第一篇：房地产工程质量管理制度
工程质量管理制度
第一章总 则
第一条为规范参建各方质量管理行为，规范工程管理人员管理行为及职责，确保建设工程质量，提高质量管理水平，实现工程质量目标，提高资金使用效益，根据《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》、《湖南省建设工程质量和安全生产管理条例》等有关法律法规、标准规范，结合长沙吉信房地产开发有限公司实际，特制定本制度。
第二条参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管理制度。质量管理岗位的从业人员应具备相应的执业资格。
第三条建设项目质量目标：
（一）勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业资料规范。
（二）工程实体质量必须符合国家和建设部有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：
1．按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%；
2．单位工程一次验收合格率达到100%；
3．在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足设计使用寿命期内正常运营要求。
（三）杜绝工程质量等级事故。
第四条参建各方应主动接受工程质量监督机构对建设工程质量的监督管理。
第二章 质量机构及职责
第五条 工程部负责对工程质量的具体管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设工程质量。
第六条质量管理领导小组由董事长任组长、总经理任副组长，组员由主管副总、工程部经理、审计负责人等组成。负责建设项目工程质量管理的组织领导工作。其主要职责是：
（一）审定有关的质量管理方案；
（二）组织制定工程建设质量方针、目标，督促建立质量管理体系；
（三）组织审核项目质量管理计划（或施工组织设计）等文件；
（四）组织审查参建各方的质量管理文件；
（五）组织对参建各方的质量信誉评价；
（六）组织调查处理质量事故；
（七）听取参建各方的质量管理汇报，定期组织质量管理专题会议，协调布置质量工作。
（八）组织参与施工单位分部、分项、单位工程验收。
第七条工程部为质量管理部门，其主要职责有：
（一）负责编写质量管理制度和办法；
（二）负责施工监理的管理工作，审核施工监理规划；
（三）参加审批勘察报告、设计图纸及咨询报告；
（四）参加施工组织设计等文件的审核，重点审核安全质量措施；
（五）建立健全项目质量管理体系，落实各项质量管理制度，检查咨询、监理、监测机构的资质；
（六）督促参建各方建立健全质量管理体系（或自控体系），落实各项质量管理制度，监督检查质量管理体系运行的情况；
（七）负责按规定办理质量监督手续；
（八）负责组织单位工程验收。组织抽查施工单位检验批、分项、分部、单位工程验收（情况）资料；
（九）组织或参与质量事故调查分析，研究审查有关方案措施等具体工作；
（十）负责组织参建单位质量信誉评价的具体工作；
（十一）定期组织施工质量大检查。抽查原材料、构配件、设备的现场验收；
（十二）建立项目质量信息平台，信息档案；负责工程质量档案管理；
（十三）协助审计部做好计价审核工作，质量不合格项目不能进行验收计价。
第八条 勘察设计单位质量责任
（一）勘察设计单位是勘察设计质量的直接责任者，依法对勘察设计质量负责，咨询、监理单位的审查并不免除设计单位应承担的责任。
（二）勘察设计单位应贯彻执行国家和建设部颁布的技术政策、工程建设强制性标准和国家有关部门关于项目建议书、可行性研究报告和初步设计审查批复意见。
（三）勘察设计单位提供的工程地质勘察资料和成果必须真实、准确、可靠。设计文件必须达到规定的设计深度，勘察设计单位应加强总体工作，认真搞好各专业的协调和配合。
（四）勘察设计单位应按规定对审核合格的施工图进行技术交底，对特殊工程、关键工程、新技术、新工艺设计要作出详细说明。
（五）勘察设计单位在建设工程施工阶段应设置强有力的现场设计代表机构，及时解决有关勘察、设计技术问题。积极配合咨询、监理、施工、单位工作，及时处理现场问题，并做到原因分析准确，处理方案经济合理。
（六）勘察设计单位应按规定参加工程检查和检验批以及分项、分部、单位工程的验收。发现违反设计文件进行施工的，应及时通知建设、施工、监理单位。
（七）勘察设计单位应参加建设工程质量事故分析，提出相应的技术处理方案。对因勘察设计原因造成的工程质量事故承担相应责任。
（八）勘察设计单位应按规定做好质量技术资料的整理、归档。
第九条 施工单位质量责任
（一）施工单位是质量责任主体，对施工质量负直接责任，必须严格执行国家有关质量、安全、环境保护等法律、法规，接受相关部门依法进行的监督、检查。
（二）施工单位必须按照投标承诺和合同约定，设置现场施工管理机构，配备合格的项目经理、技术负责人和质量负责人并明确其质量责任。上述人员未经工程部审查同意不得随意更换。施工单位不得转包或违法分包工程。
（三）施工单位必须设置项目质量管理机构，明确分管领导，配足配强专职工程质量管理人员，建立质量责任制，强化质量、安全管理，建立健全质量保证体系。建立健全项目质量管理制度，落实质量责任。
（四）施工单位必须按照投标承诺和合同约定，设置符合规定和满足施工需要的工地试验室，并配备一定数量有相应资格的试验人员和相应的试验、检验和检测仪器设备等。
（五）施工单位必须按照审核后的施工图和建设工程施工技术标准施工。施工单位有责任进行施工图现场核对，发现勘察设计与现场情况不符时，必须及时以书面形式通知设计、监理和建设单位。
（六）施工单位必须按照验收标准和设计要求，对用于本工程的原材料、构配件、设备等进行试验检验。未经试验检验或试验检验不合格的，禁止使用。
（七）发生工程质量事故后，施工单位必须按规定及时报告，并立即采取有效措施，防止事故扩大，保护事故现场，协助事故调查。对因施工原因造成的工程质量事故承担相应责
任。
（八）施工单位必须对工程的关键岗位、关键工种执行严格的先培训后上岗的制度。未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。特种作业人员必须持证上岗。
（九）施工单位必须加强质量管理，在施工过程中强化质量自控，建立健全质量检验制度，严格工序管理，按规定做好隐蔽工程的检查、记录和签认，做到工程质量全过程控制。
（十）施工单位在竣工验收时应落实工程保修责任，并对建设工程合理使用年限内的施工质量负责。
（十一）施工单位应按规定做好质量技术资料的收集、整理和归档，保证竣工文件真实、完整。
第十条 监理单位质量责任
（一）监理单位应根据监理委托合同，依照《建设工程监理管理暂行规定》、《建设工程监理规范》及有关技术标准、批准的设计文件、施工承包合同，对工程实施监理，对工程质量承担监理责任，不得转让所承担的工程监理业务。
（二）监理单位必须按照投标承诺和监理合同约定，设置项目监理机构。项目监理机构应建立总监理工程师、监理工程师、监理员各负其责的工程监理体系，监理人员的配置必须满足监理工作需要，并配备与工程质量要求相匹配的检验（测）仪器、办公设备及交通、通讯工具。总监理工程师、总监理工程师代表及监理工程师变动应征得建设单位同意。
（三）监理单位应实行总监理工程师负责制，严格按照《建设工程监理管理暂行规定》、《建设工程监理规范》要求开展工作。
（四）监理单位对涉及工程结构安全的关键工序和隐蔽工程必须实行旁站监理。
（五）监理单位要督促检查施工单位创优规划的制定和实施，加大监理力度，强化质量的事前预控，严格事中控制，做好事后检查。
（六）监理单位必须加强现场监理管理，制定监理工作管理制度，建立健全质量保证体系，明确和落实质量责任，并分阶段采取有效的质量控制措施，保证监理工作质量。
（七）监理单位在开工前和施工中应核对施工图，依据设计文件和施工组织设计实施监理，发现差错或与现场实际情况不符，必须及时书面通知建设、设计、施工单位。
（八）监理单位在开工前和施工中，必须按规定对施工单位的施工组织设计、开工报告、分包单位资质、进场机械数量及性能、投标承诺的主要管理人员及资质、质量保证体系、主要技术措施等进行审查，提出意见和要求，并检查整改落实情况。
（九）监理单位应按规定组织或参加对检验批、分项、分部、单位工程验收。
（十）按有关规定参与工程质量事故调查处理，对因监理原因造成的工程质量事故承担相应责任。
（十一）监理单位应按规定做好监理资料的整理、归档。
第三章质量管理制度
第十一条工程质量监督制度
开工前，必须向工程质量监督机构申请办理质量安全监督手续，接受质量安全监督部门的监督。
第十二条施工图审核制度
开工前，工程部负责组织对施工图设计文件进行审核。未经审核或审核不合格的施工图，不得交付施工。
第十三条技术交底制度
施工图设计完成后，工程部组织设计、施工、咨询和监理各方召开技术(设计)交底会议，以明确工程的设计目的，了解设计内容和技术要求。
第十四条 施工图现场核对制度
接到施工图后，监理单位、施工单位负责施工图现场核对，按合同约定承担相应责任。第十五条施工组织设计编制与审核制度
工程部组织对施工单位编制上报的实施性施工组织设计进行审批。
第十六条工程地质核实制度
施工、监理、勘察设计单位对已揭示的工程地质情况，与原设计文件进行核实，不符时，由勘察设计单位负责处理。
第十七条工程质量试验检测制度
施工单位按合同约定设立试验室，并经国家技术监督部门认可，按有关规定开展试验检测工作。
第十八条 工程质量检查制度
工程部根据工程进展情况，进行工程质量检查，加强过程质量控制。
第十九条变更设计审批制度
工程部严格执行变更设计报批程序，做好变更设计的审批工作，确保工程质量。第二十条 施工质量验收制度
各参建单位按照施工质量验收标准，严格执行隐蔽工程检查签认制度，检验批、分项、分部和单位工程质量验收制度，竣工验收制度。
第二十一条 工程质量事故报告和调查处理制度
参建单位应严格执行国家和建设部有关工程质量事故的报告制度，工程部组织或参加质量事故调查、分析、处理，督促、检查施工单位按批准的事故处理方案进行整改和质量验收，确保工程质量。
第二十二条 质量责任追究制度
建设项目参建各方应建立质量责任追究制度，层层落实责任到人。
第二十三条 技术资料管理制度
工程部及各参建单位建立技术资料的收集、整理、建档的管理制度。
第四章 质量管理过程控制
第二十四条建设项目严格实施质量过程控制
设计、施工单位健全质量管理体系，强化质量自控；监理单位按照监理规范，严格过程监控；质量管理领导小组组织检查，实施重点控制；依法接受政府监督。
第二十五条 勘察设计单位编制系统完整的《项目质量管理计划》，制订项目质量方针和质量目标，明确质量管理职责、管理程序和设计程序，强化外业勘察资料验收制度、设计文件复核、逐级审查制度、设计交底制度、现场配合制度、变更设计制度、设计回访等制度。对设计工作各个阶段进行质量控制，确保勘察设计质量。
第二十六条 施工单位编制系统完整的《项目质量管理计划》，制订项目质量方针和质量目标，明确质量职责、管理程序和作业程序，强化图纸审查制度、地质核实制度、严格执行技术交底制度、测量复核制度、施工组织设计审查制度、试验检验制度、工程质量检查验收签认制度、成品保护制度、质量事故报告和追究制度、技术资料收集保管归档等规章制度。严格执行三检制、把好工序质量关。对质量形成的各个环节进行控制，确保质量管理体系有效运行。
第二十七条 监理单位根据审批的监理规划和监理实施细则，落实质量责任制，严格旁站、巡检，见证、平行检验，按照质量验收标准及时组织检验批、分项、分部工程质量验收，并参与单位工程质量验收。
第五章质量缺陷与事故处理
第二十八条施工质量缺陷处理
在施工过程或竣工后，如发现工程存在着质量缺陷，根据其性质和严重程度，按如下方式处理：
（一）当因施工引起的质量缺陷处在萌芽状态时，及时制止，并根据质量缺陷产生原因采取根除措施。
（二）当因施工引起的质量缺陷已出现时，立即停工，施工单位立即采取足以保证质量的有效措施，并对质量缺陷进行处理，经监理工程师认可后，方可复工。
（三）当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工后，而且质量缺陷的存在将对下道工序或分项工程产生严重影响时，对质量缺陷产生的原因及责任做出了判定并确定了补救方案后，再进行质量缺陷的处理和下道工序或分项工程的施工。
第二十九条 竣工验收后质量缺陷处理
在质量保修期内发现质量缺陷时，应按质量保修书规定，工程部及时发出保修通知，由施工单位进行整改。
第三十条质量缺陷责任的判定
对质量缺陷责任予以判定。判定时全面审查有关的施工资料、设计资料及水文地质资料，必要时还应进行现场检测、钻孔等。在分清责任的同时，按规定明确质量缺陷处理的费用。有争议的质量缺陷责任，按照合同纠纷的解决方式处理。
第三十一条质量缺陷的修补及加固
质量缺陷的修补和加固不降低质量验收标准，并在技术规范所允许的范围内。
第三十二条质量事故的处理
（一）发生质量事故，施工单位应立即停止施工并采取有效的安全措施，并按规定及时上报。
（二）工程部组织设计、施工、监理等单位在进行调查分析、诊断、测试或验算的基础上，对处理方案予以审查、修正，按规定报批同意后，方可下达指令恢复该项工程施工。
（三）工程质量事故的责任划分和处理，按建设部现行规定办理。
（四）凡对质量事故隐瞒不报，拖延处理或处理不当及未经监理工程师同意擅自处理的，对事故部分及受影响部分视为不合格，不予验工计价。
第六章责任追究
第三十三条凡造成质量事故，将根据施工合同和委托监理合同，追究质量事故产生的一切后果。
第三十四条对本规定中没提及的工程质量方面应按国家有关法律法规执行，如有违反，也将追究当事人的责任和相关人员的责任。
第二篇：某房地产开发公司工程质量管理制度
工程质量安全管理制度
一、总则
1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一求生存，科学管理促发展”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。
2质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。
1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。
3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格把关施工方的材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。
4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。
5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5‰，应满足企业质量管理的要求与能力。
6)项目部、队组质量管理，在操作过程中要尽心尽责，随时检验。项目部应有项 目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行检验工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。
7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。
8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。
9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。
二、公司各级的质量责任制
1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程师或技术负责人具体抓公司的工程质量。
2、总工程师或项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。
3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理具体抓工程质量，有职有权。各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。项目部应根据具体情况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量计划。
4、技术负责人对在建工程的质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和 整改质量问题，技术负责人在质量问题上应与项目施工方工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上的意见。
三、公司质量管理部职责范围
1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在技术负责人领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。
2、在技术负责人领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。
3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告技术负责人。
4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。
5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。
6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。
7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。
8、在技术负责人领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。
9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量。
10、收集顾客投诉意见，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满意。
四、质量检查和评定
质量检查工作，应以检查为主，互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。
1互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。2检验批的质量检查：应由项目质量员、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。最后汇报我方及监理方。
3分项工程的检查：应由技术负责人、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。
4专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。
5定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。
（1）技术负责人每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。
（2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。
7公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。五 材料、构件的质量验收
1所有进场的原材料及工具，施工单位应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。
2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。
3、所有由生产厂送进场的产品，材料部经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。
4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。六 质量员的活动及报表制度
1每月质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如：（1）学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。（2）交流情况，分析解决质量通病。（3）优质工程验收评定。（4）质量观摩。
2每季参加一次由公司组织的质量检查活动。3做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。
5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。七 工程阶段验收
单位工程各阶段的验收工作
在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助我方进行邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶 段验收按下列程序进行：施工方的项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得进行竣工验收。八 整体验收
1工程预验收必须具备下列条件：
（1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。（2）、阶段工程通过验收，性能良好。
（3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。（4）、书面的施工情况汇报已完成。其内容一般包括：
A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。
B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。
C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果、QC小组活动及结果。D、工程中尚未得到解决的问题及建议。
工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感 质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。2工程整体验收
整体验收在预初验合格之后由我方组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付我方使用。整体验收必须具备下列条件： 1完成了合同规定的各项工程的内容。2各分部工程质量达到合格标准以上。3工程技术资料正确、齐全。4已签署工程质量保修证书。5书面的施工情况汇报已完成。
工程效能的验收及认证：工程结束后，由我方按国标进行性能检测：
1如我方对测试结果有异议，可由供方、我方及由我方委托的权威检测单位组成联合验收小组，对项目进行复测认证，测试费用由我方负责。如性能未符合合同规定的指标，施工方整修至达到合同要求，发生费用由施工方负责。
2工程竣工验收一般按下列程序进行：施工介绍工程概况；介绍施工实况汇报工程质量情况；提出工程中尚未解决的问题并说明原因；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面的意见，评定质量等级；签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项及工程结帐的制约日期。
3、其它项目的验收：项目结束后由我方派出专人及监理方按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。4、4、交付：在上述两项目验收均合格后，方式方将该工程交付给需方，屏蔽验收 工作结束，屏蔽合同履行完毕。、交付：在上述两项目验收均合格后，施工方将该工程交付给我方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。
九、业主满意度测量
房屋质量是业主满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的业主满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予业主的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，业主的满意不断提高。
十、奖罚制度
奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改，均处以经济罚款和行政处罚。
对荣获优质工程（包括结构优质）的；对质量管理和工程质量名列前茅的；对分部、分项质量突出的等给予表彰和奖励。质量标准及检验规范修订时，生产管理组应填“质量标准及检验规范设(修)订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，凭此执行。
工程安全管理制度
安全管理应贯彻“预防为主、安全第一、综合治理”的原则。对于任何的工程事宜，安全问题均是一票否决的。安全措施未作好的，不允许施工。不遵守安全规定的人员应逐出现场。第一责任人
技术负责人是现场安全文明施工的第一责任人。应经常到现场巡视，检查现场安 全及文明施工实施细则的落实情况。
安全生产与文明施工管理实施细则，工程部是安全文明施工的主责部门。工程部应结合项目工程实际，编制项目安全生产与文明施工管理实施细则，明确安全生产与现场文明施工管理的组织架构、职责划分、管理规定、检查机制、处罚事项与标准等。该细则经总经理批准后，由工程部负责组织实施。
主要管理措施及要求
工程开工前工程部、监理单位、施工单位应分别落实现场安全负责人，确定有关安全生产与文明施工的管理制度，建立定期安全检查的工作机制，注重项目场容、环境保护、消防与保安、卫生与防疫、施工扰民等工作，树立良好的项目形象。应督促施工单位完善有关安全生产与文明施工的管理制度/细则，明确组织架构、职责划分和负责人，并在施工现场醒目位置张贴。
施工单位的安全员应对在施工场地的工作人员进行经常性的安全教育，培养他们的安全意识，贯彻预防为主的方针，杜绝违章指挥和违章作业的情况发生。现场安全和文明施工检查是工程部、监理单位、施工单位每日必须的工作重点内容之一。要经常检视工地现场及周边环境可能存在的安全隐患和风险。
每周的监理例会中，应对现场安全和文明施工工作进行总结和检查。工程部、监理单位、施工单位每月/定期应进行联合安全与文明施工检查，检查况及处理结果应形成纪要。
监理月报中应有安全管理的专项说明。
现场安全生产和文明施工工作应满足项目所在地行业管理部门的要求，达不到要求被政府管理部门勒令停工整改的，应该通知总经理。重点检查的事项
施工单位应设专职安全员，安全员上岗应具备相应的资格。各方管理人员及现场工人应佩带工卡，工卡应加盖总包单位章。进入施工现场必须佩带安全帽。进出场管理应符合以下要求：
施工单位应在签定施工合同后方可进场施工；
施工场区门卫应对进场人员、车辆、设备、材料等进行检查和记录。工程部应经常对进场情况及记录进行检查；
施工单位进场后，应向我方、监理提交一份详细的统计表，其格式和提交的间隔时间应符合甲方和监理的规定。该表应填报施工方在现场的各类职员和各个工种、各等级的工人人数，以及我方、监理要求的有关施工方装备等资料；严禁与合同范围内工程施工无关的人员、材料、设备进场；施工场区内施工材料、设备、机械出场应得到工程部的批准；
施工材料、设备、机械出场应作记录。
施工场地内不允许住宿。施工单位的生活区与施工场地应有明显的分隔。施工人员由生活区进入施工场地时须检查工作证（工卡）。严禁与工程无关的人员进入施工场地。必须安排施工人员在现场住宿的，须先取我方同意。
各项工程开工前，在审查施工单位的施工组织设计时，工程部和监理单位应结合工程的实际情况，有针对性地要求施工单位制定安全管理规定和相应技术措施。审查的主要内容是：查施工单位安全生产责任制，包括组织、人员、职责、安全教育、安全交底、安全检查、特殊工种人员的持证上岗制度等是否落实；审查有无相应的安全技术措施，对土方、爆破、水下、基坑、井下、脚手架等是否编制了有效的单项安全技术方案；审查施工单位现场施工是否符合文明施工的有关规定。包括对施工垃圾的处理以及环境保护的有关措施。
各项安全防护设施、危险工种、高空作业的施工方案在实施前应进行安全方面的审核并取得监理的批准。
各项工程施工前施工单位技术管理人员应向具体操作人员进行安全与文明施工方面的交底。
对于在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工的工程，对于在放射、毒害性环境中施工(含储存、运输、使用)
及使用毒害性、腐蚀性物品施工的工程，施工开始前工程部、监理应审查施工单位编制的安全防护方案。安全防护方案不合格的不许进行工程施工。
施工现场消防通道、消防水源、消火栓系统、灭火器等消防设施应保持正常状态。现场用电、用火、设备使用、人员上岗等应进行相应的批准和资质核验。现场的施工设备、机器须经过相关部门验收合格并出具相关验收报告后方可使用。对项目基坑周围距离较近的建筑物需先做结构鉴定，预防基础开挖对此建筑影响。边坡支护应进行位移观测。发生重大伤亡及其它安全事故，工程部及施工单位应按有关规定立即上报我公司及政府有关部门，并采取措施防止事故进一步扩大。
场地的围档、硬化、排水、防洪、消防、安保、卫生、防疫等应符合当地建设管理部门的有关要求。施工场地应平整、清洁、畅通，材料堆放应整齐，建筑垃圾应及时清理外运。销售路线及客户可以见到的场地、立面要按营销部门的要求进行处理。确保销售线路的安全、美观、整洁。
第三篇：工程质量管理制度
目 录
工程质量责任制................................................................................1 施工测量复核制度............................................................................8 施工图交接及现场核查制度..........................................................10 施工技术交底制度..........................................................................12 开工报告上报制度..........................................................................16 隐蔽工程检查签证制......................................................................20 工程质量自检签认制度..................................................................21 工程质量验收制度..........................................................................23 培训上岗制度..................................................................................25 质量事故报告、调查和处理制度..................................................26 施工工艺流程设计制度..................................................................27 质量技术资料管理制度..................................................................28
工程质量责任制
工程质量责任制，是项目部贯彻“百年大计、质量第一”的方针，明确规定各级领导、职能部门和生产员工在生产过程中对工程质量应负责的一项基本制度。项目分部各级领导、职能部门都要明确各自的质量职责，齐抓共管，共同搞好工程质量工作。
项目经理质量职责
项目经理对本标段的工程质量负终身责任。
一.具体负责贯彻执行国家关于工程质量方针、政策、法规和上级有关工程质量管理条例、规程、规则等。组织制定各职能部门、各工种工程质量岗位责任制，并检查、督促、落实执行。
二.每月召开一次质量例会，分析工程质量情况、发展趋势，对存在问题，提出具体措施，认真落实，并付诸实施。
三.在施工前，组织工程部编制好质量保证措施，对重点工程、关键部位和采用新技术、新工艺以及本项目部没做过的工程，都必须单独编制质量保证措施。
四.每月组织一次质量大检查。隐蔽工程、质量通病要进行重点检查，认真做好检查记录，对查出的问题要定人、限时解决。
五.充分发挥质量检查人员的监督检查作用，尊重和支持他们的“三大权力”，不要安排他们做非本职工作，保证他们履行质量监督检查工作职责。
六.发生工程质量事故，要立即赴现场处理。支持组织调查，提 1 出事故调查报告和处理意见报公司审批。
项目副经理质量职责
项目副经理在项目经理领导下对本标段的质量工作负直接领导责任。
一.具体负责贯彻执行国家关于工程质量方针、政策、法规和上级有关工程质量管理条例、规程、规则等。组织制定各职能部门、各工种工程质量岗位责任制，并检查、督促、落实执行。
二.每月召开一次质量例会，分析工程质量情况、发展趋势，对存在问题，提出具体措施，认真落实，并付诸实施。
三.在施工前，组织工程部编制好质量保证措施，对重点工程、关键部位和采用新技术、新工艺以及本项目部没做过的工程，都必须单独编制质量保证措施。
四.每月组织一次质量大检查。隐蔽工程、质量通病要进行重点检查，认真做好检查记录，对查出的问题要定人、限时解决。
五.充分发挥质量检查人员的监督检查作用，尊重和支持他们的“三大权力”，不要安排他们做非本职工作，保证他们履行质量监督检查工作职责。
六.发生工程质量事故，要立即赴现场处理。支持组织调查，提出事故调查报告和处理意见报公司审批。
总工程师质量职责
总工程师在项目经理的领导下对本标段的工程质量负终身责任及直接技术领导责任。一.认真贯彻执行国家工程质量管理方针、政策。贯彻执行国家科技政策和上级颁发的施工规范、规程、条例、规定和技术标准。
二.负责审批有关技术文件、施工方案、安全设计（安全措施），组织有关部门对已批准的施工方案、安全设计（安全措施）进行实施。
三.组织施工技术、质量管理及生产班组等人员，积极开展QC小组活动。
四.组织干部、员工的工程质量教育，提出预防措施，保证工程质量。
五.按有关规定，参与工程质量事故的调查处理。
质检工程师的职责、权限
一.监督检查本单位对国家、行业及公司颁发的质量有关的法律、法规、标准及规章制度的贯彻执行；
二.负责隐蔽工程的复检签证，配合监理单位进行隐蔽工程的检查签证工作；
三.参加对工程质量事故的调查、分析和处理，并提出事故处理意见及预防措施，督促检查整改落实情况；
四.参加检验批、分项、分部、单位工程质量检验评定，并按规定签证。参加工程的预验及工程验交工作；
五.检查工程材料、半成品出厂的各项证明、试验报告及施工记录情况；
六.审查验工报表中已完工程的工程质量，并按规定签证； 七.对不按规定施工、违反施工工艺或施工操作规程等情况提出 要求，必要时可签发“工程质量整改通知单”或“停工整顿通知单”。遇有严重影响工程质量的作业行为，有权暂停施工，并立即报告工程负责人处理；
八.有权越级反映工程质量情况；
九.参加编制质量发展规划、质量目标、质量计划和质量改进措施，参加质量保证体系运行情况的审核、贯标工作；
十.参加技术和生产会议、参加“四大检查”（开工前、施工中、隐蔽工程、定期检查），并按规定及时提出统计报表和分析报告。
十一.安质室质检人员要忠于职守、秉公办事、履行职责、坚持原则，如发生以下工作失职行为，要追究其相应责任：
一)发现损害质量的行为不加制止而酿成质量事故者； 二)未认真进行隐蔽工程检查签证或无故缺席而酿成质量事故者；
三)发现质量事故不如实报告或对事故单位及责任人进行袒护者；
四)进行内部验工签证未按规定进行审查者。
项目架子队队长质量职责
架子队队长对本架子队的工程质量负直接领导责任。
一.具体执行公司及项目分部有关工程质量管理的条例、规定、制度、细则、措施。每半月召开一次有工程技术人员、领工员、质检员、班（组）长参加的质量例会，总结半月的质量情况，检查质量保证措施落实情况，布臵下半月质量工作，并作好记录备查。二.认真贯彻“百年大计、质量第一”的方针，牢固树立“质量是企业的生命”的思想。当生产效益与工程质量矛盾时，必须坚持“质量第一”不动摇。要努力搞好文明施工，推行标准化作业。认真做到“施工按规范、操作按规程、检查按标准”，架子队队长要以身作则带头按规范施工，不得违章指挥，盲目蛮干。
三.每旬组织一次质量检查，经常深入工地，及时处理不按规范施工和违章作业现象，发现质量事故，要积极采取措施，并立即向项目分部及安部报告。
四.发挥质量检查人员的作用，尊重和支持他们的“三大权力”。不派质量检查专职人员兼职其他工作，保证他们履行自己的工作职责。
五.督促领工员、班长认真执行施工工序“自检、互检、交接检”制度。
六.发生质量事故，要立即采取措施并及时上报项目分部和安质部，不得隐瞒不报。负责一般质量事故的调查分析。
现场安质生产管理员质量职责
一．对分管项目的施工过程质量负责。
二．掌握分管项目的质量及技术标准，对现场施工实施有效的全过程质量监督。
三．掌握分管项目施工过程中各工序的操作要领及具体要求。四．根据项目技术负责人下发的技术交底，负责现场严格按分工序交底进行现场控制。五．对现场施工过程中发现的质量问题，有权责令施工队改正，对不听指挥者要及时向上反映。
六．参加项目分部组织的安全、质量大检查，对检查中发现的问题按照整改措施监督实施。
七．对与外协施工队相互勾结，牺牲工程质量及企业利益者，按照公司有关规定进行处臵。
安质部质量职责
一.认真贯彻执行国家、行业、公司关于工程质量管理方面的方针、政策、法令以及公司、项目部制定的规章制度、措施。
二．制定创优规划，负责创优规划的资料收集、审核上报。三.参加上级组织的优质工程评定验收。
四.参加定期工程质量大检查和质量事故的调查、分析、处理工作，及时编发质量检查通报，通报质量事故，上报质量事故调查报告。
五.检查指导现场领工员日常业务工作。
六.按规定报告工程质量情况和统计报表，每半年书面总结工程质量并上报。
七.负责核定工程质量验评结果，对申报验工计价的工程项目进行内部质量审查签证。
八.监督检查本标段工程的自检、互检、交接检，对不符合质量标准的工程、工序有权责令其返工或停工整顿。
工程技术部质量职责
工程技术室要贯彻“百年大计、质量第一”的原则，对本标段工 程质量负施工管理和技术管理的责任。
一.编制施工组织设计、施工方案的同时，必须编制质量保证措施，并认真贯彻执行。
二.采用新技术、新工艺的技术复杂工程进行施工、生产时，必须编制工程质量保证措施，层层进行技术交底。特殊复杂工程由总工程师主持交底。
三.根据部颁“铁路工程施工规范”，制定施工细则，并根据生产发展、技术进步随时加以补充。
四.负责编制隧道、桥梁、路基工程的专门质量措施。对一般工程和作业编制质量保证措施，并负责质量保证措施交底和组织实施。
五.经常深入现场，检查施工质量及是否按规范施工等，对发现的问题随时加以纠正。
六.贯彻执行“设计文件分级审核制”、“技术交底制”、“测量双检制”、“工程试验制及检验仪器检测制”等工程技术管理制度。
七.参加质量检查和事故调查处理，对事故原因提出技术分析，对质量隐患和质量通病提出预防措施，防止工程质量事故发生。
物资部质量职责
在项目经理的领导下，业务上受集团公司项目部物设部管理指导，主要质量职责是：
1、认真贯彻执行国家工程质量法律法规和上级颁发的施工质量技术规范、规程、条例、规定和质量检验技术标准。
2、按照项目部《材料、设备、构配件进场检验和储存管理制度》，组织做好材料、设备、构配件进场验收、检验等工作，防止不合格材料、设备、构配件用于工程中。
3、按照施工（生产）技术要求和物资供应计划，审查供应的各种设备和材料是否符合设计规定质量技术标准，并索要必须的技术、质量合格证件备存。
4、负责材料、设备、构配件标识、储存、保管、发放以及不合格物资的处理工作，保证材料、设备、构配件在保管期间不发生或尽量少发生物理和化学变化。
施工测量复核制度
1、坚持总工程师技术负责制, 由项目经理部总工组织对复测成果资料及现场导线点进行复核。内容包括：坐标、角度、标高、桩位保护等情况。
2、由分部总工程师组织技术人员进行精测成果的现场校核，并制定桩点保护方案。
3、在施工放样和施工过程中,所设臵的控制桩（包括精测队交的控制点）均有记录,并有示意图。由架子队技术负责人负责保管。
4、坚持测量复核双检制,凡导线复测、施工放样放线、施工过程中的测量及竣工测量等必须执行测量双检制。用不同的测量及计算方法对测量结果进行核对。“双检”的方法主要有以下两种，可根据具体情况分别采用：
A、一个测量组先后用不同方法测量，核对结果。B、两个测量组分别测量，核对结果。① 经理部工程部定期或不定期的对各分部的测量记录进行复核，并组织精测队进行控制网及重点控制地段的放样测量复核。
② 桥梁及隧道每月最少进行一次中线、水平复测，路基根据桥隧的复测结果及时进行放样测量结果复核、调整。测量精度及误差调整必须满足相关测量规范要求。
③ 测量中严禁出现错误,造成直接经济损失的,按事故的大小逐级上报,由上级部门处理。隐瞒不报者,追究其当事人责任和领导责任。
5.测量记录规范化。
① 测量记录必须采用标准的记录簿（水准仪记录簿、经纬仪记录簿）。
② 测量记录、计算成果、图表必须要有记录人、计算人、司镜人、复核人签字,控制测量成果须由项目总工审核签认后方可进行使用。
③ 测量记录簿要清楚，用铅笔或碳素笔填写,可以重写，不能涂改、涂抹。由测量工程师使用，记满一册后编号交资料室存档。
施工图交接及现场核查制度
为了加强铁路建设施工管理,提高施工管理水平，最大限度地避免由于设计文件与现场情况不一致等原因而可能造成的工程浪费、质量隐患等问题，特制定本核对制度。
一、现场核对主要内容
1、路基工程
主要核对地基地质情况、排水系统及规摸较大的路基加固防护工程、挡土墙等，内容是工程地点、厚度、基底处理方案等情况等。
2、桥涵工程
桥梁：主要是结合现场地形地质条件，核对桥台位臵，立交跨路或其它建筑物的墩台位臵、梁底标高（桥下净空）、承台顶标高、相邻桥梁是否可以合并等。
涵洞：主要核对位臵、方向、标高以及立交、排洪、灌溉等情况。
3、隧道工程
主要结合现场地形地质条件，核对洞门位臵、边仰坡开挖及防护（特别是洞门上方的施工防护和永久防护）、截水沟的设臵、明暗洞分界位臵、紧邻既有隧道施工防护措施、弃碴场位臵防护等情况。
二、施工图核对程序
按照兰渝公司颁发的《兰渝铁路建设管理办法》执行。
1、经理部接到设计文件后，由总工程师负责组织经理部工程部及各分部总工程师，首先进行施工图现场核对；同时在现场核对的基础上，对设计文件中的细部结构尺寸、工程数量、纵坡坡率、桥梁及 路基的基底地质勘探等情况进行复核。
2、各分部将图纸核对、优化及其他有关情况汇总并形成图纸审核意见后，及时以书面形式报监理单位及经理部工程部。
3、监理站接到施工单位图纸审核报告后，组织施工单位对现场进行首轮核对。
4、监理站将详细核对意见报兰渝公司（南充指挥部）。
5、由兰渝公司（南充指挥部）牵头，设计、监理、施工单位参加，现场办公，对设计图进行完善，由监理单位拟现场纪要报批。施工单位按照审核批复意见组织施工。
施工技术交底制度
施工技术交底是设计文件、规范、标准向作业面延伸的重要技术资料，为规范、严格施工技术交底工作，提高技术管理水平，根据兰渝铁路的特点及有关要求，特制定本规定。
一、目的
工程正式施工前，通过技术交底使参与施工的技术人员和工人，熟悉和了解所承担工程任务的特点、技术要求、施工工艺、工程难点及施工操作要点以及工程质量标准，做到心中有数。
二、职责及范围划分
1、技术交底实行分层交底、逐级管理的原则进行，贯彻于施工全过程，包括各分部、分项工程；技术交底必须规范、完整，分层次逐级交底，向施工队（班组）的交底应分批、段进行；技术交底必须以书面形式，交底内容字迹要清楚、完整，要有交底人、接受人签字，并形成文件，予以保存。
2、项目经理部由总工程师负责，组织工程部等相关部门，向分部主要管理人员及分部技术负责人进行设计意图的讲解，负责对重点工程的施工方案、关键部位施工控制要点及新工艺、新技术的交底，并对建设单位的要求、管段总体的实施性施工组织设计进行交底。
3、由分部总工程师向管段各架子队工程技术负责人及管理人员进行技术交底。主要进行施工规范、规程、工艺标准、安全、质量验收标准及实施性施工组织设计的交底（必要时到班组长），并做好记录。单位工程实施性施工组织设计经批准后，由分部总工程师主持，向分部工程技术和管理人员进行交底，交底参加人员也可到班（组）长。
4、架子队技术负责人向班组进行分部分项工程交底，交底内容须经分部总工程师审核后进行。技术交底内容包括施工特点、各工序的技术要求、结构尺寸、质量要求、操作要点、安全及关键部位施工工艺等事项。
5、工艺示范段、特殊过程和关键部位、技术难度大的隐蔽工程，由分部总工程师组织编制作业指导书逐级进行交底。
6、技术交底时，在重点交底施工方法、工艺的同时，要提出保证施工安全措施和预防措施。
三、.技术交底的内容
1、经理部技术交底的主要内容
（1）设计意图及由设计部门组织的技术交底会上所涉及的全部内容。
（2）新技术、新工艺的作业程序及工艺控制要点。
（3）高、难及重点工程的施工方案及所采取的技术措施、安全质量保证措施。
（4）建设单位的要求及全管段的施工组织设计。（5）管段工程所必须达到的质量标准及安全注意事项。
2、分部技术交底的主要内容
（1）单位工程施工组织设计或施工方案。
（2）重点单位工程和特殊分部、分项工程的设计图纸；根据工程 特点和关键部位，指出施工中应注意的问题，保证施工质量和安全必须采取的技术措施。
（3）初次采用的新结构、新技术、新工艺、新材料及新的操作方法以及特殊材料使用过程中的注意事项。同时还应编制施工作业指导书。
（4）土建与设备安装工艺的衔接，施工中如何穿插与配合。
（5）交待图纸审查中所提出的有关问题及解决方法。
（6）设计变更和技术核定中的关键问题。
（7）冬、雨季特殊条件下施工采取哪些技术措施。
（8）技术组织措施计划中，技术性较强，经济效果较显著的重要项目。
3、架子队技术负责人技术交底的主要内容
（1）施工图纸交底。
（2）施工组织设计或施工方案。
（3）重要的分部（项）工程的具体部位，标高和尺寸，预埋件、预留孔洞的位臵及规格。
（4）各工序、各工种之间，施工班组之间在施工中交叉作业的部位和施工方法。
（5）流水和立体交叉作业施工阶段划分。
（6）重要部位，冬、雨季施工特殊条件下施工的操作方法及注意事项。
（7）保证质量、安全的措施。（8）单位工程测量定位，结构物主要轴线、尺寸和标高。
（9）现浇混凝土、承重构件支模方法、拆模时间等。
（10）预制、现浇构件配筋规格、品种、数量和制作、绑扎、安装等要求。
（11）预埋件平面位臵、规格、品种、数量及走向、坡度、埋设标高等。
（12）单位工程平面布臵图。
（13）混凝土、砂浆、防水、特殊水泥材料等配合比及试件、试块的取样、养护方法等。
（14）、焊接程序和工艺。
3.实行谁负责交底，谁就负责填写交底记录的原则，技术交底的全部记录内容及发放记录都必须归档。每次技术交底会均应有交底会议签到表、交底内容记录及主持人。
4．各分部交底资料须按照交底先后顺序，装订成册，以便于查阅。
开工报告上报制度
一、凡属新建、停建后复工的施工标段工程及单位工程，都应在正式开（复）工之前，办理开（复）工报告审批手续。
二、工程开工前，要作好各项施工准备工作和施工图的核对优化工作，经检查合格后，才能申请开工。
1、合同标段和重点工程开工必须具备的条件： 1.1承包合同已经签订；
1.2项目管理机构已经设立。项目规章制度健全，项目负责人和主要管理人员按投标承诺或合同已到位；
1.3本段施工组织设计已经完成，并按规定的审批程序进行了审查；
1.4 主要施工图纸已经完成施工图的复核优化工作；地质核查工作结束。
1.5主要施工便道已经贯通，工地布臵、施工用水、用电，临时房屋和便道能满足开工要求；
1.6 线路复测已完成，施工桩橛完备；
1.7征地、拆迁手续已经完成，有关外部生产条件已达成协议； 1.8工地实验室已经建立，并能满足施工要求。原材料试验已经完成；配合比选配工作已完成。
1.9主要物资（材料）订货已完成，并能满足连续施工的要求； 1.10 施工用的主要机具、设备已进场。
2、单位工程开工必须具备的条件： 2.1 设计文件、施工图纸能满足施工需要； 2.2单位工程施工组织设计已经编制完成并经审批； 2.3 地质复核工作已经完成；
2.4单位工程施工图（资料）核对优化设计工作已经完成； 2.5机械、设备、材料和劳动力准备能满足开工需要； 2.6 工点放样已完成，并已经监理工程师确认； 2.7“三通一平”已完成； 2.8 先期施工试验工作已完成；
2.9 针对该工程的突发事件应急预案已编制； 2.10与有关部门的施工协议已签订；
2.11轨道施工前路基及桥、隧的沉降观测结果满足技术要求。
三、工程开工申请报告附件应齐全，重要测量资料、试验资料、施工组织设计等均应作为开工申请报告的附件。
四、工程开工申请报告的审批
1、重点工程开工报告 1.1 重点工程的界定：
（一）连续场地大于500米的特殊地段路基加固处理工程；
（二）特大桥、跨等级航道桥梁、跨（穿越）省级以上公路的桥梁、上跨干线铁路的桥梁、孔径大于6米的下穿铁路桥涵工程；
（三）6公里及以上或特殊地质条件隧道工程（广元至重庆段3公里及以上）；
（四）铺轨架梁工程；
（五）通信、信号、电力、电气化工程；
（六）其他控制工期的工程。
2、合同标段及兰渝铁路有限公司确定的重点工程开工申请报告，由各分部开工10天前报监理单位。监理单位5天内完成审批后报兰渝铁路有限公司工程部，由工程部5天完成开工条件核实后，由兰渝铁路有限公司批复开工报告。
3、界定为重点工程以外的其它工程的开工报告由兰渝铁路有限公司的南充指挥部审批。
4、开工报告具体实施程序：
（一）当某单位工程的分部工程具备开工条件时，即可办理该分部工程的开工报告；
（二）当某单位工程的分部工程全部具备开工条件时，在办理最后一次分部工程的开工报告的同时办理该单位工程的开工报告，并在单位工程的开工报告中注明该单位工程的开工时间以最早分部工程的开工时间为准；
（三）当标段内的单位工程全部具备开工条件时，在办理最后一次单位工程的开工报告的同时办理标段的开工报告，并在标段的开工报告中注明该标段的开工时间以最早分部工程的开工时间为准。
五、标段和重点工程开工申请报告一式8份，施工单位存5份，监理1份，兰渝公司工程部及兰渝公司各1份；其他重点工程开工申请报告一式8份，施工单位存5份，监理1份，兰渝公司南充指挥部1份及兰渝公司工程部各1份；单位工程开工申请报告一式8份，施 工单位存5份，监理1份，兰渝公司南充指挥部1份及兰渝公司工程部各1份。
六、开工报告格式采用《铁路建设工程监理规范》TA2《工程开工/复工申请表》。
隐蔽工程检查签证制
一、由项目分部工程管理部门和质检部门负责。
二、隐蔽工程在隐蔽前,必须经过工程管理部门自检合格,按规定格式填写隐检报告,并经施工分部专职质检工程师检查确认合格后监理工程师(或建设单位工地代表)检查签证,否则不得擅自隐蔽作业。
三、本标段工程的各类隐蔽工程检查按铁道部规定的“程检表1—14”的格式填写,表内增加监理工程师签章栏。
四、其他工程的隐蔽检查工点按行业规定或建设单位指定的内容执行。
五、对需增加的隐蔽检查的工点,一般由建设单位会同施工单位拟定表格和内容应用。
六、隐蔽工程检查证必须签章齐全,作为竣工文件妥善保存。
工程质量自检签认制度
为了规范本项目工程质量自查程序，控制工程质量，明确各自的权限、职责、内容、申报程序和手续，结合本管段的实际情况，制定本制度。
一、工程质量自查程序
严格按照工程质量三检制进行工程质量的控制，每道工序、每个环节，在进入下一工序之前，都要进行自查，由工班自检、工班和现场领工员互检、现场领工员和工区质量检查员互检，然后报现场监理工程师签认，才能进入下一工序。
二、相关人员的权限和职责
1、操作工人应严格按照技术交底进行施工，在施工过程中发现有任何疑问，应向上一级管理人员提出。
2、工班长负责安排各自工班的日常工作，对当班应该进行的具体工作进行安排，并严格按照施工技术部门下发的技术交底作业。
3、现场领工员负责指导现场作业人员按技术部门下发的技术交底进行施工，合理安排工序，做好施工中的检查监督工作。
三、申报程序
作业班组完成一道工序后，应由工班长进行自检，在自检合格后，报现场领工员进行互检，现场领工员检查合格后，再报架子队质量员进行互检，在前三检均合格的情况下，填写好检验批等相关资料，项目负责人、技术负责人和专职质量工程师签认后，报现场监理工程师，现场监理工程师检查合格后，对检验批资料进行签认，然后进入下一 工序。
工程质量验收制度
为了规范本项目工程的检验批、分项、分部和单位工程质量验收程序，明确各自的权限、职责、内容、申报程序和手续，结合本管段的实际情况，制定本制度。
一、检验批验收程序
检验批是在每到工序完成后，施工单位将检验批资料填写好，报现场监理工程师，由现场监理工程师进行验收。
二、分项工程验收程序
分项工程完成后，由施工单位向监理站申报验收，监理站在接到申请后，组织施工单位、驻地监理等相关人员进行现场验收，验收合格后，签认分项工程申请单。
三、分部工程验收程序
分部工程完成后，由施工单位向监理单位提出申请，监理站组织相关人员进行验收，验收合格后，签认分部工程相关资料。
四、单位工程验收程序
单位工程完成后，由施工单位向监理单位和建设单位提出验收申请，并将检验批、分项工程、分部工程的验收资料整理收集好，作为备查资料。建设单位接到施工单位的单位工程验收申请后，组织相关人员进行现场验收，验收合格后，对合格的单位工程进行签认。
五、相关人员的权限和职责
1、在验收过程中，发现检验批、分项、分部和单位工程中有不合格的，参加验收的人员有权拒绝在相关资料上签字认可，需要返工 重做的要返工重做，需要维修的要进行维修，直至达到验收条件和设计规范要求。
2、验收应该有一个明确的会签表格，对现场验收的项目，提出合格或者不合格的项目，如果全部检查项目合格，则对签认单进行签认。
培训上岗制度
1、对新进场的工人，先进行岗前安全教育，并对培训情况进行考核，对考核不合格的人，将不安排上岗。
2、岗前教育将分工种，分专业进行，属于项目部一级的教育，我们将按照新工人入场三级教育的形式进行，对换岗和转岗的人员，也将进行相关的教育，在教育没有合格的情况下，不安排从事相关的工作。
3、对从事特种作业的人员，必须持有具有国家认可的培训机构和相关部门颁发的特种作业操作许可证，并做到特种作业人员持证上岗率100%。对没有特种作业许可证的人，将不安排从事特种作业。对本项目所有从事特种作业的人员，我们将登记造册，并留相关证件的复印件存底备查，对登记造册的特种作业人员，我们将分工种实行动态管理，对新来的和调离的进行说明。
4、对本项目的所有从业人员，我们均有相应的职责，从第一管理者到最下面的作业工人，凡涉及到的工种，我们都有相应的制度和本岗位的职责对全项目部的人员进行管理。在上岗教育时，就将对相应的工种进行各自职责的学习，让从事不同工种的人员了解和熟悉自己本岗位的职责。
质量事故报告、调查和处理制度
一、在施工中，由于操作过程没有严格按照设计和规范进行，导致由于过程的不规范而造成工程质量达不到设计和规范要求，存在这样或那样的质量缺陷，一般要作返工、加固处理的均构成工程质量事故。
二、发生质量事故后，应按《铁路建设工程质量事故处理规定》的要求进行分级上报。
三、发生质量事故后，必须对质量事故进行调查，查明发生质量事故的原因及预防措施。具体的按照事故调查处理“四不放过”（原因分析不清楚不放过；责任人未受到处理不放过；责任者及群众未受到教育不放过；无整改防范措施不放过）原则进行。并提出事故调查处理报告（包括：
1、工程项目、时间、地点及建设相关单位；
2、简要经过、伤亡人数、直接经济损失情况；
3、原因初步分析；
4、采取的应急措施及事故控制情况；
5、处理方案及工作计划；
6、事故报告单位），对相关责任人根据情节给予行政处分和经济处罚。
施工工艺流程设计制度
为了保证各施工工序的施工工艺流程设计具有科学性、合理性、可操作性，同时让每位参建的员工熟知各工序施工工艺流程，确保各工序施工质量。特制定本制度。
1、各工序施工前都必须编制施工工艺流程设计。
2、实行施工工艺流程设计审批制，由分部总工程师审批后执行。
3、编制施工工艺流程设计必须符合铁路施工规范、施工设计图的要求，依据桥、涵、隧、路基不同的施工方法、施工工序编制科学、合理的工艺流程图。
4、施工作业流程设计应具有科学性、合理性、可操作性。应根据设计图纸和放线放样、机械设备、材料、人员，结合施工现场实际，尽可能采取平行作业进行编制。
5、施工工艺流程设计实行技术交底制，让每个员工熟知工序的施工工艺流程设计。
6、施工工艺流程设计必须与施工作业循环网络图配套使用，使施工工序合理安排，力求每个员工熟悉工艺，实现合理的工序时间、最佳的进度、最省的材料、最好的质量。
质量技术资料管理制度
1、施工测量必须坚持双检制，使测量结果符合误差允许要求。坚持记录、复核不是同一人的原则；坚持对测量记录不能在记录薄上进行更改的原则，如实在是笔误所致，必须用笔对写错的数据横画两笔，在旁边写上真实的数据，不允许进行擦拭，以确保测量数据真实。
2、坚持施工日志的填写，详细记录每天的施工情况。施工中存在的问题，需要解决的问题和已经解决的问题。对当天不能解决的问题要有汇报，并做好记录，存在的问题解决后，要有复查，形成闭合管理。
3、坚持定期和不定期质量检查，坚持日常巡查，对检查中发现的问题，要有整改要求，有整改责任人，并要有签字，并对整改结果进行复查，直至达到合格标准。
4、对已完工程要进行验收，在没有验收的情况下严禁进行计价，验收不合格的不得计价。验收中发现的问题，必须经过整改并且合格后才能签字验收。工序验收要做到 “三检制”即“自检、互检、交接检”，在验收合格的情况下，经过现场监理工程师签字认可后方能进行下一工序的作业。
5、对日常的上级有关质量方面的来文，整理归档，并建立详细的目录，分门别类进行管理，做到内业资料齐全完整，真实可信。特别是对一些日常检查中发现的问题和上级单位检查中提出的问题的整改资料，要保存完整，做到具有可追溯性。
6、发现内业资料弄虚作假的情况，将对相关人员进行严厉的批 评教育，并在全分部内进行通报。对态度不好的，将视情节轻重进行换岗或者是调离本项目的处罚。
第四篇：工程质量管理制度
档案馆工程质量管理制度
（一）工程质量检查验收的基本要求：
①参加工程施工的各施工队负责人、班组长、技术员、质检员和施工人员，必须熟悉掌握并严格执行“施工验收规范”、“标准”和相关规范标准。
②主要工序操作人员和特种作业人员：管道、电气、起重工、电焊工等必须持证上岗，并且有相应的资格。
③各施工队必须配备责任心强、熟悉本专业技术的质检员。质检员工作上对口项目质检员，在施工过程中接受项目质检员的指导和监督。
（二）工程质量的分级验收制度：
工程质量检查验收，按照分项工程的重要程度、部位，分为班组自检、施工队复检和项目验收，以及业主（或其委托的监理公司）验收评定共四级。在新版“验标”中对关键的分项工程还增加了业主质检站监督即第五级。
（1）工程质量的分级验收方法：
①班组自检：施工人员应对施工质量负责，所有分项工程完工后均要进行自检，发现不符合图纸和标准要求的问题，立即处理，不合格不交工，同时做好自检记录，根据该分项的验收等级，进行相应等级的验收。
②施工队复检：经施工队复检的是二级验收项目，施工队质检
员根据自检记录对该分项进行复检，确认无误后，整理正式的记录保存。
③项目部质检员验收：经项目质检员验收的是三级验收项目，分项工程完成后，在班组自检、施工队复检的基础上，施工队质检员提交复检记录交项目质检员，项目质检员对该分项工程进行验收，验收合格后，整理正式的评定记录，并办理签证后保存。④监理工程师（建设单位）验收：经监理工程师（建设单位）验收的项目分为四级验收项目，施工队质检员在复检后，提交记录给项目质检员，项目质检员通知监理工程师共同验收，验收合格后，整理正式评定记录，并办理签证后保存。
⑤经质检站（技术监督局）验收的分项分部工程，项目质检员在接到验收通知后，应同时通知其他各级验收人员共同到现场验收、监督，并共同评定质量等级。
⑥隐蔽工程的验收：隐蔽工程是指在施工过程中上一道工序完工后，被下一道工序所掩盖，正常情况下无法进行复检的工序或部位。特别应引起注意和重视的是，所有的隐蔽工程全部要经过四级验收检查。须隐蔽的工程，经施工队检查合格后，应提前将记录报项目质检员，项目质检员通知监理工程师（建设单位）共同验收，合格后整理正式记录并办理签证；未经验收的隐蔽工程不得隐蔽，不得进入下道工序。
①多工种接续施工的分项工程应进行工序交接检查，上道工序不合格，下道工序不得施工。
（三）技术复核：
在施工过程中，对重要的和影响全面的技术工作，必须在分部分项工程正式施工前进行复核，以免发生重大差错，影响工程质量和使用。当复核发现差错应及时纠正，方可施工。主要内容：
①建筑物的位置和高程：四角定位轴线桩的坐标位置，测量定位的标准轴线桩位置及其间距，水准点、轴线、标高等。
②地基与基础工程设备基础：基坑（槽）底的土质；基础中心线的位置；基础底标高、基础各部尺寸。
③砼及钢筋砼工程：模板的位置、标高及各分部尺寸、预埋件、预留孔的位置、标高、型号和牢固程度；现浇混凝土的配合比、组成材料的质量状况、钢筋搭接长度；预埋构件安装位置及标高、接头情况、构件强度等。
④技术复核记录由所办复核工程内容的技术员负责填写，技术复核记录应有所办技术员的自复记录，并经质检人员和项目技术负责人签署复查意见和签字。
⑤技术复核记录必须在下一道工序施工前办理。
（四）隐蔽工程项目及检查内容：
①地基与基础工程：地质、土质情况、标高尺寸、坟、井、坑、塘的处理。基础断面尺寸，桩的位置、数量、记桩打桩记录、人工地基的试验记录、坐标记录。
②钢筋混凝土工程：钢筋的品种、规格、数量、位置、形状、焊接尺寸、接头位置、除锈情况，预埋件的数量及位置。
③防水工程：屋面、地下室、水下结构物的防水找平层的质量情况、干燥程度、防水层数，防水处理措施的质量。
④水暖卫暗管道工程：位置、标高、坡度、试压、通水试验、焊接、防锈、防腐、保温及预埋件等。
⑤电气线路工程：导管、位置、规格、标高、弯度、防腐、接头等，电缆耐压绝缘试验、地线、地板、避雷针的接地电阻。
⑥完工后无法进行检查、重要结构部位及有特殊要求的隐蔽工程。
（五）原材料进厂的质量验收：
①物质供应部门采购的用于工程建设的各种材料，如钢材及其他材料的质量必须是合格的，并附有材料出厂合格证和质保书原件，严禁不合格材料用于工程。
②原材料进场后必须按有关检验要求和抽检比例进行抽查复检，并出具复检报告，复检不合格的材料必须退货，严禁用于工程。合格材料与待检材料应挂标识牌进行区别。
档案馆工程部
2012-12-25
第五篇：工程质量管理制度
工程质量管理制度 质量目标
认真履行合同，让顾客满意；精心施工，工程质量达到优良等级；持续改进，创建精品工程。
（1）合同履约率100%，顾客投诉率为零。
（2）产品（工程）质量一次验收合格率98%以上，确保产品（工程）合格率100%。（3）产品（工程）优良率85%以上。（4）产品（工程）质量零事故。2 质量方针
科学管理
信守合同
精心施工
争创优质
质量方针是公司的质量宗旨和方向，体现公司的质量意识和质量追求，是公司内部各项重要质量活动的行为准则，也是对业主的慎重承诺。
科学和先进的管理是产品质量的保证，把质量管理放在各项管理工作的首位，致力于质量体系的有效运行，特别注重对质量体系运行过程中和产品质量形成过程中产生的不合格的控制。
以产品质量一流的先进水平为目标，通过科学严密的管理，精心的施工策划，严谨的工作作风，向业主提供一流的产品。
坚持和倡导“对工程质量一丝不苟”的职业道德和行为规范，通过经常性的质量教育和激励机制，不断提高全体职工的职业道德水平。3 质量管理责任制度 3.1 质量管理机构责任制
（1）贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、验证标准和规章制度。（2）负责公司的质量管理，检查公司质量管理办法的落实情况，参加上级组织的工程质量检查和核验工作。负责组织优质工程的申报工作。
（3）负责编制公司质量目标，审批项目质量计划，对项目质量活动实施监督检查，指导项目部质检员的工作。
（4）编制创优计划，对项目部在质量过程控制中采用的方法和手段进行审定。
（5）对在建工程的质量进行巡查、监控，核查项目部对质量问题的整改情况。
（6）负责工程质量信息的收集、整理和反馈工作，掌握工程质量动态。编制汇总质量报表、质量分析，并上报公司总工、总经理。
（7）及时上报发生的质量事故，参加质量事故的调查、分析，提出处理意见，并对事故的处理效果进行验收检查。3.2 项目经理质量管理责任制
（1）对工程项目的质量管理工作全面负责。
（2）贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度，负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制，负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
（3）确定在建工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况。
（4）负责健全质量保证体系，制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，制定创优工程质量保证措施和奖励措施，组织签订落实各级创优工程考核。
（5）对不合格工程质量负直接责任。
（6）组织、管理工程质量检查、评定和竣工交验工作。3.3 质检工程师质量管理责任制
（1）组织编制项目的质量计划，报上级质量管理部门审批后实施。（2）定期组织质量人员验证质量计划的实施效果，当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。
（3）参加图纸会审。
（4）单位工程、分部工程和分项工程开工前，应向承担施工的负责人或分包人进行书面交底，质量交底资料应办理签字手续并归档保存。
（5）施工过程中，对发包人或监理工程师提出的设计变更在执行前及时向施工人员进行书面交底。
（6）监督有关人员做好施工过程的质量自检、专检和交接检，保证质量符合标准要求。
（7）负责各种原材料、设备进场的质量验收，严把材料、设备质量关。（8）组织有关专业人员执行产品的监视和测量工作程序，并对合同的履行情况进行全面验证。（9）对检查中发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施，并组织对纠正措施的实施效果进行验证，将验证情况上报上级质量部门
（10）组织项目部质量、材料、试验等有关人员编制汇总项目质量情况月报及质量分析。
3.4 生产副经理质量责任制
（1）协助项目经理制订项目管理的总方针、总目标。（2）定期检查方针、目标的执行情况，确保总目标的实现。（3）严格按质量要求组织施工。
（4）协同有关部门不断完善项目各项管理规章制度，监督落实项目的各项管理规章制度。
（5）组织施工员、班组负责人进行工序自检和分项工程质量检验评定，对每道工序的质量负责。
（6）对项目不合格工程质量负主要责任。对违章作业拒不改正的人，有教育处理的责任。
（7）组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预检、交工验收。（8）负责物资进场验收，工程分包工作。3.5 质检员质量管理责任制
（1）认真执行国家和上级颁发、制定的各类技术规程、规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理制度和措施。
（2）对进场的原材料、半成品进行检查，杜绝不合格原材料、半产品的使用。
（3）负责项目在施工过程中的经常检查和定期检查，对重要部位、隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检查。
（4）加强工程质量业务管理，建立分项、分部、单位工程质量台帐。（5）参加工程质量事故的调查分析，并及时上报。
（6）负责对本工程项目内的分项、分部、单位工程进行质量检查和评定，对工程进行预隐检查，办理主体结构的完工和签订手续。
（7）参加上级质量部门对本项目的质量检查和现场会，并负责介绍情况和提供所需的各项质量资料。
（8）及时上报年、季、月工程质量统计报表和工程质量小结。4质量管理基本制度 4.1 质量例会制度
为了保证工程质量目标的实现，使项目部管理层及时准确地掌握项目质量情况，科学地搞好项目质量管理，特制定本制度
（1）项目质量例会应每星期召开一次。重要工序质量分析会应根据施工需要不定期召开，特殊情况下，当出现质量事故（或质量有较大的倒退趋势）时，项目技术负责人应召开质量研讨会，分析原因提出处理方法（或应采取的纠正措施）。
（2）工程质量例会由项目经理（或项目技术负责人）主持召开，项目部质量安全员、施工员、材料员、仓库管理员、施工机械操作员、施工班组长等应参加会议。
（3）质量例会主要应包括以下几个方面的内容：施工情况、原材料质量情况、送检结果、过产品质量情况、存在的主要质量问题及改正要求、施工进度情况、施工实际进度与施工进度计划符合情况、施工安全情况等；下一阶段的施工安排等。
（4）工程例会要做好例会记录，与会人员要签到，会议内容整理后要及时以文件的形式发至各施工班组，项目部资料员要收集例会记录，并归档形成工程质量资料。4.2 质量检查制度
为确保工程质量，强化施工过程中的质量控制，做到预防为主、防患于未然，特制定本制度。
（1）全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法律、法规。（2）使质量检查工作明确职责，严格制度，预防为主，充分发挥质量检查人员的积极作用。
（3）根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求，在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
（4）及时掌握质量信息，分析质量动态，为上级及有关部门提供质量数据。（5）质量检查人员应由责任心强、坚持原则、具有一定技术水平和施工经验、身体健康、适合现场工作的人员担任。
（6）建立样本制。各分项、各工序按设计要求、规范要求质量标准做样板，以样板引路，无样板的分项或工序不得展开施工。施工中如达不到样板的质量，视为不合格产品，要进行返工处理。
（7）建立三检制度。各分包单位、外包队、施工班组在施工中均要按照施工验收规范进行工序自检，并认真填写检查记录。凡无“三检”记录、上交不及时或不上交的均按该项目未完成论（不予工程结算），专职质检员可行使令其停止下道工序施工的职权。
（8）工序交接检制。各工序在进行自检的基础上，工序之间进行交接检查，并办理交接手续。上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续，下道工序有权拒绝接受，并不进行下道工序施工，耽误的工期和试件由上道工序承担。
（9）隐、预检施工中需作隐、预检手续的项目必须办理隐、预检，按要求组织检查并及时办理手续，不办理隐、预检手续，下道工序不得施工。4.3 工程质量验收制度
为保证工程质量目标的实现，根据国家工程质量验收标准规范要求和公司管理体系要求，制定本制度。
（1）竣工验收验收：工程施工完成后，先由技术负责人组织项目部进行自检验收，合格后报公司进行预检收，达到合格标准要求后向业主提交竣工验收报告，由业主组织相关部门进行竣工验收。
（2）分部工程验收：分部工程完成后，由技术负责人组织自检验收合格后，报业主、监理等部门共同验收。
（3）分项工程验收：在检验批验收合格基础上，由技术负责人组织项目经理、质检员、施工员共同自检验收，验收合格后报监理验收。
（4）检验批验收：检验批是工程验收的最基本单位，也是分项、分部工程验收的依据，为保证工程质量、检验批验收实行“三检制”：施工完成后施工班组先进行自检验收，合格后报质检员组织后道工序，施工班组负责人共同进行交接检，最后由质检员邀请监理进行验收。4.4 成品保护制度 为保证建筑产品的完整性和完美性，确保工程质量达到预期的目标，特制定本制度。
（1）项目部与班组签订产品保护责任制，由班组把责任落实分解到每一作业岗位。同时加强员工产品保护教育，提高素质。
（2）施工班组对前一班组作业完成的产品有责任进行保护，后作业班组不得对前施工班组完成的产品有污染或损坏。
（3）对进场的设备、半产品等应指定位置堆放，并有专人负责保护，避免在施工安装前损坏或缺少零部件。4.5 建筑材料、设备采购的质量控制制度
（1）建筑材料、永久装置性器材和工程设备的采购部门，在采购活动中要按照工程项目合同文件中质量要求、技术标准的规定进行采购，因故需要调整质量要求、技术标准时，需获得合同文件规定授权部门的同意，并更改书面文件后方可进行采购。
（2）材料和设备采购必须订立采购合同，并且在合同中要有明确的质量要求和违约处罚条款。
（3）公司材料设备管理部门应通过改善管理手段，拓宽信息渠道，建立材料、设备信息库，及时掌握各类建材及设备的质量、价格信息，保证采购活动科学合理并满足工程需要。
（4）对于大宗材料的采购要实行邀请招标采购，招标邀请的单位应是具有相应资质，并且其质量管理体系、供货业绩、社会信誉良好的单位。
（5）凡进入施工现场的建筑材料、永久装置性器材和工程设备必须按照有关规定进行检验，经检验不合格的产品不得用于工程。
（6）进入施工现场的建筑材料或工程设备要符合下列要求： ①有产品质量检验合格证明；
②产品性能检测报告或质量检测报告； ③清晰标明产品名称、生产厂名和厂址；
④产品包装和商标式样符合国家有关规定和标准要求；
⑤工程设备和特殊材料要有产品详细的使用说明书，电气设备要附有线路图； ⑥实施生产许可证或实行质量认证的产品，要具有相应的许可证或认证证书标识。
4.6 工程外观质量控制制度
（1）工程项目施工和产品加工制作要高度重视所承建工程的外观施工质量水平，在保证工程（产品）设计要求的同时，应把提高工程外观施工质量水平作为一项重要工作来抓，努力争创精品工程。
（2）对有外观质量要求的部位要制定专项施工措施，施工过程中要加强过程控制，严格把关，确保外观施工质量水平。
（3）要在提高工程外观质量技术水平方面加大投入，研究和使用新工艺、新材料，尤其是模板技术和脱模技术。在施工中，具体承建单位不得以工程单价低为理由降低工程外观质量要求。
（4）项目部质量管理部门要加强对有外观质量要求的重要部位的检查和检测，并根据检查和检测结果进行单元工程施工质量内部评定，对于外观施工质量不合格的单元工程必须进行处理，直至合格。
（5）项目部质量管理部门在进行工程质量等级内部评定中，对于工程外观质量不满足规范或合同要求的工程，其质量等级不能评为优良。4.7 工程质量事故处理制度
（1）在工程建设活动中，由于管理、设计、施工或其它意外等原因造成工程质量不符合规程规范和合同规定的质量标准，影响工程使用寿命和正常运行，需返工或采取补救措施的称为工程质量事故。工程质量事故按对工程的耐久性、可靠性和正常使用的影响程度，以及检查、处理时对工期的影响时间长短和直接经济损失的大小，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故四类。
（2）项目部在施工期间发现工程质量事故后，项目经理要立即报告公司质量管理部门、建设单位和监理单位，并及时将经过作好记录，根据需要对事故现场进行摄像，为事故调查、处理提供依据。
（3）公司各级质量管理部门对于质量事故的处理要遵循“四不放过原则”，即事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任者和职工没有受到教育不放过；事故没有制定切实可行的整改措施不放过。（4）公司负责根据造成质量事故的大小和责任轻重给予责任单位和责任者一定比例的经济处罚，同时给予责任者行政处分。造成危害社会公共利益和安全并构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（5）造成质量事故的责任单位要积极配合有关单位提出事故处理方案，尽快组织恢复生产。
（6）发生工程质量事故，如有下列行为，要加重对责任单位和责任人的行政、经济处罚：
①施工中粗制滥造、偷工减料、伪造记录； ②在工程检查验收中，提供虚假资料； ③发现工程质量事故隐瞒不报或谎报；
④设置障碍阻挠有关部门按规定进行质量检查和事故调查； ⑤在履行职责中玩忽职守。
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