第一篇：服装服饰零售店长简历
个 人 简 历
个人信息
姓名：XX民族：汉
性别：女出生年月：19XX年XX月XX日
籍贯：北京学历：中专
E-mail：abcde@sohu.com
联系电话：***
居住地：北京市XX区
中专：2003年9月至2006年7月北京市XX学校
大专：2006年9月至2009年7月北京市XX学校
教育背景工作经历
2005年7月到2006年5月北京XX公司行政助理
工作描述：
1.负责公司电话总机话务，保证事务及时处理，负责收发传真；
2.负责来访接待，做好相关的招待工作；
3.负责管理办公会议室，进行使用登记、安排、会前准备、会中服务及会后清理，保证办公环境整洁；
3.负责数据的收集及统计工作；
4.负责员工考勤的统计工作；
5.负责协助处理公司其他行政后勤类事务，为公司提供后勤保障。
工作经验：具备良好的口头及书面表达能力，态度端庄，礼貌待人，做事踏实；具有良好的沟通协调能力，敏锐的思维能力；对工作认真负责的工作态度，诚实守信，工作细致；具有敬业精神及团队合作意识。
2006年6月至今北京XX服装服饰有限公司零售部店长
工作描述：
1.制定店铺内部目标，带领导购如期完成公司下达的销售指标；
2.为顾客提供优质良好的服务，圆满的解决顾客投诉及其他售后服务；
3.指导并参与店铺的各项销售活动；
4.店铺的陈列调整；
5.对导购的销售技巧、陈列等方面进行针对性的指导和培训；
6.各类账务的处理，货品的数量统计，控制日常损耗且保持店铺的良好库存；
7.合理安排导购班次及分工，考核导购工作能力，统计导购考勤；
8.注重市场信息的收集，完成店铺各类总结，及时反馈店铺信息；
9.完成上级交办其他工作。
工作经验：对于时尚有较强的洞察力和判断力；熟悉各种面料的性能和洗涤方法；对消费者心理的敏锐把握能力、较强的商品销售能力、数据分析能力，出色的管理和执行能力；良好的学习能力、较强的沟通协
调能力，良好的服务意识和良好的团队精神, 性格开朗、富有激情。
培训经历
2010年6月，参加由北京XX服装服饰有限公司组织的“统计学基础及数据分析技巧”专题培训课程。2011年1月，参加由北京XX服装服饰有限公司组织的“团队建设”培训活动。
自我评价
诚实守信，开朗热情。具有一定的领导及安排能力，注重团队协作，善于沟通。
勇于且愿意接受新鲜事物，具有较强的学习能力。
第二篇：餐饮店长简历
餐饮店长简历
餐饮店长简历1
XXX
性 别：女
民 族：汉族
出生年月： 1990年10月29日
婚姻状况：未婚
身 高： 160cm
体 重： 52kg
户 籍：福建莆田
现所在地：福建莆田荔城区
毕业学校：XX技校学校
学 历：中专
专业名称：
毕业年份： 20xx年
工作经验：五年以上
最高职称：高级职称
求职意向
职位性质：全 职
职位类别：餐饮/娱乐
酒店/旅游
百货/连锁/零售服务
职位名称：餐饮店长，人力，版师 ；
工作地区：福建—莆田市区，福建—莆田城厢区，福建—莆田荔城区 ；
待遇要求： 20xx—3000元/月 需要提供住房
到职时间：可随时到岗
教育培训
教育背景：
时间 所在学校 学历
20xx年9月 — 20xx年6月 XX技校学校 中专
工作经历
所在公司：XX市郭氏鞋业有限公司
时间范围：20xx年6月 — 20xx年3月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：广告、公关、设计
担任职位：鞋厂版师
工作描述：
1、鞋的样品面版、底版打版；
2、样品制作工艺指导及成品成本估算；
3、协助开发样品材料采购，订货会期间追踪鞋材准备；
4、能独立完成整双鞋备料、排料、下料、针车工序；
5、能完成面部/底部帮样试版及成品制作。
离职原因：想挑战下，新的职位。
所在公司：文献便利店
时间范围： 20xx年6月 — 20xx年9月
公司性质：民营/私营公司
所属行业：批发零售（百货、超市、专卖店）
担任职位：高级管理—店长
工作描述：
1、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
（1）监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
（2）执行总部下达的商品价格变动。
（3）监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3、销售管理。
（1）执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。
（2）执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
（3）掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
4、组织管理。店长要具备组织管理的.能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
（1）做好门店各个部门的分工管理工作。
（2）负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
（3）对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。
6、公共管理。
（1）向属地顾客做好店铺的自我宣传。
（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。
（3）做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。
7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。
（1）掌握门店各种设备的维护保养知识。
（2）监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等
离职原因：因个人原因
其他信息
自我评价：责任心强，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力；做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标为了完成自己想要的事情拼命投入力量；具备良好的人品，乐于与人沟通
餐饮店长简历2
个人基本简历
国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 梅州 身材： 167 cm 55 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 29 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 餐饮/娱乐管理：店长或经理、经营/管理类、物流类：经理助理、办事处经理
工作年限： 5 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： XX--3500 希望工作地区： 广东省
个人工作经历：
公司名称： 潮盛美食起止年月：XX-11 ～ XX-05
公司性质： 其它所属行业：饮食，旅游业，宾馆
担任职务： 副店长
工作描述： XX年，结束在物流公司的工作后。看好餐饮业的前景，于是开始从事餐饮的工作。从送餐员，收盘，招揽客人做起，到协助厨部，整理库存，材料采购等餐厅所有工作，都驾轻就熟,经验丰富。并能为公司节约成本减少浪费。对快餐和宵夜等有一定的见解和经验,熟悉潮汕沙锅粥、卤水、烧蚝、咸骨粥等的做法。从事这行业这么久，锻炼出我有独自经营管理的经验，以及有独当一面的能力。由于这个服务行业经常和客人打交道,因此使我的沟通能力,临时应变能力，处理实事能力更加强,也增加我对社会、市场的认识和对小团队的管理能力。现希望得到有发展潜力的餐饮企业单位起用。
离职原因： 租约合同到期
公司名称： 广州通宝物流货运公司起止年月：XX-05 ～ XX-11
公司性质： 私营企业所属行业：其他
担任职务： 经理助理
工作描述： 在该公司上班，主要负责跟车提货、发货，偶尔陪老板出去应酬等日常所有杂务。由于在职期间,压力比较大,工作比较繁重,所以两年之中,练就我能适应比较辛苦的工作。
离职原因： 合同到期
公司名称： 广东省粤华电磁有限公司起止年月：XX-07 ～ XX-04
公司性质： 民营企业所属行业：计算机业
担任职务： 技术员
工作描述：毕业后，在该公司制片部负责生产线的工作，处理、管理生产线的日常问题。(包括机器的维护、保养、制片等)
离职原因： 公司停业
毕业院校： 广州市乡镇企业管理干部学院
最高学历： 大专 毕业- XX-07-01
所学专业一：计算机应用与维护 所学专业二： 管理学原理
受教育培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
XX-09 XX-07 广州市乡镇企业管理干部学院 计算机应用与维护 普通高等教育毕业证书 517271XX06000188
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
1、熟悉企业单位管理，有一定的经营能力和社会经验,有独当一面的能力;熟悉饮食行业，能做专业的`潮汕沙锅粥、烧蚝、焖饭、卤水等。
2、为人老实，勤快，细心，能吃苦，有实干能力;交际能力，口头表达能力强。
3、掌握计算机的基本知识和一些软件的运用。
详细个人自传
本人有志于餐饮行业，热切希望得到有发展潜力或刚刚起步的餐饮企业单位起用。本人性格开朗、善于与人沟通，有一定的社会经验和经营理念;工作注重实效，不喜花俏，做事认真、勤快、谨慎，有全局观念;日常关注市场动态。希望企业用人单位能慧眼识珠给我提供一个发挥的平台，让我认认真真为公司做出好的效益来。更相信，用自己的能力，一定为用我的企业单位做好我的本职工作!
餐饮店长简历3
个人信息
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：韶关
身材：163cm，57kg
婚姻状况：未婚
年龄：22岁
求职意向及工作经历
人才类型：xxx
应聘职位：餐饮店长
工作年限：xx
职称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：1500—20xx
希望工作地区：广州佛山中山
个人工作经历：xxxxxx
教育背景
毕业院校：xx职业技术学院
学历：大专
毕业日期：20xx年06月01日
所学专业一：连锁经营管理
所学专业二：xx
受教育培训经历：
20xx年09月~20xx年07月，xx职业技术学院，连锁经营管理
语言能力
外语：英语良好
国语水平：精通
粤语水平：良好
工作能力及其他专长
在校学习期间，我学习了连锁经营管理专业及相关专业的理论知识，并以优异的成绩完成了相关的课程，为以后的实践工作打下了坚实的专业基础。
有三个月面对面的销售经历(20xx年7月至20xx年10日)让我更深入地体会到做销售工作的乐趣，并从中提升了不少自己的实际作战能力。
20xx年3月份，在爱家超市罗定分店实习，这一次的超市实习，让我从学生向职场人士做了一个短期的转变，同时也让我对零售行业及超市的运营有了更深的了解。
20xx年9月初参与了《学生英语报》大学生版的征订工作，有效地培养的`了与陌生人的沟通能力及团队合作能力。
此外,本人个性开朗、思维活跃，具有良好的沟通能力和团队精神。吃苦耐劳，服务意识强，工作认真负责积极主动，时间观念强。
详细个人自传
工作态度端正，认真负责，勤于思考，能吃苦耐劳，适应能力强，善于学习和接受新事物，性格开朗,交际能力强;有较强的组织管理和动手能力，集体观念、创新意识强，具有很好的团队协作精神,敢于接受新挑战。
餐饮店长简历4
(男,32岁)
求 职 位：餐饮店长 期望薪资：5000-8000元/月
目前职位：店长 学 历：大专
工作经验：5- 现居住地：北京朝阳劲松
联系电话： 电子邮箱：
自我评价
以身做责，诚实守信，敢于挑战。以人为本，合作共赢的管理思想。致力于建立：家、分享、军的管理团队。
工作经验
王子火锅餐饮有限公司
20xx-3 至 20xx-5任职副理薪资保密
工作职责：完成上级下达的工作目标，
参与并管理日常的'运营。
监督日常的成本核算，并上报。
敬璇烧烤
20xx-7 至 20xx-8任职经理薪资保密
工作职责：管理并督促公司的日常运营情况
审批公司的规章制度，
下派并督促每个季度的经营目标等一切事务。
北京鱼贵妃酸汤鱼火锅
20xx-2 至 20xx-12任职店长薪资保密
工作职责：制定并完善成本控制流程
制作本店的经营目标并执行
督促并管理日常的运营事务
监督并管理成本核算
督促各部门的规章制度的执行
锦馨阁梭边鱼餐饮有限公司
20xx-3 至 20xx-1任职店长薪资3000-5000元/月
工作职责：完成上级下达的工作目标，
参与并管理日常的运营。
监督日常的成本核算，并上报
完善公司的规章制度，并实施。
教育经历
20xx-7 至 20xx-7黑龙江省齐齐哈尔电视大学营销专业
刘海娇语言能力
英语：一般
刘海娇专业证书
保险营销 20xx年9月由黑龙江齐齐哈尔电视大学颁发
餐饮店长简历5
姓名：陈xx性别：男
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：广东-东莞年龄：28
现所在地：广东-东莞身高：170cm
希望地区：广东-东莞
希望岗位：酒店/宾馆/餐饮旅游类-娱乐/餐饮管理员
教育经历
20xx-09～20xx-07广东白云学院酒店管理大专
20xx-09～20xx-07东莞塘厦理工学校计算机应用中专
培训经历
20xx-07～20xx-08广东省餐饮服务食品安全管理员培训机构<初级食品安全专业知识考试>初级食品安全法律法规考试初级食品管理员
工作经验至今3年0月工作经验，曾在2家公司工作
**公司(20xx-10～20xx-04)
公司性质：私营企业行业类别：住宿和餐饮业
担任职位：店长岗位类别：酒店/宾馆经理
工作描述：人事(组织员工活动)，培训，订货，采购，收货，处理顾客投诉。
审阅每天营业报表并分析，审阅各种记录本，掌握整体运用情况;
考核下属管理人员的工作绩效，激发员工士气，不断提高管理效能;
确保分店各种设施处于完好状态，并做到正确使用，防止发生事故。
协调营运部门与其他部门的关系
**公司(20xx-06～20xx-09)
公司性质：私营企业行业类别：住宿和餐饮业
担任职位：餐厅副经理岗位类别：楼面经理/主任
工作描述：负责餐厅日常营运：值班(检查货品的质量、提升营业额、吸收顾客意见、清洁、仪器的维护、能源的控制、跟进销售、处理突发事情-----仪器的故障、政府部门的检查)确保餐厅营运正常：订货(日、周、月盘点、控制差异)确保货品及时供应;排班(员工的班表与经理班表)确保得到员工与经理的满意;训练(新员工入职培训、员工的发展计划、提升员工的服务质量与员工的标准化)提供每个员工公平公正的发展平台;人事(招聘、入职、离职，健康证的检查、办理营业执照年审，购买发票，组织每个员工的活动)确保员工工作愉快：服务(为顾客提供高品质、高质量的服务、处理顾客投诉)确保每位顾客得到100%的服务，感到宾致归;生产(调菜、加汤、加饭)确保产品及时供应，并保证产品新鲜美味!
**公司(20xx-05～20xx-04)
公司性质：民营企业行业类别：旅游业
担任职位：岗位类别：娱乐/餐饮管理员
工作描述：摆设宴会厅的装饰，提供优质服务，协助其它部门的营运，及大型的宴会。
项目经验
东莞市四季飘香餐饮管理有限公司(20xx-04～20xx-10)
担任职位：店长
项目描述：1.筹备开业(采购设备、寻找供应商、编写公司规章)
2.人事
3.人员培训
4、清洁
5、协调各部门营运
责任描述：
1.直接上司：餐饮总监(餐饮经理)。若无则直接对总经理或董事负责(职责相应变动)。
2.对上级负责，餐厅经理对推行上级计划和步骤、确保餐厅营运正常起着十分重要的作用，因此，经理首先要与上级密切地配合，能根据预算和政策进行经营管理;能交出上级所需要的记录和报表;使自己主管的餐厅遵守各种制度和规程。
3、对下属员工负责，对上级，他代表员工，有责任为员工提供一个安全良好的工作环境;执行纪律要公正严明，解决员工问题时，要保持公平和一惯性，以树威望，向员工提供职业培训机会，亲自督导实施培训。
4、对客人负责:为实现企业经营目标，必须向客人提供保质保量的产品和优良的服务，并懂得首先考虑客人的需要，当服务出现问题时，要及时而圆满地解决。
5、按时代表员工参加上级领导组织的会议，并在餐厅开市前召开班前会，布置任务，完成上传下达的工作。
6、要是下属人员过多，只负责领班以上人员班次安排及考勤考绩即可，并督导他们进行工作。
7、与厨师长合作，保证向客人提供优质食品。
8、控制餐厅的经营情况，确保服务质量。
9、按餐厅特点适时拟定出食品节建议，制订食品节计划及餐厅装饰设计计划并组织实施。
10、对重要客人及宴会客人给予特别关注;处理客人投诉;与客人进行必要的`交流，取得客人反馈和建议。
11、负责餐厅人事安排及评估，按奖惩制度实施奖惩。
12、完成其他部门的沟通与合作。
13、做好财产管理，对财产的品类、数量、质量、分布和使用情况，做到心中有数;严格财产的领用手续;教育全体员工爱护餐具;对影响餐厅水准的餐用具要及时更换。
14、对部门的工作进行策划，使餐厅楼面、传菜服务水准得到保持和提高，营运得到正常进步。
15、适时将餐厅经营情况及一切特殊情况(包括客人投诉等)报给上级领导，召开餐厅内部每月例会。
自身情况
自我评价：我的工作理念——要有良好的工作态度和工作积极性，无论工作大小与否，都要抱认真负责的心态去完成。喜欢从工作中寻找乐趣，喜欢工作的自己，也喜欢自己的工作。善于处理顾客的投诉，提高顾客的满意度，能与员工进行良好的沟通，了解员工的工作心态，具备2年多的餐饮管理工作经验，有一定的抗压能力，能较好完成上级下达的各项工作指标。希望能成为贵公司的一员，与贵公司一起成长!
兴趣爱好：上网、交友、打乒乓球、打篮球
获奖奖励
1、大学期间担任系学生干部
2、04年荣获入党积极分子称号
3、04年荣获白云学院管理系优秀学生称号
4、04年荣获白云学院管理系优秀团员称号
5、04年荣获白云学院优秀团员称号
相关证书
广东省餐饮服务食品安全管理员(***)20xx-09-13
技能专长
专业职称：
计算机水平：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：精通计算机操作!
技能专长：〈餐厅服务中级证〉
〈全国计算机一级证〉
〈汽车驾驶证〉
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：一般口语一般
英语：一般英语：一般
求职意向
发展方向：追求企业的管理，展现自己的特长!
其他要求：希望有个人发展空间
第三篇：零售店长管理职责
零售店面店长管理
作为一店之长，首先要明确自身管理职责，从大的方面可以分为三块管理内容，商品管理（货品管理）、店务管理、店员管理（绩效管理）。店长不仅仅是因为自己是店长来管理人，更重要的是要建立完善的管理制度。切记法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。
商品管理: 如何做到货品结构的合理化?
掌控整个市场是店长日常经营管理的重要内容,店长对市场的掌控主要体现在三个方面：第一，掌握本本地区的流行趋势，在货品采购时根据流行趋势衡定货品数量；第二，掌握当地的活动及已经确定的注意事项；第三，货品结构要合理。店长对市场的掌控内容：
① 本本地区的流行趋势；
② 当地的活动以及确定的注意事项；
③ 合理的货品结构。
掌控了上述信息之后，店长就要合理化安排货品结构。产品结构的合理化安排主要体现在以下四个方面：
第一，主打货。主打货就是店铺中销售情况比较好的货品。
第二，陪衬货。陪衬货就是来陪衬主打货的货品。
第三，概念货。概念货是指看上去很漂亮，可以摆在店铺黄金位置，目的是吸引顾客，提高顾客进店率的货品。
第四，产品价格合理。这是指货品要有不同的价格区间。
商品管理: 如何通过日常盘点管好库存?
店长应该把店铺的库存量控制在合理的状态，要做到这一点，店长就要对库存进行前瞻性管理。所谓前瞻性管理，就是定期对库存进行盘点，并根据盘点结果制定出相应的促销政策的管理方法，根据日常销售数据，制定出几款明星产品，进行特推。
店铺库存一般分为滞销产品和畅销产品两种。相对应的，店长考虑库存促销的方式就是：
第一，让畅销产品带动滞销产品，不能让滞销产品变成死货。之所以这样做，原因在于店长要统筹考虑每一个批次的成本与利润，而不是考虑单独一件产品的成本与利润。
第二，店长要在商品畅销的阶段安排促销活动，以便更好地实现促销效果。第三，监管收货和退货，并确保无误。每月 25 日（2 月为 28 日）按时组织存货盘点，按存货盘点工作流程完成盘点任务。根据盘点结果总结货品管理经验，检查管理缺失，查堵管理漏洞。
店务管理:如何做好店内管理? 店铺运作：
监管全店销售工作。
传达公司最新资讯。
保证全场灯光、设施、工具正常运作。
确保店内外装修、货架完好无缺。
保证店内、小仓及办公区清洁整齐，卫生达标。
监管店内货品、财物及现金安全保障。
负责店铺营业状况总结及分析。
审核需向提交公司的各项报表并签名对此表负责。
确保店铺中有关销售、折扣、转入、转出、退货、换货、盘点等操作完全符合公司的规定。
根据市场和商品变化，组织店内陈列工作。
确保及时、准确地输入所有与 POS 操作有关的信息。
结缴店铺有关费用，处理外围相关事宜。顾客服务：
指导员工以专业态度销售货品，按照员工服务工作规范标准要求提供全面优质的顾客服务。
处理顾客投诉及满足顾客合理要求。
向公司提供顾客VIP 档案资料，实施售后跟踪服务。
建立公司与顾客良好稳固的供需关系。人事管理：
监管属下员工劳动纪律及考勤，审批属下员工一天以下的病假、事假和员工间换班。
安排人力分配，确保人手充足。
申请属下员工人事调动、奖励实施、纪律处分、升职调薪等。
培训属下员工，提高员工服务技能和销售水平，提升店长管理能力和工作技巧。
处理员工间的人际关系，提倡团队精神，鼓励员工敬业、爱业，倾听员工意见，与员工进行充分沟通。
确定属下员工的工作职责范围和内容要求，并督促员工准时完成任务。工作纪律：
出勤时间：每天工作满10-13个小时，根据人员排班实行上三休一的上班时间。
上班当天，要了解销售情况，改进管理缺失，掌握员工状态。
按公司要求上岗，不得迟到、早退。
店员管理:如何做好对店员的考核? KPI即关键业绩指标，KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
奖惩，俗话说“奖要奖到幸福，罚要罚到心疼”，完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开，没有奖惩就是
大锅饭，管理者就没有管理权力，没有权力的管理者就不是管理者，只相当于一个监管者，而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。（按照实际指标，进行对每个店员目标分配）
作为一个合格店长起到领导的作用，就要做到带领员工做他们愿意做的事 引导他们做他们不愿意做的事。随时留意市场趋势，关注竞争对手，分析顾客反映，向公司反馈市场信息并提出积极意见。
第四篇：竞聘医药零售连锁店长演讲稿
竞聘医药零售连锁店长演讲稿
我叫xx，现年42岁，现任xx新特药药店店长，自89年师范毕业至今一直在本单位工作，期间大部分时间从事的都是药品零售工作，2003年通过公司公开竞聘被任命为xx开发区药店店长。至今已有十年时光，其间一直都是爱岗敬业、认真负责、善动脑、勤思考、爱学习。能较好的完成公司下达的各项任务指标和考核，对药品零售工作有一定的管理经验和积累，今天竞聘的是零售连锁店长一职。
一、首先谈对华杰领导组织创建新的零售连锁公司的认识
面对医药零售行业目前所处的大环境，我个人认为传统意义上的零售药店本身具有的弊端限制了自身的竞争力。.是不具备发展前景和优势的，也就是企业想要在当前硝烟四起的竞争中获得一席之地，必须做大做强！而对于医药零售行业只有通过连锁，对各种渠道资金进行整合。在“统一标识，统一配送，统一管理”下，企业才有可能扩大规模，完善竞争力，谋求可持续发展。因此，我认为xx公司领导组织创建新的零售连锁公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之举、是顺势而为，是公司发展壮大的必由之路。
二、谈管理思路
（1）以服务促销售
（2）以制度来管理
（3）以创新求发展
第一点：以服务促销售
首先声明一下，我这里所谈的“服务”不是指单纯意义上的服务质量和服务态度。而是体现在店内的方方面面，将服务的内容向深度和广度发展。
1、经营定位和方向
随着社会的发展，人民文化生活水平的提高。广大老百姓的观念也发生了巨大的变化，由原来的“治病为主”到现在的“防病为主”。注重保健、追求健康已成为一种潮流和大趋势。同时，随着新医保政策的出台，药店单靠卖药难以盈利的情况更加突出。因此，药店走多元化商品盈利模式是势在必行，迫在眉捷。除了最大限制的优化店内商品结构，让老百姓用到放心的健康用品之外，作为店长我还会在以后的门店管理工作中，创新开拓，不断合理开发新的经营范围和服务项目。比如，思考到引进名牌化妆品、美容护理、健康保健、养生类的图书，联合医院医生，诊所、、、等等。以多元化经营提高店内销售量、创造更多效益。
2、增添服务设施和内容
创造整洁合理布局的店内环境，以服务内容和细节的人性化，方便客户、满足客户、留住客户。以忠实顾客的培养壮大，提高巩固销售量。举例说明：
自今年5月6日接任新特药店店长之后，首先我带领店员对店内整个库存商品进行了彻底的检查与熟悉。找出六个月内近效期药品和库存量大的药品，集中促销。对首推和高毛利品种重点熟悉，找出卖点。并打出醒目价签以便推销。补充了一些欠缺品种，同时上了一些日化、器械和季节性商品、、、等。把店内卫生责任到每个店员身上，要求定时定期打扫和维护。
并且，先后增添了血压计、血糖仪、电子秤、饮水机等设施设备。通过免费给顾客测血压、测体重，免费饮水和临时休息，成本价测血糖等服务项目的开展与实施。并充分利用会员卡和代金卷的发放（这是我上任之前所没有实行的）。有效地增加了客户在店内的停留时间，吸引了人气，促进了客户的二次消费，为进一步发展为忠实客户创造了条件。切实有效的增加了店内客流量，促进了销售量的增长，毛利率的提高。这样良性循环下去，我相信成效会在以后的销售业绩中越来越好的体现出来。
总之，围绕“服务”二字，以经营多元化，服务人性化、细节化来促进销售的增长，效益的提高。
第二点：以制度来管理
首先，认真学习领会公司规定的各项规章制度，做好执行。通过公司各项规范有序的管理条款、详尽的管理守则，规范员工的行为。做到一切工作制度化管理、规范化管理。
2、加强店内对GSp认证制度的学习，以此对店内日常经营工作，和药品养护工作规范化管理，做好各项检查验收和记录。合理店内库存结构，做到“先进先出”良性循环库存周转率。做到帐货相符，最大限度的降低药品失效带来的损失。
第三点：以创新求发展
门店要生存，就要发展。要发展，必须创新。
下面谈谈我的几点创新思路：
1、积极寻找适合自身门店的发展模式，以服务手段的多样化、经营形式多元化，通过不断创新完善门店竞争力。谋求培育自己店面的经营特色，打造出独具自己经营特色的品牌店。
2、全面提高自身和员工素质
加强培训与学习，全面提高员工专业知识和服务技巧。同时，还要让公司员工了解公司企业文化。培养正确的人生观、价值观、就业观。培养团队精神和创新意识。只有全面提高员工素质才能更好的为消费者服务，为公司创造效益。
同时，作为店长要深刻明白自己所担职务，具有承上启下的关键作用。要有责任感和使命感，加强学习，学会组织、善于沟通。引导店员创造性的开展服务工作。同时，善于把不同的服务需求和存在问题归纳总结，反馈公司总部。为公司制定和调整营销方案提供依据。
3、不断创造新举措
在以后的经营战略中，融入服务创新思想。善于发现市场变化，果断添加新的服务举措和行动。（例如：促销活动新举措、对外宣传新点子、工资发放按绩效、、、、、、）使战略更加机制化、灵活多样化、切实有效化。
总之，以上我所谈的“以服务促销售，以制度来管理，以创新求发展”这三点，将会贯穿在我以后的门店管理工作中。我将努力带出一个责任感强、主人翁意识重、专业技能棒，以服务创新为第一的精兵强将队伍，在民权打造出一个独具自己经营特色的品牌药店，为公司创造更多的效益。以华杰公司这块厚土，体现自己的价值，为公司发展做出自己的贡献。请在座各位领导相信我、理解我、支持我，谢谢大家。
第五篇：零售门店店长工作职责书
零售门店店长工作职责书
一、制订所管辖门店的、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现
公司的销售目标。
二、负责营销队伍的建设，选拔、配备、培训、评价、考核营销人员，提
高门店的服务水平，提升公司的销售业绩。
三、提出公司经营管理方面的合理化工作意见，收集行业信息、竞争对手
信息、客户信息等，为公司经营决策提供建议和信息支持。
四、定期收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。定期向
总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。
五、建立有效的激励机制，营销队伍薪资方案的合理化建议。
六、负责门店日常的经营管理工作：
1）日常行政事务的管理； 2）部门内人员的调度、任务分工、合理安排；
3）有效协调人员的假休、顶班、调岗等项工作； 4）现场销售参与及指导；
5）在公司核准的销售权限内，灵活处理、审批销售折扣。
6）客户意见的反馈及客户投诉的处理，客户档案的建立与管理等工作。
七、做好部门内外及上下级间的沟通协调工作，确保各项工作顺利进行。
八、贯彻、执行公司的有关规章制度，熟悉门店各项业务工作流程。
九、遵纪守法，敬业爱岗，认真负责，团结友爱，好学上进。
十、做到上传下达，接受领导临时交办的各项工作任务；
发布日期：年月日
任职人签名：
总经理签名：
公司盖章：
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