树立九种意识解放思想

第一篇：树立九种意识解放思想

树立九种意识解放思想

历史实践证明，每一次大的社会发展和进步，无不来源于思想的解放和观念上的突破。随着十七大精神的深入人心和贯彻落实，全国各地已然掀起新一轮的发展高潮。香河县深入开展的解放思想大讨论活动，就是县委立足广大干部群众的思想实际和香河发展的工作实际所做出的重要决定。就财政部门来讲，应牢固树立九种意识，彻底转变思想和工作作风，使财政队伍的精神面貌和风气焕然一新，让整个系统迸发出创业图强的活力。

一、树立发展意识。财政干部应增强加快发展的紧迫感、责任感，始终以经济发展作为第一要务，自觉地把思想认识统一到十七大精神上来，把财政工作落实到县委、政府重要决策中去，用实打实的工作业绩来说话，切实为地方经济发展做出贡献。

二、树立忧患意识。财政干部既要纵向比较，看到以往各项工作取得的成绩，又要横向比较，清醒地看到当前财政工作所面临的种种压力，增强加快财政发展的忧患意识，做到不以过去论成绩，要在高起点攀升新台阶，不把困难当借口，要在新领域实现新突破，把各项工作做得更深、更细、更实。

三、树立大局意识。财政干部应学会跳出部门、跳出财政，站在全县经济发展大局中考虑问题、谋划工作，凡是上级政府要求的有利于经济发展的事，就是我们份内的事，必须全力做好，要真正体现

出财政系统想干事、会干事、干成事的工作思路，让县委、政府放心，让人民群众满意。

四、树立创新意识。财政干部应牢固树立有新作为、有大作为思想，着手解决财政工作急待解决的问题，遇到实质性问题不回避矛盾，要主动出击，真正做成几项创新的、有突破性的工作，切实将创优争先的意识渗透到财政管理的各个领域，确保工作时常有新的起色、新的亮点。

五、树立拼搏意识。财政干部应在工作中时刻保持拼搏进取的精神状态，高标准、严要求，永不服输，拿出一股敢为人先、艰苦奋斗的工作作风，遇到困难往前站，面对任务不推诿，关键时刻带头上，积极解决财政工作中存在的问题和矛盾。

六、树立责任意识。财政干部应增强使命感，对自己的本职工作切实负起责任，强化不等不靠的观念，与其被动的干，不如主动的干；与其少干，不如多干；与其小干，不如大干，小干无所作为，大干才能成就事业。

七、树立精品意识。财政干部干工作应坚持干一样成一样，既要数量也要质量，宁精勿滥，追求财政工作的最大效益。工作要突出特点，展现亮点，及时总结推广好的经验、做法和典型，形成良好地示范作用。

八、树立服务意识。服务经济就是发展经济。财政干部应尽心竭力地为全县经济建设搞好服务，在发挥财政对经济发展的促进作用上，党员干部要发挥表率带头作用，思想意识要超前，工作措施要落实。对县里确定的重点项目，积极在资金、政策、信息、软环境等方面搞好综合服务，确保服务经济的质量和效果。

九、树立公仆意识。财政干部应围绕“转变工作作风、为人民群众办实事”这个主题，增强公仆意识，规范职业道德，干工作抛弃私心杂念，不搞小动作，秉公用权，使人民群众反映的热点、难点问题得到及时解决，促进整个系统工作作风有明显好转。

树立好这九种意识有助于财政干部进一步解放思想、坚定信心，以昂扬进取的精神状态、创优争先的工作措施，加快财政事业的发展势头，为推动地方经济更好更快发展做出应有的贡献。（作者系香河县财政局党组书记、局长）

第二篇：解放思想更新观念树立创新意识

解放思想更新观念树立创新意识

寇波

随着时代的发展，如何做一名合格的教师，这是值得我用一生去思考的问题。合格的教师不是终身的。过去是“不进则退”，现在是“慢进则退”，不进将会很快被淘汰，昨天的合格教师，今天不一定合格。只有与时俱进，努力提高自己的业务水平，不断的学习、探索，才能成为一名合格的教师。

思想是行动的先导，只有开放的思想才能有效地指导社会主义各项事业的发展。我党革命和建设的无数实践证明，解放思想就能打破思想禁锢，激发工作活力，就能改进生产关系，解决先前落后的生产力，解放思想是适应形势，抢抓新机遇，寻求新发展的客观需要。因此，这次我校的解放思想大讨论的学习非常及时，十分必要，对适应新形势，抢抓新机遇，寻求新发展，壮大我校有十分重大的意义。如何使这场大讨论深入开展，取得实效，我认为应扎扎实实抓好三个方面的工作：

一是激活自己的思想。通过组内学习讨论，查问题、找差距、激发每个人的思想活力，形成人人动脑筋想办法，个个转变观念谋发展的局面，使领导和职工，干部和群众思维互动，同步解放思想，统一到加快我校发展上来。在教学中要能够开拓创新，破除旧思想、旧观念，首先在教学中，我始终坚持以人为本的教学思想、以生动有趣富有实效的课堂教学为追求。低年级的识字教学对孩子们来说是枯燥无味的，根据孩子们的认知规律和学习需求，我常常课前常常认真研读文本，和同事探讨有效而富有趣味的教学方法，找准重难点精心设计教学方案，在充满趣味竞争的组织形式下力求用生动的导入，丰富有趣的识字方法,以及课中穿插的小故事和诙谐幽默的话语调动孩子的学习性兴趣，因此学生们都爱上语文课。

二是坚持与时俱进，弘扬创新精神，就是要在学校的各项工作中、在管理班级中，勇于进取，开拓创新。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”，作为一个班级来说，创新是创建优秀班集体的前提条件。只有创新，才能更好地发挥每一个学生在班级中的作用。人的潜力是无穷的，不论成年人还是小孩子，所以我注重学生能力的培养。把那些关心集体、积极热情、办事认真、有一定组织能力和特长的学生选拔到班干部的岗位上来，在开学初开展各种活动，给学生表现的机会，例如一分钟自我推荐，带队做操、放学等，考查学生的实际能力，对任用的班干部经常留意他们的行为，每隔一段时间就要召集在一起开会，教他们如何管理班级，如何开展活动，并让他们留心观察班主任的工作方法，创造机会让他们在独立工作中进一步培养和锻炼其工作能力。陈燕是个学习优秀工作负责的班干部，可是胆量小，说话细声细气。为了锻炼她的胆量，我特意安排她多做班级事物，我指导她从收作业、排队、帮学生听写等进行训练，后来她能一个人帮助老师管理全班，令熟悉她的家长们大吃一惊，有了锻炼，如今的她勇敢大方多了。通过对学生潜力的挖掘，涌现出了何建红、刘玉彬、吴亮文等优秀的班干部。我常常和家长积极增进交流，关系和谐，许多家长都知道我是个坦诚正直负责的人，对我的工作相当支持，非常信任，也非常感激教师对孩子的教育。

三是敢于转变工作作风。我们在工作的过程中，面临着各种考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养。我们在为学生服务的过程中，既要灵活多变，又要把握好原则性。为此经常深入到学生中去，与学生拉近距离，热情的解决他们在学习中存在的问题。学生中存在着不同的差异，讲课的内容，对后进生来说难免有不懂的地方，作为教师，更应该耐心详细的对他们进行辅导，而不能一味的埋怨学生、埋怨家长，对潜能生的辅导是我在教学外又一大关注的重点。班上黎嘉俊、汪明媛、伍恒智这三个孩子的学习基础相当差，她们的父母没有文化又整天为生计操劳，没有时间也没有能力来辅导学习，这些孩子在课堂上也常常沉默寡言，这让我深深感到，虽然她们的出身条件和家庭环境和别人相差甚远，但是她们也应该享受到学习的快乐，决不能让她们

在人生的第一步就输在起跑线上！因此对她们课内外学习的辅导我就一直承担了下来。长期以来，一般中午和下午放学的时间，我手把手地教她们复习拼音，认读生字课文，复习课堂上没有掌握的内容，家庭作业也是我手把手亲自辅导他们订正，往往一课简单的生词却要三番五次地听写，还有可能他们不全对，但我一直用极大的耐心和亲和的态度尽心着；在课堂上，我给予她们非常密切的关注，常常将一些简单的问题鼓励她们回答，并对她们的表现给予充分的表扬和鼓励。世上无难事，只怕有心人，辅差，贵在早抓和持之以恒。我在她们的身上倾注了大量的时间、心血和汗水，事实证明我的辅差工作是有效的，成功的。她们的成绩越来越有进步，期末考试都在八十分以上，,在今年的学习上,我已经明显感觉到这四个孩子的学习不是很吃力了，人也变得自信开朗。

四要勤于学习。应时刻不忘学习，正所谓“学海无涯”。首先要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误；其次要会学习，要有方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用；最后要坚持学，持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干。我不是一个性格张扬的人，但我的骨子里却有着对事业的敬重和追求，总爱实实在在地做着分内的工作，我以做一个优秀教师为目标，时刻不忘提升自己的业务水平，平时我常常观看名师教学视频录像，聆听各种专题讲座，翻阅有关书籍，大量吸取教育理论的营养，并积极进行教学反思。

俗话说一份耕耘，一份收获，有成绩也有不足，我将在这次解放思想大讨论中不断更新观念，确立创新意识，善于动脑，勤于思考，开拓进取，不断研究新情况，解决新问题，使自己的工作上一个新台阶！

总之，我们要时刻按照优秀教师的标准严格要求自己，解放思想，更新观念，确立创新意识，善于动脑，勤于思考，开拓进取，始终站在时代的潮头，不断研究新情况，解决新问题，使自己的工作上一个新台阶

第三篇：农电人解放思想要树立四种意识

思路决定出路。邓小平同志曾说：“没有一点闯的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业”。作为工作在基层供电公司的农电人，对此应该引起警示、深刻反思。思想不解放，就难以适应事业发展需要，更难以实现突破，甚至会成为省公司、国网公司实现“两个转变”、加快推进“一强三优”现代

公司进程中“拖后腿的人”。结合在基层工作的经验，笔者认为农电人解放思想关键要牢固树立“四种意识”。

第一种意识：重塑“农”字内涵

当今社会，“农民”这个词从中性词发展成为略带贬意，似乎成了落后、粗蛮的代号，“农民工”、“农电工”也有了同样的命运。有一种观点认为，“农民工”、“农电工”应该另改一个称呼。先不论这种观点是对是错，只是作用有多大呢？依我之见，称呼只是一个代号，要赋予这个代号什么内涵的意义还在于主体本身。放眼望去，与“农”字挂边的词还有很多，也不尽是贬意。提起“农家乐”，大家就想到休闲、健康，而无公害的“农产品”更成为市场上的抢手货。以此为鉴，我们农电人不要拒绝“农”字、不要排斥“农”字，不要被“农”字吓到、不要被“农”字压倒。要积极进取、奋起直追，要过滤掉“农”字的负面含义，要向世人证明“农”字不是发展慢的代名词，不是管理落后的代名词，不是人员素质低的代名词。我们农电人既不能因“农”字妄自菲薄，更不能因“农”字降低工作要求，我们要有胆量、有智慧，要有千锤百炼的勇气，要有百折不挠的韧性，要有奋勇争先的魄力，要赋予“农电工”这个名称以全新的内涵和意义。

重塑“农”字内涵不能只停留在口号上，需要全体农电人认真思考，落实到工作中去。电网建设上，要努力克服农电的体制性限制，加大农网投入；企业管理上，要消除“农电与主网”差异，统一管理要求，提升管理水平；技术进步上，要摆脱水平落后的帽子，以科技进步推动企业发展；公司发展上，不能被“农电”绑住手脚，要积极落实科学发展观，探索加强农电管理的新机制，大胆尝试，突破一些“旧框框”，走出一条“新路子”。

第二种意识：营造“家”文化

中国是向来重视“家”的氛围的国度，“家文化”已成为中华民族传统文化的精髓之一，是民族团结、国家安定的思想文化基石，国网公司提出的“四化”工作之一的“集团化运作”恰恰是与之暗合的。在一个企业内部，部门和班组是一个个小家，每个员工是家庭成员。站在高一点的层次看呢，整个公司是个大家，部门和班组是家庭成员。以此类推，省公司是个大家庭，一个基层供电公司就成了一个家庭成员。从这个框架中可以看出，每位农电人的一言一行都关系着企业的形象，每个基层公司的发展都影响着电力行业的水平。

农电人在超越自我、追求更高目标的过程中，必须切实增强集团意识。要以集团化运作为核心，一切工作的出发点和着力点都要紧紧围绕国网公司、省公司的决策和部署，做到小局服从大局，局部服从整体，处理好“自转”和“公转”的关系，保持上下高度一致，保证各项管理举措执行有力、落实到位，发挥整体效益和功能。在推进集团化的进程中，公司各单位、各部门和每一位农电人要自觉打破一切不适应、不符合集团化运作的观念，做到以党和国家利益为重，以集团整体利益为重，坚持全局一盘棋思想，保证公司上下目标一致、行动协调，形成加快发展的巨大合力。

第三种意识：突出“人本”思想

“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”这一新论断，深刻阐明了中国共产党人新发展观的本质特征，是对马克思主义人的全面发展理论的继承、丰富和发展。新发展观明确把以人为本作为发展的最高价值取向，就是要尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点。

农电人坚持以人为本就要牢固树立科学的人才观，确立人才是企业第一资源的观念、人才竞争择优的观念和人人可以成才的观念。从尊重、关爱、理解员工入手，将以人为本的理念体现在管理过程和制度建设中，确保员工的合法权益，最大限度激发员工的积极性和创造性。贯彻实施《劳动合同法》，加强劳动关系管理，积极构建和谐劳动关系。认真落实教育培训规划，把全员教育培训作为员工成长成才的重要途径，着力培养员工忠诚企业，爱岗敬业，与企业同荣辱共成长的思想和行为；注重新技术、新业务实用性培训，培养复合型、实用型人才，加快培养经营管理人才和一线技能人才。加强管理团队建设，注重引导人性化、精益化、标准化、简约化管理行为，用最简单的方式实现最优管理目标。加强干部队伍建设，创造条件为员工提供公平、公正的用人环境和工作平台，使有本事、靠的住，对企业忠诚、对岗位敬业，对家庭、同事和单位有感恩心的员

工有施展才能的舞台和成长空间。

第四种意识：构建“和谐”氛围

“和谐”有两个层次，第一个层次是企业内部“和谐”。俗语说：“家和万事兴”，一个企业也是如此。“和谐”就是万众一心，就是团结协作，就是心往一处想、劲往一处使。有首歌里唱得好：“一支竹篙难渡汪洋海；众人划桨开动大帆船。”这样的和谐是“小和谐”。

第二个层次是外部发展“和谐”，是“大和谐”。电网企业关系国民经济命脉，农电人必须深刻认识到在经济社会发展中的责任和使命，牢牢把握“对上级电力公司负责，为地域经济社会发展服务”两个大局，从推动公司发展、服务改善民生、促进社会和谐出发，思考和谋划公司各项工作，不断提高管理能力和服务水平，积极履行社会责任。要深刻认识公司发展与社会经济发展相辅相成的关系，深刻认识外部环境建设对公司发展的重要性，树立创建和谐企业，促进行业和谐，服务和谐社会的思想，增强依法治企、规范管理、透明运作的自觉性，增强接受政府监管、社会监督的主动性。在电网建设和企业管理全过程，落实节水、节地、节材和节能降耗要求，积极服务“资源节约型、环境友好型”社会建设。要正确处理、妥善运用公共关系，建立区域内良好的政企关系、行业协作关系；引导和鼓励员工积极参加社会活动，拓宽活动领域，增强话语权，努力营造有利于供电企业发展的社会、政治和人文环境。坚持用心服务，以服务求发展，以服务增效益，以服务树形象，以服务创品牌，顺应承担社会责任的需求。

解放思想的实质是破和立的统一,知和行的统一,理论和实践的统一。这种统一不是完成一次就能了事的,而是一个不断进行,永无止境以至无穷的过程。农电人要牢固树立“四种意识”，不断解放思想、转变观念。只有思想解放了，生产力才能得到解放，才能有效地解决农电发展问题，把“自转”融入、配合“公转”，进而以“自转”促进、推动“公转”。这恐怕就是农电工作的最高境界了，也是我们农电人为之奋斗的永恒追求。

第四篇：树立主人翁意识

树立主人翁意识，处处为公司着想 比尔·盖茨不止一次地强调：我们常常讲的主人公司精神，是一个员工所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，他的个人利益和公司利益是一致的。

在微软，员工和公司的前途是紧紧连在一起的，微软人有着强烈的主人翁意识，这使得他们对于任何事情都是为公司着想，全力以赴。正是微软人具有这种主人翁精神，微软有着这样为企业着想的员工，今天的微软才会有这样的不凡。

作为公司的一个员工，需要把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神。在工作中积极思考，灵活应变，具有“企兴我荣，企衰我耻”这种意识。主人翁精神发挥好的企业会是一个充满活力、充满朝气的企业；相反，主人翁精神发挥不好的企业，只是一个机械化的运作车间，迟早会迷失在市场经济的大潮中。

同样的道理，一个员工具有主人翁意识——视工作为事业，视事业为己任。关心和爱护周围的一切，事事为企业着想，处处为企业效力，自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。这样的员工，定当得到合理的回报。

一切行动着眼于公司的利益

某大型IT企业对内部员工进行企业核心价值观培训，讲师津津有味地讲了这样一则故事：

新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“你们”家居然有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷“我们”家米吃！

讲到这，讲师自然也就点出了要旨：每位员工进入公司后，都应有过门心态，树立主人精神！

提到“主人精神”，我们并不陌生，从早期的视厂如家，发扬主人翁精神，到现在倡导的做岗位的主人，公司的主人，某某事业的主人，在公司的文化导向中，似乎认定了一个事实：员工只有成了主人，才能对公司事业具有强有力的责任心。

一家大公司推出了新的产品，需要更新品牌，公司所有员工都为更换品牌的事情忙得不亦乐乎，而更换品牌的花费也非常高。其中有一个小插曲，公司在全国有七八十面的路牌广告要更换刷新成一个新的路牌，所有的计划都在进行当中。

有一天，公司品牌更换计划的负责人苏涯跑来跟总经理说，他认为有一笔3万元的经费可以省下来，因为这七十几块路牌大小都不一样，本来是要找广告公司来帮公司做出七十多种图档，要花3万元，其实我们内部的美工的同仁加班加点做个一两天，就可以做完，那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程当中，公司花的钱很多，这一笔钱早就是在预算内的，可是苏涯想到这个问题，然后就以这种“把钱花在刀口上”的主人翁精神，来做这样的提议，他觉得这件事情好像是他自己要做的事情，本来就应该是这样，帮公司把最少的资源用在最大价值的地方。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲，是非常重要的。因为如果每一个人都有主人翁精神，都把公司内部的事当作自己的事来做的话，公司无形当中会形成很大的竞争力。因为大家会把所有可能的成本降低，包括讯息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本，都可以大幅度地下降；还可以把一个人的潜能大幅度地提高。只要你有主人翁精神，你就会认为自己在做一件很有价值的事情。

主人翁精神是一个简单而深刻的概念。它有着巨大的影响力，它激发人们带着强烈的责任心去思考每一件事。设想有这样一个工作团队，每个人都像主人一样，每个人都以主人自视，他们认真负责，积极热诚，那该多好。

在现代公司里工作，我们要充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，一切行动着眼于公司的长远利益。

主人翁精神，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及你个人这种共同的精神气质。

主人翁精神固然是有“奉献”的一面，但其实在“奉献”的同时，不仅对公司有正面的帮助，而且收获最大的还是自己，她是在实实在在收获“属于自己”的财富。

深入一步看，从主人翁精神当中可以培养出一种创业精神。创业的精神、创业的能力是人的能力的最高表现，因为创业就是“无中生有”，创业就是用最小的资源获得最大的价值，就是培养你把钱用在刀刃上的能力。这样的能力对于一个在职场上的人而言弥足珍贵，会永远伴随在他的成长过程当中，而不会拘泥于他在什么公司。比起在工作上公司所给的头衔、职称来，这种能力显得更有价值，因为这是你自身的财富，谁也无法拿走。

处处为公司着想 在这个社会里，绝大多数的人都必须从一个员工做起，在某个公司中奠定自己的职业生涯。只要你是公司里的一员，你就应抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

乔治是主管过磅称重的小职员，到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多的矿石并没有完全充分的冶炼，一些矿石中还有残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去话，公司不是会有很大的损失。

于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我说明这个问题，说明现在没有问题。”

乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样问题。工程师并没有把他说的看成一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”

总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”

乔治说：“我们公司的。”

“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。

“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有主人翁精神的人才。”

乔治能获得工作之后的第一步成功，就是来自于他具有主人翁精神，处处为公司的利益着想，源于一种责任感。

以主人的心态去对待公司，处处为公司着想，把公司视为己有并尽职尽责的人，终将会赢得成功的奖赏。

优秀员工必备特质27 具有主人翁意识，视工作为事业，事事为企业着想，自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。

来源：中国经济网

第五篇：树立服务意识

树立服务意识，践行服务承诺

——“知音·三万行”走访日志

2012年3月17日 星期六 阴

今天是周六，本来是休息的日子，因为我挂点的零售户是周四访销、周六送货，为了完成市局安排的‚三个一‛活动，我主动放弃了休息，一大早起床，赶到市局配送中心。可亲可敬的司机与送货员们己经正在繁忙地工作着。

这次入户走访，我有三项任务：一是为零售户送一次烟，二是向零售户宣传法律法规及有关政策，三是填写问卷。与2月初次入户比起来，内容更丰富了，我也早早准备好了资料。一切准备就绪，我跟着货车出发了。送货，我已经经历过好几次，流程也基本清楚，每到一户，我都会配合司机与送货员来回运烟。上午10点多的时候，我终于来到了曾都区西城双龙寺社区清河路二桥头星河名都A栋1楼经营户胡科店里。我抱着烟走进了门，胡科的父亲见我来了，乐呵呵地起身准备接烟，我立刻上前，边把烟递送到他手上，边热情地说：‚您还记得我吗？我是上个月来过您店里，搞‘知音三万行’活动的。‛胡科的父亲瞧了我半天，微笑着点头说：‚是你啊！有印象！上次你们一起来的还有一位胖胖的同志，你是裴主任，今天又来搞活动呀？‛我笑答：‚是呀，我们‚知音〃三万行‛活动要搞三年呢！今天我来是有三件事，一是给您送一次货，二是向您宣传我们烟草相关的或是您想知道的政策情况，三是填一份更详细的问卷。‛‚哦哦，好好，你们烟草公司真是用心啊。‛胡科的父亲接口道。我又赶忙掏出三万联系卡双手递给胡科的父亲，说：‚上次来的时候联系卡还没做好，所以留了个简单的字条，这次卡片也做好啦，这卡的正面是我的名字和联系方式，有事儿您随时可以找我，背面是您家自己的名字和联系方式，我有了它也可以很方便跟您联系、为您服务！‛胡科的父亲笑着接过卡片，连连说好。随后，我拿出问卷，一一仔细地询问起来，此问卷更精细，更科学，省局的初衷是好的，希望可以搜集到更精确翔实的资料，不过，对于胡科的父亲这样的老人来说，有些题还真不好答。不过，问卷是死的，人是活的，本来实际情况千差万别，也不用过分拘泥了。我尽量用通俗易懂的方式与胡科的父亲沟通，效果倒也不错。填好问卷后，我又问胡科的父亲有没有什么想了解烟草方面的知识，他说：‚基本的我都知道，再复杂深奥的，我老啦，也记不住了，而且平时卖烟也用不上那多。你们烟草，服务好，供烟公平公正，再就是能严厉打击那些非法经营的，能有这些保证，我们经营户就心满意足啦！‛我听了胡科的父亲的话，再次深受震动，胡科的父亲真的很乐观积极，勤劳朴实、有礼有节，这样的零售户平凡的存在，才奠定了我们随州烟草蓬勃发展的基石！

虽然胡科的父亲说没什么想问的，我还是拿出服务手册，挑了些我觉得简单易懂、又比较重要的卷烟经营、专卖方面的要点跟他讲解说明，他乐呵呵地听我说。

一眨眼，短短的拜访时间又快结束了，我收拾好东西，依依不舍地和他告别。这次，我又带回了沉甸甸的材料，又进一步拉近了我与零售户之间的距离，‘知音三万行’活动，真的很有意义。(裴涛)