2014行政服务中心管理评审报告

第一篇：2014行政服务中心管理评审报告

行政服务中心管理评审报告

行政服务中心承担着公司后勤管理的重要职能，积极配合质量安全环保部，严格执行质量、HSE管理体系是本部门的一项重要任务和工作职责。目前公司两院在管理体系下运行状况良好，现将具体情况汇报如下：

一、本部门严格按照公司的质量HSE方针、目标实施，做到了施工作业零伤害、零事故、零污染，各种污染物排放达到国家排放标准，生产及办公有害固体废弃物回收处置率达到100%。

二、资源配置情况

1、今年分期对廊坊基地的东、西两院和固安基地的变电所进行电力改造。分别对变压器、变电设备进行进行了全方位、无死角的深度调试与检修，更换老旧电器设备，及时进行系统升级，排除安全隐患，夯实电力基础，增强供电能力，提高供电质量，满足供电需求，保证各项电器设备的运行完好。

2、和平路院区门口加装横杆道闸，加强外来车辆管理，大厦加装IC卡门禁系统，实行一人一卡门禁权限管理。在门禁设备处加装摄像头，掌握通行人员情况，是实现安全防范管理、反恐筛查的效措施。在消防紧急情况下，通过查找通行存储记录，筛查出未逃生人员，实现高效的安全管理。

3、按照《河北省企业职工生活后勤保障五年提升计划（2011-2015年）实施方案》提出的要求，制定相关提升计划，贯彻落实“提升职工就餐、居住条件”，实现“食堂管理规范化、集体宿舍标准化”的目标。

5月份对和平院区食堂进行升级改造，配备安全可靠、节能的厨房设施设备，把燃气气源将液化气改成更加安全、可靠和高效的天然气，两院食堂加装燃气报警装置并制定了食堂安全管理制度；11月份开始的北角楼公寓装修，经过周密安排、精心组织施工，抓进度、抓质量，尽早为职工提供舒心、满意的住宿环境。

4、更换大厦老旧水管线，解决水管老化漏水、腐蚀严重的现象，降低了维修成本，从点滴之处实现节能降耗。

5、完成了和平路院区的篮球场改造项目，坚持每天的日常巡回质量检查和HSE现场辅导，确保施工质量结构安全达到主要使用功能要求。

三、满意度调查和反馈情况

根据内、外部审核的结果，结合本部门实际，在细化满意度量化指标上下功夫，在食堂方面，年初在午餐方面增加了水果、奶制品等作为副食，并从每一道环节保证食品安全，合理安排菜谱，改善用餐环境卫生，经过改进，今年满意度达到了98.70%。

四、体系改进情况

1、重新修订、完善《行政服务中心安全管理制度》、《行政服务中心应急手册》等程序，建立HSE长效管理体系。此次修订重点完善职工食堂、大厦智能化等重点工作、重点区域的安全管理工作，进一步明确安全生产责任制、属地安全生产责任人、补充安全生产目视化管理制度并实施。

2、不断地完善、充实应急预案。今年组织开展了消防灭火演练、反

恐防盗演练、防汛应急演练、防震应急演练、消防逃生应急演练和食物中毒应急演练共计7项应急演练。演练中普遍存在的问题是部分员工态度不够严肃，没有真正当做真实场景去置身其中，使现场气氛没有足够的紧张，从而没能真正达到发挥检验预案、锻炼队伍、磨合机制、教育员工的作用。

3、吸取前年“7·21”暴雨事件的教训，今年雨季提前做好防汛准备，安放沙袋、清理地下排水管道等防御措施，有效防止汛期厂区雨水泛滥。24小时待命随时完成各类抢修工作，根据防汛薄弱环节制定防汛预案和反事故措施。保障汛期物资的齐备、完善，实行汇报制度，定期向公司汇报防汛工作情况。

五、环境管理体系开展情况 1.绿化美化工作：

针对对两院绿化进行全面升级，加大绿化精细化管理，增加植物品种多样性，优化植物群落配置，和平路院区整理绿化用地546平米，铺种草坪503平米，栽植大叶黄杨5240棵及后期管理，搭建冬季防寒棚。大厦增种玉兰两棵，大叶黄杨20棵。并与现有院内植物相协调，为治理雾霾天气，改善工作环境做出切实贡献。2.节能降耗减排情况

（1）节能方面，为落实通信公司的成本控制年文件精神，行政服务中心以公司基地节能降耗为着眼点，多措并举实现了节约能源、降低成本的目标。其中以QC小组活动为契机的中央空调节能项目，通过采取合理的主机启停控制方式，合理控制置、减少中央空调运行

时间，在今年制冷期中央空调的运行时间比去年多了十几天的情况下，实现了比去年节约800千瓦时的电量。除此之外，通信大厦地下车库50盏灯具节能改造项目，也实现了全年节电39813.12千瓦时。（2）环境污染物排放控制

严格执行《“三废”管理》和《噪声控制》管理规定，过环境管理方案的实施，固体废弃物、废气排放、噪音等重要环境因素得到了控制。主要采取了项措施：一是设置固体废弃物回收点，将电池、硒鼓等废弃物集中放置，定期送往回收点。二是两院食堂组织安装食堂油烟净化设备，其中大厦食堂安装2台，和平路食堂安装3台，固安基地院内燃煤锅炉除尘设备，进行锅炉水处理，确保锅炉安全、经济节能、环保运行，排污排废达到环境管理标准；三是维修改造施工现场噪音控制，要求相关方按规定控制噪音污染，对于不可避免的施工噪音尽量选择在非工作时间进行。

在取得成绩的同时，我们也认识到节能管理工作上还有一些深层次、普遍性的问题还待解决。我们将继续以降低设备故障率和加强设备维护，不断提升设备管理水平，全力保障机电设备安全、稳定、可靠运行。

以上为行政服务中心全年的质量、HSE管理体系工作情况，如有不足之处，请大家批评指正，谢谢！

行政服务中心 2014.12.08

第二篇：管理评审报告(行政人事部2011)

行政人事部ISO9001/14001质量环境管理体系运行汇报

为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立ISO9001/14001质量环境管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质量环境管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：

一、文件控制程序

按照《文件控制程序》的要求对公司文件进行控制，对程序文件、管理手册、记录表单进行编号分发，改变了原来文件管理上的无序状态。

二、人力资源管理程序

1、按照各岗位人员任职的能力要求，对现有人员的能力进行评价（现场考核方式），确保公司所有与质量工作相关的人员都是合格的。

2、为增加全体员工的质量意识，提高业务水平、岗位技能，采取多种多样的培训方式。

3、对上岗员工（新员工）进行理论与实践相结合方式的资格考核。

三、质量目标的建立及完成情况

依据公司的质量方针与质量目标，结合本部门职能，制订了本部门的质量目标。即：招聘计划完成率100%，人员流动率5%，培训按时率100%。

第一季度完成情况如下：招聘计划完成率95%、人员流动率16.2%，培训按时率95%。原因分析：招聘方面，主要是第一季度属

春节期间，找工作人员较少，导致第一季度不能完成招聘任务；人员流失方面，有个别新员工入厂后因不适应导致流失，老员工因家里及个人问题离职；培训方面，由于生产较紧，及节后大力开展招聘工作，导致培训没有按计划完成；

四、质量环境管理体系运行情况

3月21-22日进行的内部审核发现一项不符合项，“缺少对特殊岗位人员培训考核”，针对以上不足本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正措施，制定各特殊岗位的培训计划，并对其培训结果进行跟踪。

五、纠正和预防措施

为了贯彻好质量方针和目标，本部门对以上出现的问题进行了相应的处理：

1、加大培训内容，完善培训制度，及时做好培训后的考核工作，使员工在操作中能够保证安全并能在较短的时间内按标准独立操作。

2、加大招聘力度，补充生产人员配置，保证生产有序进行。

3、丰富员工业余生活，降低员工流失率。

4、定期收集环保材料并传达给相关部门。

努力通过认真实施质量管理体系文件来实现质量方针和质量目标。

行政人事部

2011年04月14日

第三篇：行政部2010管理评审报告

行政部2010管理评审报告

2009年，行政部按照质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系等要求，认真做好本职工作，确保了公司管理体系的正常运行。

一、《质量、环境、职业健康安全管理手册》落实情况

1、人力资源管理。2009年上半年，行政部根据公司各岗位特点、工作性质和实际情况，完善了岗位任职要求。根据岗位要求及各部门需求，行政部共办理入职手续134人，其中大专以上学历30多人。每次招聘活动，行政部都严格按照岗位任职要求，通过网络或者招聘会发布信息，对符合任职要求的应聘人员再进行择优选拔，有效的满足了公司各岗位的需要。在培训方面，行政部根各部门的需要不定期的组织了有效的培训活动，内容涉及公司管理制度、岗位职责、岗位专业知识、产品质量知识、消防安全等等，受培训部门覆盖面达到100%。行政部还在一些培训过后，及时组织考核，并把成绩记入档案，作为个人能力和业绩的一个衡量依据。同时，建立了新员工入职岗前培训制度，对于新入职员工，必须通过岗前培训合格后才可以上岗。在特殊人员资格认定方面，行政部共办理特种设备作业人员证2份，对新招聘的特种设备岗位员工均要求持证录用，特种设备操作方面全部实现了持证上岗。在员工档案管理方面，行政部及时为新进员工建立个人档案，同时及时把他们在公司的奖惩情况、获得的资格认定记入，作为公司选人、用人的一个依据。同时，建立健全了集团公司人才库建设，对于员工的各类资格能力证书，集中的进行了登记备案。

2、安全生产管理。行政部定期对各部门进行消防安全检查，发现不安全隐患通知所属部门进行整改。今天行政部还更换了公司的消防安全水带，对于过期的消防灭火器及时进行了更新。及时杜绝不安全隐患，全年公司没有发生一起消防事故。加强对员工和司机的教育，提高他们的安全意识，全年没有发生一起因个人操作不当损坏机器设备的事故。加大对宿舍、餐厅的管理力度，不定期检查宿舍不安全隐患，对餐厅做好食品安全监督，全年宿舍没有发生一起安全事故，餐厅没有发生一起食物中毒事故。

二、指标完成情况

1、员工培训及时率100%，2、员工培训完成率100%，3、员工上岗合格率100%。

4、全年火灾率0起，5、全年食物中毒0起。

6、全年人身重大事故0起。

以上指标、目标全部达到公司要求，质量任务完成率100%。

三、运行中出现的问题及整改措施

在2008至2009年的各项审核过程中，行政部也存在了一些问题，具体是：2009年没有制定公司培训计划，个别培训没有培训效果考核。

2009年6月经公司董事会商定，行政部所负责人力资源工作转交企管部进行管理。

四、2010年工作计划

在新的一年，行政部将更加重视公司的质量工作，认真对待《质量、环境、职业健康安全管理手册》，继续做好如下的工作：

做好公司职工安全、健康工作。及时检查和消除安全隐患，及时对重点地区进行安全检查，及时做好员工健康教育工作。

行政部 2009.8.18

第四篇：2014行政部管理评审报告

行政部2014管理评审报告

公司2013年8月份换版ISO9001：2008质量管理体系以来，严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在此，将行政部的管理评审材料作如下汇报：

一、法律法规遵守及事故分析

存在现状：如公司切实需要，可建立相应的安全、消防、环境健康体系，目的在于保证员工的生命财产安全。当前，全国企业中98％的工伤事故是属于人为违规操作造成的，所以建立完整的法律法规才能减少事故的发生。

改善措施：购置安全、消防、环境健康方面相关书籍或海报，加强教育和培训，制定安全责任制度，谁主管谁负责，管生产必须管安全，工资奖金与事故挂钩，按责任进行处理，对安全生产有贡献者积极奖励。

二、人员流失状况及分析

存在现状：在职员工流失率尽量保持在可控范围内，新入职员工流失率稍高

改善措施：员工流失是必然存在的企业现象，但过于频繁的流动，会对公司生产带来一定影响，留住员工与各个部门都密切相关，对于在职员工，要多做思想工作，保持公平、公正，对于新入职的员工，各部门主管要认真跟进，关爱、尊重每一位员工，妥善处理新员工在生活和工作中遇到的问题，多帮助新人才能构建和谐的工作团队。

三、制度建立完善

存在现状：厂规厂纪、宿舍制度、餐厅制度、考勤制度比较完善，厂规厂纪中心明确，目前在运行中不断完善。在制度实施过程中，一旦发现有与公司发展相抵触的条文，则立即作出修正。

改善措施：行政部理应是企业运转的核心组织，负责各种行政规章制度的制定及执行，工作统筹和安排管理，应当具有独立监督和管理的职权，目前公司现行的一些制度，还未制定完善，我部门将在这方面下大力气，紧跟公司发展，尽力做到提早完善相关制度，有效提高工作效率，达到企业与员工双赢。

四、行政部质量、环境、职业健康安全管理职责：

1.确保本部门员工领会环境、职业健康安全管理方针，提高环境、职业健康安全意识 2.确保本部门员工能够胜任环境、职业健康安全的相关工作 3.负责本部门目标，指标、管理方案控制 4.管理本部门受控文件 5.管理本部门记录 6.建立本部门的物资清单 7.管理部门内部及对外交流

8.对本部门所有相关的环境、职业健康安全进行日常监测，并对全公司定期或不定期进行监察

9.对员工餐厅进行管理

10.对本部门发生的不合理现象进行整改 11.员工满意度及意见的收取汇总 12.企业标牌的设定与制作。

五、本部门指标达成情况及分析

1公司各部门卫生与环境测评得分：≥80分 2.员工投诉率：≤5起／月 3员工投诉解决率：100％ 4公司重大事故：0次 5员工出勤率：≥97％

今年我部门从五月份开始，坚持不定期的对公司公共区域环境、健康安全的检查，刚开始有不达标情况的存在，但经过不断的努力，持续改进，已经看到了明显的效果。本部门应履行的所有职责已基本开展，但仍有不足之处。

六、本部门体系运行小结

1公司考勤签卡制度还需完善，部分员工有意见

2行政部办公电脑老化，操作中经常出现死机现象，影响工作效率 3 基层领班不清楚环境、职业健康安全方针及相关法规

公司今年发布的相关制度通知已经落实到各个部门，开始正式实施，担仍需公司全员的积极配合及参与，凡事从小事做起，从细节做起。由专人准备整理公司相关资料、档案等，为公司的扩大生产规模铺垫工作。对职工宿舍、职工餐厅等公共区域的环境、健康安全做了大量监察工作，保证员工生活和工作能够顺利进行。

七、2014年工作计划

1． 培训计划，以培训计划为依据，对新进厂的员工及在职员工进行分批培训，主要培训内容有：ISO知识、有害物质基础知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等。

2． 环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作；加强安全培训工作。

通过这些工作，行政部确保了公司的质量目标和方针在部门职权范围内的贯彻和实施。在以后的工作中，行政部将进一步加强对标准以及程序文件、管理制度的学习和理解，更好的为企业、为质量体系服务，使公司的质量体系得到更为有效的运行，为公司树立良好的形象。

以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。

行政部

2013-12-20

第五篇：行政部管理评审报告

行政部2010管理评审报告

一、法律法规遵守及事故分析

存在现状：如公司切实需要，可建立相应的安全法、消防法、环境健康体系，目的在于保证员工的生命财产安全。当前，全国企业中98％的工伤事故是属于人为违规操作造成的，所以建立完整的法律法规才能减少事故的发生。

改善措施：购置安全、消防、环境健康方面相关书籍，加强教育和培训，制定安全责任制度，谁主管谁负责，管生产必须管安全，工资奖金与事故挂钩，按责任进行处理，对安全生产有贡献者积极奖励。

二、人员流失状况及分析

存在现状：在职员工流失率保持在可控范围内，新入职员工流失率稍高

改善措施：员工流失是必然存在的企业现象，但过于频繁的流动，会对公司生产带来一定影响，留住员工与各个部门都密切相关，对于在职员工，要多做思想工作，保持一贯的佣金，对于新入职的员工，各车间主任和部门主管要认真跟进，关爱、尊重每一位员工，妥善处理新员工在生活和工作中遇到的问题，多帮助新人才能构建和谐的工作团队。

三、制度建立完善

存在现状：厂规厂纪、宿舍制度、餐厅制度比较完善，厂规厂纪中心明确，目前正在运行中不断完善。在制度实施过程中，一旦发现有与公司发展相抵触的条文，则立即作出修正。

改善措施：行政部理应是企业运转的核心组织，负责各种行政规章制度的制定及执行，工作统筹和安排管理，应当具有独立监督和管理的职权，目前公司现行的一些制度，还未制定完善，我部门将在这方面下大力气，紧跟公司发展，尽力做到提早完善相关制度，有效提高工作效率，达到企业与员工双赢。

四、公司组织结构构架图已于去年制定，经过一年来的运行，在董

事局的领导下，以充分证明了它的合理性与有效性。

五、行政部质量、环境、职业健康安全管理职责

1.确保本部门员工领会环境、职业健康安全管理方针，提高环境、职业健康安全意识

2.确保本部门员工能够胜任环境、职业健康安全的相关工作

3.负责本部门目标，指标、管理方案控制

4.管理本部门受控文件

5.管理本部门记录

6.建立本部门的物资清单

7.管理部门内部及对外交流

8.对本部门废弃物进行管理，并对全公司的废弃物做最终处理

9.办公及生活用品的收归管理

10.对本部门所有相关的环境、职业健康安全进行日常监测，并对全公司定期或不定期进行监察

11.对职工餐厅运营商进行管理

12.对本部门发生的不合理现象进行整改

13.员工满意度及意见的收取汇总

14.企业标牌的设定与制作。

15.本部门的受控文件清单已经形成，相关记录业已形成记录清单，其中主要的清单有：《公共区域卫生监察记录》、《生活垃圾与废弃物处理记录》、《职工宿舍卫生管理记录》、《办公室及生活用品的配置表》等。

六、本部门指标达成情况及分析

1公司各部门卫生与环境测评得分：≥80分

2.员工投诉率：≤5起／月

3员工投诉解决率：100％

4公司重大事故：0次

5员工出勤率：≥97％

今年我部门从一月份开始，坚持每月进行三次不定期的对公司公共区域环境、健康安全的检查，至今已有22次，刚开始的却有不达标情况的存在，但经过不断的努力，持续改进，已经看到了明显的效果。

本部门应履行的所有职责已基本开展，但仍有不足之处。

七、本部门体系运行小结

1公司签到制度还不够完善，部分员工有意见

2行政部办公电脑老化，操作中经常出现死机现象，影响工作效率 3 基层班组长不清楚环境、职业健康安全方针及相关法规

公司近期发布的相关制度通知已经落实到各个部门，开始正式

实施，担仍需公司全员的积极配合及参与，凡事从小事做起，从细节做起。由专人准备整理公司相关资料、档案等，为公司上市铺垫工作。对职工宿舍、职工餐厅等公共区域的环境、健康安全做了大量监察工作，保证员工生活和工作能够顺利进行。

八、2011年工作计划

通过这些工作，行政部确保了公司的质量目标和方针在部门职权范围内的贯彻和实施。在以后的工作中，行政部将进一步加强对标准以及程序文件、管理制度的学习和理解，更好的为企业、为质量体系服务，使公司的质量体系得到更为有效的运行，为公司树立良好的形象。

行政部

2010-8-10