网购行为调查问卷

第一篇：网购行为调查问卷

网购行为调查问卷

非常感谢大家在百忙之中填写此问卷，请大家依自己的真实情况作答，有不清楚的可以不填。

姓名（可以是别名）：

性别：

年龄：

网购年龄：

1.如果以1为最低分，10

2.如果以1为最低分，10

3.今年到目前为止所有衣服购买件数：

4.今年到目前为止，网购衣服中预想成功率：5.今年到目前为止，网购衣服中实际成功数：

6.你估计他人网购的成功率是：7.你在选择衣服时最看重(可多选)

A． 价格 B．评价 C．实拍图效果D．模特 E．已出售数量 F．信誉

谢谢大家哦。

第二篇：网购行为调查问卷分析报告

一、背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的

这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法

1、调查对象:随机

2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率83.33%。

四、调查结果及其分析

1、消费者网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

(1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。(2)、网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;折扣最小的是书籍, 一般只便宜20%-30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

(3)网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。

(4)网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。

五、网购过程中存在的问题

1、网上商家的信誉问题

由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

2、网上购物的支付方式问题

目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，消费者对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

3、商品信息问题

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4、商品的配送问题

传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

第三篇：网购调查问卷

编号（）

关于大学生网购的调查问卷

同学们:

大家好！现在网购已成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，麻烦您在百忙之中给予帮助和支持，谢谢您的合作！（未没注明的均为单选题）

1.您所在的年级是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性别是□ 男□ 女

3.您是否听说或接触过网上购物？

□ 从来没听说过□ 听说过但没有接触过□ 偶尔在网上购买物品□ 经常在网上购买物品

4.您是通过哪些途径了解网购的？（可多选）

□ 同学亲友推荐□ 网络广告□ 报纸杂志□ 电视广播□ 其他________

5.您选择网上购物的理由是？（可多选）

□ 节省时间、节约费用□ 操作方便□ 寻找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求时尚□ 受身边朋友影响

6.您经常登陆那个购物网站？

□ 淘宝□ 卓越□ 拍拍□ 当当□ 京东□ 其他________

7.在网上购物您经常选择的产品？

□ 书籍类□ 电子产品□ 衣物及饰品类□ 日用百货□ 其他________

8.您在网上购物时更关注哪个环节？

□ 商品质量□ 商品价格□ 配货速度□售后服务□ 网友评价

9.您在网上购物的频率？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解网上购物流程吗？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您选择网上购物的支付方式？

□ 通过第三支付（例：支付宝，贝宝）□ 网上银行直接转帐

□ 电信支付方式（例：手机，固定电话）□ 货到付款

12.您在网上购物遇到的主要困难是

□ 商品描述不符□ 界面复杂、不易操作□ 网站速度□ 结算方式

13.平均一次购物金额大约在？

□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下

14.您认为网上购物的可信度有多少？

□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下

15.您身边的同学、老师等有人选择网上购物吗？

□ 非常多□ 比较多□少部分人□ 几乎没有

16.您对使用网络购物有什么担心或不满意？（可多选）

□ 网络安全（信用卡信息、个人信息等）□ 货物质量□ 配送速度

□ 商品质量难以保证□ 无法预先体验商品□ 售后服务不完善

17.您对网上购物未来的发展前景有什么看法？

学院：____________ 专业：____________电话：____________

第四篇：网购满意度调查问卷

网购满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

1.您的性别(单选题)

A.男

B.女

2.请问您的年龄(单选题)

A.20岁以下

B.21---25岁

C.26---30岁

D.30岁以上

3.您网购的频率(单选题)

A.经常

B.有时

C.偶尔

D.从不

4.您常去的购物网站(多选题)

A.淘宝网

B.京东商城

C.当当网

D.凡客诚品

E.一号店

F.其他

5.您觉得网购的商品质量如何(单选题)

A.非常差

B.很差

C.一般

D.很好

E.非常好

6.如果在网上购物中出现质量不合格问题，你会选择哪种方式解决问题？(单选题)

A.退货退款

B.商家投诉

C.不作任何回应

7.网上购物价格较低(单选题)

A.很不同意

B.不同意

C.一般

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D.同意

E.非常同意

8.网上购物可以节省很多时间(单选题)

A.很不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

9.您对商家的服务态度(单选题)

A.很不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.很满意

10.您选择购买商家时，最看重的是什么？

A.商家信誉等级

B.商家信息描述真实性

C.商品价格高低

D.送货速度快慢

E.商家服务态度

F.客户评价好坏

G.其他 多选题)

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第五篇：网购日常用品调查问卷

网购日常用品调查问卷

□ 日用品□ 服饰□ 家电□ 食品□ 数码产品□ 家居建材 □其他：

2.您每次网购消费的数额大概在：

□ 100元以下□ 100-300元□ 300-500元□500以上

3.您平时消费日常用品的品牌（可多选）

食用油：□ 鹰唛 □ 鲁花□ 金龙鱼□ 刀唛□ 福临门□ 长寿花 □ 其他：大米：□ 聚丰园米 □ 园万米业 □ 太粮 □ 金龙鱼米 □ 中粮□ 其他：沐浴露：□ 力士 □ 花世界 □ 舒肤佳 □ 多芬 □ 其他：

洗发水：□ 飘柔 □ 海飞丝 □ 潘婷 □ 多芬 □ 其他：

洗衣液：□ 巴菲 □ 蓝月亮 □ 威露士卫新 □ 汰渍百合 □花王□其他：

洗洁精：□ 白猫 □ 榄菊 □ 立白 □高富力 □劳工牌 □ 其他：

纸巾：□ 洁柔 □ 清风 □ 丝蕴 □□ 宝丽 □ 维达 □ 其他：

4.您最关注网店的哪项服务：（可多选）

□ 货真价实 □ 价格便宜 □ 客服人员服务好□ 发/送货速度快 □其他：

5.您在网购日常用品时会选用哪种方法:（可多选）

6.您在网购时用那些方法来辨别店家的好坏:（可多选）

□ 信誉度□ 朋友介绍□ 网上评价□ 品牌□其他

7.您通过什么渠道获得您选择的用品的信息

□ 报纸或杂志□ 网络□ 手机信息□ 朋友介绍□ 电视广告□ 其他

8.您平时网购日常用品的频率

□ 每天□ 一个星期两三次□ 一个星期一次□偶尔□ 其他

9.您期待网购有哪些服务（可多选）

□ 送货上门□ 当天 □ 次日□ 一周内□ 价格便宜□ 质量保证□ 客服态度□

其他

10.您在网购时最喜欢有哪些优惠:

□ 赠品□ 买一送一□ 抽奖□ 特价促销□ 积分□ 团购优惠□ 其它

11.如您喜欢的日常用品在商场与网店的价格相当，您会选择哪种?

□ 网购□ 商场□ 无所谓

12.您经常网购日常用品各类有哪些(可多选)

□ 纸质类□ 香皂/沐浴露□ 洗衣粉、洗衣液、衣服护理用品□ 米、油□ 其它

13.您认为网购为您带来的最大好处是什么?

□ 节省时间□ 选择多样□ 价格便宜□ 送货上门□方便快捷□ 其他

14.您通常一次性网购日常用品的数量是多少?

□ 少量，用完再买□ 一次性数量较多□ 很多

15.您对网购的信任程度

□信任□ 不信任□ 无所谓□ 其他

16.您在选择日常用品的时候最关心的产地是？

□进口□国产□无所谓□其他1.您在网购时会选以下哪些?（可多选，并将顺序号填上）□ 便宜□ 质量□ 品牌□ 适用 □ 产品信用度□网上评价 □ 朋友介绍□其他