文明单位验收汇报材料[范文大全]

第一篇：文明单位验收汇报材料

近年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的领导下，在县文明办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力加强精神文明建设，通过内强管理，外树形象，两个文明建设喜结硕果。局机关先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级治安安全先进单位”、“市级尊师重教先进集体”，局党委被评为“市级先进基层党组织”，财税党（政）校被评为“市级示范党校”，直属分局办税服务厅被授予“全国巾帼文明示范岗”和“省级青年文明号”等称号。精神文明建设有力地推动了各项财税工作的开展，两年来，我们紧紧围绕全县经济发展战略和工作重点，努力增收节支，强化财税监管，积极推进财税各项制度改革，较好地完成了各项财政工作任务。为我县经济建设和社会各项事业的发展作出了新的贡献。回顾两年来的文明创建工作，我们的主要做法是：

一、完善“三项机制”，夯实文明创建基础

一是强化领导，完善组织机制。加强对文明单位创建工作的领导，是文明单位创建的保证。2003年，我局对文明创建工作领导小组进行了调整，由书记、局长担任领导小组组长，党委副书记为副组长，各科室和基层单位也相应明确了主要负责人亲自抓，形成了一岗双责，齐抓共管的文明创建体系。每年召开文明创建专题会议，层层签订了精神文明建设责任书，将年度业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

二是强化监督检查，健全监督机制。我们一方面组织领导小组办公室成员和监察室人员，不定期对各科室、基层单位创建工作进行监督检查。另一方面聘请了11名行风监督员，定期召开座谈会听取他们对财税系统行风、廉政建设等工作意见和建议。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成多渠道的监督网络。

三是强化学习培训，完善教育机制。充分发挥财税党（政）校宣传教育主阵地作用，坚持每月组织上一次党课，两年来，共集中上课33次，邀请县纪委、组织部等领导就党风廉政建设等内容讲课14次。抓好党委中心理论学习组、各支部以及全体财税干部三个层次的学习教育，坚持每周半天或每月2天的政治学习制度。先后组织了“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中、四中全会等5个专题学习活动。紧扣财税改革和发展的重点、难点，加强业务技能培训。近年来，以公共财政为目标的财税各项制度改革全面推进，加上财税信息化进程加快，提高财税干部的专业知识水平和计算机能力成为财税发展的重点，也是难点。为此，我们把提高广大财税干部的业务素质作为学习教育的重点，开展了电子商政务、信息员工作、办公自动化、TF2000更新操作、ISO9000体系等一系列的业务培训活动。2004年4月，我们在石洋林场举办了2期干部综合素质培训班，重点对十六届三中全会精神、行政许可法进行了培训和考核。同时，有计划、有步骤地开展了预算法、会计法、征管法及实施细则、等财税法律、法规的学习培训，提高了干部职工的业务水平，增强了文明执法意识。

二、抓好“三个围绕”，丰富创建工作内容

一是围绕中心工作抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展“三个代表”重要思想学教、“效能革命”和保持共产党员先进性教育等活动，为财税系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点。一是切实摸准了群众反映强烈的热点难点问题。在各项活动中，局班子成员根据自己分管的工作，分别深入到机关单位、乡镇和纳税人，通过个别访谈、座谈会、征求意见表等形式，了解财税机关和干部在工作中存在的问题，并通过调研落实相应的工作措施，把整改成效与工作责任制、考核挂钩，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了各项制度的完善。我们通过开展各项活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了良好整体形象的形成。在各项活动中，通过开门纳谏，主动整改，特别是对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对财税工作的满意度。在今年党员先进性教育中，我们向机关、部门、乡镇和项目建设单位发放征求意见表450份，满意率达96.1%，财税队伍的形象有了明显提高，有效地推动了整体工作的发展。

二是围绕载体抓创建，丰富创建内容。近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境。建立起了党员活动室、干部活动室、阅览室等活动场所。在此基础上，我们精选活动载体，开展了一系列活动。一是开展创建“文明窗口”活动，提高服务质量。以“建文明窗口，树财税形象”为主题，从严格执法、文明服务入手，开展创建“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“文明科室”等活动。我局下属直属分局办税服务厅先后荣获市级财税系统先进集体，省级“青年文明号”，国家级“巾帼文明示范岗”，连续六年被评为市级“最佳办税厅”。通过一系列的创建活动，使广大财税干部形成了勤政廉政、恪尽职守的职业

道德和敬业爱岗精神。二是开展挂钩扶贫，深入农村访贫问苦。与贫困村双桂乡桂西村挂钩扶贫，组织干部到挂钩扶贫点访贫问苦，开展结对扶贫、帮困、助学等活动。在“千名干部下基层”活动中，我局将三名业务精、有丰富基层工作的干部派到里阳乡孙岙村、双桂乡桂东村、周山乡周洋村担任指导员。活动期间，我局共筹集资金26.6万元，支持挂钩村建设通村道路、水利、文化等基础设施，帮助解决村民吃水问题。帮助发展村级集体经济，支持发展南瓜基地1个，赠送种兔42组，支持农户发展兔业，增加农民收入。安排1万多元资金分别对三个村的24户特困户进行慰问。通过访贫问苦，使干部职工进一步加深了解对群众的感情，增强了服务基层、服务群众、服务经济的意识。三是组织开展省级卫生先进单位创建活动。两年来，我们切实加强卫生管理工作，推行卫生包干制度。聘任专职卫生清洁工，实行上班制和24小时保洁制，负责机关大楼公共场所的日常卫生打扫；各科室负责本科室的卫生工作；门卫负责局大院和门前道路卫生。做到每天一小扫，每周一大扫，并开展卫生检查和评比。同时，我们积极开展爱国卫生活动，坚持每季开展一次除“四害”活动，全力为纳税人营造一个环境优美、布局合理、功能齐全、管理规范的服务环境。通过全局上下的努力，2001年，我局被评为省级卫生先进单位。此外，还积极开展省级卫生县城文明路段先进单位创建活动。我局作为鹤川大桥——迎宾坊路段的牵头单位，成立了路段文明创建小组，制定了定期上街开展义务劳动制度、卫生宣传制度和定期上街巡查制度。筹集资金2万多元，对责任路段路面和设施进行修整。我局以支部为单位划分责任区，定期组织清扫，并组织有关人员对各个责任区进行检查监督，以实际行动增强市民卫生意识，使他们充分认识到公共卫生的重要性，自觉遵守公共卫生制度。四是开展丰富多彩的文体活动，增强创建活力。两年来，我们先后组织干部职工外出参观学习，组织了知识竞赛、跳绳比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、参加无偿献血等一系列活动。通过形式多样、节目丰富、生动活泼、气氛活跃的各项活动，陶冶了干部职工的情操，丰富了干部职工的业余生活，同时也展示了财税干部职工的优良风貌，增强了干部队伍的的凝聚力和集体荣誉感。五是大力开展争创“综合治理标兵单位”及“治安安全单位”等活动。坚持“常抓不懈，常防不懈”的方针，认真制订和完善各项制度，狠抓落实。坚持值班制度，局机关聘用2个专职保安人员，进行24小时巡逻值班。同时实行全局中层以上干部行政值班制度。充实了由15位身体素质好、思想觉悟高的男青年组成一支应急小分队（消防义务分队），为系统内的安全保卫工作提供了坚强的后盾。局机关多次被评为市级创安先进单位、县级“社会治安综合治理”先进单位。

三是围绕文明共建抓创建，延伸创建领域。根据县文明办的部署，我局作为牵头单位与朝阳新村社区居民开展文明共建活动。局领导亲自抓创建工作，帮助小区制订创建工作目标、社区创建规划，设计活动载体。筹集资金6万多元，给小区安装低频广播，创办小区图书室、阅览室、文体活动室、小区党建办公室（会议室）、管理办公室、计生指导站、宣传栏、市民学校。还加强了对绿化带的补植和管理工作，设置了小区绿化带标语牌。通过各种形式进行宣传，向广大小区居民发出创建文明小区倡议，组织开展“文明家庭”、“绿色家庭”评选活动，提高居民参与创建的积极性。组织中医院医师给小区居民免费义诊，通过举办文艺演出、趣味体育比赛，向小区赠送图书等活动，丰富小区居民业余文化生活。该小区已连续获得市、县文明小区，市、县先进卫小区，市绿色小区等荣誉。

三、立足“三个增强”，提高创建工作的实效性

两年来，我们围绕提高财税文明新形象，在作风建设、办事效率、优质服务上狠下功夫。

一是立足于提高办事效率，增强责任意识。两年来，我们以基层窗口单位为重点，全面推行政务公开，采用政务公开栏、人工咨询等多种方式，向社会公开办税理财事项、依据、程序、时限等。在税收定额确定中，各所、征管局采用公布定额、民主评议、群众监督的方式；在办税、办事程序上，推行了“首问责任制”和“时限承诺制”，完成了第二轮政府审批制度改革；在办文、办事上，推行了办公自动化，实行无纸化办公，办文办事效率得到较大的提高。如在办理“两会”议案、提案上，采取“两上两下”分四步走的具体办理方式，认真把好交办关、调研关和答复关，不断提高办理议案提案的质量，两年共办理议案提案61件，同代表、委员的面商率和满意率均达90 %以上，连续五年被评为议案提案办理先进单位。

二是立足于树立文明形象，增强勤政廉政意识。狠抓党风廉政建设责任制，每年均制定本系统年度党风廉政建设工作计划和检查考核办法，与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，积极落实党风廉政建设一票否决制，并实行与经济利益相挂钩的办法。建立了内部财务公开制度，进一步规范公务接待行为，严格执行一次一票一卡制度。严肃干部上下班等工作制度，采取了指纹考勤办法，使广大干部的纪律意识得到了明显提高。强化监督检查，完善内外监督机制，进一步健全和延伸监督网络，重点加强了对财政管理、税收执法和行政管理权的监督，加强干部工作时间和八小时外的监督，使权力运行和干部行为都置于有效的监督之下，畅通信息反馈渠道，及时发现苗头性、倾向性问题。

三是立足于转变工作作风，增强服务意识。两年来，我们把改善服务态度、提高服务质量作为加强干部作风建设的切入点，树立起所有科室都是“窗口”的意识，先后开展了效能革命和“三声三语”服务等一系列的活动，提高了干部职工的服务意识。同时大力开展调查研究等活动，促进了机关作风的转变。两年来，全局上下调查研究蔚然成风，其中获得省级二等奖的课题有3篇，获得市级二等奖以上的调研文章达7篇。

经过几年扎扎实实的工作，我局的文明创建工作呈现出一个健康向上的态

第二篇：文明单位验收汇报

汇报材料

瑞安市安阳三中是一所完全中学，创办于1979 年。现有29个班级，在校生1320 人。中高级职称的教师占85%。学校自 2001年被授予市级文明单位后，学校高度重视精神文明建设，坚持用邓小平理论和”三个代表“重要思想武装党员干部和教职工，坚持两个文明建设一起抓，积极探索教育规律，大胆进行教育改革，狠抓素质教育，努力提高教育质量。现将学校巩固文明单位及开展社会主义精神文明建设和校风建设情况汇报如下：

一、党政工团齐抓共管是学校精神文明建设的基本保证。

精神文明建设是一个综合工程，涉及学校各方面工作，要使创建工作上台阶。各方面力量必须形成合力。学校党总支全面负责精神文明创建工作，专门成立了创建工作领导小组，具体落实各自的工作范围和工作重点，从工作实际出发，把精神文明建设和学校的教育教学管理工作结合起来，既扎实抓精神文明，又紧紧抓住师资队伍的整体水平提高和德育工作。

学校党总支在精神文明建设工作中是核心，主要把握学校的办学方向，抓干部队伍和师资队伍的思想建设，以提高队伍的整体水平；教育全体共产党员牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党员的先锋模范作用。这些工作的落实主要是通过干部一周一次的学习讨论，隔周一次的全校教职工政治学习活动和党员组织生活等制度上时间上给予保证。党员落实经常联系的群众，了解群众的思想动态和他们所关心的热点，难点问题，党员和群众的关系更加密切，干群关系和谐，创造了优良的工作环境。

学校行政在校长的领导下，解放思想，实事求是。各职能部门分工明确，责任到人，做到班子团结，思想合力，工作合心。在过去的几年里，我校教师在教育工作中努力探索新时期德育工作的新路子，培养学生的现代意识，在教学工作中大胆进行课程结构改革，积极探索素质教育模式，以具体的行动实施“减负”；在教改科研方面，成绩斐然。由于学校的教改科研方兴未艾，学校呈现出勃勃生机，教职工的注意力和兴奋点都集中在学校的发展和教改科研上，精神文明建设真正与各自的工作融为了一体。

学校工会，共青团根据各自工作对象，组织丰富多彩的活动，以高尚有益、有趣的活动吸引教职工和学生，成为精神文明建设活动中不可缺少的重要组成部份。

由于学校的精神文明建设形成了合力，工作落到了实处，学校的校容校貌和教职工、学生的精神面貌都充满了蓬勃的生机与活力。

二、建设一支高素质的教职工队伍是落实学校精神文明建设的关键。

教师在学校处于主导地位，学校精神文明建设的目标、任务主要是通过教师去落实的。因此抓好教师队伍建设，是学校精神文明建设的关键。我校的教师有很强的事业心、责任感，治学严谨，乐于奉献，有较高的职业道德。他们思想解放，勇于改革创新，为我校的教育质量提高，做出了突出的贡献。我们在抓队伍建设方面主要做了以下工作：

1、长期坚持“科研强师出人才”的基本经验。教育科研在培养人才促进教师队伍建设上起到了积极的作用，经过多年的努力一支结构合理、高素质的教师队伍基本形成。为了培养高素质教师队伍和借鉴国内先进的教育思想和管理方式，学校组织教师外出学习，开阔了视野，增长了才干，促进了教育队伍素质的提高。

2、坚持政治理论学习。通过干部中心组理论学习，党员的组织生活和教职工的政治学习等途径，认真组织大家学习邓小平理论。特别是深入学习“三个代表”的理论及党的十六大文件，请领导、专家做理论辅导和形势报告，从而提高了大家执行党的路线、方针、政策的自觉性。

3、结合实际学习教育理论。学校组织大家学习党的教育方针、政策，通过学习讨论，大家认识到贯彻“三个代表”思想和“十六大”精神，重要的是在各项工作中坚持教育创新、深化教育改革，树立新的人才观、教育质量观和教育价值观，全面推进素质教育，努力争创国家级示范高中，为西部开发、成都教育的第二次跨越及民族的振兴作出我们应有的贡献。

4、大力开展职业道德教育。组织大家学习《教育法》、《教师法》等教育法律法律，增强他们依法治教，依法执教的观念，同时组织学习国家教育部的《教师职业道德规范》、《进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和市教育局制定的《教师职业道德规范》、《教师职业道德规范要求细则》。学校还根据实际制定了“四心、五不、六认真”的职业道德要求、教师忌语。引导全体教职工树立强烈的育人意识，使教职工认识到人人都是教育工作者，要做到 “教书育人、管理育人、服务育人”。学校先后评出师德高，成绩突出的市、镇优秀教师，优秀教育工作者，优秀班主任和优秀青年教师。大力表扬教师中教书育人的好人好事，组织经验交流，互相学习，相互促进。积极倡导大家学习陶行知先生的“捧着一颗心来，不带半根草去”的无私奉献精神，开展与“三生”（思想上的后进生、学习上的困难生、生活上的特困生）结队活动，使教职工队伍中的好传统得到发扬光大。我校在扶危济困、救灾助残方面，做了大量 的工作。每年与贫困山区学校扶贫结队，教职工中有23位与山区贫困生结队，每年平均有20人参加义务献血。

5、领导干部、党员以身作则，在作风建设中起模范带头作用。贯彻“三个代表”重要思想，核心在坚持与时俱进，本质在坚持执政为民。党员及领导干部是教职工身边学习的榜样，是一面旗帜。建全的党组生活及严格的规章制度使党员及领导干部能以身作则，在作风建设中起模范带头作用。以党章和党的生活准则严格要求自己，廉洁自律，自觉接受群众监督，并经常深入教研组、年级组了解情况，解决问题，协调矛盾。党员、领导干部对教职工进行家访，慰问家属，了解疾苦，改善党群、干群关系。

现在，一支作风正、师德高、业务强，结构合理，团结稳定的教师队伍正在我校形成。他们把“校兴我荣，校衰我耻”作为座右铭，激励自己要发扬“团结奋斗，自强不息，无私奉献”的三中精神。

三、开展“一二三文明形象工程“活动，紧紧围绕以育人为重点，把精神文明建设落到实处。

根据我国改革开放和21世纪人才的要求，探索全面提高人才素质的路子，是当前学校精神文明建设的根本任务。我校精神文明建设始终注意抓住这一重点，着力于提高学生的素质。几年来，我校把开展“一二三文明形象工程”和“让学生成才，让家长放心，让社会满意，树文明校风”活动作为精神文明建设的载体，将树师表形象和育人这一主题溶于教育教学改革这个中心环节。在育人方面，学校以教学生“学会做人，学会学习，学会创造，学会生活”为宗旨，广泛宣传正确的人生观、世界观、价值观，通过评“文明示范生”、“文明班级”等活动，把日常行为规范落到实处。近几年，学校要求每位老师认真做好家访工作，加强与家长的联系，及时了解学生的思想动态，以形成学校、社会、家庭三位一体的教育合力。培养了一批思想进步，品德端正，好学上进，基础扎实，能力较强，身心健康，有特长的优秀中学毕业生。学校提出“一二三文明形象工程”，是我校精神文明建设结出的硕果，受到了团市委等有关领导的高度肯定和好评。

四、尊重教职工的主人翁地位，全心全意依靠教职工办好学校是精神文明建设的基本要求。

多年来，学校坚定不移地坚持全心全意依靠教职工办学校，注意加强民主管理和民主监督，依法治校。学校党政领导认为，民主管理是学校管理体制的重要组成部分，要努力办好学校，不断提高办学水平，必须坚持全心全意依靠教职工的办学方针，必须加强民主政治建设，依法治校，必须切实加强民主管理，民主监督、充分发挥工会、教代会在学校改革和发展中的作用。

我校自建立教代会制度以来，已经召开了六届教代会，过去的每届教代会都坚持召开3一4次会议。学校领导班子制定了办学规划，办学目标，教育教学改革措施，减轻学生课业负担，推行素质教育的措施，学校内部管理体制改革方案，住房分配条例，教研组、处室的评估条例，教师、干部的评估细则等都事先发出征求意见稿，在教代会上交代表审议，提出修改意见，教代会通过后作为学校的正式文件执行，学校财务收支情况每年也在教代会上作书表报告。学校教代会主席团作为教代会的常设机构，在教代会闭会期间学校遇有一些重大问题也主动召开主席团会议，征求意见，初步形成了在校长负责制下行政管理和民主管理相互依存，互为补充的新型学校管理体制。民主管理工作的不断增强，使学校重大决策通过民主管理程序变成科学决策，教代会在学校的改革发展中发挥了重要作用。

教代会的另一个重要议题是民主评议学校领导干部，教代会代表大家畅所欲言，认真进行评议。通过评议干部、干群之间的关系更加密切了，学校从未发生过领导干部因群众评议，而打击报复的事件，领导干部在接受意见转达时都本着有则改之，无则加勉的态度认真接受群众评议，收到了很好的实效。

尊重教职工的主人翁地位，全心全意依靠教职工办好学校，加大学校管理工作的透明度，学校的重大决定的执行，得到了教职工的理解和支持，这既是依法治校的要求，也是学校精神文明建设的重要组成部分。目前，我校以推行校务公开为契机，不断加强和深化民主管理、民主监督工作，力求使学校的民主管理水平迈上新台阶。我校也因此被评为瑞安市、温州市“校务公开先进单位”。

五、学校精神文明建设必须重视校园文化建设，树文明校风。

发展健康的校园文化，建设良好的学校小环境，既是当前形势发展的需要，更是学校本身育人的需要，也是学校精神文明建设的需要。我们注意抓教师的教育思想和职业道德教育，加强学生的思想道德和行为习惯的教育，通过师生交朋友，促膝谈心，加深师生之间的情感交流，形成和谐的人际关系，逐步形成了“敬业、爱生、严谨、求精”的教风，“尊师、守纪、好学、上进”的学风及“团结、求真、进取、创新”的校风。

我校以“引导、渗透、体验”为教育原则，通过开展丰富多彩的校园文化生活，努力构建适合学生发展的教育环境。学校坚持寓教于乐，举行了校田径运动会，体育节，坚持面向全体，人人参与，增强了学生的健体意识。此外，学校还加强艺术教育，培养学生的审美情趣，提高学生的艺术修养，陶冶学生的审美情操，掌握基本的艺术知识技能。多年来，我们积极组织开展多种形式的艺术课外活动，一年一度的全校师生(包括退休教师)共同参与、同台演出、主题鲜明、丰富多彩的校艺术节，对艺术活动项目多，质量高的班级进行评奖，并纳入学年先进班级评估。每年元旦、五•

四、六•

一、国庆、一二•九等重大节日和纪念日还分别举行年级或班级的群众性艺术活动。同时我们十分注重把艺术教育与学校的建设发展以及行为规范养成教育结合起来。学校还注重发挥校内外教育基地的作用，开展“节约零钱、献爱心”活动，得到市红十字会的表彰。

学校开展丰富多彩的活动，不仅学生是活动的主体，同时学校工会也认真组织全体教职工积极参与这些活动，学校工会还积极组织各项体育竞赛活动。我校工会连续多年获市教委文体活动先进集体称号。另外我校还聘请校外法制副校长给学生讲座，大力开展了禁烟、禁毒教育活动。

六、加大综合治理、安全工作的力度，创造良好的育人环境。

我校牢固树立“安全第一”的思想，做到警钟长鸣。认真落实综合治理安全工作责任制，实行谁主管谁负责；每月开展一次学生安全教育；每天行政值日领导对学校治安、安全状况进行检查和落实，并做好记录和反馈，及时消除安全隐患；抓好消防安全工作，教会住校生正确使用消防器材；加强保卫、门卫管理，做好来人来访记录；配合教委计财科做好对教学楼的质量验证；政教处多次组织人力突击管理校园周边的网吧、游戏室。学校开放电脑室，在专职教师的引导下，让学生绿色上网。

七、美化校园环境，创造舒适的学习环境。

美化校园环境，优化教学及办公秩序，是我校文明创建活动的重要内容。学校利用宣

传橱窗和图片对学生进行讲文明、将卫生、爱祖国、尊老爱幼等行为习惯的教育。校有关部门制定了卫生责任制，并根据学校实际，定期（每学期）组织检查评比，各系部和新楼办公室，均有清洁工每天打扫卫生，始终保持了校园的整洁。学校对周边环境进行了清理，基本上保证了门前和周边环境的干净整洁。从整体上看，学校内部环境卫生良好，学校食堂卫生基本达到国家规定的要求。我们坚持对教职工特别是广大学生进行环境保护知识教育，同时重视环保工作。学校从实际出发，在现有条件下，尽力做好绿化校园的工作，采取多种措施，尽量使校园环境“绿起来、亮起来”，每年都要购置大量的花草盆景，并有专人管理。

回顾我校精神文明建设和文明创建活动，我们欣喜地看到，学校在教育教学事业发展的同时，教职工思想观念、精神面貌、工作热情、管理能力、教学水平等，都发生了根本变化。我们要全面贯彻落实十六大精神，坚持教育创新，进一步加快学校发展步伐，加强学校精神文明建设，坚持不懈地开展群众性文明创建活动，坚持教育创新，以新的观念、新的面貌，追求新的境界，创造新的辉煌。

瑞安市安阳三中

2004.10.15

第三篇：文明单位验收汇报0505

擦亮文明窗口

打造精品车站

牡 丹 江 站 2005年5月

牡丹江站位于滨绥、图佳铁路干线的交汇处，是黑龙江省东部地区铁路运输枢纽，是集客运、货运、运转、货检、乘务为一体的综合性特等站。车站东西站界7.28公里，纵列式二级四场编组场日均办理车数万余辆。货运设东、西两个货场，有专用线121条，是全路49个大型货场之一，年发送货物95万吨。客运分南、北两个站舍，占地面积11102平方米，年发送旅客400余万人。现有职工1753人，在职党员724人。

牡站自2001年获省级文明单位标兵以来，紧紧围绕打造精品站这条主线，以提素育人为根本，以擦亮“牡市第一文明窗口”为目标，本着“质量无可挑剔，行业独占鳌头”的工作思路，坚持党政共为抓推进、合力攻坚闯难关、全员参战创精品，企业凝聚力、辐射力和竞争力日益攀升。截止到2005年4月30日，车站实现无一切行车事故8221天。2004年运输收入完成26937万元，超计划1287万元，超上年4566万元。先后荣获全国优质服务月用户满意单位、全路四星级优质货场、省质量效益型先进企业荣誉称号。

一、坚持不懈抓机制运作，靠党政共为创文明。本着轻看

－ 1 － 成绩重看不足的原则，确定了立足省先进，争创国家文明单位的总体思路。围绕一个中心不分家，坚持党政捆在一起干，党政思路一起拿，决策一起定，难题一起解，先后制定完善了《创车站优质品牌服务方案》等8项制度、办法和约束机制，使创建工作步入了规范化轨道。喊出一个声音不分心，站党政班子成员喊出“不改变车站的面貌，就主动让开位子”的口号，率先垂范做出样子，把干部职工思想行动集中到文明创建工作上来。形成一个拳头不分力，把文明创建的效果与干部职工评先选优结合，与经济责任制挂钩，开展文明评比，形成了规划全面、运作具体、考核严格的良好创建态势，匡正了企业内部风气。连续两年在市行风评比中获最佳行风单位。

二、坚持不懈抓硬件整治，靠优化环境创文明。坚持“硬件从优、管理从严、内涵发展”的原则，努力改造服务设施，建设园林式车站。一是改变面貌，提升服务档次。先后投资500多万元，对客运候车室、出站口、货运营业大楼进行了整修，增设了服务窗口，美化了服务岗位，改变了车站陈旧的面貌。全面改造后的牡丹江站，整体设施在全路处于领先水平。二是完善设施，体现人文关怀。自筹资金80余万元，对30余处作业场所进行了全面改造，购买了轮椅、担架、订做了100把便民爱心伞，制作了7台多功能流动服务爱心车和4台流动保温送水车，配备了20种日常用品，为旅客提供了更具人文关怀的服务。三

－ 2 － 是清脏治乱，净化“窗口”环境。认真贯彻落实黑龙江省委开展的“改陋习、树新风、创文明”活动，开展了清黑、整脏、治乱环境整治大会战，清理了职场内堆积近30年的垃圾、杂草139敞车6000余吨，还站区一片整洁的天地。启动绿化工程，创造了规划整齐、格调清新、情趣高雅的职场环境。

三、坚持不懈抓队伍形象，靠素质提升创文明。围绕强化“提素”和“形象”两大工程建设，狠抓培训，锤炼队伍。一是用思想引领树文明理念。针对干部职工存在“靠投入、靠硬件创建文明单位”的认识，车站及时开展了“硬件上来了，我们怎么干？”的大讨论活动，使全站干部职工跳出了“打扮车站创文明”的思想误区，牢固树立了满意从这里开始、文明从自我做起的全新理念。二是用技能培训建一流队伍。规范职务状态，开展微笑服务，全员学讲文明用语；聘请星级宾馆礼仪部讲师讲课，强化和规范服务礼仪；开办英语、俄语、哑语等特殊语言培训班；坚持进行队列塑型训练，培养职工军事化作风。04年车站在系统技术表演赛上共夺得3个团体第一和15个个人第一。三是用标准落实塑全新形象。精心编撰了《形象工程建设方案》，制定了岗位形象标准，开展了“走好一段路、站好一班岗、待好一位客、售好一张票、送好一趟车、办好一件事、说好一句话、验好一张票”的“八个一”活动。软席班组、女子“三八”班组和形象大使班组的礼宾化、军事化的服务风貌，已成为牡丹江市服务行业的一道靓丽

－ 3 － 风景。

四、坚持不懈抓优质服务，靠质量信誉创文明。以打造诚信服务品牌为龙头，用“零缺陷、零距离、零投诉”的服务标准抓文明创建。一是开展亲情服务。以培树“杨海峰明星服务台”为拳头产品，推出了“五导五帮”服务，确定了小窗口保大窗口的新视角，在窗口岗位精心培树了软席班组、出站口、服务台、内勤党员服务队、北台交付货主信任岗等16个诚信服务典型，开展了预约服务、人文服务等14项亲情服务，把矛盾口、问题口、焦点口变成了传播文化、展示文明的示范口。二是开展精细服务。设立了方便老弱病残旅客候车的重点候车区，配备了婴儿床、儿童玩具，订做了两万个一次性环保清洁袋，开辟了方便残疾旅客的绿色通道。在软席候车室增设了DVD背投电视、夜间车次提示牌等服务设施，免费为旅客提供服务。根据货主需求，实行发货一个窗口办理，一票到底，24小时为货主办理承运。三是开展解难服务。总结提炼了40种特殊情况下的服务技法，提高职工应急处理疑难问题的能力，最大限度地为旅客货主排忧解难。设立了旅客救急基金，解决旅客特殊情况下无钱买票的难题。开展“我是货主一支笔”、“我做货主小参谋”活动，为文化程度低或盲人等特殊货主办理代填运单、货签业务。仅今年以来，我们为旅客、货主做好事、办实事1325余件，收到表扬信65封，锦旗10面，受到电台、电视台、报纸等新闻媒体表扬45次。

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五、坚持不懈抓文化建设，靠凝心聚力创文明。确立了“职工为本、文化为魂、发展为基”的文明创建理念，铸企业之魂，凝职工之力，树文明之风。一是搭建文化平台。开展了“创建学习型班组、争做知识型职工”活动，组成了55个学习团队，举办了各类特长班、读书班，切实变用人干工作为用工作育人。投资100余万元修建了职工业余文化活动中心、多功能娱乐大厅，组建了铜管乐团、电声乐队，开展丰富多彩的群众文化活动，创建了全方位企业文化网络。贯彻《公民道德实施纲要》，积极开展理想信念、职业道德、家庭美德教育，用车站文明带动职工文明、家庭文明，进而推动社会文明。二是营造和谐氛围。车站积极参与地方政府举办的精神文明建设活动，同驻牡部队和武警官兵建立了良好共建共育关系，每年“学雷锋纪念日”，“八一建军节”共同开展丰富多彩的文艺汇演等联谊活动，并帮助部队官兵学习文化知识和专业特长，得到了广大官兵的一致好评。编唱了振奋人心的《牡站之歌》，举办了“说自己的事，唱自己的歌”文艺汇演，陶冶了职工情操，凝聚了核心力量。三是关心职工疾苦。始终把职工满不满意、答不答应、认不认可作为工作的第一标准，倾听群众呼声，关心职工疾苦，解决实际问题。加强了职工食堂建设和管理，落实“饭盒”工程，将饭菜送到一线岗位，让职工既能吃饱，又能吃好。2004年，站、车间两级班子共走访慰问职工210多人次，发放慰问金51000多元，密切了党群干群关系，激发

－ 5 － 了职工工作热情。

4年来，车站先后选树文明班组52个，文明个人1020人，文明个人标兵70人。营造了领导有正气、职工有士气、车站有名气、企业有生气的良好氛围，实现了作风军事化、行为文明化、服务航空化的目标，为把车站打造成牡丹江市第一文明窗口奠定了坚实的基础。

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第四篇：文明单位验收汇报材料

文章标题：文明单位验收汇报材料

近年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的领导下，在县文明办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力加强精神文明建设，通过内强管理，外树形象，两个文明建设喜结硕果。局机关先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级治安安全先进单位”、“市级尊师重教先进集体

”，局党委被评为“市级先进基层党组织”，财税党（政）校被评为“市级示范党校”，直属分局办税服务厅被授予“全国巾帼文明示范岗”和“省级青年文明号”等称号。精神文明建设有力地推动了各项财税工作的开展，两年来，我们紧紧围绕全县经济发展战略和工作重点，努力增收节支，强化财税监管，积极推进财税各项制度改革，较好地完成了各项财政工作任务。为我县经济建设和社会各项事业的发展作出了新的贡献。回顾两年来的文明创建工作，我们的主要做法是：

一、完善“三项机制”，夯实文明创建基础

一是强化领导，完善组织机制。加强对文明单位创建工作的领导，是文明单位创建的保证。2003年，我局对文明创建工作领导小组进行了调整，由书记、局长担任领导小组组长，党委副书记为副组长，各科室和基层单位也相应明确了主要负责人亲自抓，形成了一岗双责，齐抓共管的文明创建体系。每年召开文明创建专题会议，层层签订了精神文明建设责任书，将业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

二是强化监督检查，健全监督机制。我们一方面组织领导小组办公室成员和监察室人员，不定期对各科室、基层单位创建工作进行监督检查。另一方面聘请了11名行风监督员，定期召开座谈会听取他们对财税系统行风、廉政建设等工作意见和建议。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成多渠道的监督网络。

三是强化学习培训，完善教育机制。充分发挥财税党（政）校宣传教育主阵地作用，坚持每月组织上一次党课，两年来，共集中上课33次，邀请县纪委、组织部等领导就党风廉政建设等内容讲课14次。抓好党委中心理论学习组、各支部以及全体财税干部三个层次的学习教育，坚持每周半天或每月2天的政治学习制度。先后组织了“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中、四中全会等5个专题学习活动。紧扣财税改革和发展的重点、难点，加强业务技能培训。近年来，以公共财政为目标的财税各项制度改革全面推进，加上财税信息化进程加快，提高财税干部的专业知识水平和计算机能力成为财税发展的重点，也是难点。为此，我们把提高广大财税干部的业务素质作为学习教育的重点，开展了电子商政务、信息员工作、办公自动化、TF2000更新操作、ISO9000体系等一系列的业务培训活动。2004年4月，我们在石洋林场举办了2期干部综合素质培训班，重点对十六届三中全会精神、行政许可法进行了培训和考核。同时，有计划、有步骤地开展了预算法、会计法、征管法及实施细则、等财税法律、法规的学习培训，提高了干部职工的业务水平，增强了文明执法意识。

二、抓好“三个围绕”，丰富创建工作内容

一是围绕中心工作抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展“三个代表”重要思想学教、“效能革命”和保持共产党员先进性教育等活动，为财税系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点。一是切实摸准了群众反映强烈的热点难点问题。在各项活动中，局班子成员根据自己分管的工作，分别深入到机关单位、乡镇和纳税人，通过个别访谈、座谈会、征求意见表等形式，了解财税机关和干部在工作中存在的问题，并通过调研落实相应的工作措施，把整改成效与工作责任制、考核挂钩，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了各项制度的完善。我们通过开展各项活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了良好整体形象的形成。在各项活动中，通过开门纳谏，主动整改，特别是对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对财税工作的满意度。在今年党员先进性教育中，我们向机关、部门、乡镇和项目建设单位发放征求意见表450份，满意率达96.1，财税队伍的形象有了明显提高，有效地推动了整体工作的发展。

二是围绕载体抓创建，丰富创建内容。近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境。建立起了党员活动室、干部活动室、阅览室等活动场所。在此基础上，我们精选活动载体，开展了一系列活动。一是开展创建

“文明窗口”活动，提高服务质量。以“建文明窗口，树财税形象”为主题，从严格执法、文明服务入手，开展创建“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“文明科室”等活动。我局下属直属分局办税服务厅先后荣获市级财税系统先进集体，省级“青年文明号”，国家级“巾帼文明示范岗”，连续六年被评为市级“最佳办税厅”。通过一系列的创建活动，使广大财税干部形

成了勤政廉政、恪尽职守的职业道德和敬业爱岗精神。二是开展挂钩扶贫，深入农村访贫问苦。与贫困村双桂乡桂西村挂钩扶贫，组织干部到挂钩扶贫点访贫问苦，开展结对扶贫、帮困、助学等活动。在“千名干部下基层”活动中，我局将三名业务精、有丰富基层工作的干部派到里阳乡孙岙村、双桂乡桂东村、周山乡周洋村担任指导员。活动期间，我局共筹集资金26.6万元，支持挂钩村建设通村道路、水利、文化等基础设施，帮助解决村民吃水问题。帮助发展村级集体经济，支持发展南瓜基地1个，赠送种兔42组，支持农户发展兔业，增加农民收入。安排1万多元资金分别对三个村的24户特困户进行慰问。通过访贫问苦，使干部职工进一步加深了解对群众的感情，增强了服务基层、服务群众、服务经济的意识。三是组织开展省级卫生先进单位创建活动。两年来，我们切实加强卫生管理工作，推行卫生包干制度。聘任专职卫生清洁工，实行上班制和24小时保洁制，负责机关大楼公共场所的日常卫生打扫；各科室负责本科室的卫生工作；门卫负责局大院和门前道路卫生。做到每天一小扫，每周一大扫，并开展卫生检查和评比。同时，我们积极开展爱国卫生活动，坚持每季开展一次除“四害”活动，全力为纳税人营造一个环境优美、布局合理、功能齐全、管理规范的服务环境。通过全局上下的努力，2001年，我局被评为省级卫生先进单位。此外，还积极开展省级卫生县城文明路段先进单位创建活动。我局作为鹤川大桥——迎宾坊路段的牵头单位，成立了路段文明创建小组，制定了定期上街开展义务劳动制度、卫生宣传制度和定期上街巡查制度。筹集资金2万多元，对责任路段路面和设施进行修整。我局以支部为单位划分责任区，定期组织清扫，并组织有关人员对各个责任区进行检查监督，以实际行动增强市民卫生意识，使他们充分认识到公共卫生的重要性，自觉遵守公共卫生制度。四是开展丰富多彩的文体活动，增强创建活力。两年来，我们先后组织干部职工外出参观学习，组织了知识竞赛、跳绳比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、参加无偿献血等一系列活动。通过形式多样、节目丰富、生动活泼、气氛活跃的各项活动，陶冶了干部职工的情操，丰富了干部职工的业余生活，同时也展示了财税干部职工的优良风貌，增强了干部队伍的的凝聚力和集体荣誉感。五是大力开展争创“综合治理标兵单位”及“治安安全单位”等活动。坚持“常抓不懈，常防不懈”的方针，认真制订和完善各项制度，狠抓落实。坚持值班制度，局机关聘用2个专职保安人员，进行24小时巡逻值班。同时实行全局中层以上干部行政值班制度。充实了由15位身体素质好、思想觉悟高的男青年组成一支应急小分队（消防义务分队），为系统内的安全保卫工作提供了坚强的后盾。局机关多次被评为市级创安先进单位、县级“社会治安综合治理”先进单位。

三是围绕文明共建抓创建，延伸创建领域。根据县文明办的部署，我局作为牵头单位与朝阳新村社区居民开展文明共建活动。局领导亲自抓创建工作，帮助小区制订创建工作目标、社区创建规划，设计活动载体。筹集资金6万多元，给小区安装低频广播，创办小区图书室、阅览室、文体活动室、小区党建办公室（会议室）、管理办公室、计生指导站、宣传栏、市民学校。还加强了对绿化带的补植和管理工作，设置了小区绿化带标语牌。通过各种形式进行宣传，向广大小区居民发出创建文明小区倡议，组织开展“文明家庭”、“绿色家庭”评选活动，提高居民参与创建的积极性。组织中医院医师给小区居民免费义诊，通过举办文艺演出、趣味体育比赛，向小区赠送图书等活动，丰富小区居民业余文化生活。该小区已连续获得市、县文明小区，市、县先进卫小区，市绿色小区等荣誉。

三、立足“三个增强”，提高创建工作的实效性

两年来，我们围绕提高财税文明新形象，在作风建设、办事效率、优质服务上狠下功夫。

一是立足于提高办事效率，增强责任意识。两年来，我们以基层窗口单位为重点，全面推行政务公开，采用政务公开栏、人工咨询等多种方式，向社会公开办税理财事项、依据、程序、时限等。在税收定额确定中，各所、征管局采用公布定额、民主评议、群众监督的方式；在办税、办事程序上，推行了“首问责任制”和“时限承诺制”，完成了第二轮政府审批制度改革；在办文、办事上，推行了办公自动化，实行无纸化办公，办文办事效率得到较大的提高。如在办理“两会”议案、提案上，采取“两上两下”分四步走的具体办理方式，认真把好交办关、调研关和答复关，不断提高办理议案提案的质量，两年共办理议案提案61件，同代表、委员的面商率和满意率均达90以上，连续五年被评为议案提案办理先进单位。

二是立足于树立文明形象，增强勤政廉政意识。狠抓党风廉政建设责任制，每年均制定本系统党风廉政建设工作计划和检查考核办法，与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，积极落实党风廉政建设一票否决制，并实行与经济利益相挂钩的办法。建立了内部财务公开制度，进一步规范公务接待行为，严格执行一次一票一卡制度。严肃干部上下班等工作制度，采取了指纹考勤办法，使广大干部的纪律意识得到了明显提高。强化监督检查，完善内外监督机制，进一步健全和延伸监督网络，重点加强了对财政管理、税收执法和行政管理权的监督，加强干部工作时间和八小时外的监督，使权力运行和干部行为都置于有效的监督之下，畅通信息反馈渠道，及时发现苗头性、倾向性问题。

三是立足于转变工作作风，增强服务意识。两年来，我们把改善服务态度、提高服务质量作为加强干部作风建设的切入点，树立起所有科室都是“窗口”的意识，先后开展了效能革命和“三声三语”服务等一系列的活动，提高了干部职工的服务意识。同时大力开展调查研究等活动，促进了机关作风的转变。两年来，全局上下调查研究蔚然成风，其中获得省级二等奖的课题有3篇，获得市级二等奖以上的调研文章达7篇。

经过几年扎扎实实的工作，我局的文明创建工作呈现出一个健康向上的态势，但仍然存在着不少问题，我们决心借这次复评验收的机会，进一步加强基础工作建设，落实各项措施，营造创建氛围，以新的更高的要求为标准，力争到2006年底进入“省级文明单位”行列，把我局文明创建工作推上一个新的台阶。

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第五篇：文明单位验收汇报材料

“文明单位”创建汇报材料

立足科学发展 奉献清洁能源 扎实推进甘亭供电所“文明单位”建设

尊敬的各位领导：

你们好!我是甘亭供电所所长袁亚茹，首先热烈欢迎各位领导、专家莅临我所检查指导“文明单位”创建工作，下面请允许我将本所的创建工作做以简要汇报。我汇报的题目是《立足科学发展、奉献清洁能源，扎实推进甘亭供电所“文明单位”建设》。

一、甘亭供电所概况

甘亭供电所位于甘亭镇人民路南段，于1999年8月5日正式挂牌成立，是户县供电分局派驻甘亭镇的驻镇单位,实行所长负责制,主要担负甘亭镇24个行政村,9600余户低压用电客户电费抄、核、收管理和优质服务工作，以及84.71KM低压线路运行维护任务。全所现有员工19名，文化程度高中8名，大学专科11名，所内绿化面积达60%，各项管理制度完善、规范、健全。

自创建活动以来，甘亭供电所在分局的正确领导下，在县文明委、甘亭镇党委、政府指导下，按照创建县级“文明单位”建设工作的总体要求，把文明建设工作纳入我所日常工作。依托一流的环境，一流的办公设施，用一流的服务依靠甘亭镇党委、政府的支持全所19名员工，以“五统一”“四到户”“三公开”“两监督”的方针为主线，以古城亮丽使者品牌和文明礼貌的户县、“文明单位”创建汇报材料

文明的我为主题，贯彻20字公民道德规范，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，全体员工本着为辖区群众全面奔小康供好电、服好务，为企业保安全，争效益的目标，坚持精神文明、物质文明、政治文明共抓的方针，树立安全一人幸福一家，欢乐一片，稳定一方的意识，搞好电力“三为”服务工作，为甘亭镇经济发展起了一定的积极作用。2010年被国网公司评为“标准化示范供电所”、被省政府评为省级“人民满意基层站所”标兵单位、被西安局评为“为人民服务树行业新风示范窗口、青年文明号”、被县委县政府评为“绿色单位”； 2009年被陕西省电力公司评为“农村供电营业规范服务达标单位、安全无违章先进供电所、标准化供电所”； 2008年被分局评为“优质服务先进集体”。连续三年在甘亭镇行风联评中名列

“文明单位”创建汇报材料

（一）、美化所容所貌，开展优质服务

为使广大员工有较好的生活、工作环境，在分局领导的大力支持下，2009年4月28日，我所搬迁新址，对我所员工办公宿舍楼进行了装修，重新布置了花园，配置了员工更衣柜和洗澡间，设置客户休息处、引水处、活动室，使员工深刻体会到集体的温暖，在这样优雅的环境下全所员工思想稳定、工作安心。

“为人民服务，树行业新风”使我们深知，进一步开展优质服务工作既是社会各界、用电客户对广大电力职工的要求，也是电力系统自身发展生存的需要，我们决心以“三个代表”重要论述武装思想，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“服务至上，用户至上”的原则，以“优质、方便、规范、真诚、直接”为服务理念，充分发挥主人翁精神，文明从业，干好本职工作，积极为“三农”服务，全面完成上级下达的各项工作任务，2010年被县政府授予“绿色单位”荣誉称号。

（二）、积极开展文明生产，建立健全各项规章制度 安全是电力企业永恒的主题，我们对于安全管理，坚持严管、重处、狠罚、重奖的原则和“安全

“文明单位”创建汇报材料

全措施，狠抓工程及大修现场安全，工作前勘察，充分了解现场情况，制定切实可行的安全措施，坚持开工审批程序，根据工作范围，严格审批权限，使我所辖区的农网改造工地和大修工程安全万无一失，受到前来检查的多位领导的肯定。全年开展了春安、秋安、百日安全大检查、百问百查和迎峰度夏、防汛、节假日安全保电工作。每月一次的线路设备巡视检查，保证辖区电网安全、平稳运行。开展防火演练，掌握防火知识，落实交通证照，确保交通安全。保证了我所安全工作不出问题并连年被评为安全先进集体，被省公司评为“安全无违章先进供电所”。

（三）、认真履责，实干争先，服务甘亭发展

我们始终认为，抓文明单位创建工作离不开中心工作，中心工作是载体、是平台，是检验创建工作成效的“试金石”。创建以来，我们在县文明办的正确领导下，团结协作，实干争先，更新观念，服务发展，打造了“厚德、博学、勤奋、创新”的企业文化，全所上下形成了比学习、比干劲、比贡献的良好氛围。在满足辖区广大客户享受家用电器带来的安全、方便、快捷的同时，更需要一个温馨、愉悦、舒心的用电环境的要求，我所推行首问负责制和只要客户一个电话，其余的事我们来办。积极开展“心连心、三下乡”活动，建立帮贫、扶弱一览表，同辖区的困难户、五保户，专责联系，了解他们用电中的实际问题。报装、报修按国电公司供电服务“十项承诺”规定的时限完成，站在讲政治的角度，全心全意为辖区客户服务，向行风监督员和村干部发放便

“文明单位”创建汇报材料

民联系卡，相互协调沟通稳妥处理群众用电中可能出现的问题，构建和谐的供用电环境，同时全所员工共同认识到，如果我们不能很好的为客户服务，赢得客户，我们将失去市场、失去客户、失去效益、失去工作岗位、失去饭碗这一事实。全体农电员工齐心协力为辖区群众用电服务，受到政府及辖区干部群众好评，收到锦旗五面、牌匾一个、感谢信三封。

（四）、行风建设成效显著

抓行风建设。坚持行风监督员座谈工作，认真听取各个层面人员的意见，严格执行党和国家用的方针政策、行业规定。我所全体员工时刻按照规定干好各项工作，员工之间互相监督客户工程和农网改造，严格按照规定收费，工地公布工程标准、收费规定，电表换验不向客户收费，不在村队吃饭，员工同村干部常联系，紧密协作，辖区有什么事及时了解、及时处理。杜绝各种不正之风，连年在本地区行风联评中名列

“文明单位”创建汇报材料

什么”的原则，以实用性、针对性为重点，开展新设备、新技术应用适应性培训，重点抓计量管理、故障查找、法律法规、优质服务和营销知识培训，去年我所取得了全县农电员工技能比武

“文明单位”创建汇报材料

有决心、有能力在上级领导的关心和支持下，一如既往，深化、细化各项工作，将我所创建县级“文明单位”的工作做得更好。

我的汇报结束，敬请各位领导检查指导工作，多提宝贵意见。

谢谢大家！