网络购物调查：服饰家居饰品类网购最多[五篇]

第一篇：网络购物调查：服饰家居饰品类网购最多

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“网购中，服装家居饰品是购买最多的一类商品，生活百货和化妆品类同时并列用户购买量的第二、第三位。建材装修用品、音乐用品则分别列最后二位。”这是日前诸暨市工商局山下湖工商所、诸暨市消保委山下湖分会进行的一项网络购物调查中得出的结论。调查显示：18岁至25岁是网购的最大人群，约占四成。

分析人士指出，服装家居饰品成为网购量第一，是因为服装类商品追求时尚新颖，网络多样化的货源具备天然优势；同时，服装类商品具有不易损坏和过期、体积小等特点，在物流上也占优势，对网络购物影响很大的物流问题，在服装上没有构成发展的瓶颈。

网购各环节均存在一定的风险。问卷显示，曾在网购经历中遭遇过侵权事件的比例高达71.79%。侵权事件的情形涵盖了网站单方面取消订单、已经网络支付货款，但未收到货物、收到的货物质量存在问题等等。调查还显示，52%的网购人群认为问题主要集中在卖家供应商，还有的是已付款未收到货物、货物质量存在问题、实物与描述差异巨大，无保修和退换服务这几个方面。

工商部门认为，应进一步完善发布机制，发布网购安全指南，公布网购侵权典型案例，对网购过程中容易遇到欺诈的环节予以分析，减少网购盲区和侵权事件的发生。

F2C电子商务问题解决专家

第二篇：网购调查7

1.你会选择网上购物吗(A)

A.会B.不会

2.你的上网频率？(A)

A.经常,每天B.偶尔C.很少D.没看过

3.网上购物，您会选择以下哪几个网站？(B)

A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.紫薇网

4.你选择的邮购方式是什么？(C)

A.平邮B.快递公司C.EMSD.其他

5.您选择网购的原因(B)

A.价格便宜B.方便C.选择更多

6.您网购选择哪种付款方式(A)

A.网银支付B.支付宝（货到付款）C.直接汇款D.其他

7.您对网购商品质量的满意度(A)

A.很满意B.一般C.小部分满意D.不满意

8您网购最多的什么商品(A)

A.服饰B.手机数码C.日化用品D.书籍音像E运动产品

9.您觉得网购商品存在哪些风险(C)

A.质量无保证B.被欺诈C.无售后服务

10.你上网购物的频率(A)

A.一周一次B.一个月一次C.一年一次D.从不

11.您有过网上购物被骗的经历吗(A)

A.没有B.有

12.您会选择某个网络商城购物，主要是因为它具有哪些因素(A)

A.知名度高B.商品类别丰富C.同款产品价格比专柜更低D.物流配送安全及时

13.你认为网购的发展的前景怎么样(A)

A.非常好B.好C.一般D.不怎么

14.相比较而言，您更喜欢哪种购物方式？(B)

A.传统购物B.网购

15.您每个月花在网络购物的金额(C)

A.50元B.50-150C.200-300D.500-1000

第三篇：网购调查问卷

编号（）

关于大学生网购的调查问卷

同学们:

大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！（未没注明的均为单选题）

1.您所在的年级是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性别是□ 男□ 女

3.您是否听说或接触过网上购物？

□ 从来没听说过□ 听说过但没有接触过□ 偶尔在网上购买物品□ 经常在网上购买物品

4.您是通过哪些途径了解网购的？（可多选）

□ 同学亲友推荐□ 网络广告□ 报纸杂志□ 电视广播□ 其他________

5.您选择网上购物的理由是？（可多选）

□ 节省时间、节约费用□ 操作方便□ 寻找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求时尚□ 受身边朋友影响

6.您经常登陆那个购物网站？

□ 淘宝□ 卓越□ 拍拍□ 当当□ 京东□ 其他________

7.在网上购物您经常选择的产品？

□ 书籍类□ 电子产品□ 衣物及饰品类□ 日用百货□ 其他________

8.您在网上购物时更关注哪个环节？

□ 商品质量□ 商品价格□ 配货速度□售后服务□ 网友评价

9.您在网上购物的频率？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解网上购物流程吗？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您选择网上购物的支付方式？

□ 通过第三支付（例：支付宝，贝宝）□ 网上银行直接转帐

□ 电信支付方式（例：手机，固定电话）□ 货到付款

12.您在网上购物遇到的主要困难是

□ 商品描述不符□ 界面复杂、不易操作□ 网站速度□ 结算方式

13.平均一次购物金额大约在？

□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下

14.您认为网上购物的可信度有多少？

□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下

15.您身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？

□ 非常多□ 比较多□少部分人□ 几乎没有

16.您对使用网络购物有什么担心或不满意？（可多选）

□ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）□ 货物质量□ 配送速度

□ 商品质量难以保证□ 无法预先体验商品□ 售后服务不完善

17.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？

学院：____________ 专业：____________电话：____________

第四篇：网络购物调查（定稿）

网络购物调查

如今网上购物已经越来越深入大家的生活，尤其是生活在大都市的白领。在过去一年中，多少人有过网购经历？答案是1.87亿人。这些人在过去一年中，网购的交易额高达7735.6亿元，同比增长超过67%。就连商务部也明确表态：促进网络购物等新型消费业态发展将作为商务部今年重点工作之一。不过，网购火爆背后，却是问题不断。电商接连倒闭、大规模群体性网民投诉事件与日俱增，足见网购市场的健康发展远比数字增长更值得我们期待。稿件统筹朱胥男骆文靖

“今年比去年的花费竟然高了8倍，再逛淘宝真的要“砍手”了！”网友“囧囧有神”发帖称。近日，在某知名论坛上，一个“敢不敢挑战一下你2011年的网购消费总额”的帖子中，网友“tuanjiayou”晒出的自己2011年网购总支出高达116721.63元。“每年都很恐怖，我已经无语了。”“tuanjiayou”感叹道。

但是网上购物依然还有很多陷阱，比如最近团购网站就出过问题，有些人团购了美食，结果却被视为二等功能

本文转载自:http://(团加油)

第五篇：网络购物中的欺诈行为和网购安全问题分析

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网络购物中的欺诈行为分析

网络购物是电子商务的一种发展形势，随着电子商务的不断完善，网络购物也如雨后春笋般在不断地发展。那什么是网络购物呢？我们在网上给网络购物下了一个比较通俗易懂的解释，通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。简言之就是在网上，利用支付宝等方式，进行购物的一种途径。

20世纪末，西方的网上购物发展迅速，接收到这股网购潮流的首先是我国的沿海地区，如广州、深圳、伤害、浙江等地区。这些地区的电子商务可以说在中国式很早的地方。相比于中西部地区而言，中西部地区是在刚刚起步的阶段，在这个阶段中，人们对网络购物还不大了解。这与一个地方的经济条件和国家的经济开发政策是离不开的。

电子商务的迅速发展，也是网络购物产生的必然结果。近两年来，国家将这股电子商务潮流逐渐转移到中西部地区。从沿海地区电子商务的成功发展，党和政府也将一系列优惠政策和技术指导转移到中西部地区。比如成都，成都市政府听从党的指挥，在成都不仅对电子商务做了一心列宣传，并且组织了一系列电子商务大赛。

在硬件提供上，为广大电子商务厂家提供一系列的优惠政策等。这可以看出电子商务的发展前景是非常好的。

随着随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78 1

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亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

另外从网络调查中得出另一个结论是，中国在网上购物的网民多集中在年轻一族的身上，您另集中在15到 30岁之间，出现这种现象的主要原因，原因主要如下：电子商务的发展在中国比较晚，它是从20世纪末到现在为止，只有十多年的发展历史，上了年纪的一些人，对电子商务的发展不同于现在的我们，另外在中国，40岁以上的人对电脑技术几乎是不大擅长，年轻一代更喜欢上网，接触网络的机会相比较与少年宫里年纪的人而言更多，对电子商务更是望而却步，这就导致了对电子商务的年龄差别。

为什么网络购物会发展这么迅速，它和传统购物有什么区别呢？从以往的购物经验和网上调查可以看出，网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。

同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。各国也制定了相应的法律法规。为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

从以上几点可以看出，电子商务的发展趋势是势不可挡的，但在这个刚起步的阶段，网络购物还存在着一系列的问题，如网络诈骗，网络购物后对物品质量的失望，等等。如网络诈骗，这不仅会出现在买房，也会出现在卖方。有一些刚刚从事网上卖东西的人，为了将自己的店里面的信任指数尽快的上升，和产品的销售指数能够达到自己语气的标准，很多骗子就利用这种心理，进行诈骗。对于买家而言，很多买家由于网购经验不丰富，防范骗术不够高，就会中骗局。因此。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起 2

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来麻烦。再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号。方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧.合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。陷阱一：山寨网站骗钱财。检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。

陷阱二：骗个人信息猜密码。网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。陷阱三：“网络钓鱼”盗信息。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附

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件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

首先应该查公司/个人经营资质如：

1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP注册号(一般在页面底部），如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。从ICP号可以查到网站所有者的公司。100%省、市的工商局（红盾网）提供网上查询方法，或者电话查询。

如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！

2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？

3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。

其次查是否有不良记录一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。

如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。

然后查是否是价格陷阱

1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近“深圳沙头角中英街”有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。

2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。

还有查最近是否有成交发货记录任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。

还有就是查是否能提供货到付款，货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。

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如果这点都办不到，不要冒险了。

其次是查是否告知产品真伪及水货/行货识别方法骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！

查运输安全和售后服务国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。

最后查汇款是否到公司帐户凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。