杠特别引人注目。
“全国解放后，在党的工作中心转到大规模经济建设的时候，1954年，毛泽东又一次阅读(资本论)，以后又多次读(政治经济学批判)，列宁有关政治经济学论文13篇等经济学经典著作。
“毛泽东不仅自己认真读马列著作，还非常重视用马克思主义基本理论教育干部，大力提倡干部要读马列著作。在延安整风中，他提议整风之后，组织人力大量翻译马恩列斯著作。当时他说：‘我们党内要有相当多的干部，每人读一二十本、三四十本马恩列斯的书，我们有这样丰富的经验，有这样长的斗争历史，如果读通了这些马恩列斯的著作，我们党就武装起来了，我们党的水平就大大提高了。’”
从上述事实中可以看出，由于毛泽东孜孜不倦地学习马列主义，用马列主义武装自己的头脑，加上对中国实际情况的了解，所以，他观察问题更敏锐，分析问题更中肯，解决问题更正确，写的文章更具有“雄”、“奇”、“瑰”、“丽”的风格。
二、思想道德修养
“言为心声”，语言是思想的外衣。作者的思想、胆识、气质、思维品质等都是借助语言这个工具表达出来的。(中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议)中指出：“社会主义思想道德集中体现着精神文明建设的性质和方向，对社会政治经济的发展具有巨大的能量作用。在改革开放和现代化建设的整个过程中，思想道德建设的基本任务是：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们 树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确世界观、人生观、价值观。我们现在建设和发展有中国特色的社会主义，最终是实现共产主义，应当在全社会认真提倡社会主义、共产主义思想道德。”
秘书是公民，当然应该具有社会主义、共产主义思想道德。同时，秘书又是领导的参谋，在一定的场合，可以为领导代言，秘书的形象直接影响领导的形象，甚至影响整个机关单位的形象，从这个意义上说，秘书更应该加强社会主义、共产主义思想道德的修养。李荫臣在(秘书工作基本功)一文中，谈到秘书“要有端正的思想路线，贵在人品”这一问题时，提出了六要六不要，秘书可以从六要六不要方面加强思想道德修养。具体内容是：①既要靠近领导，又不搞小动作，搬弄是非；②既要反映情况，又不进谗言；③既要尊重领导，又不投其所好；④既要贯彻领导意图，又不唯上；⑤既要勤奋好学，又不唯书；⑥既要有严格的组织纪律，又不僵化保守。只有具有高尚道德情操的人，才能写出高晶位的文章来。
三、文化业务修养
王沪宁在(格物致知修身辩论)一文中说：“从新加坡回来的时候，我说过一句话：在新加坡辩论的胜利，从集体来说，是复旦的胜利，是众人的胜利。从辩手的素质看，是读书的胜利，是人格的胜利。从更一般的意义上说，是知识的胜利，是智慧的胜利，是智商的胜利。”这段话尽管是针对论辩中的辩者而言的，但对所有的人，特别是对秘书也同样是适用的。
秘书接触的是各行各业，方方面面，因此，必须具有广博的知识，才能胜任工作。秘书要上知天文，下知地理，社会科学，自然科学等都要略知一二。当然不要求样样精通，但应成为专才中的通才。对于所从事的秘书工作，则要求精通，应该是通才中的专才。既是通才，又是专才，这是形势、社会对每一个秘书的要求。秘书应是一个知识的百宝箱，要什么，就有什么。储备得足，用时就能潇洒自如，纵横捭阖，不会捉襟见肘，木讷愚笨。秘书运用语言的魅力来自思维的灵活、学识的丰厚。张伟光在《企业家与论语》一文中讲述了这样一件事：一家公司经理宴请韩国客商，席间，这位中国通的客商用略带玩笑的口吻问主人，《论语>的开篇一句是什么?经理一时语塞，助理见状迅速解围，他说：“《论语》第一句‘学而时习之’是我们经理经常告诫青年人的口头禅，也常讲‘有朋自远方来’是我仃，公司的幸运，不能怠慢。”一个戏剧性的场面被应付过去了，总算未丢中国人的脸面。我们不能不佩服这位助理随机应变的高超的语言艺术。一个中国的经理，对于中国常识性的问题，反被外国客商考住了，的确是一件叫人难堪的事。由于助理的、灵活处置才化险为夷。如果助理没有古典文学方面的知识，没有机敏过人的智慧，能对答如流吗?
蒋亮乎、李家芸主编的(没有敌意的战争)一书中，讲到日本的管理文化师承中国文化这一问题时，列举了日本企业巨头的一些实例，这对秘书如何扩大自己的知识领域，如何在自己的领域游刃有余、运筹帷幄有很大的启示。现摘引几例如下：“经营之神”松下幸之助说：“(吕氏春秋·六验)中的名言，曾经帮我物色了众多人才。”伊藤肇说：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《论语》和(道德经)，孔庄的教训给他们的激励，影响至巨，实例多得不胜枚举。我觉得这是个好现象。”中国的(孙子兵法》在日本享有崇高的地位。日本人评论孙子“闳廓深远”、“诡谲奥深，穷幽极渺”。日本有几家大公司，在训练行政管理人员时，规定他们要熟读三本中国古典名著，即<孙子兵法)、<三国演义)和<西游记》，其理由是：“从事企业管理的人一定要具备多方面的知识，尤其是军事和哲学常识更不可少„„读<孙子兵法)是吸收理论上的观点，读(三国演义)可以得到实践上的事例，再加上(西游记)海阔天空式的幻想和创造性。”等等。一位教授曾指出：“诸葛亮的机智多谋，给日本企业家提供了有益的启示。松下电器公司的显赫的成功，正是松下幸之助善于运用诸葛亮的战略眼光的结果。”日本社会工业研究所所长牛尾治郎也说：“无论在国际或国内，日本的企业要增加竞争能力，就得学习<三国演义)中应付错综复杂局势的能力。当一个好的企业家，如同当一个明君一样，必须对外宽，对内明，以明补宽，以宽补明。”
上述事例说明，日本管理的巨大成就是我国古代管理思想的升华。外国人都那么重视中国的优秀文化遗产，作为中国人，特别是作为中国领导阶层的参谋者们，就更没有理由不认真学习了。
除广泛涉猎多方面知识外，秘书还必须精通本行业的业务。
本行业的业务范围很广。有督办工作，文书立案归档工作，沟通信息工作，收集、整理、分析、综合材料工作，起草各种文书工作等等。仅拿起草文书工作来说，就要熟悉文种，掌握文书写作的技能和技巧等等。
社会在发展，知识在不断更新，因此，秘书除学习传统的知识外，还应学习现代管理知识和现代科技知识，实现管理科学化和办公自动化，切实提高办公效率。
历史赋予秘书的使命很重，既要成为通才，又要成为专才。怎样才能做到这一点呢?毛泽东对舒群讲的一段话会给我们以启示：(解放日报)副刊改革之际，主编舒群只有29岁。面对包罗万象的综合副刊，舒群提出不能胜任。毛泽东得知之后，亲自找他做思想工作。毛泽东说：“要找这么完全的人，这么有能力的人，你给我介绍一位。难道没有这么一个人，综合性的副刊就不办了吗?全能的人，现在没有，将来也不能有。你编文艺副刊，文艺副刊是个点，也是个面。因为你是搞文学的，所以文学是你的点，文艺是你的面。你也要由点到面嘛。你编综合性副刊，文艺是你的点，社会科学就是面了。都是要先点后面，从点到面嘛!先文学的点，后文艺的面；先文艺的点，后社会科学的面。面反过来又会促进点，使点深化。只要在工作实践中学习、提高，由点到面，你就一定能胜任这项工作。”
毛泽东的这段话充满了辩证法。秘书也和编辑一样，都有自己所熟悉的专业，即点，由点到面，又将新形成的面作为点，再向更宽的面推进。这样层层推进，就使自己的知识面不断扩大，扩大的知识面又反过来深化了自己的点。
第三篇：试用期综合考核表
销售部试用期员工考核暂行规定
一、为了对销售部试用期员工进行合理、公正、科学的考核评价，为公司发现和培养优秀的销售人员和销售管理人员，淘汰不具备胜任能力的员工，特制定本规定。
二、公司在规定的转正日期之前一个月告之试用期员工撰写《试用期工作总结》，销售部经理在收到行政人事部转交的《转正申请表》和《试用期工作总结》后一周内将考核评价及时反馈给行政人事部，避免因时间延误发生劳动争议。
三、根据《销售人员试用期综合考评表》的考评结果，试用期员工的转正审批结果为：
1、提前转正
2、按期转正
3、延长试用期一个月
4、试用期不合格，不拟聘用。
四、若员工在试用期间表现优秀，业绩突出，部门经理可以同销售总监、行政人事部共同讨论并予以考评，同意该员工提前转正的情况下，该员工可以提前办理转正申请手续。
五、若员工的转正审批结果为延长试用期一个月，主管领导应与该员工面谈指出需要改进的建议。延长期限到期前一周内，需对该员工再次进行试用期考评，合格即转正，否则试用期不合格，不拟聘用。
六、《销售人员试用期综合考评表》填表说明：
1、试用期员工先根据此表的考评项目进行自评并签字。
2、员工自评完毕后将此表交至行政人事部，由行政人事部转交至其主管领导考评并签字。
3、主管领导考评完毕后，分析此表中自评和考评分数的差异与试用期员工进行面谈。
4、行政人事部汇总的评估分数和评估意见，暂时作为内部审核参考意见，上交部门直属副总经理或总经理，不向被评估人进行反馈。
5、考评分数对应的考评结果参考：
满分：100分优秀：90—100分良好（较称职）：80—90分符合胜任要求：70—80分基本胜任（有待改进）：60—70分不胜任要求：60分以下
销售人员试用期综合考评表
考评期间（年月日至年月日）
被考评人：岗位名称：年月日
自评人签字：
第四篇：市场经理综合素质题（精选）
市场经理内部竞聘综合素质测试题
1.如果你是新晋升的市场经理，明天是你第一天上任，请制定出本周工作计划。
2.你的一个资深下属最近经常工作不在状态，精神恍惚，一周后突然向你提出辞职申请，你打算？
3.社会有社会文化，国家有国家的文化，企业有企业文化，哪怕是一个小小的部门也有部门文化。假如你当了市场经理，你如何营造一个员工工作和生活的良好组织氛围？
4.在本月的市场活动执行排名中，你发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5.通过你的工作经历，你觉得作为市场经理应该具有哪些能力？
6.假定你的领导交给你一份艰巨的工作要你在一天内完成，可这件工作根本就不可能在规定时间内完成，你会如何处理这件事情？
7.你所管辖的部门有两名市场专员因工作发生冲突，两位人员平时工作表现优秀，作为市场经理，你将如何处理？
8.你如何带领下属市场专员形成一个并肩作战的团队？
9.如果你所负责的区域市场是跨城市的，你如何打造你的团队凝聚力？
10.一个你很喜欢很赏识的下属，结果有一天你发现并确定他把公司内部情报卖给竞争对手，你如何处理？
11.你所管辖的区域市场部，如果要进行多品牌联合营销，请简述整个过程。
12.如何监控你所负责
（十）几个品牌店的市场营销项目的有效性？监控方式如何制度化？
13.市场经理所管辖的区域市场部，一般有几个甚至十几个品牌店，请你从财务的角度谈谈，如何审批和完善各品牌店的月度市场营销计划？
14.公司招聘了一名潜质不错的大学毕业生作为你所管辖品牌店的市场专员，你预计要用多长时间把他培养成一个对公司和厂家的工作任务都能熟练把握和执行的市场专员？请简述你对他的培养步骤。
15.以你所管理（过）的品牌店为例，你所在城市的主要竞争经销商品牌店的市场营销方式分别有什么特点？优劣处何在？
16.有没有自己喜欢或崇拜的企业家（或者其他英雄人物）？喜欢或崇拜他们什么？
第五篇：物业管理客服人员考核表
物业管理客服人员考核表
**物业管理有限公司
客户服务部
客户服务部员工考核制度（规程）
一、目的正确评价客服人员的工作，提高客服人员的工作积极性，促进管理处客服工作的改进和提高，做到有奖有罚，奖罚分明，以实现管理处的质量目标。
二、适用范围
本办法适用于管理处客服人员的考核。
三、职责
客服班长负责日常考核。
客服主管负责每月对客服人员进行考核。
管理处主任负责对客服人员工作的抽查。
四、内容
1、考核原则
本规定采用部门考核与日常检查及客户意见（表扬、投诉）相结合的原则，以计分的形式对客服人员进行考核，力求客观、公正、恰当地对客服人员的工作进行评价、考核。
2、考核内容
1）、客户服务部工作必须坚持公司理念，即“真情服务，贴心关爱”，具体工作宗旨是“业主是上帝，业主没有错，业主的不满意就是我们的错”，一切工作的原则是“只找能行的方法，不找不行的理由”，因此，本部门员工面对业户必须积极、主动、热情地为其提供服务，在服务过程中必须文明用语，礼貌接待，真情服务，贴心关爱，确保最大限度地保证被服务对象的满意度。
2）、在为业户或其他服务对象服务和接待的过程中，为了保证我们的工作质量，要求服务人员严格按照《客户服务部来人来访接待规程》操作，必须耐心解答业主问题（不在本部门职责范围内能解决的不可以自作主张随意回答，而应该主动回旋并引导或帮助其找响应部门咨询解决），与业主保持良好关系，不得与服务对象发生不愉快，甚至争吵、相骂、吵架等事件。
3）、为了保质保量地完成本部门的共同任务，本部门员工在工作中必须坚持“分工协作”的指导思想，在坚持认真地完成个人工作的同时，必须坚持与同事配合认真完成指定任务，力求通力协作完成各项工作。
4）、本部门工作必须坚持“细致、周到、完整、清晰”的思路，各项工作必须有过程和记录，并及时落实，因此要求每一位员工上、值班期间必须认真负责，记录登记情况完整清楚，并及时上报。
5）、客户服务部是物业公司的第一形象窗口，因此，要求本部门各员工必须自觉维护公司利益和形象，包括上班、加班及中午休息时间。着装整齐及个人卫生是每位员工必须保证做到的基本要求，同时，办公室及个人办公区也必须做到整齐、清洁。
6）、每一位员工必须服从领导指导和教育，必须正确对待领导或同事合理的批评教育，并需及时改正，不断提高，绝对不可以顶撞和蔑视领导或同事合理的批评和教育。
7）、客户服务部工作既多又细而杂，但又要求事事周到妥善处理，因此，上班时细心，发现可疑情况并跟踪处理是我们必须应该尽到的工作职责，每位员工多应积极主动地尽好此份职责。
8）、客户部作为物业公司的形象窗口也是重要的部门，因此，要求员工出勤齐全，不可迟到、早退，无故请假缺勤，从而影响工作。
9）、为提升个人素质，提高服务技能，鼓励和要求每位员工能利用业余时间学习其它物业相关的知识，进而促使提高自身的工作业务能力。
10）、客户服务部人员上班必须认真，负责地保证工作质量，上班时间不得干与工作无关的任何事情，上班时更不得开小差，从而导致影响上班工作质量。
11）、服从领导工作分派，认真完成领导分派的各项工作是每位员工除做好本职工作以为所应该做到的，各位员工必须引起高度重视和加大力度观测执行。
客户服务部员工考核实施细则
1、文明用语，积极、主动、热情地为业主服务。
接触业主时应运用礼貌语言，做到微笑服务，吐字清楚，严禁与业主顶撞、争执，与业主争吵。不及时接待扣1分/次，回避接待一次扣2分/次，与业主顶撞、争执，与业主争吵者，视情节给予处分，严重者给予自动离职处分。主动服务意识，包括主动向业主打招呼、问好、道谢、道别，帮助需要帮忙的业主（包括开门、指引方位等），被业主投诉者，视情况扣5~10分。
2、耐心解答业主问题，与业主保持良好关系。
不积极热情耐心地解答业主问题，而有厌烦和牢骚情绪的扣2分/次，回避业主问题不解答，自身不能解答而不请示主管和领导而自作主张地回答业主问题的扣5分/次，回答业主和提供给业主或其他人员不在本部门职责范围内问题和信息的扣5分/次。
3、工作与同事配合认真完成指定任务。
面对同事的工作，在自己工作空余时间或领导要求配合时间，不主动积极配合其他同事完成工作，或虽配合但有厌烦埋怨不满情绪的，扣3分/次。完成工作不认真负责，不彻底，达不到要求的扣1—5分/次，屡次如此，视情节处理，发现能力实在不能胜任者给予调动或自动离职处理。
4、上、值、加班认真负责，记录登记情况完整清楚。
每位员工上、值、加班必须认真负责，尽职尽责，记录登记情况完整清楚，碰到各种异常情况必须及时汇报并作好完整记录，及时上报，否则，视情节扣2-10分/次。
5、自觉维护公司利益和形象、着装是否整齐及个人卫生。
1)上班人员一律着工作服，佩戴工作证、领带，缺一扣1分。
2)上班时保证没有乱发、碎发，长发应统一扎于脑后，视情况影响工作精神面
貌者扣0.5~1.5分。
3)一律不留长指甲，不涂指甲油，不染彩色发等，视情况扣0.5~1.5分。
4)上班人员应坐姿大方，站姿端庄，勿趴在办公桌上或靠在墙壁上，违者扣
1分/次。
5)上班人员应注意自己的行为举止，切勿当众打理衣服、化妆、剪指甲等，视
影响情况扣0.5~1.5分/次。
6)上班时间穿或换穿拖鞋（包括凉拖鞋和布拖鞋等拖鞋），扣2分/次。
7)上班严禁打瞌睡、睡觉，轻者扣1分，视情况严重扣3~5分。
6、正确对待领导或同事的合理批评教育
正确对待领导或同事的合理批评教育是每位员工应该做到，不接受领导批评教育，有反抗情绪，厌恶情绪，并不及时承认错误加以改进的，视情节轻重，扣2-10分/次。
7、上班时细心，发现可疑情况并跟踪处理。
上班时细心，发现可疑情况应该主动跟踪处理，自己能处理不处理，不能处理又不汇报的，视情况每次扣2-10分/次，若问题导致严重后果的，责任人承担相应责任。
8、考勤是否齐全，出勤是否认真、上班是否迟到、早退。
月度考勤应该齐全，出勤应该认真对待，不得随意请假，无正当充分理由请假者，若发现查出，视情况处理，月度全勤者奖2分/月，私假合计3天以上，每次扣2分/月。其他考勤制度遵照公司。
9、利用业余时间学习其它与物业相关知识。
积极上进，利用业余时间学习其他与物业相关的知识，视情况奖励1-3分/月。
10、上、值、加班时不得开小差。
上、值、加班时不得开小差，更不得因此而影响工作。值班人员严禁无故与闲杂人员（不属于本部门人员和其他单位人员）聊天，违者扣1分/首次，一个月被查3次者，警告处分，加扣1~3分，4次记过处分，加扣3~5分，5次自动离职处分。上班时间看与物业无关书籍、看报，打接电话一次超过半个小时的等，影响工作者扣1分，一个月违反3次者警告处分，加扣1~3分，4次记过处分，加扣3~5分，5次自动离职处分。
11、服从领导工作分派，认真完成领导分派的各项工作。
不服从领导工作分派，不认真完成领导分派的各项工作，视情节扣2-10分/次，情节严重的作自动离职处理。
12、其他奖惩分。
工作认真、表现好的给予一定的加分，受业主表扬的给予5~10分的加分。
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