甘泉路街道图书馆迎世博600天工作计划

第一篇：甘泉路街道图书馆迎世博600天工作计划

根据上海市公共图书馆行业迎世博600天暨创文明行业工作，考核标准，结合甘泉路街道图书馆的实际情况，时间节点，制定整改和完善的工作计划并一一完成，以饱满的热情和亮丽的馆容馆貌，温馨便捷、优质的服务态度，迎接世博会的到来迎接来自世界各地来宾，展观甘泉路街道图书馆的风采，甘泉路街道图书馆迎世博600天工作计划。

一、总体目标在市文广局和区文广局、区图书馆的领导下，围绕迎世博600天行动总体要求,以街道社发委、社区文化活动中心主管部门为主导，以“五个优化”为重点（即窗口形象进一步优化、环境设施进一步优化、服务网络进一步优化、服务功能进一步优化、管理措施进一步优化），以图书馆开展创建“市民文明行为实践区”活动为抓手，实现市公共图书馆行业成为全市窗口行业规范服务达标先进行业。2010年成为上海市文明行业的目标使社区居民对图书馆行业满意度明显上升，彰显上海公共图书馆事业发展的新水平。

二、图书馆迎世博600天行动口号卓越知识服务、美好城市生活。

三、主要任务在迎世博600天行动中，图书馆全体工作人员，努力践行《上海市公共图书馆行业服务标准》做到“五个优化”。

1、窗口服务做到为读者提供温馨、热情、微笑、耐心、周到的服务，工作人员做到着装统一、标识统一、告知统一、规则统一，工作计划《甘泉路街道图书馆迎世博600天工作计划》。

2、服务台实行“首问责任人制”首问责任人做到有求必应，有求必答，有问必答，尽自己的所能给读者提供帮助。

3、方便读者查找图书，图书排架按索书号排列整齐有序，开架图书错架率低于5%。有专人巡视，帮助读者尽快找到需要的书籍。

4、完善便民服务措施、设立寄包、失物招领、预约借书、电话续借、提供饮用水、放大镜、医药箱、轮椅及特殊困难的读者送书上门等便民服务。

5、设立世博文献专架，举办以迎世博为主题的系列读书活动。

6、环境设施进一步优化，做到书架无积灰，借阅区域五垃圾，厕所无异味，办公台无杂物，计算机等应用设备无故障，图书馆门前实行“三包”包卫生、包停车秩序，包绿化。

7、图书馆在馆外有醒目牌，馆内有设施分布图和中英文对照指引牌、办证方法、借阅规范、便民措施、开放式机等规章制度及各类信息在馆内醒目位置向读者公示。

8、设立无障碍设施，馆外有方便残疾人进出通道，馆内有残疾人卫生设备，残疾人读者来图书馆有专人负责接待，无障碍设备标识明显。

9、馆内消防安全设施健全，标识明显，消防通道畅通,天雨有防滑措施。

10、公共图书馆实行全年开放制，节假日期间阅览、外借服务窗口开放，因故需暂时闭馆的，经上级主管部门同意后提前一周向读者公告。

11、设立咨询服务站，解答读者有关阅读方面的咨询，帮助和指导读者查找书籍，主动向读者提供公共信息服务。

12、加强导读工作，定期通过宣传栏、读者园地、新书介绍等形式为读者提供新书信息和推荐优秀读物，每两个月50种以上。

13、严格遵守知识产权法规，不采集并严禁提供盗版文献（包括视听文献、电子文献）借阅服务。

14、图书馆以最快的速度向读者提供新的图书报刊服务，做到报纸当天上架，期刊自导馆三日起二个工作日内上架，新书到馆后四个工作日内完成编目上架。

15、在显著位置设立读者意见箱，公开监督电话，建立馆长每周接待日制度，耐心倾听读者意见，虚心接受读者批评和投诉，对来访读者的意见或投诉认真研究，及时回复。

16、工作人员做到不在服务区域内聊天，不在岗位上接听私人电话，不在岗位上吃零食或用餐，不擅自离岗。

四、主要措施

1、制定实施细则，做到任务到人，责任到人，考核到人，建立文明服务和文明阅读的体系，提高工作人员的服务意识和服务能力。

2、依据《上海市公共图书馆迎世博600天行动计划实施考核标准》和《上海市公共图书馆创建市民文明行为实践区活动方案》开展自查，积极整顿。

3、巩固成果，防漏补缺，不断提高，为迎接世博会的召开做好全面充分的准备。甘泉路街道图书馆二○○八年十一月

第二篇：迎世博演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

七年前的12月3日，上海成功赢得了2010年世博会举办权。世博会这个游历世界各地150余年、无数次点燃人类文明智慧火花的奇幻盛典，将于2010年在上海拉开帷幕。为办好这一承载着欢乐和期望的盛会，去年12月11日，作为“服务四个确保”中的一项重要内容，上海市委、市政府向全市各行各业发出了“确保世博会筹办有序进行”的号召。

号召就是使命。作为承担世博海关监管任务的窗口单位，上海浦东海关关税业务处迅速行动起来，克服任务重、时间紧、人手少等困难，在没有任何先例可循的挑战面前，千方百计内部挖潜，全力以赴创新开拓，用务实有效的行动为世博护航、展国门风采！

关税处党支部是团结和带领全处干部职工积极备战世博监管工作的坚强堡垒。早在2008年下半年，支部就给全体党员出了一道思考题：“为世博，我能做些什么？”党员干部们以自己的聪明才智和对世博的满腔热情给出了一个个精彩出色的回答。针对世博物资数量多、种类繁、监管难度大的特点，年轻党员建议设立世博进口物资电子底帐系统，通过信息联动实现进境世博物资在海关备案、通关、核销等各环节之间的动态管理；针对世博物资对通关时限要求高的特点，老党员提出设立世博物资通关专窗，并毛遂自荐到专窗工作，决心以自己丰富的经验和优质的服务确保世博物资顺利通关。现在，如果您走进浦东海关报关大厅，就可以看到一个由党员轮流值班的世博专窗，当班党员们个个精神饱满，面带微笑，随时待命。支部还应全体党员的自发要求成立了世博党员志愿服务队，共同宣誓为世博保驾护航，保证世博物资能够第一时间送往会展现场。

在这场服务保障世博的战役中，党员领导干部始终站在队伍的最前列，以冲在前、干在先的模范行动，成为了服务世博工作的领头雁和主心骨。支部书记xxx同志从接到世博任务的第一天起，就带领关税处一班人专心研究世博政策，潜心分析适合世博会运作需求的海关监管模式，研究得越深入、分析得越细致，发现急需解决的新问题也就越多，比如：面对可能分布在上海乃至全国各口岸的世博会进口物资，各口岸如何做到快速办理通关手续；世博会展区横跨浦东、浦西两个海关监管区域，如何确保展品顺利运输交接而不脱离海关监管……。世博问题无小事，牵一发而动全身！正是坚持着这种信念，孙丽娜同志东奔西走，北上南下，学习北京奥运会监管做法，吸取东盟博览会组织经验，向世博局求计，向参展单位问策，短短2个月的时间，她跑遍了大江南北，考察了大大小小21个展会，摸清了展览品从进口报关到展会结束复出口之间的所有环节。加班加点成了家常便饭，颠簸操劳变得司空见惯。于是，她的办公室里总有一股方便面的味道，“我在路上”成了她电话里的口头禅。在她的带领下，关税处向上海海关提交了《关于2010上海世博会进口物资监管的调研报告》，提出的监管方案得到了有关职能部门的肯定，成为了海关制订世博进口物资监管方案的蓝本。她本人也因为出色的工作成绩，荣获了上海市第二批“迎世博公共管理贡献奖”。她最常说的一句话就是“世博在上海办是上海的骄傲，为办好世博会个人累一点不算什么，关键是海关决不能拖世博的后腿。” 朴实的话语，道出了海关人服务世博的决心；郑重的承诺，传承着海关人奉献社会的品格！

“上海市首批迎世博优质服务贡献奖”获得者老党员xxx同志乍看之下并不起眼，但总是洋溢在她嘴角的那抹淡淡的微笑却让每个曾与她打过交道的人心生暖意。她总是那么耐心细致、不厌其烦，再繁琐的问题也可以抽丝剥茧，娓娓道来。多年一线工作积累的丰富经验使她可以信手拈来地为客户提供最佳解决方案。不莱梅参展世博会城市最佳实践区方案揭晓后，展区内开设的小型咖啡吧需要从德国进口咖啡机和咖啡豆，外方代理来到世博会参展者服务大厅窗口，向xxx咨询海关业务。谢梅玲了解情况后仔细介绍了咖啡机和咖啡豆进口所需的监管证件、报关手续及相关税费缴纳等情况。外方代理测算后觉得进口成本较高。看到对方面露难色，xxx根据自己掌握的政策规定，建议对方在中国租用设备并采购原料，还主动为其提供了监管政策、物流运输、原材料采购等一揽子情况介绍，外方代理听后喜上眉梢，连连称赞她服务周到、细致。她把微笑呈现给所有来访的参展者，她用微笑展示着海关服务的温馨与高效。

像这样平凡的人和普通的事在海关还有很多，正是这些平凡的人支撑起了海关投身世博保障工作的信念，这些普通的事践行着服务“四个确保”的要求，这些人和事努力诠释着“世博有我更精彩”的誓言！

各位领导、同志们，世博会的脚步离我们越来越近了，上海已进入了迎世博冲刺阶段。展馆的建造布置，配套设施的安装施工以及大量展品的进出境，都会让上海口岸更加繁忙，也让包括海关通关、知识产权保护、安全保卫等在内的各项工作面临全方位的考验。我们承诺，海关人一定不辜负市委、市政府和上海人民的重托，全力推进服务“四个确保”，以务实行动和卓越表现，在世博舞台上展示海关良好形象，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出应有的贡献！

第三篇：迎世博讲礼仪

迎世博

讲礼仪

上海海事大学附属职业技术学校 李爱梅

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国是一个有着五千年历史的文明古国，谦恭礼让的文明礼仪之邦。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。在喜迎世博的今天，作为东道主的我们，更应该讲礼仪，树楷模，做为一位教师，更应在迎世博活动中起到楷模作用。

首先，讲礼仪要做到仪表美。这仪表美不一定要浓妆淡抹，而是指穿着合适，大方，得体，符合教师的职业需要。作为一名中职教师，每天都要面对几十位乃至上百位的学生，假如你穿着简陋肮脏的话，学生会议论你，家长更是会以异样的目光看待你，那讲礼仪还从何谈起。

当然现在的社会，这样的情况我想已经很少会出现，相反有一些教师打扮过于时尚，天天高跟鞋，穿着时髦的现象到是很常见，我觉得这种“美”也不是很礼仪，因这样的打扮不利于我们教育学生，会在学生之间形成一种爱时髦，互相攀比的不良风气。我想：学生们还是比较喜欢朴素大方，自然美的老师吧！

其次，作为一位老师要成为一名美丽的礼仪之师，还必须要有一定的知识修养。说到这有的人也许会说，职校老师嘛，要有多少知识修养啊？进职校的学生都是不要学习的，我们具备的知识能应付课堂40分钟就行了。有这样想法的教师殊不知，若作为教师的我们假如只有半桶水的话，面对着几十双眼睛，面对着家长的期望，是绝对不行的！所以我们必须要有良好的知识底蕴，平时在家里或者是工作之余，要抓紧时间为自己加油充电，我们都知道知识是永无止尽的，我们既要看有关职业教育方面的知识，也要关注国内国外大事，拓宽自己的知识面，不要总觉得自己是从事职业教育的教师，只要懂自己专业方面的知识就够了。我想一个让学生觉得了不起，本领很大的老师，一定是有着渊博的知识面，开阔的思路的教师！

最后，我觉得要真正做到美丽的礼仪之师还必须要做到仪表与心灵一样美。什么是心灵美，我想很多人都知道，那么作为一名从事职业教育的老师怎么让学生感受到你的心灵美呢？当学生犯错误的时候，不要大声去呵斥他，不要去惩罚他，问清楚事情的原因，讲清楚道理，循循善诱，用道理去教育学生，让学生感受到你的语言美，感受到你是关心爱护他的，才是心灵美的体现之一。

让我们从今天开始，每天都微笑着面对我们的学生，以“迎世博，讲礼仪”为契机，严格约束自己，使自己真正成为学生心目中的礼仪之师。

2009-4-7

第四篇：迎世博

迎世博(推荐)陈宇凯

上海开始世博，我们都自豪，“海宝”街头转，礼仪人人在。

首先要把文明说，素质提高是关键。

不骂人不打人，随地吐痰是大错。

彬彬有礼显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，遇到客人说“你好”，遇到老外说“Hello”，面对困难不低头，团结总能得胜利，看见盲人过马路，上前快去扶一把，上车千万不要挤，看见老人让个座，和谐社会大家做，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，身边好事样样干，为了世博和中国。

世博

谭悦

迎接世博任务多，现在开始赶快做，文明礼貌很重要，随地吐痰千万不要。

咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！

世博

陶逸阳 小妹妹，姿势美，扑通一声跳下水。

水花溅起一支歌，我也参加世博会。

2010世博会

潘潇雨

2010，有一个梦想悄然绽放

2010，世界的目光凝聚在了中国的上海 世博蓝图已绘就浦江两岸，世博会的旋律已唱响五洲四海。

世博会是中国长长的梦

它是人类智慧燃情的绽放

四海之宝活跃在世界的舞台

“东方之冠”增添着中国十大元素的浓墨重彩 火辣奔放的巴西馆舞动着伦巴节奏

绅士风味的英国馆是那样稳重大方 展示着高科技的创造

展示着和谐之风

让我们用最沸腾的热血

为你挥洒一首最美的歌

城市，让生活更美好。

童谣(推荐)金小丁 世博会，开大会，世界各地来相会，黄浦江畔大聚会。

大帽子，中国馆；

大喇叭，阳光谷；

大冰壶，芬兰馆；

大上海，石库门；

大天灯，台湾馆； 大帐篷，是挪威；

大蚕茧，日本馆；

大丛林，是巴西。

海宝海宝喜欢庆，城市生活更美好。

世博赞歌

徐睿洋 世博，承载着中国几亿人的梦想；

世博，让五洲四海的人们一展风采。

中国，已走出那千疮百孔的时代；

中国，已打开了通向复兴的大门。中国，已不在是一个“东亚病夫”，中国，在不断发展，并已涌入世界的潮流。

上海世博，是中华传统文化的结晶，上海世博，城市让生活更美好。

世博童谣

平子彦 树新风呀展礼貌，送走奥运迎世博，文明礼仪最重要，大家一起来做好。

红灯停来绿灯行，交通法规最要紧，花草树木不踩踏，纸张垃圾不乱丢。

海宝海宝喜笑颜，五洲人民齐团聚，坏境美化很重要，做好上海小主人！

世博童谣(推荐)叶梦瑶

迎世博 你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，四海贵宾聚上海，五洲举目待世博。

迎接世博任务多，请从身边小事做，你做他做我也做，保护环境放第一，文明礼貌居第二，谦让友好坐第三。

你打鼓来我敲锣，大家齐来迎世博，“海宝”街头传喜事，世博来了乐开怀！乐开怀！

世博

唐颖琪

2010，上海世博会，在金碧辉煌的世博馆里，在世界各族人民的期盼中，拉开了帷幕。

这是上海的骄傲，中国的荣耀；

面对世界给予我们的信任与支持，上海有能力，有决心，能行！

中国人民有能力，有决心，能行！

到时候，会在全天下人面前，展现出最完美，最耀眼，最光彩夺目的一面！

让我们手牵手，心连心，一起目睹世博会最精彩的一面吧！

城市——让生活更美好

谭希雯

中国，啊！伟大的中国。

2010年世博会在中国上海开幕了。这是一次居室目睹的国际盛会。跨越159个年轮！它既是展示产品的窗口，更是聚集人类创意的平台。

它是世界的机遇，也是中国的机遇。

和平，是人类发自内心的呼唤，和谐，是泱泱中国5千年的期盼。

世博会，啊！举世睹目的世博会。

展示中国发展面貌，荟萃世界文明精华。

它激励中国13亿人民奋发向上，建设一个强大富裕的新中国。

城市——让生活更美好

迎 世 博

陈宇凯

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，四海嘉宾聚上海，五洲举目看中国。

迎接世博任务多，现在开始抓紧做，大事小事身边事，你做他做还有我。

第一要使环境美，天蓝水清绿树多，校园家园像花园，空气新鲜没污浊。

优美环境哪里来？

依靠大家动手做。

第二要把文明说，素质提高考验多。

不讲粗话和脏话，随地吐痰是大错，礼貌谦让显风度，争先恐后很不妥，发生误会道个歉，说声谢谢把手握，见面互相问个好，遇到老外叫“哈罗”，困难面前伸把手，助人为乐帮老弱，盲人过街扶一把，上车不忘让个座，和谐社会新风尚，慈善友爱暖心窝。

你打鼓来我敲锣，咱们一起迎世博，街头“海宝”在召唤，世博来了喜事多！喜事多！

第五篇：迎世博微笑服务工作总结

迎世博微笑服务工作总结

2009年是上海世博会筹办工作的临战之年。在局领导的关心和指导下，我局围绕迎世博600天行动窗口服务签约的四项任务，扎实工作，有序推进。各项工作进展顺利，现将主要工作总结如下：

一、创造亲民、便民的体育健身环境

1、开展公共体育场馆服务日活动。为了回报社会，鼓励更多市民前来锻炼，并接受市民监督，提高服务质量，今年5月起至明年4月的每月5日，本市50个公共体育场馆和220个公共运动场开展迎世博公共体育场馆开放服务日活动，免费向市民开放。

2、试行社区体育配送服务工程。开通全民健身社区体育配送网站，向社区配送社会体育指导员服装近1万余件，配送图书及杂志600余册，各种音响光盘200多盘，配送专家下社区指导科学健身和开展讲座20多人次，报刊80份。一定程度上支持和推进社区全民健身的发展。

3、充分发挥社会体育指导员作用。在迎世博工作中，充分调动全市1.8万名社会体育指导员的积极性。6月10日，举行了上海市迎世博社会体育指导员志愿者上岗仪式，依托206个社会体育指导员社区指导站，在社区健身绿地、健身苑点、社区公共运动场等场所广泛开展健身项目展示、技能和健身器材维修培训、竞赛、体质测试等活动，为市民送去科学健身服务。

4、做好夏季游泳池开放规范管理工作。

2009游泳场所夏季开放中，全市共502家游泳场所，经审核通过开放的466家，累计开放132132场，共接待泳客670余万人次。按照迎世博窗口服务工作整体要求，结合实际工作，对游泳场所和社区公共体育健身设施开展了检查抽查工作。各区县共出动1761人次，检查次数高达3884次。9月上旬，卢湾、静安区的五家游泳场所接受了由国家体育总局和国家安全生产监督管理局人员组成的联合检查组的抽查，检查组对上海长期坚持对游泳场所管理的做法予以了充分肯定。

二、狠抓服务技能培训，完善上岗制度

1、加强公益性社会体育指导员队伍建设。至9月底，共开展各级指导员培训14批，培训人员达到2266多名。目前本市共有各级社会体育指导员18062名。达到本市户籍人口的1.3‰。

逐步健全社会体育指导员管理网络体系。在社区建立社会体育指导员社区指导站98个，基本达到社区全覆盖。同时，有2个区成立了区社会体育指导员协会

2、执行经营性健身指导人员持证上岗制度工作。结合夏季游泳场所开放，积极组织救生员国家职业资格鉴定工作，为夏季游泳场馆开放提供了保障；健美操、跆拳道项目鉴定按照计划稳步推进，本季度共开展3期健美操职业鉴定、2期跆拳道职业鉴定。体育职鉴行政执法工作按计划稳步推进，查处违规道馆一家。另外，为配合总局职鉴中心做好健身教练新项目鉴定启动，全民健身万里行活动在菊园、陆家嘴中央公寓、证大家园等多个高档社区举行，以此宣传体育健身理念，服务市民。

3、进一步做好“2＋X”培训工作。对迎世博工作人员、公共体育场馆服务人员等广泛开展以世博知识、行业服务和岗位职责等为内容的“2＋X”培训，目前已完成5257名体育场馆员工的培训，占应培训总人数的94.7%。在游泳场所管理中，集中培训考核了5400多名游泳场所管理技术人员；在社区公共体育健身设施管理中，培训了近3000名社区公共体育设维修管理人员；在经营性体育场所健身指导人员持证上岗工作中，已有200人领取《上海市有偿体育健身指导人员执业资格证书》。经过培训，游泳场所和社区公共体育健身设施从业人员持证上岗率近100%。

三、加强体育场所标准化建设

1、完善制度，提高服务水平

面对各类体育场所面临的问题和所处环境的不同，我们首先开展了先行先试，选取宝山区、卢湾区体育中心、徐汇游泳馆和浦东游泳馆分别作为本市社区公共体育设施、公共体育场馆、经营性体育场所和游泳场所迎世博先行先试试点单位。

经过试点摸索，我们修改和完善了《上海市体育场所迎世博服务规范实施细则（试行）》，整治了服务环境，完善了标识标牌，梳理了服务制度，加强了人员培训，并积极营造世博宣传氛围，普及世博知识。

在此基础上，我们向全市体育场所推行10余项便民服务举措，如：在社区公共体育健身设施中安装座椅和便民挂钩；为健身市民提供免费饮用水；为残障人士提供“一对一”服务；游泳池增加吹风机等。

2、加强监督检查，促进制度落实。在社区公共体育健身设施管理中，于6月份和11月份分别对全市社区公共体育健身设施管理情况进行了检查，对发现的问题予以督促整改，促进迎世博要求的落实。结合“迎世博三五集中行动”，专门针对市民建议，集中开展了社区公共体育健身设施的环境清洁、器材保养工作，为市民提供良好的健身环境。

3、规范社区公共体育设施服务和标识标牌整治。截止目前，各区县共投入1269万元，更、整新健身器材8985件，组织培训维修、管理人员2975名。闵行、嘉定、杨浦、长宁、静安、黄浦、普陀、徐汇、青浦、金山、虹口、宝山和崇明等13个区县已完成社区公共体育设施整治工作，松江、浦东、奉贤、卢湾、闸北正在加紧推进中。目前，共整治社区公共体育健身设施6562个，占总目标的90.2%。

四、市体育局和各区县完善门户网站的体育服务信息

1、新版“上海体育”网于8月8日正式运行。新版“上海体育”网结构清晰明朗，以世博会、全运会宣传及信息报道为重点，设置24个主导航、10个副导航和30余个专题版块。另外，新版网站开设了短信平台、邮箱系统等功能应用项目，为局系统、直属单位和区县的体育宣传构筑了崭新的网络信息平台；

2、继续充实、完善网上“学奥运、迎世博”专栏内容。首页及时反映全市世博动态及体育系统迎世博行动相关工作，做到重大事件第一时间发布、焦点事件专题展示。配合夏季游泳场所开放，制作“人人运动，学会游泳”专题，提供便捷查询服务，受到市民欢迎；

3、各区县信息服务情况。在18个区（县）体育局中，闵行区新开通了全民健身网站，现共有12个区（县）体育局建有专门的门户网站，除了向市民提供体育服务信息外，还有丰富的迎世博信息。

今年，我们各项工作按照责任书内容基本已完成，明年一月一日起，进入试运行阶段，我们将巩固成果，遗漏补缺，使我们的工作更上一层楼。