高露洁实习报告（5篇材料）

第一篇：高露洁实习报告

根据学校教学实习的要求，本人在2014年7月7日至2014年8月7日，在高露洁棕榄（中国）有限公司实习，实习岗位是市场调研专员，主要是在武汉收集日化产品批发商的信息，并上报高露洁中国总部。在高露洁棕榄（中国）有限公司实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了高露洁的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了快消行业市场调研的实务工作，对关于快消行业经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况作出以下报告。

一、实习单位简介

高露洁－棕榄公司1806年成立于美国，是全球领先的日用消费品公司，世界500强企业，现业务遍及200多个国家，雇佣超过40000多名员工。多年来，秉承“关怀备至、团队合作和不断改善”的企业核心价值观，高露洁－棕榄在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面不断创新，现已拥有众多全球知名品牌，如高露洁、棕榄、兰姿、柔丽、滴洁、Mennen、Irish Spring、Sorriso、Kolynos、Ajax、Soupline、Suavitel，以及Hill’s Science Diet等，为消费者提供高品质的产品。高露洁－棕榄公司于1991底进入中国市场，目前已在中国成立3家公司：广州高露洁有限公司、广州高露洁棕榄有限公司和高露洁三笑有限公司。目前，公司生产销售的产品遍布全国500多个城市。高露洁已成为中国市场公认的知名口腔护理品牌。

二、实习目的1、树立现代市场营销理念，学习快消企业营销的知识和实践，建立营销职业意识，学会用营销的思路分析快消行业营销存在的问题。

2、熟悉营销过程，掌握营销的策略和手段。如：对待不同的人不给他们不同的需求给予满足价格方面品质方面以及其他的需求方面

3、学习快消企业的分销渠道，尤其是世界一流快消企业的经验，熟悉高露洁-棕榄对于经销商、批发商的管理制度，思考先进快消企业对于经销商管理的优缺点，结合专业知识，努力提出优化方案。

4、学习一流快消企业在市场调研业务中的先进经验，掌握市场调研工具和方法，熟悉高露洁-棕榄公司的市场调研流程。

5、增强与人交流的能力，提高面对不同客户，加强沟通成效的能力，及时的改变自己扮演的角色，适应高露洁-棕榄公司对于市场调研结果导向的需求，努力完成市场调研目标。

6、培养独立完成市场调研过程，锻炼分析问题和解决问题的能力。学会处理市场调研过程中发生的各种突发情况，提高市场调研素养和技能。

7、学会学与致用，学会有效运用专业理论来提高市场调研的有效性，提高市场调研各项环节的有效衔接，保证市场调研工作高效高质完成。

三、实习职责

1、在武汉市进行日化商品批发客户信息调研；

2、收集整理批发客户的门店数量、名称、地址和联系人等信息，并及时汇总传送回高露洁总部；

3、汇总每天调研成果，每天晚上10点前上主管人员汇报工作。

4、遵守高露洁-棕榄公司的相关规定，规范开展调研工作，维护公司形象。

四、实习过程

此次实习在于通过在高露洁-棕榄（中国）有限公司的实习，掌握快消行业市场营销的基本技能，熟悉一流快消企业市场调研业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

1、了解高露洁-棕榄公司的基本情况和机构设置、人员配备，学习高露洁-棕榄的企业文化、运用模式等。

2、学习快消企业的市场调研流程，掌握市场调研的工具和技能，并接受公司专业市场调研人员的岗前培训，主要包括以下方面：调研目的确定，明确调研的标准和指标，确定调研区域，调研准备，学习使用调研工具，掌握调研话术，提高处理突发情况的能力，模拟调研实训，调研资料汇总上报。为了提高市场调研素养，于2014年7月4日接受高露洁-棕榄公司专业调研人员的培训。

4、划定调研区域。我是分到武汉调研第一组，并任组长。在武汉调研的小组共有2组，每组2人。经过和第二小组的沟通协商，我们小组主要负责武汉市6

个区的调研工作，分别是洪山区、青山区、武昌区、硚口区、东西湖区和汉南区，主要在6个大区的大街小巷寻找日化产品批发商的信息，至少完成公司30家有、效批发商信息的实习要求。批发商的调研信息主要是店名、地址、联系人、联系电话、进货渠道、销售的日化品类、销售的牙膏牙刷品类、牙膏牙刷品类每月销售额、店面每月总销售额等信息。

5、执行市场调研。在接受完市场调研培训和划定好调研区域后，我们小组于2014年7月7日开始了市场调研工作，为了提高调研效率，我们采取如下的市场调研措施：

（1）合理安排调研区域的顺序，由于我们小组负责的6个调研区域分布较为集中，又呈远近分布，在不了解批发商的详细分布情况下，和队友（来自华中农业大学）谨慎的地分析后，我们确定先近后远的调研方案。就是先在靠近我们学校的洪山区、武昌区进行前期调研，深入探究调研批发信息的有效方法、摸清日化批发商的地理分布特征，为在其他较远区域进行调研提供有效的经验。

（2）总结有效的调研话术。在前期调研中，我们按照公司的规范调研流程开展，以高露洁调研人员的身份去批发商店面调研，由于批发商遇到的调研情况很多，且部门批发商老板有先入为主的意识，看到我们的第一时间就觉得我们是来推销产品的，加上调研信息上有进货渠道、销售额等敏感信息，即使面对我们精美的计算器礼物，也不为所动，且有甚者，即使我们说尽好话，也会直接把我们驱赶出来，这给我们调研进展带来很大的麻烦。于是，我们及时转换调研策略，采用符合批发商需求的身份来调研--采购者，我们到批发商调研时，直接介绍我们是来批发商品的，这一招真的是效果明显。批发商一看到“顾客”上门，马上就转变脸色了，主动的给我们介绍各种情况，于是在和批发商各种闲聊之中，我们得到调研需要的信息。在确定有效的沟通身份后，我们同时总结在调研过程中有效的沟通话术，努力让每次调研活动都快速高效完成。

（3）优化调研流程。在开始时，我们是完全找不到有效的地点去调研，到一个街区后，就骑车绕着这个街区一个个片区搜寻，但是发现这样效率太低了，最后我们想到借鉴前人经验的方法。我们想到百度地图上有商家的信息，既然就商家的信息，那么就会有日化批发商的地址，我们找到了大致的地址，然后直接登门拜访采集更加详细的信息就好了，经过和队友磋商，觉得这是一个有效的方法。

于是，我们在调研的前一天，在网上搜索日化批发商的大致地点，第二天直接到这个地方调研，大大减少了无功之劳。在调研时，我们也优化流程。在开场白时，一个人负责和老板搭讪，另一个人迅速环视店面，记录在售的日化品类和品牌，并寻找营业执照等记录有老板名字的物料，搭讪的队员抓住机会，采用总结的有效话术，尽快拿到店面销售规模等信息，经过这样的分工合作，搞掂一个调研问卷，只需要5分钟左右，大大提高了工作效果。

6、总结汇报工作。我们于2014年8月7日结束了调研工作，于8月8日总结完毕，并向高露洁-棕榄总部汇报了调研结果。在为期一个月的调研工作中，我们走访了6个区域的500多条街道，累计收集212家日化批发商的信息，远远超过公司对于调研工作30家批发商的要求，我们小组的成绩是全国十五个调研小组中最好的。

五、实习体会

这次实习经历给我的感触良多，让我第一次深入地接触到快消行业，亲身实践了先进快消企业的市场调研业务，让我学到了很多在书本上无法学到的知识，也深深体会到理论和实践相结合的重要性。此次实习经历，给我的体会主要是如下几点。

1、机会总是留给有准备的人。无论在实习前，还是在实习工作中，都让我什么体会到这一点。在寻找实习时，我的目标就是想找到一家先进的快消企业实习，经历过十几次失败的求职经历后，每天坚持在网上投递简历的我，在等待了两个月后，终于得到了世界顶级快消企业--高露洁-棕榄（中国）有限公司的橄榄枝。在实习时，之前积累的快消知识、搜索能力让我的工作进展顺利，在校的实践工作，让我在与人沟通时，毫无压力。这份经历让我更加坚信，机会总是留给有准备的人，准备不是刻意的，我现在一次行动，一次大胆的尝试，都可能是未来一个机会的铺垫。

2、实践中，要学与致用。在实习前，完全不知道这个调研应该怎么有效地去进行，因为我是结果导向型的行动派，工作陷入婚礼的局面，会让我无法适从，在经历了全几天的混沌工作状态，我经过认真思考，借助于专业课《管理系统工程》

里的控制论的相关知识，把我们的调研流程进行了彻底的梳理和重整，正如实习过程说到的那样，这个方法让我们的调研效率提高了至少一倍。

3、注重分工合作。俗话说，众人拾柴火焰高，这是说明团队的意义。但是如果一个团队不注重有效的分工，则会成为一盘散沙。良好的分工，不仅可以让火焰更旺，还可以让火焰燃烧得更长。在调研中，一开始我们小组两人是一起进行调研的，一起和批发商沟通，一起寻找有效信息，后来发现这样效果不仅不是很明显，还容易引起老板的反感。于是，我们进行了合理的分工，一个人和批发商洽谈时，另一个可以利用这个空挡时间迅速寻找有用的信息，这样大大缩短了我们调研时间，提高了工作的效率。

4、学会思考和反思。任何一项工作都会存在改进的地方，任何一项工作都可以做得更加好，这建立在反思和思考的基础上。在实习中，我们反思调研中的得与失，不仅改进调研的方法。在汇报工作上，由于公司是要求用excel表格汇报工作，公司给出的表格上有很多选项需要填写，按照原来的格式，只能一个个录进去，由于每天问卷的数量很多，需要花费的时间很多。在经过和上司沟通，我连夜把原来录入模板的选项修改成复选框，这样只需要轻轻一钩就可以录好，而不需要一个个字打上去，录入问卷的时间缩短了三分之二。修改后的模板得到了上司的高度赞许，并被推荐到全国15个小组采用。

六、实习建议

这次实习经历，让我收获了很多，很感谢高露洁-棕榄公司给我提供这么好的机会。一个月的实习经历，让我既深深迷恋上快消行业，同时对于快消行业的市场调研也有一定的感想，在此仅对高露洁-棕榄公司开展的本次市场调研工作说说自己的一些见解。

1、公司应该深化培训的内容，让参与调研的同学更加熟练的掌握调研工具和话术。也许是培训人员时间安排的问题，我们参与培训的时间只有短短的半天，涉及的内容也只是浅浅而谈，导致同学在实践中不是很熟练地开展调研工作。

2、调研问卷设置得不是合理。在问卷中，设置了敏感度很高的进货渠道问答项，凡是批发商遇到这么问题，都会很敏感，有的甚至提出质疑，这让调研工作开展起来非常困难。这并不是在推卸责任，而是想说明，问卷中应该设置合理可行的调研选项，且批发商的进货渠道，公司可以通过经销商来核对，这样确实有困难，也应该把这个选项的敏感度降低，比如把问答项改为选择项会更好一些。

3、反馈工作繁杂，经常变更。在反馈工作上，公司没有一开始就严格定下标准，导致在调研过程中反复更改，大大增加了调研者的工作量，因为更改一次，前边的反馈就要重新做，工作量很多。

4、调研者之间没有形成很好的沟通。在实际调研中，各个同学几乎是在各自为政，很少和全国其他城市的伙伴沟通进展，或遇到的一些问题。因为，我在调研中就遇到蛮多问题，在群里提出来时，常得到其他伙伴的响应。但是，很少有其他伙伴主动提出问题或主动在群里沟通。因此，调动工作者的沟通交流会更加有助于工作的开展。

七、结束语

这次实习工作让我不仅仅是完成一次教学实习任务，更重要的是锻炼我学与致用的能力，让我更加清楚的了解一个行业，一个梦寐以求的行业，从而确定了我将来求职的方向--高露洁棕榄（中国）有限公司。在这次实习工作中，我不仅体会到高露洁棕榄公司是一个专注的公司，牙膏挤出的500强企业，还是一个关怀人的成长、具备强大发展潜力的公司。因此，在接下来的秋季招聘中，我会努力做好准备，深入了解快消行业，提升行业素养，努力应聘高露洁棕榄公司的管理培训生岗位。

第二篇：高露洁广告

自 1992 年进入中国市场以来，高露洁在中国的发展主要经历了四个时期。1992 年到 1995 年是建设期，在这三年中，公司主要是建厂房，与百货行业沟通，产品面市； 1996 到 1997 年进入稳固发展期，公司开始参与和组织许多牙病防治方面的公益活动，树立品牌形象； 1999 年到 2000 年，公司进入了优势拓展期，1 999 年高露洁在中国市场份额首次居第一位。2003 年，通过与三笑公司的合作推出低价位产品，高露洁进入中低端市场。

高露洁在中国市场的成功，很大程度上要得益于十年如一日的广告攻势。据说，高露洁在进入中国市场之前，曾经花费了约 3 年时间做市场调查。调查发现，国产牙膏虽然都很重视做广告，但是同质化现象非常严重，诉求对象几乎都是成年消费者，广告无非都是美女、微笑等内容。

美国营销学者拉塞尔·哈雷（rusell haley）曾经在对购买牙膏的消费者进行研究后，将牙膏市场划分为四类利益细分市场，分别为防蛀洁齿、牙膏的口味、包装及经济实惠的价格。

根据这种利益细分方法，中国的牙膏市场基本可以分为五种类型。第一种为经济型，多为低收入的中老年人，他们认为牙膏大同小异，对品牌无特殊偏好，大多数国产地区性的中小品牌集中在此。第二种为防蛀型，购买者多为有孩子的高收入家庭。第三种为防治牙周病和牙齿过敏，购买者多为有牙病、吸烟、牙齿敏感的中老年人，当时的国产品牌如中华、冷酸灵推出的中草药治疗型牙膏在这类人群中的接受度很高。第四种为美白牙齿型，购买者多为受过高等教育、高收入的年轻人。第五种为味觉和包装偏好者，品牌决策者通常是儿童，当时两面针儿童牙膏、喜乐儿童牙膏深受儿童喜爱。

高露洁公司在研究后认为，防蛀型市场是当时中国市场最具潜力、同时也是公司经验颇为擅长的市场。

牙膏产品与人们的生活关联很大，而广告的诉求内容 — —防治蛀牙，又比较理性，因此权威人士或专家就是品牌最好的代言人。因此，在广告片中，高露洁请来面目和蔼的―白大夫‖，向孩子们讲述高露洁牙膏是如何以双层氟化物保护牙齿的。高露洁-棕榄公司的中华区总裁方宝惠女士也说，高露洁希望被消费者当成一位穿着白大褂的―口腔护理专家‖，他 / 她保守诚实、知识渊博、富有爱心。

高露洁广告成功的另一个秘诀是，进行传播知识的教育营销。高露洁在全世界倡导口腔健康教育已经 100 多年了，大大提高了全球牙齿护理类产品的消费量，―我们的目标–没有蛀牙‖这句简单的广告语深入人心。为推广其理念，高露洁每年在全球的广告投入为 1.8 亿美元，在中国的广告费约为 1 亿元人民币。

公关：高露洁公司在促销和公关上也一直在配合品牌的―口腔护理专家‖形象。从进入中国市场的第一天起，高露洁十分注重与口腔专业人士的良好合作，与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作，双方共同开展了针对儿童的―甜美的微笑，光明的未来‖口腔健康教育活动，在未来潜在消费者和影响购买决策者——儿童中建立了良好的品牌口碑。

2001 年，高露洁与口腔界权威组织联手开展了―口腔保健微笑工程– 2001 西部行‖，针对牙膏消费量较低的西部地区开展口腔保健普及教育。2003 年，高露洁在西部地区的销售收入已经接近公司收入的 40%。与中华预防医学会、中华口腔医学会和全国牙防组等专业团体合作

由高露洁与央视节目部门、广告部门共同打造，由高露洁独家特约播出的《千秋奥运》，从3月一直持续到7月底，他提供给高露洁的广告方式不仅有特约播映的标版，还有15秒的硬广告。

此外，凭借建立丰富的产品线，高露洁更加强化了自己―口腔护理专家‖的形象，在中国市场上，它成功推出了最高价位的―全效‖牙膏和高露洁捷齿白美容液等口腔护理相关

产品，共有从中档到高档的 9 类产品。据英国《金融时报》报道，高露洁与雀巢联手开发的―高露洁护牙口香糖‖也即将在中国推出。此次合作的意义还在于，通过与雀巢分销渠道的互补，高露洁在中国的市场渗透率将会得到更大的提高。

高露洁在中国进行全方位传播：包括电视媒体、平面纸质媒体、地方媒体、全国性媒体

总结：

1.高露洁以防蛀牙膏 为市场切入点，进而想全面口腔护理领域立体拓展

2.依托强大的品牌传播力，稳扎稳打，先抢占大中城市高端牙膏市场，待地位稳固后，又调整营销策略，向三四线城市及农村渗透，向大众牙膏市场普及（先运作自己最擅长的一二线城市市场，推出10-20元的高价位牙膏，卖给中国大城市中最先接触外资品牌的高端人群，从而在一开始就塑造了自己专业、高品质的品牌形象。紧接着，通过填补产品体系向下丰富与延伸，有策略地脱下自己神圣的外衣。高露洁没有采取另立新品牌专门针对中低端市场的品牌策略，而是以一个品牌囊括高端及大众市场）

3.长期坚持十分强势的品牌传播，重视公益营销的作用，通过开展形式多样的公益活动，塑造企业公民的良好形象（高露洁长期致力于口腔护理知识在中国的教育与普及，不遗余力的工艺传播行动，客观上推动了亿万中国人口腔护理理念的转变，培育壮大了牙膏市场）

品牌战略定位：

1.全行业品牌战略定位：高露洁推出了具有广泛覆盖面的产品性定位，“我们的目标是没有蛀牙”，这个广告诉求其实几乎是所有牙膏产品面临的产品主题

2.为什么高露洁选择如此外延的品牌战略定位：高露洁在全球牙膏市场有着高达40%的平均市场占有率，在全行业有着巨大市场号召力；高露洁选择单一品牌战略

第三篇：高露洁广告策划书

高露洁广告策划书

广告策划书，又称广告企划，是在市场调查研究基础上，对广告整体活动或某一方面活动的预先设想和策划。广告策划书把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来，指示相关人员在特定时间予以执行，它是广告活动的正式行动文件。

广告策划书分两种：一种是以书面语言叙述的广告策划书，运用广泛，另一种是表格式的。

一份完整的广告策划书至少应包括如下内容

1、前言；

2、市场分析；

3、广告战略或广告重点；

4、广告对象或广告诉求；

5、广告地区或诉求地区；

6、广告策略；

7、广告预算及分配；

8、广告效果预测和监控。

一、前言：

1、时间：我们为高露洁公司做广告的时限是从2007年10月9日到2008年5月完毕。

2、任务：保持并发扬高露洁公司的品牌形象，为高露洁牙膏的销售做宣传。

3、目标：使高露洁的品牌更响亮，是高露洁公司的销售额有一个飞跃。

二、竞争情况：

1、品牌竞争：

高露洁稳居榜首，佳洁士紧随其后，这两个品牌占据了市场份额大部。

二线品牌竞争激烈：冷酸灵、两面针、蓝天、黑妹等凭借原有的老品牌优势依然占据了一席之地，而不少国外品牌如LG、黑人、安利也开始瞄准中国市场大力推广，由此造成了二线品牌的激烈竞争态势。

2、市场竞争：

市场发展看，市场细分程度高，品牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈。

3、消费群体分析：

产品牌牙膏的主要消费群集中在低收入者以及中老年人；而年轻人或中高收入者则偏向于使用国外品牌的牙膏。

佳洁士比高露洁晚进入中国市场三年，一直处于步步落后的境地，佳洁士只有将营销目标瞄准儿童。

4、产品的分析：

在同档次的牙膏高露洁通常要比佳洁士稍贵1到2元钱一枝。购买牙膏的消费者也都偏向于高露洁。

三、广告的战略：

1、我们用非常用个性和创意的广告语来吸引年轻人的兴趣，在他们心中留下深刻的印象，并改变部分消费者的使用习惯。

2、我们用独特的包装刺激消费者产生购买兴趣。

3、聘请当红明星代言，从而改变部分消费者的消费选择。并能扩大销售范围。

4、可以开促销活动是部分消费者形成新的购买习惯。

四、广告对象或广告诉求；

1、市场调查结果表明我们的销售对象是年轻人，（我们的广告对象是年轻人）

2、由于现代的儿童少年家庭条件和教育的提高，因此都很赶潮流，都爱模仿明星和别人，所以小孩是重要的潜在消费群。

3、一般一个家庭都用一个牌子的牙膏，如果小孩选择高露洁的话，那么高露洁的销售大大提高。

五、广告地区或诉求地区；

1、主要在发达城市，（广州、深圳、上海、北京等城市）

2、在各省会以及一些中等发达城市。

3、理由：因为中国人口主要都集中在发达城市和省一级的城市，并且消费水平也相对高。

六、广告策略；

1、广告媒介

主要采用电视广告：CCTV-

1、CCTV-

2、CCTV-6以及各大省著名电视节目。

报纸：<<成都商报>>、<<华西都市报>> 等;

杂志：<<读者>>、<<青年文摘>> 等

车身广告：选跑市中心的工交车，并且要是高峰路线。

2、选用这些媒介的原因：

电视：电视节目在中国是观看人数最多的，最受欢迎的。

报纸：报纸是出了电视接触消费者最多的广告。

车身：流动性强。

杂志：为了更全面的宣传。

3、广告安排：

形象宣传期：我们采用车身广告和适当的电视广告，向消费者介绍高露洁新产品牙膏的效果和特色。

强销期：在这期间着力发展电视广告，在各大电视台做宣传，并在各大超市发DM单宣传。持续销售期：只做适应的电视广告和报纸广告即可。

扫尾期：用报纸和DM单做打折活动。

七、广告预算及分配：

形象宣传期：预计费用150万元。

强销期：预计费用350万元。

持续销售期：预计费用300万元。

扫尾期：预计费用80万元。

总预算：900万元。

电视广告设计费：100万元

报纸广告设计费：20万元

车身广告设计费：15万元

其他：10万元

单位为人民币

八、广告效果预测：

1、达到了扬高露洁公司的品牌形象，为高露洁牙膏的销售做宣传。

2、使高露洁的品牌更响亮，是高露洁公司的销售额有一个飞跃。

3、是高露洁在中国的霸主地位更加稳固。

4、是高露洁牙膏得到了消费者的认可，并且长期购买。

5、得到了广告主的赞扬和肯定。

第四篇：高露洁市场调研策划书

田七牙膏市场调研策划书

姓名：罗 乔

专业：市场营销

实训指导老师：李 珊

2012年6月12日

一、调查背景

世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品牌忠诚度起主要作用，价格竞争十分激烈；从市场供给看，市场规模相对稳定，市场增长率低；从市场需求看，个性化需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、全效依然是主流；从品牌结构看，市场集中度高，高露洁、宝洁、联合利华等几大跨国公司品牌占领大部分市场；从产品结构看，市场进一步细分化，新品大量涌现，广泛为市场所接受的是特殊感觉并具有多种功能的产品。从区域和价格结构看，城市市场，牙膏产品进一步向高档化发展；农村市场，低价位产品销售量将快速上升。我们也是抱着让田七更加的了解消费者的这样的心态去尝试此次调查

二、调查目的1.了解消费者对牙膏的消费观点、习惯及其偏好。

2.了解田七牙膏的客户资料。（年龄、性别）

3.了解消费者对田七牙膏的意见和建议。

4.了解长沙地区整个牙膏市场。

三、调查内容

1.消费者资料（年龄，性别，婚否）

2.消费者对牙膏的购买形态。（购买地点，选购标准等）

3.消费者理想的牙膏描述。

4.消费者对田七牙膏广告及其促销的反映。

5.长沙地区田七牙膏的销售状况。

6.长沙地区的竞争对手广告策略及其销售策略。

四、调查对象

1.大中型商场及其小型店铺（包括消费者、经营者以及导购员）

2.过往行人（人口密集地段）

五、调查方法

由随机抽样方法确定样本数，采取以询问为主的调查方式。访问时要注意的几点问题：

1.谈吐得体，态度和蔼，注意礼貌用语。

2.热情，认真负责

六、调查程序及其安排

1.确立调查项目

2.了解被调查的产品

3.设计问卷

4.讨论、制定问卷

5.进入市场深入调查

6.结果统计

7.结果分析并提出建议

8.效果评估

七、调查经费预算

问卷：150份×0.2元/分=30元

车费：2元/人次×10人=20元

总计：50元

八、调查问卷设计

田七药物牙膏问卷调查

随着人们生活水平的提高，消费者的生活观念也发生了变化，开始追求舒适健康的生活方式，现代人们认为牙齿健康是个人健康的重要体现，于是牙齿护理成为了人们每天必做的事情，而目前，市售的牙膏主要有两大类：普通牙膏（洁齿牙膏）和药物牙膏。

田七牙膏是广西奥奇丽股份有限公司推出的一款产品，曾经一度荣获广西“名牌产品”称号，并被中国牙膏工业协会评定推荐为“中国牙膏工业优秀品牌”，成为中国牙膏十大优秀品牌之一。作为一款药物类型在市场上崭露头角的牙膏，有它的优越性，当然还有它的不足之处，为了更好的服务于您的生活，我公司特地做了此次问卷调查。希望能够得到您的支持。

客户资料 ：年龄：性别：

问卷内容

1.您现在使用何种牙膏___________________.2.请问您所使用的牙膏是由谁负责购买？

A自己 B妻子/丈夫 C父母/其他

3.您购买牙膏的价位如何？

A低（5元以下）B中（5—10元）C高（10元以上）

4.您认为长期使用一种牙膏好吗？

A好 B不好 C不知道

5.请问您曾经用过药物类牙膏吗？

A用过 B没有 C对药物牙膏概念模糊

6.和其他牙膏相比，您觉得药物牙膏在那些方面更具效果？（可多选）A洁白 B清新 C防蛀 D消炎止痛 E其他

7.请问您使用过田七品牌的牙膏吗？

A用过 B没有（直接跳至第9题）C没有但想试用（直接跳至第9题）

8.您使用过田七牙膏后满意吗？

A满意 B不满意。原因是：

9.您知道田七牙膏是药物牙膏吗？

A知道 B不知道

10.您有看过田七牙膏的广告吗？

A有 B没有

11.您觉得牙膏以那种形式做广告比较好？

A电视 B广播 C报纸 D杂志 E其他

12.对购买像牙膏这样的生活日用品，您觉得自己的购买行为理性吗？A很理性。在想买的时候，心中就已经有了一个品牌。

B很感性。听售货员或者朋友推荐。

C有很大不确定因素，到了商场再慢慢挑选。

13.您在选购牙膏时是否关心牙膏含不含氟？

A关心 B不关心

14.洗衣粉已全面禁磷，高氟区牙膏产品何时禁氟？

针对以上现象，广西奥奇丽股份有限公司旗下的田七牙膏做出反应，率先发起了“无氟”牙膏运动。

对此，您有何看法：

A对身体有害，大力支持“无氟”牙膏运动。

B对身体不是什么大害，无所谓。

C其他

感谢您的参与

第五篇：高露洁广告后感

高露洁广告后感

高露洁广告一向以产品功能诉求为导向，这是它能立于不败之地的法宝之一。有则广告是这样的：一个慈祥亲切、知识渊博的牙医，在向孩子们讲述高露洁牙膏是如何以双层氟化物特护牙齿的，其中没有敷高露洁牙膏的白色贝壳在小槌的轻敲塌陷了一侧。恐怕大家对这个电视广告都有印象。高露洁为什么要设计这样一个恐怖广告？原因在于牙膏购买是一种经过深思熟虑、反复比较才确定的理性消费，而不是随意性很大的感性消费。牙膏广告应该就产品对保护牙齿、保健口腔有无实效展开诉求，而不是偏离该卖点去追求虚幻的事务。所以高露洁广告简洁平实，却具有很强的说服力。恰恰在这点上，国产牙膏广告把经念歪了，相比之下，只有“蓝天六必治”算来得直接自然，“牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香”，广告与也颇亲切实在。

通过分析，我们得出结论，具备以上特征的高露洁是差异化广告运用的比较成功的品牌，基于该理由，我们把高露洁入选为十大最佳广告策略，列为第六名

中国的牙膏市场，据国内北方经济咨询有限公司最新调查结果显示，高露洁位居国内各品牌榜首，近三成的消费者最常使用高露洁，使用率高达29.9％，国内牙膏产品退居二流。实验证明，国内牙膏在基本质量指标上并不逊色于高露洁，于若干牙膏技术上，国内牙膏甚至强于高露洁。然而高露洁在质量上并无优势，价格处于明显劣势（高露洁价格往往是国内牙膏的2~3倍）的状况下，击败了所有竞争对手，让我们在感叹国内牙膏日渐衰微的同时，产生了研究高露洁广告策略的兴趣。

高露洁在进入中国市场之前，曾花大力气做市场调查。调查发现，国内牙膏广告竞争激烈，但日趋同质化，诉求对象几乎都是中老年消费者，格调老式，广告表现手法也平淡无奇。针对这些弱点，高露洁采取了独树一帜的广告策略。

首先，高露洁风格鲜明，它都以少年儿童做广告片的主角。高露洁为什么不以主要购买

者——成年人做广告主角，而“反其道而行之”呢？因为当时的牙膏广告，一个赛着一个比美女，比微笑，比洁白，让消费者心中生厌。高露洁采用迂回战术，打出了青少年牌，风格马上与国内大量雷同的牙膏区别开来，赢得了消费者观感上的好评。此外，高露洁想通过儿童来影响他们父母对牙膏品牌的选择。高露洁充分考虑了儿童对父母购买决策的影响，因此制作了以少年儿童为主角，很合广大儿童口味的广告。

还有一点就是，高露洁想让中国现在的一代儿童在“高露洁”的陪伴下成长。这些每天都刷高露洁牙膏的未来的一代，一旦建立了对高露洁的亲切感，培养了忠诚度，必将终生选择高露洁，并且影响到他们的下一代子女，这样无形中又延续了这个品牌的生命周期。