XX物业服务项目管理职责[样例5]

第一篇：XX物业服务项目管理职责

物业服务项目管理职责

一、制度管理

1．制度建设与管理：提出完善公司规章制度的建议，建立适合于本项目物业服务的规章制度，制定公司规章制度具体的实施办法，按授权或经公司审批后负责组织落实。

2．执行公司颁布的和各职能部门下达的各项规章制度、通知、指令，贯彻执行管理体系文件对本部门的相关规定；

3．正确贯彻执行国家和地方有关物业服务方面的法律、法规、政策；

二、物业项目运营管理

1．负责制订部门的质量目标、工作计划，经公司审批后组织实施；

2．编制本物业项目预算、资金计划与采购申请；

3．负责执行涉及本物业项目的各类经营管理合同；

4．维护本项目顾客满意率与满意度；

5．对顾客进行意见征询活动，并进行业主满意率调查；

6．接受公司对各项工作的稽核、检查，配合公司职能部门进行企业文化、对外宣传、人力资源管理、培训学习方面的活动；

7．负责项目对外公共关系的建立与维护。

三、各项物业服务职能的实施

1．参与项目物业服务的可行性研究，负责制订物业服务方案，并从物业服务实施方面提出可行性的建议；

2．负责前期物业管理的组织、协调与控制；

3．负责对业主入住的交验及装修的管理；

4．负责与物业管辖区域的业主或业主委员会签定物业服务合同及业主公约；

5．负责物业管辖区域的公共秩序维护、消防及治安防范、交通秩序的管理与服务；

6．负责物业管辖区域的绿化、保洁及公共环境卫生的管理与服务；

7．负责物业管辖区域的房屋、设施设备的管理、维修维护保养及应急抢修服务；

8．负责物业管辖区域的物业管理服务费用的收缴工作；

9．负责配合置业公司和公司行政人事部进行物业管辖区域的社区文化活动组织与实施；

10．负责物业管辖区域的业主档案及资料管理；

11．负责物业管辖区域的紧急情况的处理；

12．负责组织对业主的回访及业主投诉处理；

13．负责托管商业铺面、房屋、固有资产等的租赁、租赁款回收及管理；

14．负责对顾客的特约服务的可行性分析，经公司审批后组织实施；

15．物业项目在经营中的各项费用收缴工作；

16．向公司提出请款申请，负责及进对外支付本项目各项能耗、代收代付、退押金工作；

17．高效及时处理其它顾客求助。

第二篇：区县物业服务项目差别化管理方案

区县物业服务项目差别化管理方案

为了促进我市物业行业健康有序发展，提升我市物业管理区域服务质量，加强有效监管措施，结合物业服务项目现状和潜力，充分利用有限资源，达到精细化管理，通过对物业服务项目差别化管理促进物业行业的持续发展。

一、指导思想。

坚持专业服务、业主自治与依法监管相结合的原则，逐步建立和完善专业化、社会化和市场化的物业管理机制。结合物业企业信用信息管理，建立物业服务项目按照服务等级实施差别化动态管理，促进物业企业不断提高服务能力，以高质量服务项目引领和促进物业行业服务提质升级，推动物业服务融入基层社会治理，建立市级监督指导、县（市）区级主抓实施、街道办事处协助配合管理的物业管理新体制。

二、目标要求。

（一）提高思想，统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行为，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会，城市文明建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。

（二）通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的方式，针对物业服务项目的服务等级、房屋性质等不同特点，因地制宜实行差别化管理，促进我市物业服务项目物业管理面貌明显改观。

（三）扶持行业发展。

加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业服务企业加强物业服务，重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业，带动全市物业管理水平和服务品质的提升。

三、工作任务。

（一）各县（市）区物业主管部门依据辖区内各物业服务项目的使用年代、建设方式、产权性质，按老旧住宅区、拆迁安置住宅区、保障性住宅区、商品房住宅及非住宅项目进行分类，同时按项目物业服务等级分项建档。

（二）各县（市）区物业主管部门要联合街道办事处、社区，结合日常巡查、不定期检查，针对不同类别及物业服务等级的物业服务项目，通过其物业服务内容、党建推动基层社会治理工作、共用设施设备的管理、标准化建设、业主投诉量、投诉处理率、业主满意率、治安消防宣传、物业日常服务等情况，将物业服务项目划分为不同标准，建立差别化管理电子动态台账。

（三）差别化物业管理项目分别设“★★★★”、“★★★”、“★★”、“★”四个标准：

x、评定为“★★★★”的物业服务项目如无特殊原因可列所属辖区内的免检项目，也可每半年根据工作安排一次巡查；

x、评定为“★★★”的物业服务项目列为正常监管范围；

x、评定为“★★”的物业服务项目列为警示范围；

x、评定为“★”的物业服务项目列为重点监管范围。

（四）建立健全物业服务项目动态监管制度。

物业服务企业的信用信息管理实行动态考核，物业服务项目的日常监管是对企业考核的重要依据，对物业服务项目的日常巡查、投诉量及投诉处理率等均直接影响到企业信用信息记分，记入信用信息档案，定期向社会公布。

四、物业服务项目差别化标准分值。

各县（市）区物业主管部门依据《（前期）物业服务合同》、《x市普通住宅小区物业服务等级标准》、《x市物业服务项目物业服务等级评定考核标准》，制定百分制评分标准，依据评分将各类物业服务项目由高到低划分为“★★★★”、“★★★”、“★★”、“★”四个标准

（一）评分为x分以上的物业服务项目评定为“★★★★”标准;

（二）评分为x-x分的物业服务项目评定为“★★★”标准;

（三）评分为x-x分的物业服务项目评定为“★★”标准;

（四）评分为x分以下的物业服务项目评定为“★”标准。

五、差别化管理评定内容:。

根据物业服务合同约定的物业服务等级，按照物业服务等级标准中物业项目的基本要求（物业合同、管理设施、管理人员、公示公开、制度方案等）；房屋管理巡查维护；绿化养护管理；公共区域公共秩序维护；共用设施设备维修养护；保洁服务；文化服务等内容进行评定。

六、物业服务项目差别化管理。

（一）各县（市）区物业主管部门应当建立动态监管、双随机的监管机制，按照物业项目的管理现状，结合物业日常巡查的结果，及时调整住宅小区标准。对于需降低标准的物业项目，应当给予整改期限，整改期限内未完成或未及时整改问题，且未提出有效合理的整改方案及措施的，应当降低标准。

（二）差别化管理方式。

x、评定为“★★★★”的物业服务项目，在行业内予以表彰，在媒体上予以宣传。在物业日常巡查时每半年随机抽检不少于x次，保持x年以上的，可在“x市优秀物业管理项目”“平安小区”评定等评先评优时增加相应分值，并可按照规定程序提高物业服务等级。

x、评定为“★★★”的物业服务项目，列入正常监管范围，在物业日常巡查中每季度检查不少于x次，县（市）区物业主管部门应加强对其业务指导监督，不断提高物业服务质量和水平。

x、评定为“★★”的物业服务项目，列入警示范围，在物业日常巡查中每季度检查不少于x次，区、县（市）物业主管部门督促其完善物业管理中的不足，警示、告诫其尽快改进服务，查缺补漏，为业主提供专业化、规范化物业管理。

x、评定为“★”的物业服务项目，列入整改范围,在物业日常巡查中每季度检查不少于x次，录入重点监管台账。县（市）区物业主管部门约谈物业服务企业负责人，责令限期整改，通报相关街道办事处、社区和业主委员会。针对存在严重问题并造成不良影响或经物业主管部门督促对于整改问题仍不及时的，物业企业及物业从业人员将列入x市物业行业“黑名单”。同时，建议产权人或业主大会按照规定程序降低物业服务等级或更换物业服务企业。

第三篇：北京市物业服务项目管理办法

北京市物业服务项目管理办法

第一条【目的】 为加强物业服务项目及其负责人的监督管理，规范建设单位、物业服务企业和项目负责人的服务行为，根据《北京市物业管理办法》,制定本办法。

第二条【适用】 本市行政区域内的物业服务企业、物业服务项目及其负责人的管理适用本办法。

本办法所称物业服务项目，是在依法确定的物业管理区域内，物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业共用部分进行的管理与服务活动。一个物业管理区域通常视为一个物业服务项目，本办法简称项目。

本办法所称的物业服务项目负责人，是指物业管理区域内管理与服务活动的组织者和责任人，本办法简称项目负责人。

第三条【行政管辖】 市房屋行政主管部门负责全市项目及项目负责人的监督管理工作。区县房屋行政主管部门负责本行政区域内项目及项目负责人的监督管理工作。

北京物业管理行业协会（本办法简称北京物协）负责制定、组织实施本市物业服务行业人才培养方案，对违法违规企业及项目负责人按照行业自律办法进行处理，并向市房屋行政主管部门提出建议。

第四条【网签与备案制度】 本市实行（前期）物业服务合同网上签约与备案制度，对项目进行动态监督管理。

前期物业服务合同作为商品房预售或现房买卖合同的附件，在建设单位与购房人完成商品房预售或现房买卖合同网上签约、联机备案时一并签定，签约后即为备案完成。

本市及外埠在京的物业服务企业，应当自物业服务合同签订之日起15日内向项目所在地区县房屋行政主管部门备案。

全体业主决定自行管理的，应当自业主共同决定之日起15日内，书面告知项目所在地区县房屋行政主管部门。

第五条【备案内容】 前期物业服务合同备案时，应当提供下列书面材料：

（一）《前期物业服务合同》；

（二）《北京市物业服务项目负责人岗位考核合格证书》（本办法简称《合格证书》）、项目负责人身份证；

（三）物业服务费用评估报告摘要。物业服务合同备案时，应当提供下列书面材料：

（一）《物业服务合同》；

（二）企业资质证书正、副本；

（三）企业法人营业执照副本、分支机构营业执照副本；

（四）组织机构代码证；

（五）《合格证书》、项目负责人身份证；

（六）物业服务项目的合法来源证明文件。

第六条【变更备案】（前期）物业服务合同中物业服务内容及费用、项目负责人等主要事项发生变更的，或项目退出或解除合同的，原备案申请人应当在变更后15日内到原备案部门办理变更或注销备案。

第七条【备案时限】 各区县房屋行政主管部门受理（前期）物业服务合同备案、变更和注销的，应在受理后10日内办理备案手续，并在备案后5日内将相关信息告知项目所在地街道办事处、乡镇人民政府。

第八条【信息公示】（前期）物业服务合同网上签约和备案的项目基本信息，将通过北京建设网和北京市房地产交易管理网及时向社会公布。

第九条【申报责任】 物业服务企业应当坚持诚实守信的原则，保证所申报的物业服务合同及项目管理信息真实、合法、有效。拟退出项目的企业，应当在发出退出公告的同时，以书面形式告知项目所在地区县房屋行政主管部门及街道办事处乡镇人民政府。

第十条【项目负责人责任制】 本市实行项目负责人责任制。项目负责人对所在项目负有依照合同约定向全体业主履约的责任。

一个物业服务项目应当有一名驻场项目负责人，物业服务合同另有约定的除外。

第十一条【岗位资格】 本市实行项目负责人持证上岗制度。项目负责人经考核合格的，由市房屋行政主管部门颁发《合格证书》。

北京物协负责组织实施项目负责人的培训，负责项目负责人的继续教育工作。

第十二条【信用档案】 市房屋行政主管部门建立项目负责人信用档案，区县房屋行政主管部门负责对项目负责人岗位职责的日常监督工作。

第十三条【岗位条件】 项目负责人应当具备以下条件：

（一）恪守职业道德；

（二）掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识；

（三）具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科知识；

（四）能够熟练运用物业服务相关法律、法规和有关规定；

（五）具有物业管理实践经验；

（六）具有岗位资格考核《合格证书》、参加继续教育；

（七）无违法违规行为处罚记录。

第十四条【岗位职责】 项目负责人应当履行以下职责：

（一）制定并组织实施物业服务方案，教育和督导专业人员安全作业，保障物业服务质量达到合同约定标准；

（二）审定并监督执行项目物业服务财务预算；

（三）法律法规规定和《物业服务合同》约定的其他事项；

（四）接受房屋行政主管部门的信用管理。

第十五条【证书管理】 项目负责人有下列情形之一的，市房屋行政主管部门应注销其《合格证书》，并在项目负责人信用档案中予以记录：

（一）在房屋行政主管部门或北京物协组织的岗位考核、继续教育中连续两年不合格、连续两年未参加继续教育的；

（二）在一个记分被累计扣分超过规定分值的；

（三）其他应予注销《合格证书》的情形。

项目负责人被注销《合格证书》的，自证书注销之日起三年内不得在本市担任项目负责人，不得受聘担任本市物业管理行业专家；三年后可重新参加岗位资格考核，取得《合格证书》。

项目负责人的违法违规记分、处罚和《合格证书》的取得、注销信息，将在北京建设网予以公告。

第十六条【动态监管】 本市建立物业服务企业及项目负责人信用信息系统，对物业服务活动实行动态监督管理。市、区县房屋行政主管部门对物业服务企业、项目负责人做出的行政处罚决定、处理决定、检查记录和所扣分值记入相应的信用档案及建设系统行政管理执法监督平台。

第十七条【施行】 本办法自2010年**月**日起施行。

北京市物业服务企业及 项目负责人信用信息管理办法

第一章 总则

第二章 信用信息的采集与发布 第三章 信用信息的管理 第四章 信用信息的使用 第五章 附则

第一章 总则

第一条【目的】 为推进物业服务企业信用体系建设，规范物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，促进物业管理行业健康有序发展，根据《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》和《物业服务企业资质管理办法》等规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条【适用】 本办法适用于本市物业服务企业及项目负责人信用信息的采集、发布、使用，以及利用信用信息开展相关服务及其管理活动。

本办法所称物业服务企业，是指取得《物业服务企业资质证书》，在本市行政区域内从事物业管理和服务活动的企业（以下简称企业）。

本办法所称信用信息，是指物业服务企业及项目负责人在物业管理相关活动中形成的能够用以分析、判断其信用状况的信息。

第三条【职责】 市房屋行政主管部门负责全市物业管理行业的信用信息管理工作，依据法律、法规、规章的相关规定，制定《北京市物业服务企业违法违规行为记分标准》和《北京市物业服务项目负责人考核记分标准》（以下简称《记分标准》），并适时调整补充。

区县房屋行政主管部门负责对本辖区物业服务项目及其负责人的违法违规行为进行检查、处理、记分，并将结果记入信用信息档案。物业服务企业注册地所在市、区县房屋行政主管部门，按照相应职责分工，依据项目所在地区县房屋行政主管部门的信用信息记录，负责对企业资质管理工作。

北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）可以制定发布物业服务企业信用等级评定规范，形成物业服务企业信用评价体系，建立物业管理行业的信用激励与惩戒机制。第四条【管理原则】 物业服务企业信用信息管理应当遵循客观、公正、统一和审慎的原则，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

第五条【信息共享】 市、区县房屋行政主管部门应当做好其职责范围内的物业服务企业及项目负责人信用信息体系建设工作，加强与工商、税务等相关行政主管部门、行业协会联系，实现信用信息互通、共享。

第二章 信用信息的采集与发布

第六条【信息采集】 信用信息的采集是指对物业服务企业及项目负责人的信用信息进行收集、记录、分类、储存，形成反映其执业情况的信用信息档案的活动。

信用信息采集渠道，包括市、区县房屋行政主管部门及相关行政主管部门提供、物业服务企业及项目负责人自行申报。

信用信息的采集应当坚持客观、准确、公正、及时和谁提供谁负责的原则。

第七条【信息内容】 信用信息主要包括基本信息、业绩信息、警示信息。

（一）基本信息。企业及其项目负责人在市、区县房屋行政主管部门登记的基本情况、物业服务项目基本情况、资质等级核定情况以及管理和专业技术人员、项目负责人执业等情况。

（二）业绩信息。企业或者法定代表人、企业总经理、项目负责人在从事物业管理服务活动中受到的省部级以上的奖励、表彰、认定情况，或我市区县人民政府，或市政府相关行政主管部门物业管理服务方面的奖励、表彰、认定情况。

（三）警示信息。企业或者法定代表人、企业总经理、项目负责人在从事物业管理服务活动中违反相关法律、法规、规章或者行业规范，被行政处罚、行业通报或者市房屋行政主管部门认定应该记录的不良行为等情况。

第八条【信息承诺】 信用信息提供单位和自行申报人应当保证所提供和申报信用信息的真实、完整，并对其提供和申报信息内容的真实性负责；发现提供和申报的信用信息变更或失效的，应当及时修改并在信用信息变更或失效之日起7个工作日内向原报送部门提交修改后的信用信息。

第九条【信息更改】 市、区县房屋行政主管部门对信用信息的录入、更改、增加，应当以已具备法律效力的文书或者其他有效证明文件为依据。

任何单位和个人非依规定权限、程序，不得擅自修改、增删信用信息。

第十条【信息库】 市住房城乡建设委建立物业服务企业及项目负责人信用信息数据库，由记录信息数据库、公示信息数据库和存储信息数据库组成。

第十一条 【信息发布】 信用信息的披露方式，包括对企业及其从业人员信用信息的公示和查询等。

物业服务企业及项目负责人的信用信息通过市住房城乡建设委政府网站（http://www.xiexiebang.com）网站或者其他方式向社会公开。

任何单位和个人均可直接查阅公示信息，或者按照信用信息查询的有关规定，通过物业管理信用信息统一发布平台查询信用信息。

第三章 信用信息的管理

第十二条【记分制度】 物业服务企业及项目负责人的信用信息的监督管理实行信用记分制度。

物业服务企业负责人和项目负责人应当及时查询信用记分情况，并予以改进。

《记分标准》中企业记分满分为20分，项目负责人记分满分15分，按记分标准类别予以相应减分。记分周期从每年1月1日至12月31日止。记分周期期满，重新记分。原分值记录作为历史数据保存在信用信息档案中。

市、区县房屋行政主管部门对物业服务企业及项目负责人的信用行为进行调查、确认，按照《记分标准》记分，并记入信用信息系统。记分信息同时通过手机短信平台发至企业负责人或项目负责人。

依据物业服务企业及项目负责人信用记分结果，企业的法定代表人和项目负责人应当接受市房屋行政主管部门或其委托的北京物协组织的物业管理行业相关法规和信用知识培训。

第十三条【企业记分结果的利用】 根据项目及其负责人记分，对企业分别进行如下处理：

（一）企业记分达到3分时，项目所在地区县房屋行政主管部门对其提出书面警示，责令限期整改，改正期间该企业不得参加示范项目考评，并告知企业注册地区县房屋行政主管部门。

（二）企业记分达到5分时，注册地区县房屋行政主管部门约谈该公司法定代表人，予以行政告诫，同时核查企业的资质条件。经核查不符合资质条件的，责令限期改正，改正期间不得承接新项目，一年内不得参加示范项目考评，一年内不得晋升资质等级。

（三）企业记分达到20分时，市、区县房屋行政主管部门依法核查企业的资质条件，一年内不得承接新项目，不得参加示范项目考评，不得晋升资质等级，不予开具出京诚信证明材料；核查不达标的，重新核定资质等级或注销企业资质证书。

市、区县房屋行政主管部门对企业做出重新核定资质等级，或注销资质证书的，不再记分，将企业违法违规行为和处罚结果记入信用信息系统，并在北京建设网上予以公示。

上述处理措施中，依法应当由住房城乡建设部核定一级资质等级、注销资质证书的，由市住房城乡建设委将企业及项目负责人违法违规行为信用信息和处理建议报告住房城乡建设部。在住房城乡建设部做出处罚或处理决定前，不予办理该企业在京承接新的物业项目合同备案、不予开具出京诚信证明材料和参加示范项目考评，不予办理项目负责人执业注册。

第十四条【项目负责人记分结果的利用】 根据记分结果，对项目负责人及其企业分别进行如下处理：

1、项目负责人记分达到3分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人提出书面警告；

2、项目负责人记分达到5分时，由项目所在地区县房屋行政主管部门对该项目负责人进行约谈，记入项目负责人信用信息档案。

3、单个项目负责人记分达到15分时，注销《北京市物业服务项目负责人岗位考核合格证书》（本办法简称《合格证书》），市住房城乡建设委建议企业撤换该项目负责人，将其违法违规行为和处理结果记入信用信息系统，在北京建设网进行公示，并扣除企业5分。

第十五条【荣誉信用的利用】 荣获物业管理示范项目称号的项目，记入信息系统，作为企业晋升资质核查条件；项目负责人获得本市物业管理相关荣誉的，可作为优先物业管理执业注册、入选物业管理行业专家的业绩条件。

第十六条【信用排行】 市住房城乡建设委可以建立全市物业管理行业信用排行系统。以物业服务企业及项目负责人身份信息、业绩信息、警示信息等为评定指标，进行信用排行，并向社会公布。

第四章 信用信息的使用

第十七条【使用部门】 信用信息可为市、区县房屋行政主管部门、有关行政主管部门、北京物协等部门，以及企业资质等级核定、物业管理示范项目评定、物业服务评估监理、物业管理行业专家等工作，提供监督管理的依据。

个人、企业及其他组织在社会经济活动中，可以申请查验和使用本办法中企业及其项目负责人信用信息。

第十八条【激励机制】市、区县房屋行政主管部门对于没有任何违法行为记录或者有多项业绩信息记录的物业服务企业及项目负责人，给予激励：

（一）在市场经营活动中可以优先提供相关服务；

（二）在物业管理示范项目评定中，可以作为优良业绩；

（三）法律、法规、规章规定的其他鼓励措施。

第十九条【监管依据】 发生本办法第十三条、第十四条情况的，市、区县房屋行政主管部门应当对违法违规企业及其法定代表人、相关负责人、项目负责人予以处理。

第二十条【行业警示】 北京物协可以建立行业失信警示制度，对于信用记分中减分累计达到20分以上的企业，从业人员记分达到15分以上的项目负责人，可将其列入严重失信名单予以公布，进行公开谴责，并报告有关主管部门。

第五章 附则

第二十一条【建设单位】 建设单位自行承担前期物业服务的，物业项目及其项目负责人的信用信息纳入本系统.前期物业管理期间,物业服务企业接受建设单位委托提供物业服务的,该物业项目不计入其管理规模.第二十二条【外埠】 外埠物业服务企业在京从事物业管理服务活动，按照本办法纳入企业及项目负责人信用信息系统进行管理，对于记分达到重新核查资质条件的，将书面通报该企业注册地所在省级房屋行政主管理部门依法处理。

第二十三条【施行】 本办法自2010年**月*日起施行。《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》（京建物〔2009〕398号）同时废止。

第四篇：物业部管理职责内容

物业部管理职责内容

1、负责物业公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

物业部管理职责2

1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;

2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;

3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;

4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;

5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;

6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;

物业部管理职责31、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作;

2、负责物业部团队建设，规范内部管理;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

4、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

5、妥善处理园区一切紧急及突发事件;

6、负责园区管楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修管理工作;

7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作;

8、负责园区消防应急管理工作;

9、负责园区客户服务管理工作。

物业部管理职责4

1.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

2.制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

3.妥善处理一切紧急及突发事件;

4.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

5.负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

6.负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业部管理职责5

贯彻执行公司的管理制度、文件和指令，全面主持公司物业及工程管理工作;

拟订并落实部门、季度、月度经营计划、经营目标，确保各项指标任务顺利完成;

审核部门具体操作流程，实现管理的科学化、规范化;

4拟订并落实部门财务预决算方案，合理控制费用支出，健全内部监控制度;

拟订并落实部门组织架构配置方案、员工内部考核及人事变动决策、梯队建设;

负责管辖区域节能降耗、前期介入、工程移交验收、消防安全管理工作;

7负责投标单位技术标的审核和重大工程施工组织设计(施工方案)的审核;

组织制定项目工程、材料、设备的招标方案，对项目投标单位进行考察、资格预审，编制和审查招标文件，参与项目的评标、定标、合同拟订、洽谈等;

组织施工图设计交底和图纸会审，处理施工现场重大技术问题，负责对项目的预决算进行终审，制定工程款、材料款、设备款的支付计划;

10完成上级领导交办的其他工作事项。

物业部管理职责61、负责协助品质经理组织公司质量进行管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进;

2、负责协助品质经理进行质量管理体系的内审及配合进行管理评审;

3、负责协助品质经理及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递等。

物业部管理职责71、负责项目日常工作，制定物业管理方案，处理各突发种问题;检查制度、服务标准及流程并优化，并督促改进实施;

2、负责客户关系维护，对甲方需求有针对对性措施及持续改善服务;

3、负责项目费用的收取，能合理管理项目预算，提供增值服务，实现经营目标。

4、负责组织本项目员工招聘、培训、管理与绩效考核，做好员工团队建设;

5、负责组织完成甲方及上级交办的其他工作。

第五篇：物业安全管理职责内容

物业安全管理职责内容

1、协助运营经理对业态管辖内项目(工作组)技术支撑;

2、负责对业态内的项目(工作组)进行品质稽查考核;

3、负责业态管辖内项目(工作组)的满意度督导工作;

4、负责业态内服务产品的督导验证工作;

5、协助运营经理对业态内的项目(工作组)工作计划的审核，及月度计划的验证评价;

6、负责对业态内的项目(工作组)的公司级培训;

7、协助处理业态内的项目(工作组)投诉及___;

8、协助开展本业态安全体系的实施工作;

9、负责项目(工作组)运营数据、资料收集统计，并分类整理分析;负责运营报告的编制;

10、负责完成领导交办的其他工作事项。

物业安全管理职责内容21、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;

2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;

3、拟定物业工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;

4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;

6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业安全管理职责内容31、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;

3、规定物业上全体员工的岗位职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;

4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

5、负责物业日常工作，完成前期招商团队管理及后期租客租金及其他费用的收缴工作;

6、负责管理保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

9、完成领导安排的其他工作。

物业安全管理职责内容4

1.全面负责项目物业的日常事务和管理工作;

2.负责物业工程、消防、安保、监控、绿化、清洁等管理;

3.负责与项目商户、消费者沟通，及时处理项目发生的重大突发事件;

4.负责经营项目物业管理的发展思路和规划;

5.配合项目其他职能部门开展相关工作;

6.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。

物业安全管理职责内容51、负责协助组织、安排物业管理的各项工作;

2、负责跟进落实业主投诉等事项，并向项目负责人汇报;

3、不定期巡视服务范围内各楼宇区域，并实时跟进公共家具的摆放及维修协调工作;

4、完成上级领导交办的其他事项。

物业安全管理职责内容6

1.1负责物业服务中心的全面工作，向总公司总经理、分管领导负责;

1.2督促各部门做好相关资料的建立和存档;

___对物业服务中心整体服务质量安全生产负责;

1.4负责对物业服务中心各级各各岗位员工的考核工作;

1.5行使对本服务中心员工的使用、调配权、招聘、辞退、晋级、降级的建议权;

1.6负责物业服务中心不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

1.7负责接待重大投诉，并组织整理，及时将重大投诉汇报分管领导;

___组织开展服务中心的各类培训，并做好效果跟踪;

___组织进行物业管理后续服务工作的情况分析，处理及统计技术的应用;

1.10完成上级交办的各类临时性工作。

物业安全管理职责内容71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。