借合作春风扬农村经济发展之帆

第一篇：借合作春风扬农村经济发展之帆

借合作春风扬农村经济发展之帆

——乐陵市局大力支持农

民专业合作社发展

近年来，乐陵市工商局在提高农民组织化程度、促进农业产业结构调整、提高农业产业化经营水平上做文章，通过事前引导、事中服务、事后规范为乐陵市农民专业合作社的发展护航，推动了全市社会主义新农村建设和城乡一体化进程。

一、事前引导，奠定合作社发展的基础。《农民专业合作社法》正式实施后，乐陵市工商局组织专人深入1089个行政村集中调研农民专业合作社发展过程中可能遇到的问题，确定了因地制宜、多元创办、政府支持、部门指导、逐步规范的发展农民专业合作社工作思路。出台了《乐陵市工商局关于加快农民专业合作社发展的意见》和《乐陵市工商局农民专业合作组织规范化建设方案》等相关文件，按照分级扶持的原则，真心实意的帮助农民专业合作社走上健康发展的道路，为农民专业合作社的发展奠定了基础。

为使农民真正认识到发展农民专业合作社的意义，乐陵市工商局利用电视、广播、报纸等多种方式宣传《农民专业合作社法》。乐陵市工商局还制定培训计划，对农民专业合

1作社创办者、村组负责人和种养殖大户进行培训。

二、事中服务，为合作社准入营造良好环境。为进一步促进农民专业合作社发展壮大，乐陵市工商局畅通三条通道，为农民专业合作社准入营造良好环境。

工商所开通全程代理登记通道。各工商所设立农民专业合作社登记窗口，全程代办农民专业合作社登记事宜。地处鲁冀交界、距离城区25公里的大孙工商所，在全市率先推出农民专业合作社登记代理工作机制，农民办照不进城，方便了郊区百姓。上半年该所便发展各类农民专业合作社29家。

局机关登记窗口开辟绿色通道。对办理农民专业合作社登记的申请实行特办、快办，保证符合条件的当天领取营业执照。乐陵市工商局推出了登记申请承诺制，对申请材料不齐全的，由申请人在登记材料修改承诺书上签字，登记窗口先行受理申请，申请人在规定时间内一次性补齐所有材料，补交材料时发放营业执照。通过这种方式，减少了当事人的往返次数，受到了农民的欢迎。

畅通与上级工商部门交流渠道。对经营项目缺少法律明确规定的申请，乐陵市工商局本着有利于农村经济发展和农民增收致富的原则，及时向上级局请示汇报，争取政策支持，使辣椒种植、肉牛养殖等一大批具有特色的农民专业合作社成功注册，成为区域经济快速发展的新亮点。

今年以来，乐陵市的农民专业合作社在人员和入资等方面的变更登记申请逐渐增多，规模化发展趋势明显，乐陵市工商局及时把握这一动向，主动深入基层，为农民专业合作社的快速发展提供高效服务。

目前，乐陵市农民专业合作社已近800户，成员总数3万多人，出资总额近亿元，成为促进地方经济发展的一支新兴力量。

三、事后规范，帮助农民专业合作社健康发展。乐陵市工商局充分发挥工商职能作用，帮助农民专业合作社增强三种意识、提高三项能力，促进农民专业合作社健康发展。增强法律意识。乐陵市工商局依托分布在乡村的1089处基层工商工作站，积极为农民专业合作社创办者开展《消费者权益保护法》、《广告法》、《合同法》、《商标法》等法律培训，促使农民专业合作社依法经营。

增强契约意识。一方面采取集中发放、上门送达等方式，引导农民专业合作社和农户广泛使用合同示范文本，增强签约意识；另一方面，将工作重点放在对合同履行的跟踪指导上，着力营造公平的交易环境，确保农民专业合作社健康发展。上半年，全市农副产品合同销售规模达销售总量的70%以上，形成了订单生产、合同销售、底价保护的现代农业发展模式。

增强市场意识。乐陵市工商局大力培育农村经纪人，在农民专业合作社与市场之间搭建沟通的桥梁，实现产销对接。目前，全市已经发展农村经纪人157人，实现了各乡镇均有经纪人队伍无“缝隙化”覆盖。

提高自主品牌的市场竞争能力。在推动商标发展战略的过程中，为解决单一农民专业合作社申请注册商标面临的资金少、注册周期长等问题，乐陵市工商局积极与相关产业协会联系，由产业协会组织申请注册商标，制定相应规则，引导农民专业合作社和零散经营户集体使用统一商标，为农副产品品牌化经营奠定了基础。目前乐陵市正式注册的农副产品商标已达287件。

提高与知名企业的联合发展能力。为帮助农民专业合作社拓宽市场，乐陵市工商局主动当红娘。乐陵天下红公司对初级辣椒产品需求量大，乐陵市工商局引导辣椒协会与该公司建立联系，组建了辣椒种植专业合作社，积极发展辣椒种植户近300户，仅半年时间就向该公司提供了价值100万元的辣椒产品。

提高产业带动能力。乐陵市工商局积极引导一些特色农民专业合作社发挥示范作用。为发展乐陵市的糯玉米产业，工商部门引导种植大户登记了乐陵亿农糯玉米专业合作社。合作社成立后，乐陵市工商局充分发挥工商职能作用，支持亿农糯玉米专业合作社发展壮大，帮助其申请注册了“太阳雨”糯玉米商标，使糯玉米凭借品牌打开了市场，产品销往

韩、日多个国家。通过上门发放合同示范文本，引导和帮助亿农糯玉米专业合作社实现了订单生产、合同销售。如今入社农民达300多人，社农人均年收入由原来的不足5000元增加到1万多元。

下一步，我局将结合辖区农民专业合作社发展呈现出的业务范围不断拓展、兴办主体多元化、出资方式多样化、经营规模逐步扩大等特点。进一步加大帮扶力度，拉动家禽养殖、辣椒种植等特色农业的发展，提高了农村经济组织化程度和农产品市场竞争力，推进“一镇一特”、“一村一品”的生产模式日趋成熟。力争到年底，全市农民专业合作社总量将突破1000家，实现乐陵市1089个行政村“村村有社”的目标。

谢谢大家！

第二篇：扬文化之帆

上虞市支行

扬文化之帆，创精品强行

——农行上虞支行“绍兴市企业文化建设示范单位”创建工作汇报

企业文化是构建银行综合发展力的土壤，是引领银行稳步前行的灵魂。农行上虞支行多年来始终高扬企业文化旗帜，秉承‚以人为本、文化兴行‛的宗旨，紧密围绕‚二次创业‛时期提出的新理念、新要求、新目标，深入开展了‚全国精神文明建设工作先进单位‛、‚创建学习型组织、争做知识型职工‛等创建活动，全面推进‚理念文化、服务文化、制度文化、学习文化、创新文化、家园文化‛‚六大子文化‛建设，通过不断积累创新，以文化铸行魂，以学习促发展，实现了队伍素质明显提高，单位业绩持续发展，营造了心齐气顺、风正事顺的良好局面，全行正日益展现出文化的恒久魅力。先后获得全国金融‚五一劳动奖状‛、中国金融工会‚职业道德先进单位‛、‚创建学习型组织，争做知识型职工‛示范单位，农总行精神文明建设机关示范窗口单位、文明建设先进单位，浙江省企业文化建设先进单位、省县级窗口行业文明创建指导单位、省文明单位、省金融系统‚四讲一服务‛先进单位、省农行先进单位等40多个省级以上荣誉称号。2009年在全国农行系统2032家县域支行综合排名中，我行名列第十。

一、加强领导，组织健全，推动了企业文化建设长期开展。一是领导组织健全。建立了企业文化建设执行委员会，完善了企业文化建设工作框架，‚一把手‛任委员会主任，分管领导任副主任，部室负责人和基层单位负责人任委员。下设办公室，办公室设在综合管理部，主任由工会副主席担任，办公室负责企业文化建设日常具体事务，全行形成了齐抓共管、上下联动、全员参与的组织网络，为企业文化建设长期开展提供了强有力的组织保障。

上虞市支行

二是目标明确，思路清晰。长期以来把企业文化建设作为一项全行性重要工作来抓，作为一项代表上虞农行的特色工程来打造，每三年制订远景规划，每年制订近期规划，目标明确，思路清晰，有抓手、有载体，各项活动开展得有声有色。《2007—2009年企业文化建设规划》就明确指出未来三年企业文化建设的总体目标是：构建富有竞争活力的企业文化体系，营造良好的文化氛围，通过不断总结提炼和大力宣传贯彻，使农行文化的核心内涵逐步深入人心，员工对全行改革发展的认同感进一步提高，全行凝聚力和向心力显著增强，社会形象明显提升，企业文化在统领、指导全行工作，引导规范员工行为中的作用逐步显现，初步形成理念形态文化、制度管理文化、物质行为文化整体推进的良好格局。2010年行长《工作报告》更是把建设先进文化作为全行业务发展的引领力。

三是企业文化底蕴深厚。经过多年累积、沉淀，我行企业文化建设全面系统、富有特色，发展成‚六大子文化‛蓬勃发展的良好格局，在全国范围内造成了一定的影响。全国政协委员、工商联原副主席保育钧，中国企业文化研究会副理事长、中共中央书记处研究室理论组原副组长贾春峰等领导曾先后来我行视察，并亲笔题词‚上虞农行、金穗之光‛、‚开发文化力、提升竞争力‛。介绍我行企业文化建设经验的《和谐迸发巨大动力》、《企业文化是持续发展力》、《人本文化：打造优良团队》、《制度文化：推进制度治行》、《发展文化：拓宽盈利模式》等文章先后刊登在《金融时报》、《中国城乡金融报》等多家报刊上。我行的企业文化建设工作作为先进经验多次在全国农行系统、全省农行系统内介绍，并被积极推广。2009年12月1日，《中国城乡金融报》A4版以‚心怀大爱

传递企业文化”为标题，以图文并茂的形式，专题刊登了“一个共同的家园——上虞支行文化引领强行之路”一文，浙江省分行办公室第十六期《领导参阅》进行了全文转载。2009年11月26日，农总行《企业文化建设

上虞市支行

简报》第14期也专题刊登了《上虞支行抓企业文化建设促业务发展》材料，前不久浙江省分行行长赵忠世来虞调研时，高度评价了我行企业文化建设取得的成绩。

二、以转型升级的理念文化为基础，提升思想引领力。

一是引导全员参与，赋予理念文化新内涵。面对复杂多变的经济金融形势，异常激烈的同业竞争，领导班子充分认识到：企业要发展，理念先转型。在完善原有的企业文化价值体系的基础上，2009年以来以网点文明标准服务督导项目为载体，突出服务、争先、创新意识，加强理念文化对全行员工的思想渗透力和引领力。秉承农行优良文化传统，汲取地方文化元素，凝聚全行员工智慧，不断赋予了理念文化新的内涵，在倡导‚激情、大气、和谐‛团队精神的基础上，在二次创业时期又提出包含开拓创新的改革精神、奋勇争先的拼搏精神、精诚团结的合作精神、励精图治的创业精神、严密管理的负责精神、任劳任怨的吃苦精神的‚六种精神‛。通过每年的主题教育、特色教育、专题教育，‚行兴我荣，行衰我耻‛成为大家的共识；‚爱我农行、追求卓越‛成为大家的自觉行动；‚用心办事、用情做事、精细行事‛成为大家的自我要求；‚竞争上岗，优胜劣汰‛公正、公平、公开的用人机制为员工搭建了施展才华的平台和机会；‚收入凭贡献、发展凭业绩‛的分配激励机制，持续激励着员工干好每一天。

二是建设宣传渠道，加强文化理念的有效传播。利用内部信息网络，在支行网页上开设企业文化专栏，从企业理念、制度规范、视觉形象、满意工程、学习组织、情感激励六个模块，全方位进行宣传。在网上开设了员工学习交流平台，开展‚金点子‛和‚合理化建议‛征集工作，号召全体员工共同参与到企业管理当中。如启动网点文明标准服务督导项目以来，举行了‚假如我是一位农行客户‛征文等专题讨论活动，以推己及人式的反向思维，让大家换位

上虞市支行

思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识。在2004年谱写的行歌《农行之歌》，在全行广为传唱，以美妙的音符表达了员工的共同心声：‚我们是一方绿洲，用真情绽放文明的花朵，我们有一个共同的家园，为理想而携手向前。‛在全行范围内开展了‚学行歌、唱行歌‛活动，使文化理念深入人心。我行还将企业理念通过企业视觉标识系统表现出来，设计宣传标语，张贴在楼道、会议室、食堂、活动室的墙面上，融于员工的日常生活中。

三是创新活动载体，提升文化内在凝聚力。在全行范围内开展了企业文化大讨论活动，通过宣传发动、具体实施、总结提炼三个阶段，开展了‚一把手‛企业文化宣讲活动，提升员工对农行的忠诚度，推动广大员工对‚理念文化‛深刻内涵的进一步理解。契合二次创业主题，开展‚发扬六种精神、创建精品强行‛主题活动，举办‚读书、创新、创业、兴行‛演讲比赛、《员工行为守则》知识竞赛等活动，引导并带动员工自觉融入农行企业文化。

三、以严谨缜密的制度文化为保障，提升风险防控力。一是率先推行IS09001质量体系认证。为使制度文化建设尽快走上国际轨道，早在2001年，我行就全面实施了IS09001质量体系认证，邀请浙江省质量体系审核中心对全行质量管理体系进行现场监督审核，以各条线金融产品服务过程为对象，分别制订《质量手册》、《程序手册》、《理念职责规程》等体系文件，并注重过程控制和持续改进。

二是修订规范系统完整的规章制度。在全面实施质量管理体系的同时，我行修订规范了一系列规章制度，编制了《规章制度手册》、《金融法律法规手册》、《管理制度手册》、《服务手册》、《员工行为规范手册》、《员工业务规范手册》，并根据各个岗位的特点，将岗位必须遵守的制度规范分别梳理成一页纸，让员工看起来一目了然，对照起来方便实用，检查起来直观明了。缜密的制度文化，促使我

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行在快速发展中，始终沿着健康的轨道运行。到今年，我行已连续19年保持无重大责任事故和经济案件，连续9年在上级行内控综合评价中保持一类行。

四、以优质高效的服务文化为抓手，提升品牌影响力。一是狠抓窗口建设，突出特色服务。在‚三流企业卖的是产品，二流企业卖的是技术，一流企业卖的是标准‛理念的指导下，2009年启动了文明标准服务督导项目，全面推行服务礼仪标准、服务流程标准、现场管理标准、营销服务标准、投诉处理标准‚五大标准‛，实现服务规范化向标准化的飞跃。采取先树立标杆、后全面铺开的模式，从机关和基层两个层面，各有侧重点地开展了服务质量提升活动，重点突出迎宾服务、星级服务、兴趣服务、网络服务、自助服务、方便服务‚六大特色服务‛，进一步规范了点头迎客、首问语、请字当头、双手递接、站立送客等重点环节，建立了基层网点达标考核升级制度等固化措施，使文明标准服务逐步成为全行员工的自觉行动。在网点文明标准服务如火如荼地推进下，机关开展了‚创文明机关、促规范服务‛创建活动，在‚机关服务基层、后台服务前台、全行服务客户‛的理念指导下，成立支行业务用品集中配送中心，对基层经营机构业务所需的物品进行集中式配送制，保障基层有更多的精力投入业务营销和客户服务中。

二是倡导快乐工作，深化用心服务内涵。服务督导项目启动后，基层网点坚持每天召开晨会，并深化完善了列队、问候、三检、领导讲话、情景演练、互动游戏、晨会口号‚七个环节‛环环相扣的固定模式。‚每天前进一步‛已成为员工的共识，晨会的其中一项内容就是对前一天的工作进行回顾和总结，以及对今天的工作进行计划安排，通过发现问题、及时改进，实现不断进步。晨会是创建‚学习型组织‛一个重要载体，对在工作中表现突出的员工进行表扬，在员工中间形成了争、赶、超的‚学先进、比先进‛的良好氛围。

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每日晨会也成为大家情感沟通的有效途径，尤其是互动游戏环节，增强了团队亲和力和凝聚力，极大地激发员工服务客户的热情和主动性，使‚爱我农行、追求卓越‛意识进一步落实到行动上，网点服务品质和公众口碑进一步提升。

三是创新服务手段，增强主动服务意识。抓住上虞市积极创建浙东新商都的有利时机，借股改东风，不断推出差异化、个性化、特色化‚三化‛服务，并在新的时期赋予服务新的内容，创新服务手段。领先同业在当地设立第一家集‚自助银行+网上银行+办事处+服务中心‛多功能的自助银行，带给客户全新的服务体验。基层网点纷纷开展了送资金、送服务、送信心‚三送‛活动，挨家挨户走访市场商户，分发产品问询卷、服务联系卡，推行即时办结制，深受商户好评。如2009年和当地妇联联姻开展了‚服务巾帼能手，抢占蓝海市场‛活动，基层单位抽调业务骨干成立服务小分队，挨家挨户上门分发惠农套餐宣传资料，主动上门安装转账宝、网上银行等各类电子产品，受到上千位巾帼能手的欢迎。2009年全行已经发放惠农卡18451张，授信2646户6336万元，实际发放小额农户贷款5574万元，惠及农户994户。农行的服务质量得到了客户的衷心认可，在我市2009年行风评议‚企业评部门‛中，列四大国有商业银行首位；在绍兴市2009年‚企业评部门、群众评行风‛活动中，支行营业中心作为全绍兴金融系统唯一一家获奖单位，荣获‚绍兴市行风建设星级示范窗口‛称号。一位网友在当地网络论坛上发帖说：‚一位员工对我微笑，我觉得没啥，但是当农行网点所有员工对我微笑时，我感受到的是农行不一样的服务文化。‛

五、以自我激励的学习文化为着力点，提升人才竞争力。一是创新推行员工星级管理。为建设学校型团队，制定出台了《上虞支行星级员工评定实施办法》，重点围绕服务技能、服务效率、核算质量、服务态度等内容，对全行直接从事一线柜面业务的125

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名柜员，实行星级考核，通过建立完善星级柜员的考核激励制度，在全行形成员工自觉学习的良好氛围。严格星级标准，2009年首次评定共评出五星级员工4名，四星级员工10名，三星级员工26名，三星级以上占比32%。如今，努力学习、不断钻研已经成为全行员工的自觉行动，学习技能、争上星级在上虞支行蔚然成风，实现人员高素质、工作高效率、经营管理高效益的和谐统一。

二是全面落实教育培训制度。为促使员工工作学习化，学习工作化，制订完善学习制度，制定了切实可行的学习计划，把落实培训作为提高人才素质的重要途径，建立员工业余学校，创建了青年员工qq群，开设了网络学院，针对性抓好营销型团队、操作型团队和管理型团队的教育培训工作，2009年先后举办了‚阳光心态、幸福人生‛、‚激励、沟通与管理‛、网点服务行为规范等内容的培训。每年定期开展‚全行全员读书‛活动，通过送书本、写体会、谈交流等形式，丰富员工精神世界。2008年我行是全省农行系统内唯一一家获得‚首批浙江省工会示范‘职工书屋’‛荣誉称号的单位。

三是积极搭建员工成才平台。搭建起‚全员性培训更新知识、立足岗位练兵提高业务技能和成才达标考核提升员工综合素质‛三个‚创建学习型银行‛的学习的平台，探索管理序列和专业技术序列‚双通道‛，实行中层领导干部竞聘上岗，组建业务技术行队，培养年轻能手、优秀苗子，并配套设计员工学习测试卡，督促和鼓励员工在业余时间勤学苦练，推出‚一教、二帮、三带、四提高‛的岗位练兵制度，通过以老带新、师徒结对、横向交流、业务竞赛等途径，实现人尽其才，才尽其用。全行涌现出了一大批如屠萃婷、章芬娟等爱岗敬业、乐于奉献、精通业务的先进典型，如吴晓燕同志获得了‚中国农业银行2009金钥匙〃春天之星‛。

六、以奋勇争先的创新文化为内在驱动力，提升价值创造力。一是推行金融同业点对点PK，单位业绩再创历史新高。2009

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年为提升区域竞争力制定了以拓展蓝海市场为目标，以划小竞争区域、与金融同业点对点PK为主要内容的《关于提升区域竞争力的若干指导意见》，引导全行员工积极投身二次创业、转变发展观念、克服畏难情绪、树立实干作风、发扬创新精神。2009年末，取得了‚存款总量第一，当年新增额第一；个人存款总量第一，当年新增额第一；贷款总量第一，当年新增额第一‛‚六个第一‛。全行本外币各项存款余额999667万元，四行占比35.80%，各项贷款余额682492万元，四行余额占比29.48%。存贷款规模连续7年保持当地四行首位。2009年实现拨备前利润22786万元，列四行首位，人均创利68.02万元。

二是发挥文明单位辐射作用，力争创建再上新台阶。通过健全领导责任机制、目标管理机制、监督考评机制‚三大机制‛，按照‚强素质、做示范、树形象‛的要求，我行作为浙江省文明单位，不断在拓展文明单位创建领域、体现文明单位先进性和打响文明单位建设品牌上下工夫，努力争创‚全国精神文明建设工作先进单位‛。2003年设立了百万奖孝基金，每年从全市中小学生评选出‚百名孝星‛和‚十名孝星标兵‛，将他们的先进事迹刊编成书，作为优秀读物送到每位学生手中，在虞舜大地掀起一股孝敬之风，受到社会各界的好评。通过开展‚金穗圆梦‛爱心助学、全市中小学生‚感恩母亲‛征文比赛、万只绿色环保袋大派送、边远山区新春‚福‛礼大派送活动充分展示了农行员工的爱心和责任心。近三年全行向慈善总会、挂钩乡镇捐款近97.83万元，特别是2008年5.12汶川大地震，全行员工通过各种渠道纷纷解囊捐款27万元，捐献冬衣被450件。2月25日，浙江文明网上，一篇题为《农行上虞支行深化“五送”活动，打响文明单位品牌形象》的文章，从“送文化、送服务、送产品、送知识、送温暖”五个方面着手，大篇幅集中介绍我行文明单位创建工作，进一步打响了上虞农行的知名度。

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三是服务地方经济发展，发挥金融助推作用。以金融‚帮解困、促发展‛理念为指导，着力开展送资金、送服务、送信心‚三送活动‛，深入企业宣传普及金融知识，想方设法解决企业燃眉之急，全力支持中小企业的发展。如2009年3月份举办了‚保增长、促发展‛银企对接仪式，与14家列入市政府‚211‛工程的优势中小企业现场签约1.732亿，并当天放款，着力解决中小企业融资难题；‚五四‛期间，行团委以‚一团一品‛创建活动为载体，组织团员青年深入企业、乡镇、街道、社区，开展‚青年文明号进社区宣传咨询农行金融产品‛活动，提升了农行共青团品牌的知名度。如城北支行联合高档小区，开展了‚金钥匙送财来，理财讲座走进绿城‛的基金专题理财讲座以及‚金钥匙送福来，元宵猜灯谜‛等活动，被评为省分行‚青春共建和谐社区行动〃金融知识进社区‛先进单位，他们开展的‚做普及农行金融知识的宣传使者‛的活动和做法作为先进典型在绍兴农行系统内推介。

七、以和谐温馨的家园文化为推手，提升团队向心力。一是创新家园文化载体。建设家庭型团队，让全行上下充满人文关怀，人与人之间、上下级之间充满亲情感。先后开展了秋季趣味运动会、‚新春招待酒会‛、‚员工魅力秀‛新春晚会、野外拓展训练、‚庆华诞、迎中秋‛离退休干部茶话会等一系列丰富多彩、有益身心的活动，激发员工工作的激情和热忱。组织员工参加如绍兴农行系统乒乓球比赛、上虞市百名职工象棋车轮赛、上虞市服务业首届‚十佳文明礼仪小姐‛评选等地方和系统内举办的各类竞赛活动，为员工搭建展示风采的舞台。为喜迎国庆60周年、农行恢复30周年，我行选送的音乐剧《惠农卡滋润伞花花》，在市分行举办的‚颂祖国、唱农行、促发展‛国庆文艺晚会上荣获一等奖，推动了家园文化向更深更广的方向发展。

二是关心员工身心健康。全行员工在享受‚五险一金‛（养老保

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险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、公积金）待遇的基础上，出台了《上虞支行补充医疗保险基金使用管理办法》，提升了员工体检档次，并实行每年一次的健康检查，今年为每位员工及直系家属参加了中国职工保险互助会互助保障计划。狠抓文化设施建设，修建了图书室、活动室、职工学校、文体活动室等，基层着重抓好‚小食堂、小活动室、小图书室、小卫生间、小花园‛‚五小‛建设，部分单位还配备了消毒柜、电冰箱、电视机等设施，推动家园文化纵深发展。同时落实好员工带薪年休假制度，每年组织近200名员工前往海南、北京、青岛、新疆等地进行疗休养。

三是畅通情感沟通渠道。坚持一年一次的职代会制度，每季一次行长接待日，倾听员工心声；推行‚五必访‛和‚六必谈‛制，即新进员工必谈话，职工提拔任用必勉励，职工岗位变动必鼓励，职工思想波动必交心，职工取得重大成就必祝贺，职工工作表现反常必探因；职工家庭发生困难必访问，职工或家属生病住院必探望，职工生日或遇到重大节日必祝福，职工家里有红白喜事必探望，职工家庭出现矛盾必化解，做到知员工情，答员工疑、解员工难、聚员工心，架起员工心灵沟通的桥梁，使他们体会到组织的关怀。每年定期开展‚送温暖‛活动，建立完善困难职工登记制度，通过精神和物质双渠道，建设和谐、温暖、民主的大家庭。

第三篇：”扬职业礼仪之帆

“扬职业礼仪之帆

启就业梦想之旅”

大赛题库

一、选择题

1.化妆修饰应做到 ：（AD）A淡妆 B岗上化妆 C指教他人 D简洁 2.穿西装时领带夹应夹在衬衣的（A）

A 3-4粒 B 4-5粒 C 2-3粒 D 1-2粒 3.文明接待的基本礼仪是（ABCD）A.文明 B.礼貌 C.热情 D.周到 4.休闲场合可以穿（C）

A套装 B休闲服 C运动装 D礼服 5.不属于商务礼仪3A原则的有（D）

A接受对方 B赞美对方 C重视对方 D记住对方 6.商业利益的基本特征（AC）A规范性 B制度性C 对象性D针对性 7.社交场合应着（BCD）

A制服 B礼服 C民族服装 D时装

8.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是（B）A、15分钟

B、30分钟

C、60分钟 9.在社交场合，为别人介绍是，不正确的做法是（C）

A、先将男士介绍给女士

B、先把晚辈介绍给长辈 C、先将级别高的女士介绍给级别低的女士 10.涉外商务场合，女士切勿穿（C），因可能被认为是“风尘女子”

A、红色百褶裙

B、颜色过于艳丽的裙 C、黑色皮裙

D、牛仔裙

11.女性参加单位的年终总结大会，最适宜的晚装应该是（B）

A、晚礼服

B、深色西装套裙

C、长裙

D、T恤配休闲裤

12.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循（C）

A、10分钟原则

B、5分钟原则

C、3分钟原则

13.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是（A）

A、眼神自然对视1~2秒，然后慢慢移开

B、马上移开目光

C、眼神自然对视3~5秒，然后慢慢移开 14.交谈讲究双向交流，应养成（B）说话的习惯

A、不时打断对方

B、轮流

C、以对方为主 15.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A．白色的 B．深色的 C．浅色的

16.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A）

A．在与人谈话时不停地查看或编发短信

B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

17.以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B）

A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品

18、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）A．未经主人邀请和许可，不进入卧室

B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

19、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A）

A．应小声与客户交谈核对

B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认

20.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）

A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重

B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好

21.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A）

A．事先征得对方同意方可提供帮助

B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

22.根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（A）

A 尊者决定

B晚辈

C下级

23.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）。A 2分钟

B 3分钟

C 5分钟

24.进入无人操控电梯，陪同人员应该（A）

A．自己先进入并操控电梯

B．请客人先进入并操控电梯

C．谁方便谁先进入电梯

25.电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声

26、一般最佳的握手时间是（A）秒

ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒

27、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）

ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。

ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

28、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

ａ 内强素质 ｂ 外塑形象 ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化

29、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则

ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则 30、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间

ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上

31、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B）

ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟

ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟

32、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。

33、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ a 副驾驶座

b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线

34、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(D)

a、职务称呼

b、代词称呼

c、亲属称呼

d、头衔称呼

35、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：(B)

a、亲吻礼

b、拥抱礼

c、吻手礼

d、贴面颊

36、女士跷二郎腿的坐姿是（A）。

a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一样

二、多项选择题

商务礼仪的规范性是(ABC)A.舆论约束 B.自我约束 C.强制约束 D.非强制约束 与别人交谈时三不准是指(ABC)A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。(ABCD)A.增强素质 B.塑造形象 C.增强沟通能力 D.提高交际能力 商务礼仪可以维护(ABCD)的形象 A.个人 B.企业 C.国家 D.单位 5 着装应考虑(ABCD)等几个方面。

A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合 休闲场合忌着(ACD)A.制服 B.运动装 C.礼服 D.套装 7 交际式自我介绍包括(ABCD)A.单位 B.部门 C.职务 D.姓名 8 商务通话不可选(ABC)A.周一上午 B.周五下班前 C.晚上10点后 D.周二上午 电话公务应注意(ABCD)A.报 B.转 C.送 D.批 10 相对式排列时(AD)A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊

11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(ABCD)

A不要随意散发无法断定的信息

B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C不要有妨碍其他网络系统的行为

D不要盗用他人的ID与密码

12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？(AB)

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

13、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？(ACD)

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰

B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

14、到医院探望病人应注意哪些礼节？(BCD)

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

15、同事之间相处应注意什么礼仪？(AD)

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

二：判断题 1.(对）职工穿制服时，工作牌要戴在左侧，并保持整洁。2（错）电子商务不注重写作能力。3（错）当别人夸奖自己是越谦虚越好。4（错）年轻人穿西装可以穿休闲鞋。5(对）送礼时应介绍礼品的特殊价值。6（对）见面时应先递名片在做介绍。7（错）陌生场合不可请教他人擅长的话题。8（对）职场交谈不能涉及国家秘密和商业秘密。9（错）求职电话什么时候打都可以。10（错）脱下的大衣应该放在椅背上。

11、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。(√)1

2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。(×)

13、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。(√)

14、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。(√)

15、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。(√)

16、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。(×)

17、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。(×)

18、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。(×)

19、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上(×)20、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。(×)

21、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。(×)

22、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。(√)

23、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。(√)

24、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。(√)

25、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。(×)

26、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。(√)

27、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。(√)

28、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”(√)

29、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。(√)30、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。(√)

三、简单题

1、用的服务行业文明用语有哪些类型？

答：有问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10余类。

2、收发手机短信有哪些基本的礼仪要求？

答：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态

（2）不在与人谈话时查看或编发短信

（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人

3、公共场合排队有哪些基本的礼仪要求？

答：（1）凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，也应该给最前排留出足够的操作空间

（2）排队过程中因故需暂时离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；否则，应从队末端重新排起

4、行握手礼时，伸手的先后顺序有哪些礼仪要求？

答：（1）在正式场合，以上级先伸手为礼

(2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者、先到者先伸手为礼

（3）在师生之间，以老师先伸手为礼

（4）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼

5、递送名片有哪些礼仪要求？

答：（1）应双手呈递

(2)应将正面朝向接受方

6、优美的站姿要求是什么？

答：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀

7、优美的坐姿要求是什么？

答：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚

8、优美走姿的要求是什么？

答：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健

9、公共场所失礼的手势语有哪些？ 答： 单独用食指、中指指向他人（小拇指他人；目视对方，大拇指朝下等）都是失礼的行为。

10、手部清洁的要求是什么？

答：定期修剪指甲（3天一小修，7天一大修），保持手部洁净，女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油

11、着装的基本礼仪要求有哪些？ 答：（1）整洁合体（2）搭配协调（3）体现个性（4）随境而变（5）遵守常规

12、着装搭配协调的原则是什么？ 答：讲究款式、色彩、佩饰相互协调。

13、着装随境而变的含义是什么？

答：（1）着装应该随着环境的不同而有所变化

（2）同一个人在不同时间、不同场，其着装款式和风格也应有所不同

14、男士穿着西装应遵守的常规有哪些？

:答：（1）西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着（2）西装外袋不应存放随身物件

15、男士在着装方面忌在公众场合出现哪种情况？ 答：忌光膀子、卷裤腿、穿睡衣

16、正式场合通常都指哪些场合？（4分）答：重要会议、会谈、庄重的仪式、正式宴请等

15、西装上衣大小合体的常规要求有哪些？

答：（1）衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置

（2）肩宽以探出肩角2厘米左右为宜（3）袖长到手掌虎口处

（4）胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜

17、西裤大小合体的常规要求有哪些？ 答：在裤线清晰笔直的情况下要求：（1）裤脚前面盖住鞋面中央（2）后至鞋跟中央

18、正装的衬衫选择在颜色方面有什么要求？

答：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，在颜色选择方面以白色、淡蓝色为上佳，尤其白色，什么场合都不会错。

19、搭配西装穿着衬衣时要注意哪些问题？ 答：（1）衬衫领子要挺括（2）衬衫下摆要塞在裤腰内（3）系好领扣和袖口

（4）衬衫里面的内衣（秋衣）领口和袖口不能外露 20、衬衫与西装在花色搭配上有什么讲究？ 答：忌出现斑马配的错误搭配。

（1）如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫（2）如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案

21、穿正装时领带在图案、色彩选择上有什么讲究？ 答：领带图案以几何图案、纯色为上佳选择。

22、领带外观优美表现在哪些方面？

答：领带是西装的眼睛，除了质地、图案、颜色方面外，还应该注意以下几个方面：

（1）领结要饱满，衬衫领口吻合要紧

（2）领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准

23、穿正装时，对腰带有何要求

答：腰带是男士身份的象征，穿正装是一定要注意腰带的选择。（1）材质以牛皮为宜（2）颜色以黑色为佳

（3）皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张

24、穿正装时，忌穿什么样花色的皮鞋？ 答：压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮

25、单排扣西装站立时扣扣子有何讲究？ 答：单排扣的上衣：

（1）三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜（2）两粒扣的应该系上面的一个扣（3）单粒扣的一定要系好

26、正式场合，女士裙装的裙长有哪些要求？

答：（1）年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米（2）中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右

27、正式场合女士着裙装时，鞋子在礼仪上有什么要求？ 答：（1）应该是高跟鞋或中跟鞋（2）款式以简单为主（3）颜色应与西装套裙相搭配

第四篇：借互联网+之力 扬智慧校园之帆(铁小汇报)

借互联网+之力 扬智慧校园之帆

——漳平铁小教育信息技术运用工作总结——

漳平市铁路小学 李联章

现代教育技术的推广对于全面推进素质教育，提高教育效能意义重大，影响深远。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》中明确提出的要“充分利用优质资源和先进技术，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施，推进数字化校园的建设”；结合现在互联网+国家战略的大背景，我校确立“抢抓发展机遇，努力提高质量，打造智慧校园”的办学规划目标，按照“高起点规划、规范化建设、标准化配备，跨越式发展”的办学思路，积极致力于智慧数字化学校建设，着力提高学校整体办学实力和水平，促进了各项工作全面和谐发展。

我们学校的切入点是通过搭建网络教研平台，促进教研相长，提升教师发展专业化；利用信息化管理与应用平台促进学校工作智能化，家校联系无缝化；利用互联网+使“第四教研共同体”紧密化，优势互补化。经过近年来的探索和实践，业已取得良好的成效。

一、基本情况

2004年，我们开始探索和尝试使用无纸化办公系统，开启了学校信息化工作之路；

2006年，建立了校园网站、论坛、教师博客、教研平台、QQ群，开始探索和尝试协同办公与交流；

2008年，配备了专业服务器，开始网络功能整合和教育资源库建设； 2009年，学校网络图书馆建成；

2010年，我校在全市范围内首先启用校讯通信息交流平台； 2013年，校园网络高清监控系统投入使用； 2014年，100M光纤直连，18套班班通设备配备到位；

2015年，建成互动云课堂录播室、组建微信群，并率先使用企微云智慧校园管理平台。

二、主要措施

1.建章立制，强化管理

设备再完善，再先进，没有良好的制度保障和有效的管理，也容易变成废铜烂铁。因此，我们在教育信息化工作建设的每一步，都相应制定和出台了一系列切实有效的管理规章，截至目前，学校制定了《漳平铁小教师办公电脑使用管理制度》、《漳平铁小教师信息技术培训与考核制度》、《漳平铁小网站、论坛使用管理制度》、《漳平铁小智能考勤办法》、《漳平铁小班班通使用管理制度》、《漳平铁小“企微”使用办法》等制度，同时通过有效的监督手段，确保落实到位。比如“班班通”除了各班培养管理“小助手”，我们还通过远程控制端可以发现各班“班班通”设备实时状态。在良好的制度保障和有效的管理下，我校设备的使用率和完好率均在90%以上，实现设备使用效能的最大化。

2.加强培训，促进成效

先进的设备和丰富的软件应用，需要有相应的操作知识作为保障。从教育信息化建设启动之日起，我校就非常重视对教师信息化应用的培训和考核，我们将信息化培训纳入学校的校本课程和教师专业发展考核目标之一。截止到目前，我校由傅许章老师组织的信息化培训工作达60余场次，编写的原创校本教程近2000多页10余万字。通过这样的培训和考核，学校的信息化水平和教师的业务能力获得大幅度提升。在今年我校就获得了全国中小学学生电脑制作竞赛优秀组织奖；教师微课制作获省级、龙岩级和漳平级一等奖多人次；“兴国教育杯”教师课件制作参赛23人获一等奖就有18人。目前，我校全体教师都能熟练使用OFFICE办公软件开展日常办公、利用互联网收集和利用网络资源、使用班班通开展日常教学、利用智慧校园平台开展教学研讨或与家长互动交流。

三、典型应用

（一）安全防护网络化

校园安全教育和管理工作是学校各项工作的前提和保证，如何为师生构建安全防护网是一个关键性的问题。为此，我校投入大量资金安装了一块LED屏和16路高清监控设备，并将它们网络化。通过网络，我们可以随时将安全教育信息发布到LED屏中轮番播出，通过网络，我们可以在电脑或手机、PAD等移动终端设备上随时查看全校实时画面，及时发现和排除安全隐患。截止到目前，我校无一次发生重大安全事故，多次被评为市级“综治安全先进单位”。

（二）网络教研常规化

学校论坛和教师博客是我校多年打造的网络教研平台，它集信息发布、教育随笔、读书心得、专题学习、教育技术培训、课题研究等多功能为一体，既适合教师专业成长又彰显我校特色，制度化管理模式使得平台的使用变为老师们的常规动作。通过网络教研与课题研究有机结合，教研的方向由课堂实践逐步向教学理论研究过渡，网络教研工作扎实、有序。

（三）教育应用智能化 随着大数据的应用、互联网+的不断延伸发展和进步，教育应用的产品也越来越丰富。但如何充分利用优质资源和先进技术，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施，找到一些适合学校自身数字化发展的产品是个关键问题，基于这些方面的考量，我们将互联网应用朝“+”的方向拓展，着力打造适合我校发展的智慧校园应用平台。

2015年以前，我们的模式是：学校与老师、老师与老师的互动多采用论坛、博客，学校与家长、老师与家长多采用校讯通，这些模式的应用存在对电脑的依赖大和发布不及时、沟通不对称等现实问题。而目前，随着互联网技术的应用纵深发展和智能终端设备的广泛普及，更多的人更倾向于使用手机、PAD等终端设备进行信息交流与资源共享。2015年，我校抓住这一有利特点，依托腾讯公司的企业微信（以下简称企微）平台，组建了漳平市铁路小学智慧校园平台，短时间内让我们的应用更加丰富，交流更加及时和便捷。

目前，我校“企微”应用主要分为两大功能模块，即教师协同办公模块和家校信息沟通模块：

1.教师协同办公模块

主要功能有：新闻公告、任务分派、会议助手、请假出差、审批请示、同事群聊、知识百科等10个主要功能：

（1）新闻公告：学校的各项活动计划、安排、活动过程等都及时在“新闻公告”中发布，老师们能在第一时间了解到学校近期的工作安排，及时跟进。抛弃了传统张贴或逐个传达的麻烦，又节省了时间提高了效率；

（2）任务分派：实现了学校工作能指定专人负责，限期完成，并能跟踪任务的进展和完成情况，方便学校的管理，有效地避免了任务分配不明确，遇事推诿扯皮等诸多问题；

（3）会议助手：通过会前发布开会信息，会时点名签到功能，既让每一位老师都不会错过任何一场会议，也大大减轻了组织者开会时需要准备一大堆材料的麻烦；（4）教师考勤 a.学校利用指纹识别器替代传统纸质的签到与签离，利用系统自动生成发布全校考勤情况。一方面节约资源，另一方面主要是希望让教师由被强制的感觉自然而然转变为自觉状态。

b.请假出差：请假或出差的统计、调课的安排经常成为学校工作中的一件麻烦事。而使用“请假出差”功能后，教师只需在手机上操作，考勤管理负责人就能立即收到相应信息，安排好教务调课，并提交校长审批，期末又能从手机或电脑中查看和导出统计报表，十分方便；

（5）审批请示：教学设备和办公用品的添置与管理也是学校后勤工作的一项常规动作，但往往由于手续繁琐而使大部分教师或后勤管理人员望而却步，有时甚至影响教学工作的顺利进行。“审批请示”功能只需要进行简单的申请和提交，主管的总务主任或校长就能即时收到请示申请，再根据实际情况按规定流程审核通过或退回，同时，在系统后台又自动进行统计，工作效率大大提高；

（6）同事群聊：教师之间多进行交流和学习，能促进业务水平的快速提高。因此，“同事群聊”功能就是我校教师交流教学和学习的重要平台。老师们在这个平台上发布自己在教学过程中的经验和感悟、遇到的困难和问题、分享家庭教育的成与败；同时，学校也会定期或不定期发布讨论议题，让全体教师就一个相同问题展开研讨和交流，统一思想，凝聚共识。目前，“同事群聊”已成为我校企微平台应用中最热门的栏目，也成为我校网络教研的主阵地。

（7）知识百科：教师的专业成长需要不断进行学习新的知识，吸取新的养分。“知识百科”正是在这样的条件下应运而生，成为我校教师“充电”学习的主要平台。我们经常发布一些最新的教学资料和学习教程，让老师们可以随时查阅和学习，实现休息和学习两不误。

2.家校信息沟通模块

主要功能有：学校公告、家庭作业、问卷调查、学生请假、圈子、活动、秀场等。（1）学校公告：我们将学校即将要开展的活动或者活动的图文报道以及师生的获奖情况等信息，通过“学校公告”的形式推送到家长的手机上，让家长能在第一时间了解校园的各种动态资讯，同时我们还开启评论功能，让家长们也能对活动畅所欲言，既激发了家长们关注学校动态发展的积极性和主动性，又为我们今后活动的开展提供了良好的参考意见；

（2）家庭作业：作业的布置成为困扰不少老师的大问题：如果抄写在黑板上，有的学生没去抄或抄不完整；如果发校讯通，有的家长手机又没有开通此项功能。这几年来，我校老师常常是黑板抄一遍，再用校讯通发一遍，把老师累得苦不堪言。“家庭作业”功能的出现让这个问题几乎是迎刃而解：由于是免费而且微信应用广泛，因此，不到一个月时间，已有93.3%的家长全部加入企微应用平台，没有加入的家长也在准备将非智能机更换成智能机；而老师无论在何时、何地，只需要轻轻点击，就可以轻松地发布作业文字内容或者将作业拍照上传；家长们也能在督促孩子完成作业后点击“确认完成”，同时能查看本班其他孩子的完成情况，监督、管理双管齐下，成效显著。

（3）问卷调查：广泛开展问卷调查工作有助于就某项工作或某个问题能掌握第一手资料，但传统的纸质问卷调查费时费力，因此开展起来难度很大，而我校智慧校园中的“问卷调查”则破解了这个困局：学校或任课教师可以通过电脑或手机等终端设备轻松发布调查问卷，并指定参与对象，参与对象也只需要进行简单的选择或判断就能完成问卷，同时，调查信息也能快速地反馈并统计回来，省时省力，效果俱佳。因此，问卷调查活动也将成为我校获取第一手资料的常态化活动。

（4）学生请假：安全工作是学校工作的前提，但有时也会成为难题，特别是缺席学生的跟踪管理，往往不及时，不准确，容易出现问题。“学生请假”功能此时能帮得上大忙。家长只需要点击此功能，简要输入请假原因，系统就会自动反馈给班主任和学校，对家长而言是简单快捷，对班主任和学校而言是方便管理，安全系数大大增强。（5）圈子：它是类似于以班级为单位组建的微信群，但它比微信群更大的优越性是不需要班主任逐个让家长添加为好友，并拉入群中，只需要由班主任直接将本班学生加长纳入班级圈中即可。家长与班主任之间，家长与家长之间可在这个圈中自由沟通和交流，共同关注孩子的成长。

（6）活动：学校教育不能仅靠学校和老师来完成，也要依靠家长的共同参与。家长可以参加学校或老师组织的各项活动，学校和教师当然也可以参加家长组织的有益活动。但现实是缺少这样的平台。“活动”功能可以较好地解决这个问题：由学校或家长发起某项活动，其他家长志愿加入，实现：家长可加入学校组织的活动，也可加入其他家长组织的亲子活动；老师也可加入家长组织的活动。通过这一系列的活动，家长与孩子之间、家长与老师之间、家长与学校之间的沟通能紧密，感情也越发深厚。本学期，我校已利用“活动”功能发布2次大型亲子活动，吸引了众多家长的积极参与，他们为我校的做法纷纷点赞。

（7）秀场：每一个孩子在父母眼中都是宝。及时发现孩子的闪光点，分享他们成长的点点滴滴，是现代每一位家长最喜欢做的事情。近些年，大部分家长分享孩子的成长逐步从照片发展到微信朋友圈，虽然已有了很大的进步，但它的范围小，可比性低。“秀场”的出现，让不少家长眼前一亮：不少家长把孩子的试卷、书画作品、手工制作、摄影作品等等都拍照上传，与本班或整个学校的家长们分享，体验为人父母的快乐，成为他们最喜欢做的一件事情。

通过企微智慧校园平台的建设，不仅大大减轻了教师们的负担，同时学校管理和教师日常工作效率获得较大幅度的提升，更重要的是我们把家长“+”入到学校工作中来，拓展了互联网+的应用范围，实现了优质资源的高效整合，达到了花最少的钱，办最好的事的良好效果。

（四）教研沟通紧密化

互联网+，增加的不仅仅是功能，还要增加其应用范围。

我校是漳平市小学第四教研共同体的牵头单位，成员涵盖和平、新桥、溪南、象湖4个乡镇学校。由于地域和交通等因素的影响，教研活动通常受时间、空间和人数的限制，因此，活动受益的范围小，人数少。

如何突破这个瓶颈的限制，让更多的老师能参与进来，从中获益呢？我们充分利用互联网功能，拓展“+”的应用范围，将铁小这个小“+”连接起“大+”：

1.利用校园论坛，专门开辟“教研共同体”，发布活动的通知、材料、过程，每位成员单位的教师无论何时何地，都能通过电脑终端访问和浏览，获取详细信息。目前，我校论坛已有注册用户200多名；

2.利用移动的校讯通、阿里巴马的钉钉即时发布活动通知，实现消息即时通知到位，确保无一遗漏；

3.利用互动云课堂功能实现互联网1+N：2015年7月，学校试验性安装了一间互动云课堂录播室，以我校的录播室为主课堂，依托互联网，将象湖中心学校和小潭小学连接在一起，实现一间教室上课，三地师生互动的功能，即在我校录播室上课，其他两所学校的学生可实时看到教师上课的画面、还能看到课件和板书，上课的老师不仅可提问本校的学生，还能提问其他两所学校的学生，很好地解决了乡镇学校师资配备不足的问题，在一定程度上也能促进教育的均衡发展。

同时我们亦可以作为“N”角色，上联“阔地教育集团公司”享受优质的教育资源。将来，我们将积极申请和筹备资金，力争实现教研共同体成员单位互联互通，将第四教研共同体的研讨常态化。

四、未来发展

“闻道有先后，术业有专攻”。在互联网大数据背景下，走智慧校园之路是我校的初步尝试，创新理念下开展精细化、智能化管理是我们的必经之路，丰实、高效是我们努力的目标。借互联网+之力，扬智慧校园之帆，我们将扬帆起航，继续前行。

第五篇：借课堂比武东风 扬教学改革云帆[范文模版]

借课堂比武东风 扬教学改革云帆 ——“课内比教学”活动心得

仙桃市第十一中学 陈代新 “课内比教学”在湖北大地上轰轰烈烈地展开，我校以此为契机，切合学校实际，有计划、有组织地推广“杜郎口教学模式”——参观学习、样板展示、集体备课、小组交流、全体练兵、分组比武等岗位练兵活动，以科学的教育理论学习充实个人业务素质，以精美的案例评析擦亮自己的眼睛，在集体备课的智慧碰撞中拓宽教育视野，在比武交流中推动课堂教学的精彩纷呈，在课后反思中夯实自身成长路基。在活动中，我的教育教学水平有了很大提升，听他人的“精妙”，磨自己的绝招。敢于亮剑，课堂效率大幅提高，更关键的是，我充分地感受到了作为一名教师的神圣使命和自身价值所在，信心更足了，干劲更大了。这一洗心革面的进步，应感谢“课内比教学”的东风，应感谢学校坚定不移的课堂教学改革。是他让我从怀疑观望中行动起来；是他让我从尝试练兵中重新审视学生，思考自身；是他让我在初尝课改甜果的快乐中坚定了“做一名优秀教师”的决心和信心。学校先后两次组织教师前往杜郎口中学参观学习后，精心打造了几节样板展示课。展示课上，让听者惊叹不已。小组探究，气氛活跃，各抒己见；成果展示，或书于展示板，或登台演示，或自由演讲，可谓八仙过海，各显神通；小结提升，更是一枝引来百花开。惊叹之余，不免生疑：我校留守生多，很多学生学习习惯和基础极差，怎能一下子有如此理想的课堂效果？莫不是事先排练后的“做课”？以前的课上，讲小话、做小动作、东张西望、左顾右盼者时有发生，老师得像念经一样的不时强调“纪律”，有时老师提出的问题点学生发言，木头人似的。展示课上的“学生”怎么突然间脱胎换骨了？ 全员大练兵的序幕已经拉开，学校要求全员参与，彻底摒弃“满堂灌”而尝试杜郎口中学教学模式。在一次课堂上，我给学生提问：“How mang months are there in a year?”未等说完，一学生情不自禁地站起来，抢白：“There are twelve.They are January Fabruary…..”.怎能不经老师允许就发言，考你一考，压压你自由散漫劲。“When is New Year? When is Children’s Day?”该生对答如流，我无语：“以后要注意课堂纪律!” 课后，无心翻看刚才讲授的章节，自嘲：自己在课堂上眉飞色舞，唾沫飞溅，何至于？让学生看书探究，各抒己见，学生一定是如鱼得水。于是我反思刚才给那位同学的忠告，那位学生违反了纪律吗？那是学生学习热情的自然流露啊！是展示自己聪明才智的渴望啊！我们的有些“纪律”，在一定程度上是戴在学生身上的枷锁，是套在孙悟空头上的紧箍咒，是压在煤层上的厚厚的岩层，维护着教师一言堂的“尊严”，可禁锢着学生光芒四射的思维，限制着学生天马行空的才智，封闭着学生渴望燃烧的激情！我终于相信，展示课上的精彩勿需排练，杜郎口教学模式最大限度地调动了学生学习热情，还课堂于学生，让学生成为真正意义上的学习的主人。大练兵，练了教学技能，更练了教师的思想理念。在这一阶段，我仔细深入地学习了杜郎口教学模式的相关材料，反复观看杜郎口中学课堂展示教学的光盘，以某一章节为范例，深钻教材和学生现有的学习资料，切合学生实际，初步确立了属于自己的“杜郎口教学模式”。高效是课堂教学的理想境界，课堂能有“创设情境、激发兴趣、情感交融、有效提问、精讲巧练、恰当运用现代化教学手段”等教学元素，就一定是有效教学，甚至是高效课堂。分组课堂比武的鼓点已擂响，大显身手的舞台已全面展开。舞台上，各显神通，精彩纷呈。李翠红老师的课新颖别致，让人耳目一新；黄平老师的课如长江黄河，激情澎湃……这是杜郎口教学模式大练兵成果的展示，是广大教师自信心的展示，更是杜郎口教学模式在我校生根发芽的标志。对照先进找差距，我对杜郎口模式的理解还不够全面深刻，学案的设臵在如何最大限度激发学生学习积极性这一环节还有所欠缺，课堂操作能力还未能达到得心应手的程度，但我相信，世上无难事，只怕有心人。借课堂比武的东风，十一中人扬起了课堂教学改革的风帆。乘风破浪正当时，我将孜孜不倦地用我的真诚与执着精心呵护这棵教学改革的新苗，让她在十一中这块热土上结出丰硕的成果。借此机会，引用《陋室铭》赋词一首，与大家共勉。工 作 简 报 二○○七年九月二十日 教研室组织初中校长开展课堂教学改革论坛活动 为落实2007年全市初中小学教学工作会议精神，教研室初中部于9月14日组织初中校长在龙都中心校召开了新学年第一次课堂教学改革论坛。参加活动的单位包括实验中学、西郊学校、孟疃初中、范家官庄初中、马庄初中、枳沟镇北初中、枳沟镇南初中、贾悦初中、贾悦镇东初中、孔戈庄初中、沙戈庄初中、曹家庄子初中、吕标初中、谭家庄初中、郝戈庄初中共15处学校。有9位校长在会议中介绍了本单位前段课堂教学改革的总结、反思和后段改革的安排，教研室传达了《关于在全市初中小学深化课堂教学改革的意见》，解读了诸城市中小学教育教学专项督导评估方案中的课堂教学改革评估办法。从交流发言内容来看，各单位经过一段时间的学习和实践，不但在各项制度的建立上进一步完善，而且在具体操作层面上也有了一些新的认识、做法、规定和要求。在实践的过程中不断暴露和发现的一些新的困惑和问题，在会议上也一并提出供大家集体攻关解决。所有这些都反映出我市的课堂教学改革正在健康、有序的向纵深发展。现将各单位后段关于课堂教学改革的打算和安排转发给大家，以供借鉴。贾悦初中： 1．加强教学常规管理，完善教学研究制度，规范教师教学行为。2．实施校本培训，重视校本教研，切实提升教师素质。（1）建立健全以校为本、研训一体新机制。通过多种形式校本培训，强化教师自我学习、自我提高的自觉性与主动性。首先，组织学习现代教学理论和课程标准的研究，促使教师在教学实践中切实有效地实施新课标。其次，开展课堂教学的研讨，积极寻找符合素质教育要求、适合我校实际情况的教学方法。第三，加强集体备课，组织进行组内的“研究与反思”，提倡组内资源共享，丰富资源库的建设，通过发挥教师间的互动作用，来推动教师群体的专业化发展。（2）加强教研组建设，开展多种形式的校本教研，挖掘教师个人潜能，发挥群体优势，提高教研的实效性。（3）加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理，切实发挥其辐射作用，真正起到学校教学中坚力量的带头作用，促进良好教学风气的形成。（4）加大推门听课和评课力度，督促和鼓励教师大练教学基本功和积极参加教科研活动，开展教学论文和案例评比活动。3．深化新课程改革，促进教学向创新型发展，创建专业化师资团队。（1）总结推广课改典型和课堂教学新模式，开展骨干教师示范课、课改优质课评选、教学观摩、课改研讨会、课改工作总结会等活动，培养、表彰、宣传课改典型，及时总结经验，不断推动课改工作深入开展，以课改为契机促进教师课堂教学水平的提高。（2）改革和完善师生评价制度，积极探索以考试促进素质教育实施的新路子。完善对教师和学生的多元评价机制，建立符合素质教育要求的学生学习和成长、学校教育质量和教学效果体系，着力提高优生率、合格率和升学率。（3）建立质量督查考核机制，强化教学过程管理，强化对教学工作的督查，通过督查促进教师教学水平不断提高，促进教学质量稳步提升。（4）深化课堂教学改革，向课堂45分钟要效率。首先，要创设民主、和谐、轻松、愉悦的课堂教学环境，凸现教师的人格魅力，增强教师的教学亲和力，倡导启发式、讨论式、活动式等模式的教学。教师在教学中要强化分层施教、分类指导、提高整体成绩的成功经验，让每个学生在45分钟内学有所得。其次，组织开展好各类比武竞赛课活动，提高教师参与积极性，扩大参与面，引导和促进教师主动发展、健康发展、全面发展。第三，集体备课，同中求异，督促教师深入挖掘教材，精心设计教法，敦促教师认真做好课后反思，认真总结课堂教学得失，不断总结经验。孔戈庄初中： 1．坚定对课堂教学改革的信念。课堂改革是大势所趋，早改革早见效，真改革快见效。在教师中开展“深化课堂教学改革是提高教学质量的根本出路”的大讨论和“反思自己的教学”活动，查找自己在教学中的无效或低效教学环节，形成反思总结。2．构建符合学校的课堂教学模式。要搞好课堂教学改革，首先要构建符合自己实际的课堂教学模式，而不是生搬硬套别人的做法。洋思中学的“先学后教当堂训练”、杜郎口中学的“预习、展示、反馈三课型六环节”都可以作为我们借鉴的载体。3．采取保障课堂教学改革顺利进行的措施。建章立制。建立和完善新的课堂教学改革制度和评价机制，引导和督促教师持之以恒地搞课改。把握关键。加强课堂学生活动的设计，将“课堂教学设计”作为课堂教学改革的突破口。开展活动。要广泛开展各种活动，让教师在活动中提高，在活动中成长。典型带动。充分发挥典型人物的激励带动作用。注意发现和培养课堂教学改革过程中的先进人物，做到各个学科都有带头人物，学校有总的带头人物。发挥他们的作用，使他们既要搞好改革，又要带领和帮助他人搞好改革。枳沟镇北初中： 1．重点在建章立制、把握关键、开展活动、典型带动上下功夫。建立和完善新的课堂教学改革制度和评价机制，引导和督促教师持之以恒的搞课改。在评价内容上，由过去评教师的教学行为为主变为评学生的学习行为为主，体现课堂教学中学生的主体地位。加强课堂教学学生活动的设计，将“课堂教学设计”作为课堂教学改革的突破口。抓好备课这一关键环节，让广大教师克服备课应付的思想，要求教师精心备课，认真设计学生活动内容，并在教案中体现出来，避免上课的随意性和低效性。广泛开展各种活动，让教师在活动中提高，在活动中成长。组织评选课堂教学改革能手活动，层层开展“赛课”活动，使课改骨干教师脱颖而出。充分发挥教改典型的激励带动作用，注意发现和培养课堂教学改革过程中的先进教师，做到各个学科都有带头教师。对带头教师将在教师绩效中给予加分。2．持续抓好学生养成教育活动。将开学的第一个月定为集中教育养成教育月，让老师、家长、学生明确学生应该具备哪些良好的学习习惯和行为习惯，怎样才能形成这样的习惯，提高教师、家长的认识，共同加强对学生的指导和监督，形成家校合力。现在，我们正在对初一新生进行广播体操、队列队形训练，培养起团结、合作、拼搏、奋进的意识。要求学生熟记《学习习惯三十条》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，发挥制度的作用，使学生形成良好的习惯。抓好班级文化建设，发挥文化育人的熏陶作用，力促每个班级形成良好的班风、班训。对班级文化进行建设专项检查，对三表张贴、黑板报、小专栏、墙壁文化、班风班训、前黑板励志语、室内卫生、桌凳排列、室内电器及屋顶卫生、学生有无染发穿拖鞋现象等10个方面进行了检查、评比，促进了班级文化的尽快形成。3．推进“小组多元合作均分制”。今年，在充分学习和推行该经验的基础上，深化小组合作内容，扩大合作领域，由课内向课外延伸，由单一的课堂教学向各项学习常规、实践活动以及习惯养成和学生自我管理等多元领域扩展。以此来培养学生的合作学习意识。学校举行的各种活动，以前都是以班级为单位进行评比，下一步我们将探讨如何以班级小组的身份进行直接参与评比。4．深化开展争做“风华少年”和“科技小能手”两大主题系列活动。今年，我们将继续开展活动，扩大学生的参与面，力争人人有项目，个个是能手。我们采取如下做法：一是购买部分科技资料和材料；二是加强组织、指导，采用与包班教师“捆绑式”开展这项活动，由学生导师进行面对面指导和帮助。三是多开展科技活动：开展科技讲座启发学生思维；开展小制作比赛进行展示，使学生触类旁通；开展科技论文展评进行公开研读，使学生了解论文的写法；开展实践调查报告成果展示，使学生了解调查的过程、资料的收集与整理，以及报告的形成。5．深化“主题语文、生活数学和应用英语”学用结合工程。加强研究，找准学用、自主、互助的最佳结合点，努力探索“学用结合”教学原则，切实把“学用结合”活动贯穿到教学工作中。把学习的自主权和主动权还给学生，让学生体验到自主合作学习的乐趣，逐步养成自主合作学习的习惯。本学期，学校将加强督促、指导，完善激励机制，调动教师全面实施“主题语文、生活数学和应用英语”学用结合的积极性，确保“主题语文、生活数学和应用英语”活动的各项活动落到实处。6．继续抓好中国语文学会立项的《语文高效阅读》；省电教馆十一五重点课题《网络环境下物理合作学习，培养学生合作意识和创新能力》；中央电教馆十一五重点课题子课题《主题资源网站建设》等课题的研究工作。在组织领导上、人力物力上给予支持帮助，确保实验研究顺利进行。西郊学校： 1．保障措施——进行评价制度改革。①首先是课堂教学评价改革，由过去的评价教师“教”的成立为主转向评价学生“学”的能力为主。②教师教学成效的评价改革。考虑到改革的过程性和渐进性，我们从政策上给教师们留足空间，自新学期开始，进行期中、期末考试捆绑评价，降低期中考试的权重（可占30%）。2．改革进程（分三步）按照先死后活的原则，分三步走。（1）创立模式（10月1日前完成）A．深化学习、把握本质。a.暑假教师集训期间,请教研室张述军教师课堂教学改革的有关问题对全体教师进行了培训。b.认真学习、深刻体会8月24日李砚祥书记在全市初中小学教学工作会议上的讲话精神。c.认真学习教研室下发的“各科教学意见”中关于课堂教学改革的思路和要求。B.体现个性,创立模式。a.在学习借鉴先进经验,总结我校改革的经验教训的基础上,聘请课改专家帮助我校确立自己的课堂教师改革模式。b.在有关专家的指导下,每学科“包装”出一位体现我校课堂教学改革一般模式的教师，做为本学科的示范,样板和带头人,供同科教师观摩学习。（2）推广模式(10月1日后至本学期末)以学科组为单位,观摩学习本学科带头人课堂教学模式的基础上，再通过组织教研组赛课活动,学校赛课活动，推广新的课堂教学模式,实现全面的把握运用新课堂教学模式的目的。（3）创新模式（第二学期）课堂教学没有固定的，一成不变的模式，在老师们全面把握，深刻体会我校一般课堂教师模式的基础上，鼓励教师大胆创新，做到既“体现新课堂改革的精神，又符合学科特点”，达到 “形散而神不散”的目的。马庄初中： 1．成立课改领导小组和指导小组（1）合镇以来校委会队伍壮大，三个副校长各靠一个级部，三个教导副主任各抓一个级部，都是课改领导小组成员。（2）校委会各抓一个教研组，并组织学习各科教学意见，负责课改的研究和推进。并由一个副校长任组长，骨干教师参与成立了课改指导小组，主要任务深入课堂指导教学。2．制定课堂教学评价标准（1）在教师工作成绩考核中，加大课堂教学权重，制定评价标准，对仍用陈旧教法，不但视为偷懒教师，一并对课堂教学0分量化，参与绩效工资发放，参与考核，不能评优。对承包教研组的校委会成员也进行考核，主要看本科在校级举行公开课、观摩课、示范课以及这一学科教师课堂教学平均成绩确定校委会的成绩，也参与绩效和考核。（2）推行集体备课、说课。每一节课要备一个导学提纲（学案），体现导学性、层次性、综合性和思维性，要预料到课堂中出现的问题和解决的方式方法。（3）对课改学科带头人，优先推荐参加市级教学新秀和教学能手的评选。3．采取强制手段，逐条落实（1）在规定时间内，根据各班学生情况，先分学习小组，选出学习组长，报级部，学校对分组情况进行检查。（2）鉴于学生配合不好，展示过程中语言不逻辑、卡壳，采取教师台后指导，学生台上展示，培养带头人的办法，先把课堂活跃起来，然后全体学生参与，在学生中开展争创学习优胜组和先进个人的活动。（3）采取先周备课、分工备课，由分管级部的校委会成员提前安排每个教师学案备课。周六下午同年级同学科教师研究通过，并签名存档。每人每周一篇教学反思（主要是针对课改），雷打不动。每周听两节课，不会跟别人学（4）学校加大听推门课力度，对课改情况每周一通报。并开展“学、思、议、评”活动，学习先进的课堂理念，思考自己的课改办法，议出自己的课改新方法，评出课改最优秀的教师。