中旗行政服务中心大楼

第一篇：中旗行政服务中心大楼

中旗行政服务中心大楼

A:2011年--2012年欠商砼款：1370290元

B:抢现金：5300元

C:砸环车辆修理费用：

1、外国进口索兰托：59000元（其中：修车47265元，雇车加油、食宿、过路费11735元）2、3、4、本田原装进口锐志：27000元 五辆罐车修理费：五辆*7000元=35000元 五辆罐车租金：（停用期间至7月底修好共22天）五辆*1000元/天*22天=110000元

五辆*1000元/天*22天=110000元（另雇用五辆生产费用）

D、医疗费：

1、住院冶疗：14230元。

2、其它费用：25600元。

其中：护工2人*100元/天*19天=3800元

饭费4人*50元/天*19天=3800元

误工工资：王晓龙1个月4500元

王冬冬3个月*4500元=13500元

3、王冬冬骨折仍需冶疗费用及误工工资约50000元右左。以上合计：1806420元。

第二篇：行政服务中心

**县行政服务中心2010年上半年 工作小结及下半年工作打算

2010年县行政服务中心工作紧紧围绕县委、县政府“赶超发展、提速进位”的工作目标，紧扣服务全民创业、服务项目建设这一主题，突出“审批提速、项目进厅、绩效考评”三个重点，完善“管理机制”和“服务机制”，促进“电子政务”再上一个台阶，不断优化我县赶超发展环境。为此,上半年我中心狠抓以下四个方面工作显见成效。

一、简化行政审批出新招

简化行政审批是提高办事效率的前提，我中心从三方面做起：

1、实行并联审批制。为有效解决部分行政审批事项程序杂，环节多，周期长的问题，中心对办理需要两个及两个以上部门共同办理的事项，变过去的一个项目多家串联式审批为“一家受理，抄告相关，并联审批，限时办结”的并联审批机制。我中心对“三个一体化建设”实行联审联批。即：房地产税费一体化、木竹税费一体化和工商企业注册登记一体化。通过联审联批，达到了“以票管税（费）、先税（费）后证，源头控制，征管并重，服务便民”的目的，进一步简化了流程，行政审批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。为杜绝群众办事“两头跑”的现象，缩短审批时间，行政服务中心实行首席代表制，首席代表在其授权范围内全权负责本单位审批事项的审核、审批、发证等事务。中心行政审批许可窗口，均设立了首席代表，其中：科级干部首席代表，占37.5%，股级干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了审批效率，一定程度上解决了“两头跑”问题。

3、实行“六件六制”分类管理。“六件六制”分类管理制就是即办件直接办理，一般件承诺办理，重大件联合办理，控制件（事项）明确答复，特别件特别办理，联办件联

合办理，并做到操作规范。如承诺件办理，首先是窗口收件、受理，申请人手续齐全后，由窗口人员来回跑（勘测、内部领导签字等手续），并在法定工作日内通知办事人明确的办结意见。县林业局、林业局产权交易中心、县契税所已实行所有业务、人员到位，整个股室进驻中心，实现了所有审批事项能够当场办理，目前，行政服务中心实行两集中到位的部门占有17%，以契税窗口为例，在资料齐全的情况下，契税证的办理由以前的承诺时限14天转为即办件，大大提高了办证效率。“六件六制”的管理，使受理件在窗口办结的比例增加，目前即办件169件，占72.4%。承诺件65件，占27.8%，对于承诺件、复杂件我中心实行窗口内转外不转服务，不用客商群众来回跑，大大提升了审批速度。

二、改革行政审批求突破

坚决贯彻落实县委、县政府关于深化行政审批制度改革的工作要求。

1、推行电子政务。为使行政审批过程更加规范高效，真正实现工作过程的透明、公开，我中心建立了**县网上审批电子监察系统。该系统以行政服务中心内网、外网、电子监察系统三网合一的统一的政务网络办公体系。通过推行电子政务办公，实现行政审批和监督管理的信息化、自动化，并逐步实现数据同步、资源共享，创造高效、廉洁、公开、透明的政务软环境。通过中心内网实现业务受理、电子发票、票款分离、源头治腐等功能；通过中心外网又能方便申报者实现网上查询、监督、评议、申报等业务；通过电子监察系统相关领导能够实行实时监察、预警纠错、收费监督、绩效评估等功能

2、狠抓项目进厅。按照上级要求，对部分单位实施“两集中、两到位”改革。成立由主要领导挂帅，“两集中”领导小组，制定并下发了《“两个集中”改革试行方案》。针对部门不同特点，分类实施，稳步推进。今年，我中心建立了工商企业注册登记一体化，相关前置部门

均做到“人员、业务、硬件、授权”四到位，不用创业申请者来回跑，提升行政审批效能。截止目前，中心共设有30个窗口，有125项行政审批事项进厅，其中行政许可66项。

三、强化内部管理见成效

为抓好队伍建设，提升服务质量和工作水平，优化发展环境，我中心从以下三个方面着力：

1、健全管理体制。我中心制定一系列严格管理考评制度，坚决做到用制度管人。对窗口人员实行“五个一”管理。一天四考勤、一周一报告，一月一通报，一季一考核、一年一总评方式。每天上下班需本人指纹签到，外出需填写“工作人员外出公务审批表”。每周一由专人将上周出勤、服务及办件情况向纪委报告。每月全县进行通报。每季根据窗口及先进个人评选办法选出当季红旗窗口及先进个人。年底根据平时表现及季度评选情况选出先进并报政府表彰。实行服务遵守“十不准”，不准做与工作无关的一切事情，在窗口工作人员中推行文明用语制度，开展文明示范窗口、先进个人评比活动，使得中心人人争先、窗口争优意识强烈，提高了工作人员服务意识，促进了文明建设。铁制度的实施解决了中心纪律松散问题，严肃了工作纪律，树立了窗口服务新形象。

2、建绩效考核机制。凡窗口人员上班期间违反“十不准”规定，扣其100元/次。并追究其首席代表连带责任100元/次。取消当评先资格，在全县进行通报外，并将其名单报政府及财政局，年终与其个人绩效考核挂钩。年终行政服务中心依据窗口单位领导的服务意识、支持程度、窗口人员的服务质量、遵守中心制度情况等对窗口单位进行目标考核打分。分值占县目标考核的2%。

3、建科学互评机制。年初中心对各窗口下达责任状。中心成立了由各窗口首席代表组成的考核小组，对窗口工作人员行政效能、文明服务、工作纪律等情况，由中心管理人员揩值班首席代表定期不定期地进行考核互评，而

不是由中心管理人员说了算，考核结果由纪委行政投诉办主任当场公布。

四、提供为民服务受好评。

为了让群众不满意的事情不在我中心发生，影响政府形象的事情不在我中心出现，中心围绕服务做深做细，不断强化服务职能，优化服务举措，拓展服务领域，创新服务机制。

1、完善服务方式。大力推行“十制”服务，即：上门服务制、预约服务制、延时服务制、承诺补充制、限时办结制、微笑服务制、挂牌上岗制、一次性告知制、全程代理制、特事特办制。这些服务制度为客商群众提供全天候、零距离的服务，有效促进了窗口工作人员工作作风的转变，审批效能和服务效率明显提高，窗口形象得到了进一步提升，得到广大群众的好评。

2、开通多个服务渠道。作为对客商、群众最大的服务平台，中心还开通互联网服务功能。群众通过外网点击http://.cn便能够直接查询办件资料，评议办件效率、网上申报业务等，可以不受时间地点的限制提交传递资料。为广大客商、企业和群众提供优质便捷的行政服务。

3、健全行政服务体系。为进一步完善乡镇行政管理体制，推进乡镇事业站所职能转变，促进农村经济社会发展创造快捷、规范、高效的服务环境。我们通过整合资源，强化制度保障，在各乡镇均成立了 “集办事中心、诉求中心、招投标中心”于一体的乡镇便民服务中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全县共成立了63个村民代办点。

五、完成县委、县政府其他工作

中心努力完成2010年经济社会发展目标。民生工程完成100%，政府信息公开完成685条，完成90%，泸溪河治理拆迁工作完成50%。在计划生育、综治工程、安全生产、信访（无招商、招工）等工作方面均圆满完成县委、县政府下

达的任务目标。

下半年工作重点

回顾过去的半年工作，行政服务中心虽然做出一定的成绩，为促进县经济发展，推进政府职能转变为民服务上做出了一定成绩。下半年，我们要继续按照全县经济工作会和政府工作报告会会议精神，按照全县开展“创业服务年”活动的要求，围绕“再上一个台阶（网络建设），狠抓两个完善（完善管理机制，完善服务机制），突出三个重点（项目进厅、绩效考核、规范收费）”目标。与时俱进，开拓创新，为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制而努力，中心将从以下几点入手：

一是着力推进电子政务建设。进行网上审批和电子监察系统建设，打造县行政服务中心与省、市行政服务中心之间、县行政服务中心与县直各部门之间、县行政服务中心与各乡镇便民服务中心之间互换互通和数据交换，形成省、市、县、乡中心的全省网上审批和电子监察系统大平台。这项工作全省分三批进行，我县作为第三批改革单位，要求在2010年7月31日前部署到位。我们将按照“高起点谋划、高水平实施、高标准推进、高效率运用”的工作思路，全力构建覆盖全县的行政审批电子网络系统。

二是着力加强行政审批监管。实行现场审批办理，是强化行政审批监管的关键环节。按照“应进必进”的原则，所有行政审批事项及相关的公共服务事项都要求进入中心（分中心）办理，彻底杜绝了“体外”循环。具体目标就是达到4个100%，即：所有行政机关的行政审批和服务项目100%集中到行政服务中心（因场地限制和县委、县政府批准的除外）；县级行政机关的行政审批权100%对审批服务股（或首席代表）授权；在行政服务中心的按时办结率要实现100%；跨部门行政审批和服务要实现100%并联审批。

三是着力深化行政审批制度改革。推行行政审批“两集中、两到位”工作，最大的好处就是使行政审批更加规范，服务更加快捷，办事人更加满意。为推动这项工作向纵深发展，中心将在总结经验的基础上，将与相关部门密切配合，分类实施，稳步推进，努力完善和提升行政审批“两集中、两到位”工作，使这项工作由点到面，在中心各窗口全面推广实施。从人员配备、窗口授权，到流程优化、办件提速等各个方面都将有更大的进展。

四是着力加强干部作风建设。以“创业服务年”为抓手，更加优化服务环境。严格实行指纹考勤、佩证上岗和绩效管理，建立健全工作人员请假制、上班期间外出告知制等制度，确保考勤落实到位。通过完善制度、理论学习、业务培训、联谊活动等措施，不断提高政治修养和业务水平。深入开展“破除熟人经济、提升服务水平”专项教育活动，进一步加强和改进机关作风建设，推动中心规范高效运行。

二○一○年七月二十三日

第三篇：汉川市民服务中心大楼奠基仪式主持稿

汉川市民服务中心大楼奠基仪式主持稿

1尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：在这洋溢着喜庆 和欢乐的日子里，今天，我们在这里隆重举行汉川市民服务中心大楼开工奠基仪式，参加奠基仪式的领导有，（略）让我们用热烈的掌声向各位领导的到来表示最衷心的感谢和热烈的欢迎!

建设民服务中心，这既是市领导普遍关心的一件事情，也是老百姓比较关注的一件大事。也标志着干群之间推倒了“隔心墙”，建起了“连心桥’ 随着民服务中心的奠基开工，汉川市的发展必将走上一条更加广阔更加光明的道路。今天我们在这里举行奠基仪式，标志着民服务中心大楼建设正式进入实施阶段。下面我宣布汉川市民服务中心大楼奠基仪式正式开始。

2首先让我们用热烈的掌声有请汉川市委副书记肖千川致辞！讲话（略）

3银湖科技总经理和仙女山办事处书记作表态发言

4市委书记刘有年宣布汉川市民服务中心大楼正式奠基

5请各位领导培土奠基！

6鸣炮。奏乐！

7朋友们，以今天的奠基仪式为标志，汉川市民服务中心大楼建设将全面启动，我们相信，在各级领导的亲切关怀下，在各有关部门的大力支持下，在市委、市政府的领导下，在全市社会各界的积极参与和支持下，汉川市民服务中心大楼建设一定会取得圆满成功！现在，我宣布汉川市民服务中心大楼奠基仪式结束。再次感谢各位领导同志、各位来宾、社会各界对本次活动的大力支持，再次感谢各位领导和各位嘉宾的光临，衷心祝愿各位领导和嘉宾心想事成、万事如意、合家幸福安康！也祝愿汉川市民服务中心大楼施工顺利、早日竣工！谢谢大家！

8礼毕

时间：2011年10月12日上午9：38-9：

地点：市民服务中心大楼建设基地

58全程约20分钟

第四篇：行政中心大楼物业管理办法

行政大楼物业管理监督考核办法

第一章 目的

一、为了进一步加强对我县行政大楼物业管理，提高物业管理水平，依据县经济服务中心大楼物业管理服务政府采购标书和县经济服务中心大楼服务政府采购合同，制定县行政中心大楼物业管理监督考核办法，遵守以下基本原则：

1、监督考核的内容、事项、标准都为县行政中心大楼物业管理服务政府采购标书和经济服务中心大楼服务政府采购合同所定的原则；

2、公开、公平、公正的原则；

3、相互尊重、共同协商、有利提高工作的原则；

4、实事求是，罚有事实的原则；

5、业主共同监督的原则。由机关事务管理局牵头，组织县委办公室、人大办公室、政府办公室、政协办公室、纪委办公室和其他单位办公室（秘书科）代表参加，参与监督考核，负责对县行政中心大楼的物业管理和服务进行监督考核。每个单位和个人都有权利和义务通过机关事务管理局对县行政中心大楼的物业管理和服务提出意见和建议，机关事务管理局和县行政中心大楼物业服务公司都必须对这些意见和建议认真研究，积极采纳合理化意见建议。

第二章 监督考核办法

二、日常监督考核

以机关事务管理局为主。实行日查，周查，月查，重点分保洁卫生，设备保养，安全保卫三个部分，按以下章节条款，进行考核打分，满分200分，实持扣分法。

三、业主民意测评

后扣15分，并处以2万元的罚款。如再发生一起，处以5万的罚款。

二十、严格执行登记制度，凡进入县经济服务中心大楼的外来人员，应询问来访目的，查验有效证件，并进行登记。有违者每人次扣0.1分。

二十一、安保人员要熟悉巡逻区内的各种情况，认真巡视每个角落，发现异常情况可疑人员立即查明报告，认真填写“巡逻签到记录”，严禁走过场。不合格者每人次扣0.5分。

二十二、值班安保人员每月必须组织学习军训一次，要坚守岗位。发现撤离职守，在岗不尽职责、玩忽职守等行为每人次扣0.5分，造成后果的扣2分。

二十三、安保领班要配合公安局、县综治办的工作，积极落实大楼安全保卫工作的管理制度、决定、决议及加强大楼安全保卫管理工作的有关措施。不执行者每次扣1分，落实不到位每次扣0.5分，并立即纠正。

二十四、加强上访人员的控制和管理，严格按照上访人员的处置工作程序办事，如发现群体上访人员（3人含3人以上）应及时报告机关事务局领导，并协助处理，置之不理者每次扣1分。

二十五、保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃易爆、有毒有害等危险物品进入大楼，严格按照门卫管理制度管理。违者每次扣2分。

二十六、楼内严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件发生，确保大楼安全，有不尽责者每次扣1分。

二十七、消防设施设备齐全，完好无损，有效，无丢失；消火栓无动用；常闭式防火门处于关闭状态。违者每次扣0.5分。

二十八、消防通道无占用、无杂物堆放等现象。违者每次扣0.5分。消防预备队员每月必须组织消防安全培训和训练，熟练掌握各种消防器材的使用和消防安全常识。不合格者每人扣0.5分。

二十九、安保消防设备、器材和消防安全标志到位，状态良好，发现破损应及时维修更换。不合格者每处扣0.5分，并立即整改。

第六章 清洁服务监管

三

十、各区域保洁人员，做到清洁保洁及时，实行标准保洁。统一着装，精神饱满、仪表整洁，不出现蓬头散发现象。不合格者每人次扣0.2分。大楼管理员、工作人员服务态度端正，佩戴明显标志（工作牌），穿工作服，工作认真负责，有较强的奉献精神，文明服务，礼貌待人。使用规范、文明礼貌用语。不合格者每人次扣0.5分。

三

十一、办公楼楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；及时擦干开水间内地面积水，搽拭干净电开水器，清理干净茶渣篓，定期按要求对开水机进行清洁保养；会议室等公共区域沙发、茶几，桌椅等各处卫生死角按时进行清洁（45分钟内），目视有发霉，蛛网等不合格者每处扣0.3分。

三

十二、卫生间便池感应阀、洗手龙头能正常工作，出水流畅。出现损坏的在一日内修复。不合者每处扣0.1分。

三

十三、卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其他设施完好没有异味。不合格都每处扣0.3分。

三

十四、建筑物内公共楼道、步行梯上无瓜皮果壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。如发现应在45分钟内清扫。不合者每处扣0.3分。

三

十五、大厅、公共楼道、卫生间、走廊、广场等公共部分的面砖，地砖无污迹、无破损。涂料墙面等装饰材料无脱落，定期粉刷无污迹。墙面处1米以下随时保洁，保持无污渍。不合格都每处扣0.3分。（建筑质量除外）

三

十六、公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内，目视无污渍、灰尘，玻璃门窗（内）无污迹。不合格者每

五

十四、在供热、供冷月份，一月内空调设备运行正常，效果良好，加5分。

五

十五、在供热、供冷月份，一月内设备因维护保养不当出现两次同样故障扣1分。

（三）会议系统

五

十六、安排专人负责会议系统的操作，缺项扣2分 五

十七、定期对会议系统进行测试，保证会议系统的正常使用，不影响会议效果，如因会议系统设备问题影响会议效果的，每次扣1分。

五

十八、保证会议室的清洁整齐，负责各种会议主席台的茶水，协助相关单位做好会务工作。服务不到位的每次扣0.5分。

（四）供配电

五

十九、保持室内照明灯具、应急照明、各种指示灯仪表良好。一次检查发现坏3盏以上扣0.5分。（因为设备质量问题除外）

六

十、设备运行记录，交接班记录必须完整，准确，清晰。如出现虚假，不符事实等问题，每次扣1分。

六

十一、保持配电室内卫生清洁，不乱堆杂物，禁止吸烟现象。抽查时每发现一个烟头以上者扣0.3分。

六

十二、配电房内设备或线路改变，必须事前上报机关事务管理局批准。违者每次扣3分。

六

十三、配电室内配电柜操作开关有明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊或紧急情况除外），并挂警示牌。违者每次扣3分。

六

十四、停送电必须严格执行二人制（1人操作，1人监护）不符合要求未造成损失扣5分，造成损失，视后果扣10-20分。

六

十五、必须详细填写工作记录及拉闸记录。未填写或未使用工作记录本者扣3-5分。

六

十六、停送电必须预先通知各部门办公室人员；停电时（线路停电除外）须确认电梯为无人状态，方可进行操作。每次未通知造成不良影响者扣1-3分，造成严重影响扣5-10分。

六

十七、停送电操作时必须挂警示牌，并用模拟牌标示出来。未悬挂警告或未用模拟牌标示者每次扣5分。

六

十八、必须保证配电室内通风，照明，事故照明完好。抽查每发现2盏照明灯以上有故障、或通风有故障，扣0.5分；多一盏故障灯加扣1分。

六

十九、机房内整洁，无乱堆现象及无烟头；保持机身洁净仪表清晰。抽查时发现不合格者每项扣0.5分。

七

十、设备维修时应设警示牌，维修完毕后，必须做好现场清理，必要时须通知清洁人员及时现场处理。未清理现场者扣0.5分。

七

十一、带电作业时，须作好绝缘处理，并在有看护人的监护下方可工作。未作绝缘处理造成严重后果扣10分，一般后果扣5分。

七

十二、必须建立供电设备设施维护保养计划并制作成文档，交机关事务管理局一份，安排进行月保养，季保养，半年保养，年保养。保养计划实施须定岗、定人，保养人员需对保养设备区域签名负责。保养计划须在计划规定时间内完成。未按时按质完成一项扣1分。

（五）电梯

七

十三、电梯轿厢运行平稳，无抖动、摆动或异响现象。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，出现一次不作为者扣0.1分。

七

十四、电梯轿厢风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，抽查时坏二个以上扣0.5分。

七

十五、电梯内、外开关或开门正常。如果有异常应及时通知专业公司进行维护，不正常不作为者每次扣0.5分。

第五篇：行政服务中心心得体会

文章标题：行政服务中心心得体会

行政服务中心是政府为民办实事、办好事而建的，是在社会经济高速运转、精神文明水平大幅度提高的条件下，顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率，增强政民凝聚力，加快城市化进程步伐。自中心运转以来，服务中心向市民展示着其良好的形象。服务中心如何才能更好的“有所作为”，发挥关键性的作用，应该说保持良好的服务形象起着很重要的作用。在此，我作为一名普通的工作人员，也来谈一谈怎样做好“服务”一事。

有这样一句俗话：顾客至上，服务第一。顾客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，应该说是理解“服务”一词的关键所在。在工作中，认真遵循中心方针，执行中心各项规章制度，确保每个窗口从上到下、从领导到普通工作人员，对顾客都能做到工作积极主动、服务热情周到，应该说是做好服务工作的根本所在。

作为服务中心的一名工作人员，首先必须具备高度的责任感、强的责任心及积极的工作态度。在工作中应该经常站在顾客的一边，凡事多为顾客考虑。要把“精减办事程序，减少中间环节，履行服务承诺制度”始终贯穿于业务办理之中，当天能办的尽量当天办妥，能不让顾客跑腿的尽量少让顾客跑腿，争取把事情做的尽善尽美，让顾客高兴而来，满意而归。要虚心接受顾客提出的一些好的建议和方法，在工作中不断改进、充实，以做到诚心诚意办实事，尽心全力解难事，坚持不懈做好事。工作要细心主动，耐心听取顾客咨询，不厌其烦、如实详细地给予答复，直到顾客全然明白。与顾客谈话间处处都应文明用语、微笑服务，做到词不浮夸、语不伤人，一声亲切的问候，一杯热腾腾的茶水，都能深深感动顾客的心。在服装方面，要穿着整齐、干净利索、素雅大方，以增强与顾客间的亲和力，塑造中心形象。保持一个良好的环境对做好服务工作也很重要，从服务台到办公桌，办公用品及其他物品摆放井然有序、紊而不乱。

我坚信，只要我们齐心合力，认真贯彻市委、市政府的指示精神，牢固树立一盘棋思想，切实搞好服务工作，服务中心一定会以优质的服务、崭新的姿态与世纪同行、日月同辉。

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