爱岗敬业感恩奉献

第一篇：爱岗敬业感恩奉献

爱岗敬业感恩奉献

1、感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！为了响应人事制度改革的召唤，按照竞职方案，我符合支行营业部主任职务。我现年**岁，中共党员，大专文化程度，会计师专业技术职称。

我的优势：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长等职，积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我干过x年的xx，干过x年的xx,无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。前年，我主动为自己“充电”，考上了湖南财经学院的在职研究生，并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法，在管理和改革中也有自己的见解和方法。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。

一、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立***制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立支行的良好形象。

二、正视薄弱环节,迎难而上.针对 营业部经营管理基础脆弱、激励约束机制不强、思想作风不硬的现状，我认为要发扬团队精神，要具有高度的责任感，使命感和自我牺牲精神，把发展作为主题，并将业务发展的内涵和方式作为重要内容提出，全面确定了营业部的经营指标，并将指标目标化，明确发展思想和经营目标经营运作方略，在公司业务、零售业务、国际业务的运作措施方面下功夫.要重点抓经营带管理，促进经营工作快速发展；下抓管理促经营，推动管理工作上台阶。在管理上除认真的落实分行的管理措施外，结合营业部的情况，认真抓好责任、计划、考核、费用、五级分类、人力资源等10项管理工作，同时注重制度创新，以制度促经营。

三、创建企业文化，营造健康向上、奋发有为的文化氛围，为客户打造品牌服务。要让营业部每一位员工树立“争一流经营，创精品银行”的理念，贯穿着以实际行动落实**行长的讲话和全行员工大会的精神.以高昂的热情，忘我的精神投身到日后的经营实践中去，要以知耻后勇、开拓创新、努力进取，忘我工作的奋发精神，让营业部以全新的姿态展示在分行和客户的面前。

2、我深深地明白鸟的理想是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空，而我的生活最大的能源就是对美好理想的追求，最能激发我的热情的就是豪迈的信合事业。我将投身到我所痴爱的这片信合热土中，将自身的人生价值与信合的事业紧紧相连，把弓劲射，与信合同行，翱翔于信合事业亮丽的天空下，去绘制最新最美的蓝图，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名信合员工青春的乐章。

满怀对未来的憧憬和希望，带着对信合事业的满腔热情，我背着行囊，怀着依恋，告别了父母，来到了伏牛深山的卢氏县，一切都是那么新鲜，我为迈进了梦寐以求的信合大门而自豪，为终于有了实践的舞台而兴奋不已，我细细品赏山城树木葱葱，大山秀美，闭眼幻想美好未来，慢慢咀嚼生活的欢乐，然而，几个月的时间过去了，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点式枯燥乏味的生活所湮没，盈满心头的是孤独、寂寞和思恋。我开始为工作中东奔西跑的揽储任务而发愁，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，为无朋无友孤独无依而伤感，我生命中第一次感觉到这个世界是如此的厌恶，所有美好的一切似乎都离我远去，回忆着过去，想起曾经做过的梦想，想起家庭其乐融融的喜悦，想起同窗好友共聚一堂的欢愉，一行行热泪盈盈而出，伴随着我度过了一天天无奈、低沉的生活。可是，一种强烈的责任

感、使命感不允许我这样做，我更不能在生活的道路上退缩，我还年轻，以后的路还好长好长，我决不能在起步时输给别人，更输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，我全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起，从铁帐、铁款、铁算盘做起，从加强练习基本功做起。每天坚持打算盘成了我必修的课题，尽管我坚持了，我努力了，然而，工夫不到家，依然进展缓慢，我对自己失望过，迷茫过，我想过放弃，我想过就这样得过且过，然而一颗年轻而又争强好胜的心，一次次又点燃了我生命的激情，我暗暗的下决心决不能这样算了，别人能做到的，我一定也能做到。日子过的好快，呼呼的北风吹来了寒冷的冬天，而我则加大了自己的训练强度，以前只是满足于一天打几遍百张传票的要求，而现在我走到哪我将算盘背到哪，利用一切可以利用的时间抓紧练习，我深切的记的哪个夜晚，屋子里仅仅回荡着算盘发出的美妙音符，宛如一首动听的催眠曲一般渲染着每个人的美梦，我屋里的那盏灯遥遥地照亮了黑暗中的一片光明，时钟一分一秒的走过，仿佛时时刻刻在提醒着我夜深了，休息吧，而我手脚冻麻木了却依然浑然不觉，因为我的目标犹若一团火一般时刻燃烧着我的心房，我要将打算盘进行到底。正在我激烈的练习中，伴随着一声巨响，眼前成了一片黑暗，长时间的工作，我的那盏灯终于向我提出了抗议，它就这样爆破了，所幸的是仅仅只是炸破了我的手。年度考核的日子到来了，社主任、各位同事都替我捏了一把汗，以为我进信用社的时间短，考核过关恐怕难度大，但唯有我自己脸上洋溢着自信的微笑，我知道我努力了，天上月光为证，明灯为证、时钟为证，它们将笑看我的成功。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，最终我以优异的成绩通过了考核，所有的人都为我感到高兴和自豪。一本本点钞纸由新到旧，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵算盘的敲打声，打破了无数个夜幕的沉寂;一串串数字的罗列，记录了一天天平凡的日子。抽不完的帐卡，循环往复的操作规程，高强度的工作压力也不断磨砺着我的人生。然而，面对一张张亲切而又熟悉的脸庞，听着农民朴实的语言，敲打着心爱的键盘，就是这简单而又充实的工作，使我的心底充满了欣慰与满足。

人生风雨路，知识伴我行。生命有限，能量无限，我不断追求着生命中的无限能量，加强学习，提高自己的人生才华，丰富自己的文化知识内涵。我认真翻阅信用社材料汇编，留意有关帐目科目，熟悉单位实际情况，向老会计虚心请教；和信贷员深入农村，了解情况，田间地头、农家小院回荡着我与农民朋友亲切地谈话和爽快的笑声；利用工作之余，努力学习新知识，根据自己所学的金融理论，结合社内的实际情况，不失时机地为社主任出谋划策，为信用社发展助一臂之力。

在日常平凡琐碎的工作中，争创一流的工作业绩是我对自己的严格要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业是我对自己庄重的承诺，在新的环境中尽快去适应环境，去改造自我，是我对自己人生目标的执著追求。我深深明白干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，争创一流的工作业绩。这就要求我必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。记得盛夏的一天中午，我办理完交接手续准备去吃饭，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头银发的老太太，她吃力地拿着沉甸甸的塑料袋对我说：姑娘，我想麻烦你把这些钱给换换，行不？我二话没说，立即抱起钱币走进柜台，我快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个办公室，原来老太太家开肉铺，长时间攒了太多零钞，她跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，我依然微笑着对老太太说：您放心，我们给你换。我便拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时的时间才整理完毕，为老太太兑换完，她连声道谢的满意离去。尽管那时是我的下班时间，我可以置之不理，我可以好好的享受自己的午餐，然而就是这麽简单的生活要求也没有达到，但是我的心是欢快的，因为我用自己的工作回报给了客户，我以理性地情感渗透到了客户的心中，以真诚地服务感动了客户，客户就是上帝，然而上帝也是会被感动的，这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明，在我的事业中也得到了最好的诠释。至此以后，老太太经常到我们这里存钱，还把她儿子经商的20多万元也转存到我们这，说动周围的邻居到我们这来开户。对于服务行业而言，在竞争如此激烈地今天，我正是以这种思想观念和生活态度来对待我们的事业，来对待我们的每一位客户，以这种执着来开拓我们的事业，所谓天道酬勤，没有点愚公精神，我拿什麽来感动上帝？在工作中，我始终坚持多一点坚韧，少一点浮漂；多一点勤奋，少一点机巧；多一点持之以恒的大智慧，少一点沽名钓誉的小聪明。

我用脚踏实地的工作去收获事业的成功，凭自己的努力进取去拥有幸福的生活。每当客户从我手中接过存单露出满意的笑容，我明白我的工作得到了他们的认可；每当客户拿着破碎不堪的零钞从我这里兑换对我表示无比感谢时，我明白我热情周到的服务已深深打动了他的心；面对客户不厌其烦的问询，我耐心的讲解迎来了客户的存款；每当小朋友一而再，再而三的兑换钱币，我时刻以微笑的面庞，真诚的目光接送他们，他们亲切的喊到谢谢阿姨一蹦一跳地离去时，我心中丝丝甜美油然而生。我们要把柜台服务质量提高延伸到客户心里，要把上班服务延伸到下班服务，要把服务范围从老客户延伸到新客户，要把信贷工作从贷前考察延伸到贷后服务。我常常地扪心自问如果我是一滴水，我是否滋润了一片土地？如果我是一线

阳光，我是否照亮了一份黑暗？如果我是一粒粮食，我是否哺育了有用的生命？如果我是一颗小小的螺丝钉，我是否永远坚守在自己的岗位上？

问渠哪得清如须，唯有源头活水来一个人的思想决定了他的为人。此语概括了人生的全部内容，道尽了人间百态，如同没有种子的发芽就没有禾苗的茁壮成长，人们外在的言行举止都是由内心隐藏的思想种子萌芽而来，而行为则是思想绽放的花朵，思想造就的个性，一念之间很能决定了一生的命运。工作之余，我用大量的时间加强学习，我不曾忘记在《告别银行的日子》中30名员工用血泪交织的悲痛告诉我们，富贵荣华，像天边的彩云，遥远而难以企及，鸿图大志，像绚丽的梦幻，一时无法实现，而唯有手头这份实实在在的工作让我们养家糊口，安身立命，获得尊重，热爱并赋有创意的从事自己的职业，才是成功必经的第一步；我不曾忘记吕景玉用心血所著的《爱拼才会赢》，深切地告诉我们，我们的企业-信用社，就象自己的家园一样，家和万事兴，它犹若一个美丽的港湾，促使我们早晨起航，夜晚停泊，生活的人们勤劳善良，幸福的日子吉祥安康，否则，家风败坏，玉碎宫倾，贫困潦倒，难以生计，何谈兴家立业；我不曾忘记《谁动了我的奶酪》这本精妙绝伦的书为我们开启了一扇有益的大门，让我们每个人都经历一番心灵的洗礼，居安思危，在永恒的变化中执着地追求，去争取更大的奶酪；我不曾忘记美国西点军校的哲学《没有任何借口》教会了我们一种完美的执行能力，一种服从、城实的态度，一种负责、敬业的精神;我不会忘记在《自动自发》中自觉地学会超越平庸，选择完美，懂得羔羊跪乳，乌鸦反哺，以一颗感恩得心忠诚于自己得事业。在书中我学会思考，在思考中变得有思想，让思想转化为行为，用行为去开拓自己的事业，在事业中成就自己的命运。

我们的事业是神圣的，我们的前程是锦绣的，我们的明天是辉煌的，我们有信合领导高瞻远瞩、任重道远、运筹帷幄的大气豪情，有产权明晰、法人治理结构完善的农村合作金融管理体系，有国有银行县域机构大量撤并后地广天阔的市场空间，有多年来与广大农民兄弟唇齿相依的合作关系，有勤劳朴实、乐于奉献的广大信合员工，有省内外农村合作成功的典范，看今朝，一连三送倍受欢迎，信用工程硕果累累，明星信用社创建有声有色，小额贷款送到田间地头，农民致富奔小康，农村经济大发展，农民理解我们，优良客户信任我们，社会各届支持我们，我们有理由坚信信合企业山重水复疑无路的被动局面一定会尽快改观，信合之光柳暗花明又一村辉煌一定指日可待。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海信合事业这艘航母风正帆悬，行船万里。昨天是一张作废的支票，明天是一张期票，而今天则是唯一拥

有的现金，我应当聪明的把握，滚烫的宣言高高升做猎猎风帆，搏击风浪的自信飞扬在宏阔的蓝天下，我是一个年轻的水兵，我要远航，拒绝靠岸。我将用智慧点缀山河，用汗水浇灌良田，用微笑挑战明天，用一颗炽热的心去换取江山多娇，蓝天一片，用我们共同的心血，造就信合事业锦绣辉煌的明天。

第二篇：爱岗敬业感恩奉献

懂得感恩，方能无私奉献

提到爱岗敬业，首先要想到的是感恩和奉献，因为只有真正学会了感恩和奉献，才能做到爱岗敬业。

说到感恩，首先我们要感谢父母养育之恩，是他们给了我来这世上走一遭的机会，把我从呱呱坠地的婴儿一勺饭一口水的喂养成如今健康的青年；感谢老师传授知识之恩，是他们带我穿越知识的海洋，领略古今中外的风采，指引我纵观尘世百态，看清人间的真善美；感谢朋友，是他们在我困难的时候伸出友谊之手，帮我度过难关，在我高兴时陪我共度喜悦；感谢兴盛，是它给了我一份稳定的工作；仔细想想，我们需要感谢的人还有很多很多。

因为要感恩，所以要奉献。这种奉献是不应该期望要得到很多回报的，反而越是奉献得多才对得起我们的饭碗。我们在生活待遇上要有满足感，努力实现不贪、不腐、不蚀；在工作上要讲奉献，实现份内事主动干，份外事抢着干，临时活争着干；在与同事相处上，要宽以待人，努力实现理解人、帮助人、关心人，这就是我们爱岗敬业的表现。爱岗敬业看起平凡，说起来容易，做起来却很难。要真正做到爱岗敬业，我认为：首先要忠于职守，热爱本职工作。一个人要生存发展，必须要有一个环境空间和展示平台，也就是我们所说的工作岗位。要做到爱岗敬业，我们就必须要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，安心于本职工作，在自己的岗位上尽心尽力，认真负责，干一行爱一行，发挥好自己应有的作用，争取把平凡的工作做出极致的效果，达到实现自己理想的目的。其次，爱岗敬业要有高度的责任意识。岗位赋予责任，有责要有为，有为才有位。工作岗位是一个单位的基本细胞，每个岗位都有相对应的责任。每一个人从踏入工作岗位的那一天起，肩上就扛起了一份职责。因此作为一名员工，必须具有强烈的事业心和责任感，对待每一项工作，承担每一项任务，无论事情大小、任务轻重，都要以高度的责任感，一丝不苟、扎扎实实地做好，保证工作的质量和实效。第三，爱岗敬业必须与时俱进。爱岗敬业要求我们时刻注重新知识的学习，努力提高自身素质，以避免时代的淘汰。社会的发展一日千里，我们必须时刻保持清醒的头脑，保持积极上进的心态，努力地不断的更新自己的知识体系和理论修为，自觉地掌握超强的岗位技能，以饱满的热情，热爱从事的职业，干一行、爱一行、专一行、精一行，使自己走在时代的前列，在本职岗位上为社会创造更大的财富。

爱岗敬业是一种境界，当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。

第三篇：爱岗敬业 感恩奉献总结

爱岗敬业 感恩奉献

有人说，如果你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在我们的生活中，每天约有1/3的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要我们，而是我们需要工作，需要一个赖以生存和发展的基础。这也是而我们所理解的“爱岗敬业 感恩奉献”。

爱岗，是心态；敬业，是行动。在集体工作中，把心态放平，正确认识自己的岗位职责，遵守各项管理规定，以严明的纪律来约束自己，以认真的工作态度来对待工作，不怕事，不推事，不拖事。心怀感恩，乐于奉献。感恩是一种生活态度，奉献是一个道德境界。怀感恩的心来校正人生坐标、端正价值取向，用奉献的精神赐予他人阳光与希望。对于总经办来说，2014年本部门将紧紧围绕 “爱岗敬业、感恩奉献”的指导思想，以“创新、周到、细致” 的服务工作思路开展工作，主要包括以下三个方面：

1、生活方面：保持董事长的宿舍、办公室环境整洁卫生，宿舍衣物熨烫平整、物品分类摆放整齐，井然有序。保证董事长办公室和宿舍每日水果新鲜，彻底改变在老集团时的局面。

2、接待方面：来访客人接待，有礼有节。大型接待活动，提前列出接待方案计划，做到细致周到。接待用餐、住宿安排等进一步细化，确保客人安心、舒心，提升公司形象。

3、工作方面：

（1）认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。

（2）落实好董事长交办和批办的事项，二级单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向董事长反溃。

（3）及时关注国家各部委，省部门的各种优惠政策信息，及时做好收集汇总工作，给董事长决策提供帮助。

（4）加强内部审计及资产管理工作。

（5）做好期货证券贸易，为集团创收增效。

“不积跬步，无以于千里。不善小事，何以成大器”。从现在坐起，从自我做起，从小事做起，把工作当成一种享受、一种使命，在平凡的岗位上尽情展现自己的智慧与才华，为兴盛的发展添砖加瓦。

第四篇：信用社员工演讲稿爱岗敬业,感恩奉献

感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

第五篇：信用社员工演讲稿爱岗敬业,感恩奉献

感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行

到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填

写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。