作为一名管理者应具备什么样的思想与能力（合集）

第一篇：作为一名管理者应具备什么样的思想与能力

酒店管理者应具备的思想与能力

一、良好的道德素养

作为一名酒店管理人员首先应具备良好的道德素养和集体荣誉感。诚信、公平、公正、责任、大度、包容、正直、谦虚谨慎、保持谦卑心态。热爱自己的工作，不满于现状，积极进取。

二、要有一定的文化素养专业能力以及酒店管理能力。

酒店管理人员要掌握相关知识，培养员工，酒店营销等。要具备良好的协调交际沟通能力和组织能力，协调各部门的工作，做好上传下达。

三、对员工负责，关爱员工

关心员工的需求和不满意，处理好员工的情绪，让员工有归属感和家的感觉。分配工作时做到公平公正，爱才、惜才。

四、分析、判断能力

随着服务行业的不断发展进步，竞争也越来越大。作为酒店管理人员应具备良好的分析判断能力，看清楚行业发展趋势及前景。跟着时代步伐，与时俱进，才能立于不败之地。在日常管理工作中这一点也是非常重要的。

五、应变能力

酒店工作环境复杂，面对的人群各异，在服务过程及管理工作中会遇到各种突发事件，良好的应变能力是必不可缺的。

六、创新能力、学习能力

创新是发展的源泉和动力，只有不断创新发展，在工作中不断总结学习，取他人之长，补己之短，取其精华去其糟粕，不断创新才能在行业中立于不败之地，只可模仿，无法超越。

第二篇：一名管理者应具备的能力

一名管理者应具备的能力

首先要具备管理好员工的能力。作为一个管理者我们要对员工犹如家人般关怀，员工是企业的核心，如何管理好员工尤为重要。在工作中要调动员工的积极性。只有员工积极努力的为公司工作，我们才会有成果与收获。

1.作为一名管理者我们想要员工听话，首先要做到公平对待每一位同仁，不管亲疏还是厚薄。

2.而且还要信任他们，假如你不相信员工，员工也会对你失去信心，因此这之间的距离就会变得遥远，沟通起来就不是那么容易了，因为信任是双方的，单方的信任是不会长久的。

3.不仅如此我们还需要尊重每一个员工，只有相互的尊重才会相互学习，一起努力做好每件事，不要让员工感觉到你在人前人后不给他面子，这样会让员工接受不了的，他们会对你产生逆反心理的，对你的做法有了看法，他们就不会一心一意工作了，那么结果可想而知不是我们想要的。

4.当员工表现好的时候，我们就该表扬鼓励；当员工对工作失去信心或消沉的时候，我们就该激励，为他们指引目标，想方设法去营造一个让员工工作开心的气氛，让员工感觉到我们的管理是家文化的管理，并非只有批评、责备。一个人不管他做什么事情，只要开开心心，快快乐乐，即使他的工作难度很大，他都会做的很好。

5.其实作为管理者自身的行为也是很重要的，因为工作充满激情活力的管理者才能感染员工，管理者要以身作则，身先士卒，冲锋陷阵，不要坐阵后方，重视员工、关心员工，使员工在工作的时候充满激情，充满活力，正是因为有这些员工才使一个企业充满生命，他们才是一个企业公司永不枯竭的基因。接着我们要有销售管理能力。怎样带领大家做好销售工作也是管理者需要思考的问题。首先我们要让员工学会勤奋。作为一名优秀的营销员必须具备一定的专业知识与实践能力。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣，所以在空闲的时间里要组织大家一起不断学习相关产品与销售知识。一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖，以致更好的和客户进行沟通达成共识，最后促成交易。对于销售的流程其实也是值得我们关注的，无论做什么事情总有个秩序，不至于什么时候该做什么都不知道，结果客户走了都不晓得为什么要走的。因此我们应该让员工做好销售前的工作，有了充分的准备自信心就会增强，心理比较稳定临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。在销售的过程中，不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，我们应该把重点放在与客户沟通利益上，不要只介绍产品本身，这样客户在心理上将大幅度增加接受性，我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。所以我们在销售前就要了解他们的需求，然后对症下药。我们可以运用FAB销售法则，在使用本法则时要记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。当销售结束后，我们还要不断的进行总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结。成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙，这样做为的是以后能更好的销售。

货品的陈列也尤为重要。店铺商品陈列是一种视觉营销手法，是以不同的展示空间为依托，运用各种道具、艺术品和饰品，在产品风格定位的基础上结合文化、艺术、品味、时尚、个性等元素，通过展示技巧将产品的功能、特征、风格、销售活动主题充分的表达出来。让其清晰度、层次感、主题性、系列性、灵活性一目了然。摆放柜台后，应以顾客的角度观察，是否能完全观赏每件货品的款式、线条等，不会因重叠、摆放不佳而使货品及标签影响美观。

我们通常可以利用对比式陈列、重复陈列、对象陈列、层次性陈列、场景陈列。其采用对比式设计，是形成展示物间的反差，达到主次分明、相互衬托的展示效果，从而实现突出品牌产品、新产品、系列产品、独特产品、促销产品或专利产品等主要产品的目的。

货品安全及消防安全要重视。珠宝首饰都是属于贵重的东西，无论什么时候都是会有一些小人惦记着的，所以珠宝首饰的安全特别重要，我们要特别小心。

1.平时要提醒员工正确地摆放商品，减少销售过程中商品的混乱现象。专柜钥匙存放于固定地点并设专人保管。

2.在销售的过程中要注意销售安全，要不断提醒员工在销售中，每次只接待一位顾客。顺应顾客要求看商品时不应把商品全盘端出交由顾客任意选择，当顾客在观看商品或试戴商品时视线不应离开商品。如果顾客要求拿另一件商品作比较时，应将其中一件亲自操作试戴给顾客看，不应将两件商品同时留在顾客手中。当客人离开后马上清点商品，随手锁好柜台。每位员工都要在自己的岗位上做好安全防范工作。

3.大门和保险箱钥匙及密码要妥善保管必须具有高度责任心。

为保证我们员工的人身安全和公司的财产安全，我们要让大家注意消防安全。平时要提醒员工当电器打开时，不要用湿布擦拭，也不要用湿手按开关或拔插头，这样都容易触电。使用多用插座，不要同时插过多的插头，因同一个插座接过多的线，电流过大，插座或电线就会被烧坏、烧焦和产生漏电的危险。人行通道、走廊、仓库等消防通道不可堆放物品。

当发生火灾时，要冷静不可慌乱，第一时间拨打火警电话，通知相关部门人员，要会使用消防器材。在炎热的夏季里容易中暑，为防止中暑要提醒员工多喝水、降温、备点防暑药。日常生活中我们应该注意饮食卫生，防止病从口人，导致食物中毒及感染病菌。

店内卫生是影响企业形象的重要因素之一。为了保证本公司良好的办公环境，形成一个积极向上的工作氛围，创造更加舒适、整洁的工作环境，提高工作效率。我们应遵守规章制度来很好的管理维护办公环境。要安排员工负责对公司卫生区每天进行清洁、清理。

不准员工在公司办公区吸烟，工作时间不准玩电脑、吃零食、等，违反工作纪律情况进行查处。店内的桌、台、椅要按公司统一规定位置放置，电脑、饮水机、档案柜等设施应放在适当位置，不得随意摆放，所有物品位置经公司相关部门审定后，不得随意调整。下班前安排员工将桌面物品适当入柜，将桌面清理干净，清洁抹布，将垃圾送到指定的位置，将重要文件入柜上锁，不得留在外面或带走，将办公椅放在办公桌面下的恰当位置。

第三篇：管理者应具备的能力

一、能力辞典

1、计划能力： 构想并设定目标，制定完成目标的策略及行动进程，预算

2、组织能力： 组织各种指向结果的行动，以实现目标，授权，任命，及利用各种可用资源

3、指导能力 ： 辅导和监督的能力，激励，沟通和领导

4、控制能力：设定业绩目标，检查行动过程，及时反馈，评价结果。

5、人员发展指导能力： 评价业绩表现和潜能，提供培训的发展，对个人问题进行辅导，咨询或帮助解决

6、自我发展能力： 具有通过认识自已的长处和发展需要发展自己的技能的动机，积极录求正式与正式的机会。

7、问题分析能力 ： 通过现状与理想状态（目标状态）的比较，找出差距，明确问题，提出解决问题的可能方法和策略。

8、决策能力：在解决问题的备选方案中，迅速地和准确进行评估选择

9、人际关系技能：在组织结构的各个水平的有效性，对他人需求的敏感性

10、沟通与影响能力：使用说话，倾听和书写的技能，有效地表述想法和意见，以影响他人或获得支持

11、团队合作能力：为了实现给织的目标，原意与他人一起为解决问题而合作或工作

12、管理变革能力：发动，管理或参与变革过程，采取有效措施克服变革中的障碍，加速变革进程

13、工作知识： 对自己的工作在组织中的作用有清晰的理解，并明确自己工作与他人的工作关系，对完成工作应具备的特殊的的技术性的知识。

第四篇：管理者应具备的能力素质

管理者应具备的能力素质

一、基本精神

1.凡事合理化为目标

2.敬业乐业的精神

3.有品质观念与数字观念

4.善于时间管理,有时间观念

5.追根究底,卓越精神,好还要更好

6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则

7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向

8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远

9.为人所不能为、不愿为，而做得好

10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么

11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇

12.积极主动的态度

13.忠诚度与责任感

14.做人、做事有原则有重点

15.就业要有作为，职务不分贵贱

16.永远怀着一颗感恩的心

二、关于工作方面

17.认清目标，实施目标管理

18.做好自主管理、检查

19.工作标准化、管理制度化

20.职务工时分析，人员合理化

21.有创新与突破

22.有主见与果断力

23.尽量吸收工作新知识新方法

24.尽量使用作业电脑化

25.全心投入，尽心尽力工作

26.做好P-D-C-A管理循环工作

27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作

28.做好5S整理整顿管理

29.工具齐备，保养妥善

30.公正合理的工作分配

31.随时检查工作绩效

32.重视数据，善于统计分析

33.注重安全与保密

34.尽可能尊重部下的建议

35.研究如何改进工作

36.必须具备工作上所需的知识

37.周密计划

38.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面

39.尽力更正上司得当误解

40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白

41.对公司及上司有信心

42.贯彻上司的命令

43.不烦扰上司

44.凡亲身解决的问题，应向上司报告

45.有备无患，随时掌握状况

46.不在背后批评公司与上司

47.对本单位工作负全责不作任何解释

48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨

49.定期报告工作经过及结果

四、关于同事方面

50.互相合作协助

51.不侵犯他单位之职务

52.成功有效的会议主持

53.良好的人际关系与沟通

54.互相交换知识见解

55.与他单位取得密切联系与协调

56.均衡适当的组织能力

57.对同事诚心与热心

58.了解同时的工作职务

59.必要时可以代理处理其职务

60.接受同事的批评建议

五、关于部属方面

61.激励部属工作的责任

62.培养团体协力精神与士气

63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话

64.维持纪律

65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决

66.公平对待部属

67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐

68.命令与指示应恳切、明了

69.让部属了解工作方针及目的70.奖励并实施部属之提案改善

71培养各人的长处，运用他的短处

72.尽避免处罚、责骂

73.教育训练部署

74.培养职务代理人

75.有关部属的事尽量告诉部属

76明确指示各人的职务

77.选才、育才、用才、留才

78.关心部属、了解部属

79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

六、本身应如何自处

80.摒弃优越感与虚荣心

81.建立并维护良好形象

82.运用幽默感，能言善道

83.不断学习，充实自己

84.成功而不自满

85.监督者须负全部责任

86.不说下属的坏话

87.不可阴谋行事，投机取巧

88.经常保持情感的平静

89.清楚自卑感

90.勿做轻诺与轻浮

91.自我健康管理，精力旺盛

92.择善固执但不执着，平常心

93.处处做模范，以身作则

94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它

95.保持部下的面子不与争论

96.冷静而细心、从容不迫

第五篇：管理者应具备的六大能力

管理者应具备的六大能力 ：

沟通能力、协调能力、规划与统整能力

4、决策与执行能力、培训能力、统驭能力。管理者需要具备的管理技能主要有：

技术技能、人事技能、思想技能、设计技能