最新辽宁及东北三省轮胎助剂调研情况

第一篇：最新辽宁及东北三省轮胎助剂调研情况

辽宁及东北三省轮胎助剂市场调研报告

一.辽宁地区轮胎企业

（一）较大规模的轮胎企业

（二）较小规模的轮胎企业

二.交通优势

三.轮胎市场优势

四.东北三省轮胎助剂市场情况

五.吉林省、黑龙江省的轮胎生产企业

一.辽宁地区的轮胎企业

（一）较大规模的轮胎企业（6）：

1.普利司通轮胎公司。普利斯通收购韩国锦湖集团天津锦湖轮胎有限公司韩方投资的全部股份。天津锦湖轮胎有限公司正式更名为“普利斯通(天津)轮胎有限公司”。普利斯通在天津、沈阳和无锡拥有三家轮胎工厂。沈阳轮胎厂100万套生产能力。企业地址：辽宁省沈阳市。

2.米其林沈阳轮胎有限公司。是法国企业米其林集团在中国最大的生产基地，全球轮胎业的领导者。在全球五大洲设有68生产工厂,所生产的轮胎行销全球170多个国家。中国公司总部在上海，在北京、上海、广州、成都、沈阳、西安及香港设有营销办事机构，在中国拥有4家工厂，米其林沈阳轮胎厂是其中之一。最终年产能将达到轿车和轻卡轮胎1000万条、卡客车轮胎180万条、卡客车翻新胎面29.5万

条。企业地址：辽宁省沈阳市。

3.和平子午线轮胎制造公司。占地面积600亩，主要从事轮胎的生产，是省政府的重点工程。整个项目分三期完成，一期工程全钢子午线轮胎项目已投产，年产120万套轮胎，将实现年产值100亿元。即将筹建二、三期工程。企业地址：辽宁省沈阳市。

4.沈阳驰耐得轮胎有限公司。是上海驰耐得投资管理有限公司所属全资子公司，驰耐得是专业致力于橡胶（轮胎）制品、石油化工产品、汽车产业附业市场研究及投资管理的股份制企业。企业地址：辽宁省沈阳市。

5.锦州市金峰轮胎集团有限公司。公司占地面积22万平方米，建筑面积8.5万平方米，集产、供、销为一体的集团公司。拥有员工1280人（其中高级技术职称28人，中级技术职称75人，大学学历以上400人），固定资产2.5亿元，年创产值3.2亿元，利税2000万元。集团公司下设内胎厂、外胎厂、气门咀厂、橡胶混炼厂等。企业地址：辽宁省锦州市。

6.大连固特异轮胎有限公司。美国固特异轮胎于1994年9月率先进入中国市场，在大连创建了大连固特异轮胎有限公司，成为第一家来华投资建厂的西方轮胎企业。固特异大连通过股份收购成为固特异的独资公司。截至目前，固特异在中国已拥有2600多名员工。预计年产值从现在的年产

200万条扩大到525万条。高附加值乘用车轮胎每年的产能提升至1000万条，以及100万条商用车轮胎。目前，固特异已经将全部轮胎的生产从大连旧工厂迁至普兰店新工厂。企业地址：辽宁省大连市

（二）.较小规模的轮胎企业（13）：

辽宁省沈阳市：沈阳瑞泰华橡胶轮胎有限公司

辽宁省朝阳市：辽宁朝阳力车轮胎厂

辽宁省鞍山市：正园轮胎、鞍山市耐新轮胎有限公司、鞍轮轮胎

辽宁省大连市：大连日日达轮胎服务有限公司、大连佳田轮胎、大连日日达轮胎服务有限公司、大连弘佳轮胎有限公司、大连新瑞华轮胎有限公司、大连盛海鑫轮胎有限公司

辽宁省锦州市：锦州盛祥轮胎有限公司

辽宁省本溪市：本溪满族自治县轮胎厂

二.交通优势

辽宁本土轮胎企业的普遍在沈阳，大连，鞍山，锦州等地区，在盘锦精细化工园区的地理位置中，可以达到两小时以内完全覆盖。

三.轮胎市场需求

东北三省的轮胎需求量较大，以沈阳华晨，长春一汽为中心，东北地区每年需要很大的轮胎数量，市场前景非常明朗。

四.轮胎助剂市场情况

随着经济全球化进程的不断深入，橡胶助剂行业竞争不断加剧，亚太地区尤其是中国的崛起，吸引了越来越多的外资轮胎企业的进入，伴随着世界橡胶工业，尤其是轮胎制造业的东移，世界橡胶助剂业也随之东移。在东北方面，辽宁方面，因为有着较强的轮胎需求量，例如在2013年入冬前，雪地胎就已经抢空。所以在东北方面轮胎助剂的市场潜力是非常巨大的。

五.吉林省、黑龙江省的轮胎生产企业两省的轮胎生产企业大小十几家，在黑龙江省牡丹江市的大规模企业--桦林轮胎股份有限公司。桦林轮胎股份有限公司是国家重点扶持的520户国家重点企业之一。公司在册职工6573人，其中工程技术人员330人，桦林轮胎资产总额17.6亿元。主导产品为《桦林》、《红旗》、《牡丹》牌各种规格轮胎，年生产能力为200万套。目前已形成载重、轻卡、乘用、工业、工程、农业等8个产品系列，127种规格、289种层级花纹的产品体系。载重斜交胎为国家金牌产品，获得美国DOT标准认证；89种规格被评为部优、省优产品；其中28L、26联合收割机胎、8.5-20等规格产品填补了国内外空白；7种规格子午线轮胎通过欧共体ECE质量认证，桦林轮胎不仅畅销全国各地，并远销世界35个国家和地区。

第二篇：橡胶助剂及应用

橡胶助剂简介及其应用

班级：08化工班学校：陇东学院姓名：李雍

关键词：

概要：

橡胶助剂引起源于天然橡胶的硫化。经过八十多年的研究，直到20世纪20～30年代，随着硫化促进剂的基本品种2-巯基苯并噻唑及其次磺酰胺衍生物以及对苯二胺类防老剂的工业化,橡胶助剂才基本形成体系。目前,橡胶助剂处于稳定时期，硫化促进剂和防老剂两类主要有机助剂的产量大约为生胶消耗量的 4％。国外橡胶助剂的生产相当集中，联邦德国的拜耳股份公司和美国的孟山都公司是最主要的生产厂家。中国橡胶助剂（指有机助剂）的生产始于1952年。

橡胶化学式

式中R′为H，R为有机基团；或R′和 R均为有机基团；R′、R亦可成环由促进剂M或其钠盐，也可由促进剂DM，与环己胺（产物为促进剂CZ）、二环己胺（产物为促进剂DZ）、二异丙胺（产物为促进剂DIBS）、吗啉（产物为促进剂NOBS）、叔丁胺（产物为NS）等通过不同的工艺制得。它们的硫化起步慢，但硫化速度快，被称为迟效快速促进剂，主要用于轮胎等大型橡胶制品的生产。在常规配方中,其用量仅为促进剂M和DM的三分之二（促进剂M和 DM的常用量为1～2份）。在所谓“半有效硫化”体系（即低硫磺/高促进剂配合）中，用量则达 3～5份（与0.2～0.4份硫磺并用），可获得良好的加工安全性，并提高硫化胶的综合性能。③秋兰姆类 属快速促进剂，主要作噻唑类或次磺酰胺类的辅助促进剂。④二硫代氨基甲酸盐类中属超速促进剂，适用于常温快速硫化，也作辅助促进剂。此外,尚有能提高有机促进剂活性的物质,称作硫化活性剂,即促进助剂。最广泛采用的是氧化锌,用量3～5份。防止或延缓胶料在硫化前的加工和停放过程中发生早期硫化(“焦烧”)的物质,称作硫化延缓剂,即防焦剂。效果较好的防焦剂有N-亚硝基苯胺（防焦剂NDPA）、N-环己基硫化酞酰亚胺（防焦剂PVJ或CTP）等，前者用量0.3～1份，后者0.1～0.5份。防焦剂的研究工作现在仍很活跃。

橡胶助剂国产化

我国轮胎企业要有自己的品牌、世界品牌，就得有自己的一套核心技术。我们不排除引进国外先进的技术、装备和橡胶助剂等，但这些都要为我所用，更不能在关键时刻被人卡住，所以国产化是非常重要的。在国产化方面，首先要有数量保证，不能时有时无，同时要求质量稳定，不能时好时坏。如果在数量上不能保证，质量上不移稳定，就会使轮胎企业花费大量的精力去处理由于橡胶助剂的临时变动而可能产生的种种问题。我们强调国产化，重视国产化，还有一个重要原因，就是价格。国外橡胶助剂价格昂贵，我们是不得已而用之。如果国产化的橡胶助剂数量保证、质量稳定、性能优良、价格便宜，一定会受到轮胎企业的欢迎。据我所知，许多外资企业也在采购我国生产的各种橡胶助剂。

橡胶助剂无毒、无害、无污染化

在加工轮胎的过程中，橡胶要经过炼胶、硫化等工艺，在高温、高压的作用下，会释放出一些有毒有害的气体。这些气体，有碍人的身体健康。要改善操作工人的工作环境，减少有毒有害气体，其中重要的一点是要淘汰那些有毒有害的橡胶助剂，采用环保型橡胶助剂。

轮胎在使用过程中，继续受到高温高压的作用，引起轮胎臭氧老化，释放一些有害气体。美国就利用这一点，对我国有些轮胎企业的出口轮胎设置壁垒。而日本普利司通轮胎公司开发一种独特的助剂，抑制轮胎在使用中因生热而使硫黄和橡胶分子继续交联反应而使轮胎橡胶变硬，改进了轮胎的制动性、牵引性及轮胎的噪声。轮胎的噪声也是一种环境污染。一条马路上成千上百辆汽车不停地驶过，就会引起共鸣，这噪声会影响人们的休息和睡眠。城市高架道路两边设立噪声隔离带，这是一种消极的方法。从根本上来说，还是要改进轮胎的结构及橡胶的配方。

橡胶助剂的科技化

近几年，我国橡胶助剂工业发展也很快，特别是一些外资公司进入这个领域后，我国橡胶助剂无论在数量、质量还是科技含量都有很大的提高，基本上能满足我国橡胶工业的需求。但是，适合高性能子午胎的一些用量少、质量好、性能高的橡胶助剂还需进口。因此，我国橡胶助剂行业要加大科技投入，努力创新，积极开发出适合我国轮胎工业发展的新型橡胶助剂。当然，要完成这个任务，轮胎行业有义不容辞的责任。因此，希望轮胎企业、橡胶助剂企业及橡胶研究院所积极联手，加强合作，走共同开发的路子，尽快缩短我国橡胶助剂和国外橡胶助剂的差距。现在，在橡胶助剂行业中，也在积极开发纳米氧化锌、纳米炭黑、纳米碳酸钙等，这些纳米级的橡胶助剂，对提高胶料质量、提高轮胎性能都是非常有益的。总之我国的橡胶助剂必须具备高科技的含量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

橡胶助剂的在橡胶中的配合应用

橡胶的配合是由好几种或十几川原副材料所组成的，使各种有机、无机物质相互配合组成胶料的配方，从而获得最佳性能，最低成本和最适宜工艺操作的有机结合体。其中组成胶料配合有以下几个体系。硫化体系补强，填充体系、软化增塑体系和防老体系等。下面分体系进行讲解。

一、硫化体系

硫化体系包括硫化剂、促进剂、活性剂和防焦剂等。

（1）硫化剂：所谓橡胶的硫化就是把具有塑性的胶料转变成为弹性的硫化胶的过程。也就是橡胶分子链在化学或物理因素的作用下产生化学交联作用，变成为空间网状结构。那么，凡能引起橡胶产生交联作用的化学药品就都可称之为硫化剂，所以大家就不要误认为硫化剂，只是硫黄而已，它包括上述各种化学物质，当然，其中硫黄是最常用的一种。据有关理论认为，用纯硫硫化的硫化胶其交联效率低，而且其交联密度也很低，物理机械性能也差。所以胶料配合中一般很少单纯使用纯硫体系，而采用一些有机多硫化物，主要品种TMTD（简称TT），TMTT、DTDM等及有机过氧化物，常用的品种有DCP、DTBP等，这些硫化剂的使用都使胶料具有一些优良的特殊性能，比如耐热性、耐老化性等，另外还采用一些合成树脂类物质如：2402、201、202等，代号均为商品名称。

（2）促进剂

在使用硫黄作硫化剂，通常都要配入一些化学药品来促进其硫化反应，从而提高生产效率和胶料性能，这些能促进硫化作用的化学药品就称为促进剂。

促进剂常用的品种有：促进剂M1、DM、MZ、OZ、NOBS、DZ，促进剂TT、TMTT等。

（3）活性剂和防焦剂

凡能增加促进剂的活性，提高硫化效率，改善硫化胶性能的化学药品，称为活性剂，常用的有氧化锌、氧化镁、氧化钙、硬脂酸等。

为了防止胶料在加工过程中出现早期的硫化现象（焦烧），常常需要加入一些能抑制产生早期硫化的化学药品，即防焦剂，但由于它的加入，会使硫化速度减慢，硫化胶性能变坏，再加上价格昂贵，所以，一般情况下很少使用。

二、补强与填充剂

按填料在橡胶中的作用可分为补强性，填充和增容性填料，前者主要作用是提高橡胶制品的物理机械性能，称为补强剂，如炭黑等，后者主要作用是增加橡胶的容积，降低含胶率，降低成本，称填充剂或增容剂，如碳酸钙CaCO3、陶土等。

1、炭黑

（1）炭黑品种

炭黑的品种约有40余种，五大类型

常用品种有：超耐磨炉黑（SAF）、中超耐磨炭黑（ISAF）、高耐磨炉黑（HAF），通常炉黑（GPF）

（2）炭黑的补强原理

在炭黑粒子的表面有些活性很大的活性点，能与橡胶分子起化学作用，生成强固的化学键，这种化学键能沿着炭黑粒子表面上滑动，结果产生两种补强效应：一是当橡胶受力作用时而产生变形，分子链的滑动能吸收外力的冲击，起缓冲作用，二是使应力分布均匀，这两种效应的结果使得橡胶的强度提高，抵抗破裂，从而起起补强作用。

另外，还有一种白炭黑，化学成分主要是含水硅酸和硅酸盐类物质，常用做制造浅色橡胶制品。

三、防老剂

（1）橡胶老化的概念

橡胶或橡胶制品在加工、储存和使用的过程中，由于受到各种外界因素的作用，而逐步失去原有的优良性能，以致最后丧失了使用价值，这种现象称之为橡胶的老化。

（2）橡胶发生老化的特征

第一、在材料表面外观上发生变化。例如：出现材料变粘、变软、变硬、变脆、龟裂变形、污渍、长霉，出现斑点、裂纹、喷霜、粉化、泛白等。第二、在物理性质上发生变化，例如：耐热、耐寒、透气、透气、透光等性能的变化。第三、在物理机械性能上发生变化，如扯断强度，伸长率、耐磨性、耐疲劳等。第四、在电性能上发生变化。

为了防止橡胶的老化变质，通常胶料中都要加入适量的防老剂，因此凡是能起抑制橡胶老化作用的化学药品都称为防老剂。

（3）影响橡胶老化的因素及橡胶老化过程：通常导致橡胶老化的因素主要有：热氧的作用、臭氧的作用、金属离子的作用、光的作用、机械力的作用等。

对于轮胎的老化由于它使用的条件比较恶劣，特别是在机械力、热、光、臭氧，同时存在的条件下很快就会发生老化龟裂现象，以及疲劳老化现象。

（4）防老剂的品种类型以及防老原理

常用的防老剂主要有RD、4010、4010NA、防老剂A、D、H防老剂MB、防老剂DFC-34，以及物理防老剂：防护蜡等。

不同品种的防老剂其防护机理是不同的，但总的来讲化学防老剂是防老剂本身参与橡胶分子的反应，生成一些比较稳定的化学结构，从而起到抑制或破坏橡胶在外界作用时的氧化裂解反应或者削弱氧化过程的反映程度，而起到防止老化的作用，物理防老剂的加入会在橡胶表面形成一种保护薄膜，从而避免了与氧和臭氧的接触，其本身并不参与化学反应。

第三篇：纺织染整助剂检测项目及检测方法

纺织染整助剂检测项目及检测方法

1、芳香胺的禁用

GB 18401-2003和Oeko-Tex Standard 100-2004对纺织品所用染料中不能含有23种禁用芳香胺作了明确的规定，生态型纺织助剂同样不能含有这些禁用物，由于复配型助剂成分保密性，所以将此项目列入该体系之中。GB/T 17592一199碳纺织品禁用偶氮染料的检测方法第一部分：气相色谱/质谱法》产品检测范围的局限性，可以采用的检测方法：(1)cEN 150/Ts17234：200茸皮革一化学测试一染色皮革上某些偶氮染料(颜料)的测定》；

(2)EN 14362一：200叉纺织品一源于偶氮染料(颜料)的某些芳香胺的测定方法1一第1部分：使用某些不经萃取即易得到的偶氮染料(颜料)的检测》；(3)E N14362一2：200蔗纺织品一源于偶氮染料(颜料)的某些芳香胺的测定方法一第2部分：使用某些须经萃取纤维而易得到的偶氮染料(颜料)的检测》。

2、重金属的萃取

重金属对人体的累积毒性相当大一旦为人体吸收就累积于肝、骨骼、肾、心及脑中，积累到某一程度，便会对健康造成无法逆转的巨大损害。此种情形对儿童尤为严重。Oeko-Tex Standard 100-2004严格规定了sh、AS、Ph、cd、cr、c。、cu、Ni和Hg在不同纺织品上限制值，生态型纺织助剂也必须附合该标

准。检测设备用AAS或ICP，样品前处理可参照GB/T 17593-199碳纺织品重金属离子检测方法原子吸收分光光度法》进行。

3、游离甲醛量

甲醛对生物细胞的原生质是一种毒性物质，它可与生物体内的蛋白质结合，改变蛋白质结构并将其凝固，对人体呼吸道和皮肤产生强烈的刺激，引发呼吸道炎症和皮肤炎。此外，甲醛也是多种过敏症的引发剂。GB 18401-2003和Oeko-Tex Standard 100-2004严格规定了不同对象纺织品所含游离甲醛的限制值。规定婴幼儿类含游离甲醛的量不超过75 mg/kg;直接接触皮肤类不超过75 mg/kg;不直接接触皮肤类不超过300 mg/k 9。检测方法可采用GB/T 2912。1-199碳纺织品甲醛的测定第1部分：游离水解的甲醛(水萃取法)》、GB/T 2912。1一1998《纺织品甲醛的测定第2部分：释放甲醛(蒸气吸收法》，其中水萃取法比蒸气吸收法更能模拟人体的穿着状态。

4、五氯苯酚/四氯苯酚

五氯苯酚(PCP)是纺织品、皮革制品和木材、浆料采用的传统防霉防腐剂。动物试验证明PCP是一种毒性物质，对人体具有致畸和致癌性。PCP十分稳定，自然降解过程漫长，对环境有害，因而在纺织品和皮革制品中受到严格限制。2，3，5，6一四氯苯酚(T ecP)是PcP合成过程中的副产物，对人体和环境同样

有害。

检测方法可采用GB/T 18414。2一200茸纺织品五氯苯酚残留量的测定第2部分：气相色谱法》。

5、铬(VI)

Oeko-Tex Standard 100-2004对铬(VI)在纺织品上的限定值有明确的规定，生态型纺织助剂也必须符合该标准，检测方法可采用DIN 53314：199《皮革中铬的测定》。

6、含溟阻燃剂

嗅化阻燃剂是永久性环境有机污染物之一，多年来欧洲已经禁止使用含嗅的阻燃剂，欧盟指令2003/11/E《关于全面禁用部分含嗅阻燃剂的指令》有明确规定。采用形式审查由生产商或供应商提供承诺的方式来确认。

7、气味

GB 18401一2003和Oeko-Tex Standard 100-2004对纺织品上的气味同样作了明确的规定，检测方法可参照GB 18401-2003。

第四篇：辽宁兴隆大家庭调研报告

辽宁兴隆大家庭调研报告

首先介绍一下我所实习的企业——辽宁兴隆大家庭商业集团。辽宁兴隆大家庭商业集团是辽宁省最大的民营商业集团，起步于辽宁盘锦，由李维龙创建于1993年。母体企业是盘锦兴隆大厦。1997年，在大石桥市建设了兴隆商城，迈出了连锁发展的第一步；2001年收购原沈阳东亚广场，进军沈阳，进入了发展的快车道。

零售业是兴隆的主营业务，连锁发展是兴隆的主营模式，百货、超市、电器、餐饮、娱乐是主力业态。目前，在东北三省15个城市，拥有已开业的大型购物中心、百货商场23家，拥有已开业的社区连锁超市11家，同时，还有在建的大型购物中心、百货商场、酒店30余家；集团经营面积100余万平方米。在2011年中国零售企业（集团）排名中，位列第23位，并连续第三年获得“全国重点商业企业集团”称号。同时，集团在“华彩20年，2011年推动中国消费增长品牌贡献榜”中获得“领先品牌”称号。旗下17家百货店榜上有名。它是中国的首家摩尔企业，摩尔源自英文Mall，特指规模巨大，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，包括百货店、大卖场及众多专业连锁店在内的巨型购物中心，在世界上只有美国、英国、日本等几个少数发达国家才有摩尔经营业态。兴隆大家庭是沈阳首家摩尔，也是我国目前已开业的最大摩尔。

2011年，兴隆大家庭的年销售突破120亿元，为国家缴纳税金4.7亿元，员工总数近5万人。在中国连锁百强中，排名第46位。兴隆的发展目标是，以辽宁省为根基，辐射东北三省、河北、内蒙古、北京、安徽等地，在更广阔的区域内发展连锁。将向500亿的年销售进军，入主中国连锁百强30强，挺进世界大型零售商行列。

下面我将以半年来在兴隆大家庭的经验对其进行简单的SWOT分析。SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

（一）优势Strengths.1．辽宁兴隆大发家庭是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

2．兴隆大发家庭的销售额在近年内有明显增长盈利能力迅速增加,并且在东北的范围内进行扩张.(例如,它开办了黑龙江省第一家店青冈兴隆大发家庭)3．兴隆大发家庭的一个核心竞争力是它千变万化的营销活动，兴隆大发家庭的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是兴隆大发家庭在商业上成功的关键因素，为此兴隆大发家庭投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。对员工进行企业文化的学习。

4．兴隆大家庭在辽宁已经形成了一个品牌，经过十多年的发展在辽宁省已经有了很大一部分忠诚顾客，拥有比较好的美誉度。5．外资大举登陆本土零售市场，并不意味着本土零售企业已没有生存空间。本土零售企业不仅应看到与国际零售巨头的差距，同时还应看到本土企业所具有的地域、历史、人文等方面的优势。

6．制定科学合理的规划，每五年一个目标，目标性明显。

（二）劣势Weaknesses 1.兴隆大家庭尽管它在销售能力和营销活动上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

2.因为兴隆大家庭的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

3.该公司目前只开拓了除辽宁以外少数几个省的市场。

4.缺乏创新力许多促销方法成就过时已经不能满足日益激烈的市场竞争。5.员工管理方面存在漏洞，只是一味进行企业文化强制灌输而忽视了员工心理活动的疏导

6.人才队伍建设跟不上，人员流失较为严重

(三)机会Opportunities 1．采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他零售商合作，专注于辽宁或者东北等特定市场。

2．兴隆大家庭的卖场当前只主要开设在辽宁省内。因此，拓展市场（如东北，华北）可以带来大量的机会。

3．兴隆大家庭可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。摩尔模式更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

4．兴隆大家庭的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。5．国家近年来对零售业的支持政策

（四）威胁Threats 1．兴隆大家庭在辽宁地区零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

2．兴隆大家庭与其他竞争对手进行恶性的价格竞争导致近年来彼此的利润空间逐渐降低

3．多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。4．盈利渠道单一应该寻找其他利润增长点

5.面对日益提高的顾客需求对顾客的购买心理研究还不够，应该具体分析不同的目标顾客的消费心理已满足其需求

通过SWOT分析了解到，与其他零售企业相比，辽宁兴隆大家庭有着得天独厚的文化、地域顾客群体等方面的优势。但是如何挖掘自身的优势、寻求市场竞争的着力点是企业的首要思量。以下是我对兴隆大家庭经营管理的一些意见和建议希望对其和其他零售企业能有所帮助。

重视企业文化的建设 兴隆大家庭的的企业文化包括企业目标和企业精神，目标是兴隆百货人有一个理想——那就是成为“中国百货第一家”，把“兴隆百货”做成一个品牌，无论走到哪个城市，都会看到“兴隆百货”，实现兴隆百货人“发展连锁、商业报国”的宏愿。企业精神是兴隆企业自创建之初就确立了“发展连锁、商业报国”的企业精神，并在不断完善自身的情况下，快速稳健的发展连锁。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来

那么应该如何加强企业文化建设呢。

我认为可以从以下几点着手加强（1）充分认识和高度重视企业文化在生产经营管理中的低温和作用。（2）正确认识和把握企业文化的深刻内涵，代表先进文化的前进方向，是“三个代表”重要思想的内容，企业文化作为一种管理范畴的文化，具有时代性和先进性，充分体现了“三个代表”的重要思想。（3）注重联系企业管理实际提出推进企业文化建设的目标和思路，企业文化既然是一种管理手段，就必须融入到安全生产经营的全过程，结合企业管理实际推进企业文化建设（4）结合企业及企业的特点推进企业文化建设（5）注意企业精神和价值观的培育。

增强新开店的选址开发能力

兴隆大家庭要想进一步发展那么必须实行“走出去”战略，那么就摆在管理决策者面前一个严峻的问题就是如何进行商圈的选择，因为商圈选择的正确与否直接关系到新店是否能开店成功。商圈又称商业圈或商势圈，就是超级市场所在的“腹地”，是指以店址为中心，其所能涵盖的方圆面积，或者说是该店吸引消费者的地理区域。那么应该如何选择商圈呢，商圈一般被划分为3层，主要商圈（primary zone），次要商圈(secondary zone)和外层商圈(tertiary zone).通常主要商圈是指占门店的总顾客量的60-65％的顾客所在的区域。次要商圈通常会产生门店20％的销售额，外层商圈属于顾客只是极少光临的区域范围，仅占门店日常销售的10-15％所有区域范围。

对于门店商圈的考察具体的项目很多,日常商圈分析的内容有：1.人口规模和特征：（1）人口的数量和密度（2）年龄分布（3）文化水平（4）职业分布（5）人口变化趋势（6）人均可支配收入（7）消费习惯；2.城市结构，交通，地形；3.商业结构（1）销售动态（2）零售商店的种类和经营方式（3）竞争的饱和度情况的分析。

在进行了这一系列的调查之后，就进入了商圈特性的分析阶段。首先是在对周围竞争门店的调查以后，初步估计门店所在的商圈范围内的潜在购买力是多少和自己门店的将来的实际市场占有份额是多少，然后用门店商圈内的预计年销售额除以门店的正常米效（连锁门店中同类型的平均每平米的销售额），于是便得到了一个初步的门店所需的经营面积的数值，再和实际门店的有效面积相比较看是否合适。如果小于门店的面积，可能就会发生门店不能完全满足当地的市场需求的现象，大了，是否应当考虑将门店分割一部分作为他用。当然，这也只是一个简单的估算办法，门店在实际经营会有很多不可预知因素。其实，各项市场调研的参数都是为门店的设立服务的，各项指数也因为其局限性，需要结合在一起，才能真正衡量一个门店的店址的合适与否。在结合分析了各项商圈的统计数据之后，我们才能说对于门店的将来我们有了成功的把握！

有效的定价策略

制订科学的商品定价原则，是实现商品盈利的关键。商品定价原则对于商场百货超市等的商品盈利非常重要。商品定价原则的重要性体现在哪里，商品定价原则有哪些，商品定价原则决定商场百货超市怎样的价格策略。百货商场超市商品定价原则重要性体现在超市科学定价可以确立超市价格形象，决定超市的财务目标，定价的好坏是影响超市销售环节的重要因素，百货商场超市定价适中也是超市低价战略成功的重要保证。

商品有几种定价技巧？如何理解这些定价技巧（1）高价法

高价法又叫取脂定价法，即在新商品开始投放市场时把价格定得大大高于成本，使企业在短期内能获得大量盈利，好象把牛奶上面的一层奶油先取走以后再根据市场形势的变化来调整价格，此法又叫做市场撇油定价。

前提条件：新商品投放市场初期，产品的价格需求较小，又常有专利权保护，竞争对手也较少，市场提供了可以定高价的条件。

法则：独一无二的产品才能卖出独一无二的价格。

缺点：它是一种短期谋求最大利润的策略适合于一些资金比较短缺的中小企业的应急措施不利于树立企业的形象，是短期的行为。把商品的价格定得很高，不利于打开与扩大市场。也容易激起重多的竞争者，如果再降价，又可能影响该产品的市场声誉。

（2）低价法

这种策略与高价法相反，先将产品的价格定得尽可能抵一些，使新产品迅速被消费者所接受和迅速开拓市场，优先在市场取得领先地位，又称渗透定价。

优点：由于利润过低能有效地排撤竞争对手，使自己能长期占领市场，并不断更新换代，树立品牌形象。是长久的战略，适合于一些资金雄厚的大企业。

（3）安全定价法

是介于高价策略于低价策略之间的中位价格策略，安全定价通常是由成本加正常利润构成的。

（4）九九尾数定价法

商品销售价格的尾数采用九九，是西方零售商根据顾客消费心理采用的定价法。

（5）非整数定价法

这种把商品价格定成带有零头结尾的非整数作法，销售专家们称之为非整数价格，这种策略的出发点是认为消费者在心理上总是存在零头价格比整数价格低的感觉，尾数价格似乎是经过仔细核算的价格，是一种负责的态度。

（6）整数定价法

对于高档商品，耐用商品或者价格较高商品等则宜采用整数定价策略，给顾客“一分钱一分货”的感觉，借以提高商品的形象。

（7）分级定价法

把商品按不同级别、档次分别定价，使顾客便于按等级购买，各得其所，并产生一种合理可信的感觉。

（8）声望定价法 在顾客心目中有声望的企业，店铺或牌号的商品可以把价格定得比一般同类商品定价略高，有时为了创出优质优价的品牌形象，也可以使企业的优质产品比其他企业的同类产品的价格定得略高些。

（9）招徕顾客定价法

指为了招徕顾客，将有些商品按低于市价个别甚至低于营业成本的定价方法。顾客多了，不仅卖出了低价商品，由于给人一种廉价的影响也常常带动和扩大了一般商品和高价商品的销售。

超级市场的促销策略

促销策划是现代营销的关键。市场竞争，是质量战，价格战，更是促销战没有促销，或者促销不成功，意味着企业的经营前功尽弃。成功始于策划！商品促销计划的制定1.商品促销计划由部门制定，店长办审核传总经办2.商品促销价格需要更动的，由经营部门审批，物价部门负责修改3.商品促销价格不能是负毛利4.商品促销计划不定期进行制定5.促销计划的内容包括：促销商品，促销时间，促销价格，预计销量，陈列与位置，促销方法，执行人等等。6.促销计划的依据：经营部门提供未来几周的商品信息，商品的销售报告，包括该类商品的销售数量，销售金额的排名，商品的价格优势，毛利优势以及商品的库存水平和平均销售趋势等7.促销商品的选择主要是建立商场平价形象，增强竞争优势，因此在考虑商品组织结构的合理性的原则下英爱主要考虑如下商品：具备足够吸引人的价格优势的名牌商品，主力商品，新商品，库存较大的商品，供应商提供促销支持的商品，如：赠品，买一赠一8.临时性促销商品，如：雨天可以将雨伞等堆放在收银台前段销售9.陈列:堆头设计要丰满，整齐，足量，搭配有层次感10.价格标明：POP要跟上，销售人员要积极推动。针对消费者的营销活动，主要目标是要分析消费者对产品倾向程度、节日消费行为，对促销办法的接受程度，对相似竞争性的产品、价格、渠道的市场态度。节日营销活动必须有量化的指标，才能达到考核、控制、计划目的。兴隆大家庭为搞活动吸引顾客自己创建了很多节日如“螃蟹节”“家电节”“服饰节”等许多成功的营销活动，为行业开创了先河，引领了行业的发展。

重视广告的作用，使DM单和POP的作用最大化 企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。

企业广告通过生动、富有成效的宣传，向社会公众传递企业优良的产品或服务，以及良好的企业精神、经营方针、价值观念，一流的管理水平和生产技术，从而在社会公众心目中形成美好的企业形象，获得他们对产品的认知与信赖，对企业的认同、理解和支持，促进企业的持续经营与发展。广告，是指通过语言、文字、图像等信息，并通过各类媒体向社会公众进行有目的的、广泛的宣传告知活动。

企业形象广告，则是适应企业CI战略需求而提出的一种广告新策略。强调同消费者和广告受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。零售企业的广告主要有DM单和POP当然还有其他传统的广告方式如电视，广播，报纸等但是不是超市的主要广告行为在此不过多介绍。超市活动怎样才能让DM单发挥到最大化

第一、一个好的投放队伍。

我在这半年里经过几次DM单发放我发现这些投放人员，在很大的程度上是人浮于事，甚至于把DM单往废品收购站一卖就去打麻将了，回头还问你要加班工资。对于这号人，企业自然我就把他干掉了。后一次的DM单在投放的时候企业领导亲自带对去发，按照市区地图进行路线划分，每一个部门主管带两个员工。路上行人禁止发放，一律只许发放住家户。这次的DM发放大获成功，从销售额翻了8倍就能体现出来！

第二、如何设计一个好的版面

这是一个非常简单但又让大家非常难过的一件事，特别是一些小县城里的卖场，他们的信息资源是非常有限的。其实能上网就能找到无数的资料。在网上各大卖场的DM单简直就是漫天飞舞。对于我们单一开店的朋友，你直接仿照大卖场的DM单设计就OK了，自己无须发挥太大的创意！不要说我打击大家，你们的创意也就那么好！做卖场最忌讳的就是自以为是！

第三、有了一个好的版面怎么选择一个好的活动呢？

一般来说我们做活动都选择人流量最大的日子去做，因为这个时候做出来的活动能最大程度的让消费者参与。当然不排除有些大卖场错开日子做活动。那是为了避免恶性竞争的探索。探索固然是好的，但是建议大家不要拿自己的卖场去开玩笑。每一个卖场的资源都是有限度的。一次活动的成功关系到大家对活动的支持态度，特别是投资者，他是很看中回报率的。我们一次活动的花费那一定是要在活动中赚回来的！

在选择活动的时候现在无非是一个买赠一个抽奖之类的。但是现在做的更多的是互动，说直白点就是做游戏。让消费者动起来。不过在这里我又提到一点，做互动游戏最主要的是要针对你这次活动的定位人群才好做，比如老年人，你就不要去举办六一儿童节才用的活动！pop广告，在经销商的店面或店内，以消费者为对象所作的广告。由于厂家是经过经销间接地与消费者联络，为了弥补这项弱点应加强pop广告。POP(Point Of Purchase)意为“卖点广告”，又名「店头陈设」。本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在POP的范围内。其主要商业用途是刺激引导消费和活跃卖场气氛。常用的POP为短期的促销使用，她的形式有户外招牌，展板，橱窗海报，店内台牌，价目表，吊旗，甚至是立体卡通模型等等。其表现形式夸张幽默，色彩强烈，能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲，她作为一种低价高效的广告方式已被广泛应用。pop广告大多是厂家提供给经销商的广告，也有经销商自己做的广告。

（1）pop广告在销售通路中扮演的角色①厂家的pop广告能使经销商的销售工作活泼化。②要使pop广告以外的广告及经销商的销售活动产生效果。③让专卖店推销我们公司的商品。④能促使顾客产生冲动性的购买。⑤能成为教育消费者的手段。⑥也可当作教育经销商的手段。

（2）pop广告设计的原则①容易引起顾客的注意。②使经销商易于说明商品。③介绍新产品。④说明商品的使用方法。⑤强调商品的特色。⑥能促进销售额。⑦可作为经销商的装饰。

良好的广告还可以帮助消费者树立正确的道德观、人生观，培养人们的精神文明，并且给消费者以科学技术方面的知识，陶冶人们的情操。一个好的广告最直接的结果是带来销售额成倍增长，所以现在的零售行业越来越重视广告的作用。

顾客忠诚度的建立与维护

客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意；行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为；意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。对企业营销管理的意义，有利于企业核心竞争力的形成，对企业业务流程和组织结构将产生重大的影响，有利于提高企业员工的凝聚力，有利于推动社会的“诚信”建设。做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则

1、控制产品质量和价格

产品质量是企业开展优质服务、提高客户忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高客户忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摈弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按客户的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名实不符，从而削弱购买欲望；如果企业定价达不到“预期价格”，消费者又会对产品的性能产生怀疑，进而犹豫不买。

2、了解企业的产品

企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得客户的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。

3、了解企业的客户

企业应该尽可能地了解相关客户的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当客户对服务提供者相互了解后，如企业了解客户的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个客户提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到客户的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的客户，对企业会有很大的帮助。

4、提高服务质量

企业的每位员工，都应该致力于为客户创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越客户的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的客户会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠客户的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新客户的获得不再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。

5、提高客户满意度

客户满意度在一定意义上是企业经营“质量”的衡量方式。通过客户满意调查、面谈等，真实了解企业的客户目前最需要的是什么，什么对他们最有价值，再想想他们能从你提供的服务中得到这些认知的最好的做法。但是，除了销售活动、售后服务和企业文化等因素外，客户满意度的高低还会受法律等其他一些强制性约束条件的影响。对于那些由于心理特性和社会行为方式而背离曾经忠诚过的企业的客户，放弃无疑是企业的最佳选择。从这个意义上讲，企业应该尽可能地提高客户满意度，而非不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。

6、超越客户期待

不要拘泥于基本和可预见的水平，而向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。客户是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。

7、满足客户个性化要求

通常企业会按照自己的想象预测目标消费者的行动。事实上，所有关于客户人口统计和心理方面的信息都具有局限性，而且预测模型软件也具有局限性。因此，企业必须改变“大众营销”的思路，注意满足客户的个性化要求。要做到这一点就必须尽量占有客户知识，利用各种可以利用的机会来获得更全面的客户情况，包括分析客户的语言和行为。如果企业不是持续地了解客户，或者未能把所获得的客户知识融入执行方案之中，就不可能利用所获得的客户知识形成引人注目的产品或服务。

8、正确处理客户问题

要与客户建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理客户的抱怨或异议。有研究显示，通常在25个不满意的客户中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他企业的产品或服务上。因此，有条件的企业应尽力鼓励客户提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。

有研究显示：一个最好的客户往往是受过最大挫折的客户。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的客户相比，往往更容易成为企业最忠诚的客户。一般而言，在重大问题投诉者中，有4%的人在解决问题后会再次购买该企业产品，而小问题投诉者的重购率则可达到53%，若企业迅速解决投诉问题，重购率将在 52%和95%之间。

当然，客户满意度并不等于客户忠诚度。不满意的消费者并不一定抱怨，而仅仅会转向其他企业。但是，客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度作为基础。客户的抱怨可以成为企业建立和改善业务的最好路标。客户能指出你的系统在什么地方出了问题，哪里是薄弱环节，客户能告诉企业产品在哪些方面不能满足他们的期望，或者企业的工作没有起色。同样，客户也能指出企业的竞争对手的优势，或企业员工在哪些地方落后于人，这些都是人们给咨询师付费才能获得的内容和结论，而善于利用的企业则由此获得了一笔免费的财富。

9、让购买程序变得简单 企业无论在商店里、网站上还是企业的商品目录上，购买的程序越简单越好。简化一切不必要的书写、填表步骤，去帮助企业的客户找到他们需要的产品，解释这个产品如何工作，并且做任何能够简化交易过程的事情，制定标准简化的服务流程。

10、服务内部客户

所谓内部客户是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部客户供给循环的一部分。如果内部客户没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部客户所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部客户的不满甚至丧失外部客户的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的客户忠诚度和较高的客户流失率，最终导致企业赢利能力降低。

企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：控制产品质量和价格，了解企业的产品，了解企业的客户，提高服务质量，提高客户满意度，超越客户期待，满足客户个性化要求，正确处理客户问题，让购买程序变得简单，服务内部客户。只有做到以上原则企业才会真正实现快速持久发展。

第五篇：陶瓷调研报告辽宁CY

陶瓷工业园区调研材料

朝阳市建平县叶柏寿工业园区主要工业为陶瓷和玻璃生产，主要的陶瓷公司有金正、正新、龙升、联合利华、力诺、鑫瑞德、佳美、大世界、双发、红山玉等陶瓷加工企业。有一家天然气公司已经与工业园区签署合作协议，公司为锦州金润天然气有限公司。目前各企业的生产设备全部是一体化锅炉，主要燃料是煤炭。由于锅炉工艺比较先进，煤气转化率比较高。一公斤煤约产生3m³煤气，成本价约0.9元。生产一平米瓷砖约需4公斤煤，生产成本为3.6元。按实际热值计算，煤气的热值约为1200-1400大卡/m³左右，天然气的热值约为3600大卡/m³。天然气热值为煤气热值的三倍左右。同口径对比，生产一平米瓷砖以煤炭为燃料的话，生产成本在9元左右（燃料成本为4.5元，耗电约0.5度，人工成本及设备折旧为5元左右）。以天然气为燃料的话，成本在18元左右（4方天然气）。因此，如果使用天然气，生产成本将增加一倍以上，还不包括设备改造费用。由此看来，在没有政府政策的扶持下，在此领域推广使用天然气将会遇到极大的困难。