第一篇：监理工作人员须具备十大基本素质
监理工作人员须具备十大基本素质
1.有继续学习，不断提高的精神，否则很难通过执业资格考试，拿不到监理工程师证，拿到证也很难注册成功；
2.懂法律，在监理过程中，懂得用法律的手段保证监理工作得到实施，用法律手段保护自己，否则当替罪羊的几率很大；
3.有公关水平。监理的一项重要工作就是协调工程各方的关系，如果没有这方面的水平，往往成为众矢之的，基本工作都无法开展；
4.有吃苦精神，监理工作的现场往往在条件很差的地方，有些地方连用水都困难，所当监理要吃得苦，否则很快就会坚持不下去。
5.耐得住寂寞，施工队伍是以男性为主的行业，监理也大都是清一色的男性，而且，有很多工地远离总部或家庭，所以，好的监理是要耐得住寂寞的，清心寡欲，一心投入到事业上去。
6.文字功底扎实。好的监理有很多文字资料要编写，比如监理日记就是每天的必修课，要是编写不好，很快就会下岗的。
7.肚量要大，建设单位和施工单位往往都是有千丝万缕的关系，当监理既要坚持原则，又要和各方保持良好的关系，再说更有很多地方搞不清监理的定位，根本不尊重监理的权威，所以只好忍耐和宽容。
8.基本清廉。很多施工单位为了节省成本，往往忽视质量，只有用贿赂监理人员的办法，企图蒙混过关，还有个别监理甚至故意刁难，牟取好处，这些是万万不可行的，常言说：常在河边走，没有不湿鞋。早晚出事就是要坐牢的，别忘了，监理是终身负责制。
9.做事善始善终，由于监理人员岗位流动较大，离开一家企业以后，一定要交清手续，来去清白，否则前后任交接不清，后任的过失会推给前任负责，那就冤大了。
10.有上网应聘的能力，也是因为监理岗位的流动性大，往往都是以工程期限作为合同期限的。所以，经常要找工作。而且现在监理工作往往都是在全国范围内找，所以多注册几家好的、专业的监理人才网站，对于加快上岗周期，增加上岗密度是大有帮助的。（本文摘自：中国工程监理人才网）
第二篇：店长须具备十大能力
店长必须具备十大能力
1、指导能力
对于店长不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力
要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并以身作则带动、督促他们学习，让他们的知识与能力不断提升，这样商店的人才才会越来越多。如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善。
3、策划及实践能力
店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划。而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
作为一间商店的最高管理者，店长要管理全店的员工，对于他们的工作表现、态度、情绪必须了如指掌。对于表现好的员工要加以鼓励；至于那些态度散漫不称职的雇员则要加以警诫，并了解其中原因，从
而提供协助。
5、赚钱的能力
以上所说的公是管理实务上要求店长必须具备的能力，实则对于公司而言，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工都在兢兢业业地在工作，但商店却没有赢利，那么，这间商店的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。
6、创新能力
现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连锁商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的招揽方式等，这些都是店长可以做的。如店长想出一些新的计划，则可在与总公司开会时提出来。
7、提升自我的能力
店长必须有不断提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，以便武装自己，配合机构的发展。同时自我提升乃是指导能力的前提条件。提升自我能力一是向书本学习，学习好的思想理念；二是向身边周围优秀的人学习，学习其所展示出来的成功之处。
8、属于自己的管理哲学
作为整间商店的管理人，店长必须民展一套个人的管理哲学，让其他员工理解、接受、服从、跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个
目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满。
9、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括专业知识、销售能力、个人品质、性格、经验（工作及处世方面的）等，为属下所接受认同。
10、健康的体魄
要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
第三篇：店长须具备十大能力
店长须具备能力
1、领导能力
店长须具备各方面的知识，有条不紊的指挥下属。
2、教育部属的能力
启发员工的潜能，使员工越干越起劲；以身作则带动、督促员工学习，让他们不断提升，使商店的人才更多更优
3、组织策划能力
店长对业务执行，指引方向，制定计划，安排进程表，使业务合理有序地开展。管理时间和合理的分配人手的能力。
4、管理员工的能力
店长要管理全店的员工，对于他们的工作情况了如指掌。通过考核，进行必要的奖励惩罚。
5、赚钱的能力
能够达到公司所定的营业目标。
6、创新能力
连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的宣传营销方式等，这些都是店长可以做的。
7、学习能力
店长必须有不断学习，完善自身的素质，提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，配合机构的发展。
8、个人的魅力
商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括具有相应的知识储备、业务能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等，为属下所接受认同。
9、健康的体魄
要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。
店长需要的素质：
1．热忱 2．进取 3．责任感
4．积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸
5．忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是店长必备的素质。
6．开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。
7．包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。
8．胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。
店长的必做事项
一、每日
1.每日到店后检查员工的仪容仪表，并抽查员工的礼仪礼貌。2.查看前一天的营业日报表，分析前一天的分店营业情况。
3.随时掌握销售情况，检查员工的工作流程，了解员工的思想动态，给员工以正确的指引。纠正、帮助服务人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。
4.随时注意处理投诉，并做好记录，及时上报，用以改善以后的工作。
二、每周
5.每周开一次销售例会，询问销售人员上一周的销售情况，做好销售分析,制定有效方案,不断完成和超越目标；
6.每周开一次全体员工会议，上传下达公司标准及要求、及时沟通工作信息、日常培训，解决员工在实际工作中遇到的各类问题；
7.每周至少与2名员工面谈，了解员工日常工作状况,提升团队凝聚力； 8.做出本周工作总结和次周工作计划
三、每月
9.每月统计业绩数据并上报，及时了解本月实际情况,进行综合全面的分析。10.做出次月的工作计划和营销方案，上报各领导审阅； 11.了解竞争对手，进行横向、纵向比较分析
12.不定期拜访地方关系，以了解职能部门的工作要求、最新规定和行业消息。
柳井补充说，“我们的哲学是一件衬衫、夹克或毛衣，只是一个人表达他们个性的配件。这就是为什么我们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服。” 优衣库以高质量的基本款服装而知名，“我们是世界上唯一一家能够以低成本提供这种品质产品的公司。”柳井说。
UNIQLO通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供商品服务。
休闲品牌！特色：现代、简约自然、高品质且易于搭配 理念：“百搭”理念。
2007年10月出生的凡客的确跑得够快。作为网络上的快时尚品牌，凡客提供合理价位的高性价比产品，致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。通过名人代言和病毒营销等手段，凡客不断扩大品牌知名度，销售业绩一路上升。根据华瑞网标公司的调查，仅在2009年VANCL投入网络的广告费用为5.2亿元，在全中国排名第二，超过了耐克，联想集团和大型汽车制造商。
凡客品牌策略
1、网络直销的模式：网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。
2、轻资产模式：从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动，迅速崛起了。
优衣库的优势： 1、2002年Uniqlo进入中国市场，其实体店的品牌体验功能已构建了一定的品牌形象和消费者忠诚度
2、优衣库有近10年的网络销售经验，拥有日本服装类网络销售量最高的电子商务网站。
3、快速而海量的设计也是优衣库高性价比背后的支撑力
4、通过淘宝商城B2C平台迅速地扩大了在中国消费市场上的份额。这既实现了网络销售，又有助于品牌的网络品牌形象建设。
凡客的劣势：
1、品牌缺乏知名度和吸引力
由于男士对基本款的需求相对较大，而且流行趋势的变化相对较小，所以，这些品牌基本都将精力集中在了男装领域，而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。但殊不知，在影响男士购物的因素中，品牌的重要性是排名非常靠前的。
2、过分依赖广告投放
广告一停，销售额随机应声而降。
3、产品线单一影响成交率
尽管Vancl目前已经拓宽了产品线，甚至已近开始涉足家纺领域，但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说，产品线还是很窄的，单款单色不过就那么百十种。这就会导致一种很尴尬的现象：好不容易把顾客吸引到了Vancl的网站，很大一部分顾客可能根本挑选不到自己喜欢的衣服。简单的说，网络广告只能提高进店率，但却没法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决，因为继续扩充产品线，无疑会加大经营风险。
第四篇：团队领袖须具备的基本素质
团队领袖须具备的基本素质
小时候读西游记总有一个疑问——那个唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后又领导别人，总算明白了，原来唐僧领导孙悟空是有道理的，如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢？究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢。
1.“崇高信念”
第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩，领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉；而信念不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他就葬送了他的团队。
现在有些企业家总是抱怨员工忠诚度不足，刚刚学会点业务，就跳槽了，刚刚结交几个客户，就自己去开公司了。这当然有社会的因素，有员工本身的原因，但是企业家也要自己检讨一下自己，你自己是否有崇高的信念。一个企业的终极目标是为老板创造更多的利润，并留下最多的钱给他的子女；而另一个企业的终极目标是为社会提供更加优质的产品和服务，企业家更是在去世之后把多数个人财产捐给社会；请问哪一个更配拥有忠诚的员工？
2.“无能”也是一种领导者的财富
第二个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也是一种领导者的财富！唐僧那么无能，于是他就会欣赏有本事的人，能够包容能人们的其他缺点，才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，孙悟空就不会愿意跟着他了，正是因为唐僧无能，所以孙悟空就有了用武之地，就使得他可以充分实现自己的价值。
我们看看能力很强的孙悟空，他本人在花果山的徒子徒孙，全部都是饭桶，没有一个有用的。他本事太大，他就瞧不起其他有本事的人，于是其他有本事的人就不喜欢跟着他。他自己太强，他的团队就变成一群饭桶。西游记有一章，孙悟空和唐僧闹翻了，自己搞了一个假团队打算去取经——幸好没去，要不然见到厉害的妖怪，把孙悟空捉住，谁去救他呢？谁去搬救兵呢？他自己的团队都是饭桶，只好看着自己的领导送死。而唐僧就不会，别看他什么都不会，但是他却很安全。当年司马懿抓住蜀国的小兵，问他诸葛亮每天都干些什么，小兵想这个不算情报吧，就说丞相凡是责罚20杖以上的军法事宜，都要亲自监督。司马懿就知道了，诸葛亮肯定会被累死。——太能干的领导，敌人没来，自己就累死了，而唐僧这个无能的长生肉，却还能一直很安全。
中国很多企业都有一个非常能干的老板，同时带着一群饭桶员工。开始创业的时候，为了生存，可能是必须的，但是一旦生存问题解决了，企业家就要考虑怎么给员工搭建让他们发挥自己价值的平台，同时去寻找那些弥补自己不足的员工；而不是事必躬亲，甚至在一些专业问题上不懂装懂，这样一方面自己筋疲力尽，忙于应付，自然没有发展的余力；另一方面，员工也被矮化成“手脚”，企业就陷入了发展瓶颈。有些老板说，不成呀，我不放心呀，如果公司依赖于一个孙悟空，万一他使坏，我怎么办呀？呵呵，紧箍咒呢？要建立制度约束
——千万别忘了这个。
3.“仁德”
第三个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“仁德”。唐僧的仁德之心对妖怪都会怜悯性命，自然不会恶意算计自己的下属，克扣他们的工资，欺骗他们加班，对他们进行洗脑教育，利用他们承担法律责任，规避自身风险等等，唐僧虽然利用三个徒弟保护自己，但是又绝对没有恶意剥削他们的意思，而是带领他们一同努力，共同成长，一起成功。最后，唐僧的三个徒弟也都有了自己的成就，唐僧没有像赵匡胤一样，“杯酒释兵权”，或者“飞鸟死，走狗烹”。对比孙悟空，他的这种意识就差远了，他后来成了斗战胜佛，而他花果山的猴子们呢？还是一群猴子罢了。
日本有一家企业，把员工的父亲们都请到公司里来和管理者座谈，企业老板对所有管理者说，当你们不知道该怎么对待自己的下属的时候，就回想一下今天，这些员工的父亲把孩子托付给你们，是希望你们可以教他们成长，带领他们成功。你们要想一想自己是否对得起这样的托付。、中国的很多老板可能是受到了《资本论》的影响，认为做老板的只有剥削工人，才能够赚到钱，而且理所应当的认为资本的原始积累必须是肮脏的。其实，一个真正的领导是带领员工创造新的价值，带领他们一同成功的。国内有一个企业家曾自豪的说，我不想说我赚了多少钱，我只想告诉各位，我们创造了几十个百万富翁和千万富翁。
4.“人际关系”
第四个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是——“人际关系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了，而孙悟空天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子，虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师父赶走了；和牛魔王拜把子，后来又闹翻了；和东海龙王是邻居，还抢了人家的东西；和二郎神等一些天官天将是同事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。总之，孙悟空的人际关系不大好。
而唐僧就不同了。他见到神仙就磕头，没有任何仇家。他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。人神两届的高层关系他都有了。人际关系不仅仅是好，而且还都是高层关系，通天的关系呀，这样的人做老板，就会顺风顺水。
社会是由人构成的，这个地球如果没有了人，一切财富，一切物质都没有任何意义。人是这个世界上最本质的资源，是所有财富的创造者。一个老板，要懂得对外创造人际关系资源，对内创造优质人才资源。
唐僧比孙悟空多了什么东西呢，那就是有崇高信念，无能但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人际关系，所以唐僧可以做领导，来领导孙悟空，而孙悟空虽然是我们心目中的英雄，但是他自己做不成伟大的事业，他必须要依靠一个唐僧一样的领导来带领。从这个意义上看，唐僧才是英雄，至少应该是我们企业家崇拜的英雄。
用人所长，则天下无不可用之人；用人所短，则天下无可用之人。这一句话也是看后收藏的，觉得非常有道理，对于一个公司老板，怎么管理和组织团队，还是在于用人，毕业
5年出来，工作了几家公司，感觉小公司的老板都很会用人，利用有限的人力，却干出了很多的事情！对比大公司和小公司的区别：
1、大公司基本见不到老板的面，永远没有家的感觉，一切工作只为薪水，一旦失去高薪，员工会毫不犹豫的离去，而小公司老板经常和员工讨论、奋斗！一起工作，一起为事业而战，员工为和老板的交情而工作，薪水不会在乎，在乎的是得到老板的赏识！
2、大公司一旦管理不好，就会出现断层，基层和领导断层，毫无沟通，各自为战，把事情越做越乱！小公司管理灵活，沟通方便！
3、大公司高要求的运作，必然带来高成本、低效率的工作，小公司只要完成目标就好，低成本、高效率的去做！人还是公司成败的主要因素，一旦员工失去了家的感觉，必然会离家出走！公司为什么留不住人，老板是否该要反思了，是否有唐僧的领导气质和特性？老板是要做唐僧还是孙悟空？
对于个人创业，我当然愿意做孙悟空，但是随着公司的发展，还是要学学唐僧，慢慢的放权，交给更多的孙悟空做事！
第五篇：业务员具备哪些基本素质[定稿]
业务员具备哪些基本素质
作为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
（一）思想素质
作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。
（二）知识素质
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！
（三）能力素质
能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：
1、观察、分析问题的能力。
敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。
2、分析、判断、决定问题的能力
业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。
3、交往、沟通和协调能力
业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。
所以，我认为业务员是市场的领导者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或矛盾时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。
（四）身心素质
这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！
1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。
要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！
虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了！
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