第一篇：各部门职责及业务流程
渠道部部门职责
1、负责公司新老客户及终端网络的开发和维护。
2、负责并定期对符合公司基本要求且有合作意向的客户进行拜访及跟踪。
3、负责与客户签订《日丰公司特约经销商合同书》并预交质保金（或预交款）
4、负责辖区内经销商订货跟进及发货跟进，保证经销商按公司协议目标订购。
5、负责辖区内各部门广告物料的布置，协助经销商做好日丰品牌宣传工作。
6、负责老客户的维护并协助客户处理好终端市场环境。
7、负责管理经销商的发货及收款工作。
8、负责与仓库结合做好产品采购工作。
9、负责公司各类广告及物料的申报工作。10、11、12、负责统计公司各自有品牌的任务及销量，按时和各厂家对账。负责同厂家联系，落实任务完成情况以及季度和年度返利。负责完成公司交办的其他事宜。
工程部部门职责
1、负责结合导购员及小区业务员，接受业主房屋免费设计和预算。
2、负责现场与业主就工程施工问题进行有效沟通，并提出合理化建议。
3、负责与业主确定具体施工方案，并安排施工团队进行施工。
4、负责对整个工程施工进行监督跟进，确保工程质量和进度。
5、负责保证施工团队安全施工，合理施工，发现问题及时改进。
6、负责工程的验收和交付。
7、负责将验收完毕的工程交付导购员，进行余款的跟踪和收复。
8、负责所有工程及产品的售后服务工作，做到及时、快捷、满意。
9、负责配合仓库做好集中收货或发货的工作。10、11、12、业务流程表：
负责工程团队规范化管理及员工技能培训，保证团队效率和质量。负责处理和解决工程方面问题的客户投诉和问题。负责处理公司安排的其他临时交办事宜。
小区推广部部门职责
1、选择装饰公司联合进驻小区，达成合作协议并与其保持良好关系，给予销售返利。
2、制定与装饰公司联合工作办法及销售任务，利用装修公司门店，摆放公司宣传资料样板。
3、与大型物业、房产公司联系促进合作协议，并维持双方良好的业务关系。
4、深入了解公司竞争产品及市场策略、商品销售情况，并作出分析汇总。
5、负责公司新产品上市、促销策略及其表现、消费者反应情况汇总分析。
6、依据市场发展规划制定区域市场推广、促销方案并积极实施。
7、维护和开拓新销售渠道和客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
8、根据客户整体运营情况，协助制定市场推广方案及实施。
9、针对县乡镇客户进行活动推广，对分部经销商与导购员进行活动方案执行力培训。
10、根据公司阶段性营销计划安排，参加公司组织各种推广宣传活动。
11、完成上级交代的其他临时性任务，帮助其他部门共同完成公司工作。
前台工作职责
1、负责接听总台客服电话，处理电话信息事务。
2、负责收款收银工作，保证收款工作准确无误。
3、结合工程部，做好施工和售后的安排通知工作。
4、负责零售要账，通知客户送货货到付款。
5、负责安排监理验收，整理清单及下道工序安排。
6、负责对账，打印清单、整理货单。
7、负责安排司机送货，并通知收复余款。
物流中心部门职责
第二篇：各部门职责及权限
岗位职责规范及权限
总经理职责规范及权限
第一条 对公司文化理念打造的具体实施。策划公司质量体系的建立运行和持续改进。第二条 执行董事会决议，制定公司质量目标，并组织实施公司发展计划及分段目标计划。第三条 主持公司质量管理体系的管理评审。
第四条 完成公司内部管理机构设置；制定直接下级的岗位描述。
第五条 检查各职能部门的工作，负责对直接下级的指导、管理、监督及奖罚。第六条 决定企业内部（财务部人员除外）人员的任免。第七条 及时对下级工作中的争议作出裁决。第八条 审阅、执行公司员工的奖励与处罚。第九条 解聘公司员工。
第十条 审查财务部的工作计划及工作预算，检查财务制度的执行情况及公司资金开支情况。第十一条 配合公司其他部门完成各项任务；
第十二条 每月6日向董事会书面述职，接受董事会成员的质询。
第十三条 代表公司与有关部门建立有效的沟通和良好关系，参加外部相关会议及相关活动。第十四条 与公司其他部门就有关事宜进行沟通配合； 第十五条 监督公司质量管理体系的内部审核。
职责权限
直接上级：董事长 直接下级：下属各部门经理 职责权限：
第一条 对创建良好的公司文化和树立良好的公司形象负责，并制定质量方针； 第二条 对公司经营管理及质量目标的达成结果负责。
第三条 对直接下级因违反工作流程、管理制度的工作过失承担领导负责。第四条 对公司的服务质量及公司管理秩序负责。第五条 对确保公司经营的合法性负责。第六条 对公司的经营数据和资料的保密性负责。第七条
定期进行管理评审，对质量管理体系进行评价。第八条
有对公司的经营管理权和指挥权。第九条 有组织实施公司经营计划的指挥权。第十条 有公司内部管理机构设置的建议权。
第十一条 有公司基本管理制度及工作流程设定的决定权。第十二条 在董事会授权范围内，对公司的配额资金有支配权。第十三条 有请聘任或解聘公司（除财务负责人）员工的决定权。第十四条 有隔级公司员工工作岗位的调整权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条
汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
总经理助理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条
组织内部质量审核的实施。第十条
负责对服务员质量的检验审核。第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工
职责权限： 第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料（包括合同）的正确性、准确性有监督、审查权。第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。第七条 对总经理有工作报告权及建议权。第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
经理职责规范及权限
第一条
协助总经理策划公司发展计划和具体改善计划。第二条
负责质量体系的全面实施、执行及改善。第三条
督导公司服务质量的改善及良率提升。
第四条
督导质量体系正常运行和服务质量问题分析、解决。第五条
确保组织内提高对客户要求的意识。第六条
负责与质量体系有关事宜的对外联络。
第七条
向总经理汇报质量管理体系的运行情况，并提出改进建议。第八条
审核内部质量审核计划的完整性和正确性。第九条
组织内部质量审核的实施。第十条
负责对服务员质量的检验审核。第十一条
负责对不合格服务、客户合同的评审。
第十二条
负责公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到无差错，当好内管家。第十三条
督促财务部按期交纳各项税收和房租、水电费、电话费等费用。第十四条
负责处理公司对外关系的联络和协调工作
第十五条
协调各部门的工作，对于各种新问题、新矛盾要及时汇报总经理，以便尽快得到妥善解决。第十六条
树立节能节源，降低成本意识，控制和采购公司日常用品，对于食堂用品，做好验收登记。第十七条
监督做好总经理办公室的卫生工作及时清理、泡茶、换鱼缸及花瓶。
第十八条
负责对公司电脑的操作、管理、维修，严守公司各项机密，保管好各种管理软件，并及时发送本公司的各类信息。
第十九条
负责监督宿管对公司服装、棉被、床单及办公用品发放的登记。
第二十条
监督相关人员每天将各媒体的广告剪贴好，收集市场上同行业中各类先进优秀信息报导，每月做一份市场信息追查反馈，并上报当月的市场开发分析表一份和财务分析表一份。
第二十一条
配合做好公司的宣传和营销推广作
第二十二条
监督做好每次会议纪录，并打成文件交给各位员工阅读签字后存档备案。
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：部门员工 职责权限：第一条 对公司质量体系全面实施的监督执行权、改进建议权 第二条 对与公司行政管理有关的规章制度有解释权。
第三条 对公司工作流程、规章制度、实施细则的执行有检查权。
第四条 对公司拟发的文件资料（包括合同）的正确性、准确性有监督、审查权。第五条 对各部门向总经理提交的请示、报告、申请，有登记转呈权。第六条 对公司员工奖励与处罚有监督、和授权执行权。第七条 对总经理有工作报告权及建议权。第八条 对总经理办公例会有参加权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
后勤职责规范及权限
第一条 负责供应商的管理；
第二条 根据公司各部门填报的《请购单》，实施办公用品的采购； 第三条 协助办公室主任做好后勤保障工作
第四条 维护及保养办公设备；并做好保养计划、维修记录等。条五条 公司蔬菜、肉类等的购买及制作 第六条 宿舍用具的购买、维护
第七条 协助总经办主任为重大活动提供后勤服务工作。第八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经办主任 直接下级：
职责权限：
第一条 执行总经办主任分配的任务
第二条 有权拒绝执行不合法的、不属本岗位的任务 第三条 对办公室主任违反规章制度的行为有权越级汇报 第四条 有合理化建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务部职责规范及权
第一条 助公司管理层对公司市场开发推广、网络、营销、等各个经营环节进行深入系统的分析，协助制定及优化公司各项经营策略以不断提升公司的表现力
第二条 对公司外部环境的变化和内部营运的情况, 从财务及业务营运的角度及时地、前瞻性地对公司营运中的一些重要发展趋势和营运事项进行合理分析和预测，提出相应的合理化建议，报管理层参考决策
第三条 及时、准确编制各类财务报表和管理报告报总经理 第四条 协助编制公司的中长期业务营运计划和资本支出计划 第五条 负责跟进财务部内部一些重要项目
第六条 核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案，确保一切资料的完整和安全； 第七条 登记保管各种明细账、总分类账
第八条 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜
第九条 具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 第十条 负责每月报表的编制 第十一条 的审计和税务申报
第十二条 负责公司资金的筹措与调度,保证公司营运资金的需要； 第十三条 负责制定财务管理制度，部门机构设置及职责安排；
第十四条 组织部门编制财务计划，落实完成计划的措施，对计划、措施中存在的问题提出改进的方法； 第十五条 参与公司主要经营、策划、管理的有关会议和其他重要会议。
第十六条 本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十七条 完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级： 出纳 职责权限：
第一条 公司费用检查、监督权
第二条 有权根据公司经营情况发生的变化，对资金费用使用提出调整方案 第三条 有权劝阻、制止及越级汇报违反国家政策、财经制度纪律的收支款项 第四条 有权检查各部门和资金使用方面的节约和浪费并提出奖惩意见 第五条 有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表 第六条 有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本核算所需的各种有关资料 第七条 对所属部门经营管理的决策权。第八条 总经理有工作报告权与建议权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
财务出纳职责规范及权限
第一条
遵守公司各项财务制度和各项规定；遵守出纳工作处理准则； 第二条
具备服务精神，配合经营需要，确保资金收付及时； 第三条
负责现金及银行存款的收付工作；
第四条
当日公司发生的费用当日录入财务系统，日清月结，每天下班前向财务主管、财务总监、公司经理上报《资金日报表》；
第五条
负责日常费用的报销工作，不符合财务手续和公司报销规定的不予报销； 第六条
对超期借款负有追索的责任，有权对未按时报销或按时还款的人员予以处罚；
第七条
负责现金、票据的保管，每日及时登记银行存款日记账和现金日记账，编制现金及银行存款收付情况报表；
第八条
每月核对银行存款，与会计核对《银行余额调节表》，对异常款项和未达帐及时汇报处理； 第九条
做好公司设施设备的验收登记工作，第十条
对验收合格的设施设备进行编号，并建立设施设备一览表和设施设备档案。第十一条
监督设施设备的维护。
第十二条
完成上级领导交办的其他工作任务。
职责权限
直接上级：财务经理 直接下级： 职责权限：
第一条 有权不受理对不真实、不合法的原始凭证
第二条 权退回记载不准确、不完整的原始凭证，并要求更正、补充
第三条 发现帐薄记录与实物、款项不符时，应及时向财务经理、总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理
第四条 有权对验收不合格设施设备拒收。并向总经办主任汇报处理意见。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的； 第二条
职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部职责规范及权限
第一条 依据公司质量目标及《客户合同管理控制程序》的要求，做好客户合同的管理监控工作。第二条 监督客户合同的评审与实施。
第三条 依据公司质量目标，督促部门做好客户满意度分析调查。
第四条 监督部门按《纠正措施管理程序》和《预防措施管理程序》的要求，对不合格服务和潜在的不合格服务进行原因分析，针对原因制定纠正和预防措施并组织进行实施。
第五条 做好主持所属部门的日常经营管理。
第六条 负责制定所属部门的工作目标、工作流程、规章制度并组织培训、实施与考评。负责对直接下级的指导、管理、监督及处罚（奖励见《激励机制》）。
第七条
制定直接下级的岗位描述。
第八条
负责直接下级岗位人员任免的提名，报总经理批准。决定所属部门隔级下级人员的任免、解聘（半年以上员工报总经理批准后执行）。
第九条 及时对下级工作中的争议作出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，报总经理。第十条 主持编撰《电话销售成功话术》《接待成功案例》《接待失败案例》。
第十一条 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。第十二条 参加总经理主持的办公例会及公司有关业务会。第十三条 创造有形利益的同时注重公司品牌形象的塑造。第十四条 负责督办、催办总经理交办的事项。
第十五条 自我保持并监督部门员工保持良好的心态及精神状态，服装整洁；
第十六条
每日按时支持早会，认真听取各部门经理的工作汇报及合理化建议；布置总结昨天工作、安排好当日工作、计划好明日工作；
第十七条
促督导部的客户回访。
第十八条
监督检查部门员工准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第十九条
进培训教室点名或查看当日动态表，掌握当天服务员动态
第二十条
督促部门员工合理安排工作时间，无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第二十一条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第二十二条
了解公司培训课程内容，效果及监督培训计划的实施。第二十三条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议
第二十四条
对部门工作中存在的问题要及时解决并上报，不能解决的要及时上报
第二十五条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十六条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理 直接下级：各下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权和指挥权。
第二条 在部门权限范围内有组织实施公司经营计划的指挥权。
第三条 有对隔级员工工作岗位的调整、任免权和解聘权（半年以上员工报总经理批准后执行）。第四条 有对直接下级的处罚权（奖励见《激励机制》）。第五条 有对直接下级工作争议的裁决权。第六条 有隔级下级投诉的处理权。
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
市场部经理职责规范及权限
第一条
按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认和组织评审； 第二条
每月根据客户需求情况，编制服务员需求计划； 第三条
负责对服务员培训质量进行检验； 第四条
负责策划服务提供的控制；
第五条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第六条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工组布置及注意事项，总结部门昨天工作、安排好部门当日工作
第七条
备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第八条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第九条
经常组织部门员工学习相关业务知识、分析典型案例，第十条
无客户时，督促部门员工整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平
第十一条
了解公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第十二条
了解公司培训课程内容，效果
第十三条
经常和培训部门沟通，互通市场需求情况及服务员技能状况 第十四条
监督检查业务人员工作流程执行情况及达标状况
第十五条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十六条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十七条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十八条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十九条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第二十条
根据客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第二十一条
在待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪（详见仪态仪表）
第二十二条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第二十三条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第二十四条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第二十五条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十六条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十七条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十八条
成关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十九条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第三十条本
着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第三十一条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：部门经理 直接下级：下属员工 职责权限：
第一条
有对所属部门的经营管理权。第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对下属员工的工作有监督权及处罚权 第四条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
营销员职责规范及权限
第一条 按《客户合同管理控制程序》的要求，对客户需求进行确认，并参与评审； 第二条
保持良好的心态及精神状态，服装整洁；
第三条
每日按时参加早会，认真听取部门经理的工组布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作；
第四条
准备好工作所需工具，保持办公环境的整洁 第五条
进培训教室点名，掌握当天服务员动态
第六条
无客户时，整理客户资料、熟悉服务员基本情况，学习相关业务知识，提高自身的业务素质及业务水平；
第七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等 第八条
了解公司培训课程内容，效果
第九条
接听客户电话要在铃声响起三声内接听，面带微笑，保持积极而平和的心态 第十条
尽量了解客户的需求，简明扼要的介绍公司业务
第十一条
留下客户详细信息，并告知本人姓名及公司详细地址、路线 第十二条
接到投诉电话应记录客户姓名及简单事由，交督导部回复
第十三条
客户到公司，须立刻起立：“欢迎光临，有什么能帮到您”，并引导客户到接待室坐下，倒水 第十四条
客户需求，拿服务员资料或聆听客户的问题
第十五条
待客的过程中，始终保持标准的待客礼仪（详见仪态仪表）
第十六条
在介绍服务员进行面试的过程中要随时注意观察客户的言谈举止，分析客户的心态，指导服务员如何面试
第十七条
面试成功后详细解释合同内容，建议客户给服务员多一些适应的时间 第十八条
签定合约后在5分钟内办理好交费等相关手续，同时通知服务员回宿舍拿行李 第十九条
送别客户及服务员时，要多鼓励服务员
第二十条
如未能在当时将服务员领走的，在当日动态表上要注明
第二十一条
接待完毕后，及时清理客户接待室，保持桌面整洁，注意关闭空调 第二十二条
关注市场需求变化，及时提出合理化建议 第二十三条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十四条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十五条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：业务经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门的经营建议权。第二条
门经理有工作报告权与建议权
第三条
对所招聘的服务人员的工作推荐权及评价权
其他内容 下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训部理职责规范及权限
第一条 策划服务员培训过程，并予以实施； 第二条 监督设施设备的日常维护；
第三条 针对质量管理体系所覆盖的服务进行策划，确定过程、控制方法、确保服务员在顾客家中的工作能充分满足客户要求。
第四条 起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第五条 据质量目标的要求，做好服务员的培训考核记录，并接受质检的监督检查。第六条 对不合格服务的项目做好在培训的记录与考核。
第七条 加强与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。第八条 与各培训老师协商，落实培训计划；并及时解决教学活动中的各种问题。第九条
制定服务员工作规范守则。
第十条 负责服务人员的日常管理，建立规章制度，不断加强和改善管理工作。第十一条 监督调度员核实服务员来源信息准确无误，检验新进人员合格率。第十二条 做好服务员的考核鉴定工作。
第十三条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十四条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作；
第十五条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十六条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十七条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等；并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息 第十八条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十九条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第二十条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第二十一条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第二十二条完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：总经理、管理者代表 直接下级：培训老师、宿管员
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的决策权。第二条
部门总监有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对部门员工矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
培训师职责规范及权限
第一条
协助部门经理编制服务员培训工作计划
第二条 协助起草各种培训项目的管理规章，实施规范化、制度化管理。
第三条 协助部门经理与人力资源部门的联系，采取有效措施保证服务人员的在岗率。
第四条 根据培训计划，将培训落实到实处；并及时向部门经理提出培训活动中遇到的各种问题及建议，协助解决。
第五条
每日将培训状况作详细记录。
第六条 负责服务人员的日常管理，遵守规章制度。第七条 做好服务员的培训考核鉴定工作。第八条 负责设施设备的日常维护；
第九条 注意保持良好的心态及精神状态，服装整洁
第十条
每日按时参加早会，认真听取部门总监的工作布置及注意事项，总结昨天工作、安排好当日工作
第十一条
准备好教学所需工具，保持教学和办公环境的整洁 第十二条
注意学习行业相关知识，提高培训课程的实用性和趣味性
第十三条
熟练掌握公司服务项目的特点及价格、适合家庭等；并向业务部提供服务员培训进度及掌握技能信息
第十四条
注意掌握服务员的思想动态，及时帮助、调整状态
第十五条
对思想波动较大的服务员，要及时和人力资源部沟通，联系输送单位，做好对服务员的服务工作
第十六条
对工作中存在的问题要及时上报，便于解决
第十七条
本着对公司负责，对投资效益负责，对税收负责。对自己工作负责的真情态度，为公司多做力所能及的事
第十八条
完成领导交办的临时性工作
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级：
职责权限：
第一条
对所属部门经营管理的建议权。第二条
对部门经理有工作报告权与建议权 第三条
对所招聘的服务人员的鉴定权 第四条
对服务员矛盾的解决权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
宿舍管理员职责规范及权限
第一条 服务员的入住登记，并指导其将行李分类摆放在指定位置，做好标识，加强物品的储存防护； 第一条 拒绝未经录用或无入住通知单的服务员办理入住手续； 第三条 服务员入住时，审对身份及输送单位；
第四条 按“放行条”办理上岗手续，并收回工衣及LOGE;第五条 及时检查宿舍入住情况，有问题及时向主管领导汇报，解决问题； 第六条 注意观察服务员思想动态，多和他们沟通，做好服务工作； 第七条 每日督促入住人员遵守宿舍管理制度，注意安全使用热水器； 第八条 每日晚上巡查宿舍情况，按时熄灯，锁门，做好安全防范措施； 第九条 每日做好日报表，上报部门经理 第十条 完成上级分配的其他工作和任务； 第十一条 做好与其他部门和岗位的沟通配合。
职责权限
直接上级：培训中心经理 直接下级： 职责权限：
第一条
有权拒绝不符合规定的服务人员或外来人员入住 第二条
有对岗位提出合理化的建议权
其他内容
下列情形之一者，公司可视为自动离职或辞退处理，且不计发当月工资。
第一条 严重不胜任本职岗位工作，不完成任务的；
第二条 职业道德败坏，出卖公司商业机密、利益，而被查证属实的；
第三条 不为公司利益着想的，造成损失的，公司将扣罚当月工资，并作辞退处理。第四条 任职期间收受输送单位或个人红包的，公司作辞退处理； 第五条 任职期间犯下刑事责任；
第六条 酗酒闹事或在上班时间喝酒，影响正常工作的；
第七条 利用职务之便，损公肥私，不按章办事，谋取私利，招摇诈骗的； 第八条 在公司打架，不尊重上级领导的，有损公司声誉的，作辞退处理；
第九条 汇报工作讲假话，处事严重失职，不尊重客户，没经公司同意，自作主张，给公司带来影响的。
第三篇：项目经理及各部门职责
项目经理职责
1、项目经理是经公司总经理、企业法定代表人任命与授权的项目最高领导者、组织者和责任者，代表公司对工程项目全面负责。项目经理对工程质量、进度、安全、成本利润负全面责任，行使项目经营决策权和生产指挥权。
2、贯彻执行党和国家的方针、政策，贯彻执行国家《合同法》、《建筑法》、《安全生产法》、《劳动法》、《税法》、《会计法》等法律法规，严格执行公司、项目经理部的各项规章制度，按合同要求科学管理、诚信履约，做好项目的各项管理工作。
3、负责项目经理部各项管理办法、规章制度的制订、执行、检查、落实。主持项目部日常生产施工、经营管理、行政工作，负责研究和处理施工生产经营管理中重大问题和突发事件。
4、主持制定项目的施工组织设计，年、季、月施工进度计划，质量管理控制办法以及安全文明施工、环境保护措施等。负责推行技术进步和管理创新工作，保证安全生产，提高工程质量，做好环境保护和文明施工。
5、负责公司质量方针、质量目标、质量措施和ISO9002质量标准在本项目经理部的贯彻执行。
6、负责项目经理部人、财、物等资源的合理调度使用，控制工程成本，努力实现公司、项目制定的经营管理目标。
7、负责项目经理部精神文明建设，搞好 “文明工地” 创建工作，加强民主管理和思想政治工作。
项目副经理职责
1、副经理是经理的参谋和助手，协助项目经理处理项目施工生产管理工作。服从项目经理的领导，认真执行其工作指令，一切管理行为向项目经理负责。
2、贯彻执行党和国家的方针、政策、法律法规，以及公司、项目经理部的各项规章制度。参与项目经理部各项管理办法，各项规章制度的制订、执行、检查、落实。
3、按合同要求，负责项目进度、质量、安全、环保方面工作的安排、指导、检查、督促和协调控制。认真做好项目现场施工生产工作，对现场施工生产负责。
4、负责做好项目的施工组织设计（年、季、月施工进度计划）、安全生产、工程质量、好环境保护等工作。积极推行技术进步、管理创新工作。
5、负责项目经营管理工作，做好人、财、物等资源的合理调度使用，控制工程成本，努力实现项目部制定的经营管理目标。负责项目各项经营管理指标执行情况的安排、检查、落实和协调控制。
6、负责合理利用现有资源，确保项目工程履约进度、质量、安全、环保工作的顺利进行。
7、经理不在项目上时，根据经理授权行使经理职权。
8、完成领导交办的其它工作。
总工程师职责
1、在项目经理领导下，全面负责项目经理部的技术管理、质量管理、安全管理以及新技术的推广应用等方面的工作。分管项目技术、质量、计量、实验、测量及资料归档工作，对项目技术质量决策负领导责任。
2、认真贯彻执行国家和企业发布的各项技术规范、规程，质量管理措施和质量奖罚条例，并在施工过程中严格检查落实，严防工程质量事故发生。组织制定并负责实施项目经理部上级主管部门、项目经理部实施的质量、安全等项目计划。
3、参与审核项目工程的施工组织设计，施工技术组织措施计划，对不合格的设计提出变更设计方案的意见。随时掌握工程施工进度情况，及时组织有关人员研究审定相应的施工方案以及降低生产成本、提高施工效率等措施。
4、推行方针目标管理，组织项目工程攻关小组，对施工技术难题及时解决，执行公司科技发展规划和技术改造计划。组织贯彻执行技术改革、技术进步活动，组织科技成果申报，推广新技术、新工艺，开展技术交流活动。
5、组织主要工程的中间阶段验收、工程全面竣工验收，建立技术档案，提供移交竣工后该工程正常使用的必要文件。
6、经常深入施工现场，了解指导技术、质量和其它管理工作，定期组织工程质量检查，并制定出相应的措施，严把质量关，经常向经理汇报工作情况。负责组织建立贯标质量体系和与上级主管部门进行衔接。
7、完成领导交办的其它工作。
综合事务部职责
综合事务部是负责项目经理部办公事务的综合机构。
1、负责协调项目部各部门之间的日常工作关系。
2、文秘工作：负责公文的处理和管理，包括重要公文、文件、文字材料的起草、审核以项目经理部名义下发、报送文件、收文处理、发文处理、文印处理等。
3、会议组织管理：负责召集项目各种会议，做好会前准备、会中事务、会后工作，负责对会议决定事项及项目经理交办工作的督办、落实、信息反馈。
4、党群工作：负责党支部日常工作，协助工会、团支部工作。
5、公务接待：负责各级领导和来宾的接待工作。
6、小车使用管理:负责项目小车使用管理和有关事务性工作。
7、后勤管理:负责管理职工食堂、生活用房、交通、通讯等。
8、办公（生活）用品管理和采购:负责电脑、打印机、复印机、电视（系统）、照相机等办公（生活）用品的管理和采购，负责项目网络的建设、维护和管理。
9、负责项目形象的策划、建立、维护和改善，负责工地对外宣传，对职工进行职业道德和职业纪律教育，配合质量安全部文明工地工作。
10、负责治安防范、消防、内外民事纠纷调解，以及对外协调工作，即负责项目部工程施工中可能造成的损坏当地百姓财物的赔偿及协调工作。
11、法律咨询：统一负责对上级主管部门、其他单位的联系以及组织有关的法律咨询等工作。
12、完成领导交办的其他工作。
财务部职责
财务部负责项目部财务与劳资管理工作，对项目部经济业务事项进行会计核算和会计监督，为单位领导提供真实完整的会计信息。基本职责是：
1、严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》各种财政法律、法规以及上级单位制订的相关项目政策，加强会计核算和监督等职能。
2、加强项目部资金管理，按月编制资金使用计划，保持资金运行情况良好。
3、加强项目部财务制度管理，严格执行项目部规定财务报账制度。
4、加强项目部债权债务的管理，及时核对各单位之间的往来，及时与各单位进行往来结算。控制个人备用金使用。
5、加强对项目部收入支出、成本、费用的控制，节约成本、费用，杜绝成本浪费。
6、及时编制月财务报表，做到财务报表真实可靠相关可比，加强经营成果进行分析。
7、加强会计资料的管理和归档工作，做到会计资料妥善安全保管、有序存放、便于查阅。
8、协助加强对外经济合同的管理，严格按照合同要求办理会计经济业务事项。
9、负责管理职工工资关系和职工养老保险金、住房公积金、失业保险金、医疗保险金等业务。
10、加强本部门职工的专业技术业务培训和考核，对职工要求持证上岗。
11、按月编制从业人员统计表，做到统计表与会计报表相符。监督项目经理部劳动纪律的实施。
12、按贯标要求做好分配的工作。
13、完成上级主管部门及领导交办的其它工作。
机材管理部职责
1、贯彻落实有关设备和材料管理方面的方针、政策、法规和公司的设备材料管理制度。
2、负责项目拟购物资设备的组织管理工作，会同相关部门做好拟购物资的招标和价格审定工作。根据工程进度及施工队的申报计划，作出相应的采购计划，经项目部领导审批后方能组织采购。
3、负责完善机械设备管理体系，配合主管领导对机械设备的目标管理，监督操作者、修理、维护人员职责的实施，使设备利用合理化、科学化。
4、配合项目部质安部门对所采购的物资进行质量检验，并提供相应材料的产品合格证或行业质检部门出据的材质证明。
5、负责各类物资的仓储、保管和收发管理，做到周报、月报、季报、年报和其它报表及时准确。
6、负责管好、用好机械设备，组织有关部门及时对设备事故进行调查、分析和处理。
7、负责项目设备物资管理的统计、实物台帐、档案、原始记录等基础工作。
8、负责组织编制大、中型机械设备的大、中修计划并及时上报公司，对修理程序、修理过程实施必要的控制。
9、严格执行公司设备租赁管理办法。
10、负责按照经营承包合同对项目的设备管理工作提出考评意见。11．负责物资设备系统的贯标工作，对项目机材管理的质量体系运行进行管理。
12．配合有关部门牵头组织机械操作岗位持证上岗的培训、认证、监督、检查工作。
13．完成领导交办的其它工作。
质量安全部职责
质量安全部是项目经理部工程质量和生产安全的主管部门。其基本工作职责是：
1、贯彻落实国家有关质量、安全和环境保护方面的法律法规，并结合项目经理部的实际，制定相应的制度和措施。
2、负责质量保证体系和安全保证体系的建立实施，并对生产全过程的工程质量和生产安全进行检查和监督管理工作。
3、负责质量、安全教育与培训，定期组织开展质量、安全大检查工作。
4、负责搜集项目经理部质量、安全方面的信息，按要求如期上报各种报表、工作总结等。
5、负责项目经理部的现场施工质量、安全控制、及有关试验工作。
６、做好职工有关劳动保护和职业病的预防和管理工作。７、负责整个质量管理体系运行组织统筹工作。８、审查安全技术措施计划，并对其进行监督和检查。９、组织伤亡事故的调查处理，协助有关部门提出防止事故重复发生的措施，并监督其按期实现。
10、负责施工项目各工序的内部验收，并负责通知监理工程师对内部验收合格的工序进行检查验收，配合监理工程师参加阶段性检查验收最终检查验收。
11、负责分包队伍、外协人员的安全管理工作。
12、完成计量程序中试验资料的整理和签字工作。
13、完成领导交办的其它工作。
工程技术部职责
工程技术部负责工程施工技术方案、施工措施、施工材料计划、报告等编制、测量控制、施工管理及质量控制等任务。其工作职责如下：
1、工程签订合同后28天内提交施工总体方案及施工总进度计划。
2、每月提交下月施工进度计划及材料计划。并在年底提交下年施工进度计划和材料计划。按照工程管理软件要求进行进度管理，及时分析处理偏差。
3、在每一个单项工程开工前，提交该单项工程开工报告及施工技术措施。并上报监理工程师审批。
4、负责施工组织方案的优化以及建立档案和上报制度。
5、工程竣工后，编制竣工报告，整理施工图纸等相关文件、资料。
6、施工人员每日记录施工日志。
7、负责生产会及周、月进度计划安排及落实情况。
8、现场技术监督，以及施工质量控制及技术交底。
9、负责开工前对监理移交的控制网点进行复测，并做好场内加密控制网点的布置。
10、负责测量地形、断面和施工放线控制。
11、负责计量程序中的有关资料，完善计量手续。
12、负责测量仪器的保管、维护及送检工作。
13、按质量体系运行的分配要求做好生产场所基础设施的控制、产品实现策划程序的管理和实施、产品实现策划及控制、顾客满意测评的管理和实施、顾客满意程度监视控制、工程施工过程控制、特殊过程控制程序的管理和实施、特殊过程控制、纠正措施控制程序的管理和实施、纠正措施的控制、预防措施控制的管理与实施、预防措施的控制工作。
14、及时上报各种资料。
15、对部门的人员进行分工，并制定岗位职责。
16、完成领导交办的其他工作。
计划合约部职责
计划合约部负责项目部的合同管理、工程计量、工程结算、工程统计、成本控制、工程施工管理等任务。工作职责如下：
1、负责编制当月、当年报表及下生产计划。
2、根据工程完成情况，及时进行工程计量及工程变更工作。
3、负责起草、组织签订各类分、承包合同并备案。
4、负责每月进行内部统计、核算。
5、根据合同，及时对劳务分包队伍进行结算。
6、每月按期将各类报表、结算表及合同上报分局。
7、负责编制工程计量台帐、变更台帐及内部结算台帐。
8、负责项目部机械、人工、材料实际定额的考核，编
制实际工序成本单价。
9、按贯标职能分配要求做好所属份内贯标工作。
10、完成领导交办的其他工作。
第四篇：各部门职责
各部门职责
第一章 行政办公室职责
一、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。
二、负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。
三、负责企业公司的对外公关接待工作。
四、为总经理起草有关文字材料及各种报告。
五、保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介绍信。
六、协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。
七、负责安排落实领导值班和节假日的值班。
八、负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
九、负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检举信。
十、负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。，十一、负责企业公司办公用品采购及管理。
十二、负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。
十三、分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
十四、负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司章程，营业执照变更等工作。
十五、企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。
十六、员工绩效考核，薪酬管理。
十七、员工社会保险的各项管理。
十八、针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。
十九、人员档案管理及人事背景调查。
二十、检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。
二十一、负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。
二十二、负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。二
十三、负责企业公司员工工伤事故的处理。二
十四、完成总经理交办的各项工作。
第三章 销售部职责
一、负责企业公司全面形象的管理工作，根据企业公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出企业公司营销策略、方针的建议方案。
二、搞好企业公司的产品宣传策划。
三、组织合同评审工作。
四、催收货款做好资金回笼及账款异常处理。
五、负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。
六、负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。
七、负责建立企业公司营销资料库。
第四章 技术部
一、负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。
二、新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。
三、产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。
四、对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业公司进步。
五、生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，确保生产的正常进行。
六、向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈及处理。
七、负责建立企业公司技术资料库。
八、收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应分析，提供改进的具体方案。
九、按照技术工艺流程编写工序作业指导书。
第五章 生产部
一、负责根据企业公司计划及市场营销部需求计划制定生产计划，编制具体的生产作业计划。
二、负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。
三、合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。
四、时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高生产效率。
五、合理使用设备，提高设备使用率。
六、负责企业公司设备管理。
七、在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。
八、严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。
九、负责企业公司安全管理、消防安全管理工作。
十、按照5S标准搞好有关工作，制定企业公司现场综合管理标准并督导实施。
十一、制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。
十二、负责企业公司生产工位器具的管理、组织、设计、制造、使用、维护工作。
十三、负责企业公司生产用水、电、气的管理。
第六章 采购部
一、负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。
二、负责编制企业公司物资管理相关制度。
三、负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。
四、负责建立企业公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的开发工作。
五、负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。
六、负责建立企业公司物资比价体系。
七、组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流动资金，充分发挥物资的有效使用。
八、组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。
九、严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。
十、负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。
第七章 质量部
一、负责建立企业公司质量管理保证体系，并推进、实施、督导。
二、负责对产品品质的全过程管理。
三、对原材料及外协零部件入库前进行质量检验。
四、对质量异常情况进行追踪分析及处理。
五、对产品进行各种功能性测检。
六、加强对检测和试验设备、器具的使用和保管。
第五篇：各部门职责
电脑诊所社各部门职责
◆外联部：
宗旨：负责本协会的对外联络工作，提供各方面的信息，使协会的工作能及时与其它各高校社团及社会进行交流沟通。
1、主要负责与其他院校社团及社会团体的联络工作，负责协会重大活动的对外接待工作以及协助其他部门组织活动，并根据需要为协会组织的大型活动对外联系经费；
2、协助协会与企业乃至社会之间的沟通，同时扩本协会在高教区以及社会上的影响；
3、沟通交际、院校社团之间的联系，加强与兄弟社团的交流，为树立本协会形象做应有的贡
◆宣传部：
1、通过文字、海报、联合高教区广播站等媒介宣传协会一切活动，提高会员的团队意识。
2、负责社团活动和工作的宣传。
3、负责相关资料（海报、宣传语等）的编辑。就拿出海报来说，学问很多。在怎么排版，怎么设计，张贴在哪里等等方面做文章，会受到很好的效果，都需要认真的考虑考虑。
4、积极配合其他兄弟部门的工作。
怎么样才能很好地宣传自己，怎么样才能吸引大众的眼球，怎样吸引同学们以更充足饱满的热情投入我们的计算机协会的建设当中，开动脑筋，利用好有限的资源，动员全体会员的智慧和力量，这就是宣传部应该做到的 ◆策划部 ：
就是针对对全体社员策划活动，根据社团状况及需求定活动的目标。团结社员和协调争议并制订每次的活动安排。
（1）负责协助其它各部门完成协会日常工作和重点工作的企划，包括工作流程优化设计和活动执行方案优化设计。
（2）负责协会各类活动的策划以及组织协调。
（3）负责协调安排会员日常工作的企划和协会活动的策划以及组织协调。
◆人事部：
主要协调管理协会各部门人员，对新进人员的评定考核，对全体会员的资料收集整理及管理，对每次的集体活动，给与人员安排。
俗话说：“无规矩不成方圆。”任何一个协会(或组织)为了管好人，都建有一整套管理制度，但是在“管好”人的同时，是否就等于“用好”人呢？各种管理模式的实施，确实给协会(或组织)带来了环境整洁等公会景观和效益，但是人在重重管理之下“自由度”越来越小，只是简单的工作经验的重复使用，满足于既得利益的会员，任劳任怨，就成了“优秀会员”；而不满足于个人价值现状，追求个人价值最大化的会员，对这种“画地为牢”的工作方法极为不满，在这种心态下工作自然不能令人满意，非常可能的主动退会。
个性特长评估制度作为人事考核制度的补充，要成为人事管理部门的一项日常工作。个性特长评估的内容应当包括组织能力、宣传能力、社会活动能力、语言表达能力、协调能力、自我克制能力、团队合作能力、奉献精神以外的各项技能等等，这些能力在普通人事考核制度中是很难体现的，而这种能力可能正是协会管理和活动中所缺少的。合理的人事管理制度就是要发现、挖掘、培养就在身边的人才。
◆技术部：
主要从事技术支持和学习，是本协会的重要部门也是核心部门，把现有的资源分配给每个会员，为广大高教区大学生提供技术帮助。下设两个小组（技术服务组、技术学习组）。
技术服务组：协调其余各组。在保持同步发展的基础上，发掘出各组有专业特色的会员，逐步规范。全面与社会接触，了解市场动态与需求。并进行必要的信息流设计与开发。寻求协会更好的发展道路,以便为社会培养一批具有专业需求分析能力的人才。计算机的日常故障诊断与处理及计算机组装与维护，不定期的组织会员进行市场调查，以及与各大电脑硬件代理商，提供全面的接触。黑客红客小组；学习研究黑客，红客攻防；知识研究。学习计算机安全； 学习和帮助计算机技术水平不好的同学提高计算机水平，讲解计算机应用技巧。
技术学习组：本组开设VB、c#.net 计算机等级等课程，着重于社会实用性，通过教与学的途径来增强会员的理论知识，学习和帮助计算机技术水平不好的同学提高计算机水平，讲解计算机应用技巧，积极挖掘会员内在潜能，达到博学体现精业的目的。
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