2011见习仓管员业务技能测试题[五篇]

第一篇：2011见习仓管员业务技能测试题

广东大地通讯连锁服务有限公司

2011年见习仓管员业务技能测试题

服务店：姓名：成绩：

一、填空题：（共35分，每空1分）

1、仓管员是本仓库货物管理，对管辖仓库内所有货物负全责，包括库存的与。

2、服务店每月手机类商品(良品)可退回总仓数量为门店当月库存标准的，对于退货数量超过标准的门店，将对主管处以100-300元的处罚。

3、仓管员不得、、仓库内的任何物品，一经查实，相关人员罚款500元，情节严重者作辞退处理。

4、同类型的货物，不同批次入库要分开摆放，发放货物时，要按照的原则。

5、《内部调拨委托书》必须由服务店签名并，同时按要求填写好被委托

人、、所借货物型号和数量，并将该员工身份证复印件贴于《内部调拨委托书》指定位置。

6、仓管员必须保管好仓库锁匙，锁匙不得转借、和，更不得随意配制。

7、不得随意进入仓库区域，因工作需要的其它人员经请示上级领导同意后，在仓库 管理人员的陪同下方可进入仓库。

8、门店月无效单品占比才算达标。

9、在物流过程中，货物的管理责任随着货物的交接而变化，货物管理的一切责任以交接单据为

依据，谁丢失谁赔偿。

10、当物流部配送司机将货送到服务店仓库时,仓管员首先检查和是否完整无

损。

11、门店月度库存周转率=÷。

12、在接到手机产品部盘库通知时，仓管员必须通知和在手机产品部盘库通知所注

明的对该盘库机型停止销售。

13、服务店每月先进先出率必须达到，对于未达到标准的，主管和仓管将分别承担和罚

款。

14、仓管员将所有货物进出仓的情况录入到公司的管理系统中，保证进、销、存与

相一致，每天做好盘点对数工作，保证账实一致。

15、货物一律不准存放在销售柜里，由主管或组长打包后统一存放在仓库。

16、天手机出现故障符合三包正常换机的，全套机除故障机头是用过之外，其他随机附件必

须为。

17、全套原装附件的三包更换期限为：电池——6个月、充电器——、有线耳机——。1

广东大地通讯连锁服务有限公司

二、不定项选择题（多选或少选均无分）(共20分，每小题2分)

1、5S的五个S是指。

A、清扫B、整理C、清洁D、安全E、整顿F、素养

2、不良品包括。

A、机身花B、电池花C、少机身串码D、机盒烂E、少促销联F、少保卡少说明书

3、收货时发现不良品在小时内退到总仓。

A、12B、24C、48D、64、商品销售出去后，客户代表须在分钟内凭销售单黄联到仓库与仓管员当面销单。

A、10B、15C、30D、605、收货质量检验标准包括对手机的进行检查。

A、配件B、说明书C、保修卡D、机身外观

6、货物借还登记的作用。

A、做到账物一致B、统一标准C、明确责任D、方便上级检查

7、仓管员必须每对备用机进行清盘。A、一周B、二周C、三周D、四周8、当收到总仓调入销售调拨单待做任务后，必须在内进行处理。

A、当天B、二天C、三天D、一周9、仓管员应每查收一次邮件，按时完成通知的相关内容。

A、15分钟B、30分钟C、一小时D、二小时

10、当手机商品进入强制退货期后,门店仓管务必在个工作日内将实物退回总仓。

A、1个B、3个C、7个D、15个

三、判断题（对打√，错打×）(共5分，每小题1分)

1、客户代表从仓库借出去的货物未销售出去时必须在12小时内归还仓库，特殊情况可事先说明，但最迟

不得超过当日。（）

2、DOA换机是指对已销售后十五天内出现故障的售后类换机。（）

3、仓管员必须对门店摆柜机每周进行一次全面质量检查，并做好记录。（）

4、仓管员与代仓在工作交接过程中一定是当面点清楚实物数量和账存是否一致。（）

5、加盟店至直营店借机时由于特殊情况可先借出货物再补做调拨申请单。（）

四、名词解释（共10分）

1、采购库龄：

广东大地通讯连锁服务有限公司

2、先进先出原则：

五、问答题（共30分）

1、请简述仓管员的岗位职责？（15分）

2、请简述收货的操作流程？（10分）

3、请问如何在DRP系统上查询门店截止到今天手机的先进先出比率？（5分）3

第二篇：书店导购员业务技能测试题

书店导购员业务技能测试题 书店导购员业务技能测试题

一、图书分类

1、在中国文学中，以什么区分当代文学与近现代文学？

2、在外国文学整理中，你是如何辨别作者原文名姓名的？你最常犯哪些错误。

3、对于文学区，现在的摆放方法与以前的相比，有什么优点，有什么缺点，缺点如何弥补？

4、文化，文学与文艺理论该如何区分？在论语等诸子百家的书的摆放位置你有什么看法？

5、禅宗与佛教是什么关系？

6、请讲一下你对哲学的理解，它主要讨论和解决哪些问题。

7、请简要讲一下哲学发展的历史，按此归类可行吗？为什么？

8、基督教主要分成几大流派，各自的教义有何区别？

9、什么样的书可以一书两放，一书两放的目的是什么？

10、遇到对书的归类有疑问时，你认为应该如何解决？

二、整理摆放展示原则

1，请说出我们对不同区域（架，桌面，展示台，以及其他展示区包括推荐榜，排行榜，主题区）按不同思路进行整理摆放展示的主要目的是什么，为达到这一目的我们应遵循的主要原则是什么？

2，新书和旧书的区分标准是什么？

3，书架上书的摆放和整理应遵循哪些原则？请按主次分别列出，并分别说出这么做的目的是什么？ 4，请说出展台的书主要针对哪类顾客，应遵循什么样的摆放原则，请按主次分别列出。（展台应摆放什么样的书，如何摆放（摆放位置，摆放顺序），新旧书的比例应如何协调，应如何定时更新，你现在是如何做的，为什么要这么做？）

5，对展台上的书你的熟悉程度如何？你如何决定上什么书（选择的原则），如何摆放（摆放位置，摆放顺序）,如何调整（调整频率？新书到时没有位置，或者新书过多，如何解决）？ 6，通过对这个月顾客购买行为的观察和统计（销售详志），（80%的书从书架取的，从展台取的书不到15%，从主题区取的更不到2%）你认为该如何增加展台和主题区书的成交量？现在的展台书摆放还有哪些不足，需做哪些调整？

7，通过这一阶段的调整，新书展台，分展台，书架和主题区的图书销售比例有了变化。你认为主要是什么原因？你认为这几个比例保持在多少是合理而理想的？还有什么地方可以优化？

8，展台的书（楼上新书展台和各分展台）撤下后应如何处理？为什么？ 9，副本柜的整理应遵循哪些原则？为什么？ 10，通过这一阶段对顾客购买行为的观察，你认为艺术类的展台应摆什么样的书有利于引导消费。其他摆放和展示还需做哪些调整和改进？

11，在对书的分类摆放展示的原则有争议时，应首先考虑哪一条原则来决定。

三、对书各种信息的熟悉程度： 1，请说出书店现有所有房龙的书，现分别摆在何处？你认为他的书应如何摆放？你是否清楚每种书的进销情况？其中宽容有几个版本？大概各有多少副本？那个版本卖的最好？你对它们的进退调有何建议。

2，请说出钱钟书的《围城》我们店共有过几个版本，分别摆在什么地方，你认为应该怎么摆放更合理？其中哪个版本卖的最好，你对他们的进退调有和建议。

3，请说出文化语言交流类书中《超越文化屏障》一书有几个版本，其中带CD的价格和不带CD的价格有多大区别，带CD的CD上是什么内容。你记得这本书的进出库情况和销售情况吗？

4，《晚学盲言》是谁的著作，你能简单介绍他一下吗？他还有什么其他著作？分别是哪些出版社出的？你能说一下这本书书名的来历吗？

5，在西方，我们日历中的每一天都是用来纪念基督教中的每一位圣人的，在书店的宗教书中，有没有介绍基督教中每个圣人的来历和事迹的书? 6，社科区中，哪一类书的销售最好（哪几本书），哪一类书基本没有销售，你认为这种情况的主要原因是什么？

7，通过分析每天售出的书，你有没有发现一定的规律，如楼上的书比楼下的好卖，台面的书比架上的好卖，或某一类的书较好卖；成大单的主要是会员还是新客人，请就这方面讲讲你的观察和分析。

8，请举出中国当代文学中的几位大家，我们书店有他们的那些作品，缺他们的哪些作品。9，中国文学中，哪部分主题（或哪一时期）的书比较好卖（即单本数量不一定卖的多，但售出种类较多）。请举出近两月销售量在前五位的书名。10，外国文学书的销售展台和书架各占大约多少比例？ 11，最近进的新书以哪类书为主？它们的销售情况如何？ 12，你最近在看那些书，有些什么收获？

13，请说出本店销售量不错的几类书，如何增加此类书的精品品种？

四、创意 1，你觉得这个月新推出的排行榜和书友推荐榜对引导消费起到有效的作用吗？排行榜的书应如何选择才能更好地起到引导作用？在选择此类书时要考虑到哪些因素？

2，根据客人在店内的流动停留情况和逛店心理，你认为现在的儿童书架区有必要做调整吗？那儿的书销的如何，如果做其他主题是否能有更好的效果？ 3，你对楼梯两边墙上的利用有什么好的建议吗？ 4，你是否有对“本店推荐”榜的题名有更好的建议？

5，进门小黑板周围的区域如何有效利用，你有什么具体可行的建议？

6，任何一本书都会有它的卖点，关键如何抓住客人的爱好和心理，你是否同意这一观点。基于这一观点，你认为我们的“九折区”是否是推销副本量大的书的最佳方案？能否在题名上更吸引客人的眼球，引起他购买的兴趣？

五、管理

1，你认为目前有必要进行责任区负责人交换吗？为什么？

2，为有效促进员工之间和员工与总部之间的交流，除了开会和意见本，你还有什么可行的好的建议吗？ 3，作为第一线的店员，你觉得如何做才有利于采购和店面工作的良性互动？应如何有效地为采购部门提供积极的建议？平时应注意哪几方面信息的收集和整理？你现在是怎么做的？

4，你对这个月的采购工作有什么意见？你的意见能及时得到与采购的沟通吗？ 这种沟通是否有效？你在这方面有哪些建议？

5，每天的交班会上，你认为应该交待和分析讨论那几个主题的问题。

6，通过这一阶段与客人面对面的交流，你发现客人喜欢我们书店的什么地方，不喜欢什么地方；如有客人表示喜欢书店，或表示出兴趣，该如何向他介绍书店，以突出我们书店的特色，换句话说你认为我们书店相对于其他书店的最主要特色在哪些地方？

7，让员工把店当家，工作时感到自在舒服是我们管理的目标之一，但如何同时也让客人也感觉到在家似的舒适自在，请你讲讲店堂应如何管理才能达到两者的统一。现在还存在哪些问题，哪些方面需要改进和加强。（店员着装，行为举止，店堂风格，卫生，空气流通，书架桌面的整齐有序，音乐，桌椅，花草整体环境的营造等等方面）8，为什么店堂内外各种张贴陈设必须风格统一，简单朴素？

9，你认为根据店面不同时段的客流情况，一天的工作该怎样安排更合理？

10，你认为对会员的服务有什么重要意义？服务应包括哪些方面？我们目前可以增加哪些可行的服务？现行的服务主要在哪些方面做的不够，客人不满意？你有没有分析过是什么原因造成的，以后应如何调整？

11，你认为现在店面管理存在的主要问题是什么，该如何解决？请提出建议。12，请讲一件发生在店里给你印象深刻的事，它给了你什么样的启发？

13，请例举这段时间来发生的让你最兴奋的一件事，和让你最沮丧的一件事。

14，在加入本书店的这段时间里，你觉得自身在哪些方面得到长进，哪些方面有待提高。你喜欢本书店的哪些地方，不喜欢哪些地方，请坦诚谈谈你的看法，以便大家不断加强协作，共同创造和谐愉快的工作氛围。

15，你希望公司组织哪方面的活动增加培养大家的合作精神，加强交流。

16，你主动向客人推荐过书吗？成功率有多少？为什么没有成功？为更好地向客人荐书，你首先必须首先注意了解哪些情况？你认为在哪些情况下适合主动向哪一类的客人荐书？ 以你的经验和观察你认为在主动荐书上可以利用哪些技巧？

17，为激励每个员工，使每人保持工作时的新鲜感和积极性，你认为可以增加哪些可行的激励措施？

18，你认为就目前来说，要保持销售额的稳步上升，要在那些方面继续努力，请按顺序列出。你认为销售额在现在基础上翻番，达到店本身的收支平衡是可能的吗？请说出你的分析，并说一下以后工作的重点。

七、综合

1，当客人要求打折时，你是如何应对的？如果不符合我们的打折条件，你觉得应如何解释既能宣扬我们店不同的理念同时又使客人能够接受。2，请讲一下你个人对打折的看法，你认为打折是与其他书店竞争的有效方法吗？从长远来看，打折会引起哪些负面影响，最终是否能使消费者获益。（请从消费者打折惯性-零售店恶性竞争，打折成风，没有利润空间，不讲品牌，没有服务，短期效应，没有长远发展目标及发展实力 – 批发商恶性竞争，打折成风，没有利润，没有服务 – 出版社没有实力出更有价值的好书，粗制滥造 – 消费者没有好书看这一循环链条来分析）

3，以下是本店在近阶段的营业数据，请你做出比较并分析。你认为应采取哪些措施提高入店人流，采购比例，及人均消费额？（有些数据有较大变化，有些并没有，说明了什么，针对这种情况，我们应该在哪些方面加强以有效提高这些数据）。

月份 人流数 成交数 成交比例 营业额 日均营业额 人均消费 入会人数 2月 1979 388 20.83% 23，995 827 52.72 103 3月 2278 490 24.44% 24，015 828 51.69 66 4月 2859 733 23.64% 41，926 1,398 52.73 118 5月 3379 808 23.23% 42，848 1,382 50.52 148 6月 3425 852 25.82% 49, 553 1,652 56.24 121 7月 3720 1125 30.88% 58，454 1,886 51.25 123 8月 3468 1063 31.23% 59，152 1,908 55 115 4，你认为这个月我们销售成绩增长较快的主要原因是什么，还存在哪些需加强的地方。5，当前中国书店存在的普遍问题是什么？你认为作为一个书店，她应该提供给客人最基本的服务是什么？我们书店应该从何入手来做好这一点？ 6，平常你最爱读那一个媒体的书评？你信任哪一个媒体的书评，为什么？请说出你对不同媒体书评的比较。7，在现阶段你发现中国读者的读书主要受哪种媒体的影响比较大，请你按重要性将各种媒体排序。这种现状主要是什么原因？ 8，市场上各种媒体的书评推荐五花八门，你如何判别他们的真实价值？你读书的选择主要受什么的影响？

9，请分析这张表格的数据，你认为它说明了什么？ 10，9月份与前几月相比，书店在哪方面有了变化？

11，书店现在面对的主要问题是增加精品书的种类，这个月大家在这方面做的如何？存在那些问题？应如何解决？

12，连续三个月我们的销售处于稳定但停滞的状态，你如何看待这种状况？你认为该如何突破这种状态？

第一部分图书分类参考答案:

1、在中国文学中，以什么区分当代文学与近现代文学？

答：一般来说书店分类时以作者所在年代区分的，即以1840-1919-1949为分界： 1840-1919为近代，1919-1949 为现代，1949到现在为当代。

具体有些作者跨越这些分界的，以他的主要代表作的发表年代为准。

2、在外国文学整理中，你是如何辨别作者原文名姓名的？你最常犯哪些错误。答：除了日语与俄语文学是按作家译名姓氏的第一个字母摆放之外，其他外国文学是按作家姓的第一个字母排列。因此要会区分原文的姓和名。

首先外文作者姓名的构成一般是名在前，姓在后，中间以点间隔。原文姓名的写法会有以下几种情况：

-如有两个点，一般以后一个点后为姓（如梭罗），但同时要与中文译名比较来验证，有的时候中间名是（de）德的因为属于贵族，所以会保留为姓。把名字或中间名当作姓氏；

-按作者译名推断： 如梭罗会想当然认为是S，实际上是T；库切认为是K，实际上是C。1）是一个清晰的客观的而且是唯一的原则，方便店员上书整理。不带有主观性，因此不同的店员在找书，上书，整书时都可按一个统一的规则来实现，而原来的摆法更多取决于每个店员个人的理解力和知识面，容易摆乱。当店员和读者不在一个阅读层次上时，读者就会觉得混乱无章法，只能靠偶尔碰书，延长了读者的选择时间，影响销售，同时降低了店的品位。）有了一个统一的逻辑排列规则后，加上适当的引导，读者会顺着这个思路往下找，因此即使位于书架低层的书也不会被错过。而以前的方法，既然书店自己都认为是不好卖的书才放于低层，读者自然也不会去注意，等于浪费了低层的展示空间。

-3）符合文学类高层次读者的选择找寻习惯，方便读者。一般读文学的人都会以作者来找书，知道书名的一般也都知道作者，而且会对这一作者其他的作品感兴趣。更高层次的读者还会对版本和译者有所要求。按现在的这种方法，同一作者的所有作品以及同一作品的不同版本都集中在一起，大大方便了读者的选择。（而以前同一作者的不同作品和不同版本可能都是分散于各处的，如奈保尔和纳博科夫的作品，店员和采购自己可能都不是很清楚。）因此这还有利于店员和采购学到更多的文学知识，知道原来看起来不相干的属于不同出版社，不同系列的两本书是同一个作家的作品，我们还缺这个作家的哪部作品，并且知道那个版本比较好，那个译者译得好，什么原因，提高推荐和采购的水平。）培养初级水平读者的阅读水平。通过我们的作者名单引导，使读者了解到一本世界名著的作者是谁，他还有哪些其他作品，分别有几种版本，不同版本的区别是什么。如果他能从中学到更多，扩大知识面，读者水平提高了，他会有更高的要求，读更深的作品，更多的作家，这样书店与读者之间形成一个良性循环，书店在培育读者，推广文化传播的时候同时有了自己忠诚的客户。而忠诚的客户是书店的无形财产。

当然这么摆放与以前相比也有它的缺点，就是

1）一些名家或畅销的作品可能就会由于作者的姓氏排名而被放于低层，容易被人错过； 2）有的名家会与不起眼的小作家的作品摆在一起；

3）外国文学中经典作家作品会与现当代的作家作品摆在一起； 4）不同风格的作家作品摆在一起等等。对于第一个缺点，弥补方法有几个：

1）可以通过调整副本尽量使副本量大的作家作品能排到低层，通过展示增加抢眼度； 2）如果副本量不大，引导尽量做的明显，让读者紧跟引导往下看，并放置板凳提供方便；

3）将他们定期摆放到桌面上作适当展示。对于其他一些所谓缺点，都是主观性的，要知道这只是由于我们和读者长期习惯了旧的摆放方法使然，觉得同一知名度同一风格的作者要摆在一起，同一时代的作者作品摆在一起等等，首先这没有一个统一的标准，不同店员和读者知识面不同，各人有各人的理解，主观性很强，很难做得严格统一，摆摆就乱了，不容易操作；其次这么摆放有什么优点吗，它是否促进了销售也未必见得。既然以前的摆放习惯存在这种种无法调和的缺点，就要认可新的方法，一旦发现了它的优点比缺点明显，就会慢慢接受。对客人也是如此，他习惯了大部分书店那种摆法，因此需要有个适应新的摆法的过程，慢慢发现它的优点，因此一定要做好引导，通过引导和解释让他发现这样摆放的好处，因而认可新的方法。

4、文化，文学与文艺理论该如何区分？在论语等诸子百家的书的摆放位置你有什么看法？ 答：文化是大类，他是人类文明发展产生的一切智慧的总和，它包括历史，宗教哲学，语言，风俗，艺术，文学等等。文化是生活方式，思考方式，行为方式和再思考方式的总称。它与社会,历史,背景等都有密切的关系.文学是文化的一种，是一种艺术，是以语言为材料或媒介的艺术,是他造的艺术,是情感的方式,是作家对于生活评价性的反映.。文学作为一种社会现象她往往代表一个民族，一个国家的精神形象，代表着一代时代先进分子对这个世界的共识。文艺作品的形式也不仅局限于纸媒体，还包括电影，电视，戏剧等。

文艺理论是有关文艺的本质、特征、发展规律和社会作用的原理、原则。是由文艺理论家站在一定的立场上，运用一定的观点，总结文艺运动、文艺发展、文艺创作和批评、文艺鉴赏的经验而形成的。

在论语等诸子百家的书摆放位置在席殊书屋一般放在古代文学类别，这主要是基于三个方面的考虑：一是作者所在年代是古代；二是这类作品一般是文言文和古代文学作品一致；三是这类作品的读者和其它古代文学的读者是对应的。

5、禅宗与佛教是什么关系？

答：佛教，是与基督教、伊斯兰教并列的世界三大宗教之一。释迦牟尼在西元前6世纪时于古印度创建，被称为佛陀。佛教按照传播路线可以分为南传佛教、北传佛教；后者又分为汉传佛教、藏传佛教。佛教主要流行于中国、韩国、日本等东亚地区以及东南亚等地。

禅宗是中国佛教宗派。主张修习禅定，故名。又因以参究的方法，彻见心性的本源为主旨，亦称佛心宗。佛教传入中国后，禅学或修禅思想一直获得广泛的流传，在东汉至南北朝时曾译出多种禅经，禅学成为相当重要的流派。

该宗所依经典，先是《楞伽经》，后为《金刚经》，《六祖坛经》是其代表作。在理论上提倡心性本净，佛性本有，见性成佛。

发展和演变为“五家七宗”。禅宗五派的思想，相差无几，仅是门庭施设不同，接引学人方法有所区别，以致形成不同宗风。

禅宗在中国佛教各宗派中流传时间最长，至今仍延绵不绝。它在中国哲学思 想上也有着重要的影响。宋、明理学的代表人物如周敦颐、朱熹、程颐、程颢、陆九渊、王守仁都从禅宗中汲取营养。禅宗思想也是近代资产阶级思想家如谭嗣 同、章太炎建立他们思想体系的渊源之一。

禅宗是中国佛教八大宗派之一，也是最重要的一个宗派。禅宗因主张修习禅定而得名。禅宗是儒道释三家融合的重大思想成果，在思想史、文化史上起过很大的作用，有着特殊的意义。禅宗所蕴含的对本性的关怀，以及由此出发而展开的处世方式、人生追求、直觉观照、审美情趣、超越精神，凸现着人类精神澄明高远的境界，从而保持了它对禅宗爱好者的持久魁力。禅宗，作为一种文化现象，以其特殊的内涵与神韵，历来吸引了众多学者的关注与研究。这种研究，正日益呈现出百花齐放、百家争鸣的喜人景象。

6、请讲一下你对哲学的理解，它主要讨论和解决哪些问题。

哲学，一般来说，是指关于世界观的学说，是自然知识和社会知识的概括和总结。它的核心是“求真”和“求知”。它的特点是思辨性、解释性和概括性。我们还是可以说，哲学通过仔细地公式化某一问题来提供一个解答来研究和辩解关于事物的最基本，而不是通过实验和仔细的观察。它是理论化及系统化的世界观和方法论。著名的哲学家包括了苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、托马斯、阿奎那、笛卡儿、康德、黑格尔和马克思等。哲学涵盖了所有的知识层面，是人类对知识的最为抽象的研究。哲学的不同分支是建立在不同的思维方式上的,体现了人类思维的多元化,通常是由少数人预先提出,被多数人认可,并通过国家机器强化而形成.一种哲学思想的提出既是整个世界生产力发展状况的反映,也是人性的反映.事实上,正是哲学和物质生产促进了整个人类社会的发展,而不同的文化,政治,外交则是不同哲学思想的表现形式.科学与哲学有互动关系。科学产生知识，哲学产生思想。哲学来源于知识，又高于知识，是各种知识的总结和升华。各门科学是哲学的认识基础，哲学是科学的理论指导。现代西方哲学中有科学哲学，是专门研究有关科学的理论。这种理论研究了科学的历史，为科学总结了许多理论模型，但这也只是解释了科学，并不是可以指导科学。

7、请简要讲一下哲学发展的历史，按此归类可行吗？为什么？ 答：从时间上分可分为古代哲学史、近代哲学史、现代哲学史，从地域上分可分为 西方哲学史（欧洲哲学史、英国哲学史、美国哲学史）、东方哲学史（中国哲学史、印度哲学史、日本哲学史、阿拉伯哲学史），有重要影响的哲学家，中国有：老子、孔子、庄子、孟子、墨子、韩非、惠施、荀子、公孙龙、董仲舒、王充、扬雄、向秀、郭象、葛洪、法藏、韩愈、朱熹、程颐、范缜、陆九渊、王守仁、王廷相、方以智、黄宗羲、王夫之、颜元、戴震、胡适、陈独秀。外国有：泰勒士(Thales)、赫拉克利特(Heraclitus)、德谟克利特(Democritus)、毕达哥拉斯(Pythagoras)、苏格拉底(Socrates)、拉图(Plato)、亚里士多德(Aristotle)、伊壁鸠鲁(Epicurus)、阿基米德(Archimedes)、普罗提诺(Plotinus)、鲍依修斯、圣?奥古斯丁(St.Augustine)、托马斯?阿奎那(Thomas Aquinas)、席德佳(Hildegard of Bingen)、尼科罗?马基雅弗利、马丁?路德、弗兰西斯?培根、勒奈?笛卡尔、斯宾诺莎、让?雅各?卢梭、伊曼努尔?康德、黑格尔、亚瑟?叔本华、尼采、达尔文、卡尔?马克思、弗里得里希?恩格斯、奥古斯特?孔德、皮尔斯、威廉?詹姆士、布拉德雷、本纳德多?克罗齐、约翰?杜威、伯特兰?罗素、让?保罗?萨特、贝克莱、休谟、胡塞尔、海德格尔。而不管是按照时间按照地域，各个门类的哲学思想都在不断发展变化，因此不能按照发展历史归类，应该按照门类归类。由于研究领域的不同，哲学有很多分支，按照分支来分类： 哲学史（东方哲学史、印度哲学、中国哲学史、伊斯兰哲学、日本哲学）；西方哲学史（古希腊哲学、中世纪哲学、文艺复兴时期哲学、德国古典哲学、俄国哲学）；马克思主义哲学（辩证唯物主义、历史唯物主义、马克思主义哲学史）；自然辩证法（自然观、科学哲学、技术哲学、专门自然科学哲学）；现代哲学（生存哲学、分析哲学、人文哲学、解释学、符号学、实用主义哲学）；伦理学（医学伦理学、教育伦理学、政治伦理学、家庭伦理学、生命伦理学、生态伦理学）；美学（美学史、马克思主义美学、艺术美学、技术美学）；形而上学（现象学、过程哲学）；认识论。

8、基督教主要分成几大流派，各自的教义有何区别？

答：基督教与佛教、伊斯兰教并称为世界三大宗教。它是一个一神论的宗教，指所有相信主耶稣基督为救主的教会。虽然耶稣基督所建立的是一个合一的基督教会,但基督教在历史进程中却分化为许多派别，主要有天主教、东正教、新教三大派别，以及被自称正统的教会排斥的摩门教、耶和华见证人等等。值得注意的是在中文称呼上，由于基督教新教派往往简称为基督教，于是容易造成误解。基本教义：

1、上帝。基督教信仰圣父、圣子、圣灵三而一的上帝。上帝是三个位格：圣父造物主(在旧约圣经中称为耶和华)、圣子是太初之道而降世为人的基督耶稣、圣灵受圣父之差遣运行于万有之中,更受圣父及圣子之差遣而运行于教会之中。但这三者仍是同一位上帝，而非三个上帝（三位一体）。

2、创造。基督教认为上帝创造了宇宙（时间和空间）万物，包括人类的始祖。

罪。亚当与夏娃在伊甸园中违逆上帝出于爱的命令,偷吃禁果，想要脱离造物主而获得自己的智慧，从此与上帝的生命源头隔绝，致使罪恶与魔鬼纒身，而病痛与死亡则为必然的结局。后世人皆为两人后裔，生而难免犯同样的罪,走上灭亡之路。

3、基督救赎。人生的希望在于信奉耶稣基督为主，因祂在十字架上的赎罪，并祂在三日后从死里复活，使悔改相信祂的人一切的罪皆得赦免，并得到能胜过魔鬼与死亡的永远生命。

4、灵魂与永生。人有灵魂，依生前行为，死后受审判，生前信仰基督者，得靠基督进入永生。怙恶不悛者，将受公义的刑罚与灭亡。世界终有毁灭的末日，但在上帝所造的新天新地中，却是永生常存。各自的教义有何区别：

新教在教义方面有三个共同原则，即因信称义、信徒人人都可成为祭司和《圣经》具有最高权威，这三大原则和天主教是针锋相对的。

东正教与天主教有一些区别。第一，东正教信守前七次公会议信条，不承认以后天主教所举行的历次公会议。第二，东正教注重道成肉身，认为人之得救，在于把必死之人通过与道成肉身的基督神秘联合而变成属于神的，不死的生命。第三，东正教特别重视对圣母的崇拜。天主教称其教义为“公教教义”，是基督亲授，经使徒和公教教会持守、传授、教导，所有公教教徒都必须全部信奉接受的纯正信仰内容。天主教会强调信仰是对“启示真理”表示同意或“认信”。

9、什么样的书可以一书两放，一书两放的目的是什么？ 答：书的内容符合不同受众的兴趣点。如《动物庄园》，《围城》又属于双语，又属于文学；让不同阅读兴趣爱好不同阅读水平的读者更方便地发现她想要的书。一书两放还可以使得同一本书能有更多的机会让读者看到，因为一般情况，一个读者很难把书店所有的书都看一遍。如复本量充足，可放于不同兴趣类尝试一下，看效果决定。

10、遇到对书的归类有疑问时，你认为应该如何解决？ 答：先可以参考图书版权页上出版社把此书分为哪个类别，然后在与其他店员讨论或请教对这本书的读者，最后应遵循如何让对此书内容感兴趣的客人更方便地发现这本书的原则来进行分类。

1，请说出我们对不同区域（分类架，桌面，展示台，以及其他展示区包括推荐榜，排行榜，主题区）按不同思路进行整理摆放展示的主要目的是什么，为达到这一目的我们应遵循的主要原则是什么？ 答：一个书店可以有不同的区域设置方法和不同思路的摆放方式，那么具体应该采取什么思路来进行操作，要看书店的具体情况了。因此从这个意义上说，一成不变的照搬其他书店好的区域规划和分类摆放的方法不一定能取得好的效果。这是为什么呢？因为我们每个书店的区域划分和图书分类摆放都必须考虑方便读者购买前提下方便我们自身的管理，由于每个书店服务的顾客不同、大小规模不等，因此就要根据自己的这些具体情况来确定，才能取得良好的效果。

所以，我们按照不同思路摆放展示的目的都是为了：

1、更好地引导不同兴趣爱好，不同阅读层次的读者更方便地更容易地发现他想要的书，比较和选购他所需要的书；

2、方便门店的科学有序的管理，使店员更有效率地工作。

为了达到这个目的，我们应该遵循的主要原则是：思路清晰，主题明确，引导有方，展示得当。

按照这个原则，就我们席殊书屋一般情况来说，采取规范分类和主题展示结合的方式。所谓的规范分类是分类的基本思路清楚明晰，符合规范管理的特点，如席殊书屋首先在区域划分上应该把成人读物和学生少儿读物分成两大块。成人读物区域按照图书的类别进行分类摆放，每个类别里又按照该类的某个规则去摆放。具体的如：

在人文学术里可按： 哲学、宗教学、文艺理论、社会学、人类学、心理学、学术随笔、等归类摆放；

在综合社科里可按：时事政治、外交、军事、民俗、社会、综合性大众化通俗读物等归类摆放；

在文学里可按： 中国文学——当代、现代、近代、古代（1841以前），先按年代再按作者归类集中。外国文学——按作者归类。要突出哪个类别时可按题材分，如：人物传记、纪实、诗词、散文、杂文评论等归类摆放；

在艺术读物里可按：美术、书法、影视、音乐、设计、雕塑、文物鉴赏、艺术品收藏等其他艺术，在美术、书法类别里可按技法、作品、欣赏三部分细分归类摆放；

在财经管理里可按： 市场营销、企业管理、广告、经济学、金融证券、投资理财、经贸、会计等等归类摆放；还可以突出励志读物（与经营管理有关的，求职、职场、激励成功）在生活时尚里可按—— 衣着：服装、编织、鞋帽、包饰； 饮食：烹饪、菜谱、茶、咖啡、酒； 居住：家居、家具、装修、居住环境； 行为：旅游、运动、出行、体育；

精神：心理、陶冶、休闲、娱乐、修养； 养生：医疗、保健、药物；

玩耍：钓鱼、养花、宠物、收藏； 育儿：孕、产、喂、养； 等归类摆放

我们席殊书屋一般面积不大，有的类别比如生活时尚所包括的那些每个类别的图书应该都有一些，但是每个又都品种不多，因此就不好单独设这个类别的分类牌，尽管如此我们在书架上摆放的时候应该有这样一个摆放规则，可以把某部分的摆放在书架的某一格里面或者一个相对集中的地方，这样不管是顾客还是我们自己都很方便，也显得有秩序。我们很多书店在这点上做的不够。

主题区如精粹导读、新书上架、亲子栏、排行榜，书友推荐榜等，是针对不同阅读兴趣和阅读水平的读者推出的，目的是为书找读者，引导读者找书。要善于发掘日常生活中的不同主题，将不同分类书架中的书按主题区的选择原则挑选出来展示，并根据读者的购书习惯和展示效果及时更新和调整。

2，新书和旧书的区分标准是什么？

答：可有不同的理解，但从需要做展示的角度来讲，可理解为： 1）最近3个月左右新出版的书； 2）原有书的新版本；

3）新到本店以前从未有过的书；

3，分类书架上的书摆放和整理应遵循哪些原则？请按主次分别列出，并分别说出这么做的目的是什么？

答：首要原则：思路清晰，主题明确，引导有方，展示得当。严格按各自区域一定的思路和主题排列摆放，如果这种思路不是一目了然，可加上引导条。

分类书架主要针对1）选书主动性较强，有时间慢慢挑书的客人，因此做到思路清晰，连接连贯，引导有序有方，节省他的挑选时间；一般情况下，书架上应能找到书店所有的书。2）面对闲逛，目的不甚明确的客人，因此也要视情况做适当的展示，吸引他的眼球，让他停留挑选，引导他找到隐隐想要的那本书。（引导有方应在逻辑上保持其兴趣连续性，能吸引激起他继续往下看的愿望。这样同时还能对一般水平的读者起到引导，并从中学到知识（如文学的分类，能让不知道某一本书作者的人知道其作者，还知道他还写了其他哪些书；哲学的分类，如能按其发展历史将各流派标上，他就能知道哲学发展的大致历史，各流派分别有哪些代表人物和思想，研究它们的是那些人等等）；这样才能使高级的读者觉得找书方便，欣赏我们书店的品位，并逐渐培养初级读者的兴趣，使他乐于到我们书店，并引导他的购书行为。由于我们在这方面还没达到高级读者的水平，所以在这方面要善于听取阅读经验比我们多的人的意见而不断调整，在调整的同时增加自己的知识面）。

其次，有效利用低层书架。在不违反第一条原则的前提下，应尽量将零散的一两本书归于读者方便看到的地方，而副本量大的容易引起瞩目的书放于低处，如果由于第一条原则的约束不能做到，可以采取就近放置小板凳，方便客人坐下查找，或坐下休息时发现低处的书的办法。同时一定注意加上引导条吸引他往下看，同时可定期把低处的书放于桌面做适当展示。第三，有选择的适当展示。在书架上做展示应避免过多过滥，位于低层副本多的可做适当展示，起分类引导作用的代表书，畅销的或因为位置不好需要引起注意的有价值的书可作适当展示。总之作展示的书应是经过选择的，不仅仅是为了占满书架，不能过多过杂。否则就失去展示的意义。

第四，书架充实整齐。在不违反前三条的原则下，按现有种类和副本量的情况，尽量将书架充实，使每一架上的书排列整齐，没有混乱东倒西歪的感觉，不过紧过松，方便客人取放，客人取走后旁边的书不会倒下，但又有明显的空隙能及时发现补书。应避免在书架上放置副本，同一本书在书架上不在一处容易打乱分类思路，使客人和其他员工产生混乱和混淆。副本尽量做到均匀。这样，所有的书架分类清晰，引导明确，充实，整洁，整齐，成一条线，使客人一进门，一下楼便感觉赏心悦目，并能通过引导很快找到他的兴趣点。使客人感觉到我们对书的精心爱护和喜欢，增加了书的价值，一般不会再好意思提出打折要求。如果显得随意漫不经心，表示我们自己本身就不重视它，自然它就会被贬值。

4，请说出展台的书主要针对哪类顾客，应遵循什么样的摆放原则，请按主次分别列出。（展台应摆放什么样的书，如何摆放，摆放位置，摆放顺序，新旧书的比例应如何协调，应如何定时更新，你现在是如何做的，为什么要这么做？

答：展台主要针对的是：1）闲逛，目的不甚明确，又没有很多时间的客人。他们一般在外围翻一翻便走，因此朝外摆放他眼光首先达到的地方应视具体情况尽量摆放书评报刊上的推荐作品、畅销作品，书架上的代表作品等等贴近性较强，能很快引起他兴趣的书，不宜过于生涩。2）其次是阅读层次较高，经常逛书店，对书架上的旧书已经很清楚，想看看店里最近来了什么新书的客人。因此还需摆放店里新到的书。

-首先是新到的最近3个月新出版的书，这类书包括新版的书和以前老书的新版本。其次是各大报纸和排行榜上评议推荐的书；

-再其次是那些如果置于书架永远不会引起他人注意的书，定期拿出放于台面展示，按展示效果作调整，这一类书尽量摆有价值的，但不是那种人人皆知的大路书。

应该说明的是针对不同的区域，不同兴趣顾客的逛店习惯可能会不一样。比如艺术类的书，专门研究艺术的读者在看完台面后一般不会错过书架，但有些一般兴趣或随便逛逛的人更多只会溜一下台面，如果台面上摆放过多高深的，一般人在短时间内看了也不知所云的书（如《杜尚访谈录》，可能会失去展示效果，放一段时间后没有效果的话应该及时更换一些能引起一般客人兴趣的抢眼的书试试。

在调整展台摆放书的时候要均衡考虑到这几点，同时还应考虑到各主题，不同层次，新旧书比例之间的均衡性，避免同一主题，同一层次，同一系列书过渡而比例失衡。其次如展示多个桌面展示台，书的摆放应按照对应书架的分类思路顺序摆放（如艺术区），文学区外国文学按语种，中国文学按年代，在同一语种外国文学中再按不同时代的新老作家排放，同一时代中国文学中再按不同主题，目的是保持兴趣的连续性，而不是不同时代，不同主题混杂。

5，对展台上的书摆放常出现的问题是什么？你如何决定上什么书（选择的原则），如何摆放（摆放位置，摆放顺序）,如何调整（调整频率？新书到时没有位置，或者新书过多，如何解决）？

答：现在展台的摆放存在什么问题：

-对自己摆于展台的书都不了解，不知道自己的摆放原则（为什么是这些书？为什么摆在这个位置？为什么按照这种顺序？）；-没有按一定的兴趣主题有序摆方，良莠不分，主题混杂；

-更换频率没有一定，不按每本书的销售情况做调整，有的书摆了一两个星期没有销售仍然摆在原位。

-在没有新书来的情况下，可以按销售情况调整展台上的书，将书架上卖得好的书以及有价值的书轮换摆放几天观察效果

1、通过对这个月顾客购买行为的观察和统计（销售详志），（80%的书从书架取的，从展台取的书不到15%，从主题区取的更不到2%）你认为该如何增加展台和主题区书的成交量？现在的展台书摆放还有哪些不足，需做哪些调整？你认为它的调整频率应如何把握？

答：先对这个简单数据进行分析，80%的书从书架上取的，说明：1）、书架上图书经常有新品种增加；2）我们把本店好销的图书书架上绝大多数的品种都有了；3）、从顾客方面看，多数是理性的购买者。

展台上取的书不到15%，说明：1）、在展台摆放什么品种上没有把握好，没有把值得推荐的和好销的品种摆上去；2）、没有及时更新，长时间是老面孔，这样也会降低对顾客吸引和关注。3）、图书的价格方面如果都是展示偏高码洋的图书也会使得顾客取书比例低。从主题区取的更不到2%，说明：1）、在主题的设置题目方面有问题，如主题不是引起顾客关注的（比如过时的热点主题、与本店主要定位的顾客不相关的主题），主题的缺乏新意，陈旧乏味不能引起顾客的好奇和欲望；2）、配合该主题的图书选择不挡，如具体的品种不合适、如在品种组合时同质重复内容的图书多等都会造成这样的结果。明白了影响顾客从展台或者主题区取书的因素，就找到了改进的办法，采取有针对性的措施，就能促进顾客的取书比例。

要提高展台上图书的销售，应该及时更新品种。将好销的或者新书补充展台展示。在没有新书来的情况下，可以按销售情况调整展台上的书，将书架上卖得好的书以及有价值的书轮换摆放几天观察效果。

要提高主题区图书的销售，应该关注社会热点，及时设置广大读者关心的内容或话题的主题，根据这个主题配备图书，在具体的品种选择上注意选择版本好、质量优、价格适中的图书。讲两个在主题设置方面的例子，：1998 年（好象是这年？），席殊书屋在西安书市参展时，从北京带去的书不多，可供补充的只有当时西安好书俱乐部会员站的那些图书，而那些图书虽然版本还可以，但基本是不是热销品种。面对无数多的商家繁杂丰富的展示主题，按照一般的思路设置主题，肯定会被淹没，很难引起读者的关注。面对这样的情况，当时的策划人，设置了“在北京月薪5000的人看的书”，“月薪2000的人看的书”。结果大家都关心的是“在北京月薪5000的人看的书”，这个主题的所有图书销售一空，后来把所有的滞销书全部放在这个展区销售一空。这是抓住人们好奇的心理设置的主题。还比如北京西单图书的大厦，在暑假举办了学生不宜看的100本书展览。而着100书包括了最新畅销的网络小说和青春读物，还有经典的传统文学作品。这一主题不但引起学生和家长的关注，而且引起了社会和媒体的讨论，一时间北京的报刊为这次讨论推波助澜，话题被炒得很热，图书这些 所谓的“不宜”图书销售火暴。

现在展台的摆放图书一般存在什么问题：对自己摆于展台的书都不了解，不知道自己的摆放原则（为什么是这些书？为什么摆在这个位置？为什么按照这种顺序？）；

没有按一定的兴趣主题有序摆方，主题混杂；更换频率没有一定，不按每本书的销售情况做调整，有的书摆了一两个星期没有销售仍然摆在原位。单薄，不管什么品种统统只放一本在展台上，很多图书本来进货的复本量多的，也是放一一本，其他的作为库存存放，这些都是要改进的地方。

2、排行榜的书应如何选择才能更好地起到引导作用？在选择此类书时要考虑到哪些因素？

答：排行榜由于是针对大部分一般阅读水平的客人，因此所选的书应该是： 1）、畅销的书，参考我们店和报刊书评上的销售排行榜，并符合我们店定位的书； 2）、报刊杂志上推荐的有价值的书； 3）、跟顾客贴近的书，也就是对书名他们脑子里有印象的书，而不是过于生疏一看题目摸不着头脑的书，不宜放置过于高深一般人不知所云的书，因为排行榜毕竟是针对大部分一般阅读兴趣的客人的，高深的人不会受这种排行榜引导来购书（这种人更会对书友推荐榜感兴趣）。4）、有一定复本并且有价值的书。5）、不宜放置肤浅不适合我们店品位的书，因为它同时代表我们店客人的阅读水平。

3、复本柜的整理应遵循哪些原则？为什么？

答：1）、就近，品种的复本放在和陈列的该品种近的地方，方便补充。2）、复本的存放顺序也尽量按书架的分类顺序，这样便于找到，便于核查和盘点统计。3）、疏密有致，方便取放，避免过紧和顶上横放的现象；

第三篇：仓管员业务知识测试题(答案)

仓管员业务知识测试题

姓名：

部门：

岗位：

成绩：

一、选择题（每题3分，共计30分）：

1、采购购回一批塑料扎带，共100袋，每袋里装50捆，每捆扎100个塑料扎带，仓库人员开具入库单的计量单位是（A）

A、个

B、捆

C、批

D、袋

2、某一天，仓库收到不同规格的胶合木板一批，2900*605规格的100块，采购单价120元，2945*720规格的200块，采购单价180元，此批木板的运费总计为1200元，正确的入库单价计算方法是（B）A、运输单价1200÷（100+200）= 4元/块，木板的入库单价为采购单价加运输单价

B、2900*605规格木板应承担的运费1200×（100×120）÷(100×120+200×180)=300元

入库单价120+300÷100=123元/块

2945*720规格木板应承担的运费1200×（200×180）÷(100×120+200×180)=900元

入库单价180+900÷200=184.5元/块

C、2900*605规格木板的单价120+1200×120÷（120+180）÷100=124.8元/块

2945*720规格木板的单价 180+1200×180÷(120+180)÷200=123.6元/块

3、购入塑件1016件，共11箱，其中1箱是零头，仓库人员在点收时规范的点数方法为：（D）A、只点总的箱数

B、先点总的箱数，再点一下零头的那一箱。C、点总的箱数，再点每一箱的实际数量

D、先点总的箱数，再点有零头那一箱的装箱数量，另外再看情况抽1-2箱的整箱清点一下实装数量。

4、库存某规格螺钉3000件，共6袋，每袋装500件，昨天新入库8袋，共4000件，今天生产线来领用4000件，正确的发料方法是（C）A、直接把昨天入库的4000件发给对方 B、随意在该螺钉的库位取走4000件

C、先把结存的6袋3000件发给领料人，再从新入库的8袋中取2袋给领料人。

5、切割间开来领料单需领某规格铝材200支，但先取走100支，结余的明天来领，以下做法中正确的是（B）A、收下领料单据以记帐，分批发料。

B、在领料单上写上实发数，发料100支，告知领料人明天来领需再开领料单。C、收下领料单，先发100支，等200支全部发完后再记帐（输入电脑）。

6、员工以两个已损坏的纸箱来仓库要求换两个新纸箱，仓库人员以下做法中不正确的是（B）A、查看纸箱的损坏情况，如果为我公司损坏则不能退给供应商 B、直接换两个新纸箱给员工

C、纸箱为人为损坏，故要求员工开具补料领料单后再来领料

7、员工领料的领料单上没有注明订单号（生产批号），以下做法不正确的是（A）A、先发料，事后再联系生产线统计把订单号补上。B、一般情况下，仓库只受理项目齐全的领料单。C、领料单退给员工，把订单号补全后再来领料。

8、型材等A类物质，盘点一般是每（C）盘点一次，允许盘点误差为2%。A、日

B、周 C、月

9、下列不属于物料出库“四检查”的是（D）。

A、料号检查

B、品名规格检查

C、包装数量检查

D、重量检查

10、出库需把握的三大原则是：一次出库原则、“五不发”原则和（B）A、先进先出原则

B、亲自发货原则

C、日事日毕原则

二、判断题：（每小题3分 共30分）

1、入库单，一式三联，第一联为存根（仓管员留存），第二联为输单员所用及保存，第三联为供应商开具发票的附件（与发票附在一起交财务入帐）。

（√）

2、生产线退回多余的铆钉，仓库可以不予登记入库，等下次车间需用时不需领料单直接发好了。（×）

3、货物数量需与送货人员当场确认，按实收数量签单；货物需检验员验收合格后尚能入库。

（√）

4、物料卡的更新，无需每一次的收、发货都要体现。只要保证物、卡一致就行。

（×）

5、在发现产品的帐、卡、物不一致时，可先发货后再去找原因。

（×）

6、在装箱的过程中，产品包装的破损、产品的损坏与仓管员无关，它是装箱人员的责任。

（×）

7、生产车间发现不良品退回仓库，因为要退给供应商，所以可以不开具退库单。

（×）

8、规定必须经过检验的物料，在生产特别紧张的时候，可以不予检验直接发给领料人。

（×）

9、物料内部领料流程是：领料人填领料单—主管签字—凭单领料—核对品名规格数量并发料。（√）

10、员工来仓库领料，在仓库人员普遍没空的情况下，可以让员工自己去取。

（×）

三、简答题：（每题20分，共40分）

1、合同批号41109，SZ1301A型材，5.76米的规格，8月2日，入库150支，8月3日出库115支，8月4日入库100支，请根据以上信息完成以下物料卡的填写。2、2002年某公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发货，将某产品的A规格错当成B规格发放给客户，致使客户的预期目标不能及时实现，根据合同中的有关条款，该公司将赔付高达10万元的罚款，后经与客户多次协商，对方作出了较大让步。请分析回答下列问题：

⑴你认为该仓库问题出在哪些环节上？

问题出在商品出库环节上，主要是备料上，同时也说明出库重要的两个环节即点交合复核工作没有做好。

⑵产品出库时有哪些要求？

及 时

物料出库要做到——

①及时备货、及时发运、及时结算；

②先进先出。

准 确

收发和管理物料要做到：收发和管理物料要做到：

品名、规格型号、数量、单据、统计报表准确等。

安 全

做好防潮、防热、防火、防爆、防虫、防盗；严格遵守操作规程和各项安全制度，搞好电源、火源、水源管理，完善消防设施等。

物料出库要求的“三核” “四检查” 三核：即在发货时要:

核实凭证

核对帐卡

核对实物

四检查：即对单据和实物进行

料号检查、品格规格检查、包装检查、数量检查.商品出库的基本要求 ①按程序作业

②坚持先进先出原则

③必须及时、准确，保证需要，尽量一次完成，以防差错 ④要符合运输要求

第四篇：仓管员技能培训试题

仓管员岗位职业技能培训试题（共350题）一填空

1保管包括物品堆存、管理、保养、维护等活动，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，是物流的主要职能之一。

2仓储公司负责库存物资的分类，入库，保养，出库，发放，积压物资的申请处理和帐务管理等项业务。仓管员要做到帐、卡、物、资四对口。

4“四号定位”是指库号，架号，层号，位号。5“五五摆放”：指物资摆放五个一行、五个一堆、五个一横、五个一竖、五个一摞。

6物品管理人员应对不具备验收和入库条件，未办理入库手续的物资，建立流水帐薄。做好物资的数量、质量是否完好，资料是否齐全等的记录。7进货物资经验收合格后，管理人员方可办理入库手续。

8物品管理人员入库时，应认真校对验收合格单、随货清单、入库单、计划单，经经理审核后，由物品管理人员、入库人员双方签字办理入库手续。

9物资在搬运过程中，搬运员要按照所搬运物资的技术要求小心轻放，避免野蛮装卸，损坏物资，在搬运过程中要一次到位，避免浪费人力、物力。10需要现场卸货的物资，由使用单位提出申请，经仓储公司同意后，可以在施工现场卸货。卸货时，物品管理人员应与现场收货人员同在现场，当面点清，并做好记录。货物归使用单位保管，货物验收合格后，采购单位与使用单位应在当天内补办物资入库，出库手续。11原始单据、凭证和记录，必须保持完整，按时间顺序装订存档，按档案管理要求存放。12对库存物资要每一年盘点一次，盘点时发现的问题，要查明原因，分清责任，做好记录，按规定填写“盘盈表”、“盘亏表”，上报集团公司分管副总审批处理。13货架上存放的库存物资要根据不同的材质、规格，做到分区、分类，“四号定位”、“五五摆放”。

14货架外存放的库存物资，要做到定量定箱，上盖下垫，易于存取和计数。

15库存物资应名称不错、规格不串、材质不混，收发危险品要按类隔离存放，每月检查一次。

16到货设备器材开箱后，要采取保养措施后才能存放。漏桶、漏包的要及时倒桶、补包后才能上架堆垛。

17库存物资应每月检查和保养一次，做到不锈、不腐、不潮、不霉等，并做好保养记录。18库房应保持清洁、卫生，货架上无尘土，库内无杂物，并应具有与库存物资要求相适应的环境条件。

19库内通风时要注意气象条件，在天晴风力不超过5级时效果较好。20金属材料分为黑色金属和有色金属。

21黑色金属材料按化学成份分为碳素钢、合金钢。

22有色金属材料按化学成份分为铜、铝、镁及稀有元素等。

23货位的排列顺序应从左到右，货位层次的排列顺序应从上到下依次排序。24阀门按标准可分为国标、美标。

25泵类配件有轴、叶轮、泵体、口环、轴承、托架等。26管件包括阀门、弯头、法兰、三通、四通等。

27劳保用品分为防护用品、防尘用品、洗涤用品等。28计量器具有磅称、天平、量筒、量杯、移液管等。29轴承分为滑动轴承、滚动轴承。

30法兰分为平焊法兰、对焊法兰，按材质分为碳钢、不锈钢、合金钢。31调节阀的作用是依靠外来信号，调节管内介质的流量大小。32“三合一”认证包括：质量、环境与职业健康安全。

33物流档案是：物资流通过程中所发生的各种记录和凭证。

34针对我公司所涉及到的物流档案有：进货记录，出入库单据，账本，质量证明书，图纸等。

35电力电缆规格为：以单根导体的横截面积为计算依据。

36ABC法就是将库存物品按品种和占用资金的多少划分为三个等级，特别重要的库存为A类，一般重要的库存为B类，不重要的库存为C类。

37物资管理人员应根据“关键的少数、次要的多数”原则，按“ABC”分类法，将物资进行分类。

38仓储公司应对A类、B类物资进行重点控制，对C类物资进行一般管理。39仓储公司应对物资分类进行动态管理，应根据需要和物资特点对“A”、“B”、“C”三类物资进行调整和补充。40“五不出库”：指无审批部门签字不出库、白条子不出库、手续不全不出库、单据涂改不出库、待验收物资和验收不合格物资不出库。

41物资出库，必须手续齐全，照单发货，严格执行“五不出库”制度。42出库物资要坚持“先进先发”、“易损先发”的原则，当面点交，数字准确。

43节假日或夜间发料需经单位领导签字后，由值班人员、领料人、物品管理人员共同在场的情况下发料，做好发料记录，领料单二日内补齐。44专项工程用料，应按计划对口供料。

45生产任务完成施工剩余物资，计划变更不需要物资，错领错发物资可以办理退库手续。46形态保持完整，质量合格，未曾使用的退库物资按合格品办理退库手续，否则，按废品办理退库手续。

47辅料、设备、化工仪器等使用的包装物，使用单位要及时送交仓储公司统一管理，不得私自占用。

48对车间存放的，不能使用的废旧物资，入仓储公司废料库统一管理。

49由相关专业部门，使用单位，根据历年的使用情况及目前的生产实际情况，制订出物资的库存定额，经集团公司分管副总审批后实施。

50仓储公司应认真审核使用单位申报的物资申请计划，按照物资定额，确定需要采购量。二单项选择

1在仓库管理职能中，是为了消除供需之间的时间和地域差异，变物品供应上成批、间接的到货方式为均衡、连续的供应的职能是：C A 储存职能 B 保管职能 C 调节职能 D 配送加工职能 2 多用于库房内，通常称为“天车”或“行车”的是： A A 桥式起重机

B龙门起重机

C旋转式起重机

D吊车 3关于仪器仪表说法错误的是：D

A 精密度，灵敏度高 B应放在恒温恒湿的库房内 C相对湿度不超过80﹪ D 温度不超过50℃ 有利于实现仓库管理自动化，相当于一个可沿轨道移动的活动电梯的起重设备是：A A 巷道式堆跺起重机

B 桥式起重机

C 龙门起重机

D行吊 5包装指示标记的图示标志一般为： C A 白色

B 红色

C 黑色

D蓝色 属于一种大型包装箱，一般由钢板或铝材制成的大容积物流装运设备是： A A 集装箱

B塑料箱

C木箱

D瓦楞纸箱 具有防碰裂，戳穿功能，有较大的耐压强度，承受较大负荷，体积较大，但本身无防水性的包装箱是：D A 纸箱

B 集装箱

C 塑料箱

D木箱

8可以达到合理搭配规则物品，节省包装的措施是： B A 采用便宜的包装材料 B进行套装包装

C实行标准化包装 D使用可再生材料 9以下哪个区是仓库的主体部分，是物品储存活动的场所： A A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区

10可以储存受气候条件影响不大的物品，只有顶棚，四周并不封闭的是：B A 库房

B货棚

C 货场

D存储区

11主要用于储存基本不受气候条件影响的大型物品的场所是： A A 货场 B 库房 C货棚

D货架

12仪器仪表保管期一般不超过时间，逾期需经技术鉴定后方可使用：A A 3年

B 1年

C 2年

D0.5年 为物品储运保管工作服务的辅助车间或服务站，辅助作业量小时也可以不设的区域是： B A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区 14有火灾危险性的库房，要布置在： D A 库区中央靠近出入处的地方

B 库区后部 C库区两旁

D库区的下风侧面 15油脂的储存期不可过长，发放要坚持

D A 后进先出

B按计划发放

C 严格控制

D 先进先出 16以下不属于有色金属的是 B A 铜

B 铁

C 镁

D铝

17仓管员对物品质量的验收主要是验收物品的： A A外观质量

B内在质量

C净重

D 毛重

18对计件物品清点数量时，一般适合散装或非定量包装的物品的方法是：A A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法 19重量换算法适用于：D A散装、非定量的物品

B 花色品种单

一、包装大小一致、数量大或体积较小的物品 C批量大，采用定量包装的物品

D包装标准且物品标准、重量一致的物品

20将物品按照每行，每层件数一致的原则，堆成固定的垛型，然后通过计算得出总数的方法叫做：B A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法

21在进行堆码作业中，要保证库房内留出2米宽的主通道，且每个货垛面积不应大于： A A 150平方米

B 100平方米

C 200平方米

D 250平方米 22在搬运的方法中，下列属于作业原理的是： C A单件作业法

B 机械作业法

C 气压输送法

D水平作业法 23以下说法适合采用通风降温的是：A A库外空气的温度和绝对湿度低于库内空气的温度和绝对湿度 B库外空气的温度和绝对湿度高于库内空气的温度和绝对湿度 C库外空气的温度高于库内空气的温度 D库外绝对湿度大于库内绝对湿度 24以下有关通风降温的说法正确的是：B A库外空气的温度高于库内空气的温度时适合采用通风降温法 B从季节性来讲秋冬季通风较为理想 C天晴风力超过5级时通风效果较好 D夏季适用通风降温法

25下列说法不正确定的是： D A 库存物资应每月检查保养一次

B 到货器材开箱后，要采取保养措施后才能存放

C货架外存放的物品应上盖下垫，定箱定量，易于存取和计数。D防止潮湿是金属材料防锈的主要办法

26货垛与照明灯之间应留出不少于米的灯距： A A 0.5

B 0.8

C 1.0米

D 1.5米 27以下对灯泡灯管保管的做法错误的是： D A 应存放在干燥，通风的库房内 B应原包装堆放，垛堆不易过高 C轻拿轻放，不得抛掷，以免受震 D不能用硬质包装箱包装

28在特殊物品搬运中，下列物品在搬运时，必须使用专业的搬运器具，禁止肩扛或滚动的是：C

A 爆炸品

B 氧化剂

C压缩气体和液体

D 自燃，易燃物

29下列盘点方法中，对于经常收发的物品相当有用，但对于呆料则不适合的是： C A 料架签盘点法

B盘单盘点法

C 最低存量盘点法

D分区轮盘法

30在物品复核方式中，有利于提高复核人员的工作效率，划清责任界限，适用于出库数量较大的综合性仓库的方法是： C A 个人复核

B 相互复核

C 专职复核

D环环复核 31仓管员在记帐时应该使用：A A 蓝黑墨水

B 油笔

C 红笔

D 以上均可

32仓管员在记帐时数字最好只占空格的以便于改错：A A 2/3

B3/4

C 1/4

D 3/5 33 仓库中使用最广泛，多用在货场和跨越铁路专用线上的起重设备是： D A 吊车

B 行吊

C桥式起重机

D 龙门起重机

一般无火灾危险性，吞吐量大，出入库频繁的库房要布置在： A A 库区中央靠近出入处的地方

B 库区后部

C 高层库房 D 库区两旁 35货棚内堆垛时要垫垛，一般要垫高厘米：A A 20-40

B 30-50

C 20-30

D 30-40 36以下物资属于A类物资的是：C A 化验用品

B五金工具

C 有色金属

D 劳保用品 37我国安全生产的方针是： A A 安全第一预防为主

B 预防为主防消结合 C 安全第一防消结合D 安全生产防消结合

38以下说法错误的是：A A 铝板和铜、铁物品可堆放在一起

B铝板不得与酸、碱、盐类物品同库存放

C铝板应和铜、铁物品有一定间隔

D铝板和铜、铁物品不能接触或直接放在其上，以免发生腐蚀 39节假日或夜间发料需经单位领导签字后，由值班人员、领料人、物品管理人员共同在场的情况下发料，做好发料记录，领料单几日内补齐：A A 二日

B 一日

C 三日

D七日

40在灭火器中，具有无毒，无腐蚀，灭火速度快的优点的是： A A 干粉灭火器

B 1211灭火器

C 二氧化碳灭火器

D 泡沫灭火器 41室外灭火器应悬挂在仓库外面的墙上，离地面高度要求不超过：A A 1.5米

B 1米

C 0.5米

D 2米

42使用频率较低的物品，其仓位应确定在仓库的：D A 出口

B 入口

C 旁侧

D 中央

43仓管员在办理退料时应使用退料单，登帐时，应在发出栏内用填写，从而增加库存数量和金额： A A 红笔

B 蓝笔

C负数

D 正数

44使用频率较高，周转速度较快的物品，其仓位应确定在距离仓库的位置：B A 中央

B 进出口较近

C旁侧

D 进出口较远

45库存物资应检查和保养一次，做到不锈，不腐，不潮，不霉：A A每月

B 两月

C一季度

D 半年 46缠绕在筒轴上的钢丝绳应： B A 卧放

B原桶直立放置

C 水平放置

D平放

47仓管员应根据清点后得出的物品数量，填写盘点单的： A A 第一联

B 第二联

C 第三联

D 第四联

48仓管员在验收物品时，需要首先对进行严格的验收：D A 质量

B 数量

C内在质量

D 外观

49卸货时卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧米以外的地方：A A 0.5

B1.0

C 1.5

D 2 50通常情况下，自领到货运记录的次日起日内，收货单位可以向物品到达站或发运站提出赔偿：A A 180

B150

C 100

D 200 三多项选择

1仓库管理的目标具体体现在以下几个方面： A B D A 强化采购管理，适当库存 B 确保产品质量，正确计划用料 C 加快资金流通

D 合理处理呆废物品，降低成本 2 仓库工作的特点是：A B C D

A 工作活动面宽

B 地域范围广

C流动性大

D 值班时间长 3合理处理呆废物品，降低成本的目的是： B C D A 加速物资流通 B增加储位空间 C 减少损失 D 减少保管费用 4 仓库按储存条件进行分类可分为： A C D A 库房

B加工类仓库

C货棚

D货场 5 仓库按储存类别进行分类可分为： A C D A 综合性仓库

B 自动化仓库

C 专业性仓库

D特种仓库 6 仓库计量设备中的衡器设备包括：A C D A 案秤

B 杆秤

C 台秤

D 汽车衡 7 普通量具主要包括：A C D A 直尺

B 千分尺

C钢制卷尺

D 皮尺 8 精密量具包括： A B A 游标卡尺

B 千分尺

C 量筒

D直尺 9 目前仓库中常用的起重设备有：A B C D

A 龙门起重机

B 桥式起重机

C 旋转式起重机

D 叉车 10 物品包装按用途可分为： A B A 搬运包装

B销售包装

C 木制包装

D 金属包装 11物品包装按包装的材料可分为： A B C D A木制品包装 B 塑料制品包装

C玻璃，陶瓷制品包装

D金属制品包装 12物品包装按包装的功能分类可分为：A C D

A 出口包装

B 销售包装

C 内销包装

D 特殊包装 13包装指示标志的颜色一般应避免采用的： C D A 白色

B 黑色

C 红色

D 橙色 14包装罐可分为以下几种： B C D

A 微型包装罐

B 小型包装罐

C 中型包装罐

D 集装罐 15 增强包装抗震性的常用方法有：A B C D A 填充缓冲材料

B采用悬浮式包装

C捆扎及裹紧

D选择高强保护材料 16 仓管员对包装方法进行适当调整的内容包括：A B C D A 增强包装的抗震性

B增强包装防变质的功能 C合理安排包装内的物品

D节省包装材料

17节省包装材料采取的措施有：B C D A 实行标准化包装 B压缩物品体积 C减少包装用料 D使用可再生材料 18在仓库的管理任务中，属于仓库管理的重要任务的是： A B C D

A 防止火灾

B 防止盗窃

C保证仓库物品不受损伤 D 保证仓库不受意外损失 19 在对物品进行包装时，仓管员应做到以下几点： A B C A确保包装质量，保证包装牢固

B在确保包装质量前提下，尽量节省包装材料，充分利用边角料 C包装时保护好物品，注意人身安全 D包装要以节约包装材料为前提 20 仓库的作业纪律包括： A B C D A 组织纪律

B生产技术纪律

C工作时间纪律 D 安全保卫纪律 21 仓库制度一般分为哪两种： C D A工作制度

B 责任制度 C国家和主管部门规定的规章制度 D 企业内部自行拟定的各项制度

22企业内部自行拟定的各项制度包括：A B C A工作制度

B 责任制度

C 人员管理制度

D 作息时间制度 23仓库作业过程可分为哪三个阶段： A C D A 入库

B记帐

C保管保养

D 出库根据仓库中各区域的主要用途可将仓库分为： A B C A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区 储货区是储存和保管物品的场所，具体可分为： A B D A 库房

B 货棚

C 货架

D 货场 26 货区规划原则有：A B C D

A 符合作业流程 B减少搬运距离

C合理利用空间

D 注意库区安全 27影响最低库存量的因素主要有：A B C A备购时间

B每日耗用量

C安全存量

D物资储备定额 28库房位置的选择要按照：A B C A 储存物品吞吐量大小

B搬运的复杂程度 C 安全性质 D 节约库房面积 29 仓库中可储存物品的区域划分为： A B C D

A 待验区

B 待处理区

C合格品储存区

D不合格品隔离区 30 仓库仓位的布置方法主要有以下几种形式： A B D A横列式

B纵列式

C倾斜式

D 混合式 31 货架按载重量可分为：A B D A 轻型

B 中型

C抽斗型

D重型 32物品的接运方式有： A B C D A 到车站，码头提货

B自提货

C铁路专用线接货

D送货到库 33 仓管员可参照以下哪几种内容，安排接货顺序和时间： A B C A物品的紧急程度

B物品在承运单位的保存期限 C仓库人力，物力资源

D严格按照到货先后时间接货

34在办理索赔手续时，需向承运单位提供下列证明文件： A B C D

A 货物运单原件

B 货运记录原件 C赔偿要求书

D该事故有关的其它证明文件等 35仓管员对计件的物品进行清点时可采用的方法有： A B C D A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法 36对物品外观质量进行检验的主要方法有：A B C D A看

B听

C 摸

D 嗅

37仓管员需要收集的物品档案资料具体包括：A B C A 入库资料

B 保管资料

C 出库资料

D各类凭证 38在对物品档案进行管理时应注意以下问题：A B C A 对档案统一编号

B确定资料的保管期

C及时更新资料

D超过保管期可自行销毁 39对堆码后的物品，确保堆垛要达到以下要求： A B C D A 合理牢固

B定量

C 整齐

D节省

40仓管员在选择苫盖材料时应该注意：A B C D A 无害

B低廉且耐用

C易燃易爆物品不能用芦苇、油毡纸等易燃物进行苫盖 D苫盖时间较长的垛可用两层席子中间夹一层油毡纸的方法 41苫盖常用的方法有：A B C D A 隔离苫盖法

B鱼鳞式苫盖法

C活动棚苫盖法

D就垛苫盖法 42调温调湿常用的方法： A B C A 通风降温

B 密封

C 吸潮

D增设空调等调温设备 43金属锈蚀的根本原因是：C D A 长期户外保存 B积压时间过长 C化学锈蚀 D电化学锈蚀

金属材料和金属制品的保养方法主要有： A B

A防锈

B 除锈

C加保护膜

D尽可能进行室内保管 45库存物资应每月检查保养一次，要做到： A B C D A 不锈

B 不腐

C 不潮

D 不霉

46进行垫垛作业时，仓管员要注意：A B C D A地面要平整夯实

B垫基要摆平放正 C垫基要保持一定的高度，间距适当

D要注意垫底材料的排列方向，利于通风 47有关特殊品的堆放正确的是： B D A危险品可以混放在一起 B 危险品不能混放

C特殊物品可以骑缝堆放

D特殊品不能依靠其他它物品堆放 48灯具在保管时应注意： A B C D A应存放在干燥通风的库房内

B各种瓷质，玻璃制品要小心轻放，勿受挤压 C胶木制品应在纸盒内存放，不可受潮受挤压 D整流器等电器的包装应良好，不可受潮 49有关轴承下列说法正确的是： A B C A 入库时要进行油封

B 轴承要密封保管 C不得和其他有腐蚀性的物品混放在一起 D入库时不用进行油封 50有关玻璃的保管错误的是： A B A 玻璃可以露天存放 B 玻璃可以和挥发性物品混放

C玻璃不能雨淋

D如两块玻璃粘在一起，可用湿水慢慢浇注或浸置湿水中分开 51对橡胶板的保管要做到：A B C D

A应把橡胶板平放，也可卷起立放

B储存中保持清洁，特别防止高温 C远离矿物油，硫化物质

D硬性橡胶板不能弯折 52“三酸”是指： B C D A碳酸

B硝酸

C硫酸

D盐酸 53“三酸”的保管要注意： A B C D

A坛装露天保管时必须在坛盖上加盖瓦钵

B仓管员在操作时必须穿戴工作服，橡皮手套，口罩，防护眼镜等防护用品 C不能与有机物，易燃物，氧化剂，金属粉末等共储，防止物品变质

D露天存放可除去包装，平放一个坛高，存放库内时易带外包装，可堆列两个坛高 54有色金属在保管时应注意： A B C D A存放在干燥通风的库房内 B不能与酸碱混放

C板材少量的应平放，大批的要用木板垫高，平码起垛，防止弯曲 D在运输和保管中应注意防止碰撞

55润滑油的简易识别方法包括： A B C D A 看

B嗅

C摇

D摸 56润滑脂的保管应注意： A B C D A入库前检查包装是否良好，有无渗漏

B必须入库保管，库房保持干燥，清洁，温差不可过大 C取油工具要干净，不允许有砂粒杂质混入 D要坚持先进先出，储存期不可过长 57有关危险品的保管正确的有：A B C

A 爆炸品必须严格按其性能和类别设专库储存 B自燃物性质活泼，怕热，怕潮，要选择阴凉，干燥，通风的仓库储存 C接触毒品时要采取必要的防毒措施 D可直接接触放射性货包

58企业定购的方法主要有： B C D A电话定货法

B定量订货法

C定期订货法

D双推法 59处理呆废料的目的在于： A B C D A 物尽其用

B减少资金积压

C节省人力及费用

D 节约存储空间 60处理呆料的途径主要有以下几种： A B C D A调拨给其它单位利用 B修改再利用

C借新产品设计时推出，消化库存的呆料 D折扣出售给原来的供应商 61常见的搬运原则有： A B C A搬运的时效性

B搬运的质量

C搬运安全

D搬运的随意性

62搬运的有效性包括：A B C D

A 搬运的结果要到位，最好是一次到位

B摆放方式，放置环境要合适

C杜绝或减少搬运损失，节减搬运成本

D消除危险因素

63在对凭证进行审核时，应核对领料单上物品的哪几种内容是否与库存实际相符：A B C D A品名

B 规格

C 型号

D 数量

64常用的提高活载度的方法有： A B C D A 采用自动包装、送料

B采用传输带送料

C将散料装箱

D多采用专用的物品装载器具 65放射性物品的搬运要求如下： A C D A作业前做好防护，精力集中 B装卸车前加强通风

C作业后应立即将防护用品交回专门的保管场所，人员沐浴并换衣 D人员沐浴，防护用品的洗涤必须在专门地点实施 66灭火的基本方法有： A B C D

A 隔离灭火法

B冷却灭火法

C窒息灭火法

D抑制灭火法 67常用的灭火器有： A B C D

A 泡沫灭火器

B干粉灭火器

C二氧化碳灭火器

D1211灭火器 68灭火剂主要有：B D A 水

B干粉

C 沙土

D 泡沫 69仓储公司主要危险源有： A B C D A 车辆

B 装卸活动

C 用电设备

D 化学品泄漏及外来明火 70燃烧的条件有： A C D

A 可燃物

B易燃物

C助燃物

D 着火源 三判断

1最低存量盘点法对经常收发的物品相当有用，但对于呆帐来说则不适合。（√）2 在物品的接运作业中，卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧1米以外的地方。（×）3 在接运差错的处理中，自领到货运记录的次日起90天内，收到单位可以向物品到达站或发站提出赔偿。(×)4金属除锈有人工除锈，机械除锈，化学除锈三种方法。（√）在采用通风降温时，库外空气的温度和绝对湿度低于库内空气的温度和绝对湿度。（√）6在油料的保管中，桶装汽油损耗较大，变质快，应先进先出，露天的存放汽油不宜超过二年。（×）7在特殊物品的搬运中，爆炸物品装卸时，散落的粉，粒状爆炸物及时用水湿润，再用锯末或棉絮等物品将其吸引，并将吸收物妥善处理。（√）

8在物品出库异常处理中，提货时用户发现规格开错，仓管员可自行调换规格发货。（×）9一般来说，仓库按专业化形式来设置班组的较多。（√）在清理非必需品时，把握的原则是看物品现在有没有“使用价值”，而不是原来的“购买价值”。（√）

11二氧化碳灭火器对扑灭电器，精密仪器，电子设备，珍贵文件，小范围油类等发生的火灾最适宜，但不宜用于金属钾，钠，镁等的灭火。（√）12 保管特殊物品要指定有专业技术专长的人员负责，并且必须是两人以上，一人无收发权。（√）不同爆炸品彼此之间有相互抵触的现象，因而不得同库混存。（√）14 高级别易燃液体，不宜存放在低温库内。（×）每个货垛的面积不应大于200平方米，并保证库房内应留出2米宽的主通道。（×）16 仓管员在记帐时，应该使用蓝、黑墨水笔或油笔。（×）17 仓管员对物品质量的验收主要是检验物品的外观质量。（√）装卸石灰时应在石灰上放置垫板，不准雨中作业，严禁将干，湿石灰混装在一起（√）19 玻璃可以露天存放，但不可以和挥发性物品混放。（×）对压缩气体和液体进行搬运时，必须使用专业的搬运器具，禁止肩扛或滚动。（√）21 最低存量盘点法对于经常收发的物品相当有用，但对于呆料则不适合。（√）环环复核有利于提高复核人员的工作效率，划清责任界限，适用于出库数量较大的综合性仓库。（×）

23未办理保价运输的物品，按照实际损失赔偿，但最高不超过国家管理部门规定的赔偿限额。（√）

24货垛与照明灯之间应留出不少于0.3米的灯距。（×）

25仓管员在办理退料登账时，应在收入栏内用蓝笔填写，从而增加库存数量和金额。（×）26物品存放的方法主要有专仓专储与分区分类储存两种。（√）27 钢瓶应垂直放置，禁止日光直射暴晒。（×）

28炼油助剂有催化剂、破乳剂、钝化剂、助燃剂等。（√）对于无法出售、交换、调拨再利用的呆料，宜以物品的类别分别考虑破毁，焚毁或掩埋。（√）物品保管卡上的内容一旦填写就不准改写。（×）31汽油尽可能用油罐储存，以减少蒸发损失。（√）

传送带式货架可以实现“先进先出”的要求，经济效果较好。（√）

消防方针是：安全第一，防消结合。（×）

34生产任务完成施工剩余物资，计划变更不需要物资，错领错发的物资应按废料退库。（×）35 天晴风力超过5级时采取通风降温效果较好。（×）

梅雨季节或阴雨天，库房内外湿度都较大，不适宜通风散潮时，可以在密封库内用吸潮的办法降低库内湿度。（√）

苫盖物要注意季节性，夏季使用防水材料，冬季注意防风雪。（√）38 数量验收法中的重量换算法适合批量大，采用定量包装的物品。（×）39 待验区一般在仓库的入口处，便于物品的卸载和检验。（√）40 不合格品隔离区应设在仓库的出口附近，便于物品的搬运，标志颜色为黄色。（×）41 从功能性的角度，把仓库可分为储藏仓库和流通仓库两类。（√）

仓库设备根据其在仓库中的不同用途可分为计量设备，存储设备，起重运输设备，消防设备及各种辅助设备。（√）

物品包装标记是表示包装物内物品特征和收发事项的记号。（√）

44物品包装标志是用来指明包装内容物的性质，为了运输，装卸，搬运等安全要求和物品理货分运的需要，在外包装上用图像，文字标明的规定记号。（√）

45为了保证物品有足够的空间存储，仓管员需要根据物品的储备定额，规划其在仓库中的仓位。（√）

46使用频率较高，周转速度较快的物品，其仓位应确定在距离仓库进出口较近的位置。（√）47 使用频率较低的物品，其仓位应确定在仓库的中央。（√）48卸货时卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧0.1米以外的地方。（×）

49通常情况下，自领到货运记录的次日起150日内，收货单位可以向物品到达站或发运站提出赔偿（×）

根据入库物品来源的不同，将入库单分为外购物品入库单及半成品、成品入库单。（√）51便于对入库物品的管理，仓管员要建立实物明细帐，以记录库存物品动态。（√）52货棚内堆码时一般要进行垫垛，一般垫高30—40厘米.。（×）

53货垛上部与楼板，平房顶之间，应留出不少于0.3米的顶距，货垛与照明灯之间应留出不少于0.1米的灯距。（×）54在采用通风降温时，库外空气的温度和绝对湿度要低于库内空气的温度和绝对湿度。（√）55在采用通风降温时，库外空气的温度高于库内气温时，库外绝对湿度要低于库内绝对湿度。（√）

56密封是保持库存物品的温湿度条件的一种技术措施，一般情况，对物品出入不太频繁的库房可采取整库封闭，对物品出入较为频繁的库房不能封库，可采取封垛的措施。（√）57用库内吸潮的办法降低室内湿度有吸湿剂和吸湿机两种方法。（√）58在物品堆码作业中，货棚内堆垛要垫垛，一般垫高50厘米。（×）

59露天货场存放的物品，除了垫垛外，还应该选择适宜的苫盖物对其进行苫盖，以防止物品直接受雨、雪、风沙及阳光的侵蚀。（√）

60调温调湿常用的方法有通风降温，密封，吸潮。（√）61使用化学方法除锈主要使用除锈剂。（√）

62金属材料和金属制品的保养方法分防锈和除锈两种。（√）63 特殊物品应骑缝堆放。（×）

64金属锈蚀的根本原因是化学锈蚀和电化学锈蚀，其中电化学锈蚀最为普遍，严重。（√）65防霉变的具体措施有两条，一条是加强储存物品的保管工作，另一条是预防措施，采取药物防霉腐。（√）

66未办理保价运输的物品，按照实际损失赔偿，但最高不超过国家管理部门规定的赔偿限额。（√）

67物品的重量一般有毛重，皮重，净重之分。（√）

68对库存物品定期检验结果的处理应以品质检验报告为依据进行。（√）

69最低存量盘点法是当库存物品达到最低存量或定购下限时，即对该物品进行盘点。（√）70在物品包装设计中，塑料箱是物品运输中常用的一种包装容器，用量仅次于瓦楞箱。（×）71盘点单盘点法是以物品盘点单记录盘点的方法，这种方法在整理列表上十分方便，但在盘点中容易出现漏盘，错盘，重盘的情况。（√）

72如果复盘数量与初盘不一致，应该由初盘人和复盘人对其进行再次清点，以确定其最终数量。（√）

73盘点时，若发现实存数量大于账面结存数量或有物无帐的情况，即发生了物品的盘亏，若发现实存数量小于账面结存数量或有帐无物的现象，即发生了物品盘盈。（×）74仓管员应根据清点后得出的物品数量，填写盘点单的第一联。（√）

75在初盘人清点完物品并填写了盘点单后，复盘人要对清点结果进行检查，并据实填写盘点单的第二联。（√）

76调整库存账目时，仓管员应根据盘点结果，在库存帐页中将盘亏数量做发出处理，将盘盈数量做收入处理，并在摘要中注明盘盈（亏）。（√）

77仪器仪表具有精密度，灵敏度高的特点，应放在恒温恒湿的库房内，温度不超过50℃，相对湿度不超过80％。（×）

78仪器仪表保管期一般不要超过五年，逾期需经技术鉴定后方可使用。（×）79轴承入库时要进行油封，发现锈蚀应及时除锈，重新油封。（√）80轴承应密封保管，防止灰尘侵入，以免影响质量。（√）

81工具应平放在货架上，并保护好包装纸，取放时应带手套，以防汗水侵蚀生锈。（√）82玻璃不能雨淋，雨淋后应擦干，否则被光晒易引起碎裂。（√）

83橡胶板性质应柔软有弹性，折至200度不应有裂纹，硬性的不能弯折。（×）84在保管时，应把橡胶板平放，也可卷起立放，在储存中特别是要防止高温。（√）85碳酸，硝酸，盐酸，简称“三酸”。（×）86“三酸”可储存在一般库房或货棚内，坛装硫酸亦可露天存放，但必须在坛罐上加盖瓦钵，防止雨水侵蚀。（√）

87过于寒冷和炎热的地区，在冬夏雨季，“三酸”最好移入库房存放。（√）

88对于酸碱等腐蚀性物质，仓管员在操作时，必须穿戴工作服，橡皮手套，防护眼睛，口罩等防护用品。（√）

89凡用坛装的“三酸”存放在露天时，可除去外包装，平放1个坛高，存放在库内时宜带外包装，可堆行列式3个坛高。（×）

90罗纹钢表面带有筋条，易生锈，露天存放必须妥善苫盖。（√）

91螺纹钢保管中如发现生锈，不宜喷涂防锈油料，否则在使用时会降低其与混泥土间的握裹力，影响建筑强度。（√）

92螺纹钢除装车时因过长不便可在端部略加弯曲外，保管中不许弯折，应平直放置。（√）93缠绕在筒轴上的钢丝绳应原筒直立放置，不可卧放。（√）

94钢带可在库房外保管，但应涂以防锈油，并以防潮纸或牛皮纸等包装物包装。（×）95铝板不得与酸、碱、盐类物品同库存放，铝板还应和铜、铁物品有一定间隔，更不能接触或直接放在其上，以免发生腐蚀。（√）

96各种有色金属板材在运输和保管中应注意防止碰撞。（√）97汽油具有强烈的刺激气味，挥发性强。（√）98运送汽油的油罐车，必须有接地铁链条。（√）

仓库中能够真正用来摆放储存物品的面积是使用面积。（×）

100在保管润滑油之前，应掌握油脂的简易识别方法，一般有四个步骤：看，嗅，摇，摸。（√）

101油脂的发放要坚持先进先出，可长期存放。（×）

102润滑脂必须入库保管，库房应干燥，清洁，温差不可过大。（√）103危险品的保管要根据其不同的性质，在每个仓库外的明显地方设置相应的表明不同灭火措施要求的消防标志牌，以防发生火灾时乱用消防器材。（√）104库区内严禁吸烟，不准携带火种进入库区。（√）105爆炸品必须严格按其性能和类别设专库储存。（√）

106不同爆炸品彼此之间有相互抵触的现象，因此不能同库混存。（√）

107自燃物品性质活泼，怕热，怕潮，所以要选择阴凉，通风，干燥的仓库进行储存。（√）108高级别易燃液体，如乙醚等应存放在通风库内。（×）

109易产生挥发气体的易燃固体要严格密封，并定期检查其稳定剂的数量。（√）110在接触毒品时要采取防毒措施。（√）

111接触放射性物品时必须穿戴防辐射工作服，口罩，手套等劳动保护用品。（√）112影响最低库存量的因素主要有三个，即备购时间，每次耗用量，安全存量。（×）113安全存量是为了应对备购时间及物品耗用速度的变异，为使生产线不发生停工待料情况而事先准备的库存。（√）

114根据备购时间及每日耗用量的稳定性，确定安全存量的数量。（√）115要减少废料的发生，预防重于处理。（√）

116搬运方法按作业连续性可分为间歇作业法，连续作业法。（√）

117搬运方法按作业方向可分为水平作业法和垂直作业法。（√）

118选择搬运方法的主要因素包括人，机，料，法，环等五个方面。（√）119搬运的有效性是针对搬运结果而言的，也就是说搬运结果对于物品的使用或存放应该是有效的（√）。

120搬运制度是为了规范搬运工作而制定的专门的行为规范。（√）121货棚内堆垛时要垫垛，一般要垫高30—40厘米，露天堆垛时，货垛底部要垫高30厘米，以便四周排水畅通。（×）

122在油料保管中，桶装汽油损耗较大，变质快，应采用先进先出法，露天的存放汽油不宜超过1年。（×）

123搬运过程控制的类型一般有预防控制，同步控制，跟踪控制三种。（√）124减少暂时放置的发生机会，尽可能实现搬运一次到位。（√）125暂时放置是增加搬运次数的首要原因。（√）126物品的活载程度是指物品被移动的难易程度。（√）127为了便于搬运作业，尽可能提高存放物品的活载度。（√）128钢瓶应平卧堆放，垛高不得超过6个，禁止日光直射暴晒。（×）129自燃，易燃品搬运作业时应开门通风，避免可燃气体聚集。（√）

130装运易挥发的液体，开盖时要慢慢松开螺栓，并停留几分钟后再开启。（√）131仓库5S管理的具体内容包括整理，整顿，清扫，清洁，及素养这几个方面。（√）132安全是进行其它活动的前提，仓管员必须掌握仓库保卫及仓库消防两个方面的知识。（√）133仓库管理职能包括保管职能，储存职能，调节职能，配送加工职能。（√）

134防止火灾和防止盗窃，以确保仓库物品和仓库不受意外损失，是仓库管理的重要任务。（√）

135仓库作业过程可分为入库，出库，办理手续三个阶段。（×）136仓库的计量设备可分为衡器设备和量具两种。（√）137仓库的计量设备中的量具可分为普通量具和精密量具。（√）138旋转式起重机分为固定式和运行式两种，其中固定式旋转起重机在仓库中经常使用。（×）139 常见的包装容器有包装袋，包装盒，包装箱，包装瓶及包装罐几种。（√）140包装箱可分为瓦楞纸箱，木箱，塑料箱，集装箱。（√）

141在灭火器中，泡沫灭火器具有无毒，无腐蚀，灭火速度快的优点。（×）142仓库物品建帐应做到帐务一致，卡证对应。（√）

143仓库管理工作要达到“供、用、省”与“三无”目标，即供应要及时，使用要合理，费用要节约。（√）

144仓库管理工作中的“三无”是指：无断，无囤，无呆废物品。（√）

145行政生活区是仓库行政管理机构的办公地点和生活区域，一般设于仓库中央。（×）146货棚的布置应远离库房。（×）147仓位是指仓库中物品储存的位置。（√）

148仓库的面积可以分为建筑面积，使用面积，有效面积三种。（√）149仓库中能够真正用来摆放储存物品的面积是有效面积。（√）150仓库中使用的货架可分为普通货架和特殊货架两种。（√）

151采购部门的采购计划，进货安排会经常发生变化，因此仓管员在编制接收计划时可采取长计划短安排的办法，按月编制作业计划。（√）

152 室外灭火器应悬挂在仓库外面的墙上，离地面高度要求不超过1.0米。（×）153专仓专储是在仓库中划分出专门的仓间，用于专门储存，保管某一种物品。（√）

154仓管员在收到物品后，对物品的数量和质量进行验收，为货物的储存保管打下良好的基础。（√）

155物品运抵仓库后，仓管员应该首先核对物品的各种凭证，以确认物品是否送错。（√）156对物品数量进行验收时，主要包括货物数量验收和货物重量验收两种。（√）157仓管员对物品质量的验收主要是检验物品的外观质量，而物品的内在质量则由生产厂家保证或由质量检验机构检验。（√）

158仓管员在验收物品时，需要首先对质量进行严格的验收。（×）159根据仓库中各区域的主要用途可将仓库分为存储区，辅助生产区，行政生活区三大部分。（√）

160储货区是储存和保管物品的场所，具体可分为库房，货棚，货场。（√）161铁路专用线是由国家铁路部门直接引入企业，专供一些物流，大型企业使用的铁路（√）162仓管员在记帐时应依时间顺序连续、完整的填写各项记录，在年末结存转入新帐后，旧帐页应该入档妥善保管。（√）

163仓管员在记帐时应该使用蓝、黑墨水笔，数字最好只占空格的1/3，以便于改错。（×）164机泵的主要参数有电机功率、防护等级、效率、介质密度、介质流量、扬程等。（√）165冷换设备的主要参数有公称直径、换热面积、工作压力、介质温度等。（√）

166螺栓按材质分为：A3类、35#钢、35CrM0A、25CrM0V、不锈钢类、铜类等，按结构可分为单头、双头、U型等。（√）

167建筑钢材分为圆钢、螺纹钢等。管材分为无缝管、焊管、塑料制品等。（√）168企业物品领用最常用的凭证就是领料单，它有定额和非定额两种形式。（√）

169仓管员在办理退料时应使用退料单，登帐时，应在发出栏内用负数填写，从而增加库存数量和金额。（×）

170物品管理人员应经常检查分析定额的执行情况，不断修订和完善物资储备定额，使之保持先进性和合理性。（√）四简答题 什么是保管？ 保管包括物品堆存、管理、保养、维护等活动，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，是物流的主要职能之一。物流档案管理包括哪些内容？

物流档案是物资流通过程中所发生的各种记录和凭证，针对我们公司所涉及到的内容有进货记录、出入库单据、帐本、质量证明书、图纸等。3 在物品包装设计中，如何合理安排包装内物品？（1）合理摆放不规则物品。（2）合理搭配规则物品。（3）合理分拆大型物品。4什么是“五五化”摆放？

是根据各种物品的不同特点摆成“五个一行、五个一横、五个一竖、五个一摞”达到横看成行、竖看成线、左右对齐、过目成数、方便清点；本着上摆轻、下摆重，顶上摆的不常用的原则进行摆放，在一个货位上按左整右零，后整前零，下整上零的规律进行摆放。5炼油助剂中催化剂的作用？

作用是：在一定的温度压力条件下，使有机物分子发生化学反应，促使碳链增加或减少，改善分子结构。

6仓储公司主要危险源包括哪些？

仓储公司主要危险源包括：车辆，装卸活动，用电设备，化学品泄漏，外来明火。7处理呆料的主要途径有哪些？（1）调拨给其他单位利用（2）修改再利用

（3）借新产品设计时推出，消化库存的呆料（4）打折扣出售给原来的供应商

（5）与其他公司用以物易物的方式互相交换处理（6）破坏焚毁

8干粉灭火器的使用方法？（1）将灭火器提到着火点上风向七、八米处，把灭火器放在地上，撕掉铅封，拔掉保险销。（2）一手握喷粉管，一手压压把，提起灭火器冲向火场，对准火焰根部左右扫射，由近至远，快速推进。

9什么是A类物资？B类物资？C类物资？ A类物资品种少，数量少，金额大。

B类物资是常用物资，数量较多，金额一般。C类物资一般为低值易耗品。

10仓管员应负责什么工作？

仓管员负责库存物资的分类、入库、保养、出库、发放、积压物资的申请处理和帐务管理等项业务。

仓库保管员安全操作规程

1、库房及仓库周围严禁烟火，防止火灾，注意通风。

2、搬运有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套。在收发过程中，物品必须拿稳放妥，以防零件、工具材料等落下，打伤腿脚。

3、两人或两人以上搬运大型零件、工具或材料时，应相互照应，步调一致，统一指挥。

4、室内的零件、工具、材料、等用品的堆放，必须合理排列，堆放整齐，便于取放，并留出走道。精密工具、量具应妥善放置。大小物品的堆放，要上轻下重，上小下大，不得过高。确认放平放稳后，方可离去，防止倒塌伤人。

5、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于50厘米。

第五篇：仓管员技能比赛规程

仓管员操作技能比赛规程

一、目的推动仓库现场管理水平的提高，在仓库内部树立优良操作标杆，形成良性的内部竞争，从而带动仓管员的工作积极性。

二、方式

现场操作技能比赛和理论考试相结合，现场打分，比赛结果比赛后当场公布并发放奖品。

三、比赛项目

a)帐卡物一致性：

对每个仓管员，随机抽取其管辖的5种物资，每发生一种不一致（帐卡物任何两项不一致）扣5分，扣完为止；本项总分30分；

b)现场卫生：

每个仓管员所辖区域，随机检查一处卫生，拍照，每发现一处有明显灰尘，扣5分，每发现一处轻微灰尘，扣2分，扣完为止；本项总分20分；

c)物资堆放：

每个仓管员随机抽查5种物资，每发现一种物资有堆放不合理或者不整齐，扣2分，扣完为止；本项总分10分；

d)现场标识：

对每个仓管员随机抽查5种物资，每发现一种物资有标识不完整/错误/未随物资放置到位等现象，一次扣4分，扣完为止，本项总分20分； e)理论知识：

对 每个仓管员发放包含5个问题的试卷，进行理论考试；本项20分； 以上五项，合计总分100分，按照得分高低进行最终排名。

四、裁判

本次比赛，设裁判员四名，裁判长一名，裁判长不参与具体评分，只协调比赛过程出现的各类争议；裁判员分成两组，负责比赛打分。

裁判长：张雄伟

裁判员：一组，赵清江、蒋瑞；二组：孙海涛、何萍

以上人员暂定

五、比赛过程

1）13：00～13：09，参赛人员和裁判人员集合，宣布比赛开始和比赛规程；裁判人员在仓库办公室，从各个仓管员报表中随机抽取5种物资，10分钟内完成； 2）13：10～14：30，一组裁判员负责成品电池/包装材料/铁架配件，二组裁判员负责原材料，分别对抽取物资进行现场检查，检查过程需有仓管员随行，所有发现问题均拍照做为依据；检查时，需同时对帐卡物/卫生/标识/堆放进行检查打分； 3）14：30～15：00，理论考试，考试地点在极板车间二楼；考试时间20分钟；裁判员汇总检查打分情况，核对两组裁判员拍摄的照片，统一打分尺度，并作出最终打分。

4）15：10，裁判长宣布比赛结果，并发放奖品。比赛结束。

六、奖励设置

本次比赛取前三名，第一名到第三名分别获得一/二/三等奖，并在本月度考核中得到10分/7分/4分的额外加分奖励。

七、需准备工具

1）相机两部，已有一部，需借一部

计划管理部

2010/5/26