第一篇：浅谈基层民警走访工作的现状和建议
浅谈基层民警走访工作的现状和建议
“三评三访”深化大走访活动，是广大公安民警深入社区，融入群众，扎根基层，倾听群众意见建议，接受群众评议的有力载体，更是增进警民关系的一项重大举措。笔者根据醴陵实际，通过深入基层调研、与群众进行座谈，了解到辖区群众的见警率、民警与群众的“双向”熟悉率都得到了大幅的提升，但也发现基层民警在走访群众的过程中，存在一些亟待解决的问题，需要我们采取有效措施加以整改。
一、当前民警在走访工作中存在的突出问题
(一)不够深入，浅尝辄止。从民警的座谈了解和走访检查、抽查情况来看，在具体走访工作中，部分民警仅满足于问一问群众基本情况，记一记走访对象的家庭成员，不能通过走访了解深层次问题，不能发现并为群众真正解决实际困难，浅尝辄止，水过地皮湿，为走访而走访。一些新分配的学员民警，更不知道走访是什么概念，工作思路不清晰。
（二)不够谦逊，放不下架子。我们的一些农村民警，生活在城市，工作在农村。工作中，有的以城里人自居，看不起农村人；有的以管人者自居，动不动就训斥。对于农村社区工作来讲，这些都是不可取。比如，有的民警入户走访时，嫌人家的椅子脏，坐之前拍了又拍，吹了又吹；有的嫌人家烟的档次低，自己拿出高档烟点上；有的总是打官腔，嫌人家说话土。很显然，部分民
警放不下架子，不能把自己当做普通老百姓来看待，这在某种意义上就是一种行为上的岐视。老百姓虽然口里不说，但是心里一清二楚，久而久之，就会对走访民警形成抗拒心理，极不利于走访工作的开展。
（三）不够灵活，缺乏技巧。与人沟通，是一门学问。与老百姓打交道，则是一门艺术。在实际工作中，部分民警缺乏丰富的社会阅历，缺少与人民群众打交道的经验技巧，不能很好地掌握入户走访的方法和技巧：不知道怎样入户，不知道怎样和老百姓打招呼，不知道怎样和老百姓拉家常。因此，走访工作不能切实了解群众在想什么，最关心什么，最需要什么，更不能掌握一些深层次、内幕性信息为公安工作现实斗争服务，从而达不到预期的走访效果。
(四)不够标准，要求不高。个别单位对走访工作缺乏严格要求，没有统一标准，基层民警对走访群众工作有消极应对思想，存在“上级抓得紧就走得密、领导要求严就走得勤”等情况，走访积极性明显滞后，存在着“走与不走一个样、走多走少一个样”的工作局面。通过“三访三评”深化大走访活动阶段性检查情况看，个别派出所领导，工作布臵得很具体，很到位，但是在检查督促方面没有及时跟上，从而导致了走访工作只有数字，没有成效。
二、当前走访问题的症结所在(一)认识不足。通过调研了解，有的基层领导认为走访群众
工作是一项“虚指标”，吃苦多，战线长，又不容易出成绩，不如抓执法办案来得实在。一些基层民警对走访群众工作认识上有偏差，在思想上还存有“重打击、轻防范”、“重办案、轻基础”等旧观念;有的把走访群众作为阶段性的措施，还有的存在畏难情绪，认为入户难、见面难、沟通难，不愿意扎根基层，主动开展群众工作。
(二)经验缺乏。虽然绝大多数民警积极参与走访，都有做好群众工作、与群众打成一片的良好愿望，但由于当前整个民警队伍正在逐渐年轻化，群众工作经验不足导致群众工作能力欠缺，走访方式方法运用有时不够恰当,“传、帮、带”作用发挥不明显，间接影响了走访工作的深入进行。以均楚派出所为例，近两年，新警不断充实到基层民警队伍中，虽然激发了民警队伍的活力，但新警社会阅历少，处事经验不足，在一定程度上也影响着走访工作的开展。
(三)制度不健全。一些单位对走访群众工作存在下列情况：号召多，具体指导少；形式多，可操作内容少。在考核走访质量和民警的双向熟悉率等实际内容上重视不够，深入辖区动态考核工作过程简单化，奖惩激励机制不规范等，以致一些基层民警热衷于破案立功，热衷于宣传报道，提不起走访群众工作的积极性。
三、解决上述存在问题的几点建议
(一)强化领导，提高认识。要加强对走访工作的领导和协调，把走访活动作为一个长期性的工作来谋划运作，突出连续性。
各级领导要加强走访活动检查和督导力度，认真落实党委成员基层联系点、领导下基层当兵、机关干部深入基层走访等制度，进一步推动走访工作扎实开展。通过领导以身作则，带动基层民警重视该项工作，使其充分认识到，人民群众的大力支持，是我们宝贵的执法资源。特别是当前社会矛盾增多、执法难度加大的情况下，要维护社会稳定，促进社会和谐，必须依靠人民群众。切实增强走访群众的自觉性、主动性，在公安机关上下形成争当群众工作标兵的良好氛围。
(二)建章立制，细化指标。要细化走访工作指标，将走访工作与执法执勤、人口管理、治安防控等工作有机结合起来，建立并完善走访工作长效机制。依此制定出各派出所走访的具体时间、数量和预期目标，使每个单位都做到心中有数。对走访工作考核时，要广泛深入辖区群众当中，让辖区群众当评委，将民警下基层工作时间、向群众宣传法律内容、帮教失足人员、对辖区群众熟知程度、依托走访控制和防范各类治安问题和案件、群众对民警熟悉程度、群众对民警的满意程度等进行量化，列入基层民警考核的重要内容，考核成绩与单位评先评优和干部量化考核成绩挂钩。在定期对基层单位和民警走访工作进行考核评估的基础上，及时通报考核成绩，对考核名列前茅的，适时给予记功、嘉奖、通报表扬，反之则进行问责，以达到增压促效的目的。
（三）掌握方向，有的放矢。入户走访是民警做好群众工作的基础。要做好走访工作，必须要做到心中有数。通过归纳总结，走访工作一般分为以下四种情况：一是以矛盾化解为重点，积极走访案件当事人；二是以纠纷调处为主线，主动参与全市群众工作；三是以基层普法为目的，广泛开展法制宣传活动；四是以司法亲民为指引，积极开展爱民行为。在充分掌握此行目的的基础上，我们才能把握好走访时谈话的内容、方向，从而更好更快的达到预期目的。
（四）加强培训，把握技巧。针对近几年新警数量不断增加，且年龄日益年轻化的特点，还应加强该方面的培训工作，让新警能在较短时间内把握好走访技巧，与老百姓打成一片。一方面要讲究语言技巧。“一句话可以叫人笑，一句话也可以叫人跳”，说的就是语言技巧运用的至关重要性。在入户走访时，除要掌握必要的法律法规知识外，还要懂得语言技巧。有的三言两语就可以处理好；而有的因言辞不当，千言万语也免不了让人失望。要达到理想的效果，在工作实践中，要掌握好三个重要环节：“进门讲什么”、“坐下聊什么”、“出门说什么”。另一方面要讲究入户礼仪。讲究入户礼仪是体现民警素质的一个重要方面。作为一名走访民警，我们在走访过程中，要时刻讲究礼节礼貌：敲门要有节奏，说话要和气，看户主人的年龄，使用合适礼貌的称谓称呼对方；要保证“三不进门”：年轻少妇单独在家不进门，女性工作对象一人在家不进门，年幼儿童在家不进门；要做到“三个避免”：避免在少数民族群众家中，使用主人的茶具饮水，避免在群众家中吸烟，如果主人吸烟，要在主人准许吸烟的情况下，再
吸烟，避免进入群众家后，随意就坐，尤其是群众的床上，要等群众让坐或准许的情况下，再落座，给群众一个初步认识的好印象.
第二篇：基层民警工作小结
工作小结
2014年10月28日，根据市局党委、政治部的统一安排部署，为了打好“90会战”这场硬仗，我回到了平川分局，后安排在巡警大队，从事武装巡逻工作。在平川分局党委、巡警队领导的正确领导下，在全队同志们的帮助下，我严格要求自己，认真学习公安业务知识，勤勤恳恳投入各项工作，始终保持着良好的工作作风和思想意识，尊重领导，团结同志，听从指挥，在平时工作中，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，积极为人民群众排忧解难，较好的完成了这次下基层的工作任务。下面我就将这50天的工作做个小结。
在思想政治方面。50天来，我积极加强理论学习，努力把学习十八大的思想理念和科学发展观的精神内涵作为提高素质的主要内容，把上级党委的各种要求和指示作为推动工作的主要引领，不断汲取政治营养，提高思想觉悟。
在工作能力方面。我在加强学习的同时，始终能够以我为主开展工作，扑下身子，不等不靠，真抓实干，努力提高工作能力；结合平川城区具体情况，优化巡逻覆盖面，合理根据巡逻时间，较好的完成了日常巡逻任务，维护了社会治安稳定，确保了一方平安，得到了老百姓的一致好评。
在工作作风方面。我能始终以人民警察的要求严格要求自己，服从命令不讲条件，完成任务不打折扣，能够始终以“五条禁令”和各种规章制度严格要求自己，工作勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，坚持按时上下班制度，坚持深入一线，工作中不怕苦不怕累不怕麻烦，勇于开展批评和自我批评，不断总结经验教训，努力把全心全意为人民服务的宗旨化作个人的实际行动投入日常工作中，保持了一名公安战士的良好作风。
在工作成绩方面。我也始终不忘公安机关打击违法犯罪、维护一方社会治安的神圣使命，在这50天里，完成城区繁华地段、校园周边、背街小巷、政府机关等区域的武装巡逻任务25余次,接处警40余次，属治安案件20余起，属刑事案件2起，救助醉酒人员、神经病人员17余次，发现预防群殴事件1起，参加集体备勤1次，对以上工作都能较好的完成且妥善处置。
在廉政自律方面。在严格遵守国家法律法规的同时，我始终把执行“五条禁令”、“三项规定”等作为工作要求和行动标准，严格自我管理，努力树立一名人民公安的良好形象。
在学法用法方面。我不断在学习中提高，在实践中锻练，不断思考总结，通过学习，也使自己的知识结构和业务水平得到了较大提高，为保证工作的顺利开展提供了有力的支援和帮助。
总结经验教训，我也还存在许多不足。
在基层总有力不从心的感觉，所以发现我需要学习的东西还有很多，这50天里学到只是皮毛，离一民合格的人民警察还远远不够。
以上是我对自己这50天的工作总结，在今后的工作中我将进一步严格要求自己，坚持做老实人，说老实话，办老实事，把群众的事情当成自己的事情去办，把群众困难当做自己的困难，把自己牢牢扎根于群众当中，在平凡的工作岗位上干出不平凡的成绩。
第三篇：民警大走访心得体会
为规范执法，进一步构建和谐的警民关系，年末岁初之际公安部部署了为期三个月的全警大走访爱民实践活动，这既是公安机关贯彻落实科学发展观的一项重要举措，也是推动公安工作更好更快发展的一个重要手段，如何把这项工作落实好、推动好，本人觉得首先必须正确理解“走”与“访”的关系，“走”是形式，“访”是内容，光走不访或走多访少一样不符合公安部部署
此项活动本质要求。因此，本人认为，正确处理好“走”与“访”的关系，做到有质有量，有内容有形式，才能达到此项活动预期目的。作为治安民警，我浅谈一下这次活动的几点体会。
一、将走访活动与入户调查相结合，进一步落实社区警务工作。
社区警务不单止是社区民警的工作，作为治安民警的我们，更应趁这个难得的机会，把大走访作为个平台，要通过这个平台很好地将走访活动与入户调查工作结合起来，静下心来，不走形式主义，“进百家门、认百家人、访百家事、知百家情、解百家难”，以走访达到管人、控事的目标。深入群众家庭，了解掌握群众思想动态和生产生活情况，实事求是、力所能及地为群众解决实际困难。特别是要将公安机关依靠、服务和管理的对象作为重点走访群体。想方设法为他们克服困难提供支持、帮助和服务。对公安机关自身无法解决的问题，要及时向政府和有关部门反映他们的愿望和要求。
二、将走访活动与案件侦破相结合，进一步加大力度查处本辖区的治安案件及不良现象。
我们柳南派出所辖区地处柳南区中心地带，贸易市场多、流动人口复杂。特别在飞鹅路河南新村、菜园屯一带，更是外来人口的密集地，我治安二组管辖地正是这个看似平稳却又潜在不安分因素的地带。人员的流动性大，管理难等等问题正是薄弱环节之一，正是由于这种特性，平时发案较高的案件均为入室盗窃、盗窃摩托车电动车、徒步抢夺、吸毒、赌博等案件。如何防止及有效查处类似案件，正是需依靠大走访这活动来获得更多的线索和群众的支持。要结合近期发案特点、案件协查通报情况以及专项行动工作要求开展走访调查。对有未破案件当事人的家庭，向其介绍相关案件的侦破进展情况和安全防范常识，争取当事人的理解和支持。对相关的证人家庭，要做好思想工作，交心访谈，解除其后顾之忧；对一般家庭也要保持敏锐的嗅觉，搜集信息，发现线索，提高群众对公安工作的满意度。例如在我们走访过程中，据群众反映在市飞鹅路南一巷34栋2单元601号内，经常有一些吸毒人员进进出出的，后我组人员在摸查当中，确实发现在此房间内的家主海某平时的确与一些吸毒人员往来，且其平时无固定生活来源，后通过伏击守候，2009年2月19日下午17时许，我治安二组民警在上述地点，将陆某、海某、林某一举抓获，并送强制隔离戒毒，为辖区铲除不良治安现象。此外，我组能依据警务信息平台信息研判，发现在红光桥底、红光小学门前一带，经常有电动车被盗案件，后通过大走访，访问失窃事主，重新了解案发当时的细节，后根据综合的情况，对犯罪份子的犯罪轨迹进行跟踪，我组人员于2009年2月20日下午16时许，在市飞鹅路南一巷巷口抓获正准备作案的违法人员韦某，后移交红光刑侦大队。通过审讯，韦某交待了三起盗窃电动车的违法事实。是否能够开展好群众工作关键在于用真情实意去关心和帮助辖区的百姓们，只要我们在实际工作中真正做到了为民服务，为民着想，为民做实实在在的事，就能打动群众的心，就能博得群众对我们的信任，我们的工作就没有什么完成不了的。
三、将走访活动与服务发展、服务群众相结合，进一步密切警民关系。
值班，是我们每个基层民警必备的“基本功”，而这也是面对群众最多的时候。在人民群众过去的印象中，警察往往存在“霸气、骄气、怒气”等突出问题，谈不上执法为民，更谈不上爱民亲民了。通过了近年来的不断的思想教育和开展的各类爱民活动，人民警察的素质不断获得提高。我在平时派出所的值班当中，处理案件方式不再简单，对报警求助人员、违法当事人态度也不再横、硬、冷了，取而代之的是详细和耐心的解释说服工作；如遇到人民群众前来咨询提问的，当即就热情解答，清楚回答问题，尽量避免了给群众造成高高在上的感觉，增进了群众对我们的感情。
通过“大走访”爱民实践活动，使我深深体会到只要我们切切实实为民办实事，就会赢得人民群众的信赖和爱戴。因此在今后的工作中不断强化深化“大走访”爱民实践活动，心中时刻想着人民群众，从身边小事做起，以小见大，真正为民排忧解难。成为一名“亲民、爱民、为民、利民”的人民警察。
第四篇：基层“80后”年轻民警的现状
年轻，并非人生旅程的一段时光，也非潮流与个性的展示。它意味着甘愿放弃温馨浪漫的家庭与爱情去闯荡生活，意味超越羞涩、怯懦和欲望的胆识与气质。
如今，在公安队伍中，活跃着一批“80后”的年轻人。他们初出茅庐、带着神圣与正义的梦想，毅然选择了蓝色警营。
然而，由于他们思想作风、业务素质参差不齐，难免会影响到公安工作的正常开展。
笔者就年轻民警如何茁壮成长谈谈自己几点肤浅的看法，也算是自己的一点认识和感受吧。
“80后”年轻民警的现状
“80后”作为“特殊”的一代人，大多是独生子女，常被冠以“垮掉的一代”、“最没责任心的一代”、“愚昧的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”等等负面称呼。
他们继承了老一辈的传统道德约束，确也时时遭受着新时代各种新思想的强烈冲击。由于受现阶段大学生就业压力和社会导向等因素的影响，公务员身份的炙手可热程度可见一斑。
如今，年轻一代考公务员、当警察的目的，大多是为了有个好的工作，稳定的收入、较高的福利、荣耀的社会地位。
在经过层层筛选、过五关斩六将、挤过独木桥而成功进入警队的年轻民警，往往自我感觉良好。主要表现在：一是较高的社会地位会增强他们的自豪感。二是他们往往会沉浸于自我崇拜之中，却忽视了公安工作复杂性。
抱着这样一种态度和思想进入警队的年轻人，很多根本没有树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观。容易产生“小富即安”的侥幸思想，往往认为自己端了“铁饭碗”、得过且过，满足于现状、不思进取。
立大志、勤学习、善思考
立大志。没有帆的船，只能在浩瀚的海洋飘荡，靠不了岸。可见，思想是任何行动的导航，没有远大的目标，就不可能有可观的作为。年轻民警要具有做小事成大业的务实精神，立大志，也要做小事。从大处着眼、从小事做起，只有这样，你才能够有收获，有作为。公安岗位决定了必须做小事、做琐事，不可能人人扬名立万、流芳千古。因此，作为年轻民警必须树立远大理想，要牢固树立共产主义理想信念，强化年轻民警的警魂意识、宗旨意识和使命意识，在此基础上以人民警察的核心价值观来武装自己的头脑，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观，激发他们坚定不移地做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者的革命热情，永葆人民警察忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，确立自已的奋斗目标。
勤学习。古人云：“修身齐家治国平天下。”当今社会发展日新月异、人才辈出，倘若只满足于现状、不思进取，就注定会被社会所淘汰，更加不要说服务于社会，对社会有所贡献了。刚出校园不久的“80后”，虽饱览群书，但由于工作阅历浅、经验不足，往往被视为“未琢之玉”，因此要在提高自身的实践素质上下足功夫。由于公安工作的特殊性，年轻民警必须尽快进入角色，公安工作涉及面广，一举一动均事关群众切身利益，对民警的知识水平也有着较高的要求。“学而时习之，不亦说乎”，对于年轻民警来说，一定要把学习当作一种神圣职责，一种精神境界，一种终身追求，并作为自觉的、经常的、不间断的任务来完成；学海无涯，学习是一种按部就班的建设，只有从筑牢地基做起，才能成就了一片又一片风景。
善思考。“学而不思则罔，思而不学则殆。”一味的读书，而不思考，只能被书本牵着鼻子走，就会被书本所拖累。所谓尽信书则不如无书，但若只是一味的埋头苦思，而不进行一定的书本知识的积累，进而对知识进行研究推敲，也只能是流于空想。要知道，更多的知识来源于应用过程中的认识深化，只有把学习和思考结合起来，才能学到有用的真知。只有学习新知，探索未知，才能提高自身的现代化素质和能力，成为与时俱进的人民警察。而工作是一个经验和资本都需要积累的过程，要遵循事业发展、变化的规律，并做好一切能做的准备，不能仅凭自己的主观意愿去办事情，而忽略身边的点滴积累。正所谓欲速则不达，急于求成，反而坏事。当警察只靠良好的愿望和热情是不够的，还需要一个积累的过程。
工作态度决定一切
前中国足球队主教练米卢先生曾说过：“态度决定一切。”是的，世上无难事，只怕有心人。年轻民警有冲劲、有激情、有理想、有抱负，但同时也缺乏韧性与耐性。
激情是一个人干事创业的基础，拥有了激情，也就有了拼搏的勇气，年轻人有激情是好事，但空有满怀的激情也是不够的。
有一些年轻民警眼高手低，大事做不了，小事又不做，总感觉到自己还不错，很难静下心来，很难脚踏实地去做好一件事情。
年轻民警要端正思想认识，丢掉身上的浮躁之气，求真务实，多做实事，保持工作激情，坚定必胜信念，在工作岗位上锤炼品格、增长才干，才能健康快速成长。
多数新入职的警察，既没有最宝贵的经验，也没有遇事不惧的心态，更没有处事不惊的果断。而工作是一个经验和资本都需要积累的过程，要遵循事业发展、变化的规律，并做好一切能做的准备，不能仅凭自己的主观意愿去办事情，而忽略身边的点滴积累。要有知难而进、迎难而上的决心，切忌在困难和挫折面前畏畏缩缩，推诿躲避，使工作停滞不前，甚至半途而废。
人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。
激情成就事业，但是不能轻狂，特别是在工作上取得一定成绩时候，千万不要飘飘然，不要忘乎所以，在面对成绩要头脑清醒，戒骄戒燥，不得意忘形，要虚下心来，潜下心来，静下心来，认真查找自身存在的差距，清醒地看到自身存在的不足，一分为二地看待自己，虚心向同志向群众学习，扎扎实实研究问题，踏踏实实从小事做起。
处理好工作与家庭关系
人民警察是一种特殊的职业，公安民警是我国社会中的一个特殊的群体。
公安机关的性质、特点和肩负的职责、任务，决定了公安民警必须承受比常人更大的压力，面临更多的挑战，也决定了公安民警必须要具有过硬的心理素质和良好的精神状态。
选择穿上了这身警服、选择了这份神圣的职业，就必须得学会付出、学会舍弃、学会宽容、学会谅解。
无疑，在外人看来，年轻民警是一支招之既来、来之既战、战之既胜的威武之师，是一支政治合格、作风过硬、训练有素的人民警察队伍。但警察也是人、也有七情六欲、也会有世俗常人的烦恼。
特别是刚走出校园、踏入社会、走进警队的年轻民警，从小就生长在如同“温室”一般的环境中，习惯了父母亲人的嘘寒问暖、习惯了桀骜不驯的漫步人生。如今，却要独自面对工作、生活、家庭各个方面的压力，处置稍有不当，便会引发一系列的心理恶疾。
“自古忠孝两难全。”人民警察的工作性质决定了作息是不可能有规律的，只能在现有的环境条件下，尽可能的自我调整，因此也要学会怎样处理好家庭与工作的关系。与其唯唯诺诺举棋不定、不如敞开胸襟干如一番事业。
有人说：“亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情则是一种纯度。”如今的年轻民警虽然愧对亲情、爱情、友情，但没有愧对人民警察的称号，他们正用辛勤的汗水在无私奉献着，彰显着人间的大爱。
“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐。”殊不知，幸福是一种心与心的感应，无私的奉献也是一种幸福。
针对一些民警业务相对不熟练, 工作经验不足,且求知欲强的特点，日前，天津市公安局河西分局研究出台了《基层派出所民警以老带新工作制度》，采取新老民警捆绑结对帮扶的方
式，通过“传、帮、带”，使民警尽快适应公安基层工作环境，熟悉各项知识业务，提高政治业务素质，成为执法办案的行家里手。
河西分局有关负责人介绍，该《工作制度》明确了适用的新民警范围和担负帮扶民警条件，规定新民警一经在基层派出所定岗安排后，所在单位就要制定培养计划，确定责任领导和政治素质好，业务能力强，有责任心的老民警作为指导老师，并严格按照规范的工作程序，向新民警传经验、教方法、授技巧、解迷津、做示范，切实做到在实践中的指引，工作中的指教，使新民警尽快将学到的业务知识转化为现实的战斗力。
为确保新老民警结对帮扶效果和质量，分局还把此项工作列入综合考评和奖优罚劣的一项重要内容，实行连带捆绑奖惩。新民警通过帮带之后成长进步迅速，业绩突出被立功嘉奖的，经分局考核，对担负帮扶工作老民警同时予以表彰，在队伍中积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，力求取得师徒“双赢”的效果。
一位基层派出所老同志深有感触地说：“公安工作是一们社会科学，有的知识是从书本中学部不到的，自己从警三十多年，积累了一些工作经验，就是想在退休前传授给接班人”。
一些新警高兴地说，以老带新制度的出台，对于我们这些刚刚从警的新人来说真是太及时了，虽然我们工作热情很高，但是经验和方法不足，有些工作不知如何入手。现在，分局从制度上明确了“师徒”之间工作目标和责任，这使我们在不懂不会的时候有了指路人，我们一定会珍惜这难得的学习机会，好好和师傅学习，打好从警基础，为公安事业发展作出自己的贡献”。
第五篇：基层警务室民警工作心得体会
公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”。
一、必须克服“三种观念”
一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。
二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的;对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。
三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。
二、必须创新“三种工作方式方法”
适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径。做好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法：
一是要创新入户核查的方式方法。入户核查，是基层民警掌握辖区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段，也是警务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径。以往工作中，警务室民警大多是按照上级公安机关的统一部署，定时到群众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无法进行。新的形势下，入户核查必须根据农村的特殊情况因时、因地、因人制宜地进行，才能达到理想的效果。春节期间，外出打工的青、壮年劳动力返回了家乡，家人团聚，这是我们入户核查、接触群众的最好机会;春种、秋收季节，大多男青、壮年劳动力也返回农村，这就需要我们走进田间地头，抓紧进行走访调查。对于那些养殖大户、种植大户、贩运大户等，我们可以利用他们的农闲季节随时进行走访，了解其所需、所想、所盼，了解他们的治安需求，帮助解决实际问题。
二是要创新办理相关证件手续的方式方法。随着社会主义市场经济的发展和社会主义新农村建设步伐的加快，人财物大流动的趋势必然要波及到农村。每年农村都有大量的青、壮年劳动力要外出打工，每年都要有一定数量的农村中学生要到外地就学，每年都要新增一定量的机动车，每年都要有一定量的外来人员到本地辖区打工或创业。群众到公安机关办理身份证、户口和车驾手续及牌照等的机会大大增加。近年来，基层派出所和警务室民警在工作实践中，创造了上门服务、预约服务、延时服务、代办服务和“流动警务车服务”等多种服务形式，得到了群众的普遍欢迎，应该继续提倡和发扬。每年春季，针对农民外出打工相对集中的实际，有的派出所还采取了将辖区各村按时间先后顺序排开的做法，由所长带领户籍内勤和警务室民警集中深入到各村主动为群众办理户口和身份证等手续，极大地方便了外出打工的农民。随着科技强警步伐的不断加快，微机也将进入农村警务室，从现在开始，就必须做好警务室民警微机操作技能的培训和训练，待公安五级网开通后，及时为群众提供更加快捷、便利、优质的服务。
三是要创新社会治安防范的方式方法。组织、宣传、发动群众切实提高自防自治能力和水平，搞好社会治安防范工作，是警务室民警做好群众工作的一项主要任务。近年来，基层民警在认真组织搞好多种形式的联防队、巡逻队建设的同时，大力推广了物防和技防等措施。比如安装远红外线报警装置、“气死贼”等，花钱不多效果明显的手段得到了群众的认可，这些方法是值得警务室民警继续发扬光大的。随着农村经济的迅速发展、农民生活水平的逐步提高，新颖、有效的技术防范手段会越来越多地被农民所接受，警务室民警必须坚持创新、发展的理念，随时掌握先进的技术防范设施的发展方向，针对辖区情况，及时推广安装各种先进的技术防范设备，在抓好治保会、联防队建设的同时，使人防、物防和技防有机结合，逐步向更加注重技术防范方面的转变。当前尤其是要选择那些农村金融营业网点、加油站、灌气站等重点要害部位和繁华的农贸集市适时安装视频监控系统，并与派出所联网，以节省警务成本，提高防范效能，使农民在有效的治安防范中得到切实的保护，看到公安机关的服务诚意。
三、必须追求“三种良好效果”。
做好群众工作，是我们基层警务室民警的工作职责，也是巩固公安工作的基础，提高公安工作水平的有效手段。因此，在做群众工作中，必须努力追求“三个良好效果”：
一是要追求警民关系和谐融洽的良好效果。构建社会主义和谐社会，最关键最核心的是要追求人与人之间的和谐相处，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素。而民警与群众之间的和谐相处，既是我们做好群众工作应该追求的目标，也应是我们警务室民警必须努力的方向。警民关系和谐与否，是要看发了刑事案件公安机关能否及时侦破，有了治安案件是否及时得到依法查处，但更多的还是要看我们的民警能否真心实意地对待群众的求助，能否真心实意地把群众的事当成自己的事来办，是否切实维护群众的切身利益、保护他们的合法权益。只要我们真心实意地置身于群众之中，想他们之所想、急他们之所急，帮他们之所需，真正做他们的知心人、好朋友，群众才会真心的理解我们、关心我们、支持我们，否则，你做得再好，老百姓也不买你的帐。
二是要追求社会和谐稳定的良好效果。公安机关是维护社会和谐稳定的主力军，我们做群众工作的目的就是要密切警民关系，巩固公安工作的群众基础，进而做好公安工作，维护社会稳定，构建和谐社会。而做群众工作，离不开我们职能作用的充分发挥。如果一个辖区治安秩序一团糟，群众没有安全感，你再为群众做多少“小事”、好事，再怎么说为群众服务热情周到，也不可能赢得群众的信赖。所以，必须把维护好辖区的治安稳定，为群众创造安全、舒适、和谐的治安环境作为我们第一位的职责，倾心尽力，以平安促和谐，以稳定促发展。警务室作为维护社会治安稳定的第一道防线，必须把及时掌握社情民意作为重要任务，及时发现和化解消极对立的不和谐因素，及时发现治安隐患，确保一方平安。
三是要追求群众满意的良好效果。警务室民警做群众工作的根本出发点和落脚点就在于赢得群众满意。群众满意是检验一切公安工作的最好标准。“千好万好不如群众说好，金奖银奖不如群众夸奖”，告诉我们做群众工作必须把群众满意作为唯一的尺度，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。要把维护好人民利益作为公安工作的根本宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，在解决好治安问题的基础上，真心为群众办好事，解难事，文明执法，热情服务，不断提高服务质量和水平，就能让群众满意，就能收到良好的效果。
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