公司各部门职责及工资待遇

第一篇：公司各部门职责及工资待遇

城南德馨物业有限公司管理模式、岗位职责及工资待遇

试行方案

随着公司管辖范围、规模日趋扩大，人员持续增加，为便于公司步入正轨后能进行

规范化、标准化的管理，现制定一套公司正常运作后的管理方案，具体模式如下：

公司共设5个部门，分别为：

一、综管部

二、服务中心

三、清泉项目管理部

四、怡沁项目管理部

五、太化项目管理部（太森小区及化肥厂小区的简称）

一、综管部职责

综管部在行政上代表总公司，对公司所有部门的工作计划完成情况有监督检查的权

利。下设办公室、财务室两大部门，具体职责如下：

办公室：

1.负责日常行政管理工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工

作完成情况，做好各部门之间的协调工作；

2.负责公司印章及介绍信的管理，严格执行印章及介绍信的使用规定；

3.负责公司文件、资料、档案的管理工作，保证文档的安全、准确、完整；

4.负责人员招聘、调动等人事管理，并建立物业员工的工作业绩档案；

5.负责与房管局及物管协会等相关单位的联络工作，以及商铺的开发、广告招商等

工作；

6.按时按要求办理公司各类证照的审验、年检工作；

7.负责考勤和值班表班的报表与汇总；

8.办理员工社保和签定劳动合同等事项；

9.负责公司各类文件起草印发、外联接待及会务工作的管理； 10.完成领导交办的其它工作。财务室：

1.负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 2.审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据；

3.负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况；

4.负责公司现金管理和检查，确保资金安全；

5.指导、检查服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时清缴； 6.为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 7.负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络； 8.负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作； 9.完成领导交办的其他工作。

二、服务中心职责

服务中心下设客服部、工程部两大部门，配合各小区项目管理部，共同为业主及时解决问题，提供标准化、高品质的服务。具体职责如下：

客服部：

1.负责业主/住户相关费用的收取、统计和退费工作；

2.办理业户入住、搬迁及装修手续，做好业户资料的完整登记、整理、存档和更新工作；

3.为业户及有关人员办理各类出入证及开具有关证明；

4.接受业户报修/投诉，通知/协助有关部门妥善处理并做好跟进/回访工作； 5.负责服务处的各类图纸和技术资料等的文件归档、保存及管理； 6.发布有关服务工作的通知、通告和业户信函，保持与业户的密切联系；

7.负责小区每期公告栏、宣传栏的制作及更新；

8.协调、配合相关部门共同完成工作，讲究时效性，树立良好的企业形象； 9.完成公司交办的其他工作。

工程部：

1.负责小区入住前装修的监督、巡查工作；

2.承担小区内各公共设施、机电系统的设备运行操作、巡检监控等工作； 3.承担小区内公共设施、机电设备等的保养和维修/修缮工作；

4.负责对消防报警等公共系统委托专业公司保养维修的事宜，并配合及跟进区内各外委项目；

5.负责对小区公共系统设备/设施运行耗、备品及维修配件、物料的采购等服务工作；

6.负责处理小区业户各类报修事宜，在不影响公共服务前提下尽力为业户提供各类有偿维修服务；

7.负责小区公共设备及设施的图纸、资料及技术档案的整理/归档等工作； 8.负责二次装修的审核、巡视工作； 9.完成公司交办的其他工作。

三、项目管理部职责

公司共设清泉、怡沁、太化（太森小区和化肥厂小区的简称）三大项目管理部，各项目管理部设项目经理一名，全权负责本辖区内的各项事宜，积极有效地为业主解决问题，为我物业树立良好的形象及口碑。具体职责如下：

项目经理：

1.负责对本小区物业管理情况进行监督检查及改进，确保质量达标；

2.及时处理业主及住户的投诉，有计划的进行回访调查工作，不断提高服务水平； 3.做好每日、每周小区巡查工作，发现问题及时提出，联系相关部门配合解决； 4.组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质；

5.负责小区装修巡查、绿化、路道、消防、保洁、保安的管理工作，以维护小区的正常运行；

6.配合做好对小区所有人员所提供的有关便民服务工作； 7.完成公司交办的其他工作。

秩序维护部（保安、门卫）：

1.负责小区的秩序维护工作，实施对小区的24小时监控、门卫值勤；

2.负责小区的消防管理工作，承担小区火灾报警、消防联动系统的监控、操作等值班工作；

3.负责小区范围内交通秩序、车辆停放的服务工作；实行24小时定岗检查，对访客、外来车辆进行登记；

4.负责执行小区公共地方及公共设施的使用服务规定，维护小区公共秩序/环境； 5.负责及时妥善地处理小区内的各类突发事件，以避免或尽可能减少对业户可能的人身及财产损失；

6.对管区内的业主做好公司的规章制度及安全保卫的宣传工作； 7.完成上级领导交办的其他任务。

保洁部：

1.负责小区内道路/地面/环境/设施等的清扫清洁工作；

2.实施建筑物内所有公共部位、设施的清洁及垃圾收集及灭虫除害工作； 3.负责小区公共下水管、污/雨水井/管的定期疏通工作； 4.配合环卫部门搞好垃圾清运工作； 5.完成上级领导交办的其他任务。

绿化部：

1.负责小区绿化地带的规划及种植；

2.爱护小区绿化，对任何践踏小区草坪、破坏小区绿化的行为要及时制止； 3.负责小区树木的浇水、施肥、打药、除虫等日常养护工作； 4.负责小区绿化的修剪及冬日保暖工作，爱护小区一草一木； 5.负责新品种的引进及试种工作；

6.配合保洁部，保持小区绿化带的干净整洁； 7.完成上级领导交办的其他任务。

鉴于以上管理模式的实施，特制定了相应的工资待遇方案，如下：

单位：元

此方案主要针对小区正常运作后方可实施，现阶段还是按原有标准，特此汇报，望领导能提出宝贵意见，帮助我们予以修改调整。

第二篇：公司各部门职责

办公室工作职责:

（一）综合工作

1、重视办公室人员选拔配备及经常性教育管理，努力提高办公室人员的综合素质。

2、有较强的政治意识、组织观念，不该说的坚决不说，不该做的坚决不做。

3、健全完善办公室内业及机关管理规章制度，按照科室职责分工抓好督查落实，形成用制度管人、按规章办事的良好工作机制。

4、加强与外单位工作联系，搞好科室之间协调配合，努力营造良好工作环境。

5、加强情况调度和工作督查，确保上级的指示要求、单位的部署安排落实到实处。

（二）文字保障

1、按照党支部和领导意图，认真起草工作总结、报告、领导讲话、典型汇报等综合性文字材料，确保工作需要。

2、对在单位普发和上报的文字材料，严格把好政策、文字关，努力做到符合上级政策要求，贴近单位工作实际，语言精炼、层次分明。

3、认真贯彻执行《国家行政机关公文格式》、《档案法》等规定要求，做好文字排版、文字打印工作。

（三）信息调研

1、加强信息调研网络建设，配足配齐信息调研人员，经常开展教育培训。

2、健全完善信息调研制度，严格奖惩兑现，调动基层抓信息调研工作的积极性和主动性。

3、围绕中心工作，加强调查研究，努力撰写高质量、有价值的信息调研文章，服务领导科学决策。

（四）文书保密

1、各类收文随收随办，规范运转，限时办结。

2、抓好文件的跟踪督查，努力提高办文效率。

3、严格落实用印制度，保证安全用印。

4、严格落实涉密文电、计算机网络等保密制度，防止泄密事件发生。

（五）后勤管理

1、落实机关民主理财制度，完善大额办公用品采购公开招标制，加大物品采购管理力度，确保采购质量，做到货真价实，物美价廉。

2、组织力量对本局房屋、土地等不动产的运转情况进行评估，掌握相关信息，提出建设性意见，为领导决策提供依据。

3、保障办公用品的供应，严格执行办公用品领用、销帐制度，厉行节约。

4、认真贯彻执行车辆管理制度，做好车辆的调配、维修、油料的管理使用。加强驾驶员的教育和管理，保障车辆行驶安全。

5、加强机关职工生活及食堂管理工作，调剂好职工伙食，严格执行招待标准，搞好成本核算。

6、认真落实岗位安全管理目标要求，加强机关办公楼及家属院的安全保卫工作，做好防火、防盗、防电、防雷工作，防止安全责任事故发生。

7、督促检查机关办公区和家属院的卫生及绿化管理工作，完善卫生管理制度，完成绿化升级达标任务，为机关人员提供良好的工作和生活环境。

8、保障办公区、家属院水电暖等公共办公设施的正常运转，及时维护检修。加强监管，保持设备完好。

（六）基本建设

1、对新上基建项目进行可行性分析研究，写出申请报告。

2、按照上级有关基本建设的政策规定，积极做好准建手续办理、土地征用、旧房拆迁、税

费缴纳等前期工作。

3、严格执行公开招投标制度，抓好业务培训和安全、廉政教育，确保工程建设质量和进度。

4、做好工程内业资料的归档管理，确保工程验收合格。

（七）认真做好信访工作，对于来访人员做到热情接待，耐心解释有关政策要求，妥当处理，避免矛盾激化，杜绝上访或其它群体性事件发生。

（八）认真贯彻执行国家有关公路工作的法律、法规、规章和加强公路法制建设的方针、政策，采取多种有效方式开展法律法规的宣传教育，努力提高干部职工的法律意识。

办公室工作职责和要求

一、日常收发类

1、收发各类信件、杂志和报纸。按要求转办、分发和上夹。报纸要每月整理，集中存放。

2、接收和发送各种文件。做到当天收文，当天登记，需请示的重要文件呈处长阅批；一般性文件送副处长、发文或上报之前，必须将拟发的文件或材料呈处长签发或审核，并做好发文登记。

3、受理各种电话、传真。按要求通知相关人员接听或接收。对上级来电要做好记录并及时向处领导报告。对重要信访信息性来电，要问清来电人的姓名、单位、事发时间、地点、事件原因和情况，做好记录并及时向处领导报告。

二、会务材料类

4、拟写各种文件和文字材料。按照领导的意图和要求，积极主动地起草各种文字材料，反复校对，不出差、错、漏、误现象。

5、组织各种会务和活动。按照处领导的指示，及时准确发出会议通知（电话通知要做好记录）；认真准备各种会议材料、学习资料、书面材料、会议记录本等；按照会议要求，准备会标、茶水、座位牌等；召集与会人员就坐并签名登记，清点人数并向主持人报告；会上认真做好会议记录，组织各种活动，要明确组织要求，讲究组织方法，确保活动取得实效。

三、工作信息类

6、安排当月工作。根据各科室的当月工作计划、党支部的工作计划和处领导的工作指示，于上月底前，编写好工作安排，经处领导同意后，于当月初下发到各科室。

7、管好档案资料。按照档案、资料管理的要求，将各种工作资料和内部材料及时分类、整理归档、存放。

8、做好台帐记录。主要有党支部各种活动记录、处机关理论学习记录、工会活动记录、精神文明建设台帐和各种会议记录。

9、搞好干部与人事的统计和上报工作。按组织与人事部门的有关要求和处领导的指示，及时搞好干部基本情况、工资福利、升迁等有关情况的统计上报工作做到准确及时无差错。

四、管理保障类

10、搞好办公室及会议室卫生。做到每日小清扫，每周大清扫。

11、做好外来人员的接待工作。对外来人员做到热情接待；当上级机关或兄弟学校来访时，要及时报告处领导，按领导指示做好相关的接待工作。

12、搞好经费的预算工作。每年根据上两年的经费开支和当年的实际情况，科学合理的制订出本的经费预算。

13、做好后勤保障。按照学校办公用品标准，及时购买各种办公用品，添置办公设施，按照处主要领导指示，搞好相关保障，做到节俭办事。

14、管理和使用好各种印章。印章实施专人专管。

五、其他

15、搞好沟通和协调。经常同上级和友邻单位保持联系，及时沟通信息。

16、完成处领导交待的其他工作。

计划财务部职责：

1、认真贯彻、执行国有企业的财务政策及公司章程制度。

2、进行公司财务管理工作，广泛收集，及时分析经济政策、法规及经济信息，掌握经济发展态势，为公司投融资决策及开发项目立项论证提供经济论证依据。

3、协助建立健全并严格执行财务管理制度，履行财务监督职能，并接受公司监事会及财政、税务、审计等部门的检查。

4、编制调整公司年、季、月度财务计划，填报各类财务报表，建立财会档案，履行财务汇报职能。

5、钻研业务，掌握投、融资技巧，提高公司运营质量，为公司聚好财，理好材。

6、协助公司各部门进行投资项目的评估和立项论证，参与各类经济、技术合同、协议的签订。

7、协助公司各部门做好各类经济、技术合同的履约工作。

8、负责资金的投放管理，保障资金使用准确，运行安全。

9、负责公司重点项目的财务管理工作，并对各承包单位进行日常审计工作。

10、规范各创收建设项目的财务管理，监督各项目的财务状况。

11、为公司董事会、总经理当好经济管理参谋。

12、负责融资担保的分析、鉴定工作。

13、负责协助申请银行项目贷款。

14、负责公司干部、职工的资金、工资、福利、医疗保险的制度建设及管理工作。

15、完成领导交办的其他工作。

人力资源部的工作职能：

一、组织规划职能

1、负责制订人力资源规划，根据公司现有组织架构，结合公司战略发展规划，对组织架构进行分析、评估，提供组织架构调整建议；做好部门职能的界定。

2、制订及完善人力资源管理制度、流程、规范，并组织实施与监督。

二、招聘与配置管理职能

1、根据公司发展战略，做好人员需求及供给分析，提出人员储备规划。

2、根据各部门人员需求，负责组织员工招聘、测评、面试。

3、负责人员录用手续办理。

4、根据人员能力及公司发展要求，对现有人员进行不定期评估并据此进行合理的角色调整及配置。

5、招聘、测评、人员晋级及转正试题库的组织与建立。

6、试用人员工作引导及人员管理。

三、绩效管理职能

1、参与各部门、季度、月度工作计划的审核。

2、组织、实施月度、季度、绩效考核管理工作。

3、进行各类评估、考核工作。

4、对、季度、月度考核复议及人事监察工作。

5、在绩效考核的基础上，分析、评估现有人力资源能力、状态，提出人员结构调整建议。

四、培训管理职能

在诚信管理的基础上，做好人力资源的开发与培训，建立公司培训体系，不断改进员工思想观念，提高员工素质和技能，创建学习型组织。

1、新员工入职培训的组织、实施。

2、在职员工岗位技能培训及考试的组织。

3、、月度培训需求调查、分析，培训计划的制定。

4、培训考核评估的组织、培训档案的建立。

5、培训教材库的组织及建立。

五、薪酬管理职能

1、收集同行业薪酬信息，做好外部薪酬调查，为公司薪酬决策提供依据。

2、公司薪酬体系建立和维护。

3、薪酬异动管理。

4、考勤管理。

5、薪资表制定。

六、员工关系管理职能

1、代表公司与员工签订劳动合同。

2、劳资关系的维护。

3、建立顺畅的员工沟通渠道，了解员工工作及生活情况，掌握员工思想动态。

4、人力资源政策咨询和投诉问题处理。

七、企业文化建设职能

企业文化建设：通过各种形式建立永达公司企业文化体系，促成企业的核心价值观，提炼企业精神，发挥企业文化牵引作用。

推动公司的文化价值理念，加强与员工各种形式的交流，做好员工的工作与生活辅导工作。

八、综合事务处理职能

1、员工社会保险管理。

2、人事关系转移：各类员工调迁手续办理、职称申报与管理。

3、员工人事档案的建立、维护与管理。

4、员工各类劳动证件的办理：如居住证、人才居住证办理。

5、各类人事报表的编制，人力资源结构分析。

6、OA办公权限的管理。

7、涉密人员异动管理。

第三篇：公司各部门职责

公司各部门职责

股东会职责

由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权：

(1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。

(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事宜。(4)审议批准董事会的报告。(5)审议批准监事会或监事的报告。

(6)审议批准企业的财务预算方案和决算方案。(7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。(8)做出发行企业债券的决议。

(9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。(10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。

(11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。(12)修改企业章程。

董事会职责

董事会向股东会负责，主要行使以下职责：(1)召集股东会，并将工作向股东会报告。(2)执行股东会的决议。

(3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。(4)制定企业财务预、决算方案。(5)制定企业增加或减少注册资本的方案。(6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。

(7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。(8)决定企业内部管理机构的设置。

(9)聘用和解聘企业经理。根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务负责人，决定其报酬事项。

(10)制定企业的基本管理制度。

总经理办公室职责

1.部门概述

协助总经理及各位总监的工作、服务基层的总经理办公室，既有协调左右、联系内外，又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。2.部门机构设置

直属上级为总经理，下设事务科、文秘科、基建科、档案科等。3.部门职责

(1)协助总经理对各部门工作和对日常事务进行综合、协调。

(2)根据企业领导意见，负责召集企业办公会议及有关会议，做好会议记录，整理会议纪要，安排归档工作，并对会议决议的贯彻实施进行检查督促。

(3)负责企业综合性资料的汇总，并负责企业总结、工作计划和其他综合性文稿的

草拟，编写总经理发言稿及审核其他以企业名义发言的文稿。

(4)组织拟定、修改和编写企业通用管理标准规章制度，协助参与拟定、讨论、修改专用管理标准及管理制度。

(5)协助拟定企业发展规划、编制经营计划和讨论企业重大决策事项。

(6)对经济发展趋势和行业发展趋势信息进行收集、整理、研究，并向总经理及各位总监报告研究成果，供决策使用。

(7)及时对各部门的工作动态进行收集和了解，掌握全企业主要活动情况，协助总经理的业务工作，编写企业大事记。

(8)定期组织企业经济形势研讨会和行业经济形势研讨会。(9)做好企业的宣传报道事务。

(10)做好重要会议的组织、会务工作和企业来宾的接待事宜。

(11)负责收发企业信件和管理企业的印鉴、文印以及订阅、分发报刊。(12)完成总经理、总监安排的其他任务。4.部门权限

(1)参与企业重大经营、生产决策。(2)考核部门内部员工。

(3)建议部门内部员工聘任、解聘。(4)自主开展部门内部工作。

(5)对相关部门配合相关工作提出要求。(6)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)归档、分类和整理企业重要资料，确保资料不缺损及搜集的便捷性。(2)传达沟通高层的部分决议，保证沟通准确清晰，避免决议被误解。

(3)搜集各类信息并上报高层，确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况。

战略规划部职责

1.部门概述

战略规划，协助企业高层制定公司最高战略和行政规划，不仅具有搜集信息、调研市场的作用，而且能够在企业内部上传下达。战略规划部还能够横向协调企业重大跨部门协作项目的进展，避免跨部门合作的不畅通。2.部门机构设置

直属上级为总经理，下不设常规部门，但在启动特别项目时，将以辅助性部门或者直接以项目负责部门的身份进行管理与协调。3.部门职责

(1)参与企业发展规划，并对规划方案提出意见和建议。(2)下达实施经审议批准的发展规划方案的决议。(3)制定企业经营战略，并报总经理办公室批准后实施。(4)建设企业文化。(5)规划企业形象。

(6)配合营销中心实施营销企划、广告企划、促销企划和服务企划。(7)配合技术开发部实施产品企划。(8)实施CI策划并制作CI手册。(9)其他相关职责。4.部门权限

(1)参与企业重大经营、生产决策。

(2)建议修订不符合企业战略策划、发展规划的经营决策。(3)考核部门内部员工。

(4)建议部门内部员工聘任、解聘。(5)提请处罚破坏企业形象的行为。(6)自主开展部门内部工作。

(7)对相关部门配合相关工作提出要求。

(8)要求修正不符合企业文化理念、形象设计的行为。(9)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)协助企业制定战略和行政规划时，确保最大程度地合理判断企业策略。(2)传达高层的部分决议时，确保沟通准确清晰，避免决议被误解。

(3)搜集各类信息并上报高层，确保信息能够准确反映企业和市场的真实情况。

行政管理部职责

1.部门概述

协调企业各职能部门的部门。2.部门机构设置

行政管理部受行政总监领导，直接向行政总监报告工作，下设档案科、公共关系科、员工关系科、行政管理科等。3.部门职责

(1)协调各职能部门关系。

(2)管理企业资料、信息等，沟通内外和上下联系。

(3)建立各项规章制度并检查实施情况，促使各项工作规范化。(4)对企业会议内容进行组织、记录及记录归档。(5)对企业各类档案等进行整理、归档、保管和借阅。(6)管理企业证照、印章。

(7)办理员工就业证、暂住证等事宜。

(8)管理员工福利，包括研究、制定、修订员工福利制度，并经批准后实施，办理福利事项，总结、分析和改进福利工作，制定及办理退休、抚恤制度。

(9)制定员工保健规章、实施定期保健体检、选择和联络特约或定点医院及办理工伤事故等员工保健管理工作。

(10)有效控制文件与资料，对文件和资料进行登记、编号、汇编、发行、保管、维护等。(11)拟定企业发文制度及行文程序，并对此进行监督实施。(12)发放企业文件。

(13)维护和改善企业公共关系，包括建立和维护内部公共关系以及建立和维护与政府、同行、社区、新闻等外部公共关系。(14)处理企业过期文件。4.部门权限

(1)依照制度，处罚稽查中发现的问题。

(2)依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚建议。(3)考核部门内部员工。

(4)建议部门内部员工聘任、解聘。(5)自主开展部门内部工作。

(6)对相关部门配合相关工作提出要求。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)保管企业的重要文件和资料，确保其安全性。(2)制定并有效执行企业部分规章制度。

(3)管理员工的基本福利，确保各类社会保障按时、准确执行。(4)负责企业部分公共关系事项，有效维护企业社会关系。

市场营销部职责

1.部门概述

注重从产品战略角度研究市场、制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销、渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。2.部门职责

(1)围绕企业销售目标拟定市场开发计划。(2)对营销信息库进行建立和维护。(3)分析现有市场、预测未来市场。(4)调研市场通路。(5)分析语监控竞争对手。(6)调查消费者心理和行为。

(7)预测消费趋势，制定相应的解决方案，引导消费。(8)推广企业品牌。

(9)配合企划部制定产品、形象、营销、促销等企划案，并与销售部、客户部共同实施。(10)分析现有产品并预测新产品市场。(11)为企业新产品开发提供市场资料。(12)其他相关职责。3.部门权限

(1)参与制定企业营销策略。

(2)参与制定、季度、月度营销方案，并提出建议。(3)提请处罚破坏企业市场形象的行为。(4)考核部门内部员工。

(5)参与考核各办事处销售经理、销售人员。(6)建议部门内部员工聘任、解聘。(7)自主开展部门内部工作。(8)要求相关部门配合相关工作。(9)其他相关权力。

4.部门核心目标及风险防范内容

(1)制定有效的企业市场营销计划和品牌推广策略。

(2)搜集、整理市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。(3)合理使用营销预算，防范企业预算浪费以及道德风险。(4)创建企业客户数据库，防止客户资料遗漏等。

销售管理部职责

1.部门概述

注重从产品战略角度研究市场、制定方案，为企业销售目标的实现提供帮助。不仅要解决从市场调研到产品开发、上市和反馈分析，还要解决促销、渠道、定价等问题，具有商品营销、市场调研、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买，具有促销管理、渠道管理、分销体系管理、客户服务等多项职能。2.部门职责

(1)针对企业的销售目标拟定营销计划和策略。(2)根据企业回款制度，催收或结算货款。(3)制定销售计划，分解并实施目标。(4)开拓与合理布局营销网络。

(5)管理、指导、监督区域分支机构正常运作，考核各驻外办事处的业绩。(6)控制产成品存量，提高存货周转率。

(7)研究销售人员的需求，培训销售人员的营销技能，充分调动其积极性。(8)参与实施促销方案。

(9)收集销售信息进行收集，并向市场部反馈。(10)受理退货。(11)其他相关职责。3.部门权限

(1)协助制定企业营销政策。

(2)协助制定、季度、月度营销计划，并提出建议。(3)考核部门内部员工。

(4)考核各区域分支机构销售经理、销售人员。(5)建议部门内部员工聘任、解聘。(6)自主开展部门内部工作。

(7)对相关部门配合相关工作提出要求。(8)其他相关权力。

4.部门核心目标及风险防范内容

(1)参与制定企业销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。(2)确保销售渠道管理（包括分销商、经销商等）的合理性。(3)管理退货与库存，尽量减少退货，提高存货周转率。(4)及时回收货款，确保企业现金流畅通。

客户服务部职责

1.部门概述

客户服务部与财务部的账务核对、销售部的储运跟踪、以及市场部的营销管理三部分职能相关，从中统一协调的综合协助部门，必须建立与客户的良好合作关系，为企业销售目标的实现提供帮助，对外，是企业连接客户日常工作的主要端口，负责储运联系、跟踪、新产品信息传递以及与客户核对账务，与客户和销售人员进行密集沟通和信息收集、传播等服务性工作，是一个责任制的服务型角色；对内，是承接客户和销售人员委托，协调和连接销售、财务、市场三大职能部门的主要力量。2.部门机构设置

客户服务部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作，下设客户信息管理科、客户分析科、客户投诉受理科等。3.部门职责

(1)针对企业销售目标，拟定客户开发计划。(2)分析并调查客户行为与信用。(3)建立与维护客户资料库。(4)提供售后咨询与服务。(5)策划并组织客户访问与联谊。(6)调查客户需求。(7)受理客户投诉。(8)管理经销商和代理商。(9)开发新客户。

(10)收集客户信息，并向市场部反馈。(11)其他相关职责。4.部门权限

(1)协助企业制定营销政策制定。

(2)协助制定、季度、月度营销计划，并提出建议。(3)提请处罚破坏客户关系的行为。(4)考核部门内部员工。

(5)参与考核各办事处销售经理、销售人员。(6)建议聘任、解聘部门内部员工。(7)自主开展部门内部工作。

(8)对相关部门配合相关工作提出要求。(9)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容：

(1)创建客户数据库，防止客户资料遗漏等。

(2)提供售后服务，及时、有效地解决客户问题，避免因客户投诉造成企业公关危机。(3)策划并组织客户回访，为企业创造长期客户。

技术开发部职责

1.部门概述

技术开发部负责对企业产品实行技术指导、制定技术标准、规范工艺流程、抓好技术管理、实施技术监督和协调，行使对企业新产品开发研究、技术引进、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行企业规章制度、管理规程及工作指令的义务。2.部门机构设置

受生产总监领导，直接向生产总监报告工作。下设产品技术开发科、产品技术研究科、产品技术改善科、包装设计科等。3.部门职责

(1)开发、引进新产品及设计产品工艺，不断更新和扩大产品品种。(2)研究与改进现有产品的设计。

(3)制定和修订成本定额、标准工时和标准用料；制定和修订订单标准用量，实现产品的规范化管理。

(4)研究与保管客户原样蓝图，认真做好技术资料、技术图样的归档工作。(5)指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。

(6)搜集整理国内外产品发展信息，把握产品发展方向。

(7)编制企业技术开发计划，培养技术管理人才，管理技术队伍。(8)设计与改进工艺流程。(9)控制样品制造进度。

(10)负责新产品使用说明与使用跟踪。

(11)协助企划部做好产品企划，并参与制定产品推广方案。(12)设计、改进、策划与推行一线工人作业方法。

(13)组织和编制企业技术发展规划。编制近期技术改进工作计划、长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作。(14)制定和修改技术规程，编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。(15)组织评价技术成果及技术经济效益。(16)协助财务部实施定额考核。(17)布置工厂和生产线。(18)其他相关职责。4.部门权限

(1)参与制定企业产品开发战略。

(2)参与制定、季度、月度生产计划，并提出建议。(3)参与制定企业生产政策。

(4)提请处罚违反操作工艺的行为和过失。(5)自主开展部门内部工作。(6)参与考核各分厂厂长。

(7)建议部门内部员工聘任、解聘。(8)考核部门内部员工。

(9)要求相关部门配合相关工作。(10)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容：

(1)确保从产品技术开发直到生产出成品的流程顺畅，包括产品样品的设计、产品工艺流程的合理设计以及产品包装等完整流程。(2)确保产品满足时代需求，保持技术革新。(3)合理使用产品技术开发预算。

生产计划部职责

1.部门概述

生产计划部是计划并实施企业生产安排，保证企业完成生产总量的部门。2.部门机构设置

生产计划部受生产总监领导，直接向生产总监报告工作，下设生产现场管理科、生产计划管理科、生产工艺管理科、质量控制检验科等。3.部门职责

(1)调配生产任务，审核、登记和分发订单。(2)制定和实施生产日程计划。(3)检查生产计划和控制进度。

(4)组织制定生产计划，并经批准后实施。(5)受理、分析生产报表。(6)管理与改进生产效率。

(7)改进生产制造方法。(8)控制与管理生产预算。(9)实施标准生产作业方法。(10)控制生产成本。(11)管理生产现场与财产。(12)管理与控制用料。(13)控制、自检产品质量。

(14)协调各个生产制造分企业的工作。(15)检查安全生产，处理安全事故。(16)与营销各部门沟通、联系、协调。(17)统计生产负荷和调度产销平衡。(18)其他相关职责。4.部门权限

(1)参与制定、季度、月度生产计划，并提出建议。(2)参与制定企业产品开发战略。

(3)处罚内部员工及分厂厂长、副厂长违规行为。(4)参与制定企业生产政策。(5)考核部门内部员工。

(6)考核各生产制造分企业的负责人。(7)自主开展部门内部工作。

(8)建议聘任、解聘部门内部员工及下属分厂厂长、副厂长。(9)要求相关部门配合相关工作。(10)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)改进生产作业方法，加强生产现场管理。

(2)确保生产计划的合理制定和调整，提高生产效率。(3)有效控制生产成本，管理和控制用料。

(4)保证企业产品合格率，避免质量问题导致顾客流失。

法律事务部职责

1.部门概述

法律事务部是为企业提供法律服务，防范与控制法律风险的部门。2.部门机构设置

法律事务部受行政总监领导，直接向行政总监报告工作，下设法务咨询科、合同管理科、法律风险防范（法律事务培训）科等。3.部门职责

(1)登记备案各类合同文书，管理企业合同。

(2)法律评审企业的大额经济合同和建设工程项目投标书。

(3)解答企业各职能部门及分企业的法律咨询，为企业的重要经营管理举措提供法律意见。(4)联系企业领导及各职能部门评审会签建设工程项目的标书和合同文本。(5)防范、控制建设工程合同履行中的法律风险。(6)联系并协助企业签约律师事务所处理相关事务。(7)组织企业内部法律培训工作。

(8)经授权派员代理企业进行诉讼、仲裁等法务工作。

(9)组织实施清欠对移交至本部的拖欠工程款的工作。(10)负责企业交办的其他法律事务。(11)其他相关职责。4.部门权限

(1)监督各项工作是否符合国家、地方法律法规。(2)提请处罚各职能部门和个人的违规行为。(3)考核部门内部员工。(4)自主开展部门内部工作。(5)建议聘任、解聘部门内部员工。(6)要求相关部门配合相关工作。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)对企业合同的法律风险进行防范，对企业合同的登记备案等进行有效管理。

(2)为企业各职能部门涉及法律的业务提供法律咨询，防治、规避各部门运营的法律风险。(3)加强企业内部法律意识培训，防范员工个人及企业管理的法律风险。(4)对企业面临的诉讼等法律问题进行处理。

风险控制部职责

1.部门概述

作为企业风险管理职能部门的风险控制部，在企业授权范围内开展工作，并向企业行政领导和风险控制委员会负责。2.部门机构设置

风险控制部受行政总监领导，直接向行政总监汇报工作。根据不同的企业内部需要，可下设项目评审科、风险测评科、交易监控科等。3.部门职责

(1)拟定或协助拟定企业内部控制制度，并评价企业各部门内部控制制度建设及其执行情况。

(2)协助企业风险控制委员会制定风险控制政策与制度。(3)评审企业风险业务项目。

(4)创建企业的风险控制标准和风险控制指标体系。(5)监督和控制企业自有资产的变动情况。

(6)跟踪和研究企业经营活动中的风险构成和发展趋势，为领导提供决策依据。

(7)利用先进的信息技术、信息管理手段和风险计量工具实时监控企业风险，警示接近或超过警戒线的管理部门、业务部门的管理经营活动。(8)其他相关职责。4.部门权限

(1)审定企业各部门运营管理风险进行审定，指出并监督改善风险。(2)考核部门内部员工。(3)自主开展部门内部工作。

(4)监督企业各部门执行企业内部控制制度。(5)要求相关部门配合相关工作。(6)建议聘任、解聘部门内部员工。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)监督企业内部控制制度的执行，预防风险发生。

(2)合理拟定企业各部门内部控制制度，避免企业运营风险。(3)共同协调解决企业运营已经出现的风险。

信息技术部职责

1.部门概述

作为企业信息技术工作归口管理单位的信息技术部，负责整个企业信息系统规划、系统建设和管理、指导分企业、营业部，加强信息系统建设、优化和安全管理。2.部门机构设置

信息技术部受行政总监领导，直接向行政总监汇报工作。根据需要，信息技术部可下设四个职能科室，即系统开发科、交易技术科、综合管理科和电子商务科等。3.部门职责

(1)制定并组织实施与信息系统相关的规章制度。(2)编制并组织实施企业信息系统建设的总体规划。

(3)依据企业业务发展的目标与计划，制定并组织实施信息技术工作计划。

(4)统一归口管理企业信息技术人员，任命分企业、营业部信息技术负责人的及聘用分企业信息技术人员。

(5)培训及考核企业信息技术人员。

(6)大宗集中采购企业信息技术软件系统及硬件设备。(7)审核企业信息技术硬件设备的购置、报废计划和方案。(8)统一开发与购买企业信息技术软件系统。

(9)保障企业信息系统安全运行，为营业部提供技术支持与服务。(10)备份管理企业交易业务数据及其他重要数据。(11)管理企业各类信息技术文档、资料。

(12)定期专项检查与考评营业部的信息系统管理工作。(13)监督和指导分支机构信息技术部工作。

(14)跟踪信息技术的发展，及时、合理地推广各类新技术。(15)建立与维护企业主页与门户网站。(16)其他相关职责。4.部门权限

(1)企业信息系统建设，监督各部门执行系统要求，监督数据来往备份。(2)建议聘任、解聘部门内部员工。(3)购置、报废企业软硬件。(4)考核部门内部员工。(5)自主开展部门内部工作。(6)要求相关部门配合相关工作。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)合理建立企业信息系统，确保数据安全。

(2)增强企业员工的信息安全意识，防范企业的信息技术风险。(3)合理使用软硬件购置和报废的企业预算，避免企业经济损失。(4)及时推广新技术，保持企业信息技术领先。

财务部职责

1.部门概述

主管财务工作的财务部，其主要任务是根据国家有关财经工作的法律、法规、政策和企业发展战略，认真搞好财务管理，周密计划，仔细运筹，合理收支，准确核算，及时分析，严格监管，确保企业资产和财产的效益和安全，保证各项工作的正常进行和不断发展。2.部门机构设置

财务部受财务总监领导，直接向财务总监汇报工作。下设预算管理科、资金管理科、财务分析科和税务管理科等。3.部门职责(1)财务管理。

1)制定与调整修订财务定额、费用开支标准。2)拟定并执行企业各项财务管理制度。

3)制定、分解和落实财务预算和各项财务计划。4)参与内部价格的制定。5)制定与实施内部控制制度。6)调度与配置资金。

7)控制财务活动，保障财务计划的执行和完成。8)控制与管理成本。9)筹划税收。10)考核与奖惩财务。11)其他相关职责。(2)会计核算。

1)拟定和执行会计核算制度。2)核算会计、编制报表和分析报表。3)负责现金的存、取、转、结等日常管理。

4)填制企业一级核算单位（总部）会计核算凭证、审核、编制日常账务处理的报表，结算企业内部的业务。

5)指导和监督企业二级核算单位（分厂、各办事处）会计核算业务。6)编制与报送部门报表进行审核，企业汇总报表。7)定期分析财务报表。8)其他相关职责。(3)计划统计管理。

1)拟定和执行企业计划统计制度。

2)日常统计、统计分析与统计预测，提供统计报表、统计分析报告和统计预测报告。3)编报对外统计报表。4)制定和调整定额。5)预测企业生产经营状况。

6)提出、修改和制定企业的经营目标。7)编制企业经营预算。

8)制定、分解和执行监督企业生产经营计划。4.部门权限

(1)参与制定、季度、月度生产、销售和采供计划，并提出意见和建议。(2)对企业预算汇总平衡进行维持。

(3)参与制定企业重大经营决策，并为决策提供财务数据和信息。(4)考核其他部门实施财务。

(5)处罚违反财务制度的单位和个人。(6)考核部门内部员工。

(7)建议聘任、解聘部门内部员工。(8)要求相关部门配合相关工作。(9)自主开展部门内部工作。(10)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)负责必要的融资计划，为企业调度资金，防范企业现金流风险。

(2)制定合理的财务管理制度，落实财务预算和财务计划，对成本进行有效控制。(3)合理编制报表、分析报表，保证企业会计核算制度的有效执行。(4)合理管理企业税务事项，避免企业税务风险。(5)拟定和执行企业计划统计制度。

内部审计部职责

1.部门概述

内部审计部是依法对股份企业所属的分企业、各处室以及驻外办事处的财务收支及有关经济活动或经营管理进行监督、检查与评价的部门。2.部门机构设置

内部审计部受企业最高管理者领导，甚至由董事会直接领导。下设内部流程审计科、内部审计制度制定科、外部审计协调科等。3.部门职责(1)实施内部审计。

(2)拟定和执行企业审计制度。

(3)负责检查企业各部门和人员的经济问题，并提出检查报告书和处理意见。(4)协助外部审计部门和审计机构的审计工作。

(5)负责对企业各部门进行日常业务的流程性审计和财务等结果性监督。(6)宣传审计法规。(7)其他相关职责。4.部门权限

(1)报经批准后处罚审计中发现的问题。(2)要求相关部门配合相关审计工作。

(3)要求被审计单位和个人在审计中无条件提供相关的依据。(4)越级汇报审计中发现的重大问题。

(5)参与股份企业以及被审计部门的相关会议，参会研究和制定有关规章制度。(6)自主开展部门内部的工作。(7)监督检查财务运作全过程。(8)考核部门内部的员工。

(9)建议聘任、解聘部门内部的员工。(10)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)审计和检查企业的人员与经济问题，提出合理建议。(2)合理制定企业审计制度，配合审计机构工作。

(3)实施企业内部审计，防范企业运营中的各项风险，确保企业各部门规范运营。

投资部职责

1.部门概述

投资部是企业负责可调配资金投资管理的部门，负责为企业进行资产增值，合理规划企业的资产组合。2.部门机构设置

投资部受财务总监领导，直接向财务总监汇报工作。下设投资分析科、投资风险防范科等。3.部门职责

(1)拟定企业各项投资管理制度，并经批准后实施。(2)拟定企业股利分配制度，并经批准后实施。(3)参与分析和论证企业投资项目的可行性。(4)监管投资。(5)控制投资风险。

(6)实施已决策的对外投资。(7)协助财务部规划企业投资。(8)信息库的建立与维护投资。(9)其他相关职责。4.部门权限

(1)对不符合投资回报原则的投资决策提出否决报告。(2)参与企业重大经营、投资决策。(3)提请处罚投资监管中发现的问题。(4)建议聘任、解聘部门内部的员工。(5)越级汇报重大投资风险。(6)自主开展部门内部的工作。(7)考核部门内部的员工。(8)要求相关部门配合相关工作。(9)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)充分分析与论证企业投资项目的可行性，防范企业资金风险。(2)合理制定企业投资管理制度。(3)建立和维护投资信息库。

人力资源部职责

1.部门概述

作为企业人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培养企业所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并对企业持续长久发展负责。2.部门机构设置

人力资源部受人力资源总监领导，直接向人力资源总监汇报工作。下设人力资源规划、培训管理、薪酬管理、劳务管理、等职能小组。3.部门职责

(1)人力资源规划管理。

1)制定，并经批准后实施人力资源计划。

2)对企业机构人员编制进行拟定，并经批准后实施。3)受理、调查和执行增编、缩编等申请。

4)编制人力资源支出预算与控制成本。(2)人力资源规章制度管理。

1)对人力资源管理制度进行制定、修订、更正和废止。2)执行经批准的人力资源管理制度。

3)发放、管理人力资源管理制度，并对此进行解释和运用。4)拟定各单位职责、权限划分原则和方法。

5)拟定各单位职责、权限划分的草案，并经批准后执行。

6)拟定各单位职责权限划分的更改、修正草案，并经批准后实施。(3)人事管理。

1)拟定新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法。2)分析研究人事管理办法。

3)解释、修正、实施、废止人事管理办法。4)解决处理人事问题。5)协调人事关系。(4)人事档案管理。

1)汇集、整理、存档、调查、分析和研究人事档案。2)检查、督办人事资料及报表。3)汇编、转呈和保管人事报表。

4)编写、报批、签办以及编号、核发和存档职务说明书。5)汇编与管理人事统计资料。

6)调查、分析、研究、记录人事异动。7)管理劳动合同。8)对外提供人事资料。(5)任免迁调管理。1)录用新进人员。

2)办理新进人员聘用手续及签订合同。3)编制在职人员迁调计划，并经批准后实施。4)办理在职人员迁调，下发与登记迁调事项通知。5)查核、跟踪迁调人员赴任工作情况。6)办理人员停职、复职及停薪留职等事项。7)办理人员解聘解雇等事项。(6)薪酬管理。

1)拟定薪酬制度，并经批准后执行。2)研究、改进薪酬管理制度和方法。3)办理薪酬调整事项。(7)勤务管理。

1)汇编人员请假、勤务资料。2)登记办理人员请假、勤务事件。3)负责员工动态管理。4)负责转办人员辞职手续。

5)负责各种例假、办公时间的通知、变更等事宜。(8)劳务管理。1)签订劳动合同。2)建立和维护劳动关系。

3)拟定、修订、研究和改进劳动安全方针、制度。(9)考评奖惩管理。1)实施开展考评工作。2)研究和拟定考评制度。3)审核、签办考评结果。4)研究、修订与改进奖惩制度。5)分析、报告奖惩情况。(10)教育培训管理。1)研究和拟定培训制度。2)编制与实施培训计划。3)开展职前培训、进修等工作。4)开展培训考试，评估培训效果。4.部门权限

(1)提请处罚违反人力资源管理制度的单位和个人。(2)参与制定企业人力资源战略规划。(3)建议企业员工的调动、任免。(4)考核及奖惩各单位员工工作绩效。(5)建议聘任、解聘部门内部的员工。(6)各级管理人员的任免建议。(7)自主开展部门的内部工作。(8)要求相关部门配合相关工作。(9)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)合理制定人力资源规划，确保企业各层级员工的供给。

(2)合理制定人力资源制度，监督制度的执行，防范制度执行不到位的风险。(3)管理企业员工关系，避免劳务纠纷。

(4)管理企业员工资料、档案，防范员工个人信息遗失。

(5)按时保质地为企业招聘合适的人才并配置在合适的职位上，确保企业日常运营的顺畅。(6)合理制定企业薪酬及考核制度，确保员工积极性。(7)制定员工培训计划，营造学习型的企业文化。

品质管理部职责

1.部门概述

作为企业的职能部门，品质管理部主要负责制定本企业的质量方针和质量体系，并全方位的检查、督促本企业的原料、成品质量。2.部门机构设置

品质管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设成品检验科、质量控制科、原料检验科、质量体系认证科等。3.部门职责

(1)处理原料入厂质量检验及异常情况。(2)制定质量准则，经批准后实施。(3)检查与记录成品质量。(4)测验成品的各项功能。

(5)检查与记录生产过程中的产品质量。

(6)使用与保管检验器具。(7)处理与追踪质量异常事件。(8)执行质量管理的各种活动。(9)协同处理质量投诉。

(10)协助其他部门开展质量检查、监督机构工作。(11)分析、报告质量问题。

(12)策划、组织质量体系认证相关工作。(13)推行质量体系。(14)其他相关职责。4.部门权限

(1)依程序和制度提请处罚质量事故。(2)越级汇报重大质量事故。(3)考核部门内部的员工。(4)要求相关部门配合相关工作。(5)自主开展部门内部的工作。(6)建议聘任、解聘部门内部的员工。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容(1)处理质量投诉并跟踪质量改进结果。

(2)建立合理的质量检测体系，防止产品质量问题造成重大损失。(3)分析常见质量问题，协助相关部门解决产品质量问题。

物流管理部职责

1.部门概述

物流管理部是对企业物料、半成品及成品进行运输、仓储管理的职能部门。2.部门机构设置

物流管理部受生产总监领导，直接向生产总监汇报工作。下设物料管理科、库存管理科、产品仓储运输科等。3.部门职责(1)物料管理。

1)做好与生产计划部、技术开发部等部门的协调工作，确保物料需求和消耗信息链畅通。2)处理退货。

3)制定并实施标准存量，实施存量控制。4)调查、分析、研究、报告现场物料消耗。5)调查材料、辅料、部件、机械、工具等的库存。6)编制呆料、滞料、废料报表，并经批准后处理。7)负责物料出库退货的记账核算。

8)负责物料入库、检查，并进行入库记账核算。9)编制物料出入库日报、周报、月报、季报。10)编制物料补充计划，并向采供部传递。11)负责物料盘存、盘存报表及核算。12)其他相关职责。(2)成品管理。

1)协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。

2)处理成品退库。

3)调查成品、半成品库存。4)控制成品、半成品存量。

5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。

6)编制成品、半成品存量表，并传递给生产计划部和营销各部。7)负责成品、半成品出入库、检查与记账核算。8)编制成品、半成品出入库日报、周报、月报、季报。9)负责退库成品的记账核算。10)其他相关职责。(3)运输管理。

1)编制与实施运输计划。2)管理运输作业与运送。3)管理包装作业与包装物料。

4)联系外运机构及洽谈、签订合同，结算费用。5)处理运输保险与运输事故。

6)管理运输车辆，负责车辆油耗管理。7)编制与报送作业报表。

8)与营销部门、各办事处沟通协调，确保货品安全、完整。9)其他相关职责。(4)异地成品库存管理。

1)做好协调生产计划部、营销各部门的工作，确保成品需求和销售信息链畅通。2)处理成品退库。3)调查成品库存。4)控制成品存量。

5)编制滞销品、次品、废品报表，并经批准后处理。6)编制成品存量表，并交给物流管理部处理。

7)负责成品出入库办理，检查，记账核算，编制成品入库日报、周报、月报、季报。8)负责退库成品的记账核算。9)其他相关职责。4.部门权限

(1)参与制定、季度、月度生产计划，并提出建议。(2)参与制定公司产品开发战略。(3)参与制定公司生产策略。

(4)建议聘任、解聘部门内部的员工。(5)考核部门内部的员工。(6)自主开展部门内部的工作。(7)要求相关部门配合相关工作。(8)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)管理成品进行，防范成品需求和消耗信息不通畅。(2)管理物料进行，防范物料需求和消耗信息不通畅。(3)制定运输计划进行，确保产品按时无风险到达。

(4)管理库存，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理。

总务后勤部职责

1.部门概述

总部后勤是企业物资管理和各类杂务的统筹部门。2.部门机构设置

总务后勤部受行政总监领导，直接向行政总监汇报工作。下设环境保护科、固定资产管理科、办公安全管理科等。3.部门职责

(1)办理房产、房屋管理，产权事宜。

(2)维护清洁卫生，管理企业绿化与企业环境。(3)拟定基本建设规划，并经批准后实施。

(4)负责环境保护与职业健康安全体系运行和认证等相关工作。(5)管理清洁用品、办公用品、电器配件等的采购与使用。(6)保障厂区、宿舍财产及员工安全。(7)维修房屋、道路等。

(8)管理固定资产（机电设备部管理部分除外）与核算实物。(9)分配宿舍、管理水电等。(10)负责伙食供应及管理。

(11)安全保卫管理，消防管理，安全检查。(12)管理公务车。

(13)管理休闲、文化娱乐设施。(14)管理车辆、人员进出。(15)处理灾害及其他突发事件。(16)建立、检查、维护配电系统等。(17)其他相关职责。4.部门权限

(1)依程序和制度处罚破坏环境的行为实施。(2)依程序和制度处罚安全事故责任单位和个人。(3)考核部门内部的员工。(4)自主开展部门内部的工作。(5)建议聘任、解聘部门内部的员工。(6)要求相关部门配合相关工作。(7)其他相关权力。

5.部门核心目标及风险防范内容

(1)管理企业部分物资，防范企业财产损失。(2)管理企业环保，保护企业环境。

(3)防范企业安全隐患，制定并有效执行企业安全保护措施。(4)为企业提供有效服务。

第四篇：公司各部门职责

关于印发《公司经营管理层职责范围》

和《公司相关工作流程》的通知

公司各部室：

为加强公司管理工作，经公司研究，现将《公司经营管理层职责范围》、《公司相关工作流程》印发给您们，从发文之日起试行，请认真贯彻执行。

特此通知！

附件：《公司经营管理层职责范围》、《公司相关工作流程》

二○一一年十月十八日

公司经营管理层职责范围

一、公司领导职务职责：

董事长

董事长负责并报告工作，行使下列职权：

1、主持公司的生产经营管理。

2、组织实施公司经营计划和投资方案。

3、拟订公司管理机构设置方案。

4、拟订公司的基本管理制度。

5、制定公司的具体规章。

6、提请聘任或解聘公司主要负责人、财务负责人。

7、聘任或解聘负责管理人员。

8、代表公司对外签署合同和协议。

9、决定员工的奖惩、薪酬、招工、雇用和解聘辞退等。

10、签发公司日常行政、业务和财务等文件。

总经理

1、总经理是公司派出监造船的全权负责人，直接对总经理负责。

2、保持与船厂的密切联系，掌握其工作状态。

3、负责编写其所承担项目的监造（建造）规划或质量计划。

4、负责编写造船资金使用各类计划，严格控制造船成本。

5、负责组织、实施造船材料、设备的订货和外协件的加工。

6、负责签署船舶设备订货的技术协议。

7、负责造船进度款的给付及材料设备款的给付。

8、审查船厂提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计 划及现场施工。

9、在监造过程中代表公司对外联络与协调，并作出相关决定，对其所作决定负责。

10、负责协调各专业工种之间的矛盾，确保总体协调一致。

11、协同设计单位和船检部门审核工程开工报告、停工令、复工令。

12、检查工程的质量、进度和资金给付的实际情况，验收分项、分部工程，签署“工程进度验收单”或“交船验收证明书”。并核对实际付款情况。复核分部工程质量，签署检查意见。

13、主持审核工程结算书。

14、组织处理索赔事宜。

15、审核签署工程项目竣工资料。

16、参加工程竣工初验。

17、督促整理监造档案资料，并对档案资料的完整性和可靠性负责。

18、主持编写工程监造工作总结。

19、在董事长的领导下，分管管理部工作。

20、负责编制公司、季度、月度经营生产计划和财务收支计划及信贷计划，经批准后督促执行，并对执行中的问题提出改进措施。

21、负责计划、组织、平衡公司资金，统筹安排使用资金。

22、协助总经理落实股东会决议，负责编制公司分红派息方案，23、负责拟订和完善公司具体规章制度，经批准后，督促执行。

24、负责抓好管理人员人力资源计划及管理，制定相关制度，经批准后组织实施。

25、负责公司各项基础考核工作，加强公司各类合同管理。

26、负责公司策划工作，做好公司合资合作、租赁经营的组织、协调工作。

27、负责公司的公关事务，协调与政府、银行和往来单位的关系。

28、负责审核公司船舶、车辆、人身意外伤害保险事宜。

29、办理公司法律性事务。30、协助董事长，抓好信息收集、整理、传递和利用工作。

31、董事长交办的其它工作。

副总经理

1、在总经理的领导下，分管公司航运部工作，负责组织指挥公司运输生产工作，主持日调度会，督促落实生产要素，确保完成公司下达年、季、月度运输生产任务。

2、负责组织航运市场调查，收集货主、港口、船舶、航道等信息，建立广泛的海事、货主、港口网络，主持拟定经营业务营销方案，付诸实施。

3、负责组织、指挥船员人事、机务供应、业务调度日常工作，主持拟订船员人事、机务供应、业务调度管理制度，经批准后督促执行。督促航运部各部门加强基础管理工作，提高工作的计划性、前瞻性和周密性。

4、在主持公司运输生产工作中加强安全管理，整改安全隐患，落实安全规章制度，确保安全生产。

5、负责单船管理，落实船员的职务职责和应知应会，加强船舶基础管理工作。

6、每月组织召开部门工作例会，分析月度经济、安全等工作，提出改进工作的措施，并督促落实。

7、完成领导交办的其它工作。

安全总监

1、在总经理的领导下，对公司安全生产负直接责任，主持公司安全工作，组织安排安委会的日程和议程，负责提出研究、决定的议题或方案，定期向领导报告工作。

2、协助总经理组织实施好运输生产工作。

3、认真贯彻上级主管部门有关安全生产方针、政策、法规，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，组织落实，并制定相应措施。

4、建立安全管理体系，组织各项安全活动，检查各项安全制度和措施，充分利用安全网络作用，督促各项安全制度和措施的落实，查找安全隐患，并进行登记整改和消号。

5、每月召开公司安全例会，听取汇报，总结安全工作，布置下一步安全工作，针对存在的问题，会同相关部门研究解决，并定期向总经理汇报。

6、发生事故后，亲临现场组织施救，尽量减少事故损失。按“四不放过”的原则，分析事故原因，吸取事故教训，严肃处理有关责任人。

7、根据不同季节、航区，制定季节性的安全管理措施，并督促各船舶落实。

8、办理公司船舶保险的投保、理赔工作。

9、对公司车辆进行安全监督。

10、行使安全一票否决权。

11、完成领导交办的其它工作。

二、航运部人员职务职责：

航运部船员人事经理

1、在总经理的领导下，主管船员人事工作。

2、负责船员劳务市场的调查工作，制定船员年、季、月度使用计划和人工成本计划，做好船员人才的招聘、辞退和船员劳务合同管理工作。

3、负责船员调配工作。

4、负责船员考勤、工资、劳务费、通讯费等项目的审核工作。

5、办理船员人身意外伤害保险及理赔工作。

6、负责船员的培训、考核、晋升和换证工作。

7、负责船员差旅费审核工作。

8、主管单船管理工作。

9、负责船员思想教育工作。

10、完成领导交办的其他工作。

11、认真执行公司船员人事、分配和福利方面的规章制度，并反馈信息。

12、负责船员养老统筹、失业金、医疗保险的核算及代扣工作。

13、做好船员的招聘、调配、学习、培训、考核、晋升和换证工作。

14、做好船员人事档案、劳务合同和相关证书的保管工作。

15、做好公司船员应予核销的差旅费、小额工伤医药费的登记上报及统计工作。

16、做好船员婚、丧、产、休假期的安排，执行国家计划生育政策。

17、做好公司船员思想教育等具体工作。

18、建立船员人才信息库，为企业发展做好人力保障。

19、完成领导交办的其他工作。

机务供应经理

1、在公司总经理领导下，全面贯彻执行、完善公司各项机务管理规章制度，全面负责机务供应的工作，负责各项机务管理制度的检查、落实，保证机务供应各项工作职能的发挥和落实。

2、抓好船舶修理（包括临修、厂修）周期，保证船舶营运率。

3、抓好船舶及设备的检验，抓好船舶设备故障、安检设备隐患的整改，保障船舶设备的完好率。

4、抓好船舶各项机务费用的预算计划，负责审定各项费用支出，努力降低机务管理成本。

5、协调机务供应与其他部门的关系，统筹安排机务供应部各方面的工作。

6、负责定期考核各船舶轮机部船员的技能和业绩。

7、完成公司领导交给的其他各项工作。

8、重点是指导船舶轮机部做好船舶各项设备的管理工作；对各项设备的定期维护保养计划、记录、台帐等进行检查审批并监督船舶实施。

9、随时掌握了解船舶的实际技术状况，实地督促、指导船员维护保养船舶设备，及时有效地处理船舶营运中的机务问题，协助船员解决疑难技术问题。

10、负责船舶机损事故的调查、分析、处理工作，并及时汇总上报。

11、负责船舶营运配件物料请领计划的审批，监督船舶配件的使用和管理。

12、了解、掌握各船舶轮机部船员的技术业务管理水平及工作状况。

13、根据工作需要，向领导提出有关人员岗位调配和专业培训的建议，负责审定船舶修理项目单。

14、努力完成领导交办的其它工作，协助机务供应其他人员共同完成机务供应部的各项工作。

15、重点负责船舶各项电器设备的管理工作，指导船舶对电器设备进行维护保养。

16、负责无线电设备及证书管理工作。

17、负责机务供应的机务供应台帐及各种报表的统计报告。

18、负责各船舶技术资料的收集整理工作。

19、负责船舶劳保用品、物料、配件的采购供应工作，保证船舶正常运输生产。

20、负责公司船舶燃润料的日常供应工作及燃料劳务费的发放工作。

21、努力完成领导交办的其它工作，协助机务供应其他同志共同完成机务供应的各项工作。

22、负责船舶甲板部的各项设备管理及修理工作，负责油漆保养劳务费的发放。

23、重点负责各船舶设备定期检验、安检遗留项目整改落实。

24、负责船舶检验证书及各项设备检验证书的登记管理，负责对船舶安检设备进行定期或不定期的检查，及时提出检验工作意见。

25、负责船舶临修工作的组织实施并提出决算意见。

26、努力完成领导交办的其它工作，协助机务供应其他人员共同完成机务供应的各项工作。

业务调度经理

1、在部门总经理的领导下，认真拟订并执行公司经营业务、调度工作规章制度。

2、进行市场调查，收集货主、港口、船舶、航道等信息，拟定 经营业务营销方案，经批准后贯彻执行。

3、根据市场货源和船舶技术状况安排生产计划，积极开展揽货与疏港工作，对船舶下达航次命令，为船舶安全生产提供有效保障。在分管经理领导下，保持24小时通讯畅通，负责落实每日生产作业计划和处理日常船舶运输生产事宜。

4、参与运输业务的综合平衡和运输合同的谈判、签订工作。

6、建立货主、港口、船舶等档案，并进行跟踪分析。

7、负责做好生产统计分析及调度台帐等基础性工作。

8、完成领导交办的其它工作。

三、管理部人员职务职责：

办公室主办

1、在总经理的领导下，做好“上传下达、下情上报”工作，贯彻和落实领导指示和会议决议，并收集信息，掌握动态，及时向领导反馈信息。

2、组织和筹备公司各种会议，整理会议资料、纪要，落实会议意见。

3、组织撰写公司文件、资料以及公文收发、处理，收集有关行业信息，做好档案管理工作。

4、处理公司证照、公章管理、办公用品、小车调派、食堂管理、生日慰问等行政事务，接待来信来访。

5、做好公司有关费用的缴纳和用品的采购工作。

6、会同有关人员做好公司管理人员的考核和工资造册工作，办理法律性事务。

7、完成公司养老、失业、医疗统筹金核算及上缴工作。

8、协助总经理做好企业管理人员招聘工作。

9、协助总经理做好公司公关、策划基础工作。

10、完成领导交办的其它工作。

财务经理

1、在总经理的领导下认真贯彻执行国家有关财经的方针、政策、法令和法规。

2、参与公司经济预决算和经济活动分析，充分发挥财务部门监督控制职能。

3、认真审核原始凭证、填制凭证、定期汇编会计报表及财务分析报告，统计报表。

4、参与拟订月、季、财务收支预算，下达公司月度资金计划，严格按照各项费用开支标准和范围管好、用好各项资金。

5、收集整理公司各项业务合同，开具运输发票，督促运费回收及审核应付款项的支付。

6、参与拟订公司利润分配预案，执行利润分配方案。

7、严格执行银行结算和现金管理制度，加强审核银行结算及现金管理工作。

8、做好税费申报、缴纳、协调工作。会同有关部门做好公司考核管理工作。负责整理、保管公司财务、计划、统计档案。

9、完成管理部总经理交办的其他工作。

财务主办

1、认真贯彻执行国家有关财经的方针、政策、法令和法规。

2、认真执行现金管理规定：不超限库存现金、不坐支现金、不用白条抵库、银行提现需写明用途、不套现、不套用账户。

3、根据填制好的付款凭证支付现金，按时逐日登记现金日记帐和银行存款日记帐，做到日清月结，每日盘点现金和银行存款，并与总账核对，做到账账相符、账实相符，每月填制银行存款余额调节表。

4、编制资金日报表、资金回收及资金使用情况月报表。

5、办理公司有价票证登记、保管、发放工作。

6、严格支票管理制度，做好支票使用登记保管工作。

7、配合做好账务处理、银企联系、税务与企业的协调及其他工作。

第五篇：公司各部门职责及工作内容

部门职责及工作内容

一、质检科

A、进料检验和试验

1、质检员依《进货检验试验指导书》或图面等进行检验；

2、检验结果填写“零件材料检验报告”,并进行合格与不合格状态标识；

3、有不合格品则填写“缺陷收集卡”；

4、送外部实验室检验的原材料，由质检员送检，填写“送检单”；

5、原材料/辅助材料有特殊需要，需开“紧急(例外)放行申请”给予放行入库；

6、原材料不良造成的产品不良，需开具“索赔通知单”；

7、检验员将每月材料检验结果统计，填写“零件材料检验报告”统计表，给采购部门进行供货业绩评价的输入。

B、过程检验和试验

1、操作者必须按《控制计划》或《作业指导书》进行“首件检验记录”；

2、自检后产品，由操作者填写“车间送检单”质检员将检验结果记录“工序质量检验记录表”；

3、质检员进行“巡回检验记录”，检验合格产品填写 “工序转移卡”；

4、若检验不合格填写“偏离许可申请表”及“不合格品处理单”；

5、对于批量或严重的质量问题，由质检科签发“纠正和预防措施报告单”；

6、若有特殊需要，需开“紧急（例外）放行申请报告单”。

C、最终检验和试验

1、车间填写“车间送检单”交质检科检验；

2、质检员进行“尺寸测量报告”“ 零件性能试验报告”，将结果填写“完工检验记录”“成品质量检验记录单”；

3、质检科每半月对已包装的在库产品进行一次抽样审核、验证，将结果填写“最终产品审核表”；

4、质检科负责按“全尺寸检验计划”每年对所有产品的特性进行至少一次全尺寸检验和功能试验；

5、若检验不合格填写“偏离许可申请表”及“不合格品处理单”；

6、批量或严重的质量问题，由质检科签发“纠正和预防措施报告单”。

D、检验人员资质

1、新进质检员需经培训合格后，持证上岗，由培训老师填写 “职工教育培训记录表”；

2、在职质检员，需对检验知识技能定期考核，企管科填写质检员“职工培训有效性评估表”；

3、质检员在培训期间不能独立行使鉴别、报告、把关的检验职能。

E、检验、测量和试验设备的控制

1、有新检验、测量和试验设备需求时，质检科填写“采购单”交企管科；

2、质检科负责将验收合格的计量仪器登记在“监测装置台账”上；

3、外校的计量设备，质检科需建立“监测装置周检明细表”；

4、质检科根据“监测装置周检明细表”提前15天通知使用部门收集到期的量具，填写“测试申请单”，送外校验；

5、若计量设备不用于产品的测量，仅限于取值、修理、对比等使用时，以换贴有“免检验”标签，而后免检验；

6、若决定报废，由质检科长确认开立“设备报废单”；

7、仪器设备校验不合格时，贴上“停用”标签，由质检科决定停用或维修；

8、计量设备的报废经质检科确认后报废，填写“设备报废单”；

9、客户若对检具有特殊要求，质检科按客户要求进行，检验结果记录“成品质量检验记录单”；

10、对不良结果和不接受的，质检科进行原因分析和纠正措施,；

11、有实验内容与实际作业不同时，由质检科科长制订、修订《实验室手册》；

12、仪器、设备由质检科负责联系进行定期检定，检定合格后发给合格证，不合格的填写“设备维修记录表”联系修理，然后重新检定，合格后方能投入使用；

13、由实验室人员负责环境的控制，包括湿度、温度及场所卫生等，填写“实验室温度记录表”“实验室湿度记录表”；

14、质量问题的申诉处理由质检科指定人员查清问题的原因，由实验室负责人或测试人员填写“纠正和预防措施报告单”，写出事故分析报告后，进行重新检测。

F、不合格品的控制

1、若进货检验判为不合格时，原则上不进行评审，由生产车间办理退货；若由于生产急需，由生产车间填写“不合格品处理单”交由质检科进行评审；

2、生产过程发现不合格品： a)每天生产过程出现的随机不合格品由检验员当天评审,不允许积累成批量后再作集中处置；

b)超出规定质量指标，车间填写“不合格品评审表”，由检验员填写不合格品状况后，提交质检科；

c)返工返修的产品需进行复检结果，记录“完工检验记录”；

3、最终检验发现不合格品经车间检验员确认后，应及时标识、隔离，车间填写“不合格品处理单”，由检验员填写不合格品状况后提交质检科；

4、库房在库存盘点发现不合格品应及时标识、隔离，并由责任部门填写“不合格品处理单”提交质检科；

5、质检科每月进行以下指标进行统计

a)针对来料、半成品、成品等进行“检验差错率”“检验及时率”统计； b)针对“不合格品率PPM” “退货次数”进行统计。

G、产品审核

1、质检科每年初根据工厂实际经营生产状况的需要，编制“产品审核计划”；

2、管理者代表确定审核组长拟定本次产品审核的“产品审核计划表”；

3、质检科负责制定带有额定值/实际值比较表的《产品质量缺陷分级指导书》、及“产品审核检查表”。

4、审核员发现的缺陷是次要缺陷，则审核员在审核过程中应开出“不符合项报告”；

5、每次产品审核完成后，由审核组长汇总整理编写 “产品审核报告”，向工厂领导报告；

6、审核员若发现产品安全特性有缺陷时，须立即开立“纠正和预防措施报告单”采取措施，以防不符合项产品存在。

H、其它

1、质检科负责产品质量审核，向顾客提供“出货检测报告”；

2、负责对新制造及维修过的工装进行检验，记录“工序质量检验记录表”；

3、按月收集各种检验/试验记录；编写质量月报及产品质量分析报告；

4、参加合同评审；

5、对主机厂的质量信息反馈进行跟踪处理；

6、参与供方评价及客户服务，如填写“合格供方考核表”“可追溯性产品清单”；

二、技术科

A、过程开发和策划

1、供销科接收到图纸（/数模）后向顾客确认重点要求，如顾客报价、图纸（/数模）；

2、成立APQP小组，由技术科记录 “APQP项目小组名单”；

3、明确产品特殊特性，由技术科记录“初始材料清单”“特殊特性清单”

4、APQP小组针对制造能力、品质要求可否达顾客需求，记录于“可行性评估报告” 报告呈厂长核准“APQP计划”；

5、工艺流程方框图/产品过程流程图，由技术科来完成.，编制“产品过程流程图” 及“过程流程图检查表”；

6、APQP小组通过图纸和及其隐含的要求完成“特性矩阵图”，会议后编制成“过程FMEA检查表”；

7、技术科通过PFMEA及图纸制订“试产控制计划”及“ 控制计划检查清单”；

8、技术科对“试生产控制计划”中标识的特性进行初始过程能力分析，编制“初始过程能力分析计划”，并依据“初始过程能力分析计划”，形成“初始过程能力报告”；

9、技术科按照“控制计划”标识的特性，编制“测量系统分析计划”.并依据“测量系统分析计划”进行测量系统评价；

10、试生产完后,APQP小组对以下项目评审总结,并记录于 “产品质量策划总结和认定报告”呈报厂长；

11、技术科对PPAP相关资料进行搜集、整理后，做成“量产控制计划” 及“PPAP资料交付清单”为量产作资料准；

12、经顾客承认的PPAP相关资料，由技术科统一分发至生产科、技术科、质检科及供销科；

13、技术科依公司“过程审核计划表”，编制“过程审核检查表”，并于检验完成后，将结果记录“过程审核报告”。

B、技术文件控制

1、外来技术资料由技术科负责接收，收到外来技术资料应在“外来技术文件接收、评审表”中予以登记；

2、技术科负责全厂产品技术文件、资料的收集、整理、归档和保存，并建立台帐；

3、技术文件由技术科统一编制，编制时应遵循统一的格式，特殊情况由技术科科长确定；

4、技术科的资料员按“技术文件发放目录”，对技术文件和资料按部门统一编号、加盖“生产用图”、“试制用图”、“受控文件”等标识，予以发放，填写“文件发放记录”；

5、对于超出发放范围的技术资料，需求部门须填写“文件发放申请单”，由部门领导批准后交技术科资料员发放。

6、发放的工艺、规范、图纸等技术文件须盖上技术科的受控印章（含发放日期）；

7、技术文件、图纸若有不合理或需修改，原则上由原设计人员填写 “工艺工装更改通通知书”经原审批人审批后下发实施；

8、针对文件的更改，技术科应编制“文件更改记录”；

9、技术文件若有损坏，应与技术科资料员联系修复；若有遗失，需求部门及时填写“技术文件发放申请单”；

10、收到更新版本，技术科应盖上“作废”印章，并在“技术资料登记表”上作好记录；

11、技术科每半年对发放至现场的技术文件抽查一次，并记录在“技术资料登记表”；

12、每年末由技术科通过上网或到主机厂/各级标准化局等查新并即使收集新标准，在“外来技术文件接收、评审表”中予以登记。

C．生产过程控制

1、收集产品原辅材料、外购外协件的采购资料，参与对供方的技术评审；

2、制定“产品质量先期策划控制程序”和“生产件批准程序”

3、提出产品标识要求，进行工装设计与验证，记录在“自制检测器具明细表”中；

4、参与产品的合同评审，制定“新产品试制成本测算及报价规范”；

5、技术科对特殊工序为“焊接”，于“控制计划”中应明确工艺参数

三、企管科

A、企业方针政策

1、厂长于每年底召集部门主管，制定“中长期发展规划”；

2、企管科收集各部门情况，根据各部门情况如“竞争对手比较分析报告”“ 内部分析报告”“ 外部分析报告”编制下一工厂“经营计划”提交厂长；

3、经厂长批准的“经营计划”由企管科下发各部门；

4、企管科每半年根据经营计划对各职能部门进行完成情况检查，并记录在“经营计划执行报告”；

5、企管科将各部门经营计划制作月度趋势图及分析改善资料；

6、企管科将完成状况向全体员工展示。

B、质量体系文件控制

1、企管科负责对工厂质量手册、程序文件、本部门管理文件进行标识；

2、企管科统一加盖受控印章、编号发放到质量体系涉及部门（人员），并填写“文件发放和回收表”；

3、质量体系文件换版时，若需保留旧版文件的，企管科需在保留文件上加盖“作废”章并隔离存放；

4、作废文件如需留用的，应加盖“作废”“留用参考”章

5、企管科负责建立工厂体系文件的“受控文件一览表”，企管科负责管理文件复印和印发，并保存原本，其它部门不得随意复印；

6、体系文件的更改、修订、换版，由申请人员填写“文件记录申请单”，经文件的原审批部门/人员审核、批准后，交企管科进行修改；

7、需临时借阅文件的人员应填写“文件借阅申请单”交企管科借阅；

8、对接收的外来文件应做好记录，并注明其有效版本，记录在“外来文件接收记录”；

9、企管科需每年评审或确认标准、文件的有效性，确保文件、标准是最新版本，记录于“受控文件一览表”。

C、质量记录控制

1、企管科对公司所有质量记录，编制“质量记录表式目录”；

2、记录表单清单记录要求（标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核）

3、贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃）

4、借阅规定，记录于“文件借阅登记表”

5、失效记录的处理，如已超出保管期限的或无参考价值的质量记录，由保存的职能部门填写“文件/记录申请单”经部门负责人审查后可销毁处理

D、质量管理体系审核

1、管理者代表负责组织企管科制定“内部审核计划”，于每年初报厂长批准后实施企管科是实施；

2、质量管理体系审核由企管科负责，审核组负责“内部审核计划”实施；

3、审核组长组织审核成员制定“审核实施计划”（由组长编）；审核专用文件“审核检查表”由组长审批；

4、审核结束后，审核组组长统一填写“不合格项报告表”一式两份发责任部门并由责任部门签名确认。“不合格项报告表”要列出不合格项及观察项清单；

5、审核结果由审核组长编写“内部审核报告”

E、持续改进过程（领导推动、全员参与）

1、企管科组织实施持续改进的策划；

2、管理者代表针对策划项目，负责成立改进小组，负责实施确定的改进项目，制定“改进项目计划”；

3、管理者代表负责组织评价组，对改进项目的效果进行客观的评价将改进项目效果的评价记录在“改进项目的实施及验证报告”

F、纠正和预防措施

1、各部门在接到提交的属于以上范围异常问题时，应向责任部门签发“纠正和预防措施报告” 限期整改，责任部门制定措施进行整改；

2、各组织部门负责下发的纠正和预防措施的实施跟踪，制定“防错措施表”；

3、企管科负责针对所有纠正和预防措施，编制“防错一览表”并确认其彻底闭环；

4、企管科将重大的纠正和预防措施输入管理评审

G、管理评审

1、企管科编制“管理评审计划”，“管理评审计划”由管理者代表审核，厂长批准；

2、企管科负责管理评审会议的签到和记录工作；

3、企管科于会议前收集所有相关部门提交资料，整理成管理评审会议纪要；

4、管理者代表将管理评审会议纪录整理编制成“管理评审报告”；

5、企管科对管理评审提出的异常问题编制“纠正预防措施表”，并下发责任部门；

6、每次管理评审完成后，由企管科负责将管理评审记录，归档保存。

H、质量方针、目标的宣贯

1、厂长负责制定质量方针及质量目标之的内涵解释宣贯提纲；

2、企管科负责组织各部门依“控制计划”，进行质量目标制定；

3、、经厂长批准之制定质量方针及质量目标，由企管科向全体员工展示、介绍公司的质量方针和目标；

4、各部门需对质量目标进行分解，并给予实施，确保目标达成。

I、人力资源

1、各部门每年年底提出人力资源需求，并填写“教育培训申请表”。并经部门领导批准后，上报企管科；

2、企管科根据上报的“教育培训申请表”，汇总编制“教育培训计划”，由主管领导审核，厂长审批；

3、需要招聘人员时，企管科应编制“人员招聘计划”，由厂长批准；

3、企管科针对试用期满，不合格人员的给予辞退；合格的给予录用并通知责任部门；

4、若试用不合格人员需填写“职工离厂手续审批表”，待企管科批准后以书面形式通知劳动者本人，并按规定办理相关的解聘手续；

5、针对在职人员，其培训结果或成绩填入“职工教育培训记录表”；

7、培训结束后，对主要培训项目由企管科进行培训有效性评价，并记录“职工培训有效性评估表”

8、个人培训档案由企管科记录归档。

J、内部、员工满意度、激励机制

1、各部门可随时提出改进建议，有提案时，需填写“提案建议单”；

2、企管科同各部门主管，进行本部门提案初步审查，确立应提交的改善提案；

3、提案确立后由企管科召集小组成员召开评定会，提案结果交厂长核准；

4、核准后的提案由指定单位及负责人实施进行，并记录于“相关提案实施记录”；

5、企管科对提案的实施结果进行评估,确实有效的提案,报厂长核准后，进行奖金发放并表彰，结果记入《提案建议单》内。

K、其它

1、负责安全、员工保健及劳动保护；

2、负责工厂办公设施的配置与管理；

3、负责收集工厂级数据，并进行分析、利用；

4、认真执行工厂质量奖罚条例。

四、财务科 A、质量成本

1、负责工厂财务、会计及成本核算等管理工作，按要求提供各种报表；

2、积极推进“质量成本管理”，指导各有关部门正确、完整提供各种质量成本的原始记录及报表

3、质量成本的核算,积极筹措资金，满足生产及本工厂质量体系正常运转之需要；

4、质量成本的开支范围

5、质量成本的分析和报告

6、质量成本控制和考核（按产品、工序、发生时间进行分析，并由质量保证部采取纠正预防措施）

B、、产品报价管理

1、参与合同评审

2、产品报价单（供销科）

3、产品成本比例构成（报价的灵活性）

4、制造成本测算（技术科）

5、劳动定额清单（企管科）

五、供销科

A、供方的选择和评价

1、顾客指定的供方或独占市场的供方经厂长核准后，录入“合格供方清单”；

2、供销科对意向供方情况进行调查,填写“供方企业概况调查表”；

3、经调查合格后供方，供销科可进行小批量采购试用，试用合格后，由供销科填写“合格供方名单”经副厂长审核、管理者代表批准；

4、对评定为合格供应商的企业，由供销科列入“合格供方清单”；

5、若出现重要不合格（包括在使用过程中发现），质检科以“整改通知书”的形式发供方，要求在规定期限内采取相应的纠正措施；

6、若供方反复出现类似异常问题，供销科应对该供方进行降级甚至取消合格供方资格的处理，修订“合格供方清单”；

7、供销科应每年填写“合格供方考核表”对供方及外包方进行评审；

8、供销科每年对供应商资料进行一次更新及归档专柜保管、建立检索目录、定期更新。

B、采购实施

1、各部门根据顾客要货信息和生产需求，编制“请购单”；

2、供销科根据“请购单”编制“采购单”，并在“合格供方清单”中选择供方分签订“采购合同”；

3、采购部门应随时跟踪供方的供货质量及交货能力，并记录“到货物资登记表”；

4、如果工厂要在供方处对采购物资进行检验或验证时，若采购物资异常，如收到“采购产品停装停供通知书”等，应在“技术协议”中明确规定相关内容；

5、仓库保管员对验收合格的采购物资，填写“入库单”，及时办理入库手续；

6、仓库保管员对验收不合格的采购物资，填写“退货单”，及时办理出库手续；

7、采购每月需进行“交付率统计表”统计。

C、采购物资收发存

1、仓库保管员需依供销科设定库存量、库存量优化目标，定期制作库存周转率月报；

2、质检科针对库存品状况进行检查；

3、仓库保管员需确保库房帐、卡、物一致；

4、对物资进行采用先进现出管理；

5、对物资进行标识和可追溯性定期盘点，填写“盘点表”；

6、仓库保管员填写原料“原辅材料验证送检单”，送质检员检验。

7、仓管员将新入库的模具在“工装模具管理台帐”上记录，建立台帐；

8、需报废的工装、模具库仓管员填写“工装模具报废审批表”，经技术科门主管工程师批准后，方可将报废的模具清出架位、隔离摆放。

D、营销质量

1、供销科应定期对市场调查表，并形成“新产品市场调研报告”

2、供销科针对新产品制定“新产品市场营销计划”

3、每供销科需完成“企业总体市场调研报告”

4、针对销售产品，提供“产品建议书”，以改进公司产品质量。

5、供销科根据与顾客签订的购销合同、顾客订单，编制下月“ 月销售计划”；

6、计划有变更时，供销科需发出“销售计划调整通知单”通告相关部门。

E、合同评审

1、供销科组织相关部门进行“合同评审记录”，技术科制定“新产品试制成本测算及报价规范”；

2、由技术/财务/供销科依需求，填写“新产品试制成本测算表”供领导决策投资；

3、供销科接到口头形式订单，应填写“口头合同记录”；

4、销售业务员负责收集上述各种信息，并以邮件、传真、电话等形式告知客户；

5、供销科根据要求将销售信息传递到相关部门，如；

6、销售业务员要随时与顾客保持联系并掌握合同的执行情况，如发生变更，应立即通过有效形式与顾客协商解决合同的修改办法，记录“合同修订通知单”；

7、供销科每月对合同执行情况进行跟踪检查；

8、供销科对本部门的合同、订单、评审资料和变更资料等进行归档整理。

F、外部顾客满意度

1、供销科每年向主要客户发放“顾客满意度调查表”对主要客户进行信息收集；

2、当顾客提出投诉或抱怨时，由供销科负责登记在“顾客来函、来电信息登记表”；

3、供销科对来电、来函应立即予以回复，客户投诉发生后，按三包服务协议执行；

4、对重大的产品质量问题，供销科填写“纠正和预防措施报告单”转质检科，质检科制定纠正措施下发责任部门整改；

5、供销科对信息反馈单、信息处理回复等资料汇总归档保存，登记在“顾客来函、来电信息登记表”

六、设备科

1、设备科有设备需求时提出采购申请，编制“设备购置申请表”；

2、“设备购置申请表”应交厂长批准；供销科根据审批结果进行设备的采购；

3、新购设备由设备科组织设备使用部门进行开箱验收确认，并填写“设备安装移交验收单”；

4、设备安装结束后由设备科组织安装单位及设备使用部门进行验收。并将验收结果记录在“设备安装移交验收书”

5若设备不合格再调试,是因设备本身因素无法调试合格,与供方协商更换设备或退货 6设备科建立设备档案和“设备明细表”

7设备科编制“设备操作规程”，供使用人员进行岗前培训；特殊设备的操作必须经过培训考核合格经主管部门审批同意后上岗；

8设备的日常维护保养过程由车间组织操作人员填写“设备日常点检表”月末交设备科；

9一级保养/二级保养完成后记录在“设备保养记录”；

10、设备出现故障不能正常运行时，设备科在“设备维修记录表”上填写维修记录，月末设备科作为维修档案收集；

11、设备的检修由设备使用部门每年10月份申报到设备科，设备科编制“设备检修计划”经生产主管领导审批后实施；

12、检修后的设备由设备科组织承修单位、设备使用车间进行验收，验收合格后，设备科将维修的设备移交设备使用部门，并做好设备检修记录；

13、设备科编制“关键设备备品备件计划”，确保关键设备的安全库存量；

14、设备报废由设备科根据设备的使用情况、维修情况申请报废。并填写“设备报废单”；

15、报废申请经厂长审批后，由设备科对报废设备进行处置。并在“设备明细表”中注明报废；

16、负责设备状态标识工作，进行编号；

17设备科每年年底对设备的管理资料进行一次归档，记录于“设备明细表”。

七、生产科

A、生产管理

1、供销科根据与顾客签订的购销合同、顾客订单，编制下月“ 月销售计划”；

2、技术科根据初步设计、技术设计、最终设计和样件试制等进度情况，编制“新产品设计开发进度计划”，传递生产科；

3、生产科根据供销科提供的“ 月销售计划”和技术科“新产品设计开发进度计划”，在两个工作日内编制“ 月生产作业计划”经生产科负责人审核、副厂长批准后，下达车间执行；

4、生产科编制“ 月原材料需求计划表”，经生产科负责人审核以及常务副厂长批准；

5、车间主任用“车间派工单”把当天的生产任务分配到各班组，各班组长按生产任务开展生产，并将生产情况及时反馈给车间主任。

6、各班组按生产作业计划下料，把发料数填写在“工序转移卡”后，交车间操作者

7、生产科接到供销科的“销售计划调整通知单”后，调度员根据当前的生产进度作出调整,并编制 “生产计划调整通知单”

8、在公共设施中断、关键设备出故障、材料短缺、劳动力不足和其他类似的紧急情况下，生产科必须制定产品的紧急计划，紧急应变措施；

9、组织精益生产，不断提高劳动生产率，降低废品，控制成本。B、生产过程控制

1、生产科必须按《控制计划》或《作业指导书》进行“首件检验记录”；

2、自检后产品，由操作者填写“车间送检单”，质检员将检验结果记录“工序质量检验记录表”

3、对特殊特性控制，必生产科依 “过程失效模式及后果分析”、“控制计划”、作业指导书（包括检验规程）和设计图纸中进行明确标识；

4、关键过程操作工应严格按照相关控制计划、工艺规程进行操作，以便随时发现质量问题,开“纠正和预防措施报告”予以纠正；

5、公司特殊工序为“焊接”在“控制计划”中应明确工艺参数；

6、生产科负责保管特殊过程的工艺参数进行监控记录；

7、统计控制当过程能力不稳定或能力不足时，生产科必须根据控制计划对已在控制计划中标识且不稳定或能力不足的特性，初步拟定适当的反应计划,反应计划应包括控制过程输出和100%检验；

8、产科每月负责过程控制有关的质量记录资料的归档

C、现场管理

1、作业现场做好合格与不合格品的标示、隔离、处理及采取纠正措施； 2、6S日常检查（公司、科室、车间、班组）； 3、6S活动月份检查结果评比、展示；

4、重视安全生产，杜绝事故发生。

D、工装管理

1、生产科进行生产工艺策划，制订工艺方案；

2、生产科编制“工装模具加工计划”，经审批后分发至加工车间；

3、生产工程师填写“检具制造检查表”，移交质检科使用；

4、仓管员将新入库的模具在“工装模具管理台帐”上记录，建立台帐；

5、生产车间根据生产计划安排,要借用的模具应填写“工装模具借用登记表”交操作者到模具仓库办理借用手续；

6、工装在使用过程中，出现异常，检验员认定需修复时，填写“工装模具维修登记表”交操作者送加工车间对工装进行维修；

7、工装发生事故时，立即报告生产科填写“设备（工装）事故报告单”；

8、生产科需报废的工装、模具库仓管员填写“工装模具报废审批表”，经技术科门主管工程师批准后，方可将报废的模具清出架位、隔离摆放；

9、生产科负责工装热处理；电泳漆及电镀工艺协作的管理。