第一篇：2014走访谈心艺术
走访谈心艺术
走访谈心是企业工会工作的一项重要内容，是工会组织通过走访了解职工生产、生活状况，倾听职工呼声和要求，帮助职工解决实际困难的一种工作形式。那么，怎样更好地开展走访谈心工作，使之真正起到联系群众、凝聚人心、促进发展的作用？笔者从所在企业工会开展走访谈心工作实际出发，谈几点个人的看法。
——坚持做到“四必谈”、“八必访”。笔者认为，谈心须以领导干部为核心开展比较好。按照谈心的成员主体可以归纳为“四必谈”，一是领导班子成员之间必谈；二是领导干部与所分管部门和单位负责人必谈；三是党支部内党员之间必谈；四是党员与职工群众、岗位服务对象必谈。
走访慰问时，则须做到“八必访”，即职工群众的红白喜事必访；职工及亲属住院必访；职工群众遭受灾害损失惨重必访；职工发生家庭邻里矛盾必访；职工遇到困难与挫折思想发生波动时必访；职工工作发生变动或退休必访；老党员、贫困户重大节日必访；群众呼声很高的热点事件中的焦点人物必访。2003年，大唐耒阳发电厂一位职工家里因不慎导致火灾，短短两小时内所有家当付之一炬，本来还算殷实的家境一下变成了一无所有，一家人陷入绝望之中。这时，厂工会立即组织上门走访慰问，一边通过谈心化解职工及其家属的焦虑；一边发动全厂职工募捐，及时将15万余元善款交到受害职工手中，帮助他们重建家园。该职工表示，如果没有组织上的及时走访谈心，真不知自己会做出什么傻事来。
——坚持结合实际，做到关怀到位。走访谈心作为工会工作的一个重要方式，同时也是一门艺术，运用得当，发挥得好，就能够在干群间架起一座沟通的桥梁，能够听到群众最真实的声音，及时化解误解、矛盾，增进理解，促进和谐。
为充分发挥走访谈心这门艺术的作用，笔者认为，开展走访谈心活动时要注意做到“四个结合”，即将谈心走访活动与排查化解矛盾纠纷、维护社会稳定相结合，与履行社会责任、树立公众形象相结合，与办实事、办好事、解难事相结合，与调查研究、理清工作思路相结合。2006年，碧利斯台风造成百年一遇的洪涝灾害。对此，耒阳发电厂党委第一时间发动全厂职工捐款30余万元，帮助周边的受灾村落渡过难关。2008年，在特大冰灾和“5.12”四川汶川大地震灾害中，又组织“情系灾区”捐款捐物活动，组织党员缴纳特殊党费，先后向社会及当地灾区捐款48.89万元，在社会上引起强烈反响，树立起大唐企业的良好形象。正是这种心系群众的工作方式，拉近了企业与周边乡村农民群众的关系，为企业发展营造了和谐的内外部环境。
要将走访谈心工作效果发挥到最大，笔者认为还须做到“四个到位”，即组织的关怀到位，慰问金、慰问品到位，化解矛盾的道理到位和处理矛盾的措施到位。每年春节前夕是企业走访慰问的最佳时机，对此，耒阳发电厂工会都会提前准备好慰问品和慰问金，前往看望久病卧床的职工、退休职工及家庭困难者；春节期间，厂领导班子成员还会逐一到老党员、劳模等家中拜年，到生产一线给正在值班的职工拜年。通过这种干群之间最直接的交流，厂领导深入了解职工家庭的基本情况，了解干部职工在学习、工作和生活上的特殊困难，主动
听取他们对企业发展的意见和建议，同时也将组织的关怀送到职工的心坎里。
——建立长效机制，谋求长效管理。显而易见，走访谈心活动在企业管理中有着不可小视的作用，特别是运用在职工思想政治工作领域，有着“春风化雨，润物无声”的奇特功效。为此，要处理好走访谈心这门艺术，笔者认为，还应将它上升到企业管理的高度来看。
一是要建立心理疏导机制。对党员干部的谈心范围、对象、人数都要作明确规定，力求做到“四有一确保”，即有谈心计划、有谈心内容和要求、有谈心记录、有谈心情况汇报，确保每位党员干部至少同10名党员、5名群众谈心。二是建立走访慰问机制。党组织、工会组织要定期派人上门探访，了解党员群众的困难和思想动态，帮助党员群众解决存在的实际困难和思想问题。同时还要建立“特殊群体党员慰问制度”，每年七一期间和春节前后，对老党员、劳模、长期患病和生活比较困难的党员群众集中进行走访慰问，所在党支部每年至少走访一次，使困难党员群众时刻感受到党组织的关怀。三是建立生日祝福活动机制。2008年，耒阳发电厂人力资源部把每个干部职工和离退休党员干部生日记录在册，在职工生日前夕发去生日慰问短信。截至目前，全厂1500余名职工都已在生日时收到了组织的祝福，感受到组织的温暖。四是建立困难帮扶机制。10年前，耒阳发电厂就在原子弟学校设立一个爱心站，随时接收职工的爱心馈赠，用以长期帮助本单位的“一对一”扶贫帮困对象——仁义乡。2007年11月，该厂又成立“爱心长城”扶危帮困基金会，募得捐款55万多元，为解除特困职工的后顾之忧建立起长效机制。
总的来说，要开展好走访谈心，第一要素就是“爱心”。用爱心和真诚去开展走访谈心活动，必定会在干群之间架起良好的沟通桥梁，营造出坦诚相见、真帮实助、上下一心、同舟共济的良好氛围，促进企业和谐、快速发展。
第二篇：班主任“谈心”的艺术-班主任工作艺术
班主任“谈心”的艺术
在班主任工作中，为了了解情况，处理问题，沟通师生感情，收到更好的教育效果，必须经常与学生谈心。谈心固然重要，但有的班主任在师生位置摆放和方式采用上不妥当，往往收效甚微。
多年班主任工作的实践，使我深深地体会到，谈心也是一门艺术，大有学问。总结我年来的经验，我认为有下列这些行之有效的方法。
一、拉近距离，互吐心声
谈心，便是用心去与心交谈。因此，谈心首先要建立良好的师生情感。虽然感情并不能取代取代教育，可教育的全过程必须充满感情。与学生谈心的过程就是双方感情交流的过程，是两颗心碰撞的过程。学生最爱向知心人说知心话，因而谈心时班主任应注意自己的角色，将心比心，想学生之所想，急学生之所急，以一个亲密无间的朋友身份与之交流，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服。唯其如此，才能像掌握了一把神奇的钥匙一样，助你步入学生的心灵世界。
二、双向交流，防止说教
谈心开始时，学生要么无从谈起；要么羞于启齿，打不开话匣子。此时，班主任应善于引导，使之敢说、愿说。然而与此同时，容易步入“说教”的误区。与学生谈心有时是给学生以申辩或解释的机会。“说教”不但不能解开学生心头之结，相反让学生感到“强词夺理”，口服心不服，甚至产生逆反心理。
三、知己知彼，有的放矢
谈心之前，先了解学生的心理差异和个性是十分必要的。在此前提下，结合谈心的内容，采取科学的方式，可以收到满意的效果。（班主任工作艺术)与内向型学生谈心时，应多询问他有什么困难，热情地解答他提出的问题，诚恳地帮助他们；与外向型学生谈心时，可亦庄亦谐，与他共同探讨甚至辩论，使之心悦诚服，通情达理。
四、含蓄委婉，易于接受
谈心时，语气除了亲切、真诚外，内容还应含蓄委婉，直话曲说。班主任可以从自己的生活阅历和知识积累中选取富有启发性的事例或故事讲给他们听，让学生从中领悟，受到教益。我曾给学生讲“两个口袋”的故事，使他们明白不能老看到别人的短处，而不审视自己。
五、呵护隐私，为其保密
谈心是建立在信任的基础上的。师生之间谈心可能会谈及对方真情实感甚至隐私，班主任应为学生保密，充分尊重学生权利。
总而言之，班主任与学生谈心是师生交流思想，相互了解、相互影响的过程，是师生双方由谈心到知心的过程。一个善于谈心的班主任，一定是一个优秀的班主任；是一个事半功倍的班主任；是一个细心的充满教育智慧的班主任。多年班主任工作中，通过谈心，在不经意间，我解决了数不胜数的问题，引导学生更加健康地成长。
第三篇：华容三中谈心大走访活动实施方案
华容三中谈心大走访活动实施方案
一、指导思想：
以科学发展观为指导，坚持以人为本，深入实际、深入干部教师，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，着力减少不和谐因素，维护教育大局稳定，努力办好人民满意教育。
二、目标任务：
由校党支部书记带头，学校副校长、各处室主任和部分优秀党员组成大走访领导小组，面对面和干部教师谈心，解释疑惑，征求意见和建议，帮助解决群众的实际困难和问题，为教育发展建言献策。加强干部教师的思想政治工作，通过长效性的走访和谈心，真正架起干部教师、学校和教育局沟通的桥梁，凝聚人心，共谋发展。
三、组织机构：
组长：刘四清
副组长：刘绍炎张小路向睿胡守重
成员：魏忠仁罗祥华杨涟汛刘光明陈建斌蒋大平肖必红
彭明星邓业刚刘继红戴江华严谨何峰
领导小组下设办公室，魏忠仁同志任主任，彭明星、邓业刚同志任副主任。
四、活动安排：
（一）动员部署阶段（9月-10月上旬）。成立“大走访”活动领导小组，制定活动方案，召开动员大会，作出安排部署，搞好宣传发动，形成党员、干部积极投身“大走访”活动的浓厚工作氛围。
（二）调查摸底阶段（10月中旬-10月下旬）
由校内部开展一次全面的矛盾纠纷排查，梳理好群众反映突出的矛盾隐患和热点难点问题，在此基础上确定下一阶段我校“大走访”活动的重点走访工作，为“带题下访”做好准备。
（三）组织走访阶段（10月下旬-11月）
走访期间，我校“大走访”活动领导小组成员通过上门走访、民情恳谈、在线交流、热线电话等方式，积极听取群众意见，深入了解各校情况，对存在的问题积极予以研究解决，真正把“大走访”活动落到实处。
（四）评议总结阶段（12月）
活动结束后，党支部总结此次大走访活动的开展情况以及参访个人的感受和意见，吸取此次“大走访”活动中的经验，并制定整改措施，对梳理出来的突出问题，集中进行处理。同“为民服务创先争优”活动相结合，努力在建立健全符合教育科学发展的长效机制上下功夫。
五、具体要求
（一）提高认识，切实加强领导。
开展谈心大走访活动是开展创先争优活动的具体行动，是密切干部教师联系的重要途径，是树立干部良好形象的有效方式。领导小组必须要充分提高认识，全力以赴抓好此项工作。
（二）严明纪律，讲究工作方法。
走访活动坚持以生为本，便民为民的原则，坚决杜绝弄虚作假，走过场，把“大走访“活动的精神切实落实到位。走访过程中要耐心倾听群众提出的意见和建议，更要充分利用与群众面对面的机会释疑解惑、消除隔阂；既要尊重群众意愿保护群众参与积极性，更要善于引导群众，理顺情绪。
（三）丰富形式，注重实效。
采取电话访问、邮政信箱等多种方式为此次“大走访活动”拓宽联系群众的渠道，为广泛听取群众意见建议服务。在此过程中牢固树立为人民服务意识，走访活动期间开展微笑走访、阳光走访、高效走访、廉洁走访。走访过程中要多听、多看、多干，想群众之所想，帮群众之所需，急群众之所急，解群众之所忧，以实际行动赢得群众的理解、支持和满意。
第四篇：与员工谈心的艺术（推荐）
与员工谈心的艺术
一个酒店里，如果四分之一的员工对工作感到厌倦，一半的员工表现勉强过得去，只有25%的员工对工作保持热忱。试想这样的酒店有进一步发展的潜力吗？也许你认为自己所在的酒店根本不会像这样。但事实上，一些因素诸如与领导沟通不力或者觉得酒店根本不关心自己等等的确正在打击着员工的士气，侵蚀着酒店的发展潜力。作为酒店管理者应该正视这些因素的存在，加强与员工的谈心工作。因为通过与员工谈心，可以消除误解和思想隔阂，达到相互理解，增进团结，提高工作积极性的目的。
谈心是管理者与员工之间相互交流思想、沟通认识、加深感情的一种活动，是最直接、最具亲和力的沟通方式。然而要使谈心收到实实在在的成效，酒店管理者除了真理在手以外，还必须掌握表达真理的技巧，即掌握谈心的艺术。
谈心艺术是种看不见、摸不着但又颇具感染力的工作方法。酒店管理者要掌握谈心艺术，必须遵循谈心活动的内在规律。
要有诚心作为酒店管理者，若要与员工谈心，就必须具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种诚意和感情，与员工谈话时才能推心置腹，说出的话才能够如春风拂面、细雨浇心，才能够打动员工，感化员工。在具体谈心中，诚心要求管理者一定不能摆出领导架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。要多与员工进行换位思考，设身处地为员工着想。这样，管理者往往会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识问题的方法和出发点不同，得出的结论也截然不同。因此，只有诚心诚意地与员工谈心，同员工交心结友，才能真正了解其内心世界，从而及时准确地教育和引导员工。
选择一个私人的时空谈心是借助一定的时间，在一定的环境里进行的。一些酒店管理者习惯在上班时把员工叫到办公室谈心。殊不知，在办公室里，员工的心灵大都是封闭的，无论是苦口婆心的说教，还是店规店纪的教导，都不会产生良好效果。因此，谈心应尽量选择在较私人的时间，地点则应该尽量避开办公室。这样的时空选择不会让员工有工作交流的感觉。当员工置身于自然环境或轻松的环境中，也自然更容易交流。
耐心倾听，弄清情况为了弄清原因，作为管理者，在与员工谈心时，一定要耐心倾听。倾听时，一般要做到少讲多听，不要打断对方的讲话；设法使交谈轻松，使倾诉的员工感到舒适，消除拘谨；表示出有聆听的兴趣，不要表示冷淡与不耐烦；尽量排除外界干扰；站在员工立场上考虑问题，表示出对员工的同情；控制情绪，保持冷静，不要与员工争论；提出问题以示你在充分倾听和求得了解；不要计较员工口气的轻重和观点是否合理。
以积极的方式结束谈心谈心结束时，管理者应起身，或紧握员工的手，或拍拍对方的肩，语气亲切而诚恳地说：“所有的问题都能解决，真令人高兴”，或“辛苦了，好好干吧”之类的话。这样可使谈心更加完美，效果更加好。
第五篇：班主任的谈心艺术-班主任工作艺术
班主任的谈心艺术
文/玫瑰香水
在班主任工作中，为了了解情况，处理问题，沟通师生感情，收到更好的教育效果，爱和学生谈心。谈心固然重要，但有的班主任在师生位置摆放和形式采取上不妥当，往往收效甚微。班主任工作的实践使我深深地体会到，谈心也是一门艺术，大有学问。
一、拉近距离，互吐心声
谈心，便是用心去与心交谈。因此，谈心首先要建立良好的师生情感。虽然感情并不能取代教育，可教育的全过程必须充满感情。与学生谈心的过程就是双方感情交流的过程，是两颗心碰撞的过程。学生最爱向知心人说知心话，因而谈心时班主任应注意自己的角色，将心比心，想学生之所想，急学生之所急，以一个亲密无间的朋友身份与之交流，以自己宽厚的师爱去赢得学生的信服。如此，就像掌握了一把神奇的钥匙，能助你步入学生的心灵世界。
二、知己知彼，有的放矢
谈心之前，了解学生的心理差异和个性是十分必要的。在此前提下，结合谈心的内容，采取科学的方式，可以收到满意的效果。与内向型学生谈心时，应多询问他有什么困难，热情地解答他提出的问题，诚恳地帮助他们；（班主任工作艺术)与外向型学生谈心时，可亦庄亦谐，与他共同探讨甚至辩论，使之心悦诚服，通情达理。
三、含蓄委婉，易于接受
谈心时，语气除了亲切、真诚外，内容还应含蓄委婉，直话曲说。班主任可以从自己的生活阅历和知识积累中选取富有启发性的事例或故事讲给他们听，让学生从中领悟，受到教益。我曾给学生讲“两个口袋”的故事，使他们明白不能老看到别人的短处，而不审视自己。
总之，班主任与学生谈心是师生交流思想，相互了解、相互影响的过程，是师生双方由谈心到知心的过程。一个善于谈心的班主任，一定是一个优秀的班主任；是一个事半功倍的班主任；是一个细心的充满教育智慧的班主任。
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