陇东镇2011年大调解工作总结

第一篇：陇东镇2011年大调解工作总结

陇东镇2011年大调解工作总结

随着《中华人民共和国人民调解法》的颁布实施，调解工作在基层乡镇中维护社会稳定、促进经济发展的作用越来越明显。基层乡镇的法律普及程度也在大调解工作中得到相应的提高。

2011年以来，陇东镇大调解中心在县大调解中心的正确领导下，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，结合陇东镇实际情况，以科学发展观为指导，与时俱进，开拓创新，紧抓中心工作，把矛盾纠纷化解在基层，取得了可观的成绩。现将陇东镇调解工作进行分析总结。

一、严格落实矛盾纠纷排查制度，掌握矛盾纠纷调处主动权

为了提高调解工作在群众心中的信誉地位，我镇调解委员会成员经常深入到村组群众中了解民情倾听民意，在大走访、大排查中拉近与群众之间的距离，搭建与群众之间的连心桥，使调解纠纷的成功率得到提升。全年，陇东镇大调解中心共参与调解案件150件，其中山林土地纠纷45件、财产纠纷30件、邻里纠纷20件、人身损害纠纷6件、征地拆迁纠纷3件、合同纠纷1件、婚姻家庭纠纷7

件、村务管理纠纷1件、其他纠纷30件。调解成功148件，调解成功率98%。

二、规范调解制度、及时消除隐患

对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除全镇一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。

三、注重调解方式、情理结合在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明实分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，今年全镇山林土地纠纷、财产纠纷比较多，这些纠纷中有很多涉及乡里乡亲和亲兄弟之间的感情，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。

全年陇东镇调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解

无空白、隐患无死角，为文明乡镇的和谐发展做出了巨大的贡献。

陇东镇大调解中心

2011年10月14日

第二篇：XX镇2011年“大调解”工作总结

XX镇矛盾纠纷“大调解”协调中心 二〇一一年“大调解”工作总结

二〇一一年，我镇“大调解”工作在县委、县政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以争创新一轮省级平安镇为目标，深入贯彻落实党的十七大、十七届四中全会、县委十一届十次全会精神，认真按照中办发„2009‟46号文件和中省市县政法工作会议的部署，紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，进一步完善“大调解”工作体系，努力化解矛盾纠纷，为推进“三个加快”和建设“富裕蓬溪、文明蓬溪、和谐蓬溪”营造良好的社会环境。现将我镇的“大调解”工作总结如下：

一、进一步完善“大调解”工作体系，有效预防和化解各类矛盾纠纷

“大调解”是有效化解社会矛盾纠纷的治本之策，是维护社会和谐稳定的长远之计。各村（社区）、镇直各部门在抓深化、抓规范、抓落实上狠下功夫，不断完善“大调解”组织网络，健全“大调解”工作机构，配齐配强调解人员，落实好调解工作场地、经费，确保组织、机构、人员、场地、保障“五落实”，切实做到“有场地做事、有专人干事、有经费办事 ”。

加强调解人员的培训和管理，将区域性、行业性、专业性调解组织纳入“大调解”工作体系，全面做到“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有矛盾，哪里就有调解工作”，着力化解老矛盾，有效预防新矛盾，下功夫解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在全镇形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的良好氛围。

健全工作台帐和网络信息库，加强检查指导，认真总结推广典型经验和成功范例，推动调解工作深入开展。通过发挥“大调解”工作体系的重要作用，实现“小纠纷不出村、大纠纷不出乡，疑难

纠纷不出镇，矛盾纠纷不上交”的目标。

二、强化矛盾纠纷排查调处，促进影响社会和谐稳定的问题妥善解决

我镇矛盾纠纷“大调解”协调中心规范群众来访、接待登记、立案受理、分流指派、依法调处、结案调处、跟踪回访等工作流程，真正形成矛盾纠纷事事有人管、件件有落实的“分流——调处——会办”的三段式矛盾纠纷处置模式，增强化解社会矛盾纠纷的整体合力。

新形势下，随着改革改制不断深入、城市建设不断推进，矛盾纠纷类型、轻重程度等都发生了巨大的变化，主要是征地补偿、拆迁安置、企业改制等平等主体之间的矛盾与不平等主体之间的矛盾相互交织，矛盾纠纷具有复杂性、多样性、群体性、综合性等新特征，而且这些纠纷内容多元化、涉及的专业知识多、对法律政策理解要求高。针对这一情况，紧密围绕常见性、专业性的纠纷如医患纠纷、征地拆迁、劳动争议等建立专业调解小组。

各村（社区）、镇直各部门充分发挥各级调解组织和信息人员的作用，定期组织开展矛盾纠纷排查工作。各村（社区）坚持每半月对社会矛盾纠纷排查一次，在预防调处上，做到早发现、早控制、早调处，及时发现和掌握社会矛盾纠纷动态，主动介入调解，避免矛盾纠纷激化，充分体现“大调解”在维护稳定方面的前瞻性，有效发挥预防作用。

三、加强联动调解，积极构建“大调解”衔接配合的工作格局 各村（社区）、镇直各部门积极建立人民调解、行政调解、司法调解“三大调解”效力衔接的制度，实行进入司法诉讼时人民调解、行政调解前置，立案、审理和执行时调解工作前置，依法确认人民调解、行政调解效力，支持生效调解协议执行。

加快建立“三大调解”协调联动机制，通过“大调解”协调中心工作平台，实行联席会议制度，采取“邀请调解、委托调解、指定调解、联合调解”等多种形式，稳妥化解跨乡镇、跨部门（行业）的重大、疑难矛盾纠纷，改变原先人民调解、行政调解、司法调解“各弹各的调、各吹各的号”的状况，从单向调解转变为联动调解，从单打独斗变为整体联动。

建立健全检调对接机制，对民事申诉等案件坚持调解优先原则，在查明事实、分清是非基础上，从“三个效果”有机统一出发，加强释法说理、心理疏导等工作；充分发挥律师和法律援助工作者的专业优势，组织和引导他们参与疑难复杂矛盾纠纷的调解。

总之，通过多种方式和制度构筑人民调解、行政调解、司法调解的链接桥梁，使“三大调解”工作紧密结合、互为贯穿，形成一种良性互动的社会矛盾纠纷解决保障机制，做到指导部门有想法，实现衔接有办法，具体作为有章法。

四、实事求是，积极探索扩展行政调解的功能和效力

行政机关对发生在本领域、本行业以及不同行业、不同部门之间的利益冲突和矛盾进行协调，是行政机关实现行政管理、行政服务目的的重要手段，也是处理矛盾纠纷的首选方式。法院在审理涉及行政调解协议的民事案件时，在进行合法性审查的基础上，宜依法确认其效力，以有效提高行政调解的成果及时转化成人民调解协议书的形式固定下来，赋予其法律效力，克服行政调解法律效力的困境，防止矛盾纠纷的反复。

探索以“警民联调”模式来解决行政调解的效力问题，对于一些因锁事纠葛、邻里纠纷引发的轻微伤害案件，派出所可以委托基层人民调解委员会进行调解。对于调处成功的案件，由基层调解委员会出具调解协议书，公安民警协助调委会通过回访制度，监督协议的执行。其他行政机关受理的行政调处案件，包括群团组织受理的调解案件，也可采取上述模式运作。

五、将“大调解”工作成效纳入综治维稳目标考评和领导干部实绩考核，推动“大调解”工作向纵深发展

（一）严格落实大调解工作领导责任制。今年我镇将领导干部抓大调解工作情况记入领导干部抓稳定、综治工作的政绩档案。严格矛盾纠纷调解工作责任制，对调解工作做出突出贡献的单位和人员进行表彰奖励；对组织领导不力，调解工作不落实，导致矛盾纠纷突出的地方、部门和单位，严肃通报批评；对发生严重影响社会稳定重大案件和事件的，严格追究领导和有关人员的责任。

（二）健全、落实考核奖惩机制。完善目标考核办法，坚持分组分片进行督导，坚持每季度一评查一通报，将平常检查与考核相结合，逗硬考核奖惩。镇目标办将大调解工作纳入乡镇、单位重要工作目标和考核内容，逗硬落实奖惩措施，确保“大调解”工作取得实效。

XX矛盾纠纷大调解协调中心

二〇一一年十二月二十五日

第三篇：观阁镇大调解工作总结

观阁镇大调解工作总结

我镇“大调解”工作在区委、区政府的领导下，在区司法局的指导帮助下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以服务经济建设、维护社会稳定为首位；以健全调解机构为重点；以加强法制宣传教育、提高人民调解员业务素质、充分发挥劝调员能动作用为突破口；以建章立制、规范操作为手段；以构筑“大调解”格局为目标，坚持“调防结合，以防为主”的工作方针，通过建立健全人民调解网络、运行、责任追究等三方面工作，深入扎实地开展了人民调解和社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。今年1—12月，我镇各级调解委员会共调处各类纠纷42起，涉及人数164人，调解率为100%，调解成功率达95.2%。其中，根据盾纠纷的具体情况，抓住关键，依情成功调处了三起非正常死亡涉稳事件。

确定取证 依法调解保稳定

2010年6月16日，观阁镇竹园矸石砖厂雇工杨某（邻水县人）在打扫卫生时不慎碰触机械，当场死亡。鉴于此事件是一起特殊的跨区县的非正常死亡事件，加之死者在原经常居住地无户口、身份证、受益人不明确，若处置不好，极容易影响稳定。我镇迅速组织矛盾纠纷大调解协调中心、观阁派出所和观阁法庭等单位负责人为成员的联合调解组前往邻水县杨某居住地，进一步查明死者身份及社会关系，确定了受益人，并迅即会同当地党委政府进行调解，最终促成双方达成一致协议。

砍树意外死亡 主动介入化圆满

2010年2月22日，我镇大坝村刘某在帮埝口村代某砍树的过程中，因注意安全不够，被倒下树木砸伤，经广安市人民医院抢救无效后死亡。获知次事后，镇党委、政府立即召开专题会议，研讨解决办法。在矛盾纠纷大调解协调中心工作人员和镇、村人民调解委员会调解员的协调下，双方达成一致协议：由代某支付死者住院期间的治疗费、护理费、生活营养费，并赔偿死者家属、被抚养人生活费、死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等费用共计10万元。

真情调解 多方支持慰亡灵

今年2月14日（正月初一），我镇毛家村村民金某与同学一起团聚共度春节，因饮酒过量送医院抢救无效死亡。镇党委、政府庚即启动维稳预案，组织政府工作人员和派出所等单位第一时间赶赴现场，并动员死者亲属将尸体运送至殡仪馆保存。随即由镇人民调解委员会和派出所组织相关方进行调解。经过晓之以理、动之以情的调解，参加聚会的十多名同学出于对死者亡灵的安慰，每人给予死者父母3千元的支持和帮助，成功化解了这起非正常死亡事件，减少了春节期间的不稳定因素。

观阁镇矛盾纠纷大调解协调中心

2010年9月2日

第四篇：2011年陇东镇司法所全年工作总结

陇东镇司法所2011工作总结

2011年，陇东镇司法所在县司法局的正确领导下，陇东镇党委、政府的关心帮助下，各项基层司法行政工作开展有条不紊。全年以来，陇东镇司法所从“争先创优”活动中找动力，在“警民亲”活动中抓成效，实现了年初制定的工作目标，取得了可观的成绩，现将全年工作总结如下：

一、渠道畅通，人民调解工作开展扎实有力。

（一）、积极开展人民调解员培训工作。

2011年以来，陇东镇司法所注重发挥人民调解委员会的作用，积极对全镇人民调解员进行培训指导，全年，陇东司法所集中开展人民调解员培训6次，其中对《人民调解法》的培训贯穿全年培训始终，人民调解员培训覆盖率达100%。目前全镇人民调解员具备一定的自主调解矛盾纠纷的能力。通过各村人民调解委员会的宣传，全镇矛盾纠纷在村组化解的几率明显提高，人民调解在群众中的知晓率日渐提升。

（二）、加大矛盾纠纷调处力度，促进地方社会和谐。全年以来，陇东镇共累计调处矛盾纠纷150件，其中山林土地纠纷45件，财产赔偿纠纷30件，邻里纠纷20件，婚姻家庭纠纷7件，人身损害纠纷6件，其他纠纷32件。面对众多纠纷，全镇调解员共同努力，尽心化解。陇东镇镇、村调解委员会共参与调解纠纷150件，其中重特大矛盾纠纷

8件，一般矛盾纠纷15件，简单矛盾纠纷127件，矛盾纠纷调解率高达100%。其中除2件矛盾纠纷因当事人双方经常不同时在场，未调解成功外，其余纠纷均调解成功。人民调解简单、快捷、友好的调解方式，让众多矛盾纠纷的得到成功化解，矛盾纠纷的化解不仅仅预防了部分群众非法聚集闹事、暴力犯罪行为与非法缠访、非法上访的发生，更为本地群众的工作生活提供了方便。

（三）、热情接访、搭建群众连心桥。

全年，陇东镇90%的矛盾纠纷来源于当事人申请，主动接待来访群众成为陇东司法所工作的亮点。陇东镇司法所面对申请调解纠纷的群众，始终以“一杯茶水暖人心，一句问候心贴心”的工作态度，拉近警民关系，构建“警民团结一家亲”的工作氛围。陇东司法所下发在各村调解室的“警民亲”矛盾纠纷调处联系卡，在全镇群众中影响较大，切实为来访群众提供了方便，让群众找到解决矛盾纠纷的正确途径。

二、法律宣传点多面广，法律援助注重实效。

全年以来，陇东镇司法所根据陇东镇村落、学校、企业分布的特点，结合全镇群众对法律知识认知的实际情况，在开展法律宣传活动中，制定了的注重实效的宣传方案。

陇东镇村组分布的特点是多，远，散，面对集中村民宣传法律知识不切实际的困难，陇东镇司法所依托各村调委

会、学校、企业、景区建立法律宣传联络点，定期制作法律宣传黑板报，散发法律援助联系卡，收集法律咨询信息，将法律宣传的面覆盖全镇村民。全镇共成立法律宣传联络点16个，其中村组联络点9个，学校联络点4个，企业联络点2个，景区联络点1个。全年累计制作法律宣传黑板报12期，散发法律援助卡1000余份，登记法律咨询案件98件。陇东镇司法所依托“3.15”消费者权益保护日、“6.1”国际儿童节、“6.26”国际禁毒日、“12.4”法定法律宣传日还开展了法律宣传进学校、进景区、进企业的专题活动。在陇东镇小学、中学开展的法律常识小课堂，颇受全校师生的喜爱。

陇东镇司法所开展的法律宣传、法律援助咨询活动，为全镇开展依法治镇依法治村提供了重要的法律支撑和有效的法律支持，推进了全镇法制工作的开展，帮助全镇群众解决了法律难题，形成了法律宣传点多面广、法律援助实效性强的鲜明特点。

三、社区矫正、安置帮教工作只求实在。

目前为止，陇东镇司法所共计接受社区矫正对象3名，安置帮教对象5名。

面对社区矫正对象，司法所为矫正对象建立了个人档案，制定了帮教措施。司法所矫正工作者不定期与矫正人员联系，并积极与矫正对象家属及所在村组干部联系，及时了解了掌握了矫正对象的生产生活和思想动态，帮助矫正对象

解决生活中遇见的困难。今年下半年开展的“社区矫正对象挂帮包”活动更加拉近了社区矫正工作者和矫正对象的关系，通过与矫正对象家属亲人的沟通，对矫正对象实施了“亲情矫正”、“亲情帮教”。浓厚的亲情帮教氛围帮助社区矫正对象正确对待自身的过错，积极改过自新。目前，已有两名社区矫正对象顺利度过矫正期，解除社区矫正。

面对安置帮教对象，陇东镇司法所通过各种渠道了解他们的生产生活状况，在必要的时候，为其提供必要的帮助，力争避免安置帮教对象重新犯罪。

四、完善资料，规范档案管理

全年以来，陇东镇司法所狠抓了业务资料的规范化建设，专门设立了业务档案柜，重新购置了高规格档案盒，全部更新了统一的档案标签，将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣传、综合治理、日常工作各类文件、资料、台帐、记录、卷宗分门别类，整理归档。做到了存放齐全，管理有序，格式统一，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化、经常化的要求。

第五篇：大调解2011年工作总结

2011年“大调解”半年工作总结

2011年上半年，我区在区政法委、区整合治理办领导的正确带领下，围绕“平安建设”的总体目标，以十七届四中全会精神为指导，全面贯科学发展观，进一步健全大调解网络，集中力量，多措并举，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，将大量的民间矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，为我区的社会经济又快又好发展提供稳定和谐的社会环境。维护社会稳定为己任，以调解民事纠纷为重点，“大调解”工作发挥出了合力，一大批重大、复杂、社会影响面广的矛盾纠纷得以及时成功化解，有力地维护了社会和谐稳定。区委、区政府成立了由区政法委委书记任组长、综治、司法、群工、法院、检察院、公安、办事处、社区、村委会等相关单位领导为成员的“大调解”工作体系，我作为区综合治理办公室副主任现将这半年来的工作总结汇报如下：

一、上半年以来的工作成绩

今年上半年，我区继续加大在对各级调解组织的建设力度，进一步健全完善由综治委指导大调解工作协调领导机构及工作机制。到目前为止，全区已建立各类调委会31个。通过横纵网络的完善，全区化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。起到了有效的解决各类矛盾的作用。

二、主要做法

（一）完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解

1、加强组织协调，落实领导保障。区党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和“平安建设”的一项重要考核内容。区综治委定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作；社区村调委会定期召开领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定；区调处中心根据不同时期的具体情况，深入基层了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。

2、规范运作机制，推进工作开展。一是落实督导机制。专门成立了以分管政法的区党委副书记为组长，综治、法院、司法、信访、公安派出所等部门负责人为成员的督导组，每周下基层督促检查工作进展，对发现的情况较复杂、牵涉面较广的疑难纠纷问题进行研究，落实工作责任。二是落实未结纠纷调处责任制。区调处中心加强未结案件的回访跟踪，及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮助协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，区调处中心专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。三是加强基层基础建设。对全区各级调解人员进行重新摸底登记，对 2 不胜任或长期缺位的调解员进行调整充实，建立区定期派人参与重点区域内村居月例会制度，畅通信息渠道，发挥村（社区）信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入村（社区）参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。

3、落实工作制度，促进调解规范。根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我区实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，落实了调委会的“五有、六统一”。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。区调处中心及时指导各村普遍建立了办公室工作职责、协调领导小组联络员制度、例会制度、矛盾纠纷月专报等工作制度。进一步完善预防机制，严格落实例会制度、调处责任制、信息报送和责任追究制度等，及时排查化解矛盾纠纷。

（二）务实创新形式，推进纠纷化解工作新发展

1、开展法制宣传预防工作。今年上半年，我区坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，把开展专项矛盾纠纷排查调处活动与法制宣传教育结合起来，提高广大群众法律意识，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。一是建立一支以人民调解员为骨干，扎根基层的普法宣传队伍，在做好大调解工作的同时，又向群众普及法律知识，把化解纠纷问题放在预防矛盾纠纷发生上，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生；二是通过调解个案，运用生动的调解案例在基层和群众 3 中开展生动直观的法制宣传，把调处矛盾纠纷的过程，转变成法制教育过程。充分运用广播、墙报等各种宣传形式矛盾排查调处工作的重要作用，编印有关法律常识分发到社区，加强了对群众的宣传教育，起到调解一案、教育一群、影响一片的效果；三是在党委、政府重大政策出台前后，有针对性开展相关法律法规和政策的宣传，增强广大群众对政府中心工作的理解和支持；四是充分运用调处信息简报等宣传活动载体，及时反馈基层的工作动态，介绍成功做法，交流典型经验。

2、及时排查化解矛盾纠纷

上半年，我区针对结合重大节日、阶段中心工作，全面部署开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动。各级调解组织按照统一部署认真开展矛盾纠纷排查调处活动，把开展矛盾纠纷排查调处活动与专项治理结合起来，有针对性地排查调处久调不决的纠纷积案，及时发现和化解突发性的重大、疑难纠纷，切实防止矛盾纠纷激化或发生群体性事件，有力促进社会的稳定。一是围绕热点问题开展排查调处。在开展全区矛盾纠纷排查调处专项活动中，各级调解组织把工作重点放在影响农村稳定、农业生产、农民生活的问题上，及时调解矛盾纠纷，切实维护农村的稳定。二是围绕中心工作化解重点难点纠纷问题。各级调解组织立足本职，在化解婚姻家庭、邻里等常见性民间纠纷的同时，主动围绕党委政府的中心工作，积极参与各种类型矛盾纠纷的排查调处工作，化解了大量城区土地征用、房屋拆迁安置补偿、劳资关系等突出矛盾 4 纠纷，促进了当地经济的健康发展，为地方的经济建设保驾护航。三是围绕经济发展主题做好生产经营纠纷化解工作。调处中心的成员单位认真履行职责，加强劳资问题、工伤赔偿、工程款拖欠等纠纷问题的整治力度，及时化解经济类纠纷问题，有效维护正常的市场经济秩序，促进了当地经济健康发展。劳动和社会保障部门针对本区劳资纠纷比较突出，与相关单位协调一致，加强劳动仲裁工作，有效化解大量的劳资纠纷。

3、探索创新人民调解工作机制。一是积极探索公调、检调和诉调对接工作机制，促进大调解机制形成良性互动格局，同时完善制度，形成规范、系统、经常的指导人民调解工作机制。有力促进社区调解工作跃上新的台阶。

（三）加强队伍建设，推进调解理论水平新发展

1、加强业务培训，提高人员素质。造就一支思想素质高、业务知识精、工作作风 硬的调解队伍，是有效开展调解工作的保障。今年来，由我办协调负责人民调解员业务培训，继续完善调解员参加典型案例分析、调解格式文书制作评比等制度，通过各项制度的落实，提高队伍整体素质。

2、加强信息报送，畅通业务交流渠道。充分利用现代办公资源，设立专门电子信箱，积极鼓励各村、社区以电子文档的方式报送工作信息，缩短信息收集周期。同时，积极畅通对“上”和对“下”两条渠道，对“下”通过加强与信息员的日常沟通，了解相关工作情况，及时进行指导；对“上”主动了解上级信息编发要点，及早谋划有关信息。不断整合 5 资源。

3、加强工作调研，提升调解理论水平。积极深入基层、深入群众，开展调查研究，掌握实际情况，为领导决策提供第一手资料。对了解掌握的情况进行必要的数据统计，量化分析，把握矛盾纠纷问题的根源，提出建设性工作意见。

通过工作实践，我们深刻地认识到：通过每次纠纷调解过程，其实也是在对公民进行法制宣传和教育的过程。但也只是调解工作治“标”，而调解工作要治“本”，只有通过抓好对公民的普法学习教育来提高公民学法、知法、用法、守法的自觉性，从而更加有效地避免或减少人民内部矛盾和纠纷的发生。一是长期坚持到村、社区进行法律培训和法律知识讲座，以案释法，利用老百姓身边的案例解释法律，产生良好效果。二是多形式多渠道进行法制宣传，逐步增强公民遵纪守法、依法办事的法律意识，从而在一定程度上减少矛盾纠纷的发生，维护了社会的和谐稳定。