第一篇：发展支持部各岗位工作分析
发展支持部各岗位工作分析
工作分析
作为***的一名新员工，通过三天来对于公司的短暂接触，对公司的组织结构、工作流程、业务范围和人员环境有了一个初步的认识，首先我对本人所处的发展支持部各个岗位做工作分析：
发展支持部人员构成除了直属领导以外主要有三个职位：
文案、销售内勤、行政文员
一、文案：
岗位名称：文案所属部门：发展支持部
直属上级：行政人事部经理
工作职责：负责企业各种文字材料的起草整理工作及其它日常工作
工作内容：好范文版权所有
1、负责整个企业需要整理及使用的文字、表格及各种书面材料的搜集、整合、撰写；
2、配合领导及其它各部门作好企业规划发展计划及企业规章制度及各项工作计划的编制完善工作；
3、作好企业形象及产品的宣传推广，准备文字材料，包括报纸软文及宣传品的策划与设计；
4、组织并实施各种市场宣传、新闻活动好范文版权所有
5、作好企业年度工作总结即企业年鉴的整理总结；
6、配合企业发展要求及其它部门需要，组织、策划公关活动及营销活动；
7、处理日常性工作，完成经理交办的相关的临时性工作；
二、销售内勤：
岗位名称：销售内勤所属部门：发展支持部
直属上级：营销部经理
工作职责：负责营销部日常工作处理及协助营销部所有人员完成工作。
工作内容：
1、营销部日常卫生的监督；
2、来访客人的接待；
3、收发营销部传真；
4、每天整理市场部各人员的工作业绩，分析汇总后，发到电子邮箱中上报徐总处；
5、整理、汇总、统计公司的销售数据，确保数据分析的及时和有效；
6、收集汇总有关市场、同行业信息，及时反映市场和销售费用状况；
7、建立统一、完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案；‘
8、负责售后回访电话的工作，并每二周对售后回访电话进行总结分析，上报林总、徐总处；
9、负责各连锁店订单的预订、发货、退换货及物料申请、发放等工作；
10、负责对区域内各连锁店经理和其它机构的全面联系；
11、负责部门内部的日常接待工作；
12、负责与美涂士与龙马分销商日常业务的联系（包括：进货、发货、物料申请等）；
13、负责本部门与其它部门的沟通协调工作；
14、负责完成部门主管安排的其它工作；
三、行政文员：
岗位名称：人事部文员所属部门：发展支持部
直属上级：人事行政部经理
岗位职责：
1、每月1—5日考勤的查核管理；
2、办公用品的预算、采购及管理；
3、公司办公用品、固定资产台帐的建立；
4、负责招聘、解聘、培训、辞职、协助考核及人事变动的相关手续；
5、协助各项会议、活动的通知和协调以及执行，会议的记录和整理；
6、公司所有文件、资料、合同、档案的保存管理
7、所有锁匙的管理（财务部除外）；
8、报纸、信笺、邮件的收发；
9、文件、图纸的打印、复印（打印的范围：除财务之外），收发传真；
10、公司文件及通知的发放、管理及记录；
11、名片的印制登记及管理；
12、建立并管理物料仓库和小仓库两本帐目，严格执行出入库规定，定期对物品进行盘点；
13、负责与总部及好易各配送中心的沟通与协调；
14、负责与各广告制作公司的沟通与协调；
15、协助各员工宿舍舍长做好宿舍管理与卫生检查；
16、协助行政部经理处理行政日常工作。
第二篇：网络部各岗位工作职责
网络部咨询工作岗位职责
咨询电话商务通是通过咨询人员丰富的医学知识、真诚的态度、朴实的语言和灵活的技巧而建立的医患之间的信息和服务桥梁，因而每位咨询人员处于医院掌控病源的重要环节。
1在医院领导之下作好电话网络咨询工作。
2严格遵守医院规章制度和咨询中心工作制度，坚守工作岗位，爱岗敬业。
3以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一个咨询电话，科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。
4能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色、仪器设备、诊疗水平、专家队伍及自身特长、诊疗时间、医疗费用等相关知识。
5及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。
6准确记录来电咨询者信息（电话、姓名、住址、家庭成员、信息来源等）与咨询内容，制订电话咨询日、周、月的信息汇总报表，并定时做好信息分析工作，及时上报医院相关部门和领导。
7对无法解答的有关问题必须及时转接业务主任、医生等处理，不得瞒报、漏报而私挂电话（在解答过程进行中尽量不要转接）。
8倾听咨询者的诚恳评价和建议，并及时与专家和医院上级领导反映问题和建议。加强防范意识，保守医院的商业秘密。
9保证咨询电话和录音设备正常使用，若发生故障应及时报告维修，保证电话的畅通。
10对预约患者要做好与相关科室的交接沟通工作，保证服务连贯协调。
11积极开展业务学习和总结工作，不断总结完善自身工作的不足。
12开展电话回访工作、客户维护工作和会员维护工作。
13开展网络咨询相关工作，完成其余岗位职责，做好每天报表，及时回访，跟踪好每一位患者。
第三篇：康乐部各岗位工作职责
康乐部各岗位工作职责
一、康乐部经理岗位职责
1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。
2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。
3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。
4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。
6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。
7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。
8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。
9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。
10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。
11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。
12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。
14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
15、完成上级布置的其他工作
二、康乐部主管岗位职责： 1.上班检查楼面、考勤情况。
2.安排每天各区域工作内容及传达经理指示。3.检查服务员班前准备工作。4.检查区域卫生情况及设施设备情况 5.客人接待与沟通。6.负责部门物品的盘点。
7.负责员工定期的培训及新员工培训 8.跟进各区域设施设备的维修及工程维修 9.定期安排计划卫生及设施设备维护检查
10.多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。11.负责部门物品的领用、申购。12.经理休假时代行经理工作 13.完成经理临时布置的其他工作事项
三、康乐部领班岗位职责：
1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。
四、体育中心服务员岗位职责：
1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护（每个班次做好检查并认真记录）。
2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。
3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。
4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生。
5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。
6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。
7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。
8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。
9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。
10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。
11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。
12、完成其他上司临时交代的工作。
五、会议服务员工作职责
1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。
2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语
3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报
4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。
6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。
7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。
8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。
9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。
10、负责各会议室之间的工作协调配合。
11、做好会议室的计划卫生。
12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。
13、完成领导交办的其它任务。
六、游泳池救生员岗位职责 1.认真完成上级下达的工作任务；
2.每日查看交接本，及时完成需要配合事宜； 3.熟练掌握带领宾客参观会所流程；
4.每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报； 5.认真填写泳池的相关工作表格；
6.清洁泳池周围的环境和设施,营业时间作好循环放水工作,经常检查池水,池壁,保持清洁； 7.保持泳池区域物品摆放整齐； 8.严格遵守部门的各项规章制度；
9.作好当日的交接班工作，确保泳池运营正常； 10.遇到问题事件及时通知上级领导并作好相关记录；
11.协助同事作好开门流程，确保正常并记录问题事件（打开应开的设备设施，确保设备设施运营正常，确保物品安全，无短缺等）； 12.负责对损坏物品进行报修工作；
13.对一些特殊客人要详细了解,确保其在泳池的绝对安全;14.在职责范围内处理客诉事件，并及时上报和作好记录工作； 15.每日检查各种泳池用具是否齐全,保证泳池的绝对安全无隐患;16.每日对泳池机房各设备设施进行检查,确保正常运行并无安全隐患;17.定期对泳池进行清洁及水底吸尘并适量加药,使其达到卫生标准;18.每日对泳池进行水质化验,保证水质达到卫生标准;19.标准是:PH值—6.5-8.5//含氧—0.6mg/l左右//氯值—0.3-0.5//室内泳池水温控制在28℃左右;20.主动向业主、客人问好并向客人介绍泳池的各项服务设施和位置;21.业主、客人在游泳期间,密切注视池中情况,发现险情及时救助,礼貌劝阻客人的违规行为,保证客人的绝对安全;22.客人离开时,主动提醒客人不要忘记随身物品,并礼貌的向客人道别;23.主动提醒客人小心行走勿滑倒;24.安全放在第一位,工作期间保持很高的警惕性;
26、完成上司临时交代的其他工作
七、卡拉OK服务员岗位职责
1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。
2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。
3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。
4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。
5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练下单。
6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通。
7、做好中途的服务工作，及时给客人点歌及添加酒水，并做到按规范化服务。
8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。
9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。
11、严格遵守公司及部门各项规章制度。
12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。
13、做好房间的计划卫生及设施设备维护
14、完成上司交代的其他事项
八、棋牌室服务员岗位职责1、2、3、4、5、6、服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。严格遵守公司及部门各项规章制度。做好班前的卫生及准备工作
熟练掌握棋牌室的工作内容、工作程序，为顾客提供优质服务。具备一定的棋牌知识，服务操作熟练、规范，坚持站立服务、微笑服务。
能够运用准确规范的语言迎客、问候、操作和告别服务，服务要耐心、细致、周到、热情。
7、负责棋牌室内灯光、空调、排风的控制开启，每日检查设施是否正常运转，如有故障，应及时报修。
8、9、九、茶艺服务员岗位职责
1、服从公司及部门各项规章制度，服从本部门的领导工作安排，服从企业工作时间安排并遵守组织纪律。2、3、4、5、6、7、8、做好所负责区域的卫生清洁工作。
负责检查所负责区域所有设施设备，发现有工程问题及时报修及跟进。负责好所管辖区域物品的保管及维护。仪态大方，微笑接待顾客，做好迎送工作。
熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。
演示动作得体大方，茶道叙述准确规范，能够掌握好与顾客交谈的技巧。
不得私自拿取茶叶或将茶叶送给其他人员，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目。
9、做好要求存茶顾客的记录工作，要清楚细致，同时妥善保管好顾客所存放的茶叶。做好棋牌室的计划卫生及设施设备维护。完成上司临时交代的其他事项
10、服务中不断学习茶艺知识，努力提高自身业务素质。
11、完成上级交待的其他任务。
十、PA员岗位职责
1.服从管理，接受工作检查，保质保量完成清扫任务
2.清洁会议中心大堂、大厅、公共洗手间、走廊、楼梯、电梯的卫生。3.保持个人卫生及仪表整洁。4.保管好所分配的机器设备和工具。
5.整理干净所分配的工作区域和工作间。
6.报告公共区域内需要维修的设备、并及时下维修单 7.熟悉各区域的火警处理程序、安全防范措施。
8.认真清扫所属区域内的卫生，并将垃圾清理完毕，不得积存 9.巡视负责区内的卫生情况，确定清洁的先后缓急，做到心中有数。
10.所有公共区域无烟头、痰迹、杂物。墙壁、天花板无尘土、蜘蛛网，门窗、玻璃、灯架干净卫生。
11.人多时间要对公共区进行多次清洁，保证卫生。12.使用过的清洁机器、工具清洁干净放回指定地方。13.正确使用各种清洁用品，努力降低各种清洁剂的消耗。14.做好交接班工作，避免工作差错。15.完成领导交办的其他各项工作，
第四篇：招商部各岗位工作职责
招商部各岗位工作职责
一、招商经理岗位工作职责
（一）负责制定系统的企业招商政策、计划和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。
（二）负责根据招商部拟定的中期及计划开拓完善招商网络。
（三）负责参与公司有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。
（四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。
（五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。
（六）负责保证招商部所掌管的商业秘密的安全。
（七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。
（八）负责挑选、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。
（九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情况进行日总结和月考核。
（十）负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行商家回访。
（十一）负责商家资料归纳、存档，不定期走访商家，及时了解市场一手资料。
二、招商办公室主任岗位工作职责
（一）负责制定招商优惠政策、奖励规定。
（二）负责制定招商审批规程和工作流程，使得招商审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。
（三）负责制定招商引资工作考核办法，以及招商中介者奖励办法。
（四）负责制定招商各项活动管理办法和招商重大项目跟进办法。
（五）负责制定招投标管理办法，提高招投标的质量。
（六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细则。
（七）负责制定招投标违规处理办法，严肃招投标的工作纪律。
三、招商方案策划专员岗位工作职责
（一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。
（二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。
（三）负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。
（四）负责在招商方案实施后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时上报招商部经理。
（五）负责编制招商工作计划和招商方案策划书。
（六）负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。
（七）负责在招商策划进入实施之前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。
四、招商宣传管理专员岗位工作职责
（一）负责公司的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定全年招商广告投放计划。
（二）负责招商宣传活动的开展和重要招商文件的制作。
（三）负责招商宣传资料的编写和发布。
（四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。
（五）负责编写招商广告文案。
（六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。
五、招商会组织管理专员岗位工作职责
（一）督责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。
（二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。
（三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。
（四）负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。
（五）负责做好招商会的现场管理工作。
（六）负责会后跟进工作。
六、招商谈判专员岗位工作职责
（一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的准备工作。
（二）负责选定招商谈判班子的人员。
（三）负责制定招商谈判的策略。
（四）负责布置与安排招商谈判现场。
（五）负责制定招商谈判程序。
七、招商渠道管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法。
（二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及分配招商渠道成员职责。
（三）负责对商家的日常经营活动进行管理。
（四）负责做好对商家的经营管理工作。
（五）负责选择商家大会的召开时间、召开地点、参与人以及安排商户大会的议程。
（六）负责制定商家管理制度。
八、招商合同管理专员岗位工作职责
（一）负责制定招商合同管理的主要任务，分别对招商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行详细分配。
（二）负责制定招商合同的签订原则，以及招商合同纠纷的处理办法，进而对招商部的合同管理工作进行指导。
（三）负责制定招商合同管理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的管理过程更加标准化、规范化和科学化。
（四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺利进行提供法律保障。
（五）负责编制代理招商合同等招商合同模板。
（六）负责监督、检查招商合同的履行情况。
（七）负责对招商合同外招商项目的设计变更而引起的费用变更进行核算和控制。
（八）负责做好招商合同的整理、保管及归档工作。
第五篇：品质部各岗位工作职责
品质部经理工作职责:
1、品检计划的制定；
2、品检体系的设计及表单程序的拟定； ３、品质鉴定与制定意见的签署；
４、分析研究生产中控制质量的职能； ５、保存工序检验的检验，测试报告；
６、分析工序检验的每日、每周、每月报告；
７、在工序检验中发现的不合格事项得到纠正之前，控制不合格品的转序； ８、所属人员工作的督导、评价；
９、向总经理提出有关控制质量的多方需求及总体要求；
１０、制定《质量手册》，使全公司、全体职员共同参与品质管理。ＱＥ工作职责（品质工程师）：
１、新产品开发进度跟进；
２、在制品品质控制能力分析与品质改良； ３、进料在制品、成品，品质检测规范的制定； ４、品管手法与统计技术的设计与督导执行； ５、协力厂的辅导； ６、品质异常的研究； ７、品检样品的制作；
８、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善； ９、量规、检验仪器的校正与控制； １０、产品试验报告。ＩＱＣ组长职责：
１、对外来五金产品质量标准规格控制； ２、对外来原料、材料检验；
３、外包、外发产品质量之全面控制；
４、外购的彩卡、条码、ＯＰＰ袋、纸箱、纸盒等辅料的质量控制； ５、发现来料异常的处理及跟踪；
６、协助品质部经理处理生产中来料之异常；
７、对属下ＱＣ人员进行相关的检验量测手法之培训；
８、对标准样品建立完善（包括五金、塑胶、辅料及色样等等）； ９、该组织所涉及的文件、报表之落实、执行； １０、相关的试验试制品与ＱＥ共同测试及落实。ＱＣ组长职责：
１、对制程品质的全面控制；
２、对在制品品质异常的处理及产品判定意见签署； ３、每日ＱＣ报表审核签署，异常之追踪； ４、各ＱＣ工作绩效考评； ５、返工产品的追踪；
６、检验标准文件的执行与落实；
７、标准样品、产品、色板的建立与保管； ８、纠正与预防措施的执行与追溯； ９、持续改善报告的执行与落实。
QC职能介绍
IQC: 对于所有原材料进行来料物理、化学和电化学性能测试，确保不合格材料不投入到生产中。
IPQC: 对于生产全过程进行质量控制，对于关键性工序采用X—R图等质量控制手段控制，每批玩具均有详细的质量记录。确保不合格产品不流入到下道工序。
QE: 玩具最终产品的测试以发现生产过程中隐藏的缺陷，为QA提供数据。
QA: 按照IEC标准/企业标准及客户的需求对于玩具的性能进行测试，如每个玩具的容量/开压/内阻全部进行检测，每批玩具抽检其他性能如寿命/自放电/储存性能/温度特性/安全性能等等。
客户服务：对于客户投诉当天回复，一天内提出解决方案，3天内实施方案。
点击咨询 