诺贝尔磁砖年度总结与计划

第一篇：诺贝尔磁砖年度总结与计划

东营诺贝尔磁砖销售中心

年度总结与计划

在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。

回顾2010，是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年，其间既有收获，也有辛酸；在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下，东营诺贝尔磁砖取得了很大的收获！

展望2011，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于当先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，积极投入到竞争激烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖2011年的丰硕收获且更上一层楼而努力！拼搏！

根据分公司2011年度东营地区销售任务及2011年度的渠道策略做出以下销售计划：

一、市场分析：随着国家经济发展的不断深入，2010年东营市区及周边居住

环境改变日新月异，不断推陈出新，新建楼盘及高档社区也在夜以继日不断追赶工期，为改善广大居民的生活水平和居住环境提供了极大地便利。根据市场调查及分析，2011年上半年预计交房楼盘为：天昊梅园（高层）、伟浩御景广场（高层）、新邦涌金门（别墅）、名仕嘉园（高层和多层）、城投丽日（复式和双拼）、富海城市印象（高层）、格林枫景三期枫桦邸（别墅）、天籁华都.福临苑（别墅），香格里拉（别墅）等。2011年下半年预计交房楼盘为：里奥英伦尚品（别墅）、盛运家园三期（高层）、欧诺.尚城（小高层）华都橄榄城二期（高层）、东方明珠（高层）、阳光丽景（高层）、奥林匹克春天花园（别墅）、京华官邸（别墅）等。纵观市场行情，市场形势固然美好，但市场综合竞争趋势愈演愈烈，你方唱罢我登场，恶性，低价竞争层出不穷，在坚持诺贝尔磁砖品质优良，“创享生活之美”的同时要积极调整营销策略，积极投入市场竞争之中。

二、销售计划：

根据2011年度销售任务，制定销售计划，主抓以下工作

1、销售业绩：

根据分公司下达的年销任务，月销任务，根据市场情况进行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，1

完成各个时段的销售任务，并在完成任务的基础上提高销售业绩，主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行），此项工作不分淡旺季，时时主抓，强势推进。

2、促销活动的策划与执行

① 促销活动的策划与执行主要集中在2011年3月15日—2011年12月31日，期间抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定节日经济，制造热点、创造卖点，引领消费，并借机各种时事新闻热点营销，创造诺贝尔磁砖新的增长点，占尽先机，抢占终端卖场。

② 严格执行分公司的促销活动规定，届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵活策划一些促销活动，主题思路以“避其优势，攻其劣势”为方针，根据公司产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

③ 对于促销活动的策划与执行，实行各司其职，各负其责，跟踪并落实促销活动的执行过程。

三、团队建设与渠道管理

1、团队建设：2011年，对于新员工继续进行系统的强化培训，包括企业与

品牌。陶瓷生产工艺知识，积极的职业心态等，本着“强品牌、强产品、强渠道、强团队”四强人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。

2、渠道管理：东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为：门市部、小区推广部、家装部、工程部

① 门市部：以东城银座家居，西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅配备导购员3-4名，店长1名，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考

勤等业务，对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进行销量跟进。

② 小区推广部：小区推广是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”，2010年由于人员紧缺，小区开展不够全面，小区内客户需求集中，可有机会组

织团购，若宣传造势得当，可快速切入目标群体的生活，所以是各商家的必争之地，因此小区推广作为2011年的重点来抓。

Ⅰ、小区推广部组织架构：业务经理1名，业务员5名组成，以市场

为导向，以组为单位，分头进行。

Ⅱ、明确业务经理及各业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度。Ⅲ、小区推广部业务人员必须实施过程管理，通过“三会制度”，即

早会、周会、月会。随时了解各小组业务进展状况、疑难问题以

及准客户要求等，便于及时找出更好的办法和确定下一步的工作

方向

Ⅳ、对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查，了解各个楼盘的价位、定位、户型、户数，配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计

装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。

Ⅴ、进行楼盘分类，评估开发价值，确定进驻方式。进驻方式可选择：

单独进驻、异业联盟、与家装公司联合进驻等方式进行。

Ⅵ、展开入户拜访，寻找客户资源：

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 小区未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司建档或未建档的装修公司，装饰游击队 非陶瓷类的建材供应商 同小区关系密切的新闻媒体 小区楼盘开发商 物业管理部

Ⅵ、小区团购：小区推广受地域和资源限制，无法将产品品牌优势完

全展示给业主，致使小区现场成交量较小，所以在通常情况下，小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进行

现场采购。

Ⅶ、小区推广宣传方式：在小区做广告是关系到在该小区推广有没有

成效的关键所在，小区广告直接面对小区的广大业主，对广大业

主的购买欲望起到了刺激作用。

 在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告，宣传诺贝尔磁砖的品牌形象，优惠政策，服务承诺等，制作及发布费用大约

为每小区10000元。

 小区公益广告的制作，联合物业捐做小区楼层牌，门牌号码，电梯店内的宣传栏，公益标语等，此项费用大约为每小区

5000元。

设立临时产品展示区，标题醒目！

赞助小区举办各种活动

举办家装课堂等

③、家装部：由主管1名，业务人员2名组成。

家装市场已经成为建材供应商与终端消费者的一个重要环节，其市场相对独立，加强与家装公司和设计师个人的合作，将成为渠道工作的又一个重点，具体内容如下：

建立关系----扩大接触，打开局面，建立家装公司资料库，完善档

案，关注变化，调整策略，积极寻求发展合作层面。

开拓市场----强化捆绑，稳定网络，继续树立诺贝尔磁砖在市场的高端形象及良好口碑，维持价格体系稳定，保证设计师操作空间，建立完善的返利制度，保证对设计师的返点具有吸引力，实行亲情

化服务，以会员卡形式建立联系。

建立日常拜访制：建立专区专人制度，每周每日定期对其所属区域

内家装公司或设计师进行走访。

听取家装公司或设计师的合理化建议，改制自身的售前、售中、售

后服务，并及时把相关资料进行汇总，报呈主管或销售副总。

及时向家装公司和设计师传递近期的促销活动信息，以及新品上

市。

④、工程部：由主管1名，业务人员2名组成，主要负责对政府机关、事业单位工程及各行业建筑工程的跟踪及后期的投标售后等事宜。2011年年初紧盯广饶金岭国际大酒店直至合同签订，同时紧紧围绕东城经济技术开发区及垦利县经济技术开发区相关项目楼盘进行开拓攻关！

我们诺贝尔磁砖亲情团队以勤劳的双手创造了收获的2010年，我们还将以宽厚的胸怀拥抱充满希望的2011年。让我们在新的一年里，携手并肩、志存高远实现新跨越，再创诺贝尔磁砖新辉煌！-

以上是东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心针对2011年销售任务而制定的销售计划，望审阅！

东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心

2011年1月16日

第二篇：诺贝尔瓷砖总结

诺贝尔瓷砖总结

一、回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。

2.注重品牌意识。

一个公司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。

3.对老客户的优质服务。

重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月，各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好服务。

二、总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。

2.跟单工作的艰难。

按照公司以往的销售周期，一般为1--3天。以XX周来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

1、开拓

本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

2、对待客户投诉并及时、妥善解决。

以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

3、产品认识

认真学习我店面产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可销售的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对店内生产的产品的基本知识能做到有问能答、必答，对产品基本能掌握铺贴知识。

第三篇：总结与计划

工作总结与计划

四月第2周 总结：

1.与达艺的遗留工程问题处理方法协议已签订，另外以邮件的形式告知达艺今后关于会所装修所有的遗留工程问题统一以协议的要求进行发单、跟进及整改。2.已完成跟进男女宾区桑拿淋浴室玻璃门松动的整改

3.湿蒸房控制器故障及主机外移事宜，达艺回复含糊不清，同时也跟达艺陈总沟通，回复两天内整改。继续跟进。

4.会所二楼地灯已整改一部分，另一部分达艺已拆回去更换。继续跟进。

5.83栋电梯进水事宜。项目部李兆双回复是由于正在洗外墙，并且3楼得窗未完全安装好，因此避免不了有水渗入，一旦安装完毕就不会存在此类现象。

6.视听室投影设备维修正联系维修单位，通过发文的形式知会营销协助。7.经检查发现泳池设备房仍未开始装修。辉恒装饰有限公司及项目部唐红波回复说等待2栋板房装修完毕后才可以派工人进场维修，4月底完成。8.关于人工湖玻璃栏存在重大安全隐患问题，项目部张文庆回复由他们整改，具体时间还未回复，继续跟进。

9.关于《施工现场管理流程》培训已完成，并且附带签到表。10.关于2栋入户大堂天花玻璃漏水事宜，项目部李兆双回复说等待材料进场马上整改，估计在本月底完成。

211.关于1期146m板房客房窗户收边打胶事宜。项目部李兆双回复4月12日整改。继续跟进

12.关于2栋前的后花园围墙污染事宜。项目部李兆双回复说正在安装 栏杆，下周完成统一清洗。

13.设备、机房标识制作事宜。华龙广告已经做好模板，正在制作当中。

14.关于西区二、三楼办公区装修整改问题事宜。辉恒郑工回复说4月15日左右整改。15.关于4月7日凌晨夜岗巡查记过汇报：总体精神状态有所下降，项目部岗位杨俊红睡岗，6楼样板房陈思聪上岗玩手机频率大。具体考核有各部门落实。

计划: 1.加强施工现场及会所现场的管理力度 2.与达艺沟通问题整改计划和时间截点

3.做好每周遗留工程问题的统计、发文及跟进

4.与清洁部门一起做好83栋板房防水、大堂防水措施 5.跟进视听室设备维修问题和时间截点 6.与工程部一起跟进会所灯饰跟换事宜

四月第3周 总结：

1.统计好设备、机房的标识，通知华龙制作模板，4月11日模板已定，华龙回复在4月23日完成成品制作

2.4月12日施工现场管理流程存在问题已通过OA知会各部门严格落实政策，各部门也针对此问题给予确认的回复。

3.工程部与清洁部工作完成落实会所外围水景的循环水池已经两次清洗。4.4月11日下午检查宿舍内务和公共区域的清洁卫生，发现目前公共区域走廊堆积未能及时清理的垃圾，杨主管已知悉，并且批评了新员工和教育新员工。5.4月12日达艺前来会所尺量会所木饰面的尺寸，已落实跟进 6.4月14日协助摄影师对山湖海会所环境摄影，与清洁部、工程部及安管部一起临时挪动销售通道上面的盆栽，工作已落实完成。

7.4月14日与工程部李工一起到廊桥学习和熟悉遗留工程问题处理的流程

8.4月14日发现推销员直接到物业办公室的事已经跟安管部领班沟通和教育新员工，告知停车岗或者是篮球场岗位同事多留心和识别推销员，一旦发现严禁让推销员进入现场推销。

9.4月14日会所顶层天梯制作已经完毕，但施工过程中烧焊造成两扇玻璃表面破损（有黑点）一事已经让现场施工负责人签字确认和拍照为证。请领导给予处理方法。10.4月15日由于工程部同事在作业时受伤，因此送其前往医院治疗，下午安排会所领班安排好岗位后16点让篮球队员练球。接着到公司参加活动。

11.4月15日与公司外包施工单位三泰核对西区2、3楼办公区域装修的遗留工程问题 12.4月17日视听室投影设备维修于4月16日整改，由于物业负责人签字为岗位同事，加上岗位同事专业知识不够，也没有验收设备的经验，电脑启动影像花，没有整改好也签字是不应该的。希望今后有此类验收岗位同事必须知会上级主管或者工程部前来验收。投影依然存在的问题已经知会营销，营销回复说不影响播放就可以。

13.4月17日中午安排83栋13层板房岗位同事落实两天跟进施工单位对板房阳台的施工。14.4月17日上午检查宿舍内务和公共区域的清洁卫生，当时公共区域和食堂正在打扫中，卫生良好，但依然存在问题：1.宿舍内部异味比较重，盼各宿舍舍长安排清理工作，希望各部门各同事营造清新的空气环境。2.公共区域时常有人倒剩饭之类的垃圾，这样会发臭，滋生蚊子，由于未找到造事者，建议每位同事互相监督。3.玻璃窗、铁门、洗衣机等多区域灰尘大，建议杨主管抽时间安排组织大家共同对它们做一次大清洗。计划：

1.继续跟进设备、机房标识制作，在4月23日催促华龙标识到位

2.继续跟进会所装修遗留工程问题，达艺整改问题时间总是不准时，甚至不回复，希望可以直接跟公司沟通，让公司遗留工程中心处理 3.加强会所及示范区的巡查工作 4.加强落实和监督施工现场管理流程 5.跟进泳池设备房装修

6.统计会所装修迫切整改的遗留工程问题和日常需要整改的遗留工程问题 7.4月26日前完成改善客服部资料表格

四月第四周 总结：

1.4月18日统计会所装修遗留工程问题至今未整改汇总和山湖海示范区至今未整改汇总，通过OA的形式知会各部门高层领导，已落实。同时有成效

2.4月20日与达艺沟通工程处理整改时间，回复21日前来整改会所地灯 3.4月20日样板房开荒跟进，正在跟进中

4.4月20日13层电梯整改完毕，可以正常运行。

5.4月20日凌晨查岗汇报：查岗过程中发现各岗位精神状态较好，没有发现睡岗痕迹，报岗声音准时、响亮，没有脱岗，也没有聚众聊天，但由于大部分均为新员工，有些地方还需多点教育，希望带班的要负起责任来。

6.从4月20日起达艺施工人员陆续进场，目前有多处需要整改的地方已经完成整改（西区洗手间、美术馆抹灰收边、地灯、阶梯、玻璃门等）7.4月21日与三泰和衡安等人看水池漏水现场

8.4月21日与营销沟通13层板房双面胶难以处理事宜，营销回复说由软装公司处理痕迹 9.4月21日与李工沟通13层板房遗留工程问题处理，已经可以开窗，一起146板房客房窗外收边已经完成

10.4月21日会所2楼走廊地灯已经整改，地灯可以正常使用。11.4月21日完成13层板房帆布回收工作

12.4月21知会项目部 处理13层板房书房玻璃窗打不开事宜，及通知营销，当天整改完毕 13.4月22日完成山湖海至今未整改的遗留工程问题汇总、关于设计方面的遗留工程问题汇以及统计13层板房、6楼板房遗留工程问题的汇总，通过oa的形式知会相关部门。下午与辉哥和达艺陈总核对现场，确定整改时间和完成时间

14.4月22日通知张工与公司派遣的施工方商讨水池查漏工作，继续跟进 15.4月22日跟进西区办公区遗留工程问题的整改，目前物业办公区墙面抹灰处理完毕，洗手间小便池打胶完毕等多项需要整改的已经整改。继续跟进 16.4月22日与黄经理等人一同上会所及西区顶层检查空调及周围，把现场需要整改的问题拍照通过oa的形式知会相关部门整改。

17.4月22日与公司李工一同前往工地检查施工漏洞。

18.4月22日晚上20:22安排各岗位人员在大雨降临之前做好防雨工作，已落实 19.4月24日13层板房阳台栏杆已更换脱漆部分

20.4月24日西区一楼男女洗手间洗手盆柜子开启不了关闭不了已经整改（换生锈螺丝）21.4月25日跟进外围水池查漏工作

22.4月25日催华龙标识制作在27日到位。

23.4月25日与唐工沟通，唐回复5月1日安排整改泳池设备房

计划：

1.开盘前环境卫生加强跟进力度 2.开盘前遗留工程问题整改跟进 3.跟进板房开荒

4.跟进会所装修遗留工程问题整改进度

四月第五周 总结：

1.4月25日与李工沟通13层板房阳台围栏安装事宜，回复说围栏只安装上半部分，下半部分没有货，另外顶层电梯房排气扇没有到货，目前无法安装 2.4月25日跟进13层板房达艺安装地漏事宜，已整改完毕

3.4月25日通知营销小婕13层板房大厅吊灯线控没有按照原预留地方安装，软装安装错位，营销负责通知唐工抹灰补洞

4.4月25日跟唐工沟通2栋3楼楼梯施工污染事宜，唐工回复说清洁公司处理，同时保证以后做好施工保护，此事同时知会到胡主管

5.4月25日山湖海路灯饰的整改事宜，已经通知工程部跟维修人员沟通给予备用灯，维修人员答应，李工跟进

6.4月25日知会营销杨锋山湖海楼巴站广告赵工电源已拆，由于该电源连接路灯导致漏电跳闸，因此必须拆掉，具体杨锋跟赵工沟通，我部已经做好该做的事

7.4月25日下午达艺到现场整改男女湿蒸房主机及外移主机事宜，工期3天左右，工程部跟进

8.4月25日水池查漏完毕，查出多处漏水地方，等待处理报告 9.4月25日会所中门阶梯下沉修补完成

10.4月25日完成西区一楼男女洗手间洗手盆柜子门打不开关不了问题整改

11.4月25日西区一楼女洗手间马桶漏水出来，已经跟达艺现场确认，没有结果，回复不是马桶本身问题，但是该洗手间偶尔会发生这种现象。12.4月25日辉恒完成西区3楼办公区灯管脱落和换灯泡的整改 13.4月26日完成会所湿蒸房主机外移

14.4月26完成通往监控室通道上下沉裂痕修补

15.4月26日完成整改西区一楼男洗手间最里面排气扇噪音太大

16.4月26日达艺完成整改女桑拿更衣区和会所2楼楼梯口天花发霉抹灰 17.4月26日达艺完成3楼地灯固定及打胶 18.4月27日达艺完成会所3楼鹅卵石处做防水

19.4月28日达艺完成会所销售大厅水晶石泛黄处理的整改 20.4月27日13层板房开荒跟进

21.4月27日83栋电梯维修，工程部跟进，下午已完成维修，可以使用。22.4月27日完成西区办公区遗留工程问题未整改和已整改统计 23.4月26日完成西区一楼女洗手间马桶收边的整改

24.4月27日通知清洁公司13楼与3楼板房开荒，通知清洁公司清理会所外围水景垃圾，工程部跟进水景注水和喷泉检查！！

25.4月27日签收2栋3楼板房的入户门钥匙，已经转交给曹主管

26.4月27日晚上联系通厕专业人员处理西区一楼女洗手间马桶下水道堵塞之事，已完成！！但是由于设计问题，下水道管横行安装，冲水量少，容易堵塞，以后也无法避免此类事情的发生！！

27.4月28日完成2栋3层板房工程遗留问题汇总及软装问题汇总 28.4月28日通知李工整改2栋3层板房玻璃门按锁，已完成

29.4月28日通知张工整改83栋一层大堂遗留工程问题，已催促中 30.4月28日跟进现场管理，施工现场及板房软装处理整改

31.4月28日跟进空调验收和会所土建验收，统计需要整改的项目，已完成 32.4月28日晚上跟进销售大厅水晶石泛黄处理，晚上整改完毕 五月第一周 5月1日

1.五一开盘，维护现场秩序和岗位协调工作 2.草坪损坏较多，已经知会张工处理

3.安排前台给13层板房和3楼板房张贴“非交楼标准”“赠送面积”等标识，同时在3楼和13楼板房放音响设备

4.与胡主管沟通处理7栋大堂周边玻璃水泥浆，已完成 5月2日

1.西区一楼女洗手间堵塞，现场封闭，通过OA的形式告知项目部，及要求项目部给予解决的支持

2.整理客服部存档资料 5月3日

1.整理清洁资料存档，已完成 2.收集会所岗位资料存档，已完成

3.关于停水事宜，打电话供水局咨询，下午5点左右来水，同时安排好清洁部做好储水和保洁工作 5月7日

1.安排清洁公司周一中午前完成篮球场地冲洗工作

2.统计完成板房现存需要整改的遗留工程问题，并通过OA的形式知会各部门

3.完成关于83栋（7栋）一楼大堂地面石材污染事宜，通过OA的形式知会项目部给予整改的协助

4.完成4月份清洁卫生月报，并存档。客服部4月份资料入档工作完毕 5.安排何列兴完成1栋和7栋外墙清洗面积，并制作电子版 6.完成达艺装修问题的新统计，并发单给达艺让其尽快前来整改 7.与项目部唐工沟通泳池设备房装修事宜，回复过两天开始装修 5月8日

1.根据板房地毯及木地板的保洁情况，安排板房人员严格落实穿鞋套看房 2.核实美景龙清洁人员具体岗位和人数

3.落实会所晚班与安管交接事宜，特别是物品清点 4.完成统计会所9日晚上吃饭人数事宜 5月9日

1.与月婷、经理去佛山学习

第四篇：总结与计划

2010年工作总结与2011年工作计划

2010年以来，镇社会主义精神文明建设在县委宣传部和镇党委的正确领导下，围绕我镇建设 县‚东方明珠‛，以推进经济强镇、园林城镇、和谐城镇‚三镇建设‛为目标开展了一系列的工作。

一、用科学的理论武装头脑、指导实践

（1）积极创建学习型党组织。加强领导，成立了由镇党委书记任组长，党委副书记、镇长任副组长的领导小组。由宣传委员具体负责活动的组织协调和检查督办。

（2）加强阵地建设。在镇驻地安装电子显示屏一处，规范了中学和青山湖村党员活动室，并投资10余万元成立了镇文化活动中心。

（3）加强制度建设。制定了规章制度和‚学习日‛制度，规定每周五下午为机关工作人员集中学习时间，并制定了具体的考评细则。

（4）创新学习形式。先后邀请市、县专家12人次到镇对党员干部进行辅导。年初开展了‚三镇建设，我该做什么‛为主题的思想解放大讨论活动，年终开展了‚弘扬‘三个一’，即一种大局意识、一种奉献精神、一种实干作风‛为主题的解放思想大讨论活动。

二、文化事业、文化产业发展体现新气象

（1）加强农家书屋和文化大院建设。今年，在后接峪、青山湖、窦家村、太来庄、南泉新建了6处农家书屋，在前接峪、许庄、石田庄等10 个村新建了村级文化大院。

（2）抓好文化活动和场所建设。先后开展了‚十佳党支部‛、‚十大杰出共产党员‛、‚十佳好媳妇‛、‚十佳优秀教师‛、‚十大杰出青年‛评选活动；举办了‚首届农民运动会‛、‚首届农民篮球赛‛、‚创先争优活动表彰暨首届农民运动会颁奖文艺演出‛等活动；投资150余万元新建老年公寓并新建老年门球厂一处，在计生办投资10多万元新建塑胶篮球场一处。

三、新闻宣传实现新突破

（1）加强队伍建设，加大奖励力度。年初成立了由2名专职和6名兼职人员组成的宣传报道员队伍，年终成立了文化事业促进工作委员会由原司法所长黄秀坤担任办公室主任，把刘庄镇的文人充分调动，形成合力，统一思想。

（2）强化内宣提升新聚力，抓好外宣提升新形象。6月份创办了镇刊—《明珠刘庄》，已发行了7期，主要对内宣传镇里的活动和政策。加大在市级、省级和中央报刊的宣传力度，把刘庄镇崭新的面貌宣传出去。

四、精神文明创建提升新水平

（1）开展乡村环境综合整治。开展了229省道和义流路两侧私搭乱建、违章建筑等集中清理活动。以青山湖村改造提升为切入点，在各行政村大力推进硬化、绿化、净化、美化和亮化工程。镇里成立了执法中队，并配备了高标准的垃圾清扫车1台。（2）抓好城镇建设。搞好社区建设和‚两翼‛ 开发工程。我们在镇驻地规划建设中心社区、涑河社区、许庄民族社区3个社区，达到聚集1万人口的目的。把万庄和许庄纳入城镇规划，高标准建设商业一条街。

（3）开展城镇生态美化工程。投资260万元，全面改造提升229省道和镇驻地道路环境，栽植各类苗木1.8万余棵，投资45万元高标准打造银杏大道，安装路灯140盏。

2011年为实现全镇社会主义精神文明建设再上新台阶特制订如下计划：

一、指导思想和组织领导

以《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》、十七大、十七届五中全会精神和科学发展观为指导，为大力加强精神文明建设，成立精神文明建设领导小组，由党委书记、镇长任组长，分管领导任副组长，精神文明建设领导小组下设办公室(简称文明办)，负责精神文明建设的日常工作。

二、责任目标和工作分工

(1)制定精神文明建设规划及实施，明确精神文明建设指导思想、方针原则、目标任务、办法措施等。

(2)抓好以思想为主要内容的精神文明教育，引导干部职工树立远大理想和正确的世界观、人生观、价值观。

(3)研究决定和部署开展群众性精神文明创建活动的有关工作。(4)积极参与共建文明城市、文明片区、军民共建等活动。(5)认真组织做好上级部门布置的精神文明建设的各项工作，并严格按照要求抓好落实。

(6)收集和提出精神文明建设方面的意见建议，协调党政工青妇在精神文明建设方面的工作关系，抓好精神文明建设各项工作的落实。

三、工作措施和具体方法

要始终把精神文明建设作为促进“三个文明”建设的基础工程、作为扩大对外开放的形象工程、作为践行“三个代表”的民心工程，精心组织，周密部署，强化领导。具体做到 “五个到位”： 一是思想认识到位。把精神文明建设作为推动全镇“三个文明”建设尤其是经济工作的重中之重，与全年各项经济工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落实，并列入到各级领导班子和领导干部的考核内容之中。

二是组织领导到位。建立党政“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导体制，形成有人管事的领导体系和有人干事的工作机制。

三是宣传发动到位。采取各种途径，大力宣传精神文明建设的目的、意义及工作要求，并积极向某、区媒体推荐创建活动中涌现出来的好人好事，营造浓厚的舆论氛围。

四是责任机制到位。与各个行政村和每个镇直单位均签订目标管理责任书。建立奖励机制，把创建文明村镇工作作为评选优秀镇、村干部的基本依据，与年终考核奖优罚劣结合起来，五是资金投入到位。建立财政拨款、单位出资、社会捐资、吸引外资等多渠道、多层次投入机制,在资金上确保工作的顺利开展。

第五篇：总结与计划

2011年工作总结与2012年工作计划

转眼间，在公司的流动实习转瞬即逝。在这半年多的流动实习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作半年多时间以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了铅业分公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面对2011年流动实习的工作总结如下：

一、所做工作：

流动实习期间的7-8月份，我们在电解车间湿法工序实习，主要负责槽面清洁的维护跟一些杂务。虽然工作比较枯燥，条件非常艰苦，但是我们每天坚持完成工序长分配给大家的工作，在工作中由于很多事情一个人根本没有办法完成，让我们大家学会很好的建立团队精神，顺顺利利的完成各项工作，得到了领导的肯定与认可。通过虚心向老师傅请教我们了解了电解车间从铅电解到产出成品的工艺过程。随后的流动实习时间我们是在动力车间度过的，在杨书记的用心安排下，我们得以对动力车间从氧气站、煤气站、工业锅炉、污酸污水每个工序进行逐一了解。由于在每个工序流动时间比较短，对工作不熟悉，对设备各方面性能不了解，工序长出于对我们的安全考虑，总是让我们在师傅的带领下完成所有的工作。在流动实习期间在领导的良苦用心下，我们得到了成长锻炼，也结实了很多新同事、新朋友，我从一名大学生变成了一名合格的工人。

二、心得体会

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有三年的专业知识学习，但是实践的东西接触太少，对许多工厂实际问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，让自己尽早尽快的熟悉工作情况，少走弯路。要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使自己的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉。

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一名员工在公司的大部分时间都是在工作，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，踏踏实实，同时保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率。在和大家流动实习的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次流动实习虽然说在每个工序上的时间比较少，但是却让我了解了公司的的工艺流程、各种先进设备、企业文化、生产模式这对我来说是很宝贵的。

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要自己多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率。

三、优点与不足

1、优点

作为刚刚毕业踏上工作岗位的新员工，对工作有着极大的热情，对工作充满了好奇心；遇到不懂的问题会虚心向老师傅请教，不断完善自己；经常想象着怎么把所学知识怎么运用于工作当中，怎样去提高设备的工作效率，达到既节能又更加环保。

2、不足

对许多设备仅仅是停留在理论上的认识，没有实际的了解；短时间难以完全掌握各种设备的性能，需要在实际的工作中去摸索；以前流动实习的时候，跟现在定岗实习毕竟不一样，不是十分适应新的工作方式。2012工作计划

一、个人以及班组方面

1、作为氧气站的一名新员工，跟班组员工搞好关系，把氧气站看成是大家庭，在工作中与班组成员协调合作，提高工作效率，争取为公司创造更高的经济效益。

2、在以后的工作中通过多看、多学、多问、多思考来不断的提高自己的各项技能，了解氧气站的工艺流程，所有设备的工作原理，以及每条管线的来龙去脉，不断的丰富自己，让自己对氧气站的工作有一个全面的认识与了解。

3、在工作中不断提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待班组长分配给我的每一项工作。

4、在工作中对遇到的问题进行总结、反思，为以后的工作积累经验。

5、每天坚持学习，同时巩固以前所学专业知识，为以后考取各种职称做准备。由于我刚到氧气站工作时间不长，对很多东西不是很了解，工序长以及班组长管理的方式目前没有什么好的意见，不过在以后的工作中如果有好的意见跟想法我会跟他们提出来。

总结人：龙建

日期：2012年2月23日