浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状

第一篇：浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状

浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状

【摘 要】本文对我国中小企业质量体系认证现状进行剖析,并就建立、完善ISO9000质量、保证体系与完善ISO9000质量保证体系认证的意义和作用进行了阐述。

【关键词】中小企业 质量体系认证 ISO9000

一、体系认证的概念内容和工作程序

质量认证贯标作为促进经济贸易发展,提高企业质量管理水平、消除贸易技术壁垒和扩大产品出口的重要手段,已被世界各国所公认。目前,国际上广泛开展的质量认证有:产品认证、质量体系认证、实验室认可和认证人员及培训机构注册四大系列。建立、完善质量体系,实施ISO9000质量体系认证一般要经历质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的运行和注册审核四个阶段。

1.质量体系的策划与设计。策划和设计阶段,是建立质量体系的关键和基础阶段。

(1)教育培训、统一认识贯标、实施质量体系认证涉及到企业的各个部门,每个员工都必须积极参与,清楚自己的工作目标。

(2)落实组织,拟定计划质量体系的建立涉及到企业的所有部门和全体员工,成立一个精干的工作班子,协调统一,全面负责认证工作是非常重要的。

(3)确定质量方针,制订质量目标是企业最高管理者对质量的指导思想与承诺,是全体员工质量行为的准则与质量工作的方向,也是企业文化的一个体现。

(4)结合企业实际,选择最适合的质量保证模式及质量体系要素。ISO9000标准是一个通用的国际标准,它不是专门为某一具体的工业行业或经济部门制定的,它提供了3种质量保证模式,即:ISO9001《质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9003《质量体系:最终检验和试验的质量保证模式》。

2.编制质量体系文件。编制质量体系文件,是一个组织实行ISO9000系列标准,建立并保持其质量体系有效运行的重要基础工作,也是ISO 9000质量体系审核和认证的主要依据。

3.质量体系的运行。质量体系文件编制后,经企业最高管理者颁布实施,质量体系便已建立并运行。质量体系运行是执行质量体系文件,实现质量目标的过程。

4.质量体系认证审核。当企业质量体系进入正常运行后,使可向认证机构申请认证审核。认证机构指派审核组对申请的体系进行文件审查和现场审核,对符合规定要求的企业颁发质量认证证书。

二、我国质量体系认证体系的发展和现状

近几年来,我国中小企业迅猛发展,特别是改革开放以来,私营、独资、合资企业发展更加迅速。绝大多数企业视产品质量为生命,产品质量的抽查合格率逐年提高,从企业领导到技术人员一致认为提高产品质量、降低成本、增加效益就必须认真贯彻实施GB/T19000-ISO9000的标准,搞好企业质量管理,已经形成了共识。

1.通过认证并不表明质量体系中一切问题都解决了,质量体系审核是对企业现场及体系要素的抽样检查,根据抽样检查的结果来判定企业的质量体系合格与否。这必然具有一定的风险:一类是可能把合格的企业判为不合格(生产者风险),一类是可能把不合格的企业判为合格(消费者风险)。

2.应当瞄向更高阶段的质量管理目标。企业完成取证,标志着企业的质量管理水平已经迈上了一个新台阶。

3.质量认证的目的应落实到提高产品质量上。

4.企业如何持续保证质量体系有效运行。

(1)应全面贯彻GB/T19000-ISO9000族标准。GB/T19000-ISO9000族标准是系列标准,各项标准之间关系紧密、层次分明,在系统中所起的作用也各不相同。

(2)应贯彻预防为主。企业必须在整个质量体系全面贯彻预防为主的思想,积极制定有效的预防措施,认真分析产品的规范及与产品质量有关的所有过程、操作、质量记录、服务报告和顾客意见,确定可能出现质量问题的根本原因,预先消除一切可能产生不合格(包括潜在不合格)的因素。

(3)应进行持续的质量改进。企业的质量体系总是处在适宜-不适宜-适宜、有效-无效-有效这种无限循环的动态发展状态。对质量体系中组织结构、资源以及每一项活动和过程的每一次改进都是一次飞跃,可以提高质量体系的效益,为企业及顾客提供更多的收益。因此,进行持续的质量改进是促进质量体系不断完善、不断更新的重要手段。

5.就我国中小企业的质量管理体系的运行情况、结合我国中小企业具体现状,对改进我国中小企业的质量体系认证的建议。

(1)要十分注重质量管理信息的收集和积累,一切用数据说话。

(2)让企业全体领导职工都有较强危机感、紧迫感和责任感。

(3)在质量体系的建设和运行方面,不管执行什么样的标准,建立什么样的体系,企业的质量管理手册、程序文件和作业文件都规定得非常明确、具体,每个员工都应很自觉地按照本岗位的职责和工作程序进行工作(培训保证),质量体系运行良好、有效,这是保证产品质量的根本。

三、认证的意义和作用

1.实施质量体系认证的意义。质量体系认证之所以得到世界各国的普遍重视,关键在于它是由一个公正的机构对企业质量体系作出了正确、可靠的评价,为人们提供了可以完全信赖的质量信息。这对供方、需方、社会的利益都有着不可低估的重要意义。

2.企业获得质量体系认证书的效果和效益。企业获得认证证书后有何收益呢?据有关抽样资料表明:企业认证后市场占有率提高的占73.5%;成本下降的占36.7%;利润增长的占61.2%;质量提高的占61.2%;工作效率提高的占93.9%。

四、结束语

综上所述,企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量,必须持续地保证质量体系有效运行,不断地完善企业质量体系,努力提高质量管理水平。

参考文献:

[1]中国质量体系认证机构国家认可委员会秘书处.企业质量体系认证有效性实录[M].北京:中国标准出版社,1999.[2]全面质量管理[M].北京:中国人民大学出版社,1999.

第二篇：质量体系认证

什么是质量体系认证？

质量体系认证是认证的一种类型。质量体系认证具有以下特征：

1、认证的对象是质量体系，更准确地说，是企业质量体系中影响持续按需方的要求提供产品或服务的能力的某些要素，即质量保证能力。

2、实行质量体系认证的基础是必须有关于质量体系的国家标准。国际标准化组织1987年3月发布的ISO9000质量管理和质量保证系列标准（2000年修订为第三版），为各国开展质量体系认证提供了基础。申请认证的企业应以系统标准为指导，建立适用的质量体系；认证机构则按系列标准中的质量管理体系标准要求进行检查评定。

3、鉴定质量体系是否符合标准要求的方法是质量体系审核。由认证机构派注册审核员对申请企业的质量体系进行检查评定，提交审核报告，提出审核结论。

4、证明取得质量体系认证资格的方式是质量体系认证证书和体系认证标记。证书和标记只证明该企业的质量体系符合质量管理体系标准，不证明该企业生产的任何产品符合产品标准。因此，质量体系认证的证书和标记都不能用于产品，不能使人产生产品质量符合标准规定要求的误解。

5、质量体系认证是第三方从事的活动。第三方是指独立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他与第一方和第二方既无行政上的隶属关系，又无经济上的利害关系。强调体系认证要由第三方实施，是为了确保认证活动的公正性。

第三篇：ISO9001-2008质量体系认证

宝鸡忠诚制药机械有限责任公司

ISO9001-2008质量体系认证工作圆满成功

2013年9月6日,中国质量认证中心西部评审委员会的专家审核组来我公司进行ISO9001-2008质量管理体系认证现场审核。审核组首先召开了由管理者代表、董事长兼总经理李志旭和各部门负责人及有关同志参加的会议，就审核计划安排与内容进行了交流。随后，进行了现场审核，并调阅了相关部门的管理体系文件和部分核心过程、程序、环节的实施情况。同时，审核组调阅了我公司的内部审核、管理评审、内部督导检查、顾客投诉等相关资料，并与我公司管理者代表进行了沟通，就做好质量体系在管理工作中的状况做了进一步交流。认为我公司ISO9001-2008质量保证体系制度建立完备，系统运行良好，对整个生产和各项管理过程能进行有效测量和校正。受到了专家们的一致肯定，一举通过了ISO9001-2008质量体系认证。

第四篇：TS16949质量体系认证

TS16949质量体系认证 员工须知

常见问题回答

1.什么是ISO/TS16949？

答：ISO/TS16949是一个国际标准化组织的技术标准，在全球汽车行业中统一现行的汽车品质系统要求。ISO/TS16949是ISO技术规范结合了法国、德国、美国、意大利的汽车工业品质系统标准，由国际汽车行动小组和ISO/TC176共同完成。

2.推行TS16949的意义？

答：a改善产品及制程品质；b供应商/分包商开发的共同品质系统；c减少异常及增加效率，增强客户与供应者之间的信任感，提高商业信誉；d加强企业内部质量管理，提升产品质量，降低成本，提高效益。

3.QS9000是什么？

答：QS9000是由美国三大汽车公司——福特、克莱斯勒和通用汽车公司在1994年依据1987年的ISO9001为基础所提出来的汽车行业质量管理体系，目前已到第三版。

4.ISO9000是什么？

答：ISO9000系列，也称《质量管理和质量保证标准》，是国际标准化组织（简称ISO），于1987年3月正式成立，有5个标准：ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004。

5.质量管理八项原则

答：a以顾客为关注的焦点b领导作用c全员参与d过程方法e管理的系统方法f持续改进g基于事实的决策方法h与供方互利的关系。

6.PDCA循环

答P：计划D实施C检查A改进

7.质量方针、质量目标/2006年经营计划主要指标

答：质量方针：以一流的品质、合理的价格、准确的交期，为我们的客户提供优质的服务。

质量目标：1.保证产品质量满足顾客要求2.保证及时提供客户所需的产品3.保证及时提供顾客满意的服务4.不断改进工作质量和产品质量，提供满足顾客要求的产品及信任。经营计划主要指标：涂装车间一次合格率计划指标85%奋斗目标95%，成品率计划指标99.85%奋斗目标99.95%。综合合格率计划指标90%，奋斗目标93%

8.公司的基本情况

答：公司总经理为：张建宇公司管理者代表为：丁绪国公司顾客代表为：施飞波

公司从2004年12月正式导入认证，2005年5月通过新加坡PSB公司正式审核，2006年4月将进行复审。

9.文件是否到位？

答：a各文件是否有受控印章b是否发放到规定的场所c是否被必要的人掌握并熟知d是否撤出了非受控文件。

10.记录是否到位？

答：a是否有质量记录b是否有受控编号c是否收集齐全、存档规范、便于查取d是否填写齐全、有无漏、错、涂改。

11.现场（5S）是否到位？

答：a5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养b是否有无关的文件/记录表格/资料c是否有无标识的仪器仪表d是否有未受控的设备、工装器具e是否排放整齐、对置对位、干净整洁f是否标识齐全、准确无误。

12.感觉是否到位？

答：a拿出手的东西是否心中有数b尽可能想象的问题难题是否能自圆其说c该做的事该说的话是否都有依据d前后左右上下的事是否都说得上话

13.资料准备

答：a以最容易提供资料的方式收集（如以日期为依据、以项目/活动为单元）以证明标准条款有效运行的资料b准备的资料尽可能的用目录、清单的方式分类、归档并做好相应的表示。

14.意识建立答：建立“从我做起，从现在做起，持之以恒的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。

15.问题整改

答：a现在发现的问题及时整改，不拖延，以免遗漏到认证中 b发现问题的人应监督到问题的彻底解决。

16.团队精神

答：a全员进入角色，充分准备；b不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过复审为重。

17.注意事项

a守时b尊重审核员，不争执，不乱申辩，态度诚恳，热情c准确理解审核员的意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解d不要慌乱，该干啥干啥，该说的话说清楚，不该说的不说，该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿e清楚自己的工作职责和程序，必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴f（不符合项的）客观事实前不要强辩，有事实依据可澄清的应该通过管理者代表与审核组长沟通解决。

第五篇：ISO9001质量体系认证

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版)迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从“人治”到“法制”的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。

新版ISO9000族标准中，用于认证目的的标准为ISO9001：2008版标准。