树立自主意识

第一篇：树立自主意识

树立自主意识，开展综合活动课

一、积极组织学生开展自主学习活动

自主意识是现代社会公民必须具备的基本素质，学校教育能够通过组织学生的自主学习活动来开发和提高学生的自主意识，这种学习活动，力求在学校和教师的上导作用之下，积极地发挥学生的自我意识和主观能动性，它一方面表现为学生对社会积累起来的知识、经验的主动关心和作用；另一方面表现为学生对学习环境的相互关系和各种交往的主动关心和作用根据我们研究，这种学习活动按学生自主性的不同表征可分为三类。

第一类是课堂教学中的活动，它本质上是学科活动，服从于学科、课程的目标。我们强调提高学生在这类活动中的自主性，反对在传授知识技能时搞机械灌输，要求在课堂上增加学生动口、动手、动脑的机会，提倡将一些理科的演示实验扩充为学生实验。为了提高学生在活动中的自主性，教师在设计教案中作了很多探索。如语文课安排学生分角色朗读课文甚至自主表演，以学生的主动体验代替原先由教师直接分析人物心理的做法。

第二类活动基本上越出了原先学科课堂教学的时空，其主要形式是专题活动课。学生的学习内容与课堂教学内容有联系，但社会生活内容已被引进。因此它既是学科课程的适当延伸、扩展，又体现活动课程的目标。我们要求在这类活动中学生能基本达到自主，即学生通过亲身感知、直接体验、主动观察、操作实验等方式，获取课本上没有的知识与经验；并且在获得直接经验的同时，学生的能力也要因自主性的扩大而有较大提高。例如河虾标本制作这项活动，学生不仅要具备生物课关于标本制作的一般要求，而且还要去了解河虾生长条件等水产养殖的有关知识，同时通过独立观察与亲自动手，学习解剖、防腐、固定等标本制作技能。

第三类活动是让学生通过主动参与获得最大的自由度。这类活动打破学科、班级的界限，强调学习的综合性和社会性，强调活动向课外、校外展开，使学生的兴趣爱好、能力、个性特长都能得到比较充分与和谐的发展兴趣小组是这类活动常见的组织形式，学生按照个人意愿自由结合，聘请教师当指导，自己制订计划开展活动近年来英语口语小组在我校最显活跃，因为学生能与在校任教的外籍教师直接会话。青年志愿者社会服务是这类活动的常设内容，学生在为老弱病残者上门打扫、购粮买菜中学习如何料理家务，在为他们读报讲故事、表演文艺节 目时锻炼口头表达和人际交往的能力。更为重要的是，服务活动使学生懂得怎样学会关心别人。

上述3类自主学习活动尽管内容、形式、范围等各有区别，但都注重学生在活动过程中的主体地位。它们之间既有一个层层递进的关系，又互相依赖、互相促进，形成“活动－发展”教学新格局。

积极组织学生开展自主学习活动，现正成为我校创造办学特色的一个重要抓手并取得初步成效。学生的自主意识普遍增强，在课堂学习中主动探索、积极进取，真正成为学习的主人；在课堂外和社会活动中，自主自强，学会生活，学会做人。这几年，学生的思想道德面貌出现积极变化，拾金不昧蔚然成风，更有一 名学生拾到几十万元巨额支票交公，因而被授予市精神文明建设百件好事奖。

二、开展综合活动课，培养学生的公民素质

70年代以来，国际上十分推崇“综合学习”这一新模式，它就是将学科学习及学校内外各种活动紧密结合起来，让学生综合应用所获得的知识和能力，将课堂学习与社会中各种现实问题相联系，通过这种学习，促进学生的自然认识和社会认识的统一，并进而达到认识和行动的统一，综合提高学生作为公民听应具备的基本素质。“综合学习”的提倡，扩大和丰富了活动课的内容，使之不再限于经验学习的范围。这种理论对于我校开展第三类自主活动实践无疑值得借鉴。我们运用课程理论着重审视了第三类自主活动的经验，在此基础上开始了综合活动课的探索。

去年上半年以来，我校以“寻根认祖”“现代农村的交通”“义务献血，人人有责”等为课题，设计了若干个综合活动课方案并予以实施，又对话动课的编制原则和活动模式开展思考。

首先，课程目标应融于活动之中，通过内容的综合性与时空的广域性予以落实。“寻根认祖”是一次对青浦境内具有六千年悠久历史的崧泽文化遗址的寻访活动，旨在使学生通过实地考察认识上海先民的生活状况与石器时代原始农业的生产状况，这里涉及历史、地理、社会等知识的学习与运用。学习内容的综合性蕴含着这次活动的一个宗旨，让学生接受一次文化熏陶，激发自己的民族自豪感。

同时，为增强学生对“寻访”的体验，活动过程安排了一项8公里行军的内容，并且强调学生要克服困难，互相帮助，保证各班无一人掉队。把体育课从校园里的队列操练引向军训式的实地步行拉练，扩充体育活动的时空，这又蕴含了这次活动的又一个宗旨，让学生通过行军锻炼体魄，增强纪律性与学习团队精神。整个活动由参观出土文物展览，听介绍遗址发现、发掘过程的专题讲座，寻访遗址现场等形式组成，其中又包括班组讨论、交流学习收获等活动，一共持续两周时间。显然，这类活动课的学习目标已不是单一的学科知识，而常常是德、智、体多方面的要求，并且这些要求又需要通过综合性的内容和相应的时间与场合才能落实。

其次，课程编制应因地制宜和灵活多样，通过课题的地方化和形式的多样化予以实施。“现代农村的交通”是个辐射面很广的学习课题，交通有水、陆、空多种形式，但就农村而言，常见的还是公路交通。318国道横贯我县全境，我们就根据这个地方特点编制活动方案，从交通与经济建设关系、汽车行驶与交通秩序、交通法规与我、交通污染与人类生存环境等层面多方位地展开学习活动，又使各项活动围绕着对建立“人和交通”良性生态这个目标的认识，帮助学生从小打好现代观念和科学意识的基矗与此同时，学生通过对农村交通情况的考察，了解青浦经济发展形势和体验人民生活水平的提高，从而增强振兴家乡、报效国家的责任感。对于这类大型的活动课题，我们采用了分散与集中相结合的形式：有的学生在教师指导下分小组沿国道采访两旁的工厂企业；有的学生在校内检查师生自觉执行交通法规的情况，将校园内停放的近千辆自行车逐一验看，对其中不合规范的一百多辆车的车主发出公告并督促修理；有的学生到交通繁忙地段进行现场考察，亲身体验汽车废气与噪声的污染，感悟交通民警的敬业精神。最后，全体学生在教师带领下，用一个体息日时间到青浦镇主要交通道口统计汽车流量、观察违章行驶情况和宣传交通法规。活动形式多样化带来了丰富多采的学习结果，面向社会的学习增长了学生的知识和能力，唤起了他们的责任意识。

再次，课程评价应注意活动过程和活动结果的结合，尤其应突出过程评价。学科课程评价基本上仍是以学得知识的结果作为依据，活动课的评价不能照搬，它不只是对活动的成果进行考察，更强调学生在活动过程中态度、情感的变化和能力的提高。“义务献血，人人有责”这项活动无法对有形的活动成果----献血作出评价，因为学生尚不到法定献血年龄。但是我们可以考察每个学生是如何获得并以怎样的态度获取关于血液、献血与人的生理健康、公民献血意识等知识的，以及他们通过了解献血意义，社会供血状况、无偿献血模范人物的动人事迹，对公民的责任、对个人与社会的关系有否更深刻的理解，并且是否促进了态度、情感向行为习惯的转化。当然，这种学习评价的手段和方法还需要在实践中不断探索与完善。

第二篇：培养幼儿树立自主意识,学会自我管理

培养幼儿树立自主意识，学会自我管理

老师真的很像主人，把幼儿园这个家打扮的舒适、漂亮，而孩子则像一个客人，老师经常抱怨孩子四体不勤、对班级之事漠不关心，做事没有创造性。究其原因，如果我们反问自己就可以得到答案，我们是否需要让他们明白，他们应该为自己生活的环境付出自己的智慧和能力，让他们成为生活的小主人，成为班级的小主人？要让孩子成为真正的班级小主人，就必须具有创新意识，努力调动班级每一位幼儿的积极性、主动性，注重幼儿自我教育与自我管理能力的培养。针对幼儿年龄小，能力弱，自我管理能力差的特点，我们进行了班级管理的创新与探索，在实践中取得了较好的效果。主要表现在以下几个方面：

一、树立自我管理意识，养成自我管理习惯。

要让幼儿自主，首先老师要变“懒”。这里的“懒”不是一般意义上的“懒”，应该是对教师目标的把握、时机的选择等方面的综合素质的要求。我们以幼儿身心发展特点为基础，科学制定了幼儿自我管理的操作办法，使每一位幼儿在班级生活、学习和游戏中逐步建立自我管理意识、学会合作，养成良好的学习习惯和品德行为习惯，树立班级主人翁意识。

幼儿自我管理，即让幼儿在生活、学习和游戏中学会自己管理自己。“告状”是平时司空见惯的事，当幼儿跑来告状时，我们首先判断幼儿是不是真正需要帮助，是不是真的遇到了难题，如果老师不参与解决会不会产生不良后果。如果不存在以上问题，我们先引导幼儿“你试试自己解决！”“你和他商量一下该怎样办！”„„，不让孩子产生依赖，不是太严重的事，我们都不插手，把问题扔还给幼儿，让幼儿自己解决，事后我们有选择地给予孩子教育和指导。从这些平常事入手，养成幼儿自我管理的习惯。

我们还根据幼儿的身心发展特点设计了一些幼儿自我管理的活动。如建立“宝宝成长档案”、“自我评价表”等。其中重点是“宝宝成长档案”，里面有幼儿自己的成长日记（用图画的形式记录）、自我评价、自己的作品、还有老师、父母对自己的综合评价与寄语等。“自我评价表”是以图文并茂的形式，选择“团结同学、爱护玩具、上课发言、活动安全、生活自理、锻炼身体”等项目设定的，孩子的自我评价只要贴小星星就可以了。对目标意识的培养上我们只要求初步树立简单的短期目标，如昨天没有得到“小星星”项目，便定为今天的目标。

在班级自我管理方面，我们还尝试建立了一些常规，如班上人人担任班干部（小组长、区域管理员等），做到人人有事做，事事有人做；健全班级常规管理建设。我们将班务工作进行分解，然后让每个孩子承包一项或两项（如管理图书架等）。在大班后期，我们尝试班干部竞选制，请幼儿自己发表演说竞选职位。这样，通过教师的“懒”、鼓励和教育，幼儿独立解决问题的能力一般都会渐渐长进，每一位班级中的孩子都有主人翁的责任意识，使整个班集体积极、团结、向上。

二、给予孩子自主的空间，提高幼儿自我管理的能力。

当孩子有了自我管理的意识后，就必须具备自我管理的能力。提高孩子的自主能力，光纸上谈兵不行，重要的是让孩子多些实践和体验。在幼儿园老师可以有意识地为孩子创设自我解决问题的机会和条件，让孩子多些锻炼，多些经历。比如让幼儿去其他班借送东西，请他当小老师，请他整理玩具柜、书本等，多开展角色游戏，让孩子从游戏和生活中增长应对现实生活的能力。其实创设情境在家庭中也是比较易实现的，比如现在我们带的班上就有几个家长能较好地放手让孩子去处理问题。她们是如果孩子要请假就让孩子自己打电话告诉老师，自己打电话和老师或小朋友聊天。可不小看了这些电话，这对幼儿以后在社会上处理问题有很大的帮助。

我们可以感叹，孩子是有潜能的，他们的能力往往超出我们的估计。正如麻省大学乔治·福门教授说过：“通过寻常时刻，你会发现一个能干、自主的儿童。”我们应该给予孩子一个自由活动的空间，不要太多的去干预其自主解决问题的活动，那么，孩子便更有望得到更多的东西。这也体现了“我们要创造一个适合儿童的教育，而不是推选适合教育的儿童”的理念。

当然，这也只是我个人近几年关于幼儿教育与班级管理工作的一些实践经验反思总结，不表示所有的园所都会适用，还得根据具体情况具体分析取舍，毕竟这只是关于幼儿教育工作的一些方面，园立方上还有一些同行的园长老师们在幼教工作上的各种经验教训，大家可以一起相互学习，交流分享。

在一次探索活动《寻找春天》的过程中，原来我们设想带领孩子在幼儿园寻找春天，孩子们排着队，手拉手跟着老师边走边看。但一走出教室，我想：为什么不让孩子自己自由地去寻找和探索呢？尽管孩子的安全问题使我犹豫和担心，但最终我们还是放手了，就让孩子们试一次。于是我们提出了一些安全和寻找方面的要求，让孩子们自己去寻找，而我就站在操场中间，观察和等待着这一群孩子。老师的放手使孩子新奇和激动，也使他们对自己充满了信心。“老师，我发现了„„老师，我发现了„„”孩子们的空间更自由，孩子们的视野更广阔，孩子们的收获也更丰富，更多彩。这样的效果远远超出了我原本的设想，从中，我看到了孩子们的潜能，更感叹着：自己拥有着一群多么能干的孩子呀！

三、家园一致，呵护幼儿自我管理的愿望。

现在，独生子女家庭越来越多，不少家庭都存在着几个大人围绕一个孩子转的现象。而在农村的许多家庭中，由于孩子父母的工作关系，孩子往往一出生就交由爷爷、奶奶照顾，吃、睡都随他们在一起，其影响是十分巨大的。老人由于受旧教育和旧观念的束缚和影响，在育儿方面都会存在一些不好的因素：易溺爱、放纵、“言听计从”；思想保守和僵化，常用老规矩、老方法对待孩子；用静态方式来抚养孩子。特别是老人家生怕孩子碰伤了，难交待，怕孩子的父母会怪责，所以更限制和溺爱幼儿了，这样往往就使幼儿的依赖性比较强，性格比较内向、胆小。针对这些现象，我们十分注重在班级管理工作中注入“尊重”“爱护”“关心”的因子，建立幼儿、家长、教师各尽其责，平等对话的新秩序。比如班上评选“班干部”就由班级幼儿来主持，先让孩子在家长帮助下准备好演说稿（自己在班级中的表现），然后在班集体中进行演说。演说完毕后，由同学、教师共同提出意见，进行评选。这样，家长通过活动既了解了孩子的情况，又领会了老师的意图，对幼儿园增添了信任，也学会了适度的“放”手。

家长工作打开了新局面。家长们非常支持幼儿园开展班级自我管理活动，认为孩子在这项活动中得到了全面发展。张茜的家长认为：“看了孩子的成长小档案，真正了解了孩子的心声，与孩子的沟通也多了。这种自我管理方法是可行的、有效的、我们一定积极配合。”浩浩的家长认为：“孩子通过自我管理活动真正开始认识到自己的不足，各方面进步真的很大。”

无论是幼儿自我管理意识的树立，还是自我管理能力的培养，都不能靠空洞的说教，也不是一朝一夕就能形成的，要求班主任老师用耐心、细心、爱心通过实践活动逐步完成。我们通过一系列的活动，幼儿养成了良好的道德行为习惯和生活学习习惯，班级凝聚力强，班风好。主要表现在：（1）幼儿生活自理能力强，自我管理水平高。（2）班级幼儿个性得到较好的发展，涌现了大量责任心强、品学兼优的孩子。幼儿参与班级管理积极性增强，自我管理能力上了新台阶，充分体现了班级中每一位幼儿的主人翁意识，成为真正的班级小主人。

育人如同育树，俗话说“能顺木之天，以至其性焉尔。”这是指教育要尊重孩子的天性,让孩子自由发展。使班级成为孩子真正的乐园，让孩子成为真正的班级小主人，让每一个孩子徜徉在金色阳光中，焕发出蓬勃的生命活力。

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第三篇：树立主人翁意识

树立主人翁意识，处处为公司着想 比尔·盖茨不止一次地强调：我们常常讲的主人公司精神，是一个员工所具有的天然禀赋，具有这种精神的人，他的个人利益和公司利益是一致的。

在微软，员工和公司的前途是紧紧连在一起的，微软人有着强烈的主人翁意识，这使得他们对于任何事情都是为公司着想，全力以赴。正是微软人具有这种主人翁精神，微软有着这样为企业着想的员工，今天的微软才会有这样的不凡。

作为公司的一个员工，需要把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神。在工作中积极思考，灵活应变，具有“企兴我荣，企衰我耻”这种意识。主人翁精神发挥好的企业会是一个充满活力、充满朝气的企业；相反，主人翁精神发挥不好的企业，只是一个机械化的运作车间，迟早会迷失在市场经济的大潮中。

同样的道理，一个员工具有主人翁意识——视工作为事业，视事业为己任。关心和爱护周围的一切，事事为企业着想，处处为企业效力，自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。这样的员工，定当得到合理的回报。

一切行动着眼于公司的利益

某大型IT企业对内部员工进行企业核心价值观培训，讲师津津有味地讲了这样一则故事：

新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“你们”家居然有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷“我们”家米吃！

讲到这，讲师自然也就点出了要旨：每位员工进入公司后，都应有过门心态，树立主人精神！

提到“主人精神”，我们并不陌生，从早期的视厂如家，发扬主人翁精神，到现在倡导的做岗位的主人，公司的主人，某某事业的主人，在公司的文化导向中，似乎认定了一个事实：员工只有成了主人，才能对公司事业具有强有力的责任心。

一家大公司推出了新的产品，需要更新品牌，公司所有员工都为更换品牌的事情忙得不亦乐乎，而更换品牌的花费也非常高。其中有一个小插曲，公司在全国有七八十面的路牌广告要更换刷新成一个新的路牌，所有的计划都在进行当中。

有一天，公司品牌更换计划的负责人苏涯跑来跟总经理说，他认为有一笔3万元的经费可以省下来，因为这七十几块路牌大小都不一样，本来是要找广告公司来帮公司做出七十多种图档，要花3万元，其实我们内部的美工的同仁加班加点做个一两天，就可以做完，那这笔钱就可以省下来了。

其实在这个品牌更换的过程当中，公司花的钱很多，这一笔钱早就是在预算内的，可是苏涯想到这个问题，然后就以这种“把钱花在刀口上”的主人翁精神，来做这样的提议，他觉得这件事情好像是他自己要做的事情，本来就应该是这样，帮公司把最少的资源用在最大价值的地方。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲，是非常重要的。因为如果每一个人都有主人翁精神，都把公司内部的事当作自己的事来做的话，公司无形当中会形成很大的竞争力。因为大家会把所有可能的成本降低，包括讯息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本，都可以大幅度地下降；还可以把一个人的潜能大幅度地提高。只要你有主人翁精神，你就会认为自己在做一件很有价值的事情。

主人翁精神是一个简单而深刻的概念。它有着巨大的影响力，它激发人们带着强烈的责任心去思考每一件事。设想有这样一个工作团队，每个人都像主人一样，每个人都以主人自视，他们认真负责，积极热诚，那该多好。

在现代公司里工作，我们要充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展之中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，一切行动着眼于公司的长远利益。

主人翁精神，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及你个人这种共同的精神气质。

主人翁精神固然是有“奉献”的一面，但其实在“奉献”的同时，不仅对公司有正面的帮助，而且收获最大的还是自己，她是在实实在在收获“属于自己”的财富。

深入一步看，从主人翁精神当中可以培养出一种创业精神。创业的精神、创业的能力是人的能力的最高表现，因为创业就是“无中生有”，创业就是用最小的资源获得最大的价值，就是培养你把钱用在刀刃上的能力。这样的能力对于一个在职场上的人而言弥足珍贵，会永远伴随在他的成长过程当中，而不会拘泥于他在什么公司。比起在工作上公司所给的头衔、职称来，这种能力显得更有价值，因为这是你自身的财富，谁也无法拿走。

处处为公司着想 在这个社会里，绝大多数的人都必须从一个员工做起，在某个公司中奠定自己的职业生涯。只要你是公司里的一员，你就应抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

乔治是主管过磅称重的小职员，到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多的矿石并没有完全充分的冶炼，一些矿石中还有残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去话，公司不是会有很大的损失。

于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师跟我说明这个问题，说明现在没有问题。”

乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师说明了他看到的问题。工程师很自信地说我们的技术是世界一流的，怎么可能会有这样问题。工程师并没有把他说的看成一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。

但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，你认为呢？”

总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪里来的矿石？”

乔治说：“我们公司的。”

“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。

“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。

“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。

总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零部件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。

公司的总经理知道了这件事后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是负责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有主人翁精神的人才。”

乔治能获得工作之后的第一步成功，就是来自于他具有主人翁精神，处处为公司的利益着想，源于一种责任感。

以主人的心态去对待公司，处处为公司着想，把公司视为己有并尽职尽责的人，终将会赢得成功的奖赏。

优秀员工必备特质27 具有主人翁意识，视工作为事业，事事为企业着想，自觉为企业的发展贡献自己的全部智慧和力量。

来源：中国经济网

第四篇：树立服务意识

树立服务意识，践行服务承诺

——“知音·三万行”走访日志

2012年3月17日 星期六 阴

今天是周六，本来是休息的日子，因为我挂点的零售户是周四访销、周六送货，为了完成市局安排的‚三个一‛活动，我主动放弃了休息，一大早起床，赶到市局配送中心。可亲可敬的司机与送货员们己经正在繁忙地工作着。

这次入户走访，我有三项任务：一是为零售户送一次烟，二是向零售户宣传法律法规及有关政策，三是填写问卷。与2月初次入户比起来，内容更丰富了，我也早早准备好了资料。一切准备就绪，我跟着货车出发了。送货，我已经经历过好几次，流程也基本清楚，每到一户，我都会配合司机与送货员来回运烟。上午10点多的时候，我终于来到了曾都区西城双龙寺社区清河路二桥头星河名都A栋1楼经营户胡科店里。我抱着烟走进了门，胡科的父亲见我来了，乐呵呵地起身准备接烟，我立刻上前，边把烟递送到他手上，边热情地说：‚您还记得我吗？我是上个月来过您店里，搞‘知音三万行’活动的。‛胡科的父亲瞧了我半天，微笑着点头说：‚是你啊！有印象！上次你们一起来的还有一位胖胖的同志，你是裴主任，今天又来搞活动呀？‛我笑答：‚是呀，我们‚知音〃三万行‛活动要搞三年呢！今天我来是有三件事，一是给您送一次货，二是向您宣传我们烟草相关的或是您想知道的政策情况，三是填一份更详细的问卷。‛‚哦哦，好好，你们烟草公司真是用心啊。‛胡科的父亲接口道。我又赶忙掏出三万联系卡双手递给胡科的父亲，说：‚上次来的时候联系卡还没做好，所以留了个简单的字条，这次卡片也做好啦，这卡的正面是我的名字和联系方式，有事儿您随时可以找我，背面是您家自己的名字和联系方式，我有了它也可以很方便跟您联系、为您服务！‛胡科的父亲笑着接过卡片，连连说好。随后，我拿出问卷，一一仔细地询问起来，此问卷更精细，更科学，省局的初衷是好的，希望可以搜集到更精确翔实的资料，不过，对于胡科的父亲这样的老人来说，有些题还真不好答。不过，问卷是死的，人是活的，本来实际情况千差万别，也不用过分拘泥了。我尽量用通俗易懂的方式与胡科的父亲沟通，效果倒也不错。填好问卷后，我又问胡科的父亲有没有什么想了解烟草方面的知识，他说：‚基本的我都知道，再复杂深奥的，我老啦，也记不住了，而且平时卖烟也用不上那多。你们烟草，服务好，供烟公平公正，再就是能严厉打击那些非法经营的，能有这些保证，我们经营户就心满意足啦！‛我听了胡科的父亲的话，再次深受震动，胡科的父亲真的很乐观积极，勤劳朴实、有礼有节，这样的零售户平凡的存在，才奠定了我们随州烟草蓬勃发展的基石！

虽然胡科的父亲说没什么想问的，我还是拿出服务手册，挑了些我觉得简单易懂、又比较重要的卷烟经营、专卖方面的要点跟他讲解说明，他乐呵呵地听我说。

一眨眼，短短的拜访时间又快结束了，我收拾好东西，依依不舍地和他告别。这次，我又带回了沉甸甸的材料，又进一步拉近了我与零售户之间的距离，‘知音三万行’活动，真的很有意义。(裴涛)

第五篇：树立三种意识

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项

工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够

为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”

是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通

过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专

业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管

有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各

项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等

等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当

好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公

仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四

勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服

务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚

撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高

度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工

作。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐

碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任

要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可

三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代

特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样

为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才

能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考

虑的。

嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助

；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传交通战线广大职工的感人

事迹，争取广泛的社会不良分子同和舆论支持。

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。

腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示

工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发

现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟

通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研

究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具

价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一

件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文

稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要

说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。