铜陵市行政服务中心管理委员会（5篇）

第一篇：铜陵市行政服务中心管理委员会

铜陵市行政服务中心管理委员会

各处室：

现将《铜陵市行政服务中心网站管理暂行办法》印发给你们，请结合工作实际认真贯彻执行。附：铜陵市行政服务中心网站管理暂行办法

二〇〇八年二月二十一日

主题词：行政事务 通知

2008年2月21日印发共印12份 铜行服〔2008〕4号关于印发《铜陵市行政服务中心 网站管理暂行办法》的通知

附：

铜陵市行政服务中心网站管理暂行办法

为进一步加强中心网站(http://)的管理和维护，确保整个网络能够及时更新并安全可靠地运行，提高信息化服务水平，规范信息发布流程，保障发布的信息全面、准确、及时、有效，根据《互联网信息服务管理办法》的规定精神，结合中心实际，制定本办法。

第一条网站的管理遵循总体规划、统一格式、分工负责、专人上传的原则。由热线办负责网站的功能维护、技术支持、信息安全保障和网站宣传等工作。

第二条网站上传内容实行分工负责，各部门负责本部门板块的信息更新和审核工作。

具体分工如下：

办公室负责铜陵概况、中心概况、规章制度、党建园地、文明创建、新闻信息、信息动态、中心公告、工作动态、中心简报等板块。

督查协调处负责服务指南、网上申报等板块。

监察室负责光荣榜、网上评议等板块。

热线办负责便民服务板块。

以上分工是相对分工，对于一些内容涉及到多个部门的板块，由责任部门负责牵头管理，相关部门应做好配合工作。

第三条信息发布程序实行归口管理、专人上传、分级把关。

信息上传由热线办统一负责，热线办应明确专人负责上传工作。

各部门负责收集整理需要发布的信息，一般日常事项经部门负责人审核并签字后，直接交热线办统一上传；重大或复杂事项报管委会分管信息工作的领导审批后，交热线办统一上传。

网站上传内容须严格遵守信息发布程序。网管人员不得擅自或违反发布程序发布信息，如有发现，追究相关人员及部门负责人责任。

第四条网站发布的信息要合法真实有效，不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

(一)反对宪法所确定的基本原则的；

(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(三)损害国家荣誉和利益的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第五条网站内容应做到及时更新，各部门应及时将本部门信息的更新内容以文字和电子文档两种形式提供给热线办，其中文字资料上应有完整的各级审核意见。

第六条各部门发布的信息必须在本机上做好电子文档的备份工作；网管人员负责做好所有上传内容的文字资料归档工作。

第七条网站板块的变更、增删等一切变动，须由相关部门负责人提出并报经管委会批准方可施行。

第八条本办法由中心热线办负责解释。

第九条本办法自公布之日起施行。

第二篇：市行政服务中心管理委员会述职报告

市行政服务中心管理委员会述职报告：

尊敬的各位领导，各位代表，各位委员，同志们：

大家好！

根据会议安排，我代表市行政服务中心管委会班子述职，请予评议。

以来，市行政服务中心管委会在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以提高效能为目标，按照“三保一弘扬”的工作要求，认真履行“管理、监督、协调、服务”四项职能，不断强化服务意识，创新服务理念，拓宽服务领域，增强服务功能，为优化政务环境，促进我市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。至今，中心共办理行政许可事项26178件，办结率99.9%；办理便民服务事项22133件，办结率100%；新办企业410家，新办个体工商户2053家，新批建设项目28个，征缴基金、规费3692万元。一年来，我们主要做了以下三个方面工作：

一、以解放思想为先导，进一步加强思想作风建设，切实增强对市委、市政府决策部署的理解力、执行力和操作力

（一）按照市委的统一部署，深入开展学习实践科学发展观活动，规定动作全部到位，自选动作富有特色。班子成员建立了学习实践活动联系点，采取“走出去、请进来”的方式，与城乡群众、投资客商和本土创业人士建立了广泛的联系，真心实意地听取他们的意见、建议和要求，集中民智，改进工作。

（二）精心组织开展机关效能年活动，实施“三百”提速工程（单位对窗口行政审批授权率100%，窗口行政审批事项限时办结率100%，行政审批事项并联会审率100%）。行政服务中心是一个新事物，既没有上级业务部门的指导，也没有现成的模式可资借鉴，为了实现我市提出的“项目审批时间在全省最短，项目建设效率在全省最高，发展环境在全省最优”的目标，必须采取超常的举措，突出重点，突破难点，营造“先干不评论、先试不争论、实践作结论”的创业氛围。

（三）坚持开展“四比四看”竞赛活动，打造一流的服务团队。通过“比学习看素质、比纪律看作风、比服务看民意、比成效看贡献”，进一步激发工作人员的敬业精神。同时，注重对工作人员进行理论和业务知识培训，使他们及时地吸收新知识，树立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底层的财富》、《权力与繁荣》等书籍，是他们的必修课目。

（四）建立“以事为主”的工作责任制，建设团结、务实、廉洁、高效的班子。执行市委、市政府的决策部署不打折扣，完成任务保质保量，工作效果追求完美。班子成员一岗双责，以事为主，分工协作，有职有权，说话算数，职责明晰，工作关系更为顺畅，形成了风清、气正、劲足、人和的良好局面。

二、以提高效能为目标，进一步创新服务机制，扎实履行工作职能

（一）创建市公共资源交易中心。根据市委、市政府的工作部署，为了提高行政效能，降低行政成本，合理配置资源，使公共资源做到公开交易、阳光运行，减少行政干预，提高政府公信力，从源头上预防和治理腐败，亟需建立具有统一操作、统一信息、统一监管三大功能的公共资源交易中心。我们从今年三月下旬接受任务后，紧锣密鼓地开展了筹建工作，现已落实了办公场地，完成了场地装修的施工设计和造价预算，并与市监察局、市建设局、市财政局、市国土局、市国资委、市招标办进行了工作对接，与市建设工程交易中心、国土资源交易中心、国有企业产权交易中心、政府采购中心进行了工作协调。

（二）稳步推进“两集中，两到位”行政审批制度改革。“两集中”是指部门许可（审批）职能向一个内设机构集中，集中许可（审批）职能的内设机构向行政服务中心集中；“两到位”是指行政许可（审批）事项进中心到位，中心窗口成为本部门实施行政许可（审批）的唯一窗口，审批权限到位，部门对窗口首席代表充分授权。在今年开展的机关效能年活动中，“两集中，两到位”改革是省、市政府确定的一项重要工作，是提高行政许可（审批）效能的治本之策。按照“精简、统一、效能”的原则，我们对中心各窗口的行政许可（审批）事项，进行了全面的梳理，对许可（审批）流程进行了优化设计和再造，对中心的效能建设提出了具体的目标和措施，拟定了我市“两集中，两到位”改革实施方案，改革的各项前期工作已基本完成。

（三）认真贯彻落实市委、市政府《关于增加市中心城区常住人口若干措施的意见》（鹰发〔〕4号）。一是会同市公安局、市工商局、市劳动局、市房管局、市计生委制订了具体的实施办法，印制了窗口服务指南；二是利用窗口接触面广的优势和中心网站、电子显示屏、电子触摸屏、宣传栏等形式，广泛宣传我市增加中心城区人口的优惠政策；三是克服办公用房紧缺的困难，设立了办理户口专门的服务窗口，为群众提供受理、审核、发证“一站式”服务。

（四）应对金融危机，支持农民工返乡创业，设立绿色通道。劳动、工商、国税、地税等窗口，简

第三篇：三明市人民政府行政服务中心管理委员会2008年工作总结

三明市人民政府行政服务中心管理委员会

2008 年 度 工 作 总 结

2008年，中心管委会在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持以科学发展观统揽行政服务工作，加快政府转变职能，促进行政服务提速,为全市经济社会发展发挥了积极作用。现将2008工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）行政审批服务全面提速。2008年市行政服务中心共受理各类办件 件，办结 件，办结率 %，提前办结率达到 %,完成网上审批 件。一是推进行政审批制度改革。开展设立行政审批科试点，成立审核审批科，成建制入驻市行政服务中心，9月份市建设局、国土局、经贸委、环保局、交通局等5个试点部门行政审批科入驻市行政服务中心。二是推进审批服务方式转变。认真传达贯彻全省网上审批工作会议精神，全面推进网上审批系统建设,投资500多万元，建成覆盖市直47个部门、12个县（市、区）和54个重点乡镇的“三明市网上办事大厅”，实现与市政府组成部门、12个县（市、区）审批系统无缝链接，形成行政审批服务联动网络，导入电子印章、数字认证等先进技术，解决网络运行安全，实现全自动在线申报、咨询、查阅、审批，网上审批由被动式备忘服务转变为主动式提醒服务,市、县2700多个项目挂网对外开展审批服务。三是推进项目审批联审联办。坚持“一站受理、统一组织、多家联办、同时展开、限时完成、加强监督”，大力推进重点项目联审联办工作，提高审批服务效率。市质监局、林业局等单位主动对接项目审批业务，简化审批程序，缩短审批时限。一年来，中心组织联审联办事项180多件，召开各类项目协调联办会议30多次，先后解决宁化闽赣大酒店、永安万年水泥、三元 台江大桥等80多个项目在审批服务过程中遇到的问题。四是推进行政体制改革。“六办”“三中心”合署办公一年多，强化行政审批、效能建设、政务公开、绩效评估、资源交易、重点项目统一组织、统一协调、统一管理、统一服务。今年对63个市直单位全面开展规范行政权力运行工作，共清权确权5137项；41个行政执法部门开展规范行政处罚自由裁量权1063项。

（二）效能监察机制健全完善。坚持从组织、制度等方面加强机关效能建设，增强效能监察力度，提高效能督查效果。一是规范效能督查工作。制定下发《关于进一步加强机关效能督查工作的意见》，明确指导思想、督查原则、督查内容、督查方法、督查要求。二是建立电子监察系统。完善OA智能办公系统、监控系统、屏蔽系统、影像声讯对话系统和投影显示系统，组建电子监察平台，实现网上电子监察和行政审批服务行为视频监控，46个市级部门单位纳入电子监察系统监督范围，建成对行政服务办事大厅、交易大厅和人事、财政、司法等10个统一受理窗口视频监控点，实现对行政审批全过程监督。三是扎实开展效能督查。围绕市委、市政府重要工作部署，先后对市、区58个单位“窗口” 行业服务情况、防抗冰冻雨雪和强降雨灾害等突发事件、政策落实情况、网上审批系统建设、政府信息公开、行政服务中心建设、机关工作人员轮岗交流工作、机关作风建设和行政审批制度改革等重点工作开展效能专项督查，及时通报督查情况。加强重大节日期间明查暗访，重点检查与群众生活密切相关的水、电、气、医院、交通、公安、旅游等单位节日期间执勤备勤情况。四是积极参与重大项目协调督查。重点抓好对未开工和进度慢的重大项目协调督查督办，及时协调解决建设中遇到的项目报批、项目资金、道路交通、供水、供电、治安、消防等问题,有效保障重大项目建设的推进和落实。

（三）重大项目工作扎实推进。加强项目团队建设，有力推进项目工作落实。2008年重大建设项目65个，计划投资38.33亿元，实际 完成投资27.6亿元，完成计划72%。电力等重大项目取得突破性进展，新开工和在建项目成效显著、前期预备项目迅速推进、前期策划项目进展顺利，一批重大项目按计划完成责任目标。一是建立健全规章制度。制定《三明市重大项目干部管理办法》、《三明市重大项目管理办法》、《三明市重特大项目考核考评办法（试行）》等一系列规章制度和管理办法，用制度管人管事管项目，保障项目规范运作和推进落实。二是强化项目协调督办。健全重大项目联席会议制度，每月召开办公室主任会议，每季度召开项目组长会议，按计划形象、进度节点对重大项目进行逐月逐季跟踪督查落实，促进重大项目工作有力有序推进。三是注重项目团队建设。加强项目干部业务培训教育，邀请市委党校、市讲师团等单位领导和相关项目管理专家进行授课，提高项目干部综合业务素质；加强项目考核评比、表彰奖励工作，调动和激励项目干部想项目、抓项目、促项目的积极性。

（四）政务信息公开全面施行。认真贯彻实施《政府信息公开条例》，全面施行政府信息公开。一是全面推进政府信息公开。多次组织 召开各县（市、区）和市直部门单位学习培训会议，编制《中华人民共和国政府信息公开条例》解读提纲，下发《三明市施行政府信息公开条例实施意见》，编制《三明市政府信息公开指南》、《三明市政府信息公开目录》，更新改版三明政务公开网，拓宽政府信息公开渠道，确保信息发布的时效性。加大市、县公务员队伍培训力度，市行政学院把《条例》列为公务员培训的重要内容，列入干部理论学习主要课程。二是突出办事公开。继续在教育、卫生、供水、供电、供气、公交、邮政、电信、金融等具有公共服务职能的公共企事业单位和建设、环保、交通、劳动等具有行政执法职能或受委托行使职法权的公 共企事业单位全面推行办事公开，制订《三明市公共企事业单位推行办事公开制度实施意见》，建立和完善办事公开领导机制，建立工作制度、强化监督检查，提高办事公开水平。三是抓好乡镇政务公开。加强乡镇政务公开工作，抓好永安市大湖镇、沙县高砂镇、大田县上京镇、梅列区洋溪乡等乡镇政务公开示范点建设，建立乡镇政务公开工作统一模式和范本，规范乡镇政务公开内容、形式、程序，提高乡镇政务公开质量。四是健全完善制度。健全和完善政府信息主动公开和依申请公开制度、考核评估制度、社会评议制度、责任追究制度、报告制度、监督检查制度和举报调查制度，出台《三明市政府信息公开保密审查制度》、《三明市关于政府信息发布协调工作的暂行规定》，用制度保障政府信息公开。五是建好信息发布平台。加强公开网站建设，更新改版政府信息公开网，增加在线服务、互动交流等功能，增加公开栏目频道, 增加公开功能模块，丰富公开内容，开通三级审查管理、自动生成索引号、自动统计信息，设置“人事动态”、“政务要闻”、“政务公告”等10个版块17个频道，上网点击互动人数180万多人次，收到群众点题674条，建立市、县两级政务网站（页）74个，网上受理事项5万多件。六是落实民生资讯公开。根据《2008年全国政务公开工作要点》，借助电子化、信息化手段，采取统一平台建设、统一信息查询、统一服务标准，建成开通民生资讯服务平台，教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、环保、社保、医保、住房公积金等公共企事业单位信息统一纳入平台，为社会民众提供对外服务，保障群众看得全、看得懂、能监督，及时、准确、真实、全面查询与自己切身相关信息。10月份以来，已发布17类信息21万多条，2万多人查阅个人信息。

（五）政府绩效评估不断深入。各级政府及其部门全面推行绩效管理制度和绩效评估工作。一是开展2007绩效评估工作。4月底前完成市政府组成部门和县（市、区）政府2007绩效评估工作。市政府31个组成部门绩效综合得分较高单位：市人事局、市外侨办、市环保局、市财政局、市审计局。县（市、区）综合得分前三名:梅列区、宁化县、永安市,两办及时通报2007市政府及其部门、12个县（市、区）绩效评估情况。二是扎实推进2008绩效管理。下发《2008各县（市、区）人民政府和市政府工作部门绩效管理工作实施方案》和《2008三明市政府绩效评估工作方案》，确定31个市政府组成部门、4个直属工作部门、5个省属单位和12个县（市、区）政府开展绩效评估工作。大田、建宁、尤溪等县将绩效评估延伸到乡（镇）和党群机关。三是跟踪绩效指标完成情况。9月22日至26日，市绩效办组织走访市统计局、经贸委等13个单位，并对市信访局、安监局等6个数据责任单位指标完成情况进行监测，对25项二级指标、48项三级指标上半年完成情况进行跟踪监测，提出做好政府绩效管理工作的意见和建议。四是认真组织公众评议。积极配合省开展公众评议工作，组织对县(市、区)政府绩效评估公众评议，下发《关于反馈2008县（市、区）政府绩效公众评议情况的函》，及时通报群众评议结果。五是注重评估成果运用。各级政府及组成部门将绩效管理和绩效评估列入政府自身建设和项目服务竞赛的重要内容，把绩效评估结果作为考核市直部门的重要依据，2008增加效能建设分值，增设绩效评估分值，增强绩效评估的权威性和实效性。

（六）公共资源交易规范有序。进一步加强公共资源交易监管，规范公共资源交易活动，实现公共资源交易由“分散”到“集中”、由“封闭”到“公开”、由“重管理、轻服务”向“重管理、重服务”、由“无力”到“有力”的转变。一年来完成各类交易活动 项，交易总金额 亿元。其中：工程建设和政府采购招投标交易额 亿元，节省资金 万元，比降 ﹪；土地矿产、产权交易和店面招租成交额 亿元，增值 万元，增值率 ﹪。一是创新交易管理体制。进一步理顺公共资源交易管理体制和工作机制，成立综合交易部、统一受理窗 口，着力解决“部门分割、多头管理、关系不清、管办不分”等问题，方便交易主体各方，规范交易管理活动，源头预防腐败发生。二是完善交易监管机制。制定《三明市公共资源交易监督管理暂行规定》，规范交易流程，实行统一进场交易、统一信息发布、统一招标程序、统一收费标准，增强公共资源交易的科学性、公正性，确保交易程序和工作流程科学合理、公平高效。强化资格预审，强化招标公告、强化招标文件备案关，强化招投标企业管理。推进交易信用体系建设，着手建立企业不良行为记录和黑名单制度等，遏制招投标市场不正当竞争、恶意竞标、串标、围标等违法违规行为，净化交易市场环境。充分发挥信息优势、资源优势和部门优势，创新监督方式，拓宽监督范围，严格规范交易活动，改进交易服务方式。充分发挥科技监督作用，应用电子监控、电子屏蔽、电子信息设备等现代化管理手段，按照程序化交易流程，实现交易全过程监督。充分发挥执法监察和综合监督作用，对交易过程监督延伸到对交易合同履约全程监督。充分发挥行政职能部门以及审计、监察部门作用，形成有效监管合力，坚决纠正各类不正当交易行为。三是实行公开交易。公开配置公共资源，实行公开招标，公开竞争，推进公共资源市场化配置，降低交易成本，促进国有资产保值增值。厦工三重公司旧厂房拆除工程，以160万元自行确定招标，群众反映后进入公共资源交易中心公开招标，以271万元最低控制价,通过竞标以1166万元揭标,增值4.3倍。

（七）效能投诉工作力度加大。认真贯彻执行《福建省机关投诉中心工作规则》，进一步规范机关效能投诉中心工作，拓宽效能投诉渠道，及时受理、调查和处理群众投诉，认真解决群众反映强烈的问题。一是建立机关服务“海西”发展效能情况信息点。全市建立机关服务“海西”发展效能情况信息点202个，其中省信息点16个，县（市、区）信息点2个、乡镇信息点40个、村居信息点60个、企业信息点100个，形成效能信息采集网络，对机关服务“海西”发展效能情况进 行动态监测，及时掌握机关及其工作人员履行职责、依法行政、服务发展的效能情况，有针对性地解决机关效能问题。二是建立效能投诉统一受理电话。畅通效能投诉渠道，方便群众投诉，加强对机关效能监督，利用 “自助语音导航系统”，开通统一投诉电话968168，建立机关效能投诉平台。三是加大效能投诉受理查处力度。坚持多渠道受理投诉，加大重要投诉件自办力度，提高投诉件办理质量。全市各级效能投诉中心一年来共受理群众投诉 件，应办结 件，实际办结 件，办结率 %。移送纪检监察机关立案1件，给予党政纪处分1人，移送司法机关立案2件，实施效能告诫18人次、诫勉教育19人次，接待群众473人次，办理市领导重要批示件7件。四是开展效能告诫使用情况调研。2008年全市被实施效能告诫 人，其中机关工作人员 人，具有行政管理职能单位工作人员 人，其他人员 人。告诫程序符合规定要求，无超范围使用告诫现象，无随意使用告诫手段问题。五是组织学习效能投诉典型案例。市效能办组织编发典型案例，各级各部门认真组织机关工作人员学习和教育，充分利用典型案例引以为戒,规范行政服务行为。

（八）管委会队伍建设全面加强。中心管委会坚持从政治思想、工作业务和作风纪律等方面加强队伍建设，提高工作人员思想素质、政治素质和业务素质。一是开展政治思想教育。加强思想政治工作，明确教育重点，激发学习热情，坚持每周组织集中1-2次学习教育、每半月组织 “大家谈”、每月进行工作点评等活动，一年来，共组织首席代表、窗口负责人、新入驻工作人员业务培训、新流程新操作方法培训、新出台法律法规和政策培训共34次，组织“大家谈”和点评教育活动31场次，撰写学习心得体会1230篇。2008年被省总工会授予“工人先锋岗”。二是规范考评考核工作。规范对窗口和工作人员考评考核、37个市直部门项目服务竞赛情况季度考评考核、12个县（市、区）行政服务工作竞赛情况季度考评考核工作，规范对管 委会管理人员、公共资源交易中心人员、重大项目工作人员考评考核工作，及时通报竞赛和考评情况，充分调动各级各部门的积极性、主动性。三是积极开展宣传教育。配合《三明日报》、三明电视台等新闻媒体单位开展“四个不让”主题宣传活动，树立机关工作人员行政服务、监督管理的良好形象。省、市新闻媒体播报播发各类信息和专题节目18条次。在全市组织开展“服务海西建设，构建和谐社会”主题征文活动，组织开展县（市、区）政府绩效管理工作研讨，共收到政务公开论文 篇、向上级推荐 篇；绩效管理研讨文章10篇，向省效能办推荐2篇。建宁县《“绩、效、廉”同考评，“错为、无为”均问责》在全省县（市、区）政府绩效管理研讨会上进行书面交流。市效能办《推进政府绩效管理，提升政府工作效能》在中纪委、监察部北戴河培训中心第150期培训班被评为“优秀经验”。

二、存在的主要问题和不足

一年来，管委会工作虽然取得一定成效，但也存在不少问题和困难：一是深化行政审批制度改革难度大，少数部门单位对集中审批服务认识不足，影响办事效率；二是政策落实 “中梗阻”现象仍时有发生，发展环境有待进一步优化和改善；三是个别地方和部门对网上审批系统建设重要性认识不足，工作落实不到位；四是部分单位政府信息公开制度不健全，内容不完整，公开不全面；五是重大项目协调督查和公共资源交易工作有待进一步深化和推进。这些问题有待在今后工作中认真加以解决。

三、2009年工作意见

(一)认真抓好政治理论教育。深入贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，坚持用科学发展观统一思想，指导工作。充分运用“大家谈”等教育载体，认真开展政治理论教育，用理论指导实践，用实践丰富理论，提高工作人员政治理论素质。认真抓好业务知识培训，提高工作人员业务水平和服务能力。认真组织机关特色文化教育，提 高全体工作人员文化素质，增强管委会向心力和活力。通过不同形式的政治理论教育，不断提高管委会六支队伍整体素质。

(二)进一步规范行政审批服务。全面规范行政权力运行和自由载量权，绘制权力流程图，清权确权事项全面公开。进一步推进和应用网上审批系统和电子监察系统，扩大系统覆盖面，增加网上审批服务项目，扎实做好与省、市、县网上审批系统链接工作，实现省、市、县审批服务事项网上联动。全面推行重点重大事项联审联办、跟踪督办制度，对紧急或重大事项实行绿色通道制度，做到特事特办、特事快办，规范行政审批服务行为，为项目建设提供全程保障服务,为企业群众提供高效优质服务。

(三)不断深化机关效能建设。按照“四个不让”服务行为准则，在全市各级机关深入开展“比服务、比效率、比质量、比形象”主题活动，进一步优化政务环境，着力解决执行力、畅通力、行政效率和办事难问题。围绕中心、突出重点、注重实效，建立动态效能监察机制，做到提前介入、重点防范、跟踪监察、关口前移，有计划地开展效能监察和效能督查，对缺位者、越位者、乱位者严肃追究责任，确保效能监察工作的严肃性。切实加强各级效能投诉中心建设，加强机关服务“海西”发展效能情况信息点建设，规范效能投诉工作，拓宽群众投诉渠道，认真受理群众投诉。

(四)全面推进政府绩效管理。强化政府绩效管理和绩效评估，把机关效能作为政府及其部门和有关单位绩效管理的重要内容，科学设置绩效评估指标，正确把握绩效评估方法，认真组织公众评议，加大明察暗访力度，注重绩效评估成果运用，增加绩效评估分值，强化机关效能考核评比，不断提高机关效能和政府绩效管理水平，增强绩效管理和评估的权威性和实效性。

(五)扎实施行政府信息公开。全面推行政务公开，扩大政府信息公开，认真搞好乡镇政务公开，大力推进公共企事业单位办事公开,建 立健全政府信息公开领导体制和工作机制，进一步明确工作职责、公开程序、公开方式和时限要求，不断完善政府信息公开指南和目录，认真抓好民生资迅服务平台建设，健全政府新闻发布和新闻发言人制度，增强政府信息发布的主动性和权威性。建立政府信息依申请公开和受理机制，维护和保障申请人的合法权益。

(六)有序推进公共资源配置。进一步规范公共资源市场化配置工作，创新公共资源交易管理体制和工作机制，理顺工程建设交易、政府采购、土地矿产交易、产权交易四个专业中心关系。健全和完善公共资源交易中心制度建设，加强综合产易部、统一受理窗口建设，扩大公共资源交易范围，丰富公共资源交易形式，规范公共资源交易工作，建立网上交易服务平台，开发网上竞标系统，加快建设公共资源交易综合专家库和诚信系统，确保公共资源公开、公平、公正进行交易。

（七)全力推进重大项目工作。建立和完善重大项目策划、推进、落实制度，认真细化项目责任目标，突出抓好项目前期策划，重点抓好未开工和开工进度慢的重大项目协调督办和跟踪服务。根据重大项目工作滚动开发需要，适时增加、调整、充实项目团队和工作人员,认真解决重大项目推进落实过程中存在的困难和问题。充分发挥激励导向作用，加强对重大项目工作考核考评工作，对做出突出贡献的工作组和干部及时给予表彰奖励，充分调动全市上下想项目、抓项目、找项目、策划项目的积极性，促进重大项目建设全速前进，又好又快发展。

（八）加强管委会队伍建设。坚持用党的十七大、十七届三中全会精神和科学发展观统一干部职工思想，用科学服务观指导审批服务工作。紧紧围绕市委、市政府的中心工作和市领导重要指示精神，加强思想教育、政治教育和业务教育，激发全体人员工作热情。加强党的组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，围绕争创全市党建工作先进单位活动，突出求真务实，建设高效服务中心；突出提高效率，提高创新力、执行力、行政效率；突出依法依规，进一步规范行政服务行为；突出廉政建设，树立公正、廉洁、为民服务形象。完善考核激励机制，加强和谐中心建设，增强中心凝聚力、战斗力和活力。充分发挥整合行政资源合署办公的作用，认真履行市委市政府赋予行政服务中心管委会职能，全面落实市委市政府的重要决策部署，努力完成市委市政府交给的各项工作任务。

二〇〇八年十二月二十二日

第四篇：铜陵市政务服务中心概要

铜 陵 市 政 务 服 务 中 心

第12期（总第155期）

铜陵市政务服务中心编

二〇〇九年元月十五日

目录

【中心记事】

●中心举行“共产党员先锋岗”、“共产党员服务明星”命名授牌仪式 ●特色服务彰显魅力

窗口人员深受赞扬

【窗口信息】

●我市首家小额贷款公司成立

●国土局窗口强化服务管理

提高对外服务质量

●工商局窗口工作人员在全省工商系统信息化应用培训中取得优异成绩

●真情不变 奉献依旧

——记面对燃油税改革的征稽人员 【简讯五则】

【情况通报】 ●月度考核结果

●十二月份办件情况统计 【中心记事】 中心举行“共产党员先锋岗”、“共产党员服务明星”

命名授牌仪式

2009年1月16日，市直机关工委和市政务服务中心党组举行授牌仪式，对“创岗争星”活动中涌现出的4个“共产党员先锋岗”，6名“共产党员服务明星”进行命名授牌并颁发获奖证书。市委常委、市委秘书长李敬明，副市长吴桂和，市委副秘书长、市直机关工委书记胡凤林，市政务中心常务副主任王振华等领导参加了会议。市委常委、市委秘书长李敬明在授牌仪式上发表了重要讲话。

特色服务彰显魅力

窗口人员深受赞扬

编者按：新年伊始，中心先后收到服务对象以表扬信和电话表述等方式，对窗口工作人员的优质服务表示赞扬和肯定。现将部分窗口优质服务事例刊登如下，供大家学习。

（一）铜官山区农贸市场服务处，因为市管理权限下划等原因，单位名称出现变更。但由于年末事务多未及时刻制新单位行政印章。他们到中心公安窗口刻制新印章时，提出继续保留使用老印章。针对这种情况，窗口工作人员一方面讲明政策规定，一方面及时到市局领导办理核批手续。同时尽快刻制新的印章。铜官山区农贸市场服务处的工作人员对这种实事求是、以人为 2 本和打破常规的服务和工作作风十分感动。

（二）2009年元月2日是元旦假期，中心值班长小灵通响起。原来一服务对象问中心当天是否上班，他急需办理木材运输证，3日要将木材运出铜陵。值班长当即联系农委窗口工作人员，要求主动联系服务对象。2日下午，农委窗口工作人员来到中心大厅为其办理好木材运输证。该服务对象后打来电话对工作人员急服务对象所急，不怕麻烦，牺牲休息时间的做法非常感谢。

（三）近日，中心投诉电话响起，工作人员接通电话。打电话者是一位服务对象，他说“我不是投诉，我想表扬消防窗口一名女工作人员，她娴熟的业务知识和不厌其烦服务的精神让我十分敬佩，这种窗口式服务让人感到亲切和愉悦。我不知道有什么渠道来表达这事，刚好看到窗口工作台前公示的投诉电话，就打了这个电话”。

（四）2009年1月14日，铜陵市狮子山天工经营部的甘传华拿到新的组织机构代码证，心情非常激动，拿出了一面锦旗说：我什么话也不会说，只会说一个好字！政府就是好！

甘传华在狮子山经营一家小的烟酒杂货店，夫妻双双下岗，就指望这小店谋生糊口，前段时间小店被盗，所有的证照都被偷了。到质监局窗口来补证时，发现代码证已经逾期，标准化科科长何业云请示领导后，做出了免于处罚的决定。这事让甘 传华非常感动：以前政府部门的人脸都难看，我们这样的人也找不到熟人，现在怎么办证，怎么填表都解释的好好的，真的为百姓着想了！【窗口信息】

我市首家小额贷款公司成立

我市第一家为小企业和“三农”服务的小额贷款公司——铜陵市物华小额贷款有限责任公司经省金融办批准于2008年12 月30日在市工商局登记注册成立。

铜陵市物华小额贷款有限责任公司是由铜陵市建筑材料有限责任公司为主发起人，由1个法人单位和11名自然人股东共同发起设立，注册资本6000万元人民币。成立小额贷款公司是贯彻全市“创业富民、招商引资”的重要举措，为此，工商局企业科政务服务中心窗口积极有为，充分发挥企业登记职能作用，在公司拿到省金融办批准文件的当天，立即同步指导、帮助草拟登记材料直至颁发营业执照，从而确保了小额贷款公司的顺利成立。

铜陵市物华小额贷款有限责任公司的成立将进一步改善我市金融资源的配置，规范和引导民间融资行为，增加小企业和“三农”贷款供给，缓解民企融资难题，改善对小企业和农村地区金融服务，促进农业、农民和农村经济发展，支持全市经济建设。

（工商局窗口

李斌）

国土局窗口强化服务管理 提高对外服务质量

市国土局加强窗口软硬件建设，除执行政府规定的领导干部在中心窗口每周2天值班外，机关各业务科室负责人都要参加值班，保证窗口每天都有值班领导，做到人到、心到、事到、工作落实到，问题解决在一线，作风转变在一线，及时为老百性解决一些疑难问题。2008年，共解决和协调问题两百多个，窗口受理办结各类土地登记发证1728件，土地证抵押、注销各73 件，采矿许可证延续、年检755件，共计3384件。同时，钍对有急事要求的坚决急事急办、特事特办，对特困户实行免收登记费办证业务，对70岁以上老人和残疾人实行办证免费送证上门服务。

（国土局窗口

洪云）

工商局窗口工作人员在全省工商系统信息化

应用培训中取得优异成绩

近日，省工商局信息中心举办了三期工商系统信息化应用培训班，工商窗口选派4名企业登记人员在考试中以91.5的平均分在17个地市中排名第一。

这次培训省工商局党组高度重视，各地市都选派了企业登记骨干参加培训和考试，特别是业务软件上机操作的考试，涉及业务面广，流程复杂、业务岗位衔接紧密，需要学员在理论 5 和实践两方面都要过硬，还要能熟练操作计算机。在短短三天的培训中，大家结合实际工作认真听课做笔记，下课询问教员，从而取得很好的学习效果。培训中省工商局信息中心考虑铜陵市局企业登记数据库一直比较规范，还把我局数据作为范例让大家演练。

(工商局窗口

伍伟)

真情不变 奉献依旧

——记面对燃油税改革的征稽人员

伴随着燃油税改革，交通征稽人即将退出历史的舞台，但中心公路局窗口的工作人员始终坚守岗位，努力做到四个不变：思想观念不变、工作作风不变、服务态度不变、奉献真情不变。

多年来，铜陵交通征稽人员始终坚持以大局为重、恪尽职守、勤奋工作、饱经考验、历受改革磨练，以对国家、对事业负责的态度和胸怀，用血汗甚至生命支撑着公路交通事业的发展，默默无闻、无私奉献，为我国交通事业的持续快速发展筹集了大量的资金，作出了重要贡献，交通系统没有广大征稽人员付出，也就没有交通大发展的局面。虽然燃油税应经出台，但交通征稽人相信明天一定会更好。（公路局窗口

王敏华）

【简讯五则】

● 12月18日，住房和城乡建设委窗口收到市铭浩服装有限司赠送的一面锦旗。● 12● 12月18日，市工商界政协委员来中心视察工作。月24日，中心组织观看“铜陵市纪念改革开放30周年大会”

● 2009年元月9日，规划局窗口收到服务对象赠送的锦旗。

● 2009年元月13日，中心组织工作人员参加市直机关团员青年才艺展示活动。【情况通报】

中心十一、十二月份考核结果

红旗窗口

国税局窗口

质监局窗口

运管处窗口

物价局窗口

人防办窗口

规划局窗口

司法局窗口

财政局窗口 优质服务标兵

梁芝松

吴

燕

钱彬彬

周海蓬

倪受照 黄安拉

姚

翼

黄云生

王爱莲

郑建平谢自文

徐

艳

刘

曦

刘剑明

王丽丽 章竹阳

田

贞

胡文军

第五篇：行政服务中心管理委员会办公室政府采购执行情况自查报告

行政服务中心管理委员会办公室政府采购执行情况自查报告

县财政局、监察局：

根据县财政局、审计局、监察局《关于做好政府采购监督检查工作的通知》要求，县行政服务中心管委办公室组织力量对本单位自2004年以来的政府采购执行情况进行了认真自查。现就自查情况报告如下：

一、基本情况：

县行政服务中心管理委员会办公室于2003年底成立。经过紧张筹建，县行政服务中心、县综合招投标中心、县发展环境投诉中心于2004年9月正式进入行政服务大楼办公。经费来源为财政拨款。暂未购置车辆。

二、2004年情况：

2004年“中心”处于筹建期。年初，按照“中心”建设设计计划，根据《政府采购法》和《县政府采购管理实施办法》的要求，对需采购的货物（办公设备、办公用品）、工程（“中心”内部装修、“中心”网络）、服务（印刷等）编制采购预算3280000元。“中心”建设过程中，对所需货物、工程、服务全部通过政府采购购进。进行招标20次，金额2784870元。招标过程中，严格遵循招投标程序，依法选定中标供应商，按照招标文件要求签定政府采购合同，并按规定进行验收。办公用品均在政府采购定点单位采购，采购资金财政直接支付。在所有采购活动中，无擅自变更合同现象。

三、2005年情况：

2005年“中心”正式运行。与2004年相比，需采购货物大量减少。年初，按照要求和安排，编制采购预算50000元，主要是用于办公用品的采购。采购过程中，按照规定实行了定点采购，采购资金财政直接支付。

2004年至2005年，“中心”为节约经费，慎重对待每一次采购活动，实现了以尽量少的资金办更多、更好的事的目的。对每一次采购活动的文件，都按照档案管理的要求，整理归档备查。但是，由于“中心”建设资金暂未全部到位，存在不按时履行合同现象。

县行政服务中心管理委员会办公室

二OO五年十月二十八日