第一篇：质量管理保障制度
质量管理保障制度
为了提高工程质量及产品质量，促进质量管理工作，按照上级行业标准有关规定，结合公司实际情况，特制订本管理制度。
1.严格执行国家安全监察局煤矿安全质量标准化及考核办法。
2.安监站严格执行旬检查月验收制度，检查验收覆盖率达100%，原始记录现场填写、联合签字，当场定级、资料齐全。
3.厂队验收员坚持每班质量验收制度。
4.公司坚持每周四质量检查动态验收。
5.公司制订质量标准化奖惩办法，每月安监站出据考核，经考办负责落实兑现。
6.成立以总经理、总支书记为组长，副总经理、安全生产科室负责人、安全质量管理站全体人员为成员的公司质量标准化领导小组。
7.安监站认真做好质量标准化各类资料的整理、归档、上报工作。
第二篇：保障制度
推进“优质护理服务”保障制度及措施
“优质护理服务”是全院共同的工作目标，护理部、消毒供应室、总务科、药剂科、医务科、医技科室、出入院管理处及人事科等各部门，应树立为临床一线服务的意识。按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。
一、保障制度
1、护理人力资源的全力支持，进一步充实护理队伍，全部参与优质护理服务工作。
2、进一步提高护理人员的待遇，调动护理人员的工作积极性。
3、后勤保障部门支持到位，把护理人员从从繁杂的事务工作中解脱出来。
4、医院配备齐全的基础护理服务用具，供应室、药房、膳食科服务到病房，负责对卫生保洁进行指导、督促和落实。
5、加强各优质护理服务各部门工作人员的培训学习工作，进修、学习予以优先安排。
6、各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。
7、各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备。
8、各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，对于保障不力的科室部门及时整改。
二、职责及分工
1、总务科：负责水、电、暖、被服制品的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食，保证供应，提供送饭菜到病房。负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修，如：治疗车等。
2、药剂科：负责优质护理服务示范病区药品的领取及适时配送。
3、消毒供应室：负责优质护理服务示范病区无菌物品的供应，并负责下收下送。
4、检验科、影像科等：负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
5、医务科：加强对医技科室和临床医生的管理，争取相关部门的支持配合。
6、人事科：负责按国家政策保障护理人员各项待遇、购买“三险一金”。
三、工作措施
（一）消毒供应中心
1、在全院范围内开展下收下送工作，认真执行下收下送的各项操作流程。严格遵守消毒隔离制度，严把消毒物品质量关，保证消毒灭菌物品合格使用。
2、加强与护理部及临床科室的协调沟通，多下临床征求科室意见，改进工作方法，对提出的意见、建议及时讨论分析，制定改进措施，并进行质量跟踪，有记录。
3、开展电话预约服务或弹性排班，保证临时或夜间急诊外来器械的灭菌工作，满足临床一线科室工作需求。
（二）总务科
1、保证水、电、暖的及时供应和维修。做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气），做到定期巡查，处理及时，保证安全使用，记录完善。
2、建立巡视机制，定时巡视病房。实行24小时保持电话通畅，随叫随到，发现问题及时处理。
3、根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室常用办公用品等物资配备，保证病区临床工作需求。
4、加强保洁员的管理，保持病区的清洁卫生，为患者提供舒适的就医环境。
5、制定并落实基本膳食服务制度，开展订餐，提供营养配餐及送饭菜到病房服务，满足临床患者需要。并定期下病房征求病人的意见并及时改进。
6、接到维修电话，30分钟内到达现场维修，接到急修电话，15分钟内到达现场维修，有记录。
（三）药剂科
1、建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。
2、落实基本药物使用制度，严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。
3、每周按照各病区所需配送大液体至病区。
4、值班人员要坚守岗位，确保临床临时取药的及时性。
（四）医技科室（检验科、影像科等）
1、各种化验、检验报告应在规定时间内出具，检查诊断报告单由专人及时送至病房。
2、为临床各病区提供特殊采集标本用物，并全天候接收标本，以免延误病人的手术和治疗。
3、急诊和病危病人优先检查，接到电话或报告单位应立即到床边实施检查（如床边心电图等），检查结果立即电话通知临床医生。
4、加强科室与临床科室之间的联系，树立“医技围着临床转”的中心服务思想，根据临床需求更好地改进科室工作。
（五）医务科
1、加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。
2、加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》和陪护制度，根据患者病情和生活能力开具护理级别医嘱。
3、加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。
（六）出入院管理处
1、主动为患者提供出院总清单，患者需要日清单的，及时提供。
2、对患者由于不理解所提出的问题，给予耐心解释;若发现收错费用，应及时与临床科室沟通，给予办理退费手续。
3、节假日照常办理出入院手续。
（七）人事科
1、执行国家有关工资、福利待遇等规定，保证护士岗位同工同酬。
2、按国家政策保障护理人员各项待遇、及时购买“三险一金”。
2012年9月
第三篇：保障制度
托克逊县维吾尔医医院优质护理服务保障制度及措施
“优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科，药剂科，消毒供应室，总务后勤科，检验科，院办等科室部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。
一：保障制度
1：各科室，各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。2：各科室，各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排，制度的制定以及其他相应的工作准备。
3：各科室，各部门要定期收集整理优质护理服务单元反贵的意见和建议，并研究整改。
4：将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中，对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任。
5：加强优质护理服务单位工作人员的学习培训工作，进修，学习予以优先安排。
二：职责及分工
1：总务科，负责水，电，暖，被服的及时供应和维修，并将物品，常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利生活护理提供顺利和保障。负责病房的脯食，保障供应，必须时提供送饭到病房，负责优质服务示范病区需要添置设备，并定期检修。如治疗车等。
2：药剂科，负责优质服务示范病区药品的领取及配送。
3：消毒供应室，负责优质服务示范病区无菌物品的供应，并负责下收下送。4：检验科，影响科等，负责各种化验，检查报告单及交叉配血等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。
5：医务科，加强对医治科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，规范病人护理级别下达医嘱。
6：财务科。保证优质服务示范病区购买各种设备，物质的资金到位。
7：院办。负责保障工作人员待遇。负责所需要各种公示牌及温馨提示牌的制作及新闻的宣专报道。
三：工作措施
（一）工作措施
1：实行24小时保持电话通常，随时随到。
2：建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并作好记录 3：保证水，电，暖的及时供应和维修。
4：根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资设备，保证病区临床工作需求。根据科室需要采购合格的医疗用品，保障医疗安全。5：常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。6：加强保洁工的管理，保持病区临床工作需求。
第四篇：后勤保障制度
后勤保障制度
后勤保障工作是学校工作的重要组成部分，认真做好后勤保障工作，不仅能创造育人环境，而且能提高教师教书育人的积极性，提高教学质量，为此，学校特制订本制度。
一、学校后勤保障工作管理机构：
学校后勤保障工作，在校长领导下，由总务主任负责。
二、学校后勤保障工作的主导思想：
1、学校后勤保障工作，必须坚持管理育人，服务育人。
2、后勤保障工作必须为教育教学服务，为学校各部门服务，为师生的生活服务。
三、建设一支素质良好的后勤保障工作队伍：
要搞好学校的后勤保障工作，必须有素质优良的后勤保障工作队伍，因此，后勤保障工作人员必须做到：
1、要提高政治素质，提高文化修养，要掌握学校工作的规律，提高业务能力。
2、要爱校如家，有一定的责任感和创业精神。工作上能任劳任怨，工作扎实，作风上要勤谨，廉洁奉公，思想上要以改善教师工作条件，以育人为己任。
3、后勤保障工作人员要一专多能，团结协作，做好学校后勤保障工作。
四、后勤保障工作人员要严格财务制度，严格财务管理。
1、根据学校办学条件和特点，坚持“少化钱、多办事、办好事”和“集中财力办要事”的原则，把握财源。
2、严格执行上级有关规定，杜绝乱收费。
3、一切现金，均由出纳员负责办理，任何人员不得带存现金。
4、健全财务帐册，建立财务档案。
五、严格财务审批手续：
1、学校一切开支，必须征得校长同意，一切票据需由校长审批。在开学前、期中两次与各部门协商，征求购置开支计划，送校务会议研究通过,凡未经研究通过，随意购买并造成事实者，由当事人负责。
2、一切购物票据，需由经手人、证明人（实物验收人）、审核人、分管领导，方准报销，验收人员如发现数量、质量与票据不符，不予验收签报。
3、凡一切借款，借条需校长批准，如没有校长批准，出纳员有权拒付借款。
4、财务人员每月按时清结一次，并把清结情况报告校长室。
5、学校组成财务稽核小组，每学期对学校财务进行一次稽核。
六、后勤的职责：
1、学校一切校产由后勤负责管理。
2、后勤要设立校产登记册，要分类登记：
A、课桌椅、柜厨、讲台办公桌橱；
B、电器：学校电器设备、电化教仪等；
C、乐器、体育器材，少先队室；
D、各专用室器材、教学仪器。
3、后勤每学期结束，必须对学校财产进行一次全面的检查，并收集调查结果书面上报校长室。
4、凡借用学校电器、乐器、体育器材等其它设备，必须校长批准，借用其它器具也要校长同意
5、一切办公用品，包括日记本、稿纸、纸张、笔、粉笔等，需建立购进登记，领用登记、期末结算的制度。
6、后勤要经常地教育学生爱护学校一切公物，经常检查使用情况，受损情况，及时维修，减少耗失。
7、后勤应制订安全措施，做好防火防盗工作。
8、后勤对校舍的管理，负有直接责任。因此要经常做好维护校舍，确保环境美的管理，经常巡视校舍，认真做好常规性的总务工作。
七、要保证学校工作顺利进行。
1、开学前做好领运课本、作业簿等工作，并按班分妥。及时购进教学及办公用品，保证开学用具齐全。
2、学期结束，要对后勤工作进行一次检查，并切实做好下学期的准备工作。
第五篇：志愿者保障制度
志愿者保障制度
（三）履行经本人签署的志愿服务承诺书，传播志愿服务理念。
（四）完成相应的培训和考核。
（五）服从医院志愿者服务工作领导小组的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务。
（六）服从志愿服务期间所在团队的管理。
（七）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。
（七）对积极支持志愿者工作并表现出色的支部（科室），授予志愿者工作先进集体称号；对积极支持志愿者工作并表现出色的支部（科室）领导，授予志愿者工作最佳支持者称号。
（八）根据奉献“志愿时”多少和服务效果，志愿者可以获得纪念品。
（九）定期评选 “志愿之星”，优秀个人及其先进事迹将在医院简报、医院网站、媒体报道等平台予以宣传报道。同时授予“志愿星”徽章，以“志愿星”彰显志愿者的工作业绩及其先进性。
（十）组织优秀志愿者骨干前往兄弟医院进行学习交流志愿者工作心得。
（十一）未尽奖励措施，根据实际情况进行增补。
（十二）本办法解释权归黄冈市中心医院志愿者工作领导小组所有。
（四）对于不遵守法律法规，出现违法行为的志愿者，医院志愿者工作领导小组保留依法起诉、追究责任的权利。
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