浅谈现代医院财务人员综合素质的培养（大全5篇）

第一篇：浅谈现代医院财务人员综合素质的培养

浅谈现代医院财务人员综合素质的培养

王鸿雁①

关键词： 医院 财务 人员 综合素质

中圈分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1001—5329(2007)05—0033—0

1知识经济时代和网络时代的高速发展．在给现代医院带来极大动力的同时．也给医院财务人员带来了极大的冲击和挑战。现代医院要求财务人员应是兼容科技与管理知识。具有多元知识结构的复合型人才。如何适应现代医院对财务人员素质的要求，努力提高综合素质，是每位财务人员面临的新课题。1 必须清醒认识到新形势给财务人员带来的新问题

（1）财务管理和会计工作的多变性和多样化。医院经营的知识化、系统化、程序化和信息化，使医院财务管理环境变得更加复杂．同时也是各种矛盾相对集中的地方[1]，从而使会计工作责任加大。

（2）会计处理更灵活，会计选择空间更大，选择余地更多。无形资产比重的增大和资产的无形化，给传统会计的记录、确认、计量和报告带来了很大冲击。若不正确记录、计量、报告医院无形资产的变化情况。就很难给管理者提供相关、可靠的会计信息，管理者就不能做出正确的发展决策。

（3）医院管理的不断创新，市场一体化及联动的影响．给医院经营带来了极大风险。对风险的控制与计量是财务人员无法回避的一个课题，而既要掌握会计处理，又要懂得如何运用众多的金融工具为医院降低风险。减少损失，是对财务人员提出的又一更高要求。必须明确新形势对财务人员的新要求

2.1 增强会计管理理念，树立会计信息化观念

目前，会计管理理念已从事后核算型向核算管理型转变，进而影响会计信息系统的构建，从而使会计电算化向管理决策型发展。财务人员要充分理解会计作为管理信息系统中子系统的含义，树立会计信息化观念。

2.2 增强危机感，树立不断进取的观念

电子技术的出现直接影响了会计信息的处理，同时也改变了人们的办公方式。财会软件向网络化、管理型发展。掌握必要的网络和应用软件知识将成为知

识经济时代对财务人员的必然要求。

2.3 增强紧迫感，树立不断更新知识的观念

目前，部分财务人员的知识更新不及时，对计算机管理程序不适应，计算机知识欠缺[2]。财务人员应增强紧迫感和忧患意识，抓住机遇，努力学习新知识，更新观念，拓宽视野．苦练过硬本领，提高业务技能，做一名合格的财务人员，以适应时代的需要[3]。必须正视财务人员现存的缺陷

医院财务人员在思维方式、知识结构，特别是工作能力上都存在很大缺陷。从思维方式来看，长期以来，财务人员一直把自己作为一个被动的核算工具。而知识经济时代则要求他们必须超出传统会计核算范畴，不仅要完成成本控制、经营预算编制、投资决策分析、理财等任务，更重要的是要创造一些新的、能促进医院经营管理的会计方法与技术，因此，财务人员应转变观念，使自己成为一名能动的、具有创新意识的主动参与者。从知识结构来看，医院财务人员的知识结构单一，知识老化、滞后，理论和实际脱节现象严重[4]，已不能满足医院快速发展的需要。必须直面挑战．不断完善自我4.1 必须有高标准的职业道德

（1）增强职业道德自律意识，树立自我约束职业行为观念。职业道德是用来指导财务人员自身言行的，它要求财务人员在履行职业行为时，要客观公正、实事求是、认真负责、一丝不苟，如实反映记录和提供各种数据，为医院管理者服务。财务人员道德水平的高低，职业行为是否廉洁、公正、真实、客观。直接关系到医院的决策和发展。所以，财务人员必须具有自我约束职业行为的能力。

（2）增强职业道德他律意识，建立健全职业道德建设机制。会计人员职业道德受社会各种因素的影响。目前，存在部分财务人员职业道德价值取向倒置的现象，即维护个人利益。兼顾群体利益，不顾医院利益，这表明财务人员职业道德建设明显滞后于迅速发展的社会主义市场经济。因此，加强财务人员职业道德建设，提高他们的素质是当前一项紧迫而艰巨的任务。这不但要求财务人员要努力加强自身的道德修养，端正职业行为，自觉抵制不良思想侵蚀．而且要求医院要有健全的财务人员职业道德建设机制。要建立健全各种法律、法规、制度。创

造各种条件．使财务人员能通过实践来强化职业道德的理性认识，不断提高自身职业道德品质。

4.2 增强学习意识．更新专业知识

主动适应形势，努力调整好自己的知识结构和专业视野，是财务人员的当务之急。市场经济给财务人员带来的机遇是潜在的。而挑战是现实的，机遇寓于挑战之中，只要积极正确地应对挑战，就可以把潜在的机遇变成现实，促进财务事业的发展。特别是在网络时代，从网上预算、网上结算到网上理财等都与传统的结算方式不同。这些使现代医院财务人员的知识面临严重冲击。同时．也使财务人员新增了大量的诸如计算机知识等必修的“边缘知识”。财务人员必须时刻提警自己，良好的专业知识，不仅包括曾经学过的专业知识，也包括没有学过的东西，而及时更新知识，才是事业的根本。

4.3 增强创新意识，不断提高计算机应用能力

财务人员除了必须掌握一些常规的计算机操作知识外，如录入、查询、打印等，还应该至少学会一门编程语言，并掌握其设计方法。同时，还要结合自身工作岗位特点，对相关财务软件进行简单的维护，并能熟练掌握常用方法和互联网的应用。能对所搜集的各类专业信息进行分析、整理、归纳，为领导决策提供及时重要的信息支持。

4.4 增强不断拓展视野意识，逐步丰富完善自我医院的财务工作是医院经济管理的重要组成部分，医院越发展，对财务工作的要求就越高。财务人员必须提高自己的综合素质，在做好专业学习的同时，也必须关注与会计专业密切相关的一些专业知识，并通过不断的学习和积累，努力拓展自己的专业视野，使自己的知识结构更趋合理，个人素质有一个质的飞跃。

4.5 增强终身学习意识．不断提高工作能力

一名优秀的财务人员要具有职业判断、综合控制和创新等综合素质，就必须增强终身学习意识，在实际工作中通过不断吸纳新知识，来提高自身的理论素养。只有通过持续、不间断的学习、训练，努力提高综合素质，提高自身的工作能力．才能完成时代赋予的任务。

参考文献

[1] 刘俊田．现代医院管理[M]．北京：北京出版社，2002．

[2] 刘春生，宋彩萍．综合性医院门诊管理中存在的问题与对策[J]中国医院管理，2004，24(6)：5l一52．

[3] 范风香，岳萍．知识经济时代对会计人员能力的要求[J]．中国卫生经济，2003，22(4)：34—35．

[4] 杨燕妮，王太兵．医院门诊收费处优质服务探讨[J]中国医院管理，2006，26(12)：47—48．

第二篇：浅谈财务人员综合素质的培养

当我们谈到提高财务人员综合素质，培养复合型现代化财务人才，更多是强调加强财务人员思路道德教育，提高财务人员的职业操守和业务技能，提高外语水平，开展学历教育等等，诚然这些都是非常必要的和可行的。但在实际工作中，到底应该从哪些方面对财务人员进行素质培养，如何提高财务人员的综合素质，真正成就出色的财务人才。本文结合自身工作实践的一些感悟，从态度、思路、方法三个关键点来谈谈财务人员综合素质的培养。

一、财务人员综合素质培养关键点之一----态度决定一切态度是世界上最神奇的力量，它根植于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。态度影响我们的事业、生活、人际关系，决定我们的人生成败。我们的人生方向、生活状态、工作表现完全受控于态度的牵引。用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。积极的态度可以使我们的人生精彩灿烂，消极的态度使我们陷于困顿迷茫。用什么样的态度对待工作，就有什么样的工作效果，积极的态度可以使我们取得良好的工作业绩，消极的态度使我们迫于应付。在工作中，尤其是在财务工作中，态度应该是对任务的一丝不苟和积极主动。态度是一种责任和担当，态度更是一种精神，它是一种敬业精神、奉献精神，甚至自我牺牲精神，它表现为忠诚企业，埋头苦干，潜心钻研，兢兢业业，俯首甘为孺子牛，它是干好财务工作和其他任何工作最根本的素质要求。

二、财务人员综合素质培养关键点之二----思路决定出路思路是黑夜的明灯，海上的灯塔，盲人的路杖，它是我们行动的指南。无论任何人干任何事，首先要有思路。一个正确的良好的清晰的思路，才能把我们引向成功，否则将是南辕北辙，甚至把我们引向失败的泥潭。作为领导，思路显得尤为重要，领导的思路必须正确和清晰，领导的思路需要贯彻，贯彻的方法重在沟通而不是强加，在沟通过程中别人更加容易接受，同时还能发现思路的错误和纠正思路的偏差，如果领导将自己的思路强加于人，尤其是错误的，或者不清晰的思路，别人将难以接受，也许慑于领导的权势淫威不表示反对，但也不会得到很好的贯彻和落实，更别说达到预期的目的。作为普通财务人员，是领导的参谋，企业的管家，面对任何工作，无论大凡小事，同样需要有自己的思路，如果我没有思路，就会迷失前进的方向。在实际工作中发现有的同志缺乏自己的思路，口头上说一切听领导安排，什么事都是领导说了算，表面上对领导言听计从，其实这是一种极其

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第三篇：加强党员综合素质培养

加强党员综合素质培养提高党的全面执政能力

—学习《决定》体会

重庆通信段江 文

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的坚强领导核心，是中国的执政党，这是我们党的性质所在。我国已处在改革发展的关键时期，在机遇和挑战并存的国内外条件下，我们面临着许多层出不穷的新情况、新问题。作为执政党，能否解决好这些问题，带领全国各族人民全面建设小康社会，实现继续推进现代化建设，完成祖国统一，维护世界和平，促进共同发展的宏伟目标，党的执政能力面临着新的考验。党中央站在时代和战略的高度和我党肩负的历史使命，审时度势。在党的十六届四中全会上审议并通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，强调了要以党的执政能力为重点，全面推进党的建设新的伟大工程，提出了指导思想、总体目标和主要任务。

通过对十六届四中全会文献的学习，首先认识到了党的执政能力建设的重要性和紧迫性。认真学习了党执政55年来的执政六条重要经验，明白了加强党的执政能力建设的指导思想、总体目标和主要任务。结合自身的工作、学习和生活，谈谈自己的学习体会。

一、提高党的执政能力，必须树立正确的世界观、人生观和价值观

我们党是由许许多多党员所组成的政党，每个党员的素质决定了 1

党的执政能力高低，而人的素质是由思想所支配的，所以人的世界观、人生观和价值观决定了人本身的行为。加强政治理论学习，提高党员的政治思想觉悟和水平，是我们每个党员和党支部建设的当务之急。

我们党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。党的指导思想内容丰富，含义深刻，包含着我党的基本路线、基本纲领、基本经验和历史教训。通过单位的政治学习和自学，全体党员必须用党的指导思想武装头脑，坚持全心全意为人民服务的唯一宗旨，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，求真务实、开拓创新，勤政高效，清政廉洁，这就是每一个党员所应具备的人生观、世界观和价值观，这是提高党的执政能力的必须条件。

二、提高党的执政能力，必须提高每一位党员的业务素质

江总书记的“三个代表”重要思想中指出：我们党要始终代表中国先进生产力发展要求。人是生产力中最具有决定性的力量，工人阶级是推进我国先进生产力发展的基本力量。我们党作为工人阶级的先锋队要代表先进生产力的发展要求，这就需要全体党员具备较高的业务技能和较强的工作能力。我工作的铁通公司，从2000年初脱离铁路进入市场，成为新兴的电信运营商，这对铁通来说是一个很好的机遇。面对机遇，我们遇到了许多新的挑战，公司由原来的铁路专用通信设备维修到现在的公网、专网两大业务网。首先面临的是维修人员、管理人员匮乏。其次是业务技能远远不能适应新设备、新业务的需要，面对日趋激烈的市场竞争，我们更是一张白纸。学习、学习，再学习，学业务，学管理，学营销，学策划„„特别是共产党员和党的干部。这是我们的当务之急。公司根据现状，各职能部门从多方面着手，开展了各类教育培训，将人员送出去，把老师请进来，还找各类设备厂家派人现场教学。经过三年多的努力，现各项工作基本规范，但这些远远不够，还需靠员工自己不断自学，勇于实践，这样才能适应新时期，新设备的需要。作为党的干部要不断提高自身的思想道德素质和科学文化素质，并带领员工不断学习，为他们的学习创造有利条件，提高他们的劳动技能和创造才能，充分发挥他们的积极性、创造性、主动性。这是我们党代表先进生产力必须履行的重要职责和要求。

三、提高党的执政能力，必须科学执政、民主执政、依法执政

有了正确的人生观、世界观、价值观和较全面的业务素质，在社会实践中还会遇到许多新问题。人的综合素质和协调能力的高低，是解决和处理问题的法码。人民群众的拥护和支持是我们党的力量源泉和胜利之本。我们党是中国社会主义建设的执政党，许多领域的领导大多是中共党员。在执政的过程中，我们一定要结合本单位的实际情况，以科学的思想、科学的制度、科学的方法去领导和处理具体事情。要坚持为人民执政，当好人民的公仆。在执政的过程中还需要坚持民主执政和依法执政。各级党组织应牢记我党的民主集中制原则，充分发挥民主，广泛听取群众意见，根据国家的法律、法规来领导和制定本单位的各项规章制度，从制度上保证党的方针、政策的贯彻实施和各项工作的顺利进行。

四、提高党的执政能力，必须全面推进党的建设，做到后继有人一个执政党，要完成执政兴国的伟大使命，必须有一支高素质的骨干队伍。能否不断地培养优秀的领导人才，决定着党和国家的兴衰存亡。

党的各级组织，在平时的工作生活中，要有的放失的发现和培养建党积极分子，培养他们对共产主义的信仰和对中国共产党的信任。把那些政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬的员工，特别是青年人吸收到党内来，再从党内选拔出优秀人才到党的领导岗位。把各方面的优秀人才集聚到党和国家的各项事业中，使我们党真正成为优秀人才密集的执政党，这样党的执政能力会大大加强，党的事业会后继有人，永远充满着青春和活力，从而带领全国各族人民战胜艰难险阻，与时俱进，完成整个中华民族的伟大复兴。

五、提高党的执政能力，必须改进和加强思想政治工作

思想政治工作是团结全党和全国人民实现党和国家各项任务的中心环节。只有充分发挥思想政治工作这个政治优势，把广大干部群众智慧和力量凝聚起来，充分调动群众的积极性、创造性，才能把中国特色的社会主义事业推向前进。

《决定》指出：坚持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，更好地推动经济社会的发展。思想政治工作说到底就是做人的工作，党的各项工作必须依靠人来完成。我们党的干部必须以理想，信念教育为核心，大力弘扬爱国主义精神和民族精神。在做思想政治工作时，既要坚持教育人，引导人，鞭策人，又要懂得尊重人，理解人，关心

人。要从群众最关心的，与群众切身利益最密切的问题入手，多为人民办好实事，做到既要解决思想问题又要解决实际问题。要善于说服教育，努力做到生动活泼，入情入理，真诚耐心，潜移默化。通过思想政治工作，把广大群众紧紧地团结在党的周围，不断提高党组织的凝聚力，战斗力，成为改革创新的中流砥柱，社会主义建设的生力军。

带领全国各族人民实现国家富强，民族振兴，社会和谐，人民幸福是党的执政能力建设和总体目标。全心全意为人民服务是我党的唯一宗旨。坚持执政为民，造福于民是全党的责任所在。全党每一位党员和干部都应自觉地学习十六届四中全会决定，努力提高自己和综合能力，担负起民族复兴的重任，使我们党领导的国家繁荣昌盛，人民过上幸福美满的生活，从而实现全面建设小康社会的宏伟目标。

第四篇：学生综合素质培养方案

学生综合素质培养方案

随着经济社会的发展, 大学教育中大学生素质教育改革的深化, 高校的第二课堂所具有的课堂教学无法替代的独特作用日益凸显, 在实施素质教育过程中, 第一课堂是主阵地, 但第二课堂也是高校完成人才培养目标的重要教育环节, 是和第一课堂相互补充的育人平台, 它所包含的学术文化活动、学科竞赛、科研训练、社会工作、技能培训和社会实践等内容, 符合学校的培养目标, 也是学生全面发展的需求所在。第二课堂具有开放、灵活和广泛的特点, 它在大学生综合素质的培养和提高上发挥着巨大的作用。它在促进学生的专业知识学习;开阔学生的视野, 拓宽知识面;培养和提高学生多方面的能力;完善学生的个性等方面有优势。因此, 在第二课堂中要做到以科学发展观为指导, 坚持以学生为本, 坚持可持续发展原则, 坚持统筹兼顾原则, 着眼于全面提升大学生的综合素质, 帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观, 教学生学会做事和做人, 使大学生在学习专业知识的同时能够及时关注社会的变化发展与需求, 通过发现自身存在的缺陷与不足以及与社会需求之间的差距, 来激发学生认真求学的渴望与动力。

一、针对我系物流管理专业人才培养方案，不同年级开展不同的素质教育活动和第二课堂活动培养提高学生的思想政治素质，拓宽业务素质的广度和深度，提高学生文化素质和学生身心素质健康发展，认为从以下几个方面培养和锻炼

1.社会实践。社会实践活动是规模最大的大学生第二课堂活动。社会实践是学生认知社会的桥梁，融入社会的纽带，奉献社会的途径。通过社会实践可以让学生们走出校园，在实践中了解社会，增进对社会的认知与认同。

2.学术文化活动。学术文化活动的开展目的在于提高大学生的文化素质和科技知识。这类活动是第二课堂活动的又一重要组成部分。通过一系列学术文化活动的开展，对学生起到潜移默化的作用，促进了以学生科学精神和人文精神为核心的校园文化建设，不仅使学生从中领略到最前沿的科学、人文发展成果，更为学生提供了一个展现自我和检验自我的大舞台，不仅丰富了校园文化生活，而且还活跃了学术气氛。3.学科竞赛。学科竞赛是学生用在第一课堂学到的理论知识解决实际问题的有效载体，是检验、锻炼、提高和展示大学生科技创新能力的很好平台。以各类科技竞赛为动力，着力提高创新能力。

4.科研训练。科研训练和科研训练机会是学生尽早进入各专业科研领域，接触学科前沿，了解学科发展动态，增强学生创新意识，培养学生创新和实践动手能力的平台。有目的、有计划地引导学生参与科研与创新训练活动，通过参与教师的科研项目或学生自己的科研小课题，把学生从“以教师为中心”的管理模式转变为“学生自主个性发展”的管理模式；使学生深入科研与创新的过程，去了解科研的基本理论和实验技能与方法，大大激发了年轻人对科学研究的兴趣。

5.社会工作。社团活动是大学生第二课堂活动不可缺少的组成部分。学生社团是大学生以共同兴趣和爱好为纽带自愿组织起来的群众组织，已成为贯彻学校教育理念，培养大学生主体能动性、自主性、参与性、合作性、超越性的实践活动基地；是学生自我教育、自我管理、自我服务的大熔炉；它成为大学生开发潜能、展示自我的舞台；同时也成为繁荣校园文化、学术氛围的有效载体。

二、针对不同年级，和专业知识的掌握程度，培养学生的综合素质

（一）大一学生——注重行为习惯的养成教育和正确价值观的形成

1、通过新生教育大会，让学生了解所学专业和学院以及本系的学生管理制度和大学生行为规范，使学生能够形成规范意识，尽早适应大学生活。

2、通过军训和素质拓展训练，训练学生的纪律意识，能够遵守学校的各项规章制度，磨练学生的意志，培养学生勇于克服困难，超越自我，团结合作的精神，为大学学习生活打下坚实的基础，是学生养成教育的关键一课。

3、通过合唱比赛、话剧大赛、演讲比赛，辩论赛，歌手大赛，等文体活动，使学生能够加深了解，培养团队精神和集体观念，锻炼各方面的能力，提高学生的综合素质。

4、通过组织“新年畅想”、“永远跟党走”、“诚信”等主题团课。以及五四运动，一二九运动，建国、建党等纪念活动，正确引导学生树立正确的思想政治意识，形成正确的人生观和价值观，增强学生的爱国情感和集体观念。

（二）大二学生——注重专业素质和职业能力、实践能力的提升。

以物流实训中心为实训场所，综合运用仓储、配送、社会调研、运输组织管理等专业知识，进行仓储、配送岗位职业能力实训。促进学生理论知识与实际作业的融合，锻炼学生运用所学基础理论、基本技能，去分析和解决实际问题的能力，增强学生的沟通协调能力，培养学生的耐性，坚强的毅力和严谨的工作态度。我院的示范专业将举办全市、全省的乃至全国的物流专业技能大赛，让学生广泛参与，让大学生充分的“走出去、请进来”不但对学院的文化学术氛围有很大提高，对于学院的知名度和影响力也有很大的帮助。第二课堂的硬环境和软环境有待提高。开展学生第二课堂的活动的硬环境还有待提高，例如活动经费，教师的参研奖励，活动场地，软环境，整个校园的文化学术氛围不够，对第二课堂的理解和重视程度不足。

1、举办大学生职业生涯规划大赛，引导大学生如何以科学的态度规划自己的职业生涯，掌握职业生涯规划的理念和基本方法，进而激发学生的学习热情和学习动力，促进学风建设。

2、以专业为基础，依托专业老师举办“创业计划大赛”、“物流技能大赛”“海关报关单证员技能比赛”等专业技能大赛，并推荐学生参加全国，全省的比赛。在与企业的零接触中，切实提高学生的专业素质和职业能力。

3、开展暑期社会实践活动，让学生到企业做社会调查，到农村去扶贫献爱心，到基层去义务工作，结合当前的实际情况拓展大学生社会实践能力，例如参加“奥运会志愿者”“秦皇岛暑期社会志愿服务小分队”“上海世博宣讲团”“科学发展观”宣讲团等主题实践活动。在实践中找到理论与实践的最佳结合点，发现自己的不足，对自身价值正确定位，重塑自我；在实践中增长才干，了解国情，增强社会责任感。

（三）大三学生——注重就业能力，职业指导和感恩教育

1、举办就业指导讲座和模拟招聘、岗位模拟小品大赛等活动，使学生掌握丰富的求职知识和技巧，帮助学生调整就业难的心理压力，为学生成功走向社会做好准备。

2、通过毕业生师生互动晚会和毕业生爱心捐助等活动，激发学生对母校的感恩之情，离开母校，走向社会，也不忘为母校填光增彩。

第五篇：现代酒店员工个人素质培养

现代酒店员工服务技巧

一、着装打扮技巧

1、制服穿着技巧

制服应经常换洗、熨烫，保持干净笔挺，不能有折皱及灰尘污垢。

制服不可将袖子或裤管挽起来，衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内。另外，内衣、紧身衣不可露出制服外，在正规场合穿单排扣西装时，只扣上面一粒钮扣。最后，还要注意制服应穿戴整齐，不可缺件。女员的裙子底也不可露出衬裙，花边帽、围裙等位置正确。男员工不能系脏污的领带，普通员工系没有花纹，色彩调的领带为宜。餐厅和宴会上的服务人员应使用蝴蝶领结。

2、鞋袜穿着技巧

鞋子要经常刷擦，保持干净，鞋带要系好，不可拖泥带拉在脚上。除指定部门穿白色鞋子外，其他全着正统黑色鞋。

袜子每天换洗。男员工穿黑色或深蓝色不透明、不带花的袜子。

3、工号牌佩戴技巧

工号牌应佩戴在规定位置，一般为左胸上方，成一条一直线。

4、饰物佩戴技巧

上班不可戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链；

5、头发修理工饰技巧

头发应整洁，头屑少，没有气味。

6、个人卫生技巧

双手应清洁，不可有污渍、笔迹。指甲要常剪，修成椭圆形为宜。

7、面部化妆技巧

不能完全化妆，也不能不化妆。口红的涂抹方法和色彩。

二、谈话技巧

不论通过什么形式交流，都有可以判断这个人的基本情况：

 什么样出身的人？

 在什么样的家庭环境中成长的？

 受教育程度如何？

 何种职业？

 性格如何？

 是否是城市人？

 是富有还贫穷？  是善良还是刻薄？  可能会提出什么要求？  是男性还是妇性？  长得是不是漂亮？  对人是否亲切？