谈谈你对质量螺旋含义的理解并指出其对企业管理的意义

第一篇：谈谈你对质量螺旋含义的理解并指出其对企业管理的意义

《商品学》结课论文——浅谈质量螺旋对企业管理的意义

浅谈质量螺旋对企业管理的意义

一，摘要

质量螺旋是美国著名管理学家朱兰首先提出的，其科学性和客观性以及其过程对企业管理具深远的影响；质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对于现代质量管理的发展具有重大意义。

二，关键字

质量螺旋企业管理内部控制以人为本

三，质量螺旋含义

“质量螺旋”是美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）提出的另一个关于质量控制的重要理论。朱兰认为，为了获得产品的最佳使用效果，需要进行一系列相关的质量管理活动。

这些活动主要包括市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、反馈等各个环节。同时，这些环节又在整个过程的周而复始的循环中螺旋式上升。因此，它也可被称为“质量进展螺旋”。四，质量螺旋对企业管理的意义

（一）企业要重视强各环节的质量管理。

产品的质量形成过程包括市场研究，产品开发、设计，制定产品规格、工艺，采购，仪器仪表及设备装置，生产，工序控制，产品检验、测试，销售及服务等共13个环节。各个环节之间相互依存，相互联系，相互促进。

“产品质量是设计进去的，生产和管理出来的，质量管理必须从设计阶段开展可靠性工作，只有全过程开展可靠性工作，才能从源头控制好产品质量。因此，企业必须大力实施以可靠性为中心的质量工程，将质量管理的重心前移。”

首先，企业管理者要重视和支持质量管理工作，把可靠性工作放在重要位置。管理者要认识到设计质量对产品固有质量的影响是至关重要的，注重开发阶段并投入大量人力、物力提高设计质量，采用质量设计和预防措施，以保证质量问题在源头得到有效控制。

同时，企业管理者要重视生产过程的质量管理和控制，制定有效激励措施鼓励质量与可靠性技术的推广应用；与形成产品有关的各个部门，如生产部门、采购部门、研发部门等共同理解产品的质量目标和可靠性目标，并自觉为之努力；

姓名：刘卫清学号;100330539班级：会计1018

将质量职责授权至所有职能领域，成立“跨职能解决问题工作组”，参与开发过程、生产过程中解决质量与可靠性问题，使其在源头得以落实。

此外，企业要大量采用质量控制、可靠性设计等技术方法；大量应用预防性质量措施，如在线质量监控、SPC预防措施等；配备一定深度的质量分析、检验仪器设备和具有一定专业知识的分析人员，分析解决影响产品可靠性的深层次问题；把开展以可靠性为中心的质量管理和全面质量管理工作以及贯彻ISO9000标准结合起来，统一规划，制定可检查的质量目标和可靠性目标。

（二）企业要不断的改进和提升产品质量。

产品质量形成的过程是一个不断上升，不断提高的过程。为了满足人们不断发展的需要，产品质量要不断改进，不断提高。

产品质量是指产品需要满足其性能、寿命、可靠性、安全性、经济性，光洁度，造型，色泽，包装等特征和特性。为了避免主观因素影响，在生产、检验以及评价产品质量时，需要有一个基本的依据、统一的尺度，这便是产品的质量标准了。产品的质量标准是根据产品生产的技术要求，将产品的主要的内在质量和外观质量从数量上加以规定，即对一些主要的技术参数所作的统一规定。它是衡量产品质量高低的基本依据，也是企业生产产品的统一标准。

产品质量形成的整个过程大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。产品质量从产生、形成和实现的各个环节都存在着相互依存、相互制约、相互促进的关系，并不断循环，周而复始。每经过一次循环，产品质量就提高一步。

产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段。质量已成为决定用户购买的首要因素，“质量竞争”在某种程度上正在取代“价格竞争”。那么企业如何提升产品质量呢，可从以下几方面入手：

A、树立产品质量全员意识；

B、产品开发、设计中的质量控制；

C、原材料控制；

D、建立完善的产品图纸和工艺标准；

E、努力提高员工技能水平；

F、加强过程控制及提高最后的完工验收标准；

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G、建立完善的产品档案，对售后服务加强控制，及时反馈现场及用户的意见，对产品存在的问题加大开发力度，及时发现改进产品中存在的质量隐患。

产品质量的提升靠的是全体员工的努力，一定要树立员工多观察，勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，努力提高工作质量的意识，以主人翁的精神切实认真参与到公司的生产工作中去，并以实际行动积极为企业的生产和管理贡献自己的一份力量。

（三）企业要明确和分清企业各部门的职能，权利和义务。提升在整个产品生产过程中的质量管理。

要完成产品质量形成的全过程，就必须将上述各个环节的品质管理活动落实到各个部门以及有关的人员，要对产品质量进行全过程的管理。

为分清质量工作的责任。必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人落实、凡事有人考核，建立与健全质量责任制，形成一个完整、严密、高效的质量责任体系，保证全过程质量的可控、在控。

（四）企业要协调好企业内外部的关系。

品质管理是一个社会系统工程，不仅涉及企业内各部门及员工，还涉及企业外的供应商、零售商、批发商以及用户等单位及个人。

做好全过程质量管理的组织协调工作。既然质量管理涉及部门多、人员多，在流程衔接上就必然会出现这样那样的问题，必须注意做好全过程的组织协调。首先必须明确各个部门的质量职能，并建立健全严格质量责任制，只有各部门各自承担的质量职责明确，全面质量管理的各项工作才能得到有效的执行。其次，必须明确一个综合性的职能管理机构，从总体上协调和控制上述各方面的职能，使质量管理体系有效地运转起来，从而以最小的摩擦、最高的效率、最好的质量获得最好的管理效果。

目前，随着企业的发展，分工越来越细化。业务部门越多，业务部门的烟囱问题也越加突出。一些负责企业效益的业务部门或者核心业务部门，往往容易产生对其他支撑或者服务部门的忽视和抱怨。而这些现象又从另一个方面制约企业效率的最大化，很多企业内部的金矿未被挖掘和开采，浪费了巨大的资源。

只有协调好了企业外部的关系才能更好的促使企业的健康发展，如果一个企业没有处理好企业外部关系不仅影响企业是形象，甚至导致企业的倒闭。

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因此，现代企业要成为和谐企业就必须处理好企业各方面的关系。促使企业内外部的关系协调健康的发展。

（五）企业管理要以人为本。

品质管理是以人为主体的管理。朱兰螺旋曲线所揭示的各个环节的品质活动，都要依靠人去完成。人的因素在产品质量形成过程中起着十分重要的作用，品质管理应该提倡以人为主体的管理。此外，要使“循环”顺着螺旋曲线上升，必须依靠人力的推动，其中领导是关键，要依靠企业领导者做好计划、组织、控制、协调等工作，形成强大的合力去推动质量循环不断前进，不断上升，不断提高。

现代企业管理是人们共同劳动顺利进行的必要条件，而以人为本强调了将人放在管理的中心地位，关注人的需求。一方面，人性是个抽象的概念，人的天性中既有善的一面，也有恶的一面，并与环境紧密联系，产生不同的需求。这决定了人是一复合体，而非简单的“经济人”或“社会人”。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变，但在不同的环境下，满足需求的方式和手段不尽相同。另一方面，“人性”的东西决定了人的道德观念、意志、兴趣、创造性等这些事关企业命运的“个性品质”。再有，制定着重于人的理性，具有强制性、不可变通性，常会导致人们僵化的思维、保守的行为，人们习惯于墨守陈规，逃避现实，害怕变革，甚至自欺欺人。所以，企业必须在管理中对人性的各个方面给予充分的考按照人性的原则来实施管理。

现代企业中这两种模式并不是載然分开而是互相渗透的，不管侧重于哪种模式，其中都少不了“人”这种因素。企业首先不是物的堆积，而是人的集合，是由人以赢利为目的而构筑的经济性组织。因此，企业管理从根本的意义上说，就是对人的管理，即调动企业人对物质资源的配臵和赢利能力的主动性、积极性和创造性。从这个方面来说，企业管理就必然也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。

实行人性化企业管理，一方面要注意利用和发扬人性中有利的一面，为企业发展服务；一方面要对人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企业管理实施手段上采取“人性”的、灵活的方式、而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。尊重个人与人性，不只是以组织意志、管理者意志来约束和限制员工。在实现企业共同目标的前提下，应给员工更多的“个人空间”。人性化管理可以融入到每一个过程、每一项活动，可以体现在一项制度，一个举措，其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是人本管理的高级阶段。现代管理理论提出—人为最佳管理幅度，通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上百人，使

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得每级管理人员不得不向下属授更多的权，让下级的自主性得到充分发挥，使基层人员的意见能很快反映到公司的决策层。总裁韦尔奇向几乎所有员工发出过手写便条；常安排与比他低几级的经理共进午餐；喜欢突然视察工厂和办公室，让人们感受到他的领导，鼓励和鞭策员工。这是对僵化制度的打破，充分体现了对人性的尊重，对员工天性的释放。这是制度与弹性的完美结合，更是理性与人性的完美结合。

（六）企业要加强内部控制。

瑞典质量学家L·桑德霍姆从企业内部管理角度出发，将主力质量螺旋归纳为企业内部八大职能---市场研究、产品研制、工艺准备、采购、制造、检查、销售和企业外部的两大环节---供应单位、，形成质量循环图。

内部控制是衡量现代企业管理的重要标志，通过实践得出的结论是：得控则强、失控则弱、无控则乱。新《会计法》二十七条规定“各单位应当建立、健全本单位内部会计监督制度”。单位内部会计监督的执行，靠的就是内部控制。内部控制是形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序，并予以规范化和系统化，使之成为一个严密的、较为完整的体系。

一个有效的内部控制系统，同完善的法人治理结构一样，是产品质量的保证和公司高效运作的基础。

内部控制在实际工作中对企业的生产经营活动及外部社会经济活动都会带来深远的影响，产生良好的效果

（七）企业提高全员的全面质量管理意识。

意识决定行动，任何管理措施的实施都要统一思想，首先企业领导者的认知程度至关重要，直接影响了员工的质量意识。领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展全面质量管理活动。其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运用到生产实践中。同时要加强职业道德教育，强调员工与企业共同发展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。总之，要通过各种形式的培训和岗位教育，真正提高全员的质量管理意识，促进企业全面质量管理工作。

（八）企业在质量管理中注重效益。

全面质量管理强调的是广义的质量，与降低成本、提高效益并不矛盾，是协调一致的。在企业推行全面质量管理，也是为了减少整个生产过程及各个工序的姓名：刘卫清学号;100330539班级：会计1018

无效劳动和材料消耗，降低生产经营成本，生产出顾客满意的产品，提高企业的经济效益，增强竞争实力，促进企业的发展壮大。

五，总结

质量螺旋采用表达产品质量产生、形成、发展的客观规律的一条螺旋上升曲线，该曲线对企业品质管理有着重要的指导作用。

六，参考文献： 1，《质量管理学》，宋明顺，科学出版社，2005年3月1日；

2，《管理学原理》杨文士，李晓光，中国财政经济出版社，3，《现代质量管理理论与实务》马国柱，[ M] 北京: 机械工业出版社； 4，《漫谈朱兰质量螺旋创新》，陈晔，[J],经济周刊；

5，《质量管理计划与实施》，魏建平；常文娟，业务技术，2007.08。

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第二篇：浅析质量螺旋及其对企业管理的意义

浅析质量螺旋及其对企业管理的意义

会计1016班 龙星宇 100330478

一、质量螺旋的含义及理解

质量螺旋，也称质量环。为了表述产品形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）提出了一个质量螺旋模型。它包括一系列活动。产品质量由市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等环节构成，同时又在此过程中不断循环仿真提高。

为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理学家朱兰提出质量螺旋模型。所谓质量螺旋，是表述影响质量的相互作用活动的概念模型，是一条呈螺旋上升的曲线，它把全过程中各个质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性，通常称之为“朱兰质量螺旋”或者“质量环”它大致包括市场调查研究、新产品设计和开发、工艺策划和开发、采购、生产制造、检验、包装和储存、产品销售以及售后服务等重要环节。在朱兰质量螺旋中，产品质量从产生、形成和实现的各个环节都存在着相互依存、相互制约、相互促进的关系，并不断循环，周而复始。每经过一次循环，产品质量就提高一步。

朱兰螺旋是美国质量管理专家朱兰率先采用表达产品质量产生、形成、发展的客观规律的一条螺旋上升曲线，该曲线对品质管理有重要的指导作用。

二、对品质管理的指导作用

1.产品的质量形成过程包括市场研究，产品开发、设计，制定产品规格、工艺，采购，仪器仪表及设备装置，生产，工序控制，产品检验、测试，销售及服务等共13个环节。各个环节之间相互依存，相互联系，相互促进。2.产品质量形成的过程是一个不断上升，不断提高的过程。为了满足人们不断发展的需要，产品质量要不断改进，不断提高。

3.要完成产品质量形成的全过程，就必须将上述各个环节的品质管理活动落实到各个部门以及有关的人员，要对产品质量进行全过程的管理。

4.品质管理是一个社会系统工程，不仅涉及企业内各部门及员工，还涉及企业外的供应商、零售商、批发商以及用户等单位及个人。

5.品质管理是以人为主体的管理。朱兰螺旋曲线所揭示的各个环节的品质活动，都要依靠人去完成。人的因素在产品质量形成过程中起着十分重要的作用，品质管理应该提倡以人为主体的管理。此外，要使“循环”顺着螺旋曲线上升，必须依靠人力的推动，其中领导是关键，要依靠企业领导者做好计划、组织、控制、协调等工作，形成强大的合力去推动质量循环不断前进，不断上升，不断提高。不久的将来，产品质量将面临更大的挑战，这是每一个企业管理者都可以预见的。社会工业化引起了一系列环境问题，它严重的影响着人们的生活质量。

现代科学技术、环境与质量密切相关。随着全球经济和科学技术的快速发展，有关质量的概念必然会拓展到各个社会领域，其中包括人们赖以生存的环境质量、卫生保健质量，以及人们在社会活动中的精神需求和满意度等等。同时，朱兰博士的生活质量观也集中地反映了人类经济活动的共同目的：经济发展的最终目的，是为了不断满足人们日益增长的物质和文化生活的需求。也就是说，没有需求的拉动，经济发展将难以实现。

环视当今社会，国家间的竞争正逐渐被企业间产品及服务的竞争所替代。质量已不再是一种奢侈品，而是任何产品及服务所必须具备的。用户完全满意已经成为世界一流企业和跨国公司所必须具备的最基本要求。因此，每个企业、每种产品和服务，要想在国际市场上占有一席之地，都要面对超严格的质量要求“，都要努力使自己达到世界级的质量水平。

全面质量管理有利于提高企业的素质，增强市场竞争力，这就要求各企业各部门之间员工齐心协力，把专业技术、经营管理等结合起来。企业质量管理的全过程就是活动的全部过程。

三、质量管理职责在企业各部门的分配

1、总经理的质量管理责任

执行国家关于产品质量的法律、法规和政策；

领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划；

督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故； 负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。

组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施；

2、质量管理者代表的质量责任

组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行； 参与重大质量事故的责任调查、处理工作； 负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

3、技术部的质量责任

负责制订工艺规程、产品质量标准和检验标准；

负责制订原材料、辅料和外协、外购产品的质量标准和验收准则；

针对影响产品质量的技术性问题，制订有关的方案、计划，并负责组织实施。技术部是公司贯标的主管部门，具体负责质量管理体系的运行管理。⑴负责制订质量体系工作计划，组织质量管理体系策划和持续改进；

(2)在过程控制方面，负责对质量目标指标完成情况进行考核，并对体系运行方面进行抽查，确保体系有效运行；

(3)宣传、培训公司的质量方针和质量目标，传达到每个员工；

(4)制订体系审核计划，具体组织内、外部体系审核活动和管理评审活动。

4、品质部的质量管理责任

会同有关部门制订和提出原材料、半成品及生产过程的检验项目和检查方法，并经常检查执行的情况；

组织开展质量管理、质量检验工作，制订具体的质量管理措施和办法；

组织召开质量管理会议，研究问题，制定措施，推动质量管理工作的开展； 组织实施对原材料、半成品、产成品和出厂产品的质量检验，确保公司产品质量的不断提高，确保制造过程不合格品不转入下道工序，返工返修率逐步降低，确保出厂产品的合格率100%；

组织、参与对不合格品、返工、返修、报废、退货、索赔等相关的管理、审批、审核工作，做好相关的质量记录； 管理计量、检验器具，定期组织计量、检验器具的校准和检定。按照要求上报质量检验的信息报表。

5、物资采购部的质量责任 会同技术、质量部门制订主要原辅材料、外协件、外购件的采购目录和采购标准，并根据此标准制订采购计划，筛选合格供应商；

负责原辅材料、外协件、备品、备件的采购，确保采购产品按时到货，确保采购的产品质量合格，符合公司制订的质量标准；

负责组织实施对供应商的管理、评审工作，确保采购产品的质量合格率100%； 在办理材料、产品入库时，查验是否有符合要求的产品化验单或产品检验报告； 对入库物质产品进行分类存放，做好标识；采取必要的防护措施，确保物质、产品的完好；

严格按照规定的程序，办理出库、入库手续；

做好每天的物质流转统计、记录，按照要求上报主要原材料、外协、外购件的购进、入库、出库信息报表。

6、制造部的质量责任

根据产品订单，编制生产作业计划，根据生产计划提出原辅材料、外购件的供应计划和产品交付计划。在领料时，严格按照工艺规程对原材料质量和技术性能的要求，不得擅自改变有关的技术标准；

在配料时，必须按照生产工艺规程规定的原料配比进行配料； 负责做好半成品、在制品的质量检验控制、记录和分析工作；

按照生产作业计划，组织生产作业，确保产品的按时交付，确保产品质量的不断提高。

做好首件、自检和互检工作，做好相关的质量记录，对过程产品和转序产品的质量负责，不准不合格品转入下道工序。

确保生产过程产品合格率不断提高，确保返工、返修率不断下降。

制订设备操作指导书和设备维修、保养规程，确保设备处于完好状态，确保设备损坏后能够及时得到修复；

在自制设备、备件中，确保严格按照图纸及工艺要求进行加工作业，经质检合格后方可办理入库手续；

及时对所购进的备品、备件进行质量检验、检查，并出具检查报告。按照要求上报过程产品的质量检验和设备、工装维修使用信息报表。

7、销售部的质量责任

负责在产品销售过程中，与顾客及潜在顾客协商洽谈，掌握、理解顾客对产品质量、性能的需求要求，参与有关要求的订单合同评审工作；与顾客保持沟通及征询顾客意见，定期开展调查顾客满意度调查、评价工作；及时向有关部门反馈顾客对产品的要求和抱怨信息。按要求提交顾客满意度评价报告。按照质量体系的要求，按时上报与质量目标考核相关的报表。

8、销售内务部的质量责任 收集市场和顾客信息，掌握市场变化，积极向有关部门反馈市场和顾客对产品质量的要求，反馈产品市场新的变化。通过与顾客沟通实现与顾客的双向理解、信任，正确制订投标标书文件，维护我公司合法权益。按照质量体系的要求，按时上报与质量目标考核相关的报表。

9、业务计划部的质量责任 依据合同法的要求，审查、审核合同条款，组织订单的合同评审工作；组织对已签合同履约的跟踪管理，维护顾客与公司的合法权益。对产品销售业务计划的执行实施监督、检查与考核，记录、反馈、上报销售业务报表数据，按照质量体系的要求，按时上报与质量目标考核相关的报表。

10、企划部的质量责任

负责按照质量体系的要求，制订、明确各部门的质量职责，按照要求管理、配置与产品质量有关人员的工作；负责对从事影响产品质量人员制订必要的能力准则；负责组织、检查对与产品质量有关人员进行的技能和意识培训，对需持证上岗人员进行考核并颁发上岗证。负责根据质量目标考核的需要，要求各有关部门填写、上报与质量目标指标考核和质量信息数据报表，按照要求及时汇总、上报。

11、员工的质量责任

要牢固树立“质量第一、安全第一”的管理思想，高度重视质量，精益求精。积极参加质量、技术学习培训，做到四懂：懂得产品质量要求、懂生产工艺要求、懂设备性能、懂检验方法；

严格遵守操作规程，正确使用设备、工装、模具、仪器、工具、夹具等；

认真做好产品自检、互检工作，做好质量管理的三自一控的工作，即：“三自一控”是指由操作者按照规定对自己的工件进行“自检”，把所检工件按合格与不合格进行“自分”，在合格工件上“自作标记”，并在检查人员配合下“控制自检正确率”。要制定“三自一控”活动管理办法，组织全员性把关活动。

四、总结意义

企业为实现其所规定的质量方针和质量目标，就需要分解其产品质量形成过程，设置必要的组织机构，明确责任制度，配备必要的设备和人员，并采取适当的控制办法，是影响产品质量的技术、管理和人员的各项因素都得到控制，以减少、清除、特别是预防质量缺陷的产生，所有这些项目的总和就是质量体系。朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对于现代质量管理的发展具有重大意义 对企业质量管理来讲，它指出了质量形成的全过程，说明质量不仅仅存在于产品制造环节，而是全体人员都应承担的责任。

参考文献: 李晓光《管理学原理》中国财政经济出版社.赵小宁、徐智慧《商品学概论》

第三篇：培训对企业管理的意义

培训对企业管理的意义

培训是一种投资

所谓投资，是指投入有产出，能增值。培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。长期来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因此只注重对物的投入而忽略对人的投入，这是导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。

培训还是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训作为投资，其回报亦是可以计量的，培训效果评估将为度量培训的价值提供依据。

管理即培训

管理是一种有效配置资源以实现企业目标的活动，但其本质是对人的管理，即首先通过对人的管理来实现对物的管理。基于这样一种认识，也就不难理解培训对管理的意义。

首先，培训是管理的前提。作为管理主体，管理者首先要通过培训具备实施管理的素质、知识、技能和信息；作为管理客体，被管理者要通过培训掌握自身的职务、义务及相应的专长、技能，以适应管理的要求。更为重要的是，培训通过唤起员工的主体意识和自主意识，使“要我做”转化为“我要做”，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的基础。

其次，培训是管理的过程。人们的认识及行为取决于从他人那里接受或凭自己获得的信息，这种信息决定了人们在工作乃至日常生活中持某种态度及采取行动的参数和准则。所谓管理的过程，就是帮助员工掌握上述相关信息的过程。培训通过使员工对指定的、标准的信息的接受和消化，影响其认识和行为，从而达到管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是教师，要善于把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。我们很多管理行为的失效其根源就在于被管理者所具有的信息不对称。

再次，培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

管理即培训，并非以培训取代管理，而是现代管理必须通过培训来实现。其实质是在知识经济时代人本管理理念的主导下——管理方式的转变，把过去被动、强制、刚性的机器管理方式转化为自觉、能动、柔性的人性管理方式，把“见物不见人”或把人当机器、工具物化的管理，转向通过培训发挥人这一主观能动资源的自觉性、积极性和创造性的管理。这充分说明了培训在现代对企业管理的意义。

培训是组织式学习

1.培训是一种学习。学习能力已成为现代企业的核心能力之一，学习是现代企业面临的紧迫任务。培训是企业学习的基本手段，培训力就是竞争力。学习不只是被动地接收，更是主动地吸取；学习不仅在于学什么，关键是怎么学及学得快，即学习能力的提升。强调培训是学习，提示企业培训不仅在于让员工学到什么，更重要的是要调动他们学习的热情和干劲，培养组织的学习氛围，推动学习型组织的创建。

2.培训是一项组织职能。谓之职能，是因为企业培训必须有目标、有计划，必须为完成组织任务设定，使培训成为实现企业目标的基本手段，而不是为培训而培训；同时，对培训本身也要加强管理。

3.企业培训不同于学校教育。两者的差别主要在于：（1）学习的目标不同。企业培训是一种针对性教育，而学校教育是一种普及性教育。培训是解决企业问题的方法和手段，是完成企业任务的措施和途径。（2）学习的重点不同。学校教育侧重于“是什么，为什么”的素质教育，而培训侧重于“怎么做”的技能教育。（3）学习的方法不同。首先教学以教师为中心，而培训以学员为中心；其次，教学是示而学，而培训是干而学；再次，培训注重学员参与及双向沟通，除教师讲授外，像案例讨论、现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法。（4）企业培训具有浓烈的企业文化特点。培训必须吻合企业的价值观和行为准则，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬企业文化。（

第四篇：浅谈对毛泽东思想科学含义的理解

浅谈对毛泽东思想科学含义的理解

《关于建国以来党的若干历史问题的决议》对毛泽东思想下了一个新的定义，一共三句话：“毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。” 后来十二大在上述第二句 “关于中国革命”几个字的后面加上 “和建设”几个字，变成“关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结”。这句话说明毛泽东思想是中国革命和建设经验的总结，而且是被实践证明了的正确思想。也就是说，应该把毛泽东思想同毛泽东个人的思想相区别，特别是同毛泽东晚年的错误思想相区别。对于历史决议的这种做法，很多人感到不理解，认为毛泽东思想就应该是毛泽东的全部思想，既包括他的正确思想，也包括他的错误思想，为什么毛泽东的错误思想不包括在毛泽东思想之中呢？直到今天，仍有不少人对这个定义不理解，有的甚至认为这样做有点不合常理。那么，应该怎么理解这个问题呢？

首先，应该看到当时对毛泽东思想做出这个界定，是因为毛泽东晚年犯了严重错误，有的人提出要否定毛泽东思想，而毛泽东思想作为党的指导思想，是不能否定的。如果否定毛泽东思想，就会像赫鲁晓夫否定斯大林一样，必然引起混乱。另一方面，当时党中央的领导人又提出 “两个凡是”的方针。按照这个方针，毛泽东晚年的错误就不能纠正，历史就不能前进。这是一个非常难解决的问题，以上两种方法都行不通。为了解决这个难题，邓小平提出把毛泽东思想与毛泽东个人的思想区分开来的办法，即既纠正他晚年的错误，又坚持毛泽东思想，实践证明这是唯一可行的办法。因此，决议对毛泽东思想下的这个定义，并不是一个通常的学术意义上的定义，如某某思想就是指某某人的思想，既包括他的正确思想，又包括他的错误思想，而是一个在特定的政治背景下所下的政治性的定义。

其次，从毛泽东思想的本身含义来讲，它不能包括错误思想。因为毛泽东思想的产生，本身就是马克思主义和中国实际相结合的产物，是中国革命经验的正确总结。那些离开马克思主义或者离开中国实际这两个要素的任何思想，尽管是毛泽东本人提出来的，也都不能包括在毛泽东思想之中，不能称之为毛泽东思想。毛泽东晚年的错误，既不符合马克思主义，又脱离中国实际，自然不是毛泽东思想。正如有的学者所说，毛泽东思想不包括错误的结论，不是不讲理，而是很讲理，因为前提中就包含着结论。这就是说，把毛泽东个人的思想特别是他的错误思想同作为科学体系的毛泽东思想相区别，是科学的，在理论上是站得住脚的。再次，毛泽东思想作为党的指导思想，不能包括他的错误思想。如果把他的错误思想包括在毛泽东思想之中，而我们又要以它为指导，那么我们应该怎么做呢？难道今天还应该按照“无产阶级专政下继续革命”的理论去做吗？还应该七八年再来一次“文化大革命”吗？还应该继续斗“走资派”吗？如果那样，就会使大家无所适从，只能引起思想和社会的混乱。第四，毛泽东思想只是中国共产党在革命和建设过程中，把马克思主义和中国实际相结合产生的新的思想理论的代名词，或者说它只是一个符号。虽然毛泽东在它形成和发展的过程中起的作用最大，以他的名字命名，但并不是指毛泽东个人的思想。如果当时不叫它“毛泽东思想”，而叫做别的思想，如“中国的马克思主义”等等，就不会产生这种混淆。这就是说，从毛泽东思想的本身含义来讲，它不应该包括错误的思想；从党的指导思想来讲，它不应该包括错误的思想；从党的前途命运和国家的长治久安来讲，它也不应该包括错误的思想。“集体智慧的结晶”，也是毛泽东思想的原有含义。毛泽东思想作为中国革命的经验总结就含有这层意思。把这层意思更突出地表达出来不仅丝毫没有贬低毛泽东思想，而且使毛泽东思想的意义愈发厚重。正如邓小平所说：“毛泽东同志的事业和思想，都不只是他个人的事业和思想，同时是他的战友、是党、是人民的事业和思想。毛泽东思想培育了我们整整一代人，没有毛泽东思想，就没有今天的中国共产党。”这番话语重心长，寓意深远。由此可见，否认毛泽东思想决不是仅仅否认毛泽东个人的事业和思想，同时也必然否认由毛泽东思想培育的整整一代人，必然否认中国共产党及其领导下的中国人民的革命事业。同样，离开毛泽东思想，就不可能真正理解中国共产党艰苦卓绝的斗争历史和中国人民继续前进的现实基础，也不可能真正理解邓小平理论的精神实质。

也有人提出，说毛泽东思想是集体智慧的结晶，那么毛泽东的错误是不是集体所犯的错误呢？有些错误，如“大跃进”、“文化大革命”等，毛泽东当然要负主要责任，因为这些运动都主要是由他发动的，甚至是背着中央领导集体发动起来的，如“文化大革命”就是这样，党中央的主要领导人如刘少奇、周恩来、邓小平等开始都不知道毛泽东要搞什么，这些错误当然要由毛泽东负主要责任。但是，这些错误同时也是党犯的错误，是中央领导集体犯的错误，不能把错误都归咎于他一个人，因为发动这些运动的文件、决定，毕竟最后都是由党中央的会议通过的。邓小平就曾经说过：“讲错误，不应该只讲毛泽东同志，中央许多负责同志都有错误。‘大跃进’，毛泽东同志头脑发热，我们不发热？刘少奇同志、周恩来同志和我都没有反对，陈云同志没有说话。在这些问题上要公正，不要造成一种印象，别的人都正确，只有一个人犯错误。这不符合事实。中央犯错误，不是一个人负责，是集体负责。在这些方面，要运用马列主义结合我们的实际进行分析”。所以，决不能把党在历史上犯的错误归咎于毛泽东一个人。

第五篇：谈谈你对教学目的和质量的理解

学语文教学的目的，是在于提高学生的整体语文素质，让学生通过语文课的学习，逐渐树立正确的人生观，培养高尚的道德情操，确立健康的审美观念，提高文艺鉴赏水平，培养锻炼口头表达能力和书面表达能力，以适应社会对新型人才的需求。语文教育的对象是受教育者的全体，它致力于提高一代人的民族文化素质，提升一代公民的文化品位，传承祖国民族文化的血脉。在整个教育过程中关注着人的成长、人格的健全与发展，这就是语文教育对人的终极关怀。在小学时期，着重抓好书写能力的培养，能写出标准、规范的字体，养成良好的书写习惯；在中学时期，应着重培养学生的文艺鉴赏素质，提高识毒能力，主动抵制有害的东西，教育学生从作品的思想性，艺术性去欣赏，从认识历史，认识社会和启迪教育作用方面去评价。另外还要着重加强学生口语表达的素质培养。语文教学目标通常分三类：认知领域、情感领域和技能领域。每一个领域又有细分项目和要求，下面作具体说明。

1．认知领域 认知领域的目标通常分五个层级：认知、理解、分析综合、运用、欣赏评价。

每个层级大体包括如下内容：

认知：字词识记；汉语知识；文章知识；写作知识；文学知识及文化常识等。

理解：词语理解；句子理解；文章内容理解；文言文翻译；复述；举例说明等。

分析综合：指出重要词句在语言环境中的意义和作用；指出各种表达方式；区别不同文体和不同文学样式；说明写作方法的特点；说明写作意图，概括中心思想；提出疑问等。

运用：构造句子；用有关知识解释说明；对课文的内容和表达有自己的心得；运用掌握的阅读规律自己读懂课外书籍；缩写、扩写、续写、改写；运用已学知识独立作文等。

欣赏评价：阅读文学作品有自己的情感体验；品味作品中富于表现力的语言；能提出自己的看法；能通过自己的思考作出判断等。

2．情感领域 教学中情感领域的目标设计比较抽象，往往都是“培养„„感情”之类，教学实践中很难操作，相对认知领域来说不是很明晰，但仍可如下描述：

接受：能欣赏名言佳句，对文章所阐述的思想有同感；阅读中能进入作品所描述的情景之中，有进一步体验的愿望；能按教师的要求口头或书面答问等。

反应：能说出从文章中获得美（哲理美、形象美、结构美、语言美等）的体验；能产生阅读共鸣；朗读能准确地表达出作品的情感；能模仿情节中角色的言行及文章的写作特点；说话、演讲注意表情和语气，有感染力等。

价值倾向：对课文所描述对象的正误、是非、美丑能鉴别；对课文所显示的真善美能产生某种价值感和认同感；能看出作文中对真善美的赞扬和对假恶丑的反感等。

品格形成：能根据自己的价值标准，对课文作出某种情感反应；能把课文中某个人物形象内化为生活偶像，能把课文中的某个哲理内化为生活的准则；能听出讨论的焦点，并有针对性地发表意见；写作中能写出自己的独特感受和真切体验等。

3．技能领域 技能领域的目标主要包括如下的内容：查字典、书写、朗读、默读、口语交际等。

查字典：能熟练地使用字典，会用多种检字方法。

书写：在使用硬笔熟练地书写正楷字的基础上，学写规范、通行的行楷字，提高书写速度。

朗读：能用普通话正确、流利、有感情地朗读，能读准轻重、快慢、语调与语气。

默读：阅读一般现代文每分钟不少于500字。

口语交际：能注意对象和场合文明得体地进行交流；能根据对方的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图；能清楚、连贯、不偏离话题地表达自己的观点；讲述见闻，内容具体，语言生动；复述转述，完整准确、突出要点；能就适当的话题作即席讲话和有准备的主题演讲，有自己的观点，有一定的说服力；课堂内外讨论问题，能积极发表自己的看法，有中心、有根据。B教学目标设置的多样性与层次性

语文课程的人文内涵是十分丰富的，综合性很强。学生对语文材料的反应往往是多元的。因此，教学目标的多样性是必然的。把《皇

帝的新装》的教学目标仅仅定为“培养学生的想象能力”一项，是不妥当的。

在诸多目标中，要确立主干目标，并以此为中心，分层设置其他目标（分支目标），进而形成通过分支目标的导学，达成主干目标，体现分支目标的“台阶”作用，体现主干目标“金钱穿珠”效应。

一般地说，一篇课文教学目标的设计应该有一个主目标或基本目标。例如，《谈骨气》教学目标：

1．积累课文中的几个词语和句子。

2．回忆过去学过的议论文，找出本文的论点和论据，并能说出本文运用论据的特点。

3．认识“我们中国人是有骨气的”的意义，并能结合实际阐述这一观点。

教学目标2是主目标或基本目标。目标1是副目标，它是基础，是学习本文的最低目标。目标3是情感领域的目标，这一目标的实现不是硬贴上去的，也不是渗透的，而是在读课文中，在学习语文中获得的。本教学目标的多样性与层次性是十分清楚的。

又如《变色龙》一文的主干目标“用一句话写出奥楚洛夫又哪些思想性格？”可以通过两个分支目标达成。即：“①奥楚洛夫对狗咬人一案是如何审理的？”“②奥楚洛夫的几度变色是围绕什么进行的？”

语文教学质量的提高，有赖于正确的教学目的的制定。教学目标是教师教学行为的依据。任何与教学目标无关的行为都会制约教学目

标的达成，影响教学质量的提高。教学目标是教师课堂教学的一个标尺。没有具体的、可测量的目标，教师对自己的教学效果，永远是本糊涂帐。

总而言之，教学质量和教学目标相辅相成，教学目的制定的好坏，影响着一节语文课，甚至整个语文发展的方向。教学目标如同一面红旗，号召着整个国民。一个好的教学目标至关重要