第一篇：演讲稿扬着诚信之帆,驶向美好未来
经济管理系103级财会1班许镇娜695539（短号）
扬起诚信之帆，驶向美好未来
尊敬的老师、亲爱的同学：
大家晚上好！我是来自经济管理系103级财会1班的同学，我叫许镇娜。很荣幸站在这个讲台上，这是我人生中的第一次演讲，我犹豫过，也胆怯过，但终究我还是怀着一种兴奋的心情站着这里为大家作演讲，我只是想证明自己，告诉自己，机会只留给有准备的人，讲台只属于有留给有勇气挑战自我的人！所以我来了！我今天演讲的是“扬起诚信之帆，驶向美好未来”。
为了深入学习实践科学发展观，着力提高人才培养质量，在学院大力开展倡导珍爱自我荣誉，加强大学生诚信教育，促进和谐校园建设的活动中，在行为文明、课堂文明、宿舍文明的要求下，我们积极追求塑造当代大学生良好的人格形象与高尚品质中，我不断反思自我，在这匆匆逝去的一年多的大学生活中，我做到了些什么？面对荣誉、诚信方面的学习，我又收获了些什么？
在诚信无价的今天，我们应该清楚地认识到，诚信是中华民族的传统美德，诚信就是诚实守信的意思。诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人。对自己，要真心诚意地为善去恶，光明磊落，讲信誉，重信用，忠实履行自己应承担的义务；对他人，要开诚布公，不隐瞒，不欺骗。古人十分重视诚信，诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说：“人而无信，不知其可也”。历史上也有许多有关诚信的故事，如“尾生与女子约，女子三日不至，遇大水尾坐抱柱而死”，汉代“得黄金千斤，不如季布一诺”的佳话；张良属守诺言，得《太公兵法》，遂成刘邦之军事„„
当今社会也有很多关于诚信的故事，例如：一个企业要永远经营，首先要对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，“海尔”集团以“真诚到永远”的信念，优质的产品服务于百姓，也名誉四方。大家还知道，2001年我国加入了WTO，虽历经波折，但还是凭借诚信折服了世界，中国对世界的承诺是：以最安定、最稳定的环境来迎接世界各国人士，现在的中国已趋于完美，有着奥林匹克的精神，有着优良的传统文化，是更新的中国，发展的中国，礼仪诚信的中国，和平的中国。
而在国外也有许多有关诚信的故事，日本的诚信教育几乎贯穿人的一生，在家庭中父母经常教育孩子“不许撒谎”，到学校里耳濡目染的是“诚实”二字，到公司里“诚信”几乎是普遍的经营理念。在日本，诚信教育并不是一句空话。日本学校有一种伦理课，诚实、善良、向上、奉献、谦让、名誉、正义是其主要内容。日本中小学生每人都有一本道德手册，名为“心的笔记”，用通俗易懂的语言，记载着各种道德规范，诚实是重要内容之一。
一位海归在比较中美精神生活时感慨：“在现在的中国大都市，物质生活与美国的差距越来越小，但是精神生活的差距不可忽视。让一个留学归国人员怀念美国的，不再是富裕的物质生活，而是清洁的空气，以及建立在诚信基础上的单纯的人际关系。”像美国这样的发达国家，其诚信体系究竟是靠什么来维护，有哪些值得借鉴的经验？在美国著名的弗吉尼亚大学，有一条规定，每个入学的新生都必须在杰弗逊的铜像面前宣誓，不得背叛荣誉体系，“我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和偷窃。”在平时的作业、论文或者考试中，也必须要在首页上写下一段誓言：“我以我学生的名义起誓，我在这次作业（或考试）中没有给予或接受任何帮助。”
美国的诚信教育是从很小的时候就开始的，他们的考试从来不需要监考老师，也不用监视器，因为只要你作弊了，就一定会被同学揭发。被举报作弊会受到严厉的惩罚，所以，在美国很少学生作弊。或许我们会疑惑，揭发后会不会导致同学关系的破裂？但在美国人的眼里，他们则会认为这是一种正义的表现。美国的父母会在很小的时候，就教育自己的孩子：不能说谎，不能欺骗别人，欺骗是一种很丢脸的行为。诚信教育与社会惩罚，是美国维系社会诚信的两大政策。有一则典型的案例。几年前，美国一所学校的多名学生在完成生物作业时抄录了某网站提供的一些材料，任课老师就毫不客气地判这些学生的生物课得分为零。这位老师说，第一天上课她就和学生订下协议并由家长签字认可，协议说，所有布置的作业都必须完全由学生自己独立完成，欺骗或剽窃将导致课程失败。支持她的老师们说，教育学生成为一名诚实的公民远比通过一门生物课更加重要。
更简单地说，美国的诚信体系是以严厉的惩罚来维护的。初到美国生活的外国人总会感觉美国人很傻很天真。事实上，美国人对他人的这种信任，并不是由于他们天性善良，也不是由于像某种“信仰”，而是有符合博弈论的严厉反击为基础的：如果有谁辜负了这种信任，就会付出高昂的代价，从此很难再获得人们的信任。这里存在一个诚信积累的过程，所以美国人不敢轻易撒谎。
这才是一个社会能有诚信的原因。一个诚信的社会不是没有不诚信的人，与其它国家的人一样，美国人中不乏害群之马，各种各样的欺诈不时见诸报端。但强大的法律保障首先使欺诈者难以漏网，不诚信的人终会受到严厉的处罚，将要付出终生的代价。
德国的教育法中明确规定，家长有义务担当起教育孩子的职责。德国家庭里家长也都非常注重为孩子营造一个真诚的氛围。家长们普遍遵守这样一个原则：教育孩子诚实守信，家长必须作出榜样。
这些故事都可以看出他们都是以诚信为本，诚信在他们心中占有何等重要的位置。诚信是什么呢？简单的说，诚信就是诚实守信。
孔子曰：“人而无信，不知其可也。”失去诚信的人将被世人唾弃。你听听，那些反面的事例是这样发人深思，“狼来了”和周幽王“烽火戏诸侯”的故事，还有玩权利柄的袁世凯，卖国求荣的汪精卫是多么让人们恨之入骨。这些难道不让我们深思吗？失去诚信者，将失去人生，失去一切。所以说，我们要继承诚信这
种传统美德，这是社会的需要，也是我们自身发展的需要。在建立和发展社会主义市场经济的今天，在我们的社会生活中，各种利益关系日趋复杂，每个人每天都要与他人、与集体交往，根据与他人、与集体达成的协议来安排自己的活动。如果人人都不诚实，不守信，那么，人和人之间的一切交往就无法进行，一切活动就无法开展，整个社会就会陷入无序、混乱之中。所以我们要在社会上大力倡导诚信，让诚信成为社会的良好风尚，让我们的社会成为一个人人讲诚信的社会。大家知道被誉为“世界经济强人”的李嘉诚吧，他是位居世界十大华人榜首的亿万巨富，香港房地产巨子。这位风云人物还是香港大学、加拿大卡加里大学、北京大学的荣誉博士，汕头市荣誉市民……是什么让李嘉诚在事业上获得如此巨大的成就？其成功之秘诀是什么？是以诚信为本。
“千里之行，始于足下。”创建诚信的社会，就应从你我他的一言一行、一点一滴做起。只有大家共同努力，长期坚持，才会有我们自己的诚信名片。同学们，诚实守信，从我做起，我们都做到了吗？你是否每天诚恳的对待同学，是否每天按时完成作业，是否从不对老师说慌，是否做任何事情都实事求是。有的人为了没完成作业而编造理由来骗老师，为了一件小事而欺骗同学，你认真想过没有，这样做的后果是什么呢？会对自己有利吗？不会！“人无信不立”。它只会让你失去老师和同学们的信任，让你变成一个不诚实的人。
听了这么多关于诚信的相关内容，相信我们的心中对诚信也有了更深刻的认识，对于我们当代大学生来说，诚信与珍爱个人荣誉有着必然的关系。请你们发挥自己的见解和认识，说说我们应该怎样通过实际行动来培养诚信，做到珍爱荣誉？我来告诉你一个国外的做法。
培养诚信品格，一方面靠主观的道德教育，另一方面则要靠客观社会制度的监督。在德国，用以监督社会成员是否遵守社会秩序的最好途径就是社会信用记录。
德国主要由政府出资，建立全国数据库，并组成全国性的调查网络，形成以中央信贷登记系统为主体的社会信用管理模式。征信信息主要供银行内部使用，服务于商业银行防范贷款风险和央行金融监管与货币政策决策。在德国，个人的消费信贷已占银行贷款总额的30％以上，更有50％的德国人贷款买车、买房，使用信用卡更是“家常便饭”。而这些都是离不开德国已经普遍建立的个人信用制度：个人可以通过信用方式获得支付能力而进行消费、投资和经营。个人信用可以通过一系列有效的数据、事实和行为来标明，良好的个人信用档案可以视作个人的第二张身份证。个人可以自由流动，却有一个伴随终生的社会安全号，通过这个无法伪造的号码，每个人拥有一份资信公司做出的信用报告，任何银行、公司或业务对象都可以付费查询这份报告。有过不良的民事记录，甚至刑事记录的，如诈骗、空头支票、欠款不还、破产等，在你要贷款、上保险和求职时，都比清白人麻烦得多，要多掏利息或保险费率。比如说，你开汽车由于你的原因出了事故，以后保险公司就要提高你的费率。
不仅在信贷消费方面人们的行为受到监督，即使在日常生活中这种监督也无处不在。就拿乘车买票来说，德国所有的市内公共交通车辆内均没有固定的售票员，公勤人员只是不定期地进行抽查，可是在这里很少发现逃票的现象。原因很简单，如果逃票被查到，就会写入个人的信用记录，成为终生的污点。
诚实不诚实，讲不讲信誉，值不值得信赖，通过信用记录，别人可以对你的社会行为进行监督和评价，信用几乎成了一张社会“通行证”。
想想我们自己的大学生活经历，在大学里我们被评为奖学金获得者、优秀学生干部等，这对我们自身来说不仅是一种奖励，更是一种激励,一项荣誉，也是学校对品学兼优的学生学习、工作的肯定与鼓励。站在颁奖的典礼上，感受着学校的优良的学风，体会着同学们积极进取、奋发拼搏的精神态度，深切感受着学校对我们的关心，更是增强同学们努力学习、立志成才的信心。珍惜荣誉。我们珍惜这份荣誉，它代表了我们已经取得的成绩，是对我们自身的最大慰藉，但相对的，荣誉是要成为过去的。我们应该永不自满，继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风。是的，成功的人生需要我们去不懈追求、不断创新、不断学习、不断实践、不断奉献。
在学院“厚德笃学，求真尚能”的引领下，我们只有不断提高个人的专业技术知识水平，同时不断增强自我实践锻炼的能力，努力追求今后在勤奋学习、知行合一、诚信守信、德才并进、文明修养、助人为乐等方面继续发挥表率作用，才能在提高自己素质的同时，在建设优良的校风、学风方面发挥中坚骨干作用。
“在一个团队中，你不是一个人在发展、进步和战斗”，谈到个人荣誉和集体荣誉，个人获得荣誉的成功和成就不算真正的成功。无限大的万分之一等于无限大；零的一萬倍仍等于零。我们倡导珍爱自身荣誉，同时不能忘记离我们最近的集体荣誉感。集体荣誉感是团队建设中，事关工作成败的重要环节。有了集体荣誉感，我们就会热爱这个集体并发挥主动性和创造性，每个人都会表现出主人翁的一种强烈的责任感，会不断进取，产生积极向上的强烈愿望，会做到心往一处想、劲往一处使，形成一股合力，从而使我们更具有凝聚力和竞争力。相反，如果我们缺乏荣誉感，不为维护集体荣誉而努力，这样直接导致的就是人人各自为战、人人心里都想着自己的一套，如果变成这样，自我约束力下降，必然会导致纪律涣散。凝聚团结的力量，互帮互助，开展主题活动，培养集体荣誉感对个人成长与以后工作中体现自我价值有着深刻意义。
在学习和工作中，你能将自己良好的学习习惯和方法感染身边的其他同学吗？你能带领大家形成良好的班风和学风吗？试问，在身边有些同学失守信用撒谎的时候，在没有按时做到应还国家学费贷款的时候，在自身荣誉与个人诚信的天平失去平衡的时候，我们是否及时指出并帮助改正错误？中国有一句古话“水涨船高”，相信只有与身边的他们一起成长、进步，这样，在成就他人的同时才会让自己飞的更高！
我们都是学校的好学生，我们勤奋求学、奋发向上、团结友爱、勇于进取，取得了师生有目共睹的成长和进步。我们选择了汕职院，接受知识与能力的锻炼的机会；我们选择了提高自身素养，把珍爱自身荣誉与更高的诚信追求看得无比重要；我们选择了更好地成就未来，所以在维护荣誉与诚信的同时时刻谨记他们给予我们的深深厚望！希望我们努力学习，刻苦钻研，全面发展，以优异的表现为学校争光，为中华民族的繁荣做出贡献！树立为祖国的繁荣富强奋斗终身的远大理想。
创建诚信的社会与校园氛围，从你我他的一言一行、一点一滴做起。只有大家共同努力，经过长期积累，就会有我们自己的诚信名片。诚信作为一种无形资产，是无限的资源、宝贵的财富，我们要精心呵护。海尔著名的“10-1=0”的内涵是：失去一个消费者，就意味着失去一群消费者；如果赢得一个消费者，就有可能引来一群消费者。对我们来讲，多一个人讲诚信，就多一份希望；有一次欺骗，就会失去一片蓝天。就如一首诗中所写的那样：“即使我被欺骗一千次/一万次/我也相信/总有一朵花是香的/总有一滴血是热的/总有一种情是真的……”让我们共守诚信之本，创造美好明天。
最后再次强调，诚实守信是中华民族的优良传统，是做人之本，立德之源。讲究诚信，回归诚信，是对优秀传统的继承与发扬；时代呼唤诚信，社会需要诚信。诚信教育专题活动，使我了解诚信的基本内容，懂得诚信是做人的基本准则，增强作为一个大学生应有的法律意识和诚信意识，提高遵纪守法的自觉性，立志做讲诚信、讲道德的优秀学生。
我坚定地认为，只有形成珍爱荣誉与讲诚信才能在生活中寻求正确的自我，在使自己如何维护、如何发展、如何在人生观、价值观不断改变，不断朝着成熟与自信方面发展，做一个脱颖而出的优秀自我给出满意的答卷！我真诚地呼唤，让我们一起出发吧，扬起诚信之帆，为塑造自我，创造美好未来而起航，乘风破浪，驶向而灿烂的未来！
我的演讲结束了，谢谢大家。
第二篇：扬文化之帆
上虞市支行
扬文化之帆，创精品强行
——农行上虞支行“绍兴市企业文化建设示范单位”创建工作汇报
企业文化是构建银行综合发展力的土壤，是引领银行稳步前行的灵魂。农行上虞支行多年来始终高扬企业文化旗帜，秉承‚以人为本、文化兴行‛的宗旨，紧密围绕‚二次创业‛时期提出的新理念、新要求、新目标，深入开展了‚全国精神文明建设工作先进单位‛、‚创建学习型组织、争做知识型职工‛等创建活动，全面推进‚理念文化、服务文化、制度文化、学习文化、创新文化、家园文化‛‚六大子文化‛建设，通过不断积累创新，以文化铸行魂，以学习促发展，实现了队伍素质明显提高，单位业绩持续发展，营造了心齐气顺、风正事顺的良好局面，全行正日益展现出文化的恒久魅力。先后获得全国金融‚五一劳动奖状‛、中国金融工会‚职业道德先进单位‛、‚创建学习型组织，争做知识型职工‛示范单位，农总行精神文明建设机关示范窗口单位、文明建设先进单位，浙江省企业文化建设先进单位、省县级窗口行业文明创建指导单位、省文明单位、省金融系统‚四讲一服务‛先进单位、省农行先进单位等40多个省级以上荣誉称号。2009年在全国农行系统2032家县域支行综合排名中，我行名列第十。
一、加强领导，组织健全，推动了企业文化建设长期开展。一是领导组织健全。建立了企业文化建设执行委员会，完善了企业文化建设工作框架，‚一把手‛任委员会主任，分管领导任副主任，部室负责人和基层单位负责人任委员。下设办公室，办公室设在综合管理部，主任由工会副主席担任，办公室负责企业文化建设日常具体事务，全行形成了齐抓共管、上下联动、全员参与的组织网络，为企业文化建设长期开展提供了强有力的组织保障。
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二是目标明确，思路清晰。长期以来把企业文化建设作为一项全行性重要工作来抓，作为一项代表上虞农行的特色工程来打造，每三年制订远景规划，每年制订近期规划，目标明确，思路清晰，有抓手、有载体，各项活动开展得有声有色。《2007—2009年企业文化建设规划》就明确指出未来三年企业文化建设的总体目标是：构建富有竞争活力的企业文化体系，营造良好的文化氛围，通过不断总结提炼和大力宣传贯彻，使农行文化的核心内涵逐步深入人心，员工对全行改革发展的认同感进一步提高，全行凝聚力和向心力显著增强，社会形象明显提升，企业文化在统领、指导全行工作，引导规范员工行为中的作用逐步显现，初步形成理念形态文化、制度管理文化、物质行为文化整体推进的良好格局。2010年行长《工作报告》更是把建设先进文化作为全行业务发展的引领力。
三是企业文化底蕴深厚。经过多年累积、沉淀，我行企业文化建设全面系统、富有特色，发展成‚六大子文化‛蓬勃发展的良好格局，在全国范围内造成了一定的影响。全国政协委员、工商联原副主席保育钧，中国企业文化研究会副理事长、中共中央书记处研究室理论组原副组长贾春峰等领导曾先后来我行视察，并亲笔题词‚上虞农行、金穗之光‛、‚开发文化力、提升竞争力‛。介绍我行企业文化建设经验的《和谐迸发巨大动力》、《企业文化是持续发展力》、《人本文化：打造优良团队》、《制度文化：推进制度治行》、《发展文化：拓宽盈利模式》等文章先后刊登在《金融时报》、《中国城乡金融报》等多家报刊上。我行的企业文化建设工作作为先进经验多次在全国农行系统、全省农行系统内介绍，并被积极推广。2009年12月1日，《中国城乡金融报》A4版以‚心怀大爱
传递企业文化”为标题，以图文并茂的形式，专题刊登了“一个共同的家园——上虞支行文化引领强行之路”一文，浙江省分行办公室第十六期《领导参阅》进行了全文转载。2009年11月26日，农总行《企业文化建设
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简报》第14期也专题刊登了《上虞支行抓企业文化建设促业务发展》材料，前不久浙江省分行行长赵忠世来虞调研时，高度评价了我行企业文化建设取得的成绩。
二、以转型升级的理念文化为基础，提升思想引领力。
一是引导全员参与，赋予理念文化新内涵。面对复杂多变的经济金融形势，异常激烈的同业竞争，领导班子充分认识到：企业要发展，理念先转型。在完善原有的企业文化价值体系的基础上，2009年以来以网点文明标准服务督导项目为载体，突出服务、争先、创新意识，加强理念文化对全行员工的思想渗透力和引领力。秉承农行优良文化传统，汲取地方文化元素，凝聚全行员工智慧，不断赋予了理念文化新的内涵，在倡导‚激情、大气、和谐‛团队精神的基础上，在二次创业时期又提出包含开拓创新的改革精神、奋勇争先的拼搏精神、精诚团结的合作精神、励精图治的创业精神、严密管理的负责精神、任劳任怨的吃苦精神的‚六种精神‛。通过每年的主题教育、特色教育、专题教育，‚行兴我荣，行衰我耻‛成为大家的共识；‚爱我农行、追求卓越‛成为大家的自觉行动；‚用心办事、用情做事、精细行事‛成为大家的自我要求；‚竞争上岗，优胜劣汰‛公正、公平、公开的用人机制为员工搭建了施展才华的平台和机会；‚收入凭贡献、发展凭业绩‛的分配激励机制，持续激励着员工干好每一天。
二是建设宣传渠道，加强文化理念的有效传播。利用内部信息网络，在支行网页上开设企业文化专栏，从企业理念、制度规范、视觉形象、满意工程、学习组织、情感激励六个模块，全方位进行宣传。在网上开设了员工学习交流平台，开展‚金点子‛和‚合理化建议‛征集工作，号召全体员工共同参与到企业管理当中。如启动网点文明标准服务督导项目以来，举行了‚假如我是一位农行客户‛征文等专题讨论活动，以推己及人式的反向思维，让大家换位
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思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识。在2004年谱写的行歌《农行之歌》，在全行广为传唱，以美妙的音符表达了员工的共同心声：‚我们是一方绿洲，用真情绽放文明的花朵，我们有一个共同的家园，为理想而携手向前。‛在全行范围内开展了‚学行歌、唱行歌‛活动，使文化理念深入人心。我行还将企业理念通过企业视觉标识系统表现出来，设计宣传标语，张贴在楼道、会议室、食堂、活动室的墙面上，融于员工的日常生活中。
三是创新活动载体，提升文化内在凝聚力。在全行范围内开展了企业文化大讨论活动，通过宣传发动、具体实施、总结提炼三个阶段，开展了‚一把手‛企业文化宣讲活动，提升员工对农行的忠诚度，推动广大员工对‚理念文化‛深刻内涵的进一步理解。契合二次创业主题，开展‚发扬六种精神、创建精品强行‛主题活动，举办‚读书、创新、创业、兴行‛演讲比赛、《员工行为守则》知识竞赛等活动，引导并带动员工自觉融入农行企业文化。
三、以严谨缜密的制度文化为保障，提升风险防控力。一是率先推行IS09001质量体系认证。为使制度文化建设尽快走上国际轨道，早在2001年，我行就全面实施了IS09001质量体系认证，邀请浙江省质量体系审核中心对全行质量管理体系进行现场监督审核，以各条线金融产品服务过程为对象，分别制订《质量手册》、《程序手册》、《理念职责规程》等体系文件，并注重过程控制和持续改进。
二是修订规范系统完整的规章制度。在全面实施质量管理体系的同时，我行修订规范了一系列规章制度，编制了《规章制度手册》、《金融法律法规手册》、《管理制度手册》、《服务手册》、《员工行为规范手册》、《员工业务规范手册》，并根据各个岗位的特点，将岗位必须遵守的制度规范分别梳理成一页纸，让员工看起来一目了然，对照起来方便实用，检查起来直观明了。缜密的制度文化，促使我
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行在快速发展中，始终沿着健康的轨道运行。到今年，我行已连续19年保持无重大责任事故和经济案件，连续9年在上级行内控综合评价中保持一类行。
四、以优质高效的服务文化为抓手，提升品牌影响力。一是狠抓窗口建设，突出特色服务。在‚三流企业卖的是产品，二流企业卖的是技术，一流企业卖的是标准‛理念的指导下，2009年启动了文明标准服务督导项目，全面推行服务礼仪标准、服务流程标准、现场管理标准、营销服务标准、投诉处理标准‚五大标准‛，实现服务规范化向标准化的飞跃。采取先树立标杆、后全面铺开的模式，从机关和基层两个层面，各有侧重点地开展了服务质量提升活动，重点突出迎宾服务、星级服务、兴趣服务、网络服务、自助服务、方便服务‚六大特色服务‛，进一步规范了点头迎客、首问语、请字当头、双手递接、站立送客等重点环节，建立了基层网点达标考核升级制度等固化措施，使文明标准服务逐步成为全行员工的自觉行动。在网点文明标准服务如火如荼地推进下，机关开展了‚创文明机关、促规范服务‛创建活动，在‚机关服务基层、后台服务前台、全行服务客户‛的理念指导下，成立支行业务用品集中配送中心，对基层经营机构业务所需的物品进行集中式配送制，保障基层有更多的精力投入业务营销和客户服务中。
二是倡导快乐工作，深化用心服务内涵。服务督导项目启动后，基层网点坚持每天召开晨会，并深化完善了列队、问候、三检、领导讲话、情景演练、互动游戏、晨会口号‚七个环节‛环环相扣的固定模式。‚每天前进一步‛已成为员工的共识，晨会的其中一项内容就是对前一天的工作进行回顾和总结，以及对今天的工作进行计划安排，通过发现问题、及时改进，实现不断进步。晨会是创建‚学习型组织‛一个重要载体，对在工作中表现突出的员工进行表扬，在员工中间形成了争、赶、超的‚学先进、比先进‛的良好氛围。
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每日晨会也成为大家情感沟通的有效途径，尤其是互动游戏环节，增强了团队亲和力和凝聚力，极大地激发员工服务客户的热情和主动性，使‚爱我农行、追求卓越‛意识进一步落实到行动上，网点服务品质和公众口碑进一步提升。
三是创新服务手段，增强主动服务意识。抓住上虞市积极创建浙东新商都的有利时机，借股改东风，不断推出差异化、个性化、特色化‚三化‛服务，并在新的时期赋予服务新的内容，创新服务手段。领先同业在当地设立第一家集‚自助银行+网上银行+办事处+服务中心‛多功能的自助银行，带给客户全新的服务体验。基层网点纷纷开展了送资金、送服务、送信心‚三送‛活动，挨家挨户走访市场商户，分发产品问询卷、服务联系卡，推行即时办结制，深受商户好评。如2009年和当地妇联联姻开展了‚服务巾帼能手，抢占蓝海市场‛活动，基层单位抽调业务骨干成立服务小分队，挨家挨户上门分发惠农套餐宣传资料，主动上门安装转账宝、网上银行等各类电子产品，受到上千位巾帼能手的欢迎。2009年全行已经发放惠农卡18451张，授信2646户6336万元，实际发放小额农户贷款5574万元，惠及农户994户。农行的服务质量得到了客户的衷心认可，在我市2009年行风评议‚企业评部门‛中，列四大国有商业银行首位；在绍兴市2009年‚企业评部门、群众评行风‛活动中，支行营业中心作为全绍兴金融系统唯一一家获奖单位，荣获‚绍兴市行风建设星级示范窗口‛称号。一位网友在当地网络论坛上发帖说：‚一位员工对我微笑，我觉得没啥，但是当农行网点所有员工对我微笑时，我感受到的是农行不一样的服务文化。‛
五、以自我激励的学习文化为着力点，提升人才竞争力。一是创新推行员工星级管理。为建设学校型团队，制定出台了《上虞支行星级员工评定实施办法》，重点围绕服务技能、服务效率、核算质量、服务态度等内容，对全行直接从事一线柜面业务的125
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名柜员，实行星级考核，通过建立完善星级柜员的考核激励制度，在全行形成员工自觉学习的良好氛围。严格星级标准，2009年首次评定共评出五星级员工4名，四星级员工10名，三星级员工26名，三星级以上占比32%。如今，努力学习、不断钻研已经成为全行员工的自觉行动，学习技能、争上星级在上虞支行蔚然成风，实现人员高素质、工作高效率、经营管理高效益的和谐统一。
二是全面落实教育培训制度。为促使员工工作学习化，学习工作化，制订完善学习制度，制定了切实可行的学习计划，把落实培训作为提高人才素质的重要途径，建立员工业余学校，创建了青年员工qq群，开设了网络学院，针对性抓好营销型团队、操作型团队和管理型团队的教育培训工作，2009年先后举办了‚阳光心态、幸福人生‛、‚激励、沟通与管理‛、网点服务行为规范等内容的培训。每年定期开展‚全行全员读书‛活动，通过送书本、写体会、谈交流等形式，丰富员工精神世界。2008年我行是全省农行系统内唯一一家获得‚首批浙江省工会示范‘职工书屋’‛荣誉称号的单位。
三是积极搭建员工成才平台。搭建起‚全员性培训更新知识、立足岗位练兵提高业务技能和成才达标考核提升员工综合素质‛三个‚创建学习型银行‛的学习的平台，探索管理序列和专业技术序列‚双通道‛，实行中层领导干部竞聘上岗，组建业务技术行队，培养年轻能手、优秀苗子，并配套设计员工学习测试卡，督促和鼓励员工在业余时间勤学苦练，推出‚一教、二帮、三带、四提高‛的岗位练兵制度，通过以老带新、师徒结对、横向交流、业务竞赛等途径，实现人尽其才，才尽其用。全行涌现出了一大批如屠萃婷、章芬娟等爱岗敬业、乐于奉献、精通业务的先进典型，如吴晓燕同志获得了‚中国农业银行2009金钥匙〃春天之星‛。
六、以奋勇争先的创新文化为内在驱动力，提升价值创造力。一是推行金融同业点对点PK，单位业绩再创历史新高。2009
上虞市支行
年为提升区域竞争力制定了以拓展蓝海市场为目标，以划小竞争区域、与金融同业点对点PK为主要内容的《关于提升区域竞争力的若干指导意见》，引导全行员工积极投身二次创业、转变发展观念、克服畏难情绪、树立实干作风、发扬创新精神。2009年末，取得了‚存款总量第一，当年新增额第一；个人存款总量第一，当年新增额第一；贷款总量第一，当年新增额第一‛‚六个第一‛。全行本外币各项存款余额999667万元，四行占比35.80%，各项贷款余额682492万元，四行余额占比29.48%。存贷款规模连续7年保持当地四行首位。2009年实现拨备前利润22786万元，列四行首位，人均创利68.02万元。
二是发挥文明单位辐射作用，力争创建再上新台阶。通过健全领导责任机制、目标管理机制、监督考评机制‚三大机制‛，按照‚强素质、做示范、树形象‛的要求，我行作为浙江省文明单位，不断在拓展文明单位创建领域、体现文明单位先进性和打响文明单位建设品牌上下工夫，努力争创‚全国精神文明建设工作先进单位‛。2003年设立了百万奖孝基金，每年从全市中小学生评选出‚百名孝星‛和‚十名孝星标兵‛，将他们的先进事迹刊编成书，作为优秀读物送到每位学生手中，在虞舜大地掀起一股孝敬之风，受到社会各界的好评。通过开展‚金穗圆梦‛爱心助学、全市中小学生‚感恩母亲‛征文比赛、万只绿色环保袋大派送、边远山区新春‚福‛礼大派送活动充分展示了农行员工的爱心和责任心。近三年全行向慈善总会、挂钩乡镇捐款近97.83万元，特别是2008年5.12汶川大地震，全行员工通过各种渠道纷纷解囊捐款27万元，捐献冬衣被450件。2月25日，浙江文明网上，一篇题为《农行上虞支行深化“五送”活动，打响文明单位品牌形象》的文章，从“送文化、送服务、送产品、送知识、送温暖”五个方面着手，大篇幅集中介绍我行文明单位创建工作，进一步打响了上虞农行的知名度。
上虞市支行
三是服务地方经济发展，发挥金融助推作用。以金融‚帮解困、促发展‛理念为指导，着力开展送资金、送服务、送信心‚三送活动‛，深入企业宣传普及金融知识，想方设法解决企业燃眉之急，全力支持中小企业的发展。如2009年3月份举办了‚保增长、促发展‛银企对接仪式，与14家列入市政府‚211‛工程的优势中小企业现场签约1.732亿，并当天放款，着力解决中小企业融资难题；‚五四‛期间，行团委以‚一团一品‛创建活动为载体，组织团员青年深入企业、乡镇、街道、社区，开展‚青年文明号进社区宣传咨询农行金融产品‛活动，提升了农行共青团品牌的知名度。如城北支行联合高档小区，开展了‚金钥匙送财来，理财讲座走进绿城‛的基金专题理财讲座以及‚金钥匙送福来，元宵猜灯谜‛等活动，被评为省分行‚青春共建和谐社区行动〃金融知识进社区‛先进单位，他们开展的‚做普及农行金融知识的宣传使者‛的活动和做法作为先进典型在绍兴农行系统内推介。
七、以和谐温馨的家园文化为推手，提升团队向心力。一是创新家园文化载体。建设家庭型团队，让全行上下充满人文关怀，人与人之间、上下级之间充满亲情感。先后开展了秋季趣味运动会、‚新春招待酒会‛、‚员工魅力秀‛新春晚会、野外拓展训练、‚庆华诞、迎中秋‛离退休干部茶话会等一系列丰富多彩、有益身心的活动，激发员工工作的激情和热忱。组织员工参加如绍兴农行系统乒乓球比赛、上虞市百名职工象棋车轮赛、上虞市服务业首届‚十佳文明礼仪小姐‛评选等地方和系统内举办的各类竞赛活动，为员工搭建展示风采的舞台。为喜迎国庆60周年、农行恢复30周年，我行选送的音乐剧《惠农卡滋润伞花花》，在市分行举办的‚颂祖国、唱农行、促发展‛国庆文艺晚会上荣获一等奖，推动了家园文化向更深更广的方向发展。
二是关心员工身心健康。全行员工在享受‚五险一金‛（养老保
上虞市支行
险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、公积金）待遇的基础上，出台了《上虞支行补充医疗保险基金使用管理办法》，提升了员工体检档次，并实行每年一次的健康检查，今年为每位员工及直系家属参加了中国职工保险互助会互助保障计划。狠抓文化设施建设，修建了图书室、活动室、职工学校、文体活动室等，基层着重抓好‚小食堂、小活动室、小图书室、小卫生间、小花园‛‚五小‛建设，部分单位还配备了消毒柜、电冰箱、电视机等设施，推动家园文化纵深发展。同时落实好员工带薪年休假制度，每年组织近200名员工前往海南、北京、青岛、新疆等地进行疗休养。
三是畅通情感沟通渠道。坚持一年一次的职代会制度，每季一次行长接待日，倾听员工心声；推行‚五必访‛和‚六必谈‛制，即新进员工必谈话，职工提拔任用必勉励，职工岗位变动必鼓励，职工思想波动必交心，职工取得重大成就必祝贺，职工工作表现反常必探因；职工家庭发生困难必访问，职工或家属生病住院必探望，职工生日或遇到重大节日必祝福，职工家里有红白喜事必探望，职工家庭出现矛盾必化解，做到知员工情，答员工疑、解员工难、聚员工心，架起员工心灵沟通的桥梁，使他们体会到组织的关怀。每年定期开展‚送温暖‛活动，建立完善困难职工登记制度，通过精神和物质双渠道，建设和谐、温暖、民主的大家庭。
第三篇：演讲稿：聚青春之力扬青春之帆
演讲稿：聚青春之力扬青春之帆
大风泱泱，大潮滂滂。洪水图腾蛟龙，烈火涅盘凤凰。文明圣火，千古未绝者，唯我无双；和天地并存，与日月同光。
光阴似箭，岁月如梭，成长的钟声已悠然敲响，我们将在豆蔻年华谱写波澜壮阔的青春。回首往事，一路走来的青涩与稚嫩历历在目；而如今，我们风华正茂，羽翼渐丰，成为奋发有为的知识青年。我们即将背上行囊，投入到#。
败或是成功，它总是青春的痕迹。我们不应该浪费时光，因为我们有梦想！我们要投身到###建设中，在实践中坚定理想信念，在实践中增长知识才干，在实践中迸发青春激情，展示青春力量！
因为我们拥有青春，就如朝阳永远向上；我们拥有青春，就如山溪不羁奔流；我们拥有翅膀，就如雄鹰长空翱翔„„
拥有青春，就应该拥有春的幢憬、夏的蓬勃、秋的浪漫、冬的深刻。
穿岁月峰头，伴历史云烟，回眸往事，从五四运动至今，一代代优秀青年为民族复兴作出了卓越的贡献；循火红足迹，经坎坷征程，一代代优秀青年紧跟共产党，始终站在时代的峰顶浪尖！
从伟大的共产主义战士雷锋到以服务祖国需要为乐的王杰，从自学成材的张海迪到科技创新的秦文贵，从11名“中国青年五四奖章”获得者到我们身边的每一位青年人，他们在人民利益的大厦上添砖加瓦，他们以崇高理想和坚定信念为新时期广大青年实践“三个代表”树起了标杆！正是他们在党的旗帜的指引下，和千百条各战线上的青年模范一起，演绎了一幕幕惊天地、泣鬼神的青春活剧，谱写了一曲曲壮丽雄浑的青春赞歌！
我们继往开来，以年轻的肩膀担起时代的重任，以提拔的身躯化为祖国的栋梁，以坚定的步伐建设###，创造辉煌！
青年，切莫让“高堂明镜悲白发，朝丝白发暮成雪”的境况发生在我们身上，不要再犹豫，不要再彷徨。以饱满的激情，顽强的斗志，去迎接的挑战，展我当代青年风采！
青年啊！春风又绿神州，华夏再沐朝阳。
第四篇：”扬职业礼仪之帆
“扬职业礼仪之帆
启就业梦想之旅”
大赛题库
一、选择题
1.化妆修饰应做到 ：（AD）A淡妆 B岗上化妆 C指教他人 D简洁 2.穿西装时领带夹应夹在衬衣的（A）
A 3-4粒 B 4-5粒 C 2-3粒 D 1-2粒 3.文明接待的基本礼仪是（ABCD）A.文明 B.礼貌 C.热情 D.周到 4.休闲场合可以穿（C）
A套装 B休闲服 C运动装 D礼服 5.不属于商务礼仪3A原则的有（D）
A接受对方 B赞美对方 C重视对方 D记住对方 6.商业利益的基本特征（AC）A规范性 B制度性C 对象性D针对性 7.社交场合应着（BCD）
A制服 B礼服 C民族服装 D时装
8.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（B）A、15分钟
B、30分钟
C、60分钟 9.在社交场合，为别人介绍是，不正确的做法是（C）
A、先将男士介绍给女士
B、先把晚辈介绍给长辈 C、先将级别高的女士介绍给级别低的女士 10.涉外商务场合，女士切勿穿（C），因可能被认为是“风尘女子”
A、红色百褶裙
B、颜色过于艳丽的裙 C、黑色皮裙
D、牛仔裙
11.女性参加单位的年终总结大会，最适宜的晚装应该是（B）
A、晚礼服
B、深色西装套裙
C、长裙
D、T恤配休闲裤
12.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循（C）
A、10分钟原则
B、5分钟原则
C、3分钟原则
13.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（A）
A、眼神自然对视1~2秒，然后慢慢移开
B、马上移开目光
C、眼神自然对视3~5秒，然后慢慢移开 14.交谈讲究双向交流，应养成（B）说话的习惯
A、不时打断对方
B、轮流
C、以对方为主 15.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）
A．白色的 B．深色的 C．浅色的
16.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）
A．在与人谈话时不停地查看或编发短信
B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
17.以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）
A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品
18、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室
B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
19、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）
A．应小声与客户交谈核对
B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认
20.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好
21.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A）
A．事先征得对方同意方可提供帮助
B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
22.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A）
A 尊者决定
B晚辈
C下级
23.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）。A 2分钟
B 3分钟
C 5分钟
24.进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）
A．自己先进入并操控电梯
B．请客人先进入并操控电梯
C．谁方便谁先进入电梯
25.电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
26、一般最佳的握手时间是（A）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
27、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）
ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
28、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）
ａ 内强素质 ｂ 外塑形象 ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化
29、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）
ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则
ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则 30、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）
ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间
ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上
31、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B）
ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟
ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟
32、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）
ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
33、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ a 副驾驶座
b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线
34、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(D)
a、职务称呼
b、代词称呼
c、亲属称呼
d、头衔称呼
35、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：(B)
a、亲吻礼
b、拥抱礼
c、吻手礼
d、贴面颊
36、女士跷二郎腿的坐姿是（A）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题
商务礼仪的规范性是(ABC)A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束 与别人交谈时三不准是指(ABC)A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。(ABCD)A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力 商务礼仪可以维护(ABCD)的形象 A.个人 B.企业 C.国家 D.单位 5 着装应考虑(ABCD)等几个方面。
A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合 休闲场合忌着(ACD)A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 7 交际式自我介绍包括(ABCD)A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名 8 商务通话不可选(ABC)A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午 电话公务应注意(ABCD)A.报 B.转 C.送 D.批 10 相对式排列时(AD)A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊
11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(ABCD)
A不要随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为
D不要盗用他人的ID与密码
12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？(AB)
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
13、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？(ACD)
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
14、到医院探望病人应注意哪些礼节？(BCD)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
15、同事之间相处应注意什么礼仪？(AD)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
二：判断题 1.(对）职工穿制服时，工作牌要戴在左侧，并保持整洁。2（错）电子商务不注重写作能力。3（错）当别人夸奖自己是越谦虚越好。4（错）年轻人穿西装可以穿休闲鞋。5(对）送礼时应介绍礼品的特殊价值。6（对）见面时应先递名片在做介绍。7（错）陌生场合不可请教他人擅长的话题。8（对）职场交谈不能涉及国家秘密和商业秘密。9（错）求职电话什么时候打都可以。10（错）脱下的大衣应该放在椅背上。
11、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。(√)1
2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。(×)
13、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。(√)
14、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。(√)
15、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。(√)
16、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。(×)
17、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。(×)
18、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。(×)
19、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上(×)20、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。(×)
21、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。(×)
22、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。(√)
23、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。(√)
24、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。(√)
25、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。(×)
26、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。(√)
27、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。(√)
28、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”(√)
29、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。(√)30、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。(√)
三、简单题
1、用的服务行业文明用语有哪些类型？
答：有问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10余类。
2、收发手机短信有哪些基本的礼仪要求？
答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态
（2）不在与人谈话时查看或编发短信
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人
3、公共场合排队有哪些基本的礼仪要求？
答：（1）凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，也应该给最前排留出足够的操作空间
（2）排队过程中因故需暂时离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；否则，应从队末端重新排起
4、行握手礼时，伸手的先后顺序有哪些礼仪要求？
答：（1）在正式场合，以上级先伸手为礼
(2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者、先到者先伸手为礼
（3）在师生之间，以老师先伸手为礼
（4）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼
5、递送名片有哪些礼仪要求？
答：（1）应双手呈递
(2)应将正面朝向接受方
6、优美的站姿要求是什么？
答：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀
7、优美的坐姿要求是什么？
答：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚
8、优美走姿的要求是什么？
答：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健
9、公共场所失礼的手势语有哪些？ 答： 单独用食指、中指指向他人（小拇指他人；目视对方，大拇指朝下等）都是失礼的行为。
10、手部清洁的要求是什么？
答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修），保持手部洁净，女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油
11、着装的基本礼仪要求有哪些？ 答：（1）整洁合体（2）搭配协调（3）体现个性（4）随境而变（5）遵守常规
12、着装搭配协调的原则是什么？ 答：讲究款式、色彩、佩饰相互协调。
13、着装随境而变的含义是什么？
答：（1）着装应该随着环境的不同而有所变化
（2）同一个人在不同时间、不同场，其着装款式和风格也应有所不同
14、男士穿着西装应遵守的常规有哪些？
:答：（1）西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着（2）西装外袋不应存放随身物件
15、男士在着装方面忌在公众场合出现哪种情况？ 答：忌光膀子、卷裤腿、穿睡衣
16、正式场合通常都指哪些场合？（4分）答：重要会议、会谈、庄重的仪式、正式宴请等
15、西装上衣大小合体的常规要求有哪些？
答：（1）衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置
（2）肩宽以探出肩角2厘米左右为宜（3）袖长到手掌虎口处
（4）胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜
17、西裤大小合体的常规要求有哪些？ 答：在裤线清晰笔直的情况下要求：（1）裤脚前面盖住鞋面中央（2）后至鞋跟中央
18、正装的衬衫选择在颜色方面有什么要求？
答：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，在颜色选择方面以白色、淡蓝色为上佳，尤其白色，什么场合都不会错。
19、搭配西装穿着衬衣时要注意哪些问题？ 答：（1）衬衫领子要挺括（2）衬衫下摆要塞在裤腰内（3）系好领扣和袖口
（4）衬衫里面的内衣（秋衣）领口和袖口不能外露 20、衬衫与西装在花色搭配上有什么讲究？ 答：忌出现斑马配的错误搭配。
（1）如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫（2）如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案
21、穿正装时领带在图案、色彩选择上有什么讲究？ 答：领带图案以几何图案、纯色为上佳选择。
22、领带外观优美表现在哪些方面？
答：领带是西装的眼睛，除了质地、图案、颜色方面外，还应该注意以下几个方面：
（1）领结要饱满，衬衫领口吻合要紧
（2）领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准
23、穿正装时，对腰带有何要求
答：腰带是男士身份的象征，穿正装是一定要注意腰带的选择。（1）材质以牛皮为宜（2）颜色以黑色为佳
（3）皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张
24、穿正装时，忌穿什么样花色的皮鞋？ 答：压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮
25、单排扣西装站立时扣扣子有何讲究？ 答：单排扣的上衣：
（1）三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜（2）两粒扣的应该系上面的一个扣（3）单粒扣的一定要系好
26、正式场合，女士裙装的裙长有哪些要求？
答：（1）年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米（2）中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右
27、正式场合女士着裙装时，鞋子在礼仪上有什么要求？ 答：（1）应该是高跟鞋或中跟鞋（2）款式以简单为主（3）颜色应与西装套裙相搭配
第五篇：安全演讲稿——以责任为桅，扬安全之帆
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
我是来自六安分公司运维部的××。今天我演讲的题目是《以责任为桅，扬安全之帆》。
说起移动公司，不得不说源自《尚书》和《大学》的两句话，“正德厚生臻于至善”！古老中国几千年的文化传统微言大义的镌刻在了中国移动的文化史册上。从中你能读出一份怎样的勇气、智慧、仁爱；又透出了怎样一份北溟鲲鹏振翼扶摇九万里的气魄与高远，我想那是敢于作脊梁的恢宏志向，是绝云气、负青天的超达勇气，也是谋发展、树千秋的大智慧。
那么此等的智慧，造就了怎样的企业？
抬望眼，君不见安徽移动XX年数以百亿元的综合营业额，君不见数以十亿的综合净利润，君不见数以千万的用户总数……
俯首看身边的同事，在工作中他们让你感触最多的就是一种责任，一份执着，一种勤勉，一份创造。数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私、卓越的贡献，责任在他们身上已经被分解，每一日风雨无阻的外出作业，每一夜无怨无悔的加班，乃至每一眸专注的眼神，每一次仔细的探究，这都无时无刻不在诠释着“责任”的含义。
六安地处大别山北麓，依山襟淮，贯淮淠而望江海，连鄂豫而衔中原。然而，正是大别山却用它的高峻为维护人员保障网络通畅、维护网络安全提出了巨大挑战。
遥想鼠年，那个大雪纷飞的寒冬腊月，XX年1月30日，六安市金寨县抱儿山基站退服，2月1日抢险车辆到达青山镇时再也无法前行。面对着剩下的17公里路程以及20公斤重的设备，维护人员一筹莫展……当时的我不知道，真的不知道，是怎样的勇气和动力让他们决定步行挺进基站。山路崎岖陡峭，人迹罕至，半米深的积雪早已让人分不清哪里是路，哪是沟壑，只能凭着往日的记忆艰难地向山头基站挺进。阴风怒号，飞雪漫天，在海拔1120米的高山上，17公里的路途、20公斤重的设备、半米深的积雪、六个小时的跋涉，我们不必再去强调它的艰难！午夜时分，他们终于满身疲惫的结束了17公里不算长的“长征”！体力的严重透支，腿脚出现的冻伤，却没有成为他们休息哪怕是片刻的理由，对电力，机柜，传输都做了仔细排查并逐项恢复，经过2小多时的紧张奋战，凌晨3点基站恢复正常……
纷纷大雪那夜时，大别山的高峻见证了移动人的血液里的忠诚与面对责任时的当仁不让！
你不能不说这样的事迹、此等的兢兢业业，这般的荡气回肠会震撼你我！也许今天我的辞藻不够华丽、语言不够精彩，但是我只希望用我最朴素的真挚去表达我，一个新人，对他们——我最最亲爱的前辈们最真诚的敬意！
诚然，并非所有的日常的网络维护以及网络安全保障工作做起来都是此等大义凛然的忠诚。
但是，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。汪中求说，在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。的确，在高悬的网络安全的大旗下，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……
然而，何以决定细节！
有人说，心中有爱，则无所不可。那么之于我们，除了责任，拿什么去爱我们的企业……
责任是一种承诺，在它身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。在我泱泱中华，凡谓仁人，其必以责任为先，融责任于血液，浑责任于一身。
之于我个人，刚毕业时的我，曾梦想卓然、热情澎湃，却在现实中跌跌撞撞，蜕去娇柔华丽的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，似乎千年的日子、千年的天空就这么朝九晚五的活着、沉默着，一程走下来，长河落日！
然而，仔细品味着‘正德厚生、臻于至善’，它以她千年的责任、千年的厚重、千年的精神唤醒了沉睡的激情！斑斓的生活，能让我再一次感受到工作的价值和生命的意义；于是我知道：在我们生活的这个世界上，有那么一些东西是无字的文化、无课本的教育，是一种无声息的影响。于是，每一次，关好每一扇机房的门，每一次，拧紧每一块载频的螺丝，每一次，做好每一份的日报、周报的分析，这些就是我的细节，这些便是我的责任，这些都将是最终走向卓越的资本！
随着3g时代的到来，新一轮的市场竞争已经打响。此时，网络质量和网络安全对于市场支撑的重要性不言而喻！作为运维战线上的一员，我们应该以责任为桅，扬安全之帆！在平凡的岗位上，做好平凡的本职工作，为网络安全的保障做出平凡却又举足轻重的贡献。那样即使是平凡，即便是轻于鸿毛的平凡，我们一样不平凡的扬九霄豪气，荡五岳雄风，唤雷电流水，撒碧血长虹！
最后，以责任为桅，扬网络安全之帆！网络安全，靠你靠我，大家共勉！
谢谢大家
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