中国质协会员服务调查问卷【改】

第一篇：中国质协会员服务调查问卷【改】

中国质量协会会员服务调查问卷

尊敬的各会员单位：

感谢长期以来对中国质协的关心和支持。为进一步提升我会为会员服务的水平，加强与会员之间的联系沟通，切实了解广大会员企业的发展需求，不断创新工作，增强服务的针对性和有效性，特开展此次会员服务调查工作。望各会员单位在百忙之中抽出宝贵时间，完成这份调查问卷，并请于?月?日前以传真、邮寄或电子邮件等方式将调查问卷信息反馈给我们。

联 系 人：

联系电话：

传真电话：

电子邮箱：

通讯地址：北京市西城区中京畿道12号会员与事业发展部

邮编：1000

32二○一四年月

以下为会员服务调查问卷内容，请在您认为合适的选项上打√。

1.贵单位的会员类别是？（单选）

□ A副会长单位□ B常务理事单位

□ C理事单位□ D企业会员

2.贵单位所属以下哪个地区？（单选）

□ A华北□ B东北

□ C华东□ D华中

□ A西南□ B西北

□ C华南□ D特区

3.贵单位所属行业类别是？（单选）

□ A农、林、牧、渔业

□ B采矿业

□ C制造业

□ D电力、燃气及水的生产和供应业

□ E建筑业

□ F交通运输、仓储和邮政业

□ G信息传输、计算机服务和软件业

□ H批发和零售业

□ I住宿和餐饮业

□ J金融业

□ K房地产业

□ L租赁和商务服务业

□ M科学研究、技术服务和地质勘查业

□ N水利、环境和公共设施管理业

□ O居民服务和其他服务业

□ P教育

□ Q卫生、社会保障和社会福利业

□ R文化、体育和娱乐业

4.贵单位加入中国质协的动机是？（多选）

□ A履行社会责任□ B看重质协的专业服务能力或品牌优势 □ C看重质协的资源和信息□ D不加入中国质协没有面子

□ E其他

5.对中国质协所提供的相关服务，您的评价是？（单选）

□ A非常满意□ B满意，服务内容和质量有待加强 □ C不满意□ D不好评价

6.您认为中国质协的优势是什么？（限选4项）

□ A良好的政府关系□ B较强的国内外影响力

□ C较广的会员基础□ D中国质量领域的代表

□ E专业的会员服务□ F较强的研究能力

□ G规范的运营模式□ H良好的组织文化

□ I其他

7.您认为中国质协的相对不足是什么？（限选4项）

□ A国际影响力与带领会员企业与国际质量组织交流不够

□ B发展战略不清晰，定位不准确

□ C品牌建立和推广不够

□ D与地方质协、会员企业联合互动的能力较弱

□ E市场化运营能力不足

□ F业务经营模式单一

□ G组织运营效率较低

□ H整体优势发挥不充分

□ I研究和创新能力较弱

□ J信息收集、数据挖掘与IT手段能力较弱

□ K其他

8.中国质协应该为会员带来的价值是？（限选3项）

□ A平台价值□ B智囊价值

□ C服务价值□ D盈利价值

□ E品牌提升价值□ F管理提升价值

□ G其他

9.贵单位在过去两年中参加过中国质协组织的哪些全国性活动？（多选）

□ A质量研究□ B资格注册

□ C质量培训□ D国际质量交流与国际化服务 □ E质量评价□ F质量咨询

□ G质量认证□ H质量传媒

□ I全国质量奖□ J质量管理小组

□ K全国用户满意企业□ L中国质量学术论坛

□ M全面质量管理知识普及教育□ N中国质量月

□ O质量标杆□ P中国杰出质量人

□ Q全国质量文化建设□ R中国质量协会质量技术奖

□ S六西格玛□ T全国可靠性推进活动

□ U质量信得过班组□ V全国现场管理星级评价

□ W全国品牌故事演讲比赛□ X品牌创新成果发布

□ Y全面品牌管理

10.除了以上提及的工作及活动，中国质协还为贵会员单位提供了哪些服务内容？（多选）

□ A向政策和法规制定部门反映会员的诉求，积极维护会员单位利益

□ B发送相关调查研究报告

□ C国家相关政策分析与解读

□ D优秀质量管理成果分享

□ E举办专业论坛及沙龙

□ F定期邮寄《中国质量》、《品质》等专业杂志

□ G利用中国质协官网等信息平台，为会员单位发布重要信息

□ H其他

11.从为会员服务的角度看，您认为中国质协的核心业务是？（限选5项）

□ A进行质量研究，收集企业的意见，向政府建言献策，将国家大政方针及时解读给企业

□ B为质量资格注册提供服务

□ C为政府与企业沟通搭建桥梁服务

□ D组织专家深入企业，为企业提升质量管理水平服务

□ E为企业质量创新提供支持和服务

□ F运用信息化手段为企业提供信息资讯服务

□ G为企业文化建设提供服务

□ H通过各种质量培训为企业提供服务

□ I为企业开展国际质量交流提供服务

□ J帮助会员之间进行有关项目对接

□ K邀请先进企业和优秀企业家进行经验分享与交流

□ L组织质量评价为企业提供服务

□ M为企业提供质量咨询、质量认证服务

□ N帮助企业提升知名度和品牌价值

□ O为提升企业员工素质提供服务

□ P举办各种沙龙、联谊会增进质协与会员及会员间的情谊

□ Q其他

12．您认为中国质量协会未来需要重点打造的品牌活动有哪些？（限选3项）

□ A全国质量奖和全国质量奖卓越项目奖评审□ B中国质量创新论坛

□ C质量技术奖及六西格玛推进□ D全国质量管理小组活动 □ E实施用户满意工程□ F全国现场星级评价活动 □ G全国质量信得过班组建设活动□ H品质与品牌培育

□ I质量文化培育与推广□ J其他

13．您对中国质协的会员服务工作有哪些期待？（限选2项）

□ A根据我国企业实际需求，形成中国质协特有的服务体系

□ B需进一步发挥影响力，提供贴近企业实际的优质服务，帮助更多的中国企业做优、做强、做大

□ C应进一步优化业务组合，聚焦企业发展关键领域，提供系统解决方案

□ D进一步加强与会员单位的联系与沟通，深入企业调查研究

□ E利用国际质量组织关系，帮助会员更好地开展国际质量交流，拓展新的质量领域 □ F其他

14．除了以上期待，您认为中国质协还应该在以下哪些方面加以完善和改进?（多选）

□ A会务组织安排

□ B组织作风建设

□ C专业研究能力

□ D将期刊杂志做成电子刊物

□ E分行业、分级别对会员进行服务的能力

□ F信息能更具价值，且第一时间能传递给我们

□ G质协对企业的活动和通知，能有一个专门单位与企业联系，不要政出多门 □ H在官方网站上专门开设 “会员天地”专栏，为会员单位提供宣传

□ I组织会员交流会等相关活动，为企业之间的相互学习与交流提供对接平台

□ J根据会员单位为协会提供的贡献支持，对会员单位进行分级，每年选出核心会员，对核心会员提供赠送核心图书、免费讲座、建立图书角等服务

15．您需要中国质量协会为您提供的服务还有哪些？（请写出3-5项）

第二篇：会员调查问卷

会员满意度调查问卷

尊敬的会员朋友：

您好！

感谢您一直以来对我们的支持与关心。我们将于2012年 月 日至 月 日开展会员满意度问卷调查。希望您在百忙之余给予我们客观的评价和真实的感受，以便我们为您提供更优质的商品和服务。请您在认为合适的“□”内打“√”。我们将对本次调查的资料保密。

真诚感谢您的配合和参与！

您的会员卡号：_____________________姓名：______________联系电话：__________________

一、您的基本资料

1.您的性别：□ 男□ 女

2.您的年龄：

□ 22岁以下□ 22-35岁□ 36-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上

二、商场感观

3．步步高广场服务是否让您满意：

□非常满意□满意□较为满意□不太满意□很不满意

4．您经常在步步高购物广场消费哪类商品和服务：

□黄金珠宝钟表□化妆品香水□女鞋女装□箱包饰品

□男装男鞋□数码家电□婴童用品□家居床品

□餐饮□影院□美发□咖啡下午茶□儿童乐园□健身□旅行社

5．您觉得我们购物广场：

商场氛围时尚舒适□非常好□还可以□一般□不好

商场温度适宜□非常好□还可以□一般□不好

商场通道卫生整洁□非常好□还可以□一般□不好

商场背景音乐舒适□非常好□还可以□一般□不好

商场卫生间使用方便卫生□非常好□还可以□一般□不好

商场为老幼孕妇母婴提供了便捷设施□非常好□还可以□一般□不好

7.您多久来我们商场逛一次：

□每天都来□两三天来一次□周末来□一月一次□很少

8.您选择的商品或服务的价位是：

□200元以下□200-500元□500-1000元□1000-5000元□5000以上

三、会员活动调查

9.您知晓的广场会员卡的权益：

□积分获得□积分查询□享受联盟商家会员折扣□免费上网

□商场活动短信友情提醒□专享会员活动□超市百货通用□礼品包装8折优惠

10.您参与过的会员卡积分活动有：

□积分兑现金券□积分兑礼□消费积分满额赠送礼品□没参加过

11.您希望会员中心开展什么类型会员活动：

□美容养生□彩妆造型□服饰搭配□户外活动□投资理财□文化讲座 □亲子育儿□会员内卖会□健身俱乐部□其他____________________________________

12.您对会员活动的建议或意见：

第三篇：关于供货方会员服务调查问卷

关于供货方会员服务调查问卷

问卷编号：---------------尊敬的会员朋友：

您好！我是来自于重庆工商职业学院的一名学生。我们学校联合重庆药品交易所正在 从事一个基于非盈利目的的VIP会员服务—重庆药品交易所会员服务整体方案的项目。为了能更好地为您提供会员服务。可能会耽搁您2-3分钟的时间，请您务必认真填写以下问卷。以下内容我们只做数据分析，内容绝对保密。

甄别部分

你是重庆药品交易所的会员吗

是（继续）否（终止）

主体部分

1、企业的总类

A、医药生产企业 B、医疗器械生产企业

2、企业的市场规模及所占的市场份额？

A、1%及以下 B、1%-5%（含5%）C、5%-10%（含10%）D、10%-15%（含15%）F、15%以上

3、企业的生产规模及生产总量

A、500万及以下 B、501万-1000万 C、1001万-1500万 D、1501万-2000万 F、2000万以上

4、企业的销售规模

A、100万及以下 B、101万-1000万 C、1001万-2000万 D、2000万以上

5、企业是否设有研发部门

A、是 B、否

6、新产品的研发模式（多选）

A、自主研发 B、企业间联合开发 C、引进技术 D、引进人才 E、与院校合作开发 F、委托开发

7、企业创新资金的来源？（多选）

A、自有资金 B、风险投资 C、政府资助 D、银行借贷 F、资本市场融资

8、企业技术中心级别

A、国家级 B、自治区级 C、市级

9、企业技术装备水平

A、国际领先 B、国际先进 C、国内先进 D、国内平均

10、企业了解我们的会员服务流程吗？ A、了解 B、不了解

选择B,请问在哪个环节上还有不解：-

11、企业对于我们的会员服务满意吗？ A、满意 B、不满意

选择B，请问我们的会员服务在哪些地方您不满意：——————————

12、企业对于我们的会员服务有什么意见：

背景资料

公司名称：------------------------采访地点：------------------------采访时间：------------------------接受采访的人：-------------------

非常感谢您的填写，愿您事事顺心！

第四篇：中国银行业的服务调查问卷

服务质量的调查

1．请列举您近年来经常光顾的银行？[多选]

中国工商银行中国银行中国建设银行

中国农业银行信用社中国邮政储蓄银行

2．您平均光顾的频率是

1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周3．请选择您光顾频率最高的银行营业网点：

4．选择这家银行的理由是[多选]：

离家近离上班地点近优质服务

业务丰富网点多品牌宣传

业务指定银行（如领工资）旁人推荐个人喜好该银行品牌

5．您评价的银行是： 6．以下是对银行营业网点的具体评价（满意5分………不满意1分）：

（1）营业网点的环境：

（2）营业网点的安全保障：

（3）营业网点的秩序：

（4）银行工作人员的仪表（着装规范等）：

（5）工作人员的服务态度（热情主动、规范用语等）：（6）工作人员的业务能力（耐心周到、业务娴熟）：

（7）是否有大堂经理为您服务：

（8）大堂经理的服务（主动热情）：

（9）业务流程便捷：

（10）营业网点各种设施齐全且正常使用： 选择较不满意或不满意的请您选择不满意的设施：

引导标志

电子利率牌点（验）钞机

告示（宣传）栏

填单台

意见箱（薄）

其他

（11）营业网点的便民服务措施：

（12）营业网点的营业时间：

您希望银行开始营业的时间：早上时；结束营业的时间：晚上时您认为银行营业网点在中午是否应继续营业： 是否

（13）排队等候时间：

您能够接受的排队等候时间是：

不排队5分钟以内6-15分钟15-30分钟半小时以上

7．您觉得营业网点服务最满意的三家银行：

8．在营业网点服务方面，您最关注的是：

排队时间营业网点的秩序安全保障

办理业务快速便捷各类设施正常使用营业网点环境

9．在营业网点的设施中，您最关注的是[多选]：

引导标志电子利率牌点（验）钞机告示（宣传）栏

填单台意见箱（薄）其他

理财类调查问卷

由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴，“金融”这个词也越来越多的融入

百姓的生活，为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!

1.您的年龄?()

第五篇：中国质协简介2013

中国质量协会简介

中国质量协会，简称“中国质协”，英文为CHINA ASSOCIATION FOR QUALITY，缩写CAQ。1979年8月31日成立，注册机关为国家民政部，业务主管单位为国务院国有资产监督管理委员会。是我国政府经济、质量主管部门领导下的全国性质量组织。贾福兴为会长。

中国质协成立30余年来，在推进全面质量管理、普及质量管理知识、技术和方法；组织指导质量管理小组活动；宣贯GB/T19000-ISO9000族系列标准，实施咨询认证工作，推动用户满意工程；引导企业走质量效益型发展道路；宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准，推动企业追求卓越质量经营；推广六西格玛管理；加强现场管理和改进；组织质量管理现状调查；开展质量学术研究与国际交流；编辑出版质量书刊，扩大图书发行等方面，卓有成效地开展了大量工作，受到了企业、政府和社会各界的好评。

中国质协拥有冶金、轻工、纺织、石油、邮电工业、科学技术等16家分会和宝钢、海尔、联想、一汽、国航、兖煤、上海三菱、五粮液、万科、太平洋保险等近两千家会员单位。在中国质协的倡导支持下，全国各地区、部门和行业组建了质量协会，形成全国质协系统。

中国质协与美国质量学会（ASQ）、日本科技连（JUSE）、欧洲质量组织（EOQ）和我国中国科学院、清华大学、中国人民大学等国内外知名质量组织和高等院校建立了十分密切的联系，在质量研究与推广等方面进行了广泛的合作。

“因为专业不可替代，因为规范值得信赖”。中国质协卓有成效开展的大量工作，树立了专业组织的品牌形象，为促进我国经济社会健康发展，推进中国质量事业做出了重要贡献，受到了党中央、国务院，各级政府及主管部门，企业和社会各界的好评。1997年被中国科协评为“1991—1995先进学会”，2003年被国家经贸委评为“2002先进行业协会”，2004年被民政部评为“全国先进民间组织”，2009年被民政部评为“5A级全国性行业协会”，2010年被民政部评为“全国先进组织”等。

在新的形势下，中国质协将站在新的起点，谋划创新发展，坚持走专业化、市场化、规范化和国际化的发展之路，为全面实施质量兴国战略做出新的贡献。