质量体系 管理职责

第一篇：质量体系 管理职责

质量体系之管理职责

5.1管理承诺

集团公司总经理通过以下活动对建立和实施房地产的开发和销售质量管理体系以及持续改进保持质量管理体系有效性做出的承诺提供证据：

5.1.1本公司通过会议、培训、内部沟通的各种形式向员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性（质量手册5.25.5.37.2条款）；

5.1.2制定本公司质量方针和质量目标(质量手册5.35.4.1条款)；

5.1.3进行管理评审，使本公司质量管理体系持续改进(质量手册5.6条款)；

5.1.4人力资源、设备设施和环境充分满足房地产开发管理和销售、租赁服务的需求，确保开发产品和服务质量达到顾客要求(质量手册

6.1-6.4条款)。

5.2以顾客为关注的焦点

5.2.1集团公司以增强顾客满意度为目标，确保顾客的要求得到确认并予以满足。包括顾客提出的要求和顾客虽未明示，但已知预期用途所必须满足的要求。相关法律、法规的要求都应确认和满足。

5.2.2定期收集和分析顾客对本公司房地产开发产品和服务是否满意的信息，测量顾客满意的程度，采取相应的措施，及时解决顾客反馈的意见和问题，确保达到顾客满意，并不断提高顾客满意度。

5.2.3与以顾客为关注的焦点相关的程序文件：

1）《商品房销售管理程序》（xx/程序-07）

2）《存量房产租售管理程序》(xx/程序-08)

3）《顾客满意度监控程序》（xx/程序-14）

5.3 质量方针

5.3.1总经理通过本质量手册1.0章1.1发布本公司的质量方针：追求卓越，服务社会。

5.3.2 质量方针与本公司的经营宗旨相一致；

5.3.3质量方针包括了满足顾客和法律法规要求以及持续改进质量管理体系有效性的承诺；

5.3.4 质量方针为制定和评审质量目标提供框架；

5.3.5 质量方针应使全体员工理解，并贯彻执行；

5.3.6 总经理定期组织质量方针适宜性的评审。

5.4策划

5.4.1质量目标

5.4.1.1总经理通过本质量手册1.0章1.2发布本公司的质量总目标。

5.4.1.2参与本公司房地产开发活动的各部门都应建立可测量的质量分目标，质量分目标应体现和烘托房地产开发产品和服务质量总目标的内容，并确保与质量方针相一致。各部门质量分目标载于《各部门质量目标》作业文件，经管理者代表审核和总经理批准后执行。

5.4.1.3总经理定期组织质量目标评审和修订，体现持续改进的宗旨。

5.4.2质量管理体系策划

5.4.2.1为实现公司的质量方针和质量目标及本公司质量手册4.1质量管理体系有关要求，对本公司房地产的开发和销售质量管理体系的过程和持续改进进行策划，确保各项工作落实到各部门或全体人员并确保完成。质量管理体系策划工作至少每年进行一次。

5.4.2.2总经理或管理者代表主持公司的质量管理体系策划，建立和

定期修订质量目标。各部门参与质量管理体系策划，房地产事业部做好策划会议记录。具体的策划结果要纳入质量管理体系文件，并发布执行。

5.4.2.3各部门负责集团公司质量总目标和部门质量分目标的实施，按月统计质量目标完成情况，统计数据报送房地产事业部。房地产事业部汇总公司质量总目标和各部门质量分目标完成情况，每季度报告管理者代表和总经理。

5.4.2.4管理者代表协调质量目标的修订和完善。对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。

5.5职责、权限和沟通

5.5.1各部门职责和权限

5.5.1.1公司总经理通过本质量手册2.0《质量管理体系组织结构和职责》确定公司的组织结构，并赋予各部门职责和权限，明确部门之间相互关系。

5.5.1.2各部门按其职权办理日常工作，并与相关部门配合。各部门主要业务工作流程的顺序和接口，以及管理信息输入、输出的要求，在本质量手册和相关的程序文件中作了规定。

5.5.1.3各部门制定本部门员工的岗位职责，并由人力资源部修订确认汇总为《岗位职责及资质要求》（xx/作业5.5-01）文件，经管理者代表审核、总经理批准后执行。

5.5.2管理者代表职责和权限

公司总经理通过本质量手册 0.2《管理者代表任命书》任命管理者代表，并赋予管理者代表建立与保持质量管理体系的职责。

5.5.3内部沟通

5.5.3.1公司总经理每月通过例会或根据需要即时召开办公会议，下达工作指令，听取各部门工作汇报，对公司当前的主要任务进展情况以及所遇到的问题进行讨论。各部门每月编写月报，总结本月工作情况，上报集团公司领导审阅。

5.5.3.2项目部针对工程项目进度和质量情况，适时召开“工程协调会”，除项目部成员参加外，根据需要也可通知施工单位、监理公司等有关人员参加，协调解决影响工程进度和质量存在的问题，确保工程顺利进行。

5.5.3.3售楼中心和房地产事业部以及各部门收集到的顾客投诉和反馈，应及时反馈到项目部，项目部要及时予以分析解决。

5.5.3.4各部门应针对相关供方存在的问题进行沟通，涉及到工程施工的问题反映到项目部后，项目部及时向有关供方反馈。

5.5.3.5各部每月进行统计质量目标完成情况，报房地产事业部汇总。

5.5.3.6各部门内部、部门之间及部门与上级领导之间针对日常工作，可使用碰头会、看板、书面简报、工作报表等方式做到及时沟通。应广泛使用包括互联网、电子邮件在内的各种联系方式，快速传递信息。

5.6 管理评审

5.6.1公司总经理每年主持召开公司的管理评审会议，以确保质量管

理体系持续的适宜性、充分性和有效性。如遇公司的组织机构有较大变化或外部因素要求时可适时召开。管理评审应包括评价质量方针和质量目标的内容。

5.6.2管理者代表负责组织管理评审的准备工作，各部门提供所需的管理评审资料以及提出改进建议，评价公司质量管理体系改进的需要。管

理评审应执行《管理评审程序》。

5.6.3管理评审的输入包括：

5.6.3.1内部审核结果；

5.6.3.2顾客的反馈意见；

5.6.3.3过程的业绩和产品的符合性；包括项目总体计划的实施情况；

5.6.3.4预防和纠正措施的落实情况；

5.6.3.5以往管理评审提出问题的跟踪措施；

5.6.3.6可能影响质量管理体系的变更；

5.6.3.7持续改进的建议。

5.6.4管理评审的输出包括：

5.6.4.1保持质量管理体系及其过程有效性的改进措施；

5.6.4.2与顾客要求有关的产品改进措施；

5.6.4.3实施改进所需的资源要求。

5.6.5房地产事业部负责“管理评审记录”，编写“管理评审报告”，经管理者代表审核，总经理批准后下发执行。

第二篇：质量体系主管职责

质量体系主管职责

1.贯彻国家和地方的标准化法律、法规和方针政策、组织编制本企业的标准化

工作规则、计划。

2.制定或组织制定、修订企业标准，建立企业标准体系。

3.组织实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

4.组织对本企业实施标准的情况进行监督检查。

5.参与研制新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化工作，提出标准化要求，负责产品图样及技术文件标准化审查。

6.做好标准化效果的评价与计算，总结标准化工作经验。

7.统一归口管理各类标准，搜集国内外标准化信息资料。

8.对本企业有关人员进行标准化培训。

9.检查审核质量管理相关记录。

第三篇：质量体系管理评审材料

XXX体系管理评审报告

XXX年，XXX依据院质量管理体系及管理职责的要求，以质量方针和质量目标及管理指标为宗旨，完成了各项工作任务及指标，保证了质量体系持续、有效地运行和管理目标的实现。下面就XXX的质量体系运行实施情况和存在问题及建议等方面进行汇报。

一、XXX年管理评审中发现的问题及整改情况

XXX年管理评审中共发现XXX个问题，涉及质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了XXX年XXX工作的顺利进行。

二、质量方针、中期和长期目标的评审

(一)、制订的“方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。立足应用、注重创新；精细管理、科学发展。”方针符合工作要求和发展方向；制订的4项总体目标、12项具体目标符合目前实际情况。

方法科学：XXX年XXX遵守国家有关法律、法规，严格执行XXX标准和操作规程。xxx年XXX共配备技术标准、技术资料XXX种XXX册，其中XXX个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，更新标准XXX份，保证使用的国家和行业标准为最新现行有效版本，保障出具的XXX数据准确、可靠。使用的操作规程、实施细则和所有表格均执行院质量手册和作业文件，确保XXX方法的科学性。

行为公正：XXX工作没有受到来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保了XXX行为的公正性。

结果准确：XXX年完成XXX样品10486批次，XXX参数190748个，XXX结果准确、无误。

XXX年检定/校准各类计量器具 9345台/件，出具检定校准证书9345份，检定校准工作严格按照相关的计量检定规程、计量校准规范执行，未出现不合格证书，未收到顾客投诉。

在XXX年的XXX报告及检定/校准证书中，做到了数据准确无误，没有发生数据和结论性的差错，各种原始记录、设备运转记录、交接样记录等方面的差错也降到了最低，确保了XXX结果的可靠性。客户满意：掌握和理解客户的需求，热忱为客户提供优质服务，XXX年开展了XXX次客户满意度调查，客户的满意度为XXX%。

通过客户满意度调查，客户对XXX的实验XXX技术服务工作较为满意，反馈的主要问题是在完成时间上与客户的预期有差距。

立足应用、注重创新：XXX积极推进科研成果及新技术的转化和新技术的创新。XXX年在环境XXX的基础上，完善了固体废弃物XXX分析方法，探索XXX方法，建立XXX方法，初步建立了XXX等分析方法。

XXX年在XXX等一些技术问题进行了重点攻关；两项XXX通过XXX局现场考核，填补了XXX地区的空白。

精细管理、科学发展：XXX严格执行质量管理体系、HSE管理体系和各项规章制度，以廉洁文化示范点创建、完善管理制度，派外培训和岗位培训相结合，提高员工的技术水平，夯实“三基”，加强横向交流力度，拓宽研究思路和业务范围，不定期邀请国内外知名学者、专家采取举办学术讲座、野外地质考察等多种形式开展学术交流活动，提高我院的科技创新能力；承办学术研讨会，提升XXX影响力；申报国际科技合作基地，提高自主创新能力；利用院信息平台，实现管理的系统化、科学化、规范化。

（二）、质量目标 指标完成情况：

1.分析XXX任务完成率≥95%；

⑴、XXX年接受XXX样品XXX批次，完成XXX批次，完成率XXX%；

⑵、XXX年检定/校准各类计量器具 XXX台/件，出具检定校准证书XXX份，完成率100%。

2.样品XXX质量合格率≥99%；

⑴、XXX年上传了XXX条分析化验资料，在XXX数据质量公报中始终保持100%的数据质量；

⑵、XXX年出具测试报告XXX份，合格XXX份，合格率100%，优良160份，优良率99.4%；

⑶、XXX年XXX台/件，出具检定校准证书XXX份，合格率100%。3.XXX抽检计划完成率100%；

XXX年XXX计划承担XXX完成率达100%。4.XXX检验合格率≥95%；

XXX实际完成XXX工作XXX个批次（包括XXXX个批次），监督数据合格率100%。5.XXX检定率100%；

XXX强检计量器具XXX台套，检定率100%。6.在用XXX的合格率为100%；

XXX在用仪器、计量器具XXX台套的合格率为100%。7.在用设备校准率100%；

XXXXXX年在用设备1611台套，校准率100。8.XXXXXX及时率达95%；

⑴.XXX年完成节能XXX任务XXX项，全部及时完成，及时率达100%。⑵.XXX年完成环境XXX废水XXX块、XXX按要求及时完成，及时率达100%。9.科研项目计划完成率96%；

XXXXXX年科研项目共计XXX项，完成率为100%。10.科研项目实施优良率70%；

XXX年XXX承担科研项目XXX项，上半年测评结果：A级项目10项、B级项目48项，项目优良率达98%；年终测评结果：A级项目12项，B级项目42项，项目优良率达96%。11.客户满意度≥98%；

XXX年共计开展XXX次客户满意度调查，客户满意度为98.0%。12.零污染、零事故、零伤亡；

按照XXX安全生产工作要求，严格防范安全事故发生，全面落实安全生产、安全环保责任制。对职业危害场所的XXX人员按规定配备了劳动防护用品穿戴，XXX年XXXXXX人员无可疑职业病及无职业禁忌证；进行各类安全培训XXX次，全年处理废油、液XXX次，约XXX公斤；，组织实施应急演练XXX次，开展危化品专项检查XXX次，各单位组织安全自检自查XXX次。

为贯彻落实XXX“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，提高应对风险和防范事故的能力，保证职工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响，结合XXX的实际情况，制订了XXX应急预案编制工作实施方案，重点围绕HSE风险防控，明确了具体内容，并实施和保持。

XXX年XXX安稳运行，全年安全生产无事故、无事件发生，实现了零污染、零事故和零伤亡的质量目标。

三、质量管理体系的适宜性评价

根据《检验XXX机构资质认定管理办法》、《检验XXX机构资质认定评审准则》、《XXX和校准实验室能力认可准则》相关文件要求和XXX的实际工作，以及内审和管理评审提出的要求，C版质量体系文件需要转换版，对质量手册、程序文件、管理办法等进行了修订，完成了D版编制工作，确定了XXX年的质量目标。

四、管理人员和质量监督员的报告

依照质量监督员的职责，按照年初针对关键XXX项目、关键XXX过程及关键XXX人员制定的XXX年质量监督计划，采用新上岗人员监督、在培人员监督、标样XXX监督、留样再测监督、人员比对监督、设备比对监督、XXX过程监督、重复XXX或校准监督、平行实验监督、质控样监督等监督方式对质量监督计划进行了全程监督。其中XXX或校准项目计划质量控制XXX项，实际完成质量监督XXX项（计量监督XXX中心计划实施XXX项计量标准的质量监控，有XXX项因无样品没有实施），监督计划完成率XXX%。质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。人员能力监督计划XXX人次，监督计划完成率100%。

通过全年质量监督，实验室质量管理体系运行有效，XXX过程各环节、各要素符合XXX的管理要求，保证了实验室的XXX报告质量。

五、不符合项的分析及纠正预防措施

XXX年XXX月XXX日-XXX日XXX审组就CNAS-CL01：2006《XXX和校准实验室能力认可准则》全要素及科研管理、扩项项目现场实验、科室职责及职责的分配、管理办法的完整性和可操作性等对XXXXX个基层单位XXX个机关部门进行内审，共发现XXX个不符合项，均为一般不符合。

质量目标、领导作用、质量控制、工作环境、合同评审、客户满意度、人力资源和能力的保证方面的问题，都进行了相应的整改和制定了相应的措施计划，基本有效，保证了XXX年实验XXX工作的顺利进行。

1、XXX年下达的各单位（部门）业绩指标，与C版体系文件中制定的质量目标不一致。

2、有关部门要求实验室客户满意度调查表、到货物资验收记录等采用自己部门制定的表格，未采用体系文件中的表格。

3、建立了文件管理台帐，文件受控状态没有记录这个问题，几个基层单位都有。

4、XXX报告中采用的标准不是合同中商定的标准。对委托单中的过期标准，无相关处理信息。

5、部分单位无试剂质量验收记录。

6、职工培训计划应包括XXX方法、质量控制方法、有关化学安全和防护、救护知识的培训。

7、原始记录空白处没有杠改

8、部分仪器、计量器具不能及时检定或送检。

9、SYY/JL4.6-4入库物资验收记录与供应站发给各单位核算员的大黄本（到货物资验收记录）内容是一样的。

10、XXX需要进行自校设备差异很大，而极少数取得了此合格证书，建议：每个实验室或项目组至少有2人进行培训取证。

11、质控方式为人员比对，但数据处理方式采用En值评价，不能体现人员比对结果。

12、查询数据中心留档的报告发现，大部分报告未加盖检验章。

13、设备检定/校准/保养计划，没有将校准范围或校准点列出。

不符合项及整改情况如下： XXXXX

六、外部审核不符合及存在问题的整改情况

（一）XXX年XX月XX日-XX日，XXX的评审组对我院进行了认证/认可“二合一”扩项加复评审，发现XXX个不符合项，均为一般不符合。XXXX科负责制订了整改计划，并组织相关单位部门按照计划立即纠正，分析原因，针对原因采取措施，举一反三，对照检查在各单位部门有无类似问题发生及再发生，对纠正措施的有效性由院质量负责人负责组织了验证。

具体问题及整改情况如下： XXXX

七、来自客户或其他审批机构的审核报告及其后续措施（适用时）无。

八、组织参加能力验证或实验室间比对的结果的趋势分析,以及在其他XXX领域参加此类活动的需求

XXX年我XXXX个所属单位分别参加了XXX项共计XXX个参数的实验室能力验证计划及实验室间比对活动。其中：实验室能力验证XXX项XXX个参数，实验室间比对XXX项XXX个参数。截止目前满意参数XXX个，不满意参数XXX个，基本满意XXX个，已完成实验等待评价结果的参数XXX个，无效比对项目XXX项，参数XXX个。

其中参加XXXXX组织的法定及授权计量技术机构比对XX项XX个参数，结果均满意，荣获XXXXXX年XXX量值比对工作先进单位。

九、内部质量控制检查结果的趋势分析

1）文件控制：按照XXX年文件审核计划对体系文件、质量记录、标准规范等实施了有效控制，对标准每季度进行一次查新，确保试用版本为最新有效版本。

2）标准执行情况：XXX年XXX共配备技术标准、技术资料XXX种XXX册，其中XXX个为认证标准。按照体系文件的规定，进行文件受控管理，每季度对所使用的技术标准进行查新，共更新替换标准XXX份。所有标准均已配备到各使用岗位，对新使用或更新的标准岗位进行宣贯培训后组织实施，操作人员能按照技术标准开展XXX工作，标准执行情况良好。

3）质量监督：XXX年计划实施内部质量控制，其中XXX或校准项目计划质量控制XXX项，质量监督项目覆盖了全部认证认可项目。采用的监督方式包括标准物质、人员比对、仪器比对、留样再测、平行实验、重复XXX或校准、加标回收、质控样、过程监督等。实际完成质量监督XXX项（计量监督XXX中心计划实施XXX项计量标准的质量监控，有XXX项因无样品没有实施），监督计划完成率95%。质量监督结果符合质量标准要求。人员能力监督计划XXX人次，采用的监督方式包括标准物质、人员比对、全过程监督、在培人员、新人上岗、留样再测等，监督计划完成率100%。

4）仪器期间核查：XXX年对用于XXX、校准和抽样的结果有重要影响的XXX台套设备，用有证标准物质、仪器比对、稳定性好的产品、重复性XXX、标准溶液等的方式进行了期间核查，核查结果这些仪器设备均处于正常状态，能够满足实验室的规范要求和相应的标准规范，有力地保证了XXX分析质量。

5）计量器具管理：计量器具有专人负责管理，对每月到期的仪器及时联系送检，经检定的计量器具信息及时录入系统，岗位对检定/校准结果进行证实，保证了在用仪器、计量器具符合质量要求。6）环境：在XXX年内部审核过程中，发现个别实验室环境卫生情况较差。7）人员培训：XXXXXX年开展自办班培训XXX次，计划外的院级自办班举行了1次。XXX年XXX及时完成了油田公司下达的外派培训计划XXX次，共计XXX人次参加；计划外外派培训XXX次，共计XXX人次参加。培训内容涉及法律法规、质量管理与控制、XXX分析技术、技术标准和仪器操作、计量基础知识及校准结果评价、HSE知识。

XXX年较好的执行了质量体系要求，保证了XXX结果的完整性和准确性。

十、当前人力和设备（适用时）资源的充分性

XXX现有员工XXX人，大学本科以上学历XXX人，占XXX%，其中：博士XXX人、硕士XXX人、高级职称XXX人、中级职称XXX人；基本满足现有实验XXX研究的工作需要。

XXX目前在用仪器、计量器具共XXX台套，合格率为100%。拥有XXX等主要科研XXX设备XXX台/套；XXX年新进仪器设备XXX台套；

XXX年对在用XXX台套设备进行检定校准，检定校准率100%；对XXX台套设备进行了保养，XXX台套设备进行了维修，各类仪器设备整体完好率100%，设备总体新度系数在XXX%左右。为科研生产任务顺利进行提供了保障，提高了设备使用率及完好率。

十一、对新工作、新员工、新设备（适用时）、新方法（适用时）将来的计划和评估

（一）新工作、新方法：

结合智能化XXXX方法；在水质XXX方面，计划建立地表水的各项分析方法，加强对水溶性未知物的XXX；在饮用水XXX方面，对新设备液质联用仪的分析方法进行确认和证实；在土壤XXX方面，计划开展有关XXX质量的XXX建项，逐步开展对部分XXX涉及的环境敏感区土壤展开XXX评估工作；在环境空气XXX方面，计划开展XXX的XXX与减排潜力的评估工作；在XXXX；通过重大试验项目试验、重点实验室的建设加强各项技术的深化，推进技术成果化、标准化、规范化。

（二）新员工： 计划每年引进XXXX等方 面的专业技术人员XXXX人。

（三）新设备：

为了适应XXX的发展，XXX年计划更新或新增XXXXX等设备。

十二、对新员工的培训要求和对现有员工的知识更新要求（适用时）；

1、新员工的培训工作：对新分配或转岗来的员工，首先制定了半年的轮岗实习计划，然后根据所学专业和自身的特点再进行针对性的学习。主要采取一学（学实验室的各种规章制度、标准、实施细则、操作规程等）、二看（观看操作过程）、三动（动手实际操作）、四考（上岗考核）的方法，使新员工在较短时间内基本掌握所在岗位各项目的XXX分析。

主要培训内容：⑴、HSE知识；⑵、质量管理体系方面的知识；⑶、专业知识的培训、相关上岗操作培训；⑷、参加相关授权单位组织的资质培训；⑸、针对新员工制定的3-5年培养计划开展培训。

2、现有员工的知识更新：以提高员工的岗位技能为目标，以完善知识结构和开展相关专业的新理论、新知识、新技术、新方法培训为主，不断提高技术创新能力。培训形式主要为通过内聘专家讲课、外请相关老师和专家授课及外派学习。

主要培训内容：⑴、按照HSE培训需求矩阵和培训计划，各岗位开展培训工作，逐步学习、应用HSE工具、方法；⑵、进一步加强全面质量管理学习、不确定度、期间核查等方面的培训；⑶、新技术、新方法方面的知识更新；⑷、对于操作人员加强岗位技术培训，相关操作技能的知识更新，提升操作技能；⑸、科研人员的综合知识的更新，提高综合研究能力；⑹、加强实验室技术人员在数据处理、常用统计分析方法及实验室质量保证与质量控制方面的能力；⑺、大型仪器设备操作人员的培训，在工作原理、操作规程、维护保养等方面掌握的熟练程度培训。

十三、对来自客户的投诉以及其他反馈的趋势分析(包括满意度调查）来自客户的反馈主要为两个方面：XXXX 满意度调查方面，主要是在提出要加快样品XXX速度和加强服务的主动性。XXX年没有发生客户投诉及申诉现象。

十四、改进和建议

1、全面梳理实验室认证、认可、测量审核、质量和HSE的要求，整合XXX的体系，提高工作效率，满足各方评审或检查的要求。

2、加强体系运行中领导作用及领导意识、以顾客为关注焦点观念、评审准则的理解等方面的培训及要求，统一思想，提高执行力，确保XXX年顺利通过实验室“二合一”的监督评审。

3、进一步加强认证/认可准则、质量管理体系文件的学习力度，质量管理的要求具体化，使XXX人员明确知道自己岗位上所有关于质量的要求。

4、积极参加能力验证和实验室间的比对，确保实验室XXX结果质量。

5、加强XXX质量监督力度，加强质量的自检自查、项目组检查、中心级检查，对存在的问题要做到“举一反三”，并依据考核制度进行考核。

6、进一步加强安全教育，让安全意识在员工心中“扎根”，强化安全制度的落实。

7、优化培训管理办法，加强培训管理办法的执行力度，进一步规范培训工作在体系内顺畅运行。建议院加强不确定的评定及内部校准人员的培训。使实验室关键人员会对所XXX项目的不确定度进行评定；提高实验室设备内部校准准确度。

8、根据XXXXX评价技术发展的需求，有计划、有目的的加强与其他XXXX实验XXX机构的技术交流和能力交流。

9、组织好XXX年课题项目的执行，确保项目的正常运作。

XXX XXX-12-28

第四篇：质量体系管理评审报告

质量体系管理评审报告

1）承诺、方针是否有利于达到预期的目标。方针、目标是否适应内外部情况的变化和持续改进的承诺；

年初，处质量目标以文件形式下发并分解到各单位，中心按照质量目标情况分析表内容进行评审，完成了各项质量目标。

2）内部审核的情况；

按照2013年质量目标内容进行每月的检查、分析，未作专门的内审。

3）顾客沟通、顾客意见反馈和顾客满意度；

按照要求参加小区业主座谈会，对业主提出的问题及时进行复查和整改，并做出书面反馈材料。

4）过程的业绩和产品的符合性；

 制定了中心工作计划将处下发的质量目标分解到班组。

 安装了公用电远程集抄电表系统，提高电表回抄率，方便核算各类线损和自耗。

 安装了电力、热力综合智能监控系统，成立了电力和热力两个调度分中心，提高了自动化运行程度。

 春季制定设备检修计划，开展了的“设备检修月”活动，对重要设备进行检修和监测，更换了老化部件，对检修中发现的问题申请了维修专项。

 各类安全器具、用具及时送检，今年校验压力阀23个，压力表152块；电力用绝缘手套6副，绝缘靴6双，高压验电笔6只。

 按照《关于进一步加强对承包商安全检查、考核工作的通知》的文件，继续对承包商进行检查、考核，杜绝违章行为，减少承包商带来的安全风险。

 进一步完善应急程序，并进行现场演练，提高员工应对突发事件的能力。

 9月份完成电工操作人员上岗证培训、复审工作。

 规范各类文件的管理和收发，确保文件传递渠道畅通，对重要内容

除了在例会上传达外，还复印发放到班组，保证每位员工都了解文

件内容。对受控文件进行登记、建立台账。

 及时完善设施设备台帐，建立消防用具台账、防汛物资台账，并在现场检查表中列举物品台账。

5）节能降耗资源利用的实施情况；

供电系统实施节能降耗项目：

 更换两台耗能型变压器，采用的新型油浸式非晶合金变压器，空载损耗

为原变压器的22%，负载损耗为原变压器的65%，大大降低了变压器的损耗；

 各配电室投入无功补偿装置，有效降低电网无功功率的传输；

 部分变压器采用有载调压，自动追踪外网电压进行调节，无有载调压控

制装置的变压器在负荷高峰和低谷期及时调整分接开关，保证电压符合供电要求，同时避免高电压对电气设备的损坏和降低线损。

锅炉房为节省天然气采取了如下措施：

 热站2012年至2013整个供暖季全部实现按供暖运行曲线自控运行。 中心组织锅炉厂对锅炉燃烧自控程序进行了修正，将烟气含氧量引入锅

炉燃烧自控程序，修改了风燃料配比，实现了锅炉经济运行。

 供热管网平衡调节项目

 中心统计用户报修及投诉记录。按照确定的平衡调节方案对热站各回路

进行了平衡调节。并随入户电气安全检查对供暖室内温度进行监测。根据物业部的室温监测结果，对室温在16℃及以下的住户进行室温监测并进行局部平衡调节和暖气冲洗。

6）纠正和预防措施的实施状况和效果；

针对本次处审核发现的不符合项，我们查找原因制定整改措施，进行整改。主要为：

 三控清单进行了梳理、精简，并发放到各班组。

 例会上规定：以后的专项要制定了施工专项检查计划。

 水泵房的制度已更新。

 管工班焊接流程正在制作，准备上墙。

 对记录进行规范，维修记录要求有关闭记录，由班长负责监督检查。

7）质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，改进的需求和建议；

在2013年上半年，物业管理部组织对我单位质量目标完成情况进行了考核时，我单位曾提出转供电电压目标定为380V（-10%--+7%）适合于用电方，不适合于供电方，考虑到线路电压损耗，对于电站转供电电压应提高，建议考虑。

第五篇：质量体系

合规性可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系文件和外来文件两大类

体系文件包括：质量管理体系大致结构：

1、质量手册

2、程序文件

3、作业指导书

4、记录及表单

任何质量管理体系都是以以上4种文件呈金字塔型结构组成，记录用来表明组织在实施

质量管理体系过程中所作的工作。

外来文件包括：国家、行业、地方与组织相关的法律法规、政策条文、国标、行标、地

方标准等。

3.1 一层文件：质量手册

3.2 二层文件：程序文件

3.3 三层文件：作业指导书(设备操作规程、作业标准(规范)、工作职责等)。