招商工作人员基本素质（精选合集）

第一篇：招商工作人员基本素质

招商工作人员基本素质

招商人员需具备以下基本素质：

1、开拓进取精神：主动思考，主动出击，策划谋划，崇尚行动；

2、交际公关能力；

3、投资、经贸、金融、产业发展相关知识和一定的战略眼光；

4、外语等语言能力；

5、具体项目和各类会议等活动的运作能力；

6、熟悉招商方面的政策、程序、方式和组织等。

第二篇：酒楼工作人员基本素质要求

酒楼工作人员基本素质要求

近段时间酒楼各部门对员工管理有一定的松懈!公司行政办特重申以下酒楼工作人员基本素质要求： 态度类：

1、从上岗开始，必须保持端正的工作态度，积极主动完成本职工作

2、上班时间不能带情绪工作，不能消极怠工

3、对安排的工作必须服从并按要求完成礼貌类：

1、必须主动招呼同事、上司、客人

2、不得不理会同事、上司、客人的招呼，必须及时礼貌回应

3、接听电话必须按要求和标准接听

4、任何交接工作都必须使用礼貌用语，态度有好

5、对客人的询问和要求必须及时回应和回复

6、全酒楼所有部门上班时间必须讲普通话，不得用家乡话交流

配合类：

1、员工除完成本岗位工作外，应具有强烈的整体服务意识，配合其他员工和部门完成工作

2、若其他员工的工作或服务有疏漏，相邻的员工应马上补位

3、任何问题、差错不得暴露在客人面前，发现者要抢先补位，先满足客人，属于内部问题的下来后内部在解决

纪律类：

1、上班时间不得打堆、聊天

2、上班时间不得大声喧哗

3、上班时间不得在值班时倚、靠、趴在柜台上

4、不得在宾客前面打哈欠、伸懒腰；不得对宾客指指点点；不得嘲笑宾客失慎的现象

5、不得在上班时间做任何私事

6、不得在工作时间抽烟、喝酒、吃东西

7、不得在工作时间内随意窜岗

8、站姿标准：不东倒西歪，作懒散状

9、走路轻快有节奏，不摇头晃脑，不缓慢

10、行走中严禁手持与工作无关的私人物品，不可将任何物品夹于腑下行走

11、保持基本站姿与表情

12、上班时间严禁发生开小差、思想不集中的情况

仪容仪表类：

1、女员工：上岗时，必须化淡妆（眼影、粉底、口红、睫毛膏）

2、男员工：头发整洁，发脚不盖耳部和不触及衣领、留鬓角、胡须、为能剃光头

3、上岗必须着酒楼制服，随时保持无脱线、纽扣无脱落等

4、上岗必须穿黑色工鞋，并保持工鞋清洁

5、女员工穿裙子必须穿连裤袜

6、工装的衣袋内不可放置东西

7、保持口气清新、无葱、蒜等异味

8、勤剪指甲，指甲内不得藏污纳垢，注意洁指，不得涂彩色指甲油

9、上班前严禁吃有异味的食品

望各部门根据以上内容加强对员工的管理！在发文三天后行政办将组织对各部门进行检查，对检查中发现的问题将通报批评！对相关人员也要进行相应的处罚!

第三篇：商场招商人员的基本素质

商场招商人员的基本素质

商场招商人员是商场对外的形象代表。商场招商人员的素质高底直接影响到商场招商的成败。商场百货对招商人员的基本素质有何要求?下面从六方面分析商场招商人员的基本素质。

1、商场招商人员要具有亲和力

具有亲和力的招商人员，能给客户留下很好的形象，有助于招商工作的开展及沟通。同时能与本部门的同事互相协助合作，形成团队的精神，集中力量，把招商工作做好。

2、商场招商人员要不继地学习，给自己充电

扫商过程中涉及到经济学、心理学、零售学、以及相关的法律。如果招商人员没有足够的知识面支撑，很难顺利地完成招商任务。所以，招商人员应该利用各种条件，给自己多充充电。

3、对招商相关知识要熟悉

招商人员要了解熟悉专业知识，明白业务的流程及相关的政策法规，要熟练地运用谈判技术为商场争取更多的利益。

4、招商人员要能勤快

招商人员要具备“脚勤、手勤、嘴勤”三勤能力。脚勤：是多要跑，跟踪项目的具体情况，加强沟通交流，有利于及时发现问题和解决。手勤:要多动手多记录关于招商的点滴，俗话说好脑子不如烂笔头。嘴勤：招商工作人员根据商场的综合能力，说服客户在商场投资。多问多说，提高自己的口才水平。

5、招商工作人员做事要脚踏实地

不论从事何种工作，都应该脚踏实地，细心地干。如果只是一味地吹嘘，没有根据实际，很可能导致招商失败，还会影响商场的形象。

6、做事要形成制度、规矩

“无规矩不成方圆”招商人员也要服从商场的纪律、规矩。

第四篇：招商人员的基本素质及岗位职责

招商人员所具备的基本素质及岗位职责

前言：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依耐人际关系、处世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。”因此，要成为一位优秀的招商人员，需具备以下基本素质：

一、职业素养

1、热爱公司的企业文化

热爱公司的企业文化，认可公司的规章制度，才能快乐地在公司良好的氛围中工作。积极推广公司的文化，能成为公司的一员而感到自豪。

2、敬业精神

要想在工作成绩上做的非常出色，最基本的是对你的工作有兴趣，热爱你的工作，才能在工作上发奋图强。需具备一定的敬业精神，不得以始终追求自身利益为目的，多为公司奉献出自己最大的力量，从而做出最大的贡献。在工作上难免会遇到困难和挫折，身为招商人员必须要客服困难，拥有吃苦耐劳，务实创新，敢为人先的精神。

3、良好的心理素质

拥有良好的心理素质，是成为优秀招商人员的基本条件，面对工作的压力，要用良好的心态对待；遇到工作有出色的成绩，不能骄傲，随时想着怎么做的更好；工作上的错误，虚心接受别人的批评，及时改正错误，吸取教训警示自己。

4、基本礼仪

员工的礼仪代表着公司的良好的形象，职场上的基本礼仪包括：穿着、打扮、服务、言行举止等等。注意穿着的礼仪，给客户留下好的印象；服务周到，让客户感受更多的关怀；语言表达清晰，举止要大方得体。

5、责任心强

在工作中对工作负责，就是对自己最大的负责。责任心决定了你的态度，态度决定了事情的结果。当你对工作负责了，就能把工作高效完成。工作上除了需要具备责任心以外，在适当的情况下还要勇于担当责任，这样才能事半功倍，使自己在事业上更上一层。

6、意志力

拥有坚强的意志力才能在招商行业生存，在招商过程中，难免会遇到客户刁难，工作上遇到很多障碍，所以我们必须要有毅力，学会坚持，失败了，不断地努力，需找更好的办法，最终会成功的。

7、职业规划

每个职场成功的人，都有属于自己的职业规划。在职场的过程中，每个从业者都在寻找适当自己的发展道路。拥有了职业规划，就有了事业的方向和目标。从而努力去地完成，为自己的事业而奋斗。

二、综合知识

1、法律知识

现今的社会是经济快速发展的社会，也是一个法治的社会。商业交易的频繁，必定需要法律的约束。懂得法律避免公司受到大的损失，从而维护公司的利益的同时对自身工作的一种保障。客户合同的审核需要谨慎再谨慎，细节可以决定成败，因此，法律意识的增强，是作为优秀招商人员必不可少的知识。

2、工程基建

招商启动后，我们必须熟悉工程图纸位置、规划面积、基本测量单位、基础建筑设施等等。当招商人员与客户签订合同前，必须亲领客户看现场，因此我们必须熟悉图纸内容，做到讲解清晰明了。装修的注意事项、基础建设、面积规划、建筑材质、电工设备等等，作为招商人员需要随时监督的，从而在安全的保障下，顺利地开业。

3、商业知识 从事招商工作，必须要有专业的知识作为后盾，先对零售知识的了解、购物中心知识深入研究、购物中心的规划特点、商业业态、运营模式、企划知识、品牌的认知等招商知识，对以上的知识必须熟练运用和锻炼。

4、经济知识

商业招商是一种投资行为，而招商人员就是客户的投资顾问。所以要懂得基础的经济知识，怎样投资收益最大化。了解市场经济的动态需求，商业动态会随着市场经济的变化而变化，因此学会更多的经济知识，使自己更全面地认知商业发展趋势和客户需求。

5、品牌知识

作为招商人员，初期招商，必须先深入了解品牌的知识，在招商筹备期，我们招商团队已建立了品牌资源库，对品牌是否适合进入购物中心进行详细的分析，对于品牌组合起到重大的作用。通过深入学习，了解品牌市场动态，是成功招商的必备工具。

三、综合能力

1、学习能力

招商职场上是个具有挑战性和竞争力的工作。学习能力强，象征着适应能力较强，可以第一时间理解领导的想法和对知识学习熟练应用。面对新的商业知识，有科学的学习方法，对日常工作有快速的提高。学习后需要总结，好的方面可以借鉴，不好的地方可以更改。

2、沟通能力

有效的沟通包括同事的沟通、领导的沟通、客户的沟通等。拥有良好的沟通在工作上提高效率，正确地履行领导的意向。有效的信息传达给客户，避免招商工作上的误会。良好的沟通可以促进工作的成功率，从而达到很好的效果。

3、社交能力

社交可以理解为在不同的场所面对不同的人，采用适当的社交方式。社交的能力极大影响了你的业务能力。根据不同的社交场所，穿着、言行、举止、内容有所不同，面对什么人有不同的效果。所以，社交能力是一个综合能力的体现。

4、应变能力

无论在招商工作中，还是在日常生活上，我们都需要有一定的应变能力。工作上随时是变化的，因此你要辨别核心重点，灵活的应变，从而面对工作迎刃有余。面对客户的需求，要把握立场，在不影响全局的情况下，可以适当的作出调整。应变能力是需要智慧的，应变的好坏，会起到不同的效果。

5、执行力

领导分派的任务，必须要有执行力，执行力强的招商人员，才是优秀的招商人员。团队的竞争往往是员工执行力的竞争，执行力强的团队，工作效率是非常高的。执行力决定了工作的态度，态度决定一切，因此拥有好的执行力，才能按时优质地完成领导分派的任务。

6、团队的协作能力

团队的力量是强大的，就算个人能力很强，没有团队的很好配合，也是很难出色地完成任务的。通过团队的协作，各人员发挥自己的优势，合理的分工，不但提高了工作效率，也提高了整个团队的凝聚了。

7、谈判能力

招商谈判本来就是一种博弈，根据不同的立场，往往在利益面前是相对的，如何在不损害双方利益的情况下，达到共赢。在我司的立场，坚持自己的原则，让自己的论词更有说服力，从而顺利把客户招进我司购物中心。

8、语言运用能力

人与人的沟通需要通过语言来表达自己的意愿。如果沟通是一种艺术，那么语言运用能力就是一种艺术品，让人舒畅而欣赏。良好的表达能力，不但让客户清晰地抓取商业信息，而且对你留下很好的印象，从而达成招商成功的效果。

9、市场分析能力

商业是变化无常的，所以我们招商人员要通过市场的调研，分析市场的趋势，消费者的需求。商业知识要不断的更新，商业的模式不断的变化，因此我们要跟上市场的步伐，并作出相应的调整。商业中心的定位就是招商人员对市场分析的很好的体现，商业中心的定位影响工作的方向，所以我们要准确而及时地把握最新市场动态。

10、前景的预测能力

商业中心的开发，作为招商人员要对商业前景进行科学的预测，对城市的未来几年的发展做出正确的判断。商业中心的定位走向，业态规划，消费者的消费水平做出合理的判断。我们要用发展的眼光看问题。对未来几年的商业发展作出思考和分析，从而吸引更多的商业投资者。

招商经理的岗位职责

招商经理助理的工作岗位职责主要包括以下内容：

1、遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德；

2、熟练地掌握商业的有关专业知识；

3、了解并领悟公司的经营理念和服务理念，指导、规范自己的工作；

4、负责协助领导组织、开展招商工作；

5、了解招商政策，做好市场调研、客户数据分析及时反映市场动态信息；

6、负责开发客户、评定客户品级及客户的资料搜集与建档；

7、负责客户拜访或邀约客户看场，向其推荐符合规划的合作区位并讲解其项目定位、优势、商户进驻后前景等等；

8、负责与客户洽谈合作条件，洽谈记录整理在谈客户跟进进度的建档工作；

9、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户存在的问题；

10、负责协助经理招商餐饮部的整体招商工作计划和部署；

11、拓宽自己的知识面，通过学习不继提高招商能力；

12、协助经理拟定销售计划及回款目标，呈给相关负责报批及实施；

13、协助经理参与重大招商的谈判与合同签订；

14、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

15、协助财务部完成意向客户的签约及收款，协商进场时间和进场费用说明相关装修的费用标准及缴纳工作并协助好营运部、工程部的工作执行与开展；

16、负责跟进签约客户进场、出图、装修、开业等相关事宜的审批、申报及验收；

17、完成领导交办的其它工作。

第五篇：招商部工作人员职责（精选）

招商部工作人员职责

1、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料，熟悉本职工作。

4、热情接待客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

5、配合领导做好合同的签定与核对。

6、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。

7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。

8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决难题。

9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。

10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。