关于和平药房连锁公司加盟分支机构变更企业名称的请示报告[合集五篇]

第一篇：关于和平药房连锁公司加盟分支机构变更企业名称的请示报告

关于和平药房连锁公司加盟分支机构变更

企业名称的请示报告

贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司：

为加強药店药品质量统一管理，更好地为市民服务，特向贵公司申请要求，将贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司 加盟分支机构：

1、贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司 凯里火车站分店、2、贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司都匀火车站店、3、贵州省医药（集团）和平药房连锁有限公司独山店。以上三家门店变更为“贵州家佳康大药房零售连锁有限公司凯里火车站店、贵州家佳康大药房零售连锁有限公司都匀火车站店、贵州家佳康大药房零售连锁有限公司独山店”

以上报告当否，请批复

贵州家佳康大药房零售连锁有限公司

2010年11月18日

第二篇：公司企业名称变更申请书

XX有限公司，因业务发展需要，于XXXX年8月31日变更为北京腾华巨业科贸有限公司。从即日起XX公司于贵单位发生的各项业务和结算，全部由更名后北京腾华巨业科贸有限公司负责。

变更后所出现的一切问题与XX大厦有限责任公司无关，责任由更名后的XX有限公司承担。

第三篇：连锁加盟公司工作计划

在新的一年里，××公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，从起步阶段跨入发展阶段。

奋斗目标

完成销售收入××××万元，公司直属超市、门店实现销售××××万元，实现利润×××万元，税金××万元，商品零售价差达到×%以上。职工养老保险缴纳不拖欠,安全经营无重伤以上事

故。争取国家政策直补及贴息×××万元。

积极筹措资金，落实贷款，争取×月份资金到位，把××新区已申报征地××亩的手续办到位，×月份开工建设新区××市场和××中心，年底完成主体工程。争取将××新区××市场列入国家“双百市场工程”，得到政策性资金扶持。

主动与省、市商务主管部门联系，争取对乡、村级直营超市和加盟店扶持资金达到×××万元(07年争取扶持资金×××万元)。具体布局为：继续在、×县、×区、×县这四个县区全年投资××××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，总面积为××××平方米，年配送额为××××万元，配送率达到×%以上，其中：①×县投资××××万元，发展加盟店××户，直营店××户，配送中心×处，面积为××××平方米，经营品种××××余种，配送车××辆，人员××人，配送额为××××万元，配送率达到×%。②×县投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，面积为××××平方米，经营品种××××余种，配送车×辆，人员×人，配送率达到×0%。③×区投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，面积为××××平方米，经营品种××××余种，配送车×辆，人员×人，配送率达到×0%。④×县投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心一处，面积为×××平方米，经营品种××××余种，配送车×辆，人员×人，配送率达到×0%。

指导思想

全面贯彻党的十七大精神和中央经济工作会议精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变经济发展方式和完善社会主义市场经济体制的方针，顺应政策，瞄准市场，紧紧抓住国家实施“万村千乡市场工程”的机遇，积极主动争取扶持资金，继续开发建设商业网点，大力发展直营加盟店，扩大物流配送，提高商品配送率，加强加盟店的升级改造，完善硬件投资服务体系，取得××公司与加盟店经济效益上的双赢。

工作措施

一、完善资料，落实贷款。2007年下半年，为了争取××行贷款，我公司做了大量的基础工作，取得有效进展。但由于四季度国家紧缩银根，禁止放贷，加之我公司抵押资产的证件更换因种种客观原因没有完成，贷款工作受阻。我们要继续抓紧此项工作，积极与相关部门联系，先把房产证、土地证××到位，提供完备的贷款资料，一但国家贷款政策解冻，争取尽快落实贷款，解决企业发展资金。

二、加强乡村直营超市建设，争取资金扶持。2007年我公司建设乡、村级直营超市已达到××户，全部是企业投资，资金短缺的压力越来越大。建店之前，公司领导曾多次给省、市主管部门领导提出请求，争取扶持资金，领导也曾口头承诺。现在这些店已经建成开业，我们要做的工作就是请上级领导前来视察指导，认可我们这一作法。其次就是反复联络，表明困难，争取资金扶持，努力的目标是每店补助×万元，总额达到×万元以上。这项工作，我们当下就要抓紧运作。

三、不懈努力，发展加盟店。2008年继续巩固、发展加盟店，我公司要紧紧围绕国家实施“万村千乡市场工程”的政策，把物流配送和流通网络做大做强，克服困难，不懈努力，排查分类，村、乡到位，分工明确，继续考察选点，发展改造加盟店。发展的重点放在×个外县区，尤其是×县和×区的山区，目前尚无实施企业前去发展，容易得到各级主管部门支持。在加盟店密度已经较大的情况下，我们必须有此明确认识。具体目标，如前所述，关键是要抓好落实。

四、追加投资，完善证件，与加盟店处理好关系。由于扶持资金到位滞后，公司建设直营超市投资较大，资金一直很紧缺，对大部分加盟店的投资还没有完全到位，特别是营业执照的更换工作量还很大。我们要明确认识，舍得追加投资，认真落实对加盟店的承诺，主动与各县区工商管理部门取得联系，出资为加盟店更换营业执照，最终达到农家店建设规范，要求标准全部到位。

五、做强配送，周到服务。“在万村千乡市场工程”实施中，物流配送是主体，商品价格是关键。给加盟店搞物流配送，我们采取的是保本经营、允许略亏的经营策略，做到了商品价格当地最低，受到加盟店欢迎，在电话访销中，要货的人越来越多。我们必须进一步做大做强物流配送，今年计划在×县、×区、×县各建×个配送部，提高配送能力，给加盟店提供更多的质优价廉的商品，巩固加盟关系，树立

良好的企业信誉。

六、筹措资金，备足货源。春节是一年里销售最火的季节。紧紧抓住这一时机，是实现09年“开门红”的关键。今年春节打了一个漂亮仗，09年春节前，要与今年一样，提前动手，筹措资金，为春节前备货提供资金保证。并安排精兵强将，组成几个采购组，组织充足的货源，确保直营超市的销售不缺货，加盟店的配送有保障。再打一个漂

亮仗，做到年年“开门红”。

七、加大力度，盘活资产。充分利用现有资产，将其盘活，××公司北边院子的门店和大部分资产还没有找到项目或招到客商，继续闲置。我们要把盘活利用这部分资产高度重视起来，制定比较优惠的招商条件，加大力度，广泛宣传，争取尽快盘活利用，确保资产保值增值。

八、严格管理，规范经营。我公司的经营网点迅速扩大，点多面广，企业管理的突出矛盾是各项工作之间的相互协调和财务帐目的准确结算。工作能否协调，关键在领导班子，班子成员能各负其职，相互配合，取长补短，拾遗补缺，就不会顾此失彼。要不断加强领导班子建设，增强责任感。

准确的财务结算不单纯是财务部门的责任，与每一个经手购销业务的员工都密切相关。必须严格执行财务管理制度，正确及时地索票、制票、传票，把各类原始凭证都收集整理齐全，财务部门才能结出准确无误的帐目。公司管理的重点，要放在提高员工的业务素质上。

九、加强监督，廉洁从政。我公司的经济活动十分频繁，加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制，实行民主决策、民主管理、民主监督，推行企务公开，是必须做好的重要工作，丝毫不能马虎。要加强职业道德教育，警钟长鸣，常抓不懈。

加强党组织建设，定期组织学习，倡导积极向上的良好风气，培养入党积极分子，发展新党员，壮大党组织。

计划生育，常抓不懈。定期组织育龄妇女搞好“三查”，按时上报统计报表，严肃查处违纪员工。

十、安全经营，维护稳定。始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行安全管理制度，突出抓好防盗、防火、食品安全和车辆安全，领导轮流值班，网点夜间有专人值班，确保安全无事故。

要倾听企业职工的呼声,关心职工生活，尤其是下岗职工和困难职工的生活，帮助他们转变观念，实现再就业。上半年突出抓好退休人员参加医保工作。经常排查矛盾纠纷，及时予以调处解决，杜绝上访。在企业经济效益增长的同时，较大幅度地增加在岗员工的工资收入。公司领导会已经决定，从×月份就给大家增加工资。

除公司安排的各项工作外，还要努力完成×局和省、市主管部门安排的临时性、阶段性工作。

同志们,我们取得的成绩,确实来自不易,遇到的困难,需要冷静面对,美好的未来更要加倍努力,让我们在××局的领导下,全体员工要常思为企之策,常行为企之举,把心思和精力放到抓工作上,真正做到抓工作一盘棋,谋发展一股劲,共同努力,鼓足干劲,锐意创新,真抓实干,奋力拼搏,扎扎实实地做好各项工作,为我公司又好又快发展而努力奋斗!（二〇〇八年）

第四篇：连锁加盟公司工作总结

连锁加盟公司工作总结

在党的十七大精神鼓舞下，在省、市商务主管部门领导的关切下，在县局的正确领导和直接支持下，××公司领导班子带领全体员工艰苦努力，奋力拼搏，积极实施国家“万村千乡市场工程”，大力发展加盟店、投资建设乡、村直营店，不断扩大物流配送的区域和范围，使商品流通网络全方位延伸到农村，已形成规模化经营，并取得了良

好的社会效益和经济效益。多次受到省、市、县业务主管部门的肯定和表扬。

××××实现商品销售总额××××万元，其中公司直属超市、门店实现销售×××万元，加盟店实现销售××××万元，实现利润共计×××万元，上缴税金××万元，经营商品××××余种，安排下岗职工和农村富余劳动力×××余人，给×××名职工缴纳养老保险×××万元，各项经济指标均有较大辐度的增长，取得历史新高。归纳起来，主要做了以下几方面的工作：

一、抢抓机遇,不懈努力，积极发展和改造加盟店、直营店

实施国家“万村千乡市场工程”,是为建设社会主义新农村，解决农民消费“不安全、不方便、不实惠”的突出问题而采取的一项惠民政策。陕西新贸公司在去年创下良好开端的基础上，抓住机遇，不懈努力，积极发展和改造加盟店。2007年，市商务局根据我司发展态势，决定将我公司的实施区域扩大到×县、×县、×区。向外县扩展，由于人生地不熟，路途也较远，无行政管辖权，办事难度大。我们知难而进，迎难而上。一是请求×局领导出面协助，联系对方商务主管部门，得到认可和支持，建立业务发展关系。二是公司领导班子成员划分区域，亲自带队，驻扎兄弟县区，深入乡村，挨家挨户择优选点，正当三伏酷暑天气，同志们不松劲、不怕苦，一村挨一村的选点，一户又一户的宣传政策，动员加盟，硬是忍饥挨渴，头顶烈日工作,其中有几位同志中暑、泻痢，白天跑加盟店，晚上挂吊瓶，就这样身疲力竭地去完成这项工作任务。凤县山高路远，村民居住分散而又偏避，困难较大，我们认识到，越是这样的地方，越需要发展加盟店，把党的利民政策传送到农村、农民身边。于是早出晚归，不停顿的奔波于山川之间，联系发展加盟店。三是按照省、市商务主管部门的规定，投资到位，扶持加盟店的改造和规范。我公司与加盟店，每户都签订有《加盟协议》和《补充协议》，明确了公司给加盟店的扶持内容和项目，如：货架、店内粉刷、食品盒、各项承诺制度牌、商品标签及建立台帐等,在国家财政扶持资金到位滞后的情况下，我们千方百计筹措资金，硬是挤出××万元，投资建设直营店，改造加盟店，按照农家店标准和要求对其改造和规范。四是加强检查指导，保持加盟店干净整洁的店容店貌，商品分类陈列摆放到位。与农家店建立了加盟关系，就负有指导和管理的责任。但部分加盟店认识不到位，对“万村千乡市场工程”实施配合不力，过于追求营利，店容店貌出现脏乱差的现象。针对这一现象，公司组织××名员工，分成×个小组，领导带队，分赴×个县区，进行拉网式全面整顿，帮助店主打扫卫生、整理商品、再增添货架，配置食品箱，补配丢失的台帐，更换损坏的门牌，使店容店貌有了进一步的改观。整顿活动结束后，为了保持整顿效果，公司安排专人专车，专门负责加盟店的日常指导和管理工作，天天下乡，巡回检查，帮助和督促加盟店规范经营，防止加盟店店容店貌出现反弹现象。五是举办店长培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平。07年以来，我们在龙源宾馆和关中风情园分别举办了三期店长培训会，第一次由新贸公司组织，3月15日在××宾馆对×××名农家店店长培训，学习“万村千乡市场工程”的重要性、加盟店建设规范标准和相关业务知识。第二次由市、县商务主管部门组织，分别请省、市领导和专家讲课，主要学习了“万村千乡市场工程”的实施办法和加盟店建设改造验收办法，讲解了物流企业连锁经营的运行模式。第三次由××公司与×工商局联合举办，各加盟店、直营店员工参加，学习了国务院《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，强调加强食品安全管理，要求完善食品采购索证索票制度，建立食品采购和销售台帐。三次培训会均取得了良好的社会反响。

两年来发展加盟店×××户，经省、市、县商务部门验收合格为×××户，其中2006年验收合格×××户，2007年验收合格×××户，得到财政扶持资金×××万元，其中×××万元已经拨付到位。贷款×××万元的贴息××万元，也已经向省厅上报了拨付申请。今年下半年通过大家共同努力，共发展改造加盟店×××户，验收合格×××户，接近去年全年数量,其中×县××户、×县××户、×县××户、×区××户。

二、主动开发，大胆投资，兴建乡村直营超市

为了规范流通市场，加强连锁经营，搞好物流配送，我公司下设一个配送中心，两个配送部，购买各种车辆××辆。但在实际经营中，每天送下乡的货都销不完，明显感觉到受制于人。眼下,“万村千乡

市场工程”还在实施过程中，就出现这种现象，可想而知,×年期满，这种现象有可能更为突出。因此，公司领导班子反复考察，调研市场，认为农村消费市场广阔，商品销售前景看好。在此基础上，形成了建设直营超市的想法。决定主动开发，投资建设直营店，发展自己的零售终端企业，这一想法得到省、市、县主管部门领导的大力支持，×政府还把这一计划写进了《2007年

政府工作报告》。

从2007年×月起，我们先后建成并开业××超市、××超市和配送部、××超市、××超市、××超市。××超市正在建设中，预计×月1日前建成开业。共投资建设6个乡级大型超市。

2007年8月份，我们又开始在×镇、×镇、×镇所属距县城较近的范围内，选点建设9个村级直营超市，同志们冒着酷暑，深入村组，勘察选点，反复与村组干部和农户协商，得到了他们的支持。每选好一个店址，就开工建设一个，今年雨水多，给建筑施工带来很大的困难，拖延了工期。现在，×寨、×村、×村、×村、×村、×村、×峪、×村、×村9个直营超市已经全部建成，并于×节前开业。

无论是乡级超市，还是村级超市，建设标准要求都比较高，保证在10年之内不落后。总计建筑面积××××平方米，固定资产投资××××万元，投放商品占用流动资金×××多万元。开业后的经营情况比较理想，我公司2007年实现的利润主要来自直营超市。

三、加强配送，规范经营管理，热情周到服务

“万村千乡市场工程”的实施区域不断扩大，加盟店的改造规范户数连年增加，直营超市一个接一个的建成开业，物流配送中心的业务量迅速增长，商品实行电话访销，访销业务非常繁忙，配送中心的商品配送压力越来越大。一是根据业务发展的需要，再次增添了×辆新车，招聘了××名司机和业务人员，从人力物力上予以加强。二是划分片区，详细制订配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，做到不漏片，不越店。外县区保证每月送货×次以上。三是加强财务管理，×名会计人员分部门负责结算，建立了严格的管理制度，完善了票据传递程序，并实现会计电算化，手工记帐和电脑记帐双轨运行，以电脑凭证为主。帐目日清月结，销售款当天入库。使业务人员不因及时结不了手续而影响来日工作。四是加强对配送人员管理，为加盟店提供细心周到的业务指导，实施规范管理。凡是接到加盟店的投诉电话，我们及时查清事情原因，采取整改措施。配送人员不仅要将货真价实的商品送到加盟店，还要把实施国家“万千乡市场工程”这一惠民政策宣传到位，指导到位，服务到位。五是明确规定，凡是我公司配送的货物实行当地市场最低价销售，切实做到质优价廉，让利于广大群众，这是各项措施中最为重要的一条，年终还要根据订货量给加盟店返点让利。由于送货路线较远，燃油价格上涨幅度大，物流配送中心的经营还略有亏损。

配送中心的工作是非常辛苦的，每天都有大量的货物购进送出，装车卸车的工作量非常大，有些商品如饮料类、粮油类都是重东西，搬起来非常吃力，在此工作的××多名同志从领导到一般员工，不分男女老幼，都积极参加装卸劳动，夏天干得汗流浃背，冬天累得气喘嘘嘘，没有一名员工叫苦叫累。

四、筹措资金，备足货源，抓住春节销售旺季。在春节前，公司紧紧抓住一年里的销售旺季，实现了2008年商品销售“开门红”。节前，公司发动职工集资×××万元，向××××贷款×万元，为节前备货提供了充足的资金保证。安排精兵强将，组成两个采购组，在大雪纷飞、天寒地冻、路滑难行、风险极大的情况下，不畏艰险、排除万难，出动多部车辆，早出晚归，组织了充足的货源，咱们配送中心仓库库储存不下，还零时租用了××公司仓库，确保直营超市的节前销售不缺货，不断为加盟店的商品配送提供了有力保障。配送人员与采购组同志们一样，不畏艰险、排除万难，车辆全部出动，满负荷运转，早出晚归，把商品及时地送到直营店和加盟店。经计算，春节期间，出动车辆×××余车次，采购商品×××万元。实现销售收入×××万元。

五、顺应市场，统一思想，资产租赁收入稳步提高

我公司近几年在盘活资产，保值增值方面做了大量艰苦而又细致的工作，大部分门店和营业大厅都以较长的时间租赁了出去，增加了收入。但仍有一部分门店和营业厅是一年一租，随着物价的上涨，门店租赁费也有较大幅度的增长。作为企业，我们必须顺应市场变化的形势，相应提高租赁费、增加收入。一是召开领导班子会，分析市场调查结果，统一思想认识，明确规定了提高租金的比例。二是明确分工，安排两名领导深入门店，召开租赁人员动员会，说明市场调查情况和公司决定，得到租赁人员的理解和支持。三是班子成员带头说服自己的亲属，带头缴款，打开局面，防止租赁户联合起来制造阻力。四是分管领导和主要领导分别与个别认识不到位的租赁者谈心，单个做思想工作，直到他想通。今年共收取门店租赁费××万元，比去年增长12%。

六、建章立制，严格管理，依法治企有成效

随着企业不断地开发建设，商业网点增多，单位员工增加，工作千头万绪。要管理好企业，必须依法治企，有一套合理而又严格的规章制度作为领导和员工的行为准则。一是紧密结合各超市、部门的实际，研究制订了41项规章制度，涉及公司工作的方方面面，打印成册，制作成牌，将制度牌悬挂到相应的工作部门和岗位上。二是领导班子成员合理分工，明确职责，各有侧重，相互配合，忙而不乱，有条不紊地开展工作。三是聘请常年法律顾问，为我公司的经济合同进行把关，凡是大额合同，长期合同，容易产生纠纷的合同，起草好后，送交律师审查修改，再与合作方签字，法律顾问也在合同上签字，确保合同合法有效。四是坚持民主决策，涉及到项目选点，开发投资，大宗商品采购，财务管理，资金筹措以及日常工作的安排等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准，定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再作考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。五是加强与省、市、县业务主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理严格，决策民主，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

七、廉洁勤政、平安稳定，社会事业齐发展

天天配送，日日开门，这是商业经营的常规，为此，我公司没有统一休过星期天、节假日。一年四季，忙忙碌碌。但是工作再忙，也不能放松企业党风廉政建设，创建“平安企业”，维护安全稳定，关心职工生活，抓好计划生育，加强队伍建设等项社会事业。

根据××局党委的文件安排，我公司认真地开展了“廉政文化进企业”活动，争创“党风廉政建设责任制先进单位”活动和创建“平安企业”活动，各项活动都专门成立了领导机构，下发文件安排，广泛宣传教育，认真组织学习，征求职工意见，对照工作检查，建立规章制度，保持活动成效，扎扎实实，不走过场。这几项工作我公司都写了专题总结材料，已经上报××局党委。

计划生育工作坚持常抓不懈，认真组织育龄妇女“三查”，及时上报统计报表，全年无违纪超生现象发生。

安全经营坚持警钟长鸣，预防为主，领导轮流值班，各商业网点专人值班，投资加固了门窗，给乡级超市安装了监控仪。运输车辆专人管理，制订了严格的管理办法。全年没有发生大的不安全事故。

在关心职工生活，解决实际困难方面，我们一是积极缴纳养老保险金，全年无拖欠。二是优先安排本单位职工及其亲属租赁门店和柜台。三是全力安排下岗职工到公司直营超市和配送中心上班。四是大力协助符合条件的同志办理病退和正常退休。五是积极为退休职工办理医疗保险。六是适当提高在职职工的工资待遇。七是严肃处理违反劳动纪律的个别职工，教育大家，提高职工队伍的整体素质。全年没有发生一起职工上访事件。八是春节前给公司机关、配送中心和各超市上班的员工发放了慰问品，表示了领导班子的一点心意。

八、总结过去，寻找差距，完善不足，再鼓干劲

虽然我们在过去的一年里，艰苦奋斗，务实创新，取得了良好的经营业绩，但企业仍然处于起步阶段，深刻反思，还存在不少问题和困难，主要表现：一是管理人员业务素质不高，缺乏管理现代物流企业和大型超市的专业知识，工作中有失误。二是给部分加盟店的投资还没有完全到位，落实“万村千乡市场工程”优惠政策还存在差距。三是企业管理中仍存在不规范，不协调的现象。四是筹措资金的力度不够，贷款不能及时到位，×区××市场和××中心建设项目无法开工，影响了物流配送业务的发展。五是××直营超市，建成后遭受雪灾，造成损失。

这些问题都需要我们认真反思，再添措施，在今年的工作中迎头赶上。(二〇〇八年)

第五篇：华森药房连锁公司企业文化

华森医药连锁有限公司企业文化

营造良好的企业文化，增强企业凝聚力，构筑华森的司巴达克斯方阵。以事业留人，以事业激发人。华森药店企业文化的核心是雁行文化和执行文化，主要包括以下九个方面的内容：

1、企业理念：关爱生命，呵护健康。

2、企业愿景：创一流品牌，做百年老店。

3、共同的价值观

决定人生价值的不只是我们的美好思想，更重要的是我们的作为。我们贡献给这个世界的，应当多于我们从这个世界拿走的。

华森人的价值观： 我们是在共同从事一项高尚的事业，公司的目标就是我们每个人的奋斗目标。公司的利益高于一切，企业的成功是我们个人价值的最大体现。

4、人才观：以人为本，德才兼备，以德为先，造就一支特别能吃苦、特别能适应、特别能钻研、特别能战斗、特别能取胜的员工队伍；构筑行业优秀人才向往的施展才华的平台。

5、经营理念

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产业定位：健康服务业。●

业态定位：专业便利店。

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战略定位：立足邯郸，辐射河北，秉承总成本领先与差异化竞争策略，坚持走专业化道路，做中国最好的连锁药店。

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企业形象定位：家庭药师，健康顾问，社区好邻居。●

企业口号：华森真情、无限关爱。

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企业使命：我们以关爱生命、呵护健康为己任，真诚关心每一位顾客，为顾客提供专业化的健康服务，顾客满意是我们永恒的追求。

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服务理念：顾客至上。顾客永远是我们的衣食父母，我们所做的一切都是为了顾客满意。

6、管理理念

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精髓：执行，执行，再执行。●

风格：严、恒、细、实。

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内涵：创业、变化、激情、坚持、做人、数字。●

激励：终身学习，不断创新，持续改进。●

工作态度：追求卓越。

7、企业精神：信念、信任、责任、爱心。

8、企业氛围

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华森是个大家庭，员工是我们的兄弟姐妹，我们“用三心换一心”，即“解决员工困难要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，用这三心换来员工对企业的忠心。

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融合与团结的团队精神。●

愉快、美好的企业环境。

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队呼：华森兴亡，责任在我，言行一致，共创辉煌。●

爱的鼓励：Pa pa pa，Pa pa pa，Pa pa，Yeah!

9、科学的规章制度，标准的工作规范，有效的激励机制。让我们

今天比昨天做得更好，今天比昨天过得更好！

华森药店顾客服务标准用语

卖场5大用语 l 您好！

l 请问有什么可以帮到您吗

l 请慢慢看

l 抱歉，让您久等了

l 请慢走/您走好

收银5大用语

l 您好！

l 抱歉，让您久等了

l 请问有会员卡吗?

l 总共***元，收 您***元，找您***元，您的小票（和会员卡）,请收好

l 谢谢，请慢走.祝您健康

电话礼仪

l 接听

电话铃响3声之内（包括3声）必须接听

标准话术：您好！华森药店

请问有什么可以帮到您吗？

电话礼仪

l 外拨电话

您好，请问是**小姐吗

我是华森药房

这时侯给您打电话没有打扰您吧？

外拨电话

您现在正忙，是吧？

那您看什么时候有空我再打过来？

行/好的，到时我再同您联系

打扰您了

电话礼仪 注意:

l 面带微笑，态度友好，吐词清晰

l 应等顾客先挂断电话

l 不能因接听/拨打电话而怠慢卖场顾客