IT项目管理-计划-质量计划

第一篇：IT项目管理-计划-质量计划

质量计划需要回答的是假如通过各种质量相关活动来确保项目达到预期的质量目标。质量计划中的重要输入是质量目标，而质量目标来源于用户需求和商业目标，项目质量计划根据质量目标定制，包括质量确保计划和质量跟踪控制计划。

质量属性包括了正确、可用等功能性属性，也包括了性能，安全，易用，可维护等非功能性属性。各质量属性间本身也存 在正负相互作用力，提高某个质量属性会导致其他质量属性受影响，也会使项目进度成本等其他要素受到影响。项目进度成本有限，不可能满足任何的质量需要，因 此必须系统的确定各质量属性满足的优先级，满足的度。这里面有QFD系统的方法，也能够参考KANO模型真正找到我们投入不多的时间和成本就能大幅增加客户满足度的易用性需求。

因此质量目标应该包含两方面的内容，一方面是功能性的质量目标，主要以产品的无故障运行时间和产品的现场故障密度 来定义。另一方面则是非功能性的质量目标，应该根据非功能性需求中对应的质量属性来定义。只有明确的定义了质量目标才能够去计划和安排质量相关的活动。质 量成本分为COQ好质量成本和COPQ坏质量成本，质量是设计出来的而不是检验出来的，有了质量成本指标能够很好的衡量项目总体的生产率和效率，衡量项目进行中的质量水平。

为了提高和确保软件质量，在项目执行过程中会采取一系列的质量活动，比如评审，培训，测试，代码走查等。这些活动的安排时间点和安排工作量应该和项目质量目标一致。当为了预防质量问题投入的好质量成本小于返工等引起的坏质量成本的时候，都是值得安排的质量活动，质量活动的价值就在于提前发现质量问题，或通过前期的培训减少质量问题的发生。因此对各活动安排的参考意见为:

需求和总体设计类文档一般需要评审，防止前期的缺陷泄露。另外一个重要的原则就是您认为当前任务执行人无法很好的确保产出物的质量的时候都需要进行评审。我们一再强调评审不是解决成员责任心的问题，评审最重要的作用是要发现潜在的问题，并挖掘遗漏。

对于测试首先需要确定测试的方法论，假如测试方法论没有很好的和生命周期模型配合，则会出现测试和研发工作脱节并 出现较大干扰。因此测试方法论对功能性质量确保会产生很多的影响，确定了测试方法论后再考虑测试的一些计划和策略，这里面包括了对功能性需求和非功能需求 的测试计划和策略。测试是整个产品的最后一道防线，但仍然需要注意到软件质量不是测试出来的，而是设计和研发出来的，测试发现太多的问题只能说明整个团队技能水平不足，我们的过程和规范不成熟，测试是驱动项目和组织去改进质量水平。

项目进行中各阶段工作产品的质量水平可能由项目成员的责任心态度引起，也可能由于项目成员本身的技能水平引起。而 恰好我们的评审都在评审这两方面的问题，当然评审不会起到很关键的效果。对于责任心和态度问题要加强团队建设和项目规则定制，而对于技能的问题则需要前期 在人力资源计划中对项目成员的技能进行评估，发现技能缺陷后要及时组织培训。项目的培训投入是最有益的质量成本投入，将对整个项目的长远期都产生积极的影响。对于质量计划应该包括的内容为:

1.项目的质量目标(包括功能性属性和非功能性属性的质量需要)

2.各质量属性相互约束分析,满足的优先级和成本效益分析(KANO,QFD)

3.潜在的质量问题和应对分析(评审，培训，代码走查)

4.各阶段的质量目标分解(QFD)

5.项目的质量控制策略(评审安排，覆盖率，培训，测试安排)

6.非功能性质量需求对软件生命周期各阶段的影响，对测试的影响

7.质量属性满足的优先级和成本效益分析

8.质量确保计划

第二篇：项目管理计划[定稿]

项目管理计划

截止今天，已经进入公司工作了近一个月时间，对公司的经营方式和各个项目有了初步的认识和了解。那么在接下来的工作当中，将一步的努力学习和做好管理工作。以下几点是在以后管理工作当中重点：

一、对于各个项目的管理工作来说，我主要是充当公司和项目之间的桥梁，把公司下达的信息更好的传递给项目经理，落实并监督各项决策的执行结果。同时把项目上的问题及时与公司沟通做到及时调整来提高工作效率。做到上行下效，维护好公司的利益。

二、要做好各个项目的管理工作，尤其是人员管理上，慢慢的把相关的规章制度渗透到里面，这样就能够做到及时管控，及时处理问题。在保证公司利益的大前提下，做到人性化管理，严谨的对待每一件事情，不留下任何负面的影响。尤其是对曲江池项目人员管理上，逐步的加强纪律管理工作，做到嘉奖有据可依，处理有理可靠。

三、现场管理实行责任划分，对于所负责区域内的保洁工作，做到定人定点，定职定责，由各项目经理负责检查。这样一来发生问题，解决了互相推诿的现象，能够及时的处理问题。

四、及时与甲方沟通目前存在的问题，在协商的基础上解决问题，既保证了公司的利益同时取得甲方对于公司的认可。

五、做好个项目上的安全问题的宣传，提高员工安全意识，做到无事故，无责任。

六、协助总经理管理好公司，提高运营成本的管控，有效利用一切可利用的资源，做到开源节流。辅助项目经理做好人力资源的相关工作，做到闲时人人有用，忙时有人可用。

七、在现场管理方面，我会把公司大的方向和细节传达给项目经理，由项目经理安排实施并报最终执行结果，由我上报公司。

以上七个方面是未来公司项目管理的工作计划，具体细节以实际工作为主。

2012/6/26

第三篇：MBA项目管理计划

概述

对于一个全国性的MBA 创业大赛项目而言，简洁、实用和有效的项目管理 方法是项目得以成功实施的必要保证。总体上，我们建议的项目实施途径是：

1、首先应明确地定义本项目的具体实现内容，以及与各外围系统的定位关 系。即明确地定义该项目的工作范围说明书（SOW）；

2、在SOW 的基础上，项目组讨论并确定实施相关任务的具体工作方法，在工作方法的基础上，通过对工作任务的细分，应对完成相关任务所需 的资源进行评估，并参考总体实施进度的时间要求，制定出详细和切实 可行的项目总体实施计划（进度、资源）、以及各实施小组的详细实施 计划书等；

3、为确保各方资源的合规调度和及时到位，在项目正式启动以前应签署相 关的商务合同；

4、在商务合同谈判和签署的过程中，项目经理将起草一份初步的项目管理 计划书，该计划书将包含在项目实施过程中与管理工作相关的主要内 容。如：项目进度计划、资源需求计划、项目实施方法概要、质量管理 计划、沟通计划、变更计划等；形成最终的项目管理计划书报第六届中 国MBA 发展论坛组委会批准。

5、项目应于合同正式签署的数日内正式启动。项目正式启动以后，项目管 理计划书将在项目的计划阶段进一步完善，并应作为在项目实施过程中 项目管理的工作指南。项目组应严格按照该计划书中所规定的内容执 行，计划书中有关内容的重大变更应参照变更管理流程进行管理。

本文档是项目正式启动之前应讨论确定的项目管理计划书，有关的详细内容 请详细参照本计划书中的相关章节。

1.1.目的

本项目的项目管理计划书用来定义本次所要开发的可交付物，和为开发这 些交付物所需的时间计划，及确保可交付物质量达标的计划，以及其它在项目 管理过程中所需要的计划。此项目管理计划书也用来定义可交付物的开发、验 收阶段中用来监督和控制项目的工作流程。

此计划旨在用简洁、切实可行、合理有效的方法来确保所有实施的活动实 现的业务需求。

此工作文档将会在整个项目的实施过程中随时更新和补充。并遵守本管理计 划书中涉及的变更控制流程中的有关规定。

1.2.项目计划范围

此项目计划书中包含下列内容：

项目任务与目标

项目范围管理

项目的组织结构和职责定义

项目变更管理计划

项目进度时间表

项目质量控制计划

项目风险管理计划 项目验收计划

问题管理计划

2.项目任务和目标

首届MBA 模拟创业大赛(Virtual Entrepreneurial Management Competition)，以“智圆行方，创新发展”为宗旨，力求为全国的各校MBA 搭 建交流和学习的平台，全面检验全国MBA 在工作中所积累的和两年的学习中所 掌握的管理知识、技能和人际交流能力。展示中国MBA 的创业精神、展示中国 MBA 的实际经营能力，展示中国MBA 的综合能力。

首届MBA 模拟创业大赛(Virtual Entrepreneurial Management Competition)主要的任务和目标是：

1、举办一届形式上创新，内容上务实，广大MBA 学员充分参与，充分展示中 国MBA 学员的风采的创业大赛，提升南开MBA 的品牌。

2、通过虚拟MBA 创业的全过程来检验参赛各校MBA 参赛团队的实际综合能 力，为广大的MBA 学员今后的创业之路提供一些有益的经验和建议。

2.1.项目的实施时间

首届MBA 模拟创业大赛初赛于2004 年11 月15 日开始，2005 年2 月15 日结束，2005 年3 月1 日开始复赛，2005 年4 月20 日结束，决赛晚会暨颁奖 仪式将于2005 年5 月22 号18：30 至22：00 举行。

2.2.项目的资源

人力资源：项目的实施以2003 级、2004 级南开大学MBA 和EMBA 学员为主，南开大学国际商学院领导、老师和校外专家为项目咨询顾问

资金资源：对第六届中国MBA 发展论坛和首届MBA 模拟创业大赛进行广泛招 商引资、通过企业的各级赞助形式获得项目所需经费

品牌资源：中国MBA 教育指导委员会、中国青年企业家协会、中国天津市市委、市政府、中国89 所MBA 院校、南开大学、南开大学MBA 以及各协 办单位和协作媒体

2.3.项目所需完成工作

首届MBA 模拟创业大赛初赛主要分为三个阶段，各阶段所需完成的目标如下： 初赛：

目的：从全国89 个MBA 院校的参赛团队中选出参加复赛的6－10 个团队，并 通过对比赛的报道宣传过程中吸引社会和媒体的关注，提升中国MBA 和 南开MBA 的品牌价值

评比重点：在同一起跑线上对现有资源的整合和运用能力、各种管理知识和技巧 的运用以及盈利模式的创新和创业计划书的写作水平复赛：

目的：从6－10 个复赛团队中选出参加决赛的3 个团队，并通过对比赛的报道宣 传过程中吸引社会和媒体的关注，提升中国MBA 和南开MBA 的品牌价 值

评比重点：企业战略的刚性和柔性、对突发事件的应对能力以及各种管理知识和 技巧的运用 决赛：

目的：决定冠、亚、季军的归属，通过权威电视、网络媒体现场直播的形式，升 华整个比赛的主题并达到提升中国MBA 和南开MBA 的品牌价值的目的

评选重点：各团队的团队精神和协同能力，以及各管理技巧的灵活运用及现场的 情景测试所表现出来的应变能力、抗压能力以及英语交流等实际综合能 力。

3.项目工作范围描述

本项目的工作范围包括首届MBA 模拟创业大赛的策划、组织、协调和宣传 工作。

3.1.项目范围概述

3.1.1.工作分解结构（WBS）

3.1.2.首届MBA 模拟创业大赛策划工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：

与各协作单位联系并确定最终获奖团队的奖金与奖励的设置以及奖项的设 置、分布

制定创业计划书的评分细则和设计初赛成绩的权重 统计完成各校参赛团队的最终初赛权重成绩

汇总复赛初赛团队的创业计划书的题目与摘要并提交给外联项目组 完成所有与外界沟通所需要的所有信函和通知的设计和文案工作 复赛：

汇总复赛参赛团队所需要回答的问题和答案并提交给外联项目组

及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛复赛的比赛过程和最终复赛成绩 决赛晚会：

设计决赛。在三个小时的情景设计上达到决赛创业团队与面试评委的充分 互动，台上和台下的充分互动的效果，要把最后得奖的悬念保留到最后。让晚会充分展示的中国MBA、南开MBA、首届MBA 模拟创业大赛项目 组的综合能力

颁奖仪式设计要有创新，要体现南开大学、南开MBA 的特色。整个气氛 热烈而有序。

各协作单位所需承担工作： 初赛：

GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）：

负责设计本次大赛的GMC 模拟营运比赛部分，并确保比赛能在规定时间 内完成并达到选拔团队的目的 大赛全过程 各协作媒体：

设计本次大赛的初赛、复赛和决赛的报道方式和过程，与组委会取得一致。成立各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积 极参与比赛的组织过程并为比赛设计适合于初赛、复赛、决赛的宣传资料 以及决赛时所用的整体CI 设计（宣传海报、宣传手册等）。3.1.3.首届MBA 模拟创业大赛组织工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：

邀请89 所MBA 院校参加首届MBA 模拟创业大赛并确认统计最终参赛团 队的数量。

邀请各知名风险投资机构、创业学专家学者、知名企业家参加创业计划书 的评分工作并确定最终的评委名单

协助GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）对各参赛团队进行参加GMC 模拟经营比赛的培训计划

回收、统计最终的各团队创业计划书的电子文档和书面材料并按创业模式 分类

把创业计划书按照分类寄发给各评委，并协调评委的评分工作，确保各参 赛团队的初赛成绩创业计划书部分在规定时间内统计完成

与GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）协调共同完成初赛的企业模拟 经营部分，确保模拟经营部分在各校顺利进行并确保成绩在规定时间内统 计完成

邀请评委针对自己所评阅的参赛团队创业计划书提出7 个问题，问题主要 包括对计划书本身的一些置疑和企业获得500 万风险投资后可能会面对的 一些风险和实际经营问题。复赛：

协调评委的工作并确保进入复赛的参赛团队在预定时间内收到复试题目并 回收。

确保评委在预定时间内收到参赛团队的答案并协调在预定时间内评委工作 在预定时间内取得各参赛团队的最终复赛成绩 决赛：

组织整个决赛晚会的实施并通过彩排确保晚会达到预期效果 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：

各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积极参 与比赛的组织过程并在各阶段为比赛制作适合于初赛、复赛、决赛的宣传 资料以及决赛时所用的整体CI 设计（宣传海报、宣传手册等）。GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）： 对各校参赛团队完成参加GMC 的相关前期培训

组织各参赛队顺利完成初赛并及时把各参赛团队各轮比赛的决策和股价发 给组委会以便于通过各协作媒体向外界发布 模拟创业大赛评委：

在规定时间内完成创业计划书的评分工作以及对创业计划书的疑问和拿到 风险投资以后企业可能面临的风险

在规定时间内完成参加复赛的创业团队复赛答卷评分工作 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：

成立各媒体的项目小组，及时与首届MBA 创业大赛项目组联系协调，积 极参与比赛的组织过程并为比赛设计制作适合于初赛、复赛、决赛的宣传 资料以及决赛时所用的整体CI 设计（宣传海报、宣传手册等）。GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）： 在GMC 官方网站显著位置建立首届MBA 模拟创业大赛的网页，及时发 布相关信息

模拟创业大赛评委：

在规定时间内完成创业计划书的评分工作以及对创业计划书的疑问和拿到 风险投资以后企业可能面临的风险

3.1.4.首届MBA 模拟创业大赛宣传工作范围界定 项目组所需承担工作： 初赛：

与各媒体沟通，确定首届MBA 模拟创业大赛的大众、专业、网络和平面 媒体协作单位

及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛初赛的比赛过程和最终初赛成绩 向各参赛学校发布每个阶段所选用的宣传资料 全过程：

与各媒体项目小组沟通并了解和协调各协作媒体项目小组的工作进度 各协作单位所需承担工作： 各协作媒体：

及时向外界公布创业大赛的相关信息，包括：首届MBA 模拟创业大赛的新 闻发布会和初赛、复赛、决赛晚会的相关信息。GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）：

在GMC 官方网站显著位置建立首届MBA 模拟创业大赛模拟经营部分的网 页，及时向外界发布相关比赛过程和比赛结果等信息

4.项目的组织结构和职责定义

4.1.项目组织结构

4.1.1.项目组织结构构成原则

1、项目各小组的分工原则：小组的目标和任务明确；

2、按照本项目的重点和难点进行分组，本项目的重点是加强各小组之间的协 调，加强本项目的质量控制，本项目的难点是对大赛总体效果的把握。

3、为加强对资源的协调，需要南开大学、南开大学国际商学院的直接支持。4.1.2.项目组织结构图 如下图所示：

4.1.3.项目各组织的责任及人员安排 组名负责人及组员主要职责

创业计划项目组李进才、孙浩、卫满 喜

与各协作单位联系并确定最终获奖团队的奖金与奖励 的设置以及各类奖项的设置、分布

制定创业计划书的评分细则和设计初赛成绩的权重 回收、统计最终的各团队创业计划书并按创业模式分 类

统计完成各校参赛团队的最终初赛权重成绩 审定项目总体进度计划，指导项目的培训和实施 对项目总费用的预算、审定和决策 决赛晚会项目组周国强、张炳柱、刘 翔宇、王弢

策划首届MBA 模拟创业大赛的决赛晚会方案

组织参加决赛晚会的各校团队、评委颁奖嘉宾进行决 赛彩排确保晚会最终效果

外联项目组刘青元、卢文光、高 小良、刘鸿光

邀请89 所MBA 院校参加首届MBA 模拟创业大赛并 确认最终参赛团队的数量

协助GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）对各参 赛团队进行参加GMC 模拟经营比赛的培训计划

邀请各知名风险投资机构、创业学专家学者、知名企 业家参加创业计划书的评分工作并决定最终的评委名 单

把创业计划书按照分类寄发给各评委，并控制评委的 评分时间，确保各参赛团队的成绩在规定时间内统计 完成

与GMC（国际管理挑战赛中国赛区组委会）协调共同 完成初赛的企业模拟经营部分，确保模拟经营部分在 各校顺利进行并确保成绩在规定时间内统计完成

邀请学校、学院领导、各界知名人士和各协作单位参 加决赛晚会并确定颁奖嘉宾

商业宣传项目组季笑南、狄佳、王君、李楠

与各媒体沟通，确定首届MBA 模拟创业大赛的大众、专业、网络和平面媒体协作单位并了解和协调各协作 媒体项目小组的工作进度

及时通过各协作媒体向外界公布创业大赛的相关信息 向各参赛学校发布每个阶段选用的宣传资料

5.项目变更管理计划

很多方面的因素都会导致变化，都会对项目带来很大的影响。这些变化会 使得方案在功能上有些增加或减少，因而需要在策划和实施过程中严格控制。

5.1.变更控制概述

变更可能由各协作单位或项目组提出，每一个变更必须记录成文档。

变更的批准：重大的变更需由第六届中国MBA 发展论坛组委会和项目组批 准，其他变更有由双方的项目经理共同决定。

一个确认的变更须得到批准后才能继续进行时，需要使用变更申请流程。

5.2.变更处理流程

变更提出人 <填写变更申请表> 变更评估 完成<变更评估表> 填写<变更登记表> 执行变更 获得评估结果 评估变更执行结果

填写<变更执行结果评估表> 结束归档修复变更 Y 变更结果ok? N 执行变更? 拒绝 通过 结束归档 变更确认Y/N Y N 结果返回变更 申请人

5.3.变更处理流程描述

1.提出变更：由各协作单位或项目小组组提出按规范提出，由相关组长提交到项目经理处。

2.项目经理与各相关协作单位的项目经理共同确认此变更请求是否为变更。

3.若是变更，提交相关组或专家顾问评估此变更，同时交变更管理员登记此变更。4.根据评估结果,由项目经理与相关协作单位项目经理签字决定是否执行此变更。5.若此变更决定被执行，项目组即可按照推荐方案上的内容制订相应的变更实施计划，进

行有关的变更操作，并详细记录状态。

6.由相关组或相关人员评估此变更执行结果。如果达到要求，则完成变更。若未达到，则

直到达到要求为止。变更的执行结果交变更管理员归档。7.需填写的表格为：《变更申请表》，《变更评估表》，《变更执行结果评估表》，《变更登记 表》。

5.4.登记事件

对每一次变更事件进行登记，做好变更的管理工作。

5.5.争议解决

若双方对变更意见不统一，先在双方项目经理之间进行协商解决，若问题

重大，不能在项目经理层做决策，需上报到第六届中国MBA 发展论坛组委会。项目经理负责对此问题的追踪，尽量缩短问题解决的时间。__

第四篇：质量计划

省政府北郊2#小区12-15#住宅楼工程质量计划

目录

一、编制依据………………………………………………………1

二、工程概况………………………………………………………1

三、项目质量方针和质量目标……………………………………3

四、管理职责及机构………………………………………………4

五、文件的记录和控制……………………………………………14

六、资源管理………………………………………………………15

七、产品实现………………………………………………………18

八、检验计划………………………………………………………26

陕西建工集团总公司北郊2#小区工程项目部

第五篇：质量计划

质量计划

【定义】

GB/T6583中对“质量计划”的定义是：“针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”。

【定义解释】

1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。

2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。

3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。

4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。

5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”

【质量计划的内容】

1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；

2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）；

3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；

4．采用的具体的文件化程序和指导书；

5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；

6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序；

7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。

【质量计划的作用】

1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。

2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用，简化现场管理。

3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标；

【编制质量计划的要求】

1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。应保持与现行质量文件要求的一致性。

2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。

3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。考虑相互间的协调性和可操作性。

4．当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑编制新的质量计划。