如何打好“网上问卷调查”这张牌

第一篇：如何打好“网上问卷调查”这张牌

如何打好“网上问卷调查”这张牌

网上问卷调查是网站实务运作的一项内容，尽管在内容和功能呈现上占总体很小的比例，但网站及调查方应不断提升运作水平。一项问卷调查放置在门户网站或有代表性的新闻网站，与放置在一般网站上，填答人数的落差是巨大的。在网站上，一项网上问卷调查放置在哪一个版面和位置，亦直接影响网民的关注度及后续的参与行为。

笔者所探讨的“网上问卷调查”，系指目前网站最常用的、以网页呈现调查问卷、供网友在在线状态下直接点选题项的方式，不包括电子邮件问卷调查等其他形式。

网上问卷调查的兴起是在1998年。我在当年10月曾写了一篇短文《网上调查谈》，文章的开头部分如下：

“10月16日，新华社发出了一则电讯：北京爱特信搜狐网络公司和北京零点调查公司今天宣布，双方将共同拓展互联网调查业务。此间专家称，此举标志着中国调查业开始进入网络时代。其实搜狐和零点两家公司早在7、8月间已联手在网上开展调查活动，搜狐网站上专门开设了“搜狐—零点网上调查”专栏，内容涉及对一见钟情、大学排名、流行时尚、慈善观等问题的看法、态度、判断等。进入10月，则对婚姻法、网虫等问题又展开了调查。问卷采用单项或多项选择，网民只需点击鼠标便可方便、快捷地完成在线答卷和提交。问卷结果的统计由搜狐公司开发的专门软件自动生成。”

尽管今天，网上问卷调查不论是使用的普遍，还是形态的完备，都与几年前不可同日而语，但仍有不少问题值得探讨，以便我们更好地把握和运用这种方式。

网上问卷调查的作用

调查统计发展到今天已形成相当完备的理论和一整套严格、细致的技术运作保证，因为它本身是一门科学，调查得出的结果必须能够真实、全面的反映客观事务。如常用的随机抽样调查方法，最基本的原则有两条：

一、总体中的每个样本都有均等的被抽选机会；

二、从样本调查结果能够推算总体情况。显然当前网站推出的问卷调查形式无法满足这样的要求。

早在1998年8月，国内刚搞了一个大学排名网上调查，新加坡《联合早报》电子版（现称“联合早报网”）的主编袁舟立刻撰写了《网上评选游戏一场》（1998.8.23）的文章。他在文中评论道：“在中国，大学知名度排名并没有一定的规则和评比机构，因此，最近就有某国内民意测验公司出来填补空白，搞了一个电脑网络大学知名度评选，其结果竟然被国家通讯社转播，堂而皇之地上了众多报纸，殊不知网上评选至多只有„闹着玩‟的效用，只有娱乐意义，而无任何统计学的意义，最基本的一点是因为参加网上评选的用户不是随机取样，故没有普遍代表性，至多只代表了部分网络用户。”

为了不致使网上调查的结果对公众产生误导，我们可以发现，联合早报网从那时直到今天，在调查专栏的首要位置特别注明“早报电子版网上调查结果不具科学性与普遍代表性”。

既然网上问卷调查不具统计学上科学性和普遍代表性，那么包括联合早报网在内的几乎所有网站，为何还对此乐此不疲呢？甚至凤凰卫视的“时事辩论会”，每次都会引用凤凰网上对当天辩题网民的投票结果（实际上参与投票的网友人数十分有限），进而实现电视媒体与网络媒体在内容上的互动。原因很简单，网上问卷调查并非毫无用处。最主要的就是利用网络互动的优势，引发网友参与的兴趣，实现网友参与的目的。

陈彤在今年1月出版的《新浪之道》中写道：“网上新闻调查除了能够在一定程度上反映网民意见，也是利用受众生成原创内容的重要形式，是网络媒体互动特性的最好体现之一。调查的选题，一般是公众比较关注的话题，新浪在调查问题的设计方面已形成一定的风格，所有热点专题都需要设计调查。”陈彤指出：受众对于一个热点话题的网上投票，体现了投票者对于该话题的关注及投票结果的某种期待，加上调查是实时动态的，因此还会吸引读者保持对该话题的关注程度。

我们常说网上舆论的形成或网上民意的表达，新闻跟贴、论坛上贴等网上功能都是利用互动性来实现，同样网上问卷调查也是与上述功能配合并共同产生作用的手段。从各类调查方式的角度看，网上问卷调查的快速反馈、成本低廉的优势，也是其他方式难以相比的。

网上问卷调查的形式

网上问卷调查常用的方式大致有以下三类：

1、简单方式（三级态度量表）

这是网站在对热点新闻和突发事件进行报道的同时最多采用的调查方式，通常只有三项选题，也就是态度量表上的赞成、反对、说不好（或无所谓），很少见采用五个选项：非常赞成、赞成、坚决反对、反对、说不好（或无所谓）。这主要是考虑网上调查问卷简单明了的特点，以及它并非是满足更细致深入分析的目的。如联合早报网中的调查，“本次两会对推动两岸统一有积极作用吗？”，选题仅有三项：“有，没有，不知道。”简单方式还有一种是供网民进行判断的选择题，题项同样很少，如联合早报网的调查中，“谁能当选国民党主席？”，只有王金平、马英九两个选项，但实际上目前的国民党副主席并不只王、马两人。

2、组合方式（专题调查）

这种方式实际上是第一种方式规模化的发展。由于第一种方式过于简单，不能充分反映网友对一个问题多方面的态度和判断，因此组合方式应运而生。其表现形态为将调查主题分解为若干子题，尽管每一个子题的题项也就是三、四个问题，但众多的子题可以形成对事物多侧面和多角度的反馈，从而使调查能够做到更全面、更深入。如新浪在今年1月进行了“一夜情大调查”，就设置了多达近30个子项，试图全面地反映中国网民的一夜情观念。【详情可见魏雪义文章《一夜情万人调查评述》，载博客中国网站2005年1月20日】

2004年6月，在纪念邓小平同志诞辰100周年之际，新华网与新华社新闻研究所合作，通过新华网平台，共同推出11个子项的大型调查，从6月21日起，截止7月12日，共有上万人点击浏览。其中1513人填答了问卷。

3、完整问卷方式（专题调查）

这种方式主要用于网站了解自己的受众情况，以及其他调查公司和机构委托的项目，网页上呈现的是一份完整问卷的形式。其内容往往包括调查对象的个人简单情况和较多的调查题项，还可设置供网友填写具体建议、意见的窗口。调查的核心部分，是调查方精心策划和设计的，题项按一定逻辑关系和层次展开。

第二篇：打好企业文化这张“王牌”（范文）

节能灶商用节能炉头商用节能灶，商用节能炉头，节能汤桶打好企业文化这张“王牌”微软公司里，企业员工能向主管提出各种问题，主管随时掌握情况，及时解决；松下公司里，老板经常给员工带来各式礼品，随时给员工创造和谐温馨的氛围，员工感觉受到重视，忠诚公司，乐于奉献；苹果公司里，追求创新意识，公司员工对技术精益求精。微软公司市场敏锐感特强，牢牢占领市场制高点，在软件业界独领风骚；松下公司以其优良的效能独占鳌头，尤其可贵的是几十年来公司的辞职率很低；苹果手机以其设计的独到新颖，风靡一时，利润节节高升。

“最爱湖东行不足，绿杨荫里白沙堤”，白居易诗下，西湖的护堤上，很多人驻足观赏，流连忘返，为何？因为春天的美景吸引着他们，让他们如痴如醉。如果把企业的愿景让白先生来描绘，那会是什么？员工是企业价值的创造者，他们忘我地投入企业的生产靠什么？企业需要什么美景才能吸引他们？

企业发展路在何方？为何“东方不亮西方亮”？

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。企业是以盈利为目的，要获得发展，需要调动员工的积极性。企业内部建设文化氛围是条捷径，文化的力量就是精神力量，精神的作用是持续的，能焕发出长久的活力。这些跨国公司能有这么好的效益，成为业界的不倒翁，正是靠着企业文化的魅力，把其文化通过质量和品牌效应渗透到全球的各个角落。

企业文化建设的核心是：以人为本，以公司的员工为本，只有尊重了公司的员工，和谐向上，才能真正创造良好的效益。可以通过内部讨论，形成上下沟通顺畅的问题解决机制；通过加强文宣干部的培养，完善组织建设；通过举办丰富多彩，形式多样的文化活动；通过设计催人奋进的标语、独具特色的宣传栏来美化公司的环境；通过对公司愿景的了解，来把握市场的变化，强化对公司理念的运用等等。

中国很多企业仅仅认为企业就是要赚钱，忽视企业文化的建设，不知道员工的熏陶感化对调动潜能、发挥创造力的作用。西方企业在长期发展中也深刻认识到：人是比机器带来更多的价值增值的可变的资本，企业文化是保持企业四季常青的法宝。

当然，企业文化的建设离不开争创效益，要紧紧围绕企业的目标来定位。比如北京乐普四方方圆科技股份有限公司，面临市场激烈的竞争，就时刻把“别让经验害了自己”来随时告诫员工，正是公司有这种对创新的执着和强烈的忧患意识，公司的节能效益蒸蒸日上。

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第三篇：教你出好“电动车营销”这张牌

教你出好“电动车营销”这张牌

电动自行车是一种在非机动车道行驶，无污染、无噪音、既保留着自行车的轻便，又融入了机动车方便的新型代步车，是一种符合当今消费时尚的理想交通工具，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com深受消费者喜爱。

由于电动自行车最大设计时速不超过20公里，且每百

公里耗电量仅1度，安全省钱，故其市场前景非常广阔。据统计，1998年，我国电动自行车的产量为5.54万辆，1999年产量为12.6万辆，2000年为27.6万辆，到2001年达到50万辆，近年，随着技术成熟和城市道路扩建、人们环保意识的增强、政府政策的松动等原因，电动自行车已开始在全国热销。我国目前自行车社会拥有量为4亿辆，假如有10的人愿意换成电动自行车，就是4000万辆，以主流价格每辆2500元计算，就是1000亿的新兴市场，除了相关不相关厂家积极介入外（据报道红塔集团欲介入这一领域，更不用说自行车、摩托车生产厂家），更多的商家跃跃欲试，希望在电动自行车销售方面分一杯羹，根据多年对电动自行车的跟踪及策划经验，为欲介入这一行业的经销商提出如下建议：

一、咨询政府、明确政策

虽然无论是国际还是国内电动自行车市场都显示了乐观的发展的趋势（美国尤尼克公司目标年销售1000万辆，欧洲市场3至4年内年销量可达300万辆至400万辆。），但国内市场只有部分地区放开了对电动自行车的管制，据介绍，目前全国各大中城市除长海、成都等地允许电动车上牌、上路外，济南、无锡等电动自行车发展较早较快，其它如福州、北京等大多数城市至今仍对电动自行车的管理采取或禁止或限制的措施，因此，要想经营电动自行车，务必要打听好当地政府的有关政策，在政策允许的前提下，才可以进行第二步的准备工作。

二、选择品牌、确保质量

1、选品牌。要经营好电动自行车，就应该选一个好产品及好的生产厂家，目前国内生产电动自行车的厂家有400多家，数量众多，但普遍规模偏小。由于电动自行车市场技术要求不高、投资小、进入门槛低，一般来讲，年产量在5000辆以上的已算是大厂，上万辆的屈指可数，2001年产量最大的南京通用电力车船有限公司（大陆鸽牌）也不过50818辆。但随着消费者对电动自行车的认识日益提高，消费者对电动自行车的产品质量、售后服务、技术革新水平提出更高要求，消费者的品牌意识日益增强，故在选择产品品种、生产厂家、企业信誉上下功夫。目前国内比较知名的品牌有被中国自行车协会授予“信誉标志”的品牌有南京的“大陆鸽”、上海的“千鹤”，苏州的“小羚羊”、成都的“倍特”，在车身上都有防伪标志，被授予有信誉标志产品，其生产必须具有自行车开发产品的能力，建立完善的质量管理体系，保证产品质量稳定可靠，批量销售在2年以上，并具有完善的售后服务网络体系因此在选择产品时最好是选择这样的好产品代理。如果要选择没有品牌的产品就一定要亲自到生产厂家了解他们的生产状况、管理状况、是否有生产许可证、是否有一整套营销思路和宣传方法，产品质量是否可靠，同时要货比三家，多了解、多比较再决定。

2、选价格。一般厂家的产品有高中低档，电动自行车的高档的一般是3000元左右，中档在2000-2500左右，低档的在800元左右，在选择代理产品的档次上要作一次市场调查，要研究当地居民的收入水平，希望购买什么档次的电动自行车，同时在选货时注意各种档次的电动自行车的相互搭配。

二、加强管理、做好售后

1、经销商在选择好了自己的代理产品后，关键是建立自己的通路和经营模式，给自己定好位，自己是批发还是零售；是走专卖店还是专柜的形式；是搞自营店还是加盟店。

2、作好自己的品牌规划、宣传计划，设计好组织架构、建立内部管理制度、尤其是要选好人，考察并选好同二级、三级经销商，并建立“契约”化的合作关系。

3、对销点进行管理，统一形象设计、统一经营理念、统一货品摆放，有条件的话建立流程管理和信息化管理，设计好安全库存及配货补货办法，以防脱销。

4、加强售后服务。电动自行车科技含量高、技术要求严，如果售后服务跟不上，受害的是消费者，也会连累经销商，由于消费者目前对电动自行车还不是很了解，有必要教育消费者，可开办讲座、散发宣传单、培训业务员等形式对消费者进行教育，宣传电池的使用、载重、速度的选择等，这样可增加电动自行车的使用寿命和提高经销商的声誉。

5、搞好同供应厂商的关系。多和生产厂家沟通，及时将产品的用户反馈信息告知生产厂家，以便厂家改善产品品质。

综上所述，要做一个好的电动自行车的经销商必须是全方位的。

第四篇：浅谈基层单位如何在主题活动中打好三基这张牌

浅谈基层单位如何在主题活动中打好三基这张牌

油田“基础管理年”活动自3月31日启动以来，各基层单位结合自身实际，大力加强基层建设，认真做好基础工作，扎实开展基本功训练，狠抓“三基”工作，结合本单位行业特点，纷纷开展各种形式的活动。我们井下作业公司在做大市场，做精做强主业，实现跨越式发展的现实要求下，开展了“抓‘三基’，强素

质、树形象、创品牌”活动。在整个活动中，笔者认为：树形象，就是要树立的整体形象，而企业整体形象的主要标志，就是全面实施“严、细、恒、实”的高标准管理，只有抓住这一点，才能不断提升企业整体素质，创建井下自己的品牌，达到增强市场竞争力，实现稳定发展的现实需求。那么高标准的管理从何而来？扎扎实实的抓好“三基”工作是唯一途径。换言之，抓好“三基”工作，是我们主题活动能否取得实效的关键所在。

下面，笔者试从一个基层工作者的角度，从当前基层单位抓“三基”的工作现状和问题入手，结合我们在具体工作的一些做法，就基层单位如何在主题活动中抓好“三基”工作，进一步提升我们的管理水平，提出一些不太成熟的对策和建议，仅供参考。

一、基层单位在抓“三基”工作过程存在的问题和矛盾。

客观的讲，我们各基层单位在主题活动中，想办法，动脑筋，下力气，扎扎实实开展“三基”工作，也取得了一定的成绩。例如：特车大队从倡导精细管理，加大素质培训入手，狠抓“三基”工作；试油大队将主题活动进一步深化，从组织领导、活动办法、活动步骤、活动配合、典型树立等五个方面设计了“讲责任、讲诚信、讲奉献、讲守纪”活动，切实增强了活动的可操作性；作业大队大力开展“六比六赛”劳动竞赛活动，以竞赛活动的开展不断规范员工在生产运行、安全、质量、设备管理的行为；准备大队通过狠抓基层班子建设，狠抓活动试点工作，狠抓基本功训练等几项工作来落实活动，都取得了一定的效果，得到了上级部门的肯定。

但是不可否认的是，我们工作中仍然存在很多不足和漏洞。在公司“基础管理年”活动动员大会上，公司经理张国强同志就我们企业管理中存在的问题进行了深层次的揭露：一是施工现场管理不规范等问题比较多；二是生产过程中衔接不紧，误工窝工现象时有发生；三是施工质量不稳定，时好时坏；四是安全隐患仍然大量存在；五是基层班子和干部素质参差不齐；六是职工队伍中还存在一些违法乱纪的现象。对于这些问题，张国强同志强调：归根到底还是我们的“三基“工作不够扎实所致。

为什么这些基础工作一直抓不上去？笔者粗浅的分析了一下原因：

1、个别基层单位在执行过程中，工作浮于表面，流于形式，忙于应付，具体表现为：念念规章制度，写写活动记录，做做书面资料，工作就算抓了，活动就算开展了，往往造成职工对我们的活动和重点工作处在一个“云中观月，雾里看花”的状态，而单位对此却浑然不觉。

2、部分单位也想抓好工作，也努力按要求开展活动，但是因为客观因素的影响，实际开展的过程中缺乏一定的激励政策，或激励政策不到位，频率和数额不能保证，对职工造成一定的负面影响。

3、职工面对标准更高的规章制度，不是愿意遵守执行，而是难于坚持。生产操作的实际过程中，长期的低标准、老毛病、坏习惯造成了职工的一些生产操作陋习，新的规章制度一出台，要马上落实执行到位，存在一定难度，往往是执行没有几天，可是积习难改，习惯性违章，违反操作规程的事情又屡见不鲜。

4、实际生产运行节奏与“三基”工作的总体要求存在冲突。客观说来，“三基”工作覆盖面广、工作量大、内容涉及企业管理的各个领域、各个方面，抓好这项工作不是一天两天的事。我们井下特有的行业特点决定了我们的工作流动性大，分散性大，且施工过程需要多工种、多岗位、多部门协同作战，在这种现状下，要抓好“三基”工作更是难度系数加大。尤其在生产运行节奏高速运转的时候，有些基础工作不能落实到位。例如在施工前应落实施工设计、工艺技术规程、工艺技术方案、作业指导书等技术资料，资料齐全、准确。基层单位对应急预案、作业指导书必须组织职工学习、考试等要求，可实际过程中，因为人员少，甲方时间要求紧等客观原因，为了赶进度，求速度，往往省略掉部分基础工作。

5、“安全、质量、速度、效益、现场标准化管理”五个方面因为种种客观原因不能协调统一。极少数管理者在实际工作过程中因为过于强调本部门的单项职能作用，而忽视其它基础工作的管理，以致于极个别管理者在实施管理指令时发生标准不高、要求不严的现象，有时的指令甚至让基层队无所适从。由于决策指挥、协调组织、监督检查的少数管理者对“三基”工作不能全面看待，只强调本部门的基础工作，对于各系统的基础工作能否协调，能否共同稳步向前推进并不重视，使基层对“三基”工作理解不全面。在实际生产过程中，往往是哪个部门跑得勤、基层队就哪个单项

工作就抓得紧。基层单位自己本身也不能将上述五项工作同抓共管，对于不同职能部门的不同要求，往往是东一榔头西一棒，处于疲于应付的状态。

仔细看待这些问题和原因，公司领导的担忧应该更能引起我们的共鸣：公司的基础管理已到了非抓不可的地步了，如果对暴露的问题任其发展，公司的生产经营就会受到严重影响。

二、抓“三基”，要以

人为本，开展行之有效的工作。

现代管理的发展趋势越来越注重以人为本，注重最大限度地挖掘人的潜力，调动被管理者的积极性，以提高整体绩效。“三基”工作同样如此，要将一个人的个体行为与企业的远大目标紧密相联，使个人培养、开发、发展的全过程通过“三基”工作稳步推进来逐一实现，使得个人和基层单位的生产创造力在企业这个大舞台上最大效果的发挥作用，在这个过程中，笔者归纳出“抓‘三基’工作五到人”工作法，供大家参考。

一是宣传引导到人。既要有面对全体职工的宣传引导，又要有针对不同年龄、不同文化程度、不同兴趣爱好，不同工作岗位的不同特点的具体宣传引导；既要有石油工业大环境、大形势的宣传引导，又要有油田和本单位具体环境、具体形势的讲解、分析；既要有正面的灌输，又要有不同角度的启发诱导，把对形势的宣传，对职工正面的引导做到他们的心坎里，让职工能够认同。

二是转变观念到人。“三基”工作具体说来应该就是在实际生产工作过程中，摒弃“松、懒、散”，杜绝“低、老、坏”，实行“严、细、恒、实”的良性管理，在这个过程中，转变观念则显得尤为重要，抓“三基”不是哪一个人的事，而是上上下下全体职工的事情，是我们全体干部职工在企业发展的过程中能否同进退、共荣辱的关键所在。领导者和管理层要转变“各管各路、其它不问”的观念。在全力发挥其指挥、帮助、督促、指导的职能作用同时，也应与其他部门密切配合，加强沟通交流，达到各项工作共同稳步向前发展的目标；工作做得不错的职工要转变“我将我自己的工作搞好就行了”的观念，进一步提高自己的业务技能，主动帮助后进职工进步；工作和业务能力稍为差一点的职工要转变自暴自弃的观念，“反正我干活儿就这样了，怎么提高也提不上去”，主动改变现状，主动参与改变队伍、班组现状中去。

三是政策落实到人。各级组织，尤其是基层单位，要把有关的政策、规定、措施落实到位，保证每名职工都正确领会、执行。同时，要大力推行“队务公开”，让职工参与源头政策措施的拟订，给职工一个明白。在此过程中，试油大队结合公司的考核评析和大队内部组织的各项专项检查情况，出台了《试油大队强化管理特别规定》讨论稿，并张贴在各基层队队务公开栏上，让职工参与管理规定的修订与制订，使他们对政策的理解和执行成为一种自觉行为。

四是绩效考核到人。绩效考核是抓好“三基”的一个有效措施。绩效考核的标准一定要细致、科学。各基层单位可以建立考核档案，准确记录职工和班组在“三基”工作中的考核、测评情况，做到“公平准确，有据可查”，使得绩效考核最大限度的发挥其作用。

五是典型示范到人。典型示范的主要作用就是一个如何解决后进赶先进，先进带后进的问题。这就要求我们对于先进的典型要加以提升，制定出标准，在作上强行推行，对后进要加以督促，帮助其提高，达到以点带面，共同进步的目的。

三、在实行“五到人”工作法中应该注意解决的问题：

在实际工作中，我们要注意避免“狠抓”就是开会，“管理”就是扣款，“重视”就是标语，“落实”就是动嘴的误区与形式，切实运用好思想政治工作技巧，实实在在注意解决以下几个问题：

一是运用好“引”与“推”的手段。实事求是的讲，“三基”工作非抓不可，强制性的推行手段必不可少，但是抓好“三基”工作，仅靠行政指令性的“推”，显然效果还不是最好。在实行工作法的过程中要形成政策引导、宣传引导、教育引导前“引”与行政手段、考核措施、处罚办法后“推”的合力。特车大队党总支在进行宣传教育引导过程中，做了不少工作。该大队不一味的满足于上传下达，而是想了很多办法，例如：以“八荣八耻”为镜鉴，引导职工争创一流。大队总支班子沉入生产一线，同职工们一起查摆自身缺点和不足，寻找改进方法，并结合各项规章制度，以进一步履行“爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、行为规范、诚实守信、服务前线、团结协作、争创一流”承诺，取得了一定的效果。

二是把握好“张”与“驰”的尺度。在繁忙的生产过程，抓好“三基”工作给职工和基层单位还是带来了一定的压力，如果过于一味强压政策措施，往往就会出问题。在工作中，要注意方式和方法，把握好“张”与“驰”的尺度。在操作进度上，要“急添柴、缓提锅”，宣传早到位，声势早营造，政策早出台，但具体实施要稳妥，不能激进，要给职工和基层单位一个转变观念，改进现状的空间和时间。在工作方法上，要注意形式和方法，多动脑筋，想办法，可创新，以进一步激发职工抓好“三基”工作的积极性。

总之，我们在抓“三基”工作中所面临的问题和矛盾是多方面的，职工队伍的现状和我们实际操作中遇到的问题是其中重要方面，但是只要我们能够抓住主要矛盾，深入研究，集思广益，我们井下作业公司在做大“三个市场”，做强“四大专业”的道路上肯定能迈出我们稳健的每一步。

第五篇：班主任，打好手中三张牌

班主任，打好手中三张牌

社会的多元化与复杂性使现代化的中学生思想变化越来越复杂，学校的管理难度也也越来越大，身为管理第一线的班主任，手中这制约学生的东西也越来越少。学生是需要教育的，如何教育，如何有效的教育，这是摆在班主任及学校管理者面前的一个新的课题。多年以来，我一直在思考：现在班主任手中能制约学生的到底有几张牌，如何打好这几张牌才能既符合不断更新的教育理念和不断发展的教育形式，又能符合中学生的心理特点和青少年的成长规律。

一、树好自身这张品牌

个人品牌就是个人在公众心理中综合的肯定的感受和评价。一种产品有形象品牌，一个企业有形象品牌，一个学校也有学校的品牌。一个人也应该有个人的品牌。作为班主任，树好自身这张品牌对班级管理及学校的发展至关重要。

班主任作为一个特殊的管理群体，在个人形象上有其独特的要求。所以在班主任工作中我除了既体现职业特点和个人气质，又不失亲和力的形象魅力外，还注重语言魅力和人格魅力的铸造。

班主任的人格魅力是班主任与学生相处中所表现出来的品格、道德、学识、能力、情趣等综合因素对学生的认知、行为、志向等方面产生的积极影响。甚至班主任的外表、生活习惯、生活作风等都会对学生产生影响．班主任的人格魅力一旦形成，在学生心中的威望就一定很高，学生会在感情上、心理上接纳老师，这样友好和谐的师生关系就容易形成。在班主任工作中我觉得我最大的特点就是“脑勤”，即勤于思考、勤于总结和反思、勤于创新；不断学习、不断探索与研究、与时俱进。我自费订阅好多种教学、班主任刊物好多种，关于教学教育的摘抄本七八本。在教学中，我学习特级教师魏书生、赵谦祥、李镇西的先进经验，结合奥班学生的特点，在班级管理中实施了绿色班级管理。创造一个安全、愉快与和谐的学习环境，保持一个充满赞扬和肯定的环境。给学生个性的发展提供充分的机会和良好的氛围。使学生情商智商均衡发展。一是重视班级这个主阵地。这三年来我们开展了无数的活动，如辩论赛、诗歌朗诵会、英语派队、“活力杯”歌手大赛、“运动、人生”体育活动课、“同一首歌”走进初二.二班、“拂堤杨柳醉春烟”校园之春展示会、表演课本剧等等。二是关注学生假期生活。争取每一个假期都有一个主题，如初一暑假是“个性化的作业，个性化的你”；初二暑假是“走进名著，走进经典”。三是大力发展班级文化建设。如初一的“走进名人”，目的是希望学生能“昨天我羡慕你，今天我学习你，明天我成为你”；初二的“挑战班主任”，把我写的钢楷和在05年《语文教学通讯》上发表的文章展示出来，让学生去超越；初三的“我的地盘”，选定主管，自画海报，自定规则，自选主题，自由创作，给学生提供一个个性展示的空间。三年来，我和学生共同留下了《精彩回放》、《成长集》、《倾听花开的声音》三本作品集，记录了我们共同成长的快乐、感伤、沉思、奋进。教育是一项艰巨而复杂的工作，以前成功的经验并不说明你就可以生搬硬套。时代在发展，学生也在不断变化，只有不断地探索和反思，不断地充实自己，才能应对时代的挑战。要想做一个成功的班主任，就要努力树好自身这张品牌，用美好的形象影响学生，用优美的语言感染学生，用完美的人格熏陶学生．

二．握好德育这张盾牌

道德是一个人的灵魂，也是一个民族的灵魂，漠视灵魂的塑造，这个民族肯定没有希望。我们学校德育最终目标是要塑造青少年的人格，青少年人格素质的高低直接关系到新世纪中国的走向。因此，作为教育工作者，我们有着不可推卸的责任。所以在工作中我尽量对学生成长进行全面的关注。即不但关心学生的学习，要注重对学生思想道德品质教育和心理健康等方面的教育。

在刚入学时竞选班干，我鼓励孩子们“试试就能行，争争就能赢”；在初一由学生自己设计并主持的团会开成功后，我盛赞“信任创造奇迹”；在初三秋季接力赛获得团体总分第一名和最佳精神文明奖时，学生表现的骄傲狂妄，我引导他们“在有对手的时候，你的目标就是你的对手；没有对手的时候，你的目标就是自己”：在荣获艺术节特等奖和最佳组织奖的时候，我引导他们“山外有山，人外有人”；在他们发生矛盾的时候，我引导他们“海纳百川，有容乃大”；在他们失败跌倒的时候，我激励他们“知耻而后勇”，奋力赶超；在班团会上他们锐意的创新，我告诉他们“注重形式的同时，还应注重内容”等等。在活动中渗透，在实践中体验，将道德、情感、创新渗透于方方面面，沁入学生心灵，塑造学生健康人格。

学生品德的教育既来自于学校的管理规定，同时还来自于各项活动。如学校的间操活动。初三上学期期末，个很多学生对学校在期末期间严抓间操管理有很大意见，其中有一个学生给我写了满满四页信纸，说实话，看完之后，我是怒发冲冠，恨不得冲上去狠狠骂她一顿，但冷静下来后，我写了满满七页的回信，同时又召开一个小辩论会，让学生通过自己的探讨、反思，从而认识到间操对于我们行为习惯的养成、培养非智力因素、培养团对精神的重要性，同时也认识到学校中时时是教育，处处是教育；只有外在言行的规范约束，才会有内在思维的自由放飞，抓实了小事，才会养成“大德”。

三．翻好家长这张底牌

没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成培养人这一极其细致和复杂的任务．良好的家庭教育是学校教育取得良好效果的前提和基础，教师与家长建立良好关系是提高学校教育质量的重要途径。不少教师特别是有些班主任还没有认识到这一点，在与家长的关系中还存在一些亟待解决的问题：教师只埋头于学校教育，忽视与家长的联系和沟通：教师独占教育信息，家长缺乏知情权；教师独自控制课堂，家长缺乏对教育教学过程的参与和监督权等等。

所以在我工作中，很重视每一次和家长见面的机会，尤其是家长会，使学校教育和家庭教育的距离拉近。同时我也对家长会进行大胆改革，让学生设计主持，而我则在一旁起指导、补充的作用。如初二下学期我制作了多媒体课件在六楼召开以“快乐学习，快乐成长”为主题的家长会，分成两大版块“初二我们快乐的成长，初三我们勤奋的度过”。在介绍初二生活的时候，我们分成六部分全面介绍学生在班级的表现，我又分别配以言简意赅的语言概括——①学习篇，“我们学习，我们成长，我们付出我们收获”，介绍学生在校学习情况；②生活篇，“有老师辛勤的汗水，有同学全力的配合，有新兵有力的促进”，总结本学期在纪律卫生等方面的情况；③活动篇，“我们积极参与，我们调整心态，我们快乐成长，我们增长知识，我们提高能力”，结合平时对所举行的活动的录像对本学期活动进行总结；④教师篇，“对工作有热心，对学生有爱心，发现问题细心，处理问题精心，思想工作耐心，做每件事用心”，全面总结各科教师所付出的心血；⑤反省篇，“查找自身陋习，看到自身差距，克制自己反复，鼓励自己进步”，深刻进行批评和自我批评，发现症结，努力改正；⑥借鉴篇，“聆听他人经验，吸取自己教训，选定有效信息，确定发展目标”，请优秀学生的家长代表就孩子教育谈一谈自己的做法。最后和家长达成共识，即“学校、家庭、社会教育三者是乘法关系，一方为零，满盘皆输”。从反馈情况来看，达到了非常好的效果。

还有一些好的做法也是我听取了一些家长的建议后开始操作的，如在初一时，我曾召开一次学校前所未有的“图书大展销”活动，鼓励学生把家中的旧书拿来，互相进行买卖。在整个活动中，学生展现了极大的热情，有为宣传贴出海报的，有为促销使用奖励的；有积极推销产品的，有狂热拉拢顾客的：有为营业额使出浑身解数的，也有“小记者团”采访抓拍的。活动之后好多同学把钱捐给班级做班费，之后又出版了四期板报专栏，我还让学生写了作文并展出评比。这样，一系列活动下来，培养了学生的“财商”的同时，也锻炼了学生各种能力。这项活动，受到领导和家长的一致好评。

在学校教育中，不仅在整体活动中调动家长这张底牌的积极性，同时在研究个体差异时也应注重这张底牌的运用，但我每次运用时都慎之又慎，从不滥用。如果用得好，将有助于对学生的管理，有助于学生的转化：如果用得不好，小则有损于班主任的威严，大则造成学生的对立，甚至失去学生的信任。

总之，以上三张牌要综合运用，“树好自身这张品牌”是做好班主任的关键；“翻好家长这张底牌”是教好学生的前提和基础：“握好德育这张盾牌”是管好班级的保障。

班主任工作是很有挑战性的工作，而学生快乐成长的过程，也是每个班主任自我完善的过程。只要真心想做好，真正要做好，且用心去做好，那么就能真正把班级管理工作做好，干得出色，富有成效。