第3章市场调查策划案例（优秀范文5篇）

第一篇：第3章市场调查策划案例

第3章市场调查策划

本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。

案例分析

案例3-1某市居民轿车需求与用户反馈调查方案

1．问题的提出

轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年来，C市又新成立了几家轿车经销商，对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调查部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。

2．调查目的与任务

调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。调查的任务在于准确、系统地搜集C市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析研究，从中发掘出一些对调整经营结构和市场营销策略有价值的启示。

3．调查对象和调查单位

调查对象为C市的全部居民家庭，只包括本市东、西、南、北四区的居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。其中市区内的每户居民家庭为调查单位。据市统计局提供的资料，市区内共有居民家庭20万户，拟采用抽样调查的组织方式，样本量为1000户。

4．调查内容与项目

调查的内容与项目主要包括以下几个方面：

（1）被调查家庭的基本情况。主要项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、车库面积等等。

（2）居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等情况怎样。

（3）用户车况与使用测评。主要包括、节油性能、加速性能、制动性能、座位及舒适度、外观造型、平稳性、车速、故障率、零配件供应、空调、内部装饰、售后服务等项目的满意度测评。

（4）私车市场需求情况调查。主要包括新买式或重新购车的购买愿望、何时购买、购买何种类型、品牌、价位的轿车；购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。

（5）经销店商圈研究。主要包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布等以及商圈构成要素项目。

（6）竞争对手调查，主要包括竞争对手的数量，经营情况和经营策略等。

5．调查表和问卷设计

5（1）居民私车需求与用户调查问卷（见附录）

（2）经销商商圈研究调查表（略）

（3）竞争对手调查提纲（略）

6．调查时间和调查期限

（1）调查时间：私车拥有量的调查标准时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年之内（本年、明年、后年）。

（2）调查期限：要求本次调查从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、调查实施和调查结果处理等调查工作，并提交调研报告。

7．调查方式和方法

调查方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式，样本量为1 000户。本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。

调查方法：（1）居民私车需求与用户调查采用调查员上门访问（问卷测试）；（2）走访统计局、交警大队了解本市居民私车的社会拥有量和普及率；（3）购买本市的统计年鉴用以研究本市居民的消费收支情况及社会经济发展状况；（4）利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发；（5）召开一次用户焦点座谈会；（6）竞争对手调查主要采用现场暗访调查及用户测评等获取相关信息。

8．资料整理方案

（1）用户数据的系列开发。用户特征分布数列、私车类型品种、价位、购入时间等分布数列、私车使用满意度测评数列等的编制。

（2）需求数据的系列开发。需求者特征分布数列、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列的编制。

（3）本经销店商圈层次划分数列，客户的分类统计数列的编制。

（4）定性资料的分类归类、要求条理化。

（5）居民私车市场普及率统计、市场需求潜量测定、市场占有率测定。

9．资料分析方案

（1）用户分布与满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满意与不满意的要素分析，为改进营销工作提供依据，并作为选择供货商的依据。

（2）需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，为市场营销策略的制定、调整、完善提供信息支持。应重点揭示向谁营销、营销什幺、怎样营销。

（3）本经销店竞争优势与劣势研究，怎样提高市场竞争力的策略研究。

（4）编写市场调查报告，重点揭示调研所得的启示，并提出相应的对策建议。

10．市场调查经费预算（略）

11．调查组织计划（略）

附录：居民轿车需求与用户调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我是本市汽车经销商A公司的访问员，我们正在进行一项有关私车需求与使用方面的调查，以便改进公司的工作，更好地为市民服务。我想和您谈谈有关的问题，要耽搁您一些时间，作为补偿，公司赠送精美礼品1份。访问的结果不对外公布，仅供市场研究，望得到您的支持与合作。

00记录性别

（1）男（2）女

01您的年龄是

（1）20岁以下（终止访问）（2）20-30岁（3）30-40岁

（4）40-50岁（5）50岁以上

02请问您是否有驾驶执照

（1）有（2）无

03您家是否已购买私家车

（1）没有（如没有，请跳至12题）（2）已购

04您的私家车的品牌是05您的私家车是购买的新车还是二手车？

（1）新车（2）二手车

06您的私家车的车龄为

（1）新车（2）1-3年（3）4-6年（4）7-10年（5）10年以上

07您的私家车的购买价位是：

（1）8万元以下（2）8-10万元（3）10-15万元

（4）15-20万元（5）20万元以上

08您购车时的经济来源是（可多选）

（1）存款（2）银行借款（3）向别人借（4）分期付款

09您对自己的车的感觉是否满意？

（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意

10（追问与记录）具体来说您的车的优点是

缺点是

11．您对自己的车的下列因素的满意情况如何？

12．如果买车，您认为什么样的价位比较适合您？

（1）8万元以下（2）8-10万元（3）10-15万元

（4）15-20万元（5）20万元以上

13．如果买车，您计划在哪一年购买？

（1）本年（2）明年（3）后年（4）暂未确定

14．如果买车，您计划在何处购买？

（1）经销商A（2）经销商B（3）经销商C（4）厂家（5）暂未确定

15．如果买车，您的经济来源是

（1）银行贷款（2）存款（3）向别人借（4）分期付款

16．如果买车，您主要考虑哪些因素（可多选）

（1）品牌（2）外形（3）节油性能（4）保修性能

（5）加速性能（6）完全与舒适（7）内部设施（8）售后服务

17．您购买车的目的是

（1）自用交通工具（2）给子女用（3）休闲旅游（4）出租营运

18．您希望经销商能为您提供哪些服务？

（1）产品价格（2）维修服务（3）驾驶培训（4）办证服务

（5）配件供应（6）暂未考虑

19．您获取有关汽车的信息渠道是（可多选）

（1）汽车杂志（2）汽车资料网站（3）电视广告（4）电台广告

（5）服务推介（6）广家宣传（7）路牌广告（8）自己开过

20．在最近几个月，您接触过哪些轿车广告？

（1）品牌（2）品牌（3）品牌（4）品牌

21．在轿车广告中，您印象最深的品牌是22．您经常收看的电视台是

（1）（2）（3）

23．您经常阅读的报纸是

（1）（2）（3）

24．您经常阅读的杂志是

（1）（2）（3）

25．您经常收听哪些电台节目

（1）（2）（3）

26．您的职业是

（1）军人（2）党政干部（3）教科文卫人员（4）商业服务人员

（5）企业管理者（6）公司职员（7）工人（8）个体经营者

（9）家务劳动者（10）离退休人员（11）私营业主（12）其它

27．您的受教育程度是

（1）小学文化以下（2）初中（3）高中（4）中专技校（5）大专大学以上

28．您的工作单位是

（1）政府机关（2）公检司法（3）事业单位（4）三资企业

（5）国有企业（6）合营企业（7）私营企业（8）其它

29．您所属的城区是：

（1）东区（2）西区（3）南区（4）北区

访问员访问时间

案例3-2调查方案和调查问卷设计

1．某计算机网络公司为了了解上网网民的行为情况，拟组织一次网络抽样调查，调查的内容包括上网网民的性别分布、年龄分布、职业分布、上网方式分布、上网时间分布、上网时段分布、上网费用分布、上网内容分布、上网网站分布、上网速度满意度、上网内容满意度、上网价格满意度、上网网站满意度、网络信息的系统性和时效性、上网的正反面影响等等。要求设计调查方案和调查问卷。

2.某家电公司为了了解居民家用电脑拥有量和需求情况，拟组织一次居民家用电脑需求抽样调查，调查项目包括居民家庭基本情况，居民家庭收支情况，家用电脑拥有情况，家用电脑需求情况，居民对不同品牌家用电脑的质量、配置、速度、功能、造型、价格、服务等方面的评价意见等等。要求设计调查方案和调查问卷。

3．某公司为了建立职工基本情况数据库，拟组织一次职工基本情况全面调查，调查的内容包括姓名、性别、年龄、政治面貌、文化程度、职务、职称、工龄、工种、工资、所属部门、家庭人口、就业人口、婚姻状况、收入情况、住房情况等等。要求设计调查方案和调查表（或问卷）。

4．某酒店为了了解顾客满意度和员工满意度，以便改进酒店的管理，拟组织一次顾客和员工满意度调查，调查的内容包括：（1）顾客对酒店的知晓度、来本店的次数、大堂满意度、客房满意度、餐厅满意度、服务满意度、卫生满意度、酒店设施满意度等等；（2）员工对酒店的用人机制、物质激励、精神激励、人际关系、劳资关系、企业文化、技术培训、发展期望、企业管理、愉快感、信任感、员工安心度等等。要求设计调查方案和调查表（或问卷）。

5.某市某房地产开发商为了了解该市房地产投资的潜力, 拟组织一次房地产需求调查，调查的内容要求包括被调查者的基本情况, 居民家庭收支情况，居民家庭现有住房情况，二次置业的愿望、动机、购房时间选择、房屋类型选择、户型选择、面积选择、价位选择、地域选择、环境选择、选房因素、付款方式选择等等。要求设计调查方案和调查问卷。

6．某市拟在本年末组织一次饮食业基本状态调查，调查的内容包括企业经济类型、开业时间、饮食行业类型（正餐、快餐、饮料及冷饮、其他餐饮）、饮食经营类型（直营店、加盟店）、营业面积、餐位个数、从业人数、营业收入、资产总额等，要求设计设计调查方案和调查表。

第二篇：市场调查策划方案

手机使用状况及消费偏好市场调研策划方案

一．前言

随着科技的发展，潮流的变迁，手机已由原来的奢侈品变为现在的生活必需品，同时成为人们追逐时尚，表达个性的工具，因此手机地位逐步提升，手机市场也逐渐成为不可或缺的主流消费领域，为了抓住手机市场的脉搏，了解消费者的购买需求和消费理念，从而知道手机市场的消费结构、潜在的消费人群和发展前景，以便于日后将手机企业的各种优点与社会各界沟通，让策划行动被所有人了解同时感动所有人，帮助企业发掘潜在客户，促使手机产业得到长足发展。我们进行了此次调研活动。

二． 调研目的和任务

随着经济全球化的发展和商场国界的烫平和超越，任何行业中的企业都将勉励激烈的市场竞争，市场成为企业营销活动的出发点和归宿，此时拥有一个市场将比拥有一个工厂更为重要，企业的生杀大权取决于能否及时有效地了解和把握自己所面对的目标市场，所以市场的调查与预测成为企业营销活动中不可或缺的重要手段。

三． 市场调研对象

按年龄层次分：学生群体，社会工作群体，老年人群体

四． 市场调研方式和方法

（一）调查方式

由于市场主体过于庞大以及信息的统计难度过大，采用非全面市场调查中的简单随机抽样调查方式进行这次关于手机使用情况信息的收集。

（二）调查方法

一手资料调查：街头访问 发放调查问卷网络调查 发送电子邮件进行市场调查电话咨询手机用户

二手资料调查调取各手机专卖店有关手机的生产，销售的记录资料

五． 市场调研项目和主要内容

我们此次调研的项目为手机使用状况及消费偏好。首先是被调查对象个人基本情况，其中包括年龄，性别，职业，个人收入等。其次了解消费者在购买手机时的影响因素，其中包括消费者对品牌，外观样式，手机功能，价格，售后服务等偏好。最后了解消费者更换手机的时间及原因。

六． 资料整理和分析方案

（一）资料的整理手工汇总各个渠道获得的调查资料对资料进行审核，排除无效信息查找、区分、处理各种资料。将收集到的有效信息系统汇总并分组。4 编码、将各资料录入电脑，进行制表绘图和统计分析。

（二）资料的分析根据定性与定量结合的分析方法，首先根据定性分析法的原则将调查对象按照年龄分为：学生群体、社会工作群体、老年人群体；再在每个群体内部进行定量分析，根据资料定量分析出每个细分市场内部的使用状况。2 通过使用调查资料的列表分析技术和数据图形分析技术，达到正确认识手机市场现象的目的。

七． 调研时间和进度

11月1日~11月3日策划确立调查目标，查询相关资料11月4日~11月5日设计调查问卷

11月6日~11月8日分配调查任务，进行实地调查

11月9日~11月19日对资料进行汇总整理统计核对及分析11月20日~11月25日市场调查报告初稿完成，征求意见11月26日~11月29日市场调查报告的修改与定稿

11月30日调查报告完成，提交

八． 调研组织与分工

调查组：

调研策划员：潘诗思 王天琦 邱冬

调研执行员：麦玉雪 陈阳晨 宋春 范思楠 王天琦 潘诗思 邱冬 资料组：

统计分析员：陈阳晨 范思楠资料编辑员：麦玉雪 宋春报告撰写员：潘诗思 麦玉雪

九． 市场调查费用预算

十．调研注意事项1.注意团队合作2.注意安全

3.注意对被调研对象保持良好态度4.注意设计调查问卷时不涉及敏感问题 十一.附录

手机使用状况及消费偏好调查问卷

尊敬的消费者：

我们是辽宁科技大学市场营销专业学生，为了抓住手机市场的脉搏，了解消费者的购买需求和消费理念进行此次调查，望您在百忙之中抽出时间参与我们的调查。对此，我们表示深深的感谢。

一．个人信息（我们会对你所填写的个人信息进行保密）

1．您的性别是？ A男B女 2．您的个人月收入是？

A1000元及以下B 1001~3000元C3001~5000元D5001元及以上 3．您的年龄是？______ 4．您的职业是？______

二．手机使用状况及消费偏好调查（可多选，若选其他请详细说明。）

5．您喜欢的手机颜色为？

A黑色 B白色 C银色 D红色 E蓝色 F紫色 G金色 H其他______ 6．您喜欢手机的款式为？

A直板型 B翻盖型 C滑盖型 D其他______

7．您更喜欢使用国产手机还是进口手机？ A国产 B进口 C无所谓 8．您喜欢的手机品牌是？

A诺基亚B摩托罗拉C三星D苹果E HTCF联想G OPPOH步步高I LGJ黑莓K索尼爱立信 L飞利浦M夏普N其他______ 9．您一般到什么地方购买手机？

A品牌专卖店B手机大卖场C移动、联通、电信营业厅 D超市或百货E网络F其他______ 10．

您能接受的手机价位是多少？

A1000元及以下B1001~2000元C2001~3000元D3001元及以上 11．

影响您购买手机的心理因素有哪些？

A实用心理 B攀比心理 C从众心理 D求异心理 E其他______ 12．

您购买手机时考虑的主要因素是什么？

A价格 B质量 C款式 D功能 E待机时间 F 硬件配置H辐射强度 I其他______ 13．

您更换手机的频率

A半年以下 B半年到一年 C一年以上到两年D两年以上 14．若您更换手机，您更换手机原因主要是什么？

A手机换代 B手机丢失 C身份象征 D追求时尚 G手机损坏 H收入提高 I其他______

15．您一般从哪些渠道获得手机信息？

A电视广告 B报纸杂志 C网络 D商店介绍 E亲友介绍 F其他______ 16．您青睐的手机品屏幕尺寸？

A精致小巧 B中等大小 C高清晰大屏 D无所谓 17．您喜欢什么样式的手机？

A精致古典 B时尚个性 C朴素简约 D庄重奢华 D其他______ 18．您会选择有哪些功能的手机？

A游戏 B上网 C拍摄D音乐 E视频 F智能 G蓝牙 H GPS导航 I收音机J双卡双待K其他______

19．您认为有必要区分男性和女性手机吗？ A有B没有C无所谓 20．您觉得那些促销手段更吸引你？

A赠送配件 B折扣降价 C抽奖 D以旧换新 E买手机赠话费 F存话费送手机G其他______

21．您是否在意手机的售后服务？ A在意B不在意 C无所谓 22．您是否在意对手机品牌的挑选？ A在意B不在意 C无所谓 23．您是否在意手机系统？ A在意B不在意 C无所谓 24．您是否会为您的家人购买手机？ A会B不会C看情况

25．您在购买手机时是否会考虑家人及朋友意见？ A会B不会C看情况 26．如果有情侣手机您是否会考虑？

A会B不会C看情况

27．购买手机时，您会考虑二手手机么？ A会B不会C看情况

28．您希望参与到您的手机设计工作中么？ A希望B不希望 C无所谓

29．若在意手机系统，你会选择哪种手机系统？______ 30．您希望您的爱人手机的款式及颜色？______ 31．您现在使用的手机品牌及型号是？______ 32．您对手机的使用还有那些建议和要求？（自由作答）

第三篇：市场调查策划方案

目录：

摘要

调查目的调查时间

调查的方法和调查的结果

存在问题的分析

可行性建议

摘要：

飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

调查目的：

我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

调查时间：

xxxx年11月9—xxxx年11月17

调查的方法和结果：

本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步

提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

现将部分有代表性的调查结果报告如下。

1、广告宣传

在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

2、米线店环境卫生

米线店卫生满意程度的反映是： 就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多

3、饭菜价格

在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些

4、饭菜质量

学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色 香 味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

5、服务态度

20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。

存在问题分析：

1.很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。

2.我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要8—10元。

3.学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。

4.菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。

5.候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相对比较慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。

可行性建议：

增加宣传力度，改变宣传方式，比如容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。

增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐

价格方面 ：很多同学反应价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格

促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比如赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以成本价附加。

飘香缘过桥米线店

项目策划方案

被策划客户： 飘香缘过桥米线

策划人： 杨凯 _

策划完成日期： xxxx年11月18日

策划适应时间段：xxxx-11至2012-02

目录：

概要提示

市场状况分析

营销环境分析

产品分析

竞争者分析

消费者分析

市场机会与问题的分析

营销现状

市场机会分析

具体营销方案

产品方案

价格方案

渠道方案

促销方案

结束语

●概要提示：

二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进行分析，并做出的一些解决方案。

●市场状况分析：营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有机会。产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生基本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求

●市场机会与问题分析营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有达到预期的效果。另外价格偏高，很多学生接受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品市场机会分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口

已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要接受该产品以后忠诚度较高，避免了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。

●具体营销方案：

根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案产品方案 ：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，（比如开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了）以满足消费者更多的需求价格方案： 针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。

3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员制度，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。

4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。

●结束语：

希望通过调查问卷和个人询问调查所反应的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个具体营销方案，改正其经营当中存在的不足，达到本次策划的目的。我坚信通过本次策划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。

 

第四篇：市场调查策划报告书

市场调研策划报告书

——水宜生情侣水杯

客户：水宜生科技发展有限公司

研究机构：人力0702市场调查小组策划人员： 周园(2007306201299)

张文娟(2007306201292)

储娇娇(2007306201302)

曾陈(2007306201571)

日期：2010年5月13号

一、背景：

水宜生水杯是一款功能水杯，其定位于高端市场，消费诉求点是能带来健康，目前的三个主要细分市场为中老年人、职场女性、领导老板人群，这三个细分市场都是立足于水宜生功能水杯的实际功效，没有赋予它情感概念，我们在原有细分市场的基础上针对学生群体延伸了一个新的细分市场四，在第四个细分市场下（如图1--1）将水杯的实用功能和情感功能结合起来，开发了新产品——水宜

二、概要：

本次市场调研主要是想了解第四个细分市场的年轻情侣对新产品水宜生情侣健

康水杯的接受程度，将调查目标群体对新产品能“给人带来身体健康”和“表达爱的情意”两个概念的接受程度，并收集与新产品的价格、渠道等相关信息。

三、调研内容：

1)目标群体的人文特征； 2)市场容量；

3)目标群体对水宜生健康情侣水杯“实用功能”和“情感功能”两个概念的接

受程度；

4)目标群体的购买意向和购买行为； 5)目标群体对渠道的偏好；

6)目标群体对新产品定价的接受程度；

四、调研目的：

通过市场调研来了解新产品——水宜生情侣水杯是否能够广泛地被目标群体所

接受，能否占据足够的市场份额，是否能有效投放市场促进水宜生品牌知名度的提升，是否能让公司盈利。从而帮助决策者决策是否开发并销售该款新产品。

五、研究范围和对象：

总体: 全国18~25岁的青年情侣 样本：华中农业大学学生

六、研究方法：

以自填式问卷调查为主，采取分层抽样的调研技术，分发样本100 份，其中低、中、高年级各分发35份、35份、30份。

七、资料的分析：

采用spss数据统计分析软件对问卷数据进行录入、分析从而得出结论。

八、研究进度和经费预算：

研究进度：

5月7号：讨论调研目的内容，并制作好问卷。5月8号：分工分发问卷。

5月9号到12号：数据的录入、分析和统计。5月12号到14号：分工撰写调研报告。

经费预算：

共印发120份问卷，12元

九、调研局限：

1)水宜生情侣水杯200~300的定价是根据水宜生整体高档定价战略和制造

成本确定的，而华农的学生支付能力不强，可能代表不了整个目标群体对该定价的接受程度；

2)目标群体是青年群体，而我们只在一个高校的学生中进行了调查，抽样

不够全面；

3)只采用问卷调查方式，对消费者深层次的欲望和需求难以挖掘。

第五篇：第三章市场调查策划

一、填空

1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物，目前主要类型有 完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。

2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。

3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数据。

4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是 定制服务公司。

5、一个专业化的市场调查公司，其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员。

6、企业在选择了调查机构后，双方应就如下内容签订委托代理合同：市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。

7、在签定市场调查合同时，常用的付款条件是签约时预付总金额的。

8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是 探索性调查，其特征是 小样本。

9、在明确研究目的的初步探索阶段，调查工作主要有

和 试点调查三方面内容。

10、描述性调查有事先提出的假设，其调查方法主要有：二手资料分析、抽样调查和 观察法。

11、因果关系调查研究变量之间的因果关系，侧重样本调查。

12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是：策划费 20％、访问费 40％、统计费30％、报告费 10％。若是接受委托代理的市场调查，则需加上全面经费的 20－30％的服务费。

二、判断题

1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作，而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作。（√）

2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。（×）

3、进行各种数据的收集，但不特别针对某一具体公司，任何人都可以购买他们收集的数 据的市场调查公司称为定制服务调查公司。（×）

4、在大多数调查合同中，通常的付款条件是：签约时预付双方确认金额的30%。（×）

5、、明确市场调查的目的，就是正式的市场调查。(×)

6、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（×）

7、调查项目可以有多种选择，选择的原则取决于调查资料和调查主题。（×）

8、必须达到的目标带有弹性和相对性，是在条件具备的前提下尽可能实现的目标（×）

9、一般来说，访问调查阶段的全部访问经费的计算公式是抽样人数乘以每日访问人数与日收费标准的比例（×）

10、应尽量选择与被调查对象具有较少共同特征的人员进行调查。（√）

11、调查人员在调查中要做到自信、中立、随和，并准备好必要的文件物品。（√）

12、为了遵照被访问对象，每次调查前都应该把本次调查的性质解释清楚。（×）

13、调查人员用自己的语言提问和总结被调查对象的回答都是被允许的。（×）

14、当被调查对象的回答含糊不清或前后矛盾时，一定要进行追问。（√）

15、为了活跃调查过程中的气氛，必要时可以符合被调查者的意见并与之讨论。（×）

三、单选题

1、以下哪种机构是市场信息的最主要使用者（C）

A、现场服务公司；B、辛迪加调查公司；

C、企业营销部门；D、定制服务公司。

2、以下哪种类型的公司从事收集一般资料，但不专门为某个客户服务，如客户需要，可以向该公司购买所需资料的工作。(B)

A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

3、以下哪种类型的市场调查公司仅收集数据，主要经营其他市场调查公司的转包合同工作。(B)

A、广告代理商；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

4、根据不同顾客的特殊要求进行开展特定的市场调查项目的公司是：

A、企业营销部门；B、辛迪家服公司业；C、定制调查公司；D、现场服务公司。

6、以下那点不是对我国市场调查行业现状的描述的A、极富增长力的行业B、更需规范的行业

C、正在走向专业化的行业D、已经趋向国际化的行业

7、市场调查首先要解决的问题是(C)

A、确定调查方法

C、明确调查目的B、选定调查对象 D、解决调查费用

8、市场调查对象是根据下列哪一选项选定的市场活动的参与者?(A)

A、调查目的B、调查项目

C、抽样方法D、调查方法

9、以下不是市场调查确定研究目标阶段的主要工作的是：(D)

A、查阅文献；B、专家咨询；C、试点调查；D、正式调查。

10、当企业对市场调查情况不清楚或者感到对调查的问题不知从何入手时，通常采用（B）。

A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。

11、为了进一步研究问题症结的事实，说明“什么”、“何时”、“如何”等问题所进行的调查称为：A

A、描述性调查； B、探索性调查； C、因果性调查；D、预测性调查。

12、在制定调查实施计划时，（A）是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为调查提纲和调查细项。

A、调查项目B、调查方法C、调查形式

13、在顾客调查表表示的姓名年龄性别等属于（A）

A、调查项目B、调查样本C、调查对象D、调查规范

14、在制定市场调查实施计划阶段，应以调查目的的主题和调查结果的用途为原则选取适当的（B）

A、调查的目的B、调查项目C、调查方法D、调查形式

15、以下哪项不是选择调查代理公司的主要因素（C）

A、公司信誉B、公司业务能力C、公司所处位置D、公司人员E、公司经验

16、调查合同中常用的付款条件是：（D）

A、签约时预付总金额的30%；B、签约时预付总金额的70%；

C、签约时预付总金额的60%；D、签约时预付总金额的50%

17、申请调查费用的原则是（B）

A、越少越好B、节约有效C、公开合理D、越多越好

18、培训工作的内容包括了解这次调查的意义和（B）

A、分析调查数据B、调查工作技能

C、调查对象D、调查方法

四、多项选择题

1、按提供服务的类型分，市场调查公司可分为：（BCE）

A、独立调查机构B、完全服务公司C、有限服务公司

D、非独立调查机构E、其他专业调查机构

2、以下属于完全服务公司的调查公司有（ABE）

A、定制服务公司B、辛迪加信息公司C、现场服务公司

D、数据输入服务公司E、经营顾问公司

3、市场调查合同包括（ABCDE）内容。

A、调查范围和方法B、费用和付款条款C、人员配备

D、期限E、调查报告D、调查费用

4、每一次市场调查的具体目的不完全相同，在市场调查之初，需明确的问题是(ACD)

A、为什么要进行这次调查B、什么时间开始这次调查

C、通过调查了解哪些情况D、调查结果有什么具体用途

E、调查报告准备怎么写

5、确定问题过程的具体工作类型包括（ABD）

A、与决策者交流B、向专家咨询C、进行实地调查D、分析二手资料

6、制定实施计划是市场调查中最复杂的阶段，主要内容包括（ABCDE）

A、选择与安排调查项目B、调查方案C、调查形式

D、调查人员E、调查经费

7、调查的项目是为了取得资料而设置的，它通常依据调查目的主题分解为（）AD

A、调查提纲B、调查资料C、调查主题

D、调查细项E、调查对象

8、消费者购买类型分析，是为了了解产品使用对象。消费者购买类型分类的依据为（ABCD）

A、收入B、年龄C、文化D、职业

五、名词解释

1、市场调查机构：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。市场调查机构是市场经济发展，应市场调研活动需要而产生的专业化组织。

2、完全服务公司

3、有限服务公司

4、辛迪加信息服务公司

5、定制服务公司

6、现场服务公司

7、调查方案设计

六、简答题

1、简述市场调查机构的类型

答：（1）各级政府统计组织建立的调查案机构。

（2）新闻单位、大学和研究机关的调查机构。

（3）专业性市场调查机构

2、比较定制调查公司与辛迪加信息公司的异同。

3、一份完整的市场调查合同应包括哪些基本内容？

4、选择市场调查代理公司应考虑哪些因素？

5、何谓初步调查？初步调查常以哪三种形式进行？

答：初步调查是明确经营管理问题的症结，选定调查问题的主题初步调查通常以下面三种形式进行：

（1）搜集利用间接资料进行分析（查阅文献）

（2）请有关管理决策者专业人员，听取他们对市场问题的分析，开拓思维，对寻找市场主

要问题的症结做出科学的选择和判断。（专家咨询）

（3）组织小规模的探测性调查，以探测性调查资料为依据进行分析。（试点调查）

6、市场调查实施计划的基本内容有哪些？

答：（１）调查项目（1分）

（２）调查方法和调查形式（1分）

（３）调查人员（1分）

（４）调查费用（1分）

（５）调查计划和实施（1分）

7、选择调查人员需要考虑的因素主要有哪些？

8、调查人员在调查前应做好哪些准备？

9、什么情况下需要追问？常用的追问技巧有哪些？对“标准追问语”进行举例说明。

答：追问一般是针对开放式问题，当需要了解受访者深层次的想法，或者受访者答案含糊不清、前后矛盾时需要采取追问。常用的追问技巧有：

（1）重复提问。

（2）重复受访者的回答。

（3）利用停顿或沉默。

（4）鼓励受访者，让他们放心。

（5）利用客观或中性的问话。

10、如何对开放式问题进行记录？

答：对于开放式问题，其记录指南是：

（1）在访问期间随时记录回答，不要过后补记；

（2）使用被访者自己的语言，记录原话；

（3）不要对被访者的回答进行归纳总结或解释；

（4）记录与回答题有关的全部内容；

（5）记录所有的追问语和对应的回答；

（6）边记录边重复所记录的答案。